处理日常客诉工单闭环熟练操作电脑

公司主营：企业税票信息咨询服务 工作范围：通过线上方式邀请客户到我司洽谈合同事宜（合同签署、收费等相关流程由部门经理处理） 工作时间：8:30-18:30，午间休息90分钟 法定节假日正常休假，缴纳五险一金，发薪日为每月15号 每周安排不定期下午茶、团队聚餐活动，享有春节、端午、中秋节日福利及生日福利等 要求：普通话表达清晰，熟练掌握基础办公软件操作

1. 根据公司规范制定本部门年度、月度及周度工作计划与总结，统筹任务落地执行，并开展过程监督与效果评估； 2. 负责业主日常接待、报修处理、投诉响应及定期走访等事务管理，持续提升服务体验与客户满意度； 3. 组织实施对部门管理岗位人员的绩效考评，激发团队工作热情与主动性； 4. 定期组织部门内部培训，并依据培训成效进行后续跟踪与检查； 5. 监督客户主任及前台人员对业主、租户、商户相关信息的录入情况，确保数据更新及时、内容完整准确； 6. 针对日常巡查及公司品质审核中发现的问题，指导整改并落实闭环验证； 7. 编制社区文化活动实施方案，并推动具体执行与现场管理； 8. 配合开展客户满意度调研，依据反馈结果推进服务质量优化； 9. 协助组织召开定期业主座谈会，做好会务支持与意见收集； 10. 负责物业服务中心各项费用的催收与缴纳管理； 11. 落实上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1. 性别不限，能适应无锡区域内工作调配； 2. 普通话流利，五官整洁，形象良好，体重在标准范围±10%内； 3. 具备大专或以上学历； 4. 3年以上物业管理从业经历，其中至少2年在大型住宅物业公司担任相同岗位； 5. 物业管理、酒店管理等相关专业优先考虑，持有金钥匙等专业认证者优先录用； 6. 具备优秀的沟通协调能力，具备较强的心理承受能力； 7. 熟练操作办公软件（word/excel/ppt），具备一定公文撰写能力。

岗位职责： 1. 全面负责客服团队日常运营管理，包括排班、绩效跟踪与服务质量监控 2. 制定并优化客服服务标准、话术规范及应急处理流程，提升客户满意度与问题解决率 3. 主导客户投诉升级处理，协调跨部门资源推动疑难问题闭环解决 4. 开展客服人员培训与带教，持续提升团队专业能力与服务意识 5. 定期分析客服数据（响应时效、满意度、重复咨询率等），输出改进建议并推动落地 任职要求： 1. 具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先 2. 沟通表达能力强，具备优秀的协调能力、抗压能力及问题解决能力 3. 熟悉主流客服系统（如Udesk、容联七陌等）及数据分析工具 4. 学历不限，具备较强责任心与服务意识，认同客户第一价值观 5. 普通话标准，具备基础办公软件操作能力

我们是五得利官方旗舰店，多平台销售。现招聘客服主管，早九晚六，月休4天，有五险，公司氛围好，超棒的员工关怀，欢迎你的加入！ 客服主管具体内容 1. 团队管理与建设 制定客服排班、考勤、交接班制度，保证在线时长与人力合理配置。 负责客服招聘、培训、带教、考核与激励，提升团队专业度与稳定性。 制定售前、售后、直播客服 SOP，统一话术、流程与服务标准。 做好团队情绪疏导、压力管理，提升凝聚力与执行力。 2. 服务质量管控 实时监控响应时长、回复质量、服务态度、流程规范。 每日抽查聊天记录，及时纠错、点评、复盘优化。 处理升级客诉、中差评、平台纠纷、仲裁与高危投诉。 降低投诉率、纠纷退款率、差评率，提升 DSR 与满意度。 3. 数据管理与指标达成 每日统计并汇报核心数据：响应时间、转化率、满意度、退款率、人均接待、解决率。 针对数据异常制定改进方案，推动落地并追踪效果。 设定团队与个人 KPI，定期考核、奖惩兑现。 4. 流程优化与跨部门协同 优化售前咨询、催单、订单核对、售后退换货、补发、理赔等流程。 对接运营、仓储、供应链，同步活动信息、库存、发货、异常订单。 收集用户反馈、高频问题，推动产品、详情、包装、物流改进。 5. 活动与大促支持 大促期间制定客服预案、排班计划、话术模板、应急方案。 保障活动期间接待顺畅、减少漏回、错回、违规风险。 配合直播、场控、活动节奏，做好客服承接。 6. 风险与合规管理 熟悉平台规则，严控违规话术、违规承诺、超时未回复等风险。 建立客诉分级处理机制，降低店铺处罚、扣分、限播风险。 定期做规则培训，防止因服务问题导致店铺降权。

