1、统筹小组订单计划，跟进新项目运营情况，重点推进项目闭环及回款工作。 2、维护客户关系，挖掘项目关联链条，做好客户沟通与关系维护。 3、响应客户咨询、查单及投诉事项，及时反馈并跟进处理（具备电话客服经验者优先）。 4、监控货物运输进度，更新台账信息并同步传达客户。 5、处理异常物流情况，填写异常报告并协调各方推动解决。 6、归集回单资料，完成对账及系统录入，协助财务进行结算对接。

客服主管职责： 1. 负责日常事务的统筹安排与工作任务的合理分配，提升部门运作效率； 2. 监督部门各岗位流程执行情况，把控各项达成指标的落实； 3. 有效管理客服团队的开单与回单流程，及时识别异常并纠正，确保操作的时效与准确； 4. 每月组织实施部门员工的绩效考核工作； 5. 协调各岗位之间的协作关系，优化服务流程与作业规划； 6. 定期组织召开部门工作会议，主动参与跨部门会议，为公司及部门管理提供可行性建议； 7. 定期开展客服人员的集中培训与会议，保障客服管理工作有序高效推进； 8. 主导客服部突发事件的应对处理，迅速制定并执行有效的解决方案； 9. 统计各类异常数据，牵头组织分析讨论，拟定改进措施，并根据情况及时向总经办汇报； 工作时间：做六休一 8：30-17:30 公司福利：节日福利、年终奖励 要求：具备专线物流客服主管工作经验、熟悉调车流程

岗位内容： 1. 负责人员的招聘与培训工作 2. 组织并统筹客服团队的日常运作，保障服务效率与问题处理质量 3. 执行上级安排的其他工作任务 任职要求： 1. 熟悉常用办公软件的操作 2. 能熟练操作智能手机 3. 具备良好的现场沟通协调能力

1、负责客服团队日常管理、工作安排及现场监督。 2、制定团队目标，跟进服务质量、效率与业绩达成。 3、培训新员工，提升专业能力、服务话术与沟通技巧。 4、执行公司制度，维护团队纪律、氛围及稳定运营

客服管家

我们是五得利官方旗舰店，多平台销售。现招聘客服主管，早九晚六，月休4天，有五险，公司氛围好，超棒的员工关怀，欢迎你的加入！ 客服主管具体内容 1. 团队管理与建设 制定客服排班、考勤、交接班制度，保证在线时长与人力合理配置。 负责客服招聘、培训、带教、考核与激励，提升团队专业度与稳定性。 制定售前、售后、直播客服 SOP，统一话术、流程与服务标准。 做好团队情绪疏导、压力管理，提升凝聚力与执行力。 2. 服务质量管控 实时监控响应时长、回复质量、服务态度、流程规范。 每日抽查聊天记录，及时纠错、点评、复盘优化。 处理升级客诉、中差评、平台纠纷、仲