岗位职责： 团队管理：全面负责景区客服团队的日常运营工作，涵盖排班安排、人员调度、现场督导、技能培训及绩效评估，致力于建设高效能的服务队伍。 服务质量管理：制定并落实客服服务标准，推行“满意＋惊喜”的创新服务模式，定期开展服务品质检查与数据分析，不断优化游客满意度与服务水平。 现场运营与游客关系：及时妥善处理游客咨询、投诉及各类突发状况；主导现场及关联区域的服务接待任务，全面提升游客体验感受。 流程与培训：持续优化客服作业流程与服务用语规范；构建系统化培训机制，定期开展新员工入职培训及在职人员技能进阶培训。 跨部门协作：与景区内运营、安保、市场等职能部门保持紧密配合，协同解决服务过程中出现的问题，助力整体服务品质提升。 任职要求： 学历与经验：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先；具备2年以上旅游景区、主题乐园或高端服务业客服工作经验，其中至少1年团队管理经历。 核心能力： 管理能力：具备较强的团队带领、激励与组织协调能力。 沟通能力：语言表达清晰流畅，具备优秀的沟通技巧，普通话标准。 应急处理：具备良好的突发事件应对能力和抗压性，能够冷静处理各类客户投诉与紧急事件。 服务意识：具有高度的游客服务导向和亲和力。 专业技能：熟练操作常用办公软件，掌握基础数据整理及报告撰写能力。

客服主管职责： 1. 负责日常事务的统筹安排与工作任务的合理分配，提升部门运作效率； 2. 监督部门各岗位流程执行情况，把控各项达成指标的落实； 3. 有效管理客服团队的开单与回单流程，及时识别异常并纠正，确保操作的时效与准确； 4. 每月组织实施部门员工的绩效考核工作； 5. 协调各岗位之间的协作关系，优化服务流程与作业规划； 6. 定期组织召开部门工作会议，主动参与跨部门会议，为公司及部门管理提供可行性建议； 7. 定期开展客服人员的集中培训与会议，保障客服管理工作有序高效推进； 8. 主导客服部突发事件的应对处理，迅速制定并执行有效的解决方案； 9. 统计各类异常数据，牵头组织分析讨论，拟定改进措施，并根据情况及时向总经办汇报； 工作时间：做六休一 8：30-17:30 公司福利：节日福利、年终奖励 要求：具备专线物流客服主管工作经验、熟悉调车流程

1、统筹小组订单计划，跟进新项目运营情况，重点推进项目闭环及回款工作。 2、维护客户关系，挖掘项目关联链条，做好客户沟通与关系维护。 3、响应客户咨询、查单及投诉事项，及时反馈并跟进处理（具备电话客服经验者优先）。 4、监控货物运输进度，更新台账信息并同步传达客户。 5、处理异常物流情况，填写异常报告并协调各方推动解决。 6、归集回单资料，完成对账及系统录入，协助财务进行结算对接。

1.统筹客服团队日常运营，确保服务流程高效顺畅;2.监督客户咨询、投诉等事项的响应与处理，提升客 户满意度; 量持续提升; 3.制定并优化客户服务标准和工作规范，推动服务质 4.协调跨部门资源，解决客户重大或复杂问题;5.负责客服团队绩效考核与工作评估，推动团队能力建设。

岗位内容： 1. 负责人员的招聘与培训工作 2. 组织并统筹客服团队的日常运作，保障服务效率与问题处理质量 3. 执行上级安排的其他工作任务 任职要求： 1. 熟悉常用办公软件的操作 2. 能熟练操作智能手机 3. 具备良好的现场沟通协调能力

1、负责客服团队日常管理、工作安排及现场监督。 2、制定团队目标，跟进服务质量、效率与业绩达成。 3、培训新员工，提升专业能力、服务话术与沟通技巧。 4、执行公司制度，维护团队纪律、氛围及稳定运营