【工作内容】 -组织并落实团队日常运营事务，保障客户服务流程高效有序运行； -全程跟踪订单执行情况，确保履约及时准确； -主导客户投诉及复杂问题的协调解决，持续提升服务满意度； -定期开展重点客户回访，完善客户信息管理，推进客户分类管理； -梳理并优化客服作业流程与服务规范； -带教客服人员，组织培训，提升团队专业服务能力。 【任职要求】 -1-3年客服工作经验，有钣金行业背景优先； -具备优秀的沟通技巧和团队协作意识； -责任心强，抗压性好，能适应高强度工作节奏； -熟练使用办公软件，具备基础数据分析处理能力。

一、岗位职责： 1.负责团队运营管理（包括对业务经理开展营销与产品培训、业绩跟进），协助成员达成业绩指标； 2.负责客户接待与咨询，提供专业化的解答与服务支持； 3.开展客户资源的开拓与沉淀，维护并深化客户合作关系； 4.组织客户调研与资质评估，完成相关资料审核工作 二、任职要求： 1.具备1年以上管理经验及电话销售从业经历； 2.年龄20-30岁，大专及以上学历，管理能力突出者条件可适度放宽； 3.品行端正，踏实肯干，具备良好的协作意识与职业操守； 4.具备优秀的学习能力、执行能力、沟通协调能力及问题识别与处理能力； 三、薪资待遇： 无责任底薪5400元+团队提成3%-5%+奖金+五险，综合收入2万元以上，上不封顶 四、工作时间： 9:00-18:30，午间休息1.5小时，每周单休，法定节假日依法带薪休假

岗位职责 1.负责BPO业务团队在上岗前、在职期间及专项培训项目的设计、组织与执行，全面把控培训实施过程与质量，确保培训成效达标并支撑业务目标实现。 2.与BPO团队主管、质检部门保持高效协同，结合业务实际问题、人员能力短板及交付数据表现，主动识别培训需求，并独立制定与落地具有针对性的培训策略与方案。 3.根据业务团队具体需要及平台培训体系规范，独立完成高质量、易于理解的培训课程开发（含课件、学习资料、实操案例等）。 任职要求 1.学历要求：大专及以上学历。 2.经验要求：具备1年及以上专职培训相关工作经验，能独立完成课程研发与内容制作。 3.表达能力：普通话标准，语言表达清晰流畅，沟通自然得体。 PS：可接受外派至滁州、许昌者优先！ 朝九晚六午休1小时 每三月一次竞岗调薪

岗位职责： 1、全面负责华为项目运营管理工作，涵盖团队人员管理及业务流程管控等内容； 2、主导所辖模块的交付执行，包括现场调度统筹、服务水平监控、服务质量提升及人员稳定性管理等； 3、对客户满意度及相关运营指标达成承担主要责任； 任职要求： 1、大专及以上学历，具备消费电子、运营商或银行呼叫中心领域两年以上管理岗位工作经验； 2、熟练掌握MSOffice办公软件，擅长各类数据分析与报告撰写；具备大型客服团队管理经验及高效执行力。 ps：应聘客服主管岗位者须具备100人以上团队管理实操经历

岗位职责： 1：负责客服团队的日常运营管理工作，包括人员排班、任务分派、绩效监控及业务指导，保障团队高效有序运作 任职要求： 1：具备1年以上BPO团队管理及质量管控相关工作经验 2：具备良好的沟通协调能力、抗压能力与冲突处理技巧，服务意识强，具备用户导向思维，能及时应对突发情况 3：大专及以上学历，专业背景符合岗位要求 4：熟练掌握Excel与PPT，能够进行基础数据整理与分析 岗位福利：薪资综合6K--8K，每三个月提供竞岗晋升机会，具备良好发展空间

