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华为项目客服主管
7000-12000元/月
客服主管月结3-5年大专接待处/咨询台客服电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服
岗位职责: 1、全面负责华为项目运营管理工作,涵盖团队人员管理及业务流程管控等内容; 2、主导所辖模块的交付执行,包括现场调度统筹、服务水平监控、服务质量提升及人员稳定性管理等; 3、对客户满意度及相关运营指标达成承担主要责任; 任职要求: 1、大专及以上学历,具备消费电子、运营商或银行呼叫中心领域两年以上管理岗位工作经验; 2、熟练掌握MSOffice办公软件,擅长各类数据分析与报告撰写;具备大型客服团队管理经验及高效执行力。 ps:应聘客服主管岗位者须具备100人以上团队管理实操经历
写字楼客服主管
6000-8000元/月
客服主管月结3-5年大专
1、负责商业及写字楼客服团队的日常运营管理 2、统筹现场管理工作,协调各部门工作衔接,合理分配岗位,组织员工培训及活动实施; 3、受理客户投诉与建议,跟进处理全过程,持续提升客户满意度; 4、定期巡查公共区域,发现问题及时派单至责任部门,并跟踪整改进展与反馈结果; 5、维护与甲方的良好沟通关系,完成上级交办的其他工作任务。 要求:*****,大专及以上学历,形象气质良好,具备3年以上物业客服主管工作经验
客服主管免费培训月结经验不限本科初中线下教育五险一金
您的职责: 1、跟踪学员学习进展,提供及时反馈与高质量服务,针对学生出现的各类问题,迅速给予引导与解决方案; 2、主动与学员家长保持沟通,与学生及家长建立持久、稳定且融洽的关系,提供优质教学服务,为后续推荐奠定基础; 3、合理安排学员课程,确保教学计划顺利实施; 4、服从上级工作安排,积极参与市场人员组织的各项活动; 5、配合课程顾问完成客户到访接待或电话咨询相关支持工作。 【我们期待您具备】 1、年龄在20至35岁之间,具备大专及以上学历; 2、普通话流利,性格亲切,具备良好的沟通表达能力; 3、具备较强的应变能力、抗压能力及销售意识; 4、富有团队协作精神与职业素养,执行力强,责任心强,能适应压力环境; 5、热爱教育事业,具备优秀的客户服务意识。 【巨石人专属福利】 1、具有市场竞争力的薪资待遇; 2、健全的培训体系(涵盖新员工培训、部门培训及管理能力培训); 3、清晰广阔的职业晋升通道; 4、五险一金、带薪年假、户口与档案接收; 5、节日礼品、生日礼金、多样化团建活动及员工旅游机会。 工作地点:多个校区,依据住址就近分配。
客服主管月结3-5年大专办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服
岗位职责: 1、全面负责华为项目运营管理工作,涵盖人员统筹、业务推进等方面; 2、主导所辖模块的任务落地与执行,包括现场调度协调、服务水平把控、服务质量监督及人员稳定性管理等; 3、对客户满意度及相关运营指标达成承担直接责任; 任职要求: 1、大专及以上学历,具备消费电子、运营商或银行呼叫中心领域两年以上管理岗位经验,曾带领15-30人团队; 2、熟练掌握MSOffice办公软件,擅长各类数据分析与报告撰写;具备较强的呼叫中心团队管理经验及高效执行力; 职场:芜湖
电商客服经理
7000-10000元/月
客服主管1-2人月结1-3年大专电商客服
在线/二线工单团队客服主管缺2名、组长缺6名 岗位职责: 1)负责客服团队的日常管理、指导、培训与绩效考核,保障项目各项KPI指标顺利完成; 2)统筹客服服务质量管控,通过监听与督导方式监督服务流程及作业规范执行情况; 3)合理安排人员分工与排班计划,确保岗位运作顺畅、响应及时、衔接高效; 4)推动内部各项工作落地,每日提交工作汇总及问题分析,参与部门周管理会议,汇报小组进展,剖析执行情况并制定优化方案。 岗位要求: 1)大专及以上学历,专业不限;(根据实际经验可适当放宽条件) 2)具备1年以上客服团队管理经历,有管理15-50人团队项目的实践经验; 3)掌握全面的客户服务专业知识,了解客户关系管理的相关原则与操作方法; 薪资待遇: 入职即缴纳五险一金,无责任底薪+月度全勤奖+绩效奖金+额外激励,综合收入可达7000-9000元
