1、负责客服团队日常管理、工作安排及现场监督。 2、制定团队目标，跟进服务质量、效率与业绩达成。 3、培训新员工，提升专业能力、服务话术与沟通技巧。 4、执行公司制度，维护团队纪律、氛围及稳定运营

1.统筹客服团队日常运营，确保服务流程高效顺畅;2.监督客户咨询、投诉等事项的响应与处理，提升客 户满意度; 量持续提升; 3.制定并优化客户服务标准和工作规范，推动服务质 4.协调跨部门资源，解决客户重大或复杂问题;5.负责客服团队绩效考核与工作评估，推动团队能力建设。

客服主管职责： 1. 负责日常事务的统筹安排与工作任务的合理分配，提升部门运作效率； 2. 监督部门各岗位流程执行情况，把控各项达成指标的落实； 3. 有效管理客服团队的开单与回单流程，及时识别异常并纠正，确保操作的时效与准确； 4. 每月组织实施部门员工的绩效考核工作； 5. 协调各岗位之间的协作关系，优化服务流程与作业规划； 6. 定期组织召开部门工作会议，主动参与跨部门会议，为公司及部门管理提供可行性建议； 7. 定期开展客服人员的集中培训与会议，保障客服管理工作有序高效推进； 8. 主导客服部突发事件的应对处理，迅速制定并执行有效的解决方案； 9. 统计各类异常数据，牵头组织分析讨论，拟定改进措施，并根据情况及时向总经办汇报； 工作时间：做六休一 8：30-17:30 公司福利：节日福利、年终奖励 要求：具备专线物流客服主管工作经验、熟悉调车流程

岗位职责： 团队管理：全面负责景区客服团队的日常运营工作，涵盖排班安排、人员调度、现场督导、技能培训及绩效评估，致力于建设高效能的服务队伍。 服务质量管理：制定并落实客服服务标准，推行“满意＋惊喜”的创新服务模式，定期开展服务品质检查与数据分析，不断优化游客满意度与服务水平。 现场运营与游客关系：及时妥善处理游客咨询、投诉及各类突发状况；主导现场及关联区域的服务接待任务，全面提升游客体验感受。 流程与培训：持续优化客服作业流程与服务用语规范；构建系统化培训机制，定期开展新员工入职培训及在职人员技能进阶培训。 跨部门协作：与景区内运营、安保、市场等职能部门保持紧密配合，协同解决服务过程中出现的问题，助力整体服务品质提升。 任职要求： 学历与经验：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先；具备2年以上旅游景区、主题乐园或高端服务业客服工作经验，其中至少1年团队管理经历。 核心能力： 管理能力：具备较强的团队带领、激励与组织协调能力。 沟通能力：语言表达清晰流畅，具备优秀的沟通技巧，普通话标准。 应急处理：具备良好的突发事件应对能力和抗压性，能够冷静处理各类客户投诉与紧急事件。 服务意识：具有高度的游客服务导向和亲和力。 专业技能：熟练操作常用办公软件，掌握基础数据整理及报告撰写能力。

岗位职责： 1、跟踪学员学习进展，提供及时反馈与高质量服务，针对学生遇到的问题迅速响应并妥善处理 2、主动与学员家长保持联系，构建持久、稳固且融洽的家校关系，为学员提供周到服务，助力后续推荐工作开展 3、合理安排学员课程计划，确保教学有序进行，服从上级工作安排，积极参与市场团队组织的相关活动 4、配合课程顾问完成客户到访接待及电话咨询支持工作 任职要求： 1、具备本科或以上学历 2、普通话流利，性格亲切，具备良好的沟通表达能力 3、具备较强的应变能力、抗压能力和销售意识 4、具有团队协作精神和职业责任感，执行能力强，工作踏实认真，热爱教育事业，具备优秀的服务意识 岗位福利： 1. 高薪待遇：无责任底薪+月度奖金+季度奖励，月薪平均8K-12K（上不封顶） 2. 完善的培训体系（包含新员工培训+部门专项培训+管理能力提升培训） 3. 广阔晋升通道（每年开放3-4次竞聘机会，晋升路径：班主任-客服主管-客服经理-副校长-中心校长-区域总监） 4. 除法定五险一金外，额外提供商业保险保障 5. 节日礼品、关怀慰问、多样化团队建设活动 6. 享受法定年假及额外福利年假

岗位内容： 1. 负责人员的招聘与培训工作 2. 组织并统筹客服团队的日常运作，保障服务效率与问题处理质量 3. 执行上级安排的其他工作任务 任职要求： 1. 熟悉常用办公软件的操作 2. 能熟练操作智能手机 3. 具备良好的现场沟通协调能力

