客服管家

岗位职责: 1.带客服小组，培训、督导客服执行日常工作项。 2.通过企业微信为用户提供在线服务，并优化客服话术，解决用户在保洁，家电清洗及洗衣订单的问题，提升客户满意度。 3.积极参与团队会议，为提升服务质量和效率提供建议。 4.维护客户关系，通过有效沟通确保问题及时解决。 任职要求： 1.2年以上带客服团队（超过5人）的工作经验，擅长培训，督导客服执行。 2.具备一定的沟通技巧和客户服务意识，能优化客服话术及服务流程，对客服团队执行结果负责。 3.具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。 4.具备积极的工作态度，和有效的执行力。 薪酬福利: 1.无责底薪（3150）+1000绩效+（2000~6000业绩奖金）+五险。 2.试用期2个月（客服岗位实操学习）。 3.上班时间:上五休二（调休）。 4.8:30-18:00（试用期客服岗位实操期间可能会排早晚班）。

base合肥许昌！！!!!!!! 岗位要求 1.具备1-3年BPO领域客服管理经历（有电商售后运营管理经验者亦可） 2.思维条理分明，执行方案具体可行，对职责任务具备独立认知 3.承压能力突出，愿意接受外派安排！！!!!!!! 岗位职责 1.退款审核体系管理 制定并落实抖音平台用户退款及申诉请求的审核机制 建立标准化审核流程，兼顾服务体验与风险管控，保障退款准确率不低于95%。 2.复杂争议问题处理 牵头处理高金额争议、需多部门协作的疑难退款案件仲裁工作 联动法务与风控团队，提出高风险案例预警及规则优化建议。 3.流程优化与数据监控 提升自动化审核工具效能，推进退款处理周期压缩 跟踪分析退款率、申诉率等关键数据，输出月度风控分析报告以支持业务提升。

1.统筹客服团队日常运营，确保服务流程高效顺畅;2.监督客户咨询、投诉等事项的响应与处理，提升客 户满意度; 量持续提升; 3.制定并优化客户服务标准和工作规范，推动服务质 4.协调跨部门资源，解决客户重大或复杂问题;5.负责客服团队绩效考核与工作评估，推动团队能力建设。

职位描述： 负责海外客服团队的统筹管理，确保服务数据达成预期目标。 与客户保持高效沟通，快速响应并妥善处理各类问题。 承担相关项目执行与管理工作。 1. 具备扎实的客户服务背景，熟悉电商领域中的在线聊天、邮件（工单）及电话客服流程，有海外多语言客服经历者优先。 2. 中英文沟通能力优秀，英语水平达六级或专业八级，口语表达流利自然。 3. 拥有丰富的团队管理经验，尤其擅长远程协作模式下的海外团队管理。 4. 有内容标注或审核类服务经验者更佳。 5. 工作时间：15:00-24:00，需配合欧洲班次安排

岗位职责： 1.提供案场客户咨询服务接待服务，解答客户在购买房产过程中的疑问； 2.负责客户登记，为客户提供饮品点单，为客户提供雨伞服务 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.年龄18-28（优秀可放宽年龄）； 3.净身高168以上，品行端正，责任心强，形象佳； 4.有高端楼盘经验，私宴会务接待经验者优先； 5.会制作饮品，咖啡，点心； 6.会拍摄宣传，茶艺优先考虑。

岗位职责: 1.全面负责客服团队的日常管理，保障服务质量和运作效率。 2.持续优化业务流程，提高团队整体工作效能。 3.跟踪并妥善处理客户意见，维护企业声誉与客户满意度。 任职要求： 1.拥有良好的沟通技巧及团队合作意识。 2.具备多任务处理能力，能按时高效完成各项工作。 3.注重工作优化，致力于提供高品质的服务体验。

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岗位职责： 1.负责物业区域内的日常巡查与基础维护，保障公共设施正常运行 2. 协助处理业主报修、咨询及投诉，及时响应并跟进反馈 3.参与环境卫生、绿化养护、秩序维护等基础物业服务工作 4.配合开展安全防范、消防检查及应急事件初步处置 5. 完成物业主管交办的其他临时性事务 任职要求： 1.学历不限，有物业服务相关经验者优先 2. 吃苦耐劳，具备良好的沟通能力与服务意识 3. 身体健康，能适应轮班及户外作业环境 4.遵守职业规范，责任心强，团队协作意识良好 5.无不良从业记录，服从工作安排