物业客服主管
6000-7000元/月
客服主管月结1-3年大专物业客服
1. 根据公司规范制定本部门年度、月度及周度工作计划与总结,统筹任务落地执行,并开展过程监督与效果评估; 2. 负责业主日常接待、报修处理、投诉响应及定期走访等事务管理,持续提升服务体验与客户满意度; 3. 组织实施对部门管理岗位人员的绩效考评,激发团队工作热情与主动性; 4. 定期组织部门内部培训,并依据培训成效进行后续跟踪与检查; 5. 监督客户主任及前台人员对业主、租户、商户相关信息的录入情况,确保数据更新及时、内容完整准确; 6. 针对日常巡查及公司品质审核中发现的问题,指导整改并落实闭环验证; 7. 编制社区文化活动实施方案,并推动具体执行与现场管理; 8. 配合开展客户满意度调研,依据反馈结果推进服务质量优化; 9. 协助组织召开定期业主座谈会,做好会务支持与意见收集; 10. 负责物业服务中心各项费用的催收与缴纳管理; 11. 落实上级交办的其他工作任务。 任职要求: 1. 性别不限,能适应无锡区域内工作调配; 2. 普通话流利,五官整洁,形象良好,体重在标准范围±10%内; 3. 具备大专或以上学历; 4. 3年以上物业管理从业经历,其中至少2年在大型住宅物业公司担任相同岗位; 5. 物业管理、酒店管理等相关专业优先考虑,持有金钥匙等专业认证者优先录用; 6. 具备优秀的沟通协调能力,具备较强的心理承受能力; 7. 熟练操作办公软件(word/excel/ppt),具备一定公文撰写能力。
客服主管
4000-5000元/月
客服主管月结1-3年大专不接受居家办公企业内部客服
工作将涵盖项目交付管理及团队成员管理,作为项目经理的协助者及标注团队的小组负责人,主要职责是配合项目经理推进项目交付过程中的各项统筹与组织工作。 根据客户需求,协助项目经理在既定交付周期内,确保项目数据交付任务高质量、高效率完成,同时负责数据标注团队的人力资源协调及所在项目小组的日常管理(包括考勤记录、绩效计算、人员培训、工作问题沟通与处理等)。项目管理内容还包括成本控制、风险预警、数据质量监督、进度跟踪、试标评估、报价支持、方案制定与细化落实;对接客户并按要求编写培训文档和操作说明,组织培训使标注员具备上岗能力,并及时解决工作中出现的各类问题。公司专注于人工智能领域的前端数据标注与采集业务,为AI模型训练提供专业数据服务(澳资企业),外资性质,实行双休制与标准工时,福利体系、晋升通道完善,运营合规,行业属于科技前沿,发展空间广阔。 福利待遇: 工作时间:9:00-18:00,周末双休,法定节假日照常休息。试用期为2个月,入职起即缴纳五险一金,提供补充医疗保险(可包含配偶及子女)、带薪年假与福利假期合计15天、年度健康体检、节日礼品等福利。依据日常工作表现及年度考核情况,具备调薪与晋升机会。 晋升路径: 数据标注员—初级项目组长—资深项目组长—项目副经理APM—项目经理PM 工作内容: 1.依照质量、时间与预算目标推进项目执行,保障项目顺利交付; 2.根据项目需求编制培训材料与工具操作指南; 3.监控标注成果的质量水平; 4.保持与各内部项目相关方的定期高效沟通; 5.记录并管理项目所涉及的各类资源; 6.接受项目内的其他工作安排,落实组员管理工作。 职位要求: 1.全日制大专或以上学历; 2.工作主动、责任心强、态度认真、执行力强、细致耐心、能承受一定工作压力
案场客服主管
5000-7000元/月
客服主管月结3-5年大专办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
招聘私宴客服 有酒店从业经验者优先考虑 薪资待遇面议
客服主管月结5-10年本科