客服管家

1、统筹小组订单计划，跟进新项目运营情况，重点推进项目闭环及回款工作。 2、维护客户关系，挖掘项目关联链条，做好客户沟通与关系维护。 3、响应客户咨询、查单及投诉事项，及时反馈并跟进处理（具备电话客服经验者优先）。 4、监控货物运输进度，更新台账信息并同步传达客户。 5、处理异常物流情况，填写异常报告并协调各方推动解决。 6、归集回单资料，完成对账及系统录入，协助财务进行结算对接。

岗位职责： 1. 全面负责客服团队日常运营管理，包括排班、绩效跟踪与服务质量监控 2. 制定并优化客服服务标准、话术规范及应急处理流程，提升客户满意度与问题解决率 3. 主导客户投诉升级处理，协调跨部门资源推动疑难问题闭环解决 4. 开展客服人员培训与带教，持续提升团队专业能力与服务意识 5. 定期分析客服数据（响应时效、满意度、重复咨询率等），输出改进建议并推动落地 任职要求： 1. 具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先 2. 沟通表达能力强，具备优秀的协调能力、抗压能力及问题解决能力 3. 熟悉主流客服系统（如Udesk、容联七陌等）及数据分析工具 4. 学历不限，具备较强责任心与服务意识，认同客户第一价值观 5. 普通话标准，具备基础办公软件操作能力

我们是五得利官方旗舰店，多平台销售。现招聘客服主管，早九晚六，月休4天，有五险，公司氛围好，超棒的员工关怀，欢迎你的加入！ 客服主管具体内容 1. 团队管理与建设 制定客服排班、考勤、交接班制度，保证在线时长与人力合理配置。 负责客服招聘、培训、带教、考核与激励，提升团队专业度与稳定性。 制定售前、售后、直播客服 SOP，统一话术、流程与服务标准。 做好团队情绪疏导、压力管理，提升凝聚力与执行力。 2. 服务质量管控 实时监控响应时长、回复质量、服务态度、流程规范。 每日抽查聊天记录，及时纠错、点评、复盘优化。 处理升级客诉、中差评、平台纠纷、仲裁与高危投诉。 降低投诉率、纠纷退款率、差评率，提升 DSR 与满意度。 3. 数据管理与指标达成 每日统计并汇报核心数据：响应时间、转化率、满意度、退款率、人均接待、解决率。 针对数据异常制定改进方案，推动落地并追踪效果。 设定团队与个人 KPI，定期考核、奖惩兑现。 4. 流程优化与跨部门协同 优化售前咨询、催单、订单核对、售后退换货、补发、理赔等流程。 对接运营、仓储、供应链，同步活动信息、库存、发货、异常订单。 收集用户反馈、高频问题，推动产品、详情、包装、物流改进。 5. 活动与大促支持 大促期间制定客服预案、排班计划、话术模板、应急方案。 保障活动期间接待顺畅、减少漏回、错回、违规风险。 配合直播、场控、活动节奏，做好客服承接。 6. 风险与合规管理 熟悉平台规则，严控违规话术、违规承诺、超时未回复等风险。 建立客诉分级处理机制，降低店铺处罚、扣分、限播风险。 定期做规则培训，防止因服务问题导致店铺降权。

苏州市相城区主要焊接空调管，300到400管，屋面上干活也可以调节时间晚上干，人走账清

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岗位职责： 1.负责指定区域内的快件收派工作，确保及时、准确 任职要求： 1.年龄18-45周岁，身体健康，能适应户外作业及较强体力劳动 3.熟悉工作区域地理环境者优先，会骑电动车并持有有效驾驶证者优 5.学历不限，有快递、物流行业经验者可适当放宽其他条件

岗位职责： 1.负责指定区域内的快件收派工作，确保及时、准确、安全送达 3 4.妥善保管快件，杜绝丢失、损毁、错发等情况发生 5.配合站点完成日常交接、车辆检查及基础台账登记工作 任职要求： 1.年满18周岁，身体健康，能适应户外作业及一定体力劳动 3.熟悉所在工作区域地理环境者优先 4. 会骑电动车/摩托车并持有相应驾驶证者优

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉处理及问题闭环，确保服务响应及时、解决有效 2. 主动跟进订单交付。 4. 协同技术等部门，高效推进跨部门售后协同事项 5.定期整理售后数据，输出分析报告，为服务改进提供依据 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2.有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限 3.熟练使用办公软件及常见客服系统，学习能力强 4.责任心强，耐心细致，具备较强的抗压能力与服务意识 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