客服管家

我们是五得利官方旗舰店，多平台销售。现招聘客服主管，早九晚六，月休4天，有五险，公司氛围好，超棒的员工关怀，欢迎你的加入！ 客服主管具体内容 1. 团队管理与建设 制定客服排班、考勤、交接班制度，保证在线时长与人力合理配置。 负责客服招聘、培训、带教、考核与激励，提升团队专业度与稳定性。 制定售前、售后、直播客服 SOP，统一话术、流程与服务标准。 做好团队情绪疏导、压力管理，提升凝聚力与执行力。 2. 服务质量管控 实时监控响应时长、回复质量、服务态度、流程规范。 每日抽查聊天记录，及时纠错、点评、复盘优化。 处理升级客诉、中差评、平台纠纷、仲裁与高危投诉。 降低投诉率、纠纷退款率、差评率，提升 DSR 与满意度。 3. 数据管理与指标达成 每日统计并汇报核心数据：响应时间、转化率、满意度、退款率、人均接待、解决率。 针对数据异常制定改进方案，推动落地并追踪效果。 设定团队与个人 KPI，定期考核、奖惩兑现。 4. 流程优化与跨部门协同 优化售前咨询、催单、订单核对、售后退换货、补发、理赔等流程。 对接运营、仓储、供应链，同步活动信息、库存、发货、异常订单。 收集用户反馈、高频问题，推动产品、详情、包装、物流改进。 5. 活动与大促支持 大促期间制定客服预案、排班计划、话术模板、应急方案。 保障活动期间接待顺畅、减少漏回、错回、违规风险。 配合直播、场控、活动节奏，做好客服承接。 6. 风险与合规管理 熟悉平台规则，严控违规话术、违规承诺、超时未回复等风险。 建立客诉分级处理机制，降低店铺处罚、扣分、限播风险。 定期做规则培训，防止因服务问题导致店铺降权。

岗位职责： 1、跟踪学员学习进展，提供及时反馈与高质量服务，针对学生遇到的问题迅速响应并妥善处理 2、主动与学员家长保持联系，构建持久、稳固且融洽的家校关系，为学员提供周到服务，助力后续推荐工作开展 3、合理安排学员课程计划，确保教学有序进行，服从上级工作安排，积极参与市场团队组织的相关活动 4、配合课程顾问完成客户到访接待及电话咨询支持工作 任职要求： 1、具备本科或以上学历 2、普通话流利，性格亲切，具备良好的沟通表达能力 3、具备较强的应变能力、抗压能力和销售意识 4、具有团队协作精神和职业责任感，执行能力强，工作踏实认真，热爱教育事业，具备优秀的服务意识 岗位福利： 1. 高薪待遇：无责任底薪+月度奖金+季度奖励，月薪平均8K-12K（上不封顶） 2. 完善的培训体系（包含新员工培训+部门专项培训+管理能力提升培训） 3. 广阔晋升通道（每年开放3-4次竞聘机会，晋升路径：班主任-客服主管-客服经理-副校长-中心校长-区域总监） 4. 除法定五险一金外，额外提供商业保险保障 5. 节日礼品、关怀慰问、多样化团队建设活动 6. 享受法定年假及额外福利年假

网络客服招聘（接受小白） 轻松办公·年轻团队·快速晋升·福利优厚 一、岗位优势 1.高收入保障：保底4000-8000+高提成，综合薪资8000-16000元+/月上不封顶，支持日结。 2.超短工时：每天仅6小时（12:00-18:00），周日单休+法定节假日，绝不加班。 3.零门槛入职：带薪培训+老员工1对1指导，无经验也能快速上手。 4.职场体验佳：开放式办公环境，音乐陪伴，零食饮料无限供应。 二、工作内容 纯线上办公，通过社交媒体维护客户关系，提升用户活跃度；公司提供精准客户资源，无需自行拓客；定期分析用户需求，优化服务策略。 三、我们需要这样的你 1.年龄18-35岁，热爱社交，擅长线上沟通（“社牛”加分！）； 2.目标感强，对高薪有强烈渴望； 3.服从团队管理，具备服务意识和责任心。 4.无经验但愿意学习者优先，公司更看重你的态度！ 四、福利体系 1.物质激励：节日礼盒+生日红包+生育/结婚贺礼； 2.团队活动：月度聚餐+季度郊游+不定期下午茶； 3.晋升通道：客服→组长→主管→经理（平均晋升周期6-12个月）； 4.培训支持：免费技能培训+心理学沟通课程。

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常熟某知名烧烤店招聘烧烤师傅。工作地点位于省苏州市。薪资待遇面议，根据经验与能力提供行业内具有竞争力的薪酬。岗位主要负责烧烤菜品的制作与出品，把控食材质量，确保口味稳定，配合团队完成日常营业任务。要求具备相关工作经验，熟悉各类烧烤技艺，吃苦耐劳、有良好的卫生习惯和团队协作精神。有意者请联系张总。