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长白班7000，两班倒计件8000

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岗位职责： 1.物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作； 2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理； 3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量制； 4.负责业主和住户来信、来访、投诉等工作，及时做好回复、跟踪、检查工作； 5.负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主或住户满意度调查的各种数据的统计分析工作； 6.负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作； 7.组织、开展社区文化活动。

招聘客服收银主管1名

1. 年龄18-40岁，高中/中专及以上学历，有物业客服、前台接待相关工作经验者优先。 2. 普通话标准流利，沟通表达清晰，待人亲和有耐心，具备良好的服务意识。 3. 熟练使用Word、Excel等基础办公软件，会操作物业工单系统者优先。 4. 工作认真负责、细心严谨，能主动处理问题，具备基本的应急处理能力。 5. 能适应物业行业轮班、节假日值班工作节奏，抗压能力强，无不良从业记录。 6. 熟悉小区物业服务流程，了解基础物业相关法律法规者优先录用。 工作地点

日常工作保安与保洁的日常工作维护与管理。上8点下5点薪资6500 165以上110斤左右。有经验者优先录取。

岗位职责: 1. 负责呼叫中心客服服务质量监控与评估，制定并优化质检标准和流程 2. 分析客服通话记录，识别服务风险，提出改进方案并推动落地 3. 协同培训团队开展针对性辅导，提升整体服务水平 学历要求 大专及以上学历，理工科相关专业优先。 工作经验 3年以上客服BPO行业质检相关工作经验，其中1年以上质检团队管理经验； 熟悉客服BPO业务流程（语音、在线客服），有COPC标准落地、COPC认证筹备相关经验者优先 专业能力 精通客服质检流程与方法，能够独立搭建、优化质检体系，制定科学合理的质检标准与评分细则， 具备较强的数据分析能力，能通过质检数据挖掘问题根源，制定针对性改进方案，熟练使用Excel、PPT等办公软件，能独立编制质检报告； 具备优秀的团队管理能力，能有效激发团队潜力，提升团队整体工作效率与专业水平； 具备较强的问题解决能力、沟通协调能力，能快速响应质量问题，推动跨部门协作解决。 其他要求：能接受加班，熟悉各类客服质检系统者优先；有大型BPO企业质检管理经验者优先。

岗位职责： 1、负责接听客户电话，准确解答各类咨询，提供高效专业的服务支持； 2、整理并记录客户意见与需求，及时跟进处理，保障问题闭环和客户满意； 3、持续维护客户关系，开展定期回访，增强客户粘性与信任度； 4、配合协调相关部门，妥善处理客户投诉，推动问题快速有效解决； 5、主动收集市场动态与客户反馈，为产品优化及服务升级提供参考建议。 任职要求： 1、具备优秀的沟通能力和清晰的语言表达技巧； 2、具有较强的服务意识及应变处理能力； 3、熟练使用常用办公软件，具备较快的打字速度； 4、工作细心踏实，心理素质好，能胜任高强度工作节奏； 5、有同行业客户服务工作经验者优先录用。

1薪资待遇： 无责底薪3325+绩效提成，综合平均月薪可达5000—20000+，上不封顶 2工作时间： 长白班，早9晚7 3岗位职责： 通过电话或微信、在线短信等方式与用户沟通，处理售后相关事宜 4任职要求： 1、年龄 ***** 周岁；（有相关工作经验者可适当放宽条件） 2、普通话标准，具备良好表达与沟通能力，性格积极，富有团队合作意识； 3、工作内容简单易上手，零基础可学，配备专人指导，工作氛围轻松 5员工福利： 入职即缴五险一金，提供免费住宿（配备空调、热水及电器，生活便利），定期举办生日会，享受带薪年假、生育礼金等福利

1、要求：身高需达168cm及以上，体重不超55kg，形象端正、气质良好，普通话流利，性格积极外向，年龄在18至27岁之间（具备案场工作经验者优先考虑） 2、岗位职责：负责售楼处与样板房区域来访客户、嘉宾及领导的接待与引导服务，水吧区饮品、茶点及甜品的准备与制作，以及样板间内物品陈列与设施状态的日常检查 3、福利及薪资待遇：综合月薪5650元，享有餐补、提供住宿、缴纳五险、高温季节补贴 4、工作地点根据实际安排，尽可能实现就近分配 5、班次分为早班8:30-17:30，中班11:33-20:30；每周固定休息一天 6、能接受家宴服务任务及临时外派工作安排 有意者请直接发送个人身高、体重、年龄信息及近期形象照片