岗位职责: 1、负责优化北美、欧洲市场客户服务体系,提升客服工作的质量与效率; 2、日常管理英语客服团队,统筹客诉升级处理、绩效评估及客服培训指导工作; 3、持续监控客服相关数据,并根据运营情况及时调整管理策略,保障客户满意度; 4、与产品、营销等团队保持高效协作,精准传递用户反馈,推动产品持续优化; 5、分析客户咨询量、转化率及投诉率等核心指标,提升转化、降低退款,改善客户体验,助力店铺整体表现提升; 6、协助开展海外社交媒体群组的维护与日常运营工作; 任职要求: 1、统招本科及以上学历,英语六级以上水平,具备将英语作为工作语言的能力,熟练使用Office办公软件,可独立制作各类数据报表; 2、3年以上亚马逊/Tiktok/独立站客服从业经历,具备独立负责账号售前、售中、售后全流程客服工作的经验,同时拥有3年以上客服团队管理经验; 3、工作细致灵活,责任感强,具备良好的跨部门沟通与协作能力; 4、思维敏捷且具逻辑性,积极进取,学习能力突出。
客服主管3-5年大专
【高薪薪酬】无责底薪5000+高额业绩提成+月度绩效奖金+年终激励+各类评优奖励,月均收入8000-20000,薪资可面议,能力达标者上不封顶! 【岗位职责】 1. 全面负责银行客服团队的日常运营统筹,科学安排工作任务,确保服务效率与质量双达标; 2. 建立并完善客户服务标准及沟通话术体系,监督落地执行,持续优化流程以提升客户满意度; 3. 组织推进各项业绩目标达成,通过数据分析制定优化策略,实现业绩持续提升; 4. 主导团队成员的招聘选拔、业务培训、绩效考核与激励管理,打造高效能客服队伍,支持员工成长发展。 【任职要求】 5. 年龄25-45岁,大专及以上学历(有3年以上银行客服行业管理经验者可放宽学历要求,优先录用); 6. 熟知银行客服运作流程及相关规范,具备较强的团队管理与目标管控能力; 7. 具备良好的沟通协调能力和抗压素质,善于处理团队管理和客户服务中的复杂问题; 8. 目标导向清晰,拥有出色的领导才能与执行能力,能够有效激发团队积极性并推动目标实现。 【岗位优势】 9. 具备完善的薪酬机制,多重奖金组合,收入水平与个人能力直接匹配; 10. 银行标准化办公场所,提供系统化培训支持和明确的晋升发展路径; 11. 团队关系和谐,管理方式人性化,福利制度健全,保障全面。 急招岗位,招满即止,符合条件者请尽快提交申请,审核通过者将优先安排面试!
江苏徐州招焊箱底一班,
焊工
招焊箱底一班,
徐州
5月8日 02:09拨打电话
苏州昆山市苏州昆山招二次结构木工点工320一天55岁以下技术好工资公司打卡倒江湖别来
300-400元/天
二次结构木工长期1-2人
苏州昆山招二次结构木工点工320一天55岁以下技术好工资公司打卡倒江湖别来
苏州 昆山市
5月8日 02:08拨打电话
污水处理3-6个月
水处理工 工作地址:安镇 常白班 三个月内薪资月结260元/天,三个月后根据厂里考核等级,月薪资270元/天、280元/天、290元/天不等,三个月内 有水处理工作经验 不超40岁
无锡
5月8日 02:06拨打电话
江苏无锡招临时氩弧焊工,懂得拼装。要有焊工证。工期一个月。地点华庄。.八小时四百
400元/天
氩弧焊工15-30天日结焊工证
招临时氩弧焊工,懂得拼装。要有焊工证。工期一个月。地点华庄。.八小时四百
无锡
5月8日 02:06拨打电话
苏州昆山市省千灯招吊车12-25吨驾驶员一名,证件齐全,推杆车.二把刀勿扰
吊车司机1-2人
省昆山市千灯招吊车12-25吨驾驶员一名,证件齐全,推杆车.二把刀勿扰
苏州 昆山市
5月8日 02:04拨打电话
物业小区客服主管
4000-6000元/月
客服主管1-2人月结1-3年大专全职
1. 年龄18-40岁,高中/中专及以上学历,有物业客服、前台接待相关工作经验者优先。 2. 普通话标准流利,沟通表达清晰,待人亲和有耐心,具备良好的服务意识。 3. 熟练使用Word、Excel等基础办公软件,会操作物业工单系统者优先。 4. 工作认真负责、细心严谨,能主动处理问题,具备基本的应急处理能力。 5. 能适应物业行业轮班、节假日值班工作节奏,抗压能力强,无不良从业记录。 6. 熟悉小区物业服务流程,了解基础物业相关法律法规者优先录用。 工作地点
客服主管包吃包住有提成11-20人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含销售的客服工作不接受居家办公电话客服线上客服企业内部客服