岗位职责： 1.全面负责客服团队日常运营管理，包括排班、绩效考核与工作指导 2.监控服务质量与客户满意度指标，定期分析数据并优化服务流程 3.处理重大客诉及升级问题，制定预防措施降低重复投诉率 4.组织客服培训与技能提升，推动团队专业能力持续成长 5.协同运营、产品等部门，反馈客户需求与业务改进建议 任职要求： 1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运作模式 2. 优秀的沟通协调与问题解决能力，能高效跨部门协作 3. 熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力 4.责任心强，抗压能力好，具备服务意识与团队领导力 5. 学历不限，有相关行业（如电商、金融、互联网）经验者优先

岗位职责: 1. 负责物流客服团队的日常运营与工作统筹，确保服务流程顺畅高效。 2. 指导客服人员处理物流相关咨询、异常跟进及客户反馈，提升响应质量。 3. 建立并优化物流客服工作标准与操作规范，推动服务质量持续提升。 4. 跟踪分析客服关键指标，定期输出改进方案并推动落地实施。 5. 协调运输、仓储等相关环节，协同解决影响客户体验的物流问题。 任职要求： 1. 具备良好的沟通协调能力，能够有效推进跨节点问题解决。 2. 具备团队管理经验，有较强的责任意识和目标达成能力。 3. 熟练使用办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。 4. 服务导向强，能在快节奏环境中稳定输出高质量工作成果。 5. 具备较强的应变能力和学习能力，能适应业务变化并优化工作模式。

岗位职责： 1.全面负责客服团队日常运营管理，统筹服务流程优化与服务质量监控 2.制定并落实客服KPI考核体系，定期分析服务数据并提出改进方案 3. 组织开展员工培训、业务指导与绩效辅导，提升团队专业能力与服务意识 4. 处理重大客户投诉及突发事件，协调跨部门资源保障客户满意度 5.编制客服运营报告，向上级汇报团队运行情况及关键指标达成情况 任职要求： 1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务标准与行业规范 2. 优秀的沟通协调能力与抗压能力，具备较强的问题解决与决策能力 3.熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力 4. 责任心强，服务意识突出，具备良好的职业道德与团队领导力 5. 学历不限，有相关行业客服主管经验者优先

岗位职责： 1. 全面负责客服团队的日常管理与运营，制定并优化客户服务流程及服务标准 2. 监控服务质量与客户满意度指标（如响应时效、解决率、NPS等），定期分析数据并推动持续改进 3. 统筹客户投诉处理与重大客诉升级管理，协调跨部门资源快速闭环问题 4. 负责客服人员招聘、培训、绩效考核与梯队建设，提升团队专业能力与服务意识 5. 参与客户服务系统（如CRM、智能客服平台）的需求梳理与优化落地，推动服务数字化升级 任职要求： 1. 具备3-5年客服管理经验，有团队管理经验者优先 2. 学历不限，具备优秀的沟通协调、问题解决及数据分析能力 3. 熟悉客户服务全生命周期管理，了解主流客服工具及质检体系 4. 具备较强的责任心、抗压能力及服务导向思维 5. 工作地点、薪资范围及行业信息需根据企业实际情况补充完善

岗位职责： 1. 负责日常文件整理、归档及电子文档的录入与维护 2. 接听电话、收发邮件，做好信息记录与转达工作 3. 协助部门进行会议安排、资料准备及会后纪要整理 4. 办公用品申领、库存管理及日常行政事务支持 5. 配合完成数据统计、报表制作等基础文职工作 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的文字表达与沟通能力 2. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT） 3. 工作细致认真，责任心强，具备基本保密意识 4. 具备基础行政事务处理经验者优先 5. 形象端正，亲和力佳，能适应团队协作环境

岗位职责： 1、熟悉售前客服相关业务，与客户建立联系，并负责各网店在线售前问题 2、通过淘宝、咚咚、电话等相关工具沟通，能及时、准确、合理的解决买家售前售后问题； 任职资格： 1、肯学肯干；有责任心 2、熟练掌握各种聊天工具和计算机基本操作； 3、具有良好的网络沟通能力。 4、积极处理售后问题，及时跟踪和解决负面评价； 5、有电商客服经验者优先考虑。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，准确解答产品、订单及售后相关问题 2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度 3. 规范记录客户沟通信息及服务过程，定期汇总分析常见问题并提出优化建议 4.协助处理退换货、投诉等异常情况，按流程妥善闭环，维护品牌形象 5.配合团队完成客户回访、满意度调研及基础用户运营支持工作 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力 2.责任心强，情绪稳定，能适应快节奏的客户服务工作 3. 具备基础计算机操作能力，熟练使用办公软件及客服系统 4.有客户服务经验者优先，无经验者提供带教培训 5.学历不限，热爱服务行业，认同客户至上理念 6.工资是由底薪加提成，具体可以和老板详谈