招聘二刀手多名，有服务意识责任心重的工作地址：常州市区薪资5000+联系电话：柏总

岗位名称：客服组长 岗位职责: 1、负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达； 2、负责组内员工的日常沟通、答疑； 3、负责小组内所有的问题闭环管理； 4、每位TL每月必须至少做一天自己管理的Agent团队业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路； 5、对管理的小组成员服务满意度、解决率、小组员工流失率等指标负责。 任职要求： 1. 产品知识：了解手机或电子产品的基本操作 2. 专业知识：了解呼叫中心指标，如服务水平、AHT、满意度、解决率、利用率、占用率 3. 在消费电子类、通信类、计算机类等相关行业1年以上同岗位工作经验，至少带过15人团队 4. 大专及以上学历； 5. 语言能力：具备英语口语表达、听写能力，良好的沟通技巧、解决问题的能力、能够熟练解决顾客问题、良好的聆听技巧、同理心、提供培训辅导的能力、优秀的领导力和管理能力 6.打字速度：每分钟不低于50字，准确率不低于95% 7.操作系统：熟练使用Chrome/IE等浏览器，熟知Office的基本软件使用（Excel/PPT） 岗位福利： 1、更快的成长：在这里，和更多优秀的同事，我们有完善的人员培养机制和晋升体系，让自己不断增值！ 2、快乐工作，认真生活：双休、缴纳五险一金。 3、良好的团队氛围：生日会，下午茶，节日活动，团建活动等。

岗位名称：运营组长 岗位职责: 1. 负责运营团队的日常管理工作，确保团队高效运转； 2. 制定并优化运营流程，提升整体工作效率与执行质量； 3. 协调跨部门资源，推动运营项目顺利实施； 4. 监督运营数据表现，定期分析并提出改进策略； 5. 带领团队完成各项运营目标，保障业务持续稳定发展。 任职要求： 1. 具备较强的组织协调能力，能有效管理团队并推进任务落地； 2. 有15-20人客服团队、运营团队管理经验最佳。 3. 大专及以上学历。2-3年以上同行业经验。 4. 具备较强的责任心和抗压能力，适应快节奏工作环境； 5. 优秀的逻辑思维能力，善于通过数据分析找到业务问题及增长机会点。 岗位福利： 1、更快的成长：在这里，和更多优秀的同事，我们有完善的人员培养机制和晋升体系，让自己不断增值！ 2、快乐工作，认真生活：双休、缴纳五险一金。 3、良好的团队氛围：生日会，下午茶，节日活动，团建活动等。

岗位职责 1. 负责客服团队的日常管理、排班安排、人员培养及工作协调。 2. 监督聊天记录和服务质量，持续优化客服话术、接待流程及服务SOP。 3. 组织新员工带教和团队培训，提升客服的产品知识、销售技巧及服务能力。 4. 关注售前转化、退款退货及客户投诉等数据，推动问题及时解决。 5. 负责智能客服机器人的日常配置和知识库维护，提升应答准确率。 6. 协助处理重要客诉及其他临时性工作。 任职要求 1. 专科及以上学历，有3年以上电商客服经验及团队管理经验。 2. 熟悉天猫、京东、拼多多、抖音或快手等电商平台规则。 3. 具备良好的团队管理、沟通协调和员工培养能力。 4. 对客服数据有一定敏感度，能够发现问题并提出改善方案。 5. 有AI客服、智能机器人或自动化工具使用经验者优先。 6. 责任心强，服务意识好，能够妥善处理客诉和突发情况。

岗位职责： 1）负责客服团队管理，引导、支持、监督客服、主管的日常工作； 2）建立并实现团队绩效、效率和质量的绩效目标和指标； 3）负责制定客服部各项表单制作标准和流程梳理，以及上级、客户方联络，收集信息并解决问题； 4）整理问题统计分析，提出优化及解决方案，编撰客服标准问答； 5）制定培训计划并组织落实，制定客服考核标准，推动部门制度流程等。 6）向高级管理层或客户提供各种与运营相关的报告或分析； 岗位要求： 1）大专及以上学历，专业不限； 2）3年以上电商或呼叫中心管理经验，50-100人项目管理经验； 3）熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉处理及问题闭环，确保服务响应及时、解决有效 2. 主动跟进订单交付。 4. 协同技术等部门，高效推进跨部门售后协同事项 5.定期整理售后数据，输出分析报告，为服务改进提供依据 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2.有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限 3.熟练使用办公软件及常见客服系统，学习能力强 4.责任心强，耐心细致，具备较强的抗压能力与服务意识 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

早九晚六 中午午休两小时 周末大小周 从不加班 岗位职责： 1.通过电话沟通客户，不是做贷款 2. 遵守服务规范与信息安全要求，维护企业形象与客户隐私 任职要求： 1.学历不限 2.工作经验不限 3.普通话标准，责任心强，具备良好的沟通表达能力 4.具备团队协作精神，愿意在成长型环境中持续学习与进步