督促员工报名的动力解答员工不懂的专业性问题 检查员工聊天记录和维护学生工作 小会总结问题 总结汇报报名数据 薪资待遇;2000加500/人提成加团队提成500/人,综合工资4000-6000,包吃住
客服主管1-2人月结经验不限高中全职
日常工作保安与保洁的日常工作维护与管理。上8点下5点薪资6500 165以上110斤左右。有经验者优先录取。
图书网店客服主管
4000-6000元/月
客服主管免费培训有提成1-2人月结1-3年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售前客服售后客服企业内部客服
岗位职责: 1. 提供在线客户支持,解答顾客关于图书的咨询 2. 处理订单相关问题,确保顾客满意度 3. 协助改进客户服务流程,提高服务质量 任职要求: 1. 具备出色的沟通技巧,能够有效解决客户疑问 2. 能够在团队环境中协作,共同达成目标 3. 对工作有持续改进的热情,注重细节 -薪资待遇:无责底薪+全勤+提成。 -入职五险保障,节日福利,不定期零食下午茶。 -工作时间:8小时工作制,月休四天。 不打电话!不销售!工作氛围轻松,老板好说话,好沟通。
物业客服管家
3000-4000元/月
客服主管1-2人3-5年大专
岗位职责: 1.物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; 2.负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理; 3.负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量制; 4.负责业主和住户来信、来访、投诉等工作,及时做好回复、跟踪、检查工作; 5.负责业主和住户满意度调查工作,做好关于业主或住户满意度调查的各种数据的统计分析工作; 6.负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作,调查工作; 7.组织、开展社区文化活动。
网络客服有提成月结1-3年大专售前客服倒班制光学配镜眼镜
岗位内容: 1. 根据客户需求,提供匹配的配镜方案建议; 2. 通过电话跟进已下单未付款、已付款未提交数据的客户,完善订单资料并推动流程进入加工交付阶段; 3. 协调处理特殊类订单及异常情况,如定制镜片订单、中途修改参数的订单等; 4. 受理基础售后咨询,遇复杂问题及时上报并转交专项人员处理; 任职要求: 1. 具备一年及以上眼镜行业售前客服工作经验; 2. 工作踏实,能主动响应客户需求,善于挖掘并引导潜在成交机会(在流量有限的背景下,拒绝被动式、模板化回复); 3. 注重细节,需精准记录客户的验光数据,粗心者难以胜任; 4. 薪酬结构为底薪+销售提成,综合月收入不低于5000元,目前仅以转化率作为考核依据,提成比例与转化效果挂钩,无其他考核指标。
居家客服
170-270元/天
售后客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职不含销售的客服工作接受居家办公电话客服线上客服企业内部客服
【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理,工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁,会用手机 / 电脑,打字流畅,有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活,可自选时段,在家 / 到岗均可(以通知为准)。 【薪资待遇】日结,当天结算,不压不拖,多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费,靠谱稳定,欢迎报名。简单易上手,每天抽一点点时间就可以有一份稳定的副业
客服专员月结经验不限大专不接受居家办公提供住宿五险一金电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作带薪培训倒班工作制投诉客服线上客服企业内部客服独立卫浴