公司专注于先享后付商城的推广 综合前三个月员工收入情况：首月约7000元，第二个月突破万元，第三个月已达2万以上！ 欢迎应届毕业生加入，操作简单零门槛，无经验也能快速上手，开单轻松，学习成本低！手机设备与客户资源均由公司提供，全程线上沟通成交，无需外出奔波！ 告别风吹日晒，享受恒温办公环境，冬暖夏凉！日常零食、下午茶供应不断，团队氛围轻松融洽，上级亲和好交流，工作无压力！ 每月11号准时发薪，绝不拖欠，办公地点距地铁站步行仅5分钟 岗位职责： 1. 使用电话对接公司分配的意向客户，通过微信形式介绍产品（内容易懂，带薪培训，3天即可掌握），室内作业，空调全覆盖，环境舒适 2. 负责客户的后续维护与跟进 3. 客户均已初步了解项目，沟通顺畅，新员工也能迅速成单，收获满满成就感与自我价值认可！ 岗位要求： 1. 不抗拒电话沟通 2. 只要具备基础表达能力，普通话标准，有赚钱意愿、愿意付出努力，无论是应届生还是新手都热烈欢迎！ 加分项： 具备销售经历、热衷人际交流者优先，入职适应更快！ 薪资待遇： 1. 工作时间朝九晚六，午休1.5小时，每周单休 2. 无责任底薪+满勤奖+补贴+高额提成+额外激励奖金！

工作内容： 电话联系公司提供的优质客户资源，都是客户主动联系我们要看房的！！客服只需要打电话告知房源地址，约看房时间即可（客户有房源疑问可以简单解答一下） 有专员带客户看房，开单的话客服有提成，1单1万元提成以上！ 划重点：公司35%以上的员工年薪30w+ 岗位要求： 年龄20-40岁，学历不限 午休2小时 长三角实力一手房销售冠军团队期待大家的加入 薪资待遇：无责底薪5500元/月+高额提成+现金奖励+（月入3万轻轻松松）经理会帮新人40天内必开单！！

岗位职责： 1、通过电话与企业法人及股东沟通，介绍公司主营业务：知融法税； 2、以电话交流方式挖掘客户需求，邀请客户到公司办理税贷相关业务； 3、积极开发新客户资源，同时维护并深化老客户合作关系，完善客户信息档案； 4、使用微信与客户保持联系，及时推送公司产品信息及相关政策内容； 5、负责到访客户的接待事宜（不涉及业务谈判环节）。 薪资待遇 无责任底薪5000元+提成+年终奖金，缴纳五险 上班时间：早上9点至下午6点，周末双休；法定节假日按规定带薪休假 任职要求 年龄18-43岁，不限经验，接受零基础入职，性别不限；

有电商客服管理经验者优先考虑！！ 岗位职责： 1）负责客服团队的日常管理、指导、培训与绩效考核，确保各项运营指标顺利完成； 2）统筹客服服务质量管控，通过监听和督导规范服务流程，提升作业标准； 3）合理安排客服人员分工与排班，保障岗位工作高效运转、衔接顺畅； 岗位要求： 1）大专及以上学历，专业不限； 2）具有一年及以上电商平台客服团队管理相关工作经验； 3）具备较强的团队管理与组织协调能力，沟通表达良好； 职位福利：节日福利、五险一金、带薪年假

【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理，工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁，有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活，可自选时段，在家 / 到岗均可（以通知为准）。 【薪资待遇】日结，当天结算，不压不拖，多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费，靠谱稳定，欢迎报名。

快递客服和快递财务 20-35岁。

无需外出！！！ 不涉及销售工作 标准办公模式，全职坐班 购买五险，享有国家法定节假日 工作内容简单易上手，零基础可做！带薪培训，接受零经验新人 无需外出！！！不涉及销售性质！！！无需自行开发客户！！！