1】能独立制定客服管理及绩效制度，统筹安排售前售后的工作，提升客服人员工作效率； 2】以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进； 3】有效建设客服团队，负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训，提升团队业务能力； 4】分析市场，深入客户群体调研，根据工作数据进行汇总分析，提出合理改进方案，反映出的问题及时和团队沟通跟进； 5】制定预警机制和突发处理方案，降低退款率、中差评、投诉率，提升DSR评分和店铺综合评分； 6】对客服排班，客服工作等做好相关计划，组织和参加相关会议，形成书面的总结方案，关于客服提升或者对运营相关的建议等总结； 衡量指标： 1】客服部门KPI预估和实际达成； 2】退款率、好评率、回复率； 3】店铺评分；

岗位职责： 1）负责客服团队管理，引导、支持、监督客服、主管的日常工作； 2）建立并实现团队绩效、效率和质量的绩效目标和指标； 3）负责制定客服部各项表单制作标准和流程梳理，以及上级、客户方联络，收集信息并解决问题； 4）整理问题统计分析，提出优化及解决方案，编撰客服标准问答； 5）制定培训计划并组织落实，制定客服考核标准，推动部门制度流程等。 6）向高级管理层或客户提供各种与运营相关的报告或分析； 岗位要求： 1）大专及以上学历，专业不限； 2）3年以上电商或呼叫中心管理经验，50-100人项目管理经验； 3）熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

岗位职责： 1.全面统筹客服部门工作，合理分配人员工作任务，规划班组工作流程，保障部门高效运转。 2.负责部门文件档案规范化管理，数据台账统筹审核，租金提醒、费用催收全流程回款工作。 3.搭建部门培训体系，开展新员工入职带教、在岗员工业务技能培训，提升团队整体业务能力和服务水平。 4.处理客户疑难投诉及复杂问题，优化客服服务标准，持续提升客户满意度。 5.完成公司上级交办的其他管理类工作。 任职要求 1.有物业客服管理经验，能够独立全盘负责客服部门工作。 2.精通Word、Excel 办公软件，具备优秀的数据统计、报表制作、流程梳理能力。 3.具备良好的组织统筹、沟通协调能力，有团队排班，团队培训管理经验优先。 4.工作严谨高效，责任心强，抗压能力好，具备较强的问题解决能力。

本公司专注于家居用品销售业务，因业务发展需要，现面向社会公开招聘客服主管及打单人员各1名，具体招聘详情如下： 一、岗位职责 1. 熟练使用聚水潭等仓储管理软件，完成抖音、天猫、京东等电商平台订单打单、审单、核对工作，确保订单信息准确无误，高效处理订单发货相关流程。 2. 负责日常客户售后问题处理，包括订单咨询、物流查询、退换货对接、客户投诉安抚等，及时响应并妥善解决客户诉求，维护良好客户关系。 3. 做好订单数据整理、台账记录，配合团队完成日常仓储、销售相关辅助工作，保障店铺运营顺畅。 4. 完成上级交办的其他客服及打单相关工作任务。 二、任职要求 年龄 45 周岁及以下。 2. 学历要求：大专及以上学历，有电商客服、打单相关工作经验者优先。 3. 技能要求：熟练操作聚水潭打单软件，熟悉天猫、抖音、京东等主流电商平台后台操作流程；熟练使用基础办公软件，做事细心、严谨，具备较强的数据核对能力。 4. 能力要求：具备良好的沟通表达能力，服务意识强，有耐心、责任心，能高效处理售后问题，适应日常电商运营工作节奏。 5. 职业素养：工作认真负责，积极主动，具备良好的团队协作精神，无不良从业记录。 三、薪资福利 1. 薪资待遇：月薪6000-10000元，薪资可根据个人工作能力面议。 2. 工作时间：9:00-18:00，享受双休，法定节假日按国家规定正常休息。 3. 餐饮福利：公司免费提供中餐，解决日常就餐问题。 4. 工作环境：办公环境整洁舒适，团队氛围轻松融洽，工作稳定。 四、工作地点 上海市申立路301弄5号楼2楼 五、应聘方式 有意者可直接投递简历，合则约见，欢迎符合条件的报名

公司直招，不是第三方中介，入职不收取任何费用！！！ 工作内容 公司提供精准意向客户，我们去对接核实客户提交的信息是否属实，办理客户所需的业务就可以，室内工作，不外出 薪资待遇 无责底薪7000——15%~40%提成——3k~2w奖金，人均收入2万以上，上不封顶 公司大多是00后90后，日常聊天沟通无障碍，工作氛围轻松~ 不定时提供奶茶，下午差，偶尔还有公司团建，聚餐 岗位要求 会电脑打字即可，无速度要求 沟通表达流畅，性格外向最好