办公室文员 1、年龄17~32周岁，普通话标准，口齿流利 2、会简单的电脑操作， 3、不限学历，不限工作经验（公司愿意培养人才，晋升空间大） 4、办公室环境：环境优雅，配有各自办公桌电脑， 5、住宿的话四人间公寓，热水器，空调，洗衣机，都有，三室一厅精装宿舍 6、身体健康，有上进心，服从公司管理。

工作职责 1. 参与公司水产批发与零售各环节的实际运作，涵盖采购、仓储、销售及客户关系维护等业务流程。 2. 协助团队开展市场信息收集与数据整理分析，为商品定价策略和库存调控提供有效依据。 3. 学习并实践客户开拓与维系方法，参与新客户资源开发及现有客户关系的持续维护。 4. 支持部门日常运营事务，协同推进业务流程改进与工作效率提升。 5. 必须服从外派出差安排，新开城市驻点工作时间为2-3个月。 任职要求 1. 大专及以上学历，不限专业，市场营销、供应链管理、水产类相关专业者优先考虑。 2. 具备良好的学习能力和抗压性，能够迅速融入高强度、快节奏的工作环境。 3. 沟通表达清晰，富有团队协作精神，对市场变化具备一定洞察力。 4. 有零售、批发或快速消费品行业实习经历者优先录用。

有工作经验，熟悉电脑

岗位职责： 1：负责客服团队的日常运营管理工作，包括人员排班、任务分派、绩效监控及业务指导，保障团队高效有序运作 任职要求： 1：具备1年以上BPO团队管理及质量管控相关工作经验 2：具备良好的沟通协调能力、抗压能力与冲突处理技巧，服务意识强，具备用户导向思维，能及时应对突发情况 3：大专及以上学历，专业背景符合岗位要求 4：熟练掌握Excel与PPT，能够进行基础数据整理与分析 岗位福利：薪资综合6K--8K，每三个月提供竞岗晋升机会，具备良好发展空间

岗位职责： 1、参与客服运营管理体系的搭建，根据业务发展需求，持续完善管理制度、流程标准及配套工具； 2、统筹客服运营部门在服务优化、业务分析、质量管控、现场运营等方面的工作，为业务运行提供精细化支持； 3、对接公司内部各职能部门与业务条线，推动跨部门协作与资源整合； 4、通过多维度数据分析与洞察，输出高质量的分析报告，助力公司决策及业务策略调整； 职位要求： 1、团队绩效达到合格或以上水平； 2、所辖团队中至少有2名及以上组长获得晋升； 3、具备黄带或相当水平的数据分析与项目改进能力； 4、拥有百人规模团队文化建设与氛围带动经验； 5、责任心强，执行力高，具备良好的服务意识、利他精神及用户至上的思维方式。

工作内容： 负责党政机关、事业单位的档案整理、扫描录入、图像处理、目录信息著录及档案装订等相关工作。 职位要求： 1、具备责任心，工作态度端正，细致耐心，作风踏实，情绪稳定； 2、掌握基本计算机操作技能（打字熟练者优先考虑）； 3、实习生需保证连续实习3个月以上； 4、年龄在18至28周岁之间（性别不限）； 5、遵守管理规定，具有良好的团队合作意识； 工作时间： 每日工作8小时（上午8:30—下午17:30），作息规律，不安排加班，法定节假日按规定正常休假。 薪资福利： 薪酬结构：岗位工资（逐级增长）＋绩效奖金（按劳分配），设有全勤奖励、餐食补贴等多项福利，月综合收入4000元以上，享受国家规定的各项法定福利待遇。