工作内容: 接听客户电话,解答支付宝相关业务咨询,处理客户投诉,疏导客户情绪,并依据客户需求办理相应业务 工作时间:8-24点,实行排班制,每日工作8小时 休息:每月轮休5-6天 薪资待遇:3000元底薪+绩效,综合收入7000-20000元
客服专员有提成月结1-3年本科不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服正常工作制
1、通过电话方式为网商逾期客户提供服务,提醒并协助客户完成合理还款安排; 2、及时回电咨询客户,清晰说明应还金额、可用还款方式及建议还款时间等关键信息; 3、收集客户当前需求与实际情况,动态维护客户信息,确保后续沟通准确有效; 4、本岗位为非销售性质,受网商银行委托开展逾期账户相关管理工作; 5、属于内勤岗位,工作内容无需外出办理。 注:该职位不包含销售任务,无需主动拓展客户资源。 任职要求: 1、******,全日制大专及以上学历(优秀者可放宽至高中学历); 2、性格积极乐观,具备良好的沟通意愿与表达能力; 3、有银行、保险、呼叫中心、电销等相关从业经历者优先录用; 4、个人征信状况良好,无违法犯罪记录 加入恒源昊的福利待遇: 1、无责任底薪4600元+高额提成+加班补贴,月综合收入6000-10000元; 2、依照国家规定缴纳五险一金; 3、依法享有婚假、产假、丧假、哺乳假、陪产假、年休假等各类法定假期; 4、春节、端午节、中秋节、圣诞节等节日,公司统一发放节日补贴、组织聚餐或庆祝活动; 5、建立完善的内部与外部培训机制,新入职员工配备专人带教辅导; 6、公司每年不定期举办1-2次集体旅游,定期开展团队聚餐、K歌、中秋博饼、户外拓展、年会文艺演出等活动; 7、办公环境舒适,团队氛围融洽,富有活力,管理制度公开透明,人际关系简单和谐; 8、提供公平且畅通的晋升路径:专员—组长—主管—业务经理—业务总监—分公司负责人; 9、工作时间:8:30-12:30;14:00-18:00(每月第二个周六为公司正常上班日) 公开透明的晋升通道: 催收专员—组长—主管—催收经理/项目经理—总监—总经理
客服专员免费培训包住月结经验不限学历不限办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
本岗位为公司直接招聘,欢迎无经验者加入,可携带朋友一同入职,提供带薪培训,确保掌握技能,入职即协助办理住宿! 工作内容: 依托公司现有客户资源,负责日常办公室事务,工作轻松易上手,办公环境优越,收入稳定,无需相关工作经验。 职位要求: 性别不限,年龄18至38周岁。 薪资待遇: 1、试用期综合收入6000-8000+ 2、转正后综合收入8000-15000+ 福利待遇: 1、提供配套齐全的住宿环境,家电完备; 2、缴纳五险一金,享有多种津贴补贴; 3、带薪岗前培训,入职享受薪资保障机制; 4、定期组织团建活动、旅游、下午茶及生日会等; 5、晋升通道畅通,平台广阔,发展机会丰富;
客服专员经验不限中专/中技网络客服全白班
一、岗位职责: 1. 公司提供客户资源,通过公司配备的电脑系统以电话形式联系客户,对接客户需求,协助其在线完成车险续保等相关业务办理。 2. 办公场所为室内固定工位,环境整洁舒适;无需外出拓展客户或自行开发资源。 3. 车险属于国家规定险种,客户接受度高,沟通顺畅,成单率较高。 二、任职要求: 1. 能够掌握基本的电脑操作技能。 2. 年龄范围为20至40周岁。 3. 普通话表达清晰,具备一定的语言交流与沟通能力。 4. 高中及以上学历(含高中),欢迎零经验人员加入,企业直招,提供带薪培训及老员工指导。 三、上下班时间: 8:30—12:00,13:30—18:30左右。每月首周双休,其余三周每周日休息,法定节假日享受带薪休假。 适合无经验新人,公司直接招聘,安排带薪学习,专人带教。 四、福利待遇: 1. 薪酬构成:前两个月综合底薪2700-3500元,两个月后执行正式薪资体系:底薪+提成(车险:3.4%;意外险:15%-30%)+职级津贴(400-6800元)+奖金+司龄奖+年终奖等。收入与业绩挂钩,多劳多得,上不封顶,业务量增长带动底薪和提成同步提升。 2. 缴纳本地社保,享有年终奖、年底双薪、年假、各类带薪假期、带薪培训、高温补贴、产假等福利。