平台客服，负责回复消息，解答客户问题 不限工作经验，接受0基础 不收任何费用 工作轻松，要求耐心细致

一、薪资福利待遇: 1.底薪6000+提成+奖金+月度奖金 2.带薪专业的岗前培训和一带一老带新培训(小白也可); 3.缴纳五险; 4.节假日福利、不定期聚餐、生日会，丰富的员工活动 二、岗位优势: 1公司提供客户资源，可快速积累高端人脉资源; 2.无需外出办公，办公环境高大上。全程线上操作，简单易上手; 3.试用期工资不打折，每月激励政策不断 4.完善公平的职业晋升空间

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供专业、友好的服务 2.准确记录客户问题与反馈，协调相关部门跟进处理并闭环回复 3. 主动识别客户需求，推荐合适产品或解决方案，提升客户满意度 4. 定期整理常见问题，参与知识库更新与服务流程优化 5.遵守服务规范与保密要求，维护企业品牌形象 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识，耐心细致，抗压能力强 3.熟练使用办公软件及客服系统，打字速度不低于60字/分钟 4.学历不限，有相关行业客服经验者优先 5. 能适应轮班制工作安排，责任心强，团队协作意识好

塔孜科技集团有限公司是国家高新技术企业，成立于2009年，专注于互联网财税、法律服务、抖音生活服务、知识产权、公众号开发等领域的网络服务型企业。 【岗位职责】 依托公司提供的资源与发展方向，通过电话、微信等多种方式，与客户开展高效沟通，准确推荐财税类产品。 【补充说明】 工作时间：8:30-18:00（午休12:00--13:30） 薪资待遇：4000元底薪+高提成+补贴+现金奖励 福利体系：五险一金、带薪假期、法定节假日休息、签订劳动合同 晋升通道：提供专业与管理双通道晋升机制

【岗位职责】 .提供电话客服支持，解答客户问题 处理售后相关业务，协助客户办理保险事务 通知老客户领取礼品 【职位要求】 普通话标准，有销售、客服类经验优先 大专及以上学历，专业不限 能适应电话沟通及客户服务工作 【薪资福利】 ·月薪3000-5000元

做过电话客服、电话销售、助贷的优先考虑 薪资结构：无责4300+提成 工作时间：8点40-6点，午休时间：11点50--13点50 工作内容：负责根据公司提供的客户名单，电话邀约客户，约详细的时间到公司对接给销售面谈

工作内容：日常在平台购物时联系客服，由客服协助处理售前及售后相关问题 五天八小时，双休，月休八天 五险一金四人间住宿，独立卫浴，节假日福利生日福利，带薪培训，接受无经验者 不居家，不居家，不居家

岗位职责： 1. 通过电话为客户提供业务咨询、问题解答，邀约客户上门查看资质，达成合作， 2. 准确记录客户诉求并及时转达至相关部门跟进处理 3. 主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4. 遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5. 完成日常数据录入、报表整理及上级交办的其他任务 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性沟通工作 3. 具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 4. 学历不限，有客服或电销经验者优先 5. 具备团队协作意识和服务意识 薪资构成： 底薪＋提成+奖金 试用期6000＋5%-20%提成＋奖金1000-6000 转 正3000+10%-40%提成加奖金3k-3w 工作时间: 周一-周四:8点40-20点 ；周五:8点40-6点；周日:9点-6点 福利待遇: 中午包餐、社保、每周一下午茶、不定期团建、节假日礼品、15号发工资

职位详情 1贷后客服，销售异议处理 2解决客户日常咨询，维护客户关系 3完成临时交付的其它绩效提升工作 任务要求: 1.全日制大专及以上学历，金融专业有销售经验优先 2.没有工作经验也可，优秀者可考虑应届毕业生 3.灵活，细致，耐心，善于沟通。有较强法律意识。 4.善于发现问题，解决问题 5.可接受加班，单休工作。 薪资待遇: 1.薪资高:绩效奖+节日费+其他补贴; 2.福利好:法定节假日过节费，生日福利，结婚，生育礼金，降温取暖费等; 3.旅游多:定期旅游激励; 4六险两金:统一全额缴纳社保(五险)+补充医疗险+住房公积金12%+企业年金; 5.学历要求:大专及以上; 6 特质要求:吃苦耐劳，积极向上，有良好的抗压能力及沟通能力!