岗位职责： 1.负责新项目启动前的筹备工作，包括团队组建、人员招聘、培训及日常管理； 2.制定呼叫中心的长期发展战略与实施路径； 3.搭建并持续优化客户服务流程、标准操作规范及相关管理体系； 4.编制部门阶段性工作目标及年度预算方案； 5.有效管控呼叫中心运营过程中的各项成本支出； 6.协调客户、内部部门及外部合作方之间的关系，保障客户满意度稳定提升，增强公司品牌、产品与服务的整体价值； 7.具备业务拓展意识，配合公司开展增量销售支持工作； 8.主导纯Callcenter类项目与客户的对接及日常协作事宜； 任职要求： 1.大专或以上学历； 2.普通话表达清晰流畅，具备大学英语四级或同等以上水平； 3.有1至2年及以上客服团队管理相关工作经验； 4.具备优秀的沟通协调能力，性格亲和，执行力强； 5.具备基本的团队领导力和突发事件应对处理能力； 6.熟练掌握Office办公软件操作； 7.书面表达能力强，具备良好的数据分析思维； 8.服务意识佳，工作态度踏实认真，责任心强，积极主动，能适应高强度工作节奏；

企业直招！企业直招！企业直招！ 接受无经验新人，成长路径清晰，每三个月一次晋升考核 一、工作内容： 1、接听客户来电咨询，及时跟进并处理相关业务需求。 2、为客户介绍账单分期服务，说明分期带来的便利与优势，协助缓解还款压力，并核对客户相关信息。 薪资待遇： 试用期7-10K（无责任底薪+职级补贴+绩效奖金+各类津贴），转正后综合收入8-15K+，享受年底带薪休假 二、工作时间： 9:00-19:00纯白班，不涉及夜班，每月固定休息 福利待遇： 1、提供带薪年假，缴纳五险一金，法定节假日正常休息，节日礼品定期发放，组织不定期团队建设活动。 2、公司提供完善的晋升机制，支持横向与纵向发展，零基础员工同样有机会晋升至管理岗位

公司专注于大健康领域，产品线丰富，涵盖500多种品类，涉及衣、食、用、行、游（旅游服务）等多个方面，包括自主研发的智能穿戴设备、医疗器械、健康食品、家居日用品及旅游服务等，如血糖仪、血压计、羊奶粉、日常生活用品等。 【工作内容】 主要通过电话方式回访已购产品的客户，进行售后维护，促进客户的二次或多次复购，工作流程清晰，成交周期较短。 【工作时间】 法定节假日正常休假 每日工作时段：8:30-12:00，14:00-17:30（共计7小时） 每月实行单双休轮换制度。 【福利待遇】 试用期即缴纳六险一金； 提供餐补、交通补贴、油费补贴等多项补助； 节日发放双份礼品（您与父母各一份）； 每年组织2-3次国内外团队旅游。

岗位职责 1. 售前咨询接待：通过淘宝旺旺、千牛等工具，快速响应客户咨询，解答商品规格、价格、库存、物流、售后政策等问题，引导客户下单，提升转化率。 2. 订单处理跟进：协助客户完成订单修改（地址、规格、备注等），实时跟进订单状态（付款、发货、物流），主动告知客户进度，减少客诉。 3. 售后问题处理：耐心处理客户退换货、物流异常、商品质量反馈等售后问题，按照平台规则和公司流程高效解决，维护客户满意度。 4. 客户关系维护：记录客户咨询重点和需求，主动回访高意向客户或售后客户，提升客户复购率和忠诚度。 5. 数据记录反馈：整理日常咨询及售后问题，统计高频问题并反馈给运营/产品部门，协助优化商品详情和服务流程。 6. 平台规则熟知：及时学习淘宝平台最新规则（活动、售后、投诉等），确保沟通和处理方式合规，避免店铺违规扣分。 二、任职要求 1. 学历经验：高中及以上学历，1年及以上电商客服经验优先，无经验者可培训（需具备良好学习能力）。 2. 技能要求：熟悉淘宝/天猫平台操作流程，熟练使用千牛、ERP等客服工具；打字速度60字/分钟以上，沟通表达清晰流畅。 3. 素养要求：具备较强的耐心、责任心和抗压能力，能灵活应对客户情绪；有良好的服务意识和同理心，善于解决问题。 4. 其他要求：可接受轮班（部分岗位含晚班），工作细致认真，有团队协作意识。 三、核心能力 -沟通能力：精准理解客户需求，用简洁亲切的语言回应，化解客户疑虑。 -应变能力：快速处理突发问题（如库存不足、物流延迟），灵活协调解决方案。 -服务意识：以客户为中心，主动挖掘需求，提升客户购物体验。