售前客服免费培训月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班正常工作制
不驰于空想不骛于虚声 注:所列薪资均为真实有效招聘,欢迎实地验证,真诚才是必杀技,拒绝套路,节约彼此时间!!! 总裁们最关注的![薪资待遇]来啦!!! 1.无任何考核压力的底薪5000元+20%-40%提成,无需达成业绩任务,按时出勤即发放,工资明细清晰可查。 ps:这底薪哈哈哈够我和饭搭子天天聚餐啦^^ 2.按规定缴纳社保,享受带薪休假,成长通道广阔 3.入职即享系统化培训支持 4.零经验新人首月收入不低于1W5,入职两个月后老员工普遍月入2W-3W 5.欢迎零基础小白加入,公司提供带薪岗前培训哦~
山姆会员售后客服
4000-8000元/月
客服学历不限
>岗位职责: 负责日常会员问题的咨询,通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案,并做好信息 记录 2.解决不了的问题进行记录,在系统做好工单记录,并及时反馈二线处理; 3.与客户建立良好关系,提升客户满意度; 4.配合工作时间及业务安排,包括业务调动和临时业务安排。
客服专员
1-1.5万元/月
电话客服包住有提成11-20人月结经验不限中专/中技全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责: 1.负责接听客户来电,准确记录并反馈不良资产相关咨询、还款意向及异议信息 2.依据合规流程开展债务协商沟通,协助客户制定合理还款方案 3. 系统化录入与更新客户信息,确保数据真实、完整、及时,符合ISO/IEC27001信息安全管理体系要求 4.配合质检与培训部门完成服务标准落地,持续提升沟通质量与客户满意度 5.协同银行及合作机构完成委外项目日常执行与进度反馈 任职要求: 1.学历不限,普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 无经验要求,有金融、客服或电销类从业经历者优先 3. 具备责任心与抗压能力,能适应规范化的业务流程与服务质量管控 4.认同不良资产处置行业价值,愿意在蓝海市场中长期发展 5. 遵守信息安全与合规底线,签署保密协议,严守客户数据安全
公寓管家/在线客服
8000-16000元/月
网络客服月结1-3年中专/中技
江苏常居房地产营销策划有限公司(简称"常居地产")自2008年成立以来,已在常州地区发展协作门店1000余家,汇聚专业房产合作伙伴超5000人,与多家金融机构建立战略协作关系。 合作结算体系: • 3000元/月 + 最高500元获客补贴 • 业绩分成(50%起,最高可达80%) • 专享小牛看房资源支持 优势:合作伙伴首年平均收益超10000元,努力与回报成正比,收益无上限! 二、【服务内容】 (1)参与客户接待与咨询,提供专业的房地产置业咨询服务; (2)分析客户需求,推荐匹配房源,协助完成商务洽谈; (3)陪同客户实地看房,推动房产买卖或租赁交易达成; (4)协助拓展房源渠道与资源积累,维护与业主的良好合作关系 三、【期待您】 1)年龄18-50岁; 2)积极乐观,认真负责,有追求,善于沟通,富有亲和力,性格阳光; 3)接受零经验加入,平台配备系统化培训支持。 合作福利:团队协作机会、灵活业务开展模式、突出贡献奖励机制、年轻活力团队、互动频繁的团队氛围、多元化成长路径 合作亮点:办公环境舒适、职业发展空间广阔、定期组织团建活动、高比例收益分成 面谈地址:新北区太湖东路103号惠民大厦C-505 程经理1/8/7/6/1/1/6/1/8/3/9
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成高社发[2019]12号
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