岗位职责： 1、主动致电联通在网用户，推荐 5G 套餐升级、流量包、宽带、增值业务。 2、按话术与政策，为用户办理 套餐变更、合约续约、优惠活动、宽带新装 / 提速 等。 3、完成每日 / 每月 通话量、转化率、业务办理量 等绩效指标。 岗位要求： 1、普通话标准、表达清晰、语气亲和。 2、熟练电脑 / 系统操作、打字较快。 3、抗压、耐重复、情绪稳定、责任心强。 4、熟悉联通产品、政策、资费规则。 5、强沟通、倾听、需求挖掘、异议处理能力。 工作形式： 办公室 系统电脑电话外呼，不外出。 9：000–7：00/9:00–18:30，午休1.5小时，月休 6天自选，法定休。 薪资：底薪 + 全勤 + 提成 / 绩效 + 奖励。综合5K+ 地址：鼓楼区九里云创科技园

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2.主动跟进客户问题，协调内部资源高效解决投诉与售后需求 3.准确记录客户反馈及服务过程，定期汇总分析并提出优化建议 4.协助完成客户回访、满意度调研及基础会员运营工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，维护企业专业形象 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备基础计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟 5. 学历不限，有客户服务经验者优先

岗位职责： 1. 负责信贷业务管理，包括客户信贷资料的整理、审核、进度跟踪及日常维护。 2. 依据公司风控标准，开展信贷申请的风险识别与评估工作。 3. 定期向上级汇报工作进展，配合完成相关任务安排。 4. 工作时间：早九晚六，单休。 任职要求： 1. 大专及以上学历，有信贷相关工作经验者优先。 2. 具备良好的沟通与协调能力，能独立推进工作任务。 3. 工作内容：依托公司资源对接客户，邀请客户到店，并结合客户实际情况提供资金解决方案。 4. 薪酬结构：底薪+提成+奖金

工作内容：如同日常网购中遇到问题联系客服，协助处理售前与售后相关咨询。 五天八小时，无需经验，提供带薪培训 节假日福利礼品，定期举办员工生日会 不居家、不居家、不居家，重要事情说3遍!!!

纯线上沟通，纯不加班，地铁口，准时发薪 小伙伴们福利来了，苏州分公司销售专员岗位等你来! 轻松干工资7000-15000 努力干10000-20000上不封顶 老板很nice，福利待遇好，公司氛围好 不需要自己挖掘客户，只要认真沟通，开单很轻松， 岗位职责：公司有现成的有意向沟通的客户，你只需要了解客户需求，提供专业的产品解答与服务 任职要求：想赚钱，有理想有目标的小伙伴，有责任心 福利待遇： 1、零食下午茶，团队氛围好 2、早九晚六不加班，定期团建旅游等

岗位职责： 1.负责内容的收集、整理和发布。 2.每周发布2-3条内容(公司提供)，提升客户满意度。 3.根据内容表现和客户反馈,优化内容效果。 任职要求： 1、对新媒体运营有浓厚的兴趣，具备良好的内容策划和文字撰写能力。 2、适合学生党、灵活就业等人群 有专人培训，小白也可以，

岗位职责： 1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时率、问题解决率及客户满意度达标 2.制定并优化客服流程、话术标准及知识库体系，提升服务专业性与一致性 3. 分析客户反馈与投诉数据，定期输出服务质量报告，推动产品与服务持续改进 4.组织客服人员培训与能力评估，培养梯队人才，提升团队整体服务水平 5.协调跨部门资源，高效处理重大客诉及突发事件，维护企业品牌形象 任职要求： 1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉客户服务全生命周期管理 2. 优秀的沟通协调与团队领导能力，具备较强的数据分析与问题解决能力 3.责任心强，抗压能力好，具备服务意识与客户导向思维 4.熟练使用CRM系统及常用办公软件 5.普通话标准，具备良好的文字表达与文档撰写能力

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理，确保响应及时、服务专业 2.跟踪并闭环处理软硬件产品、互联网服务及培训类业务的售后问题 3.协同技术、销售及运营团队，推动客户问题高效解决与满意度提升 4. 整理常见问题反馈，协助优化产品体验与服务流程 5.完成售后服务数据记录、分析及定期汇报 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限 3.学历不限，具备基本计算机操作及办公软件使用能力 4.责任心强，细致耐心，适应快节奏协作环境 5.熟悉软件、IT设备、教育培训或互联网服务行业者更佳

兼职居家电话客服双休 岗位职责： 居家电脑外呼电话客服 环球出海外贸联营项目 邀约客户报名参加产品项目发布大会即可！ 岗位福利： 日无责底薪约60-70元！ 另算提成，。 线路开放时间上午9：00-12：00，下午13：30-18：00。自己机动。 薪资周结！ 不画饼、根据个人工作时间和能力月综合3k-5k （脚踏实地不做梦，有月薪过万的居家兼职，不是过万而是被骗！） 任职要求： 必须有电脑有耳麦（手机耳机不可以！） 必须有电话客服或电销经验 有居家独立办公环境 敬业面貌和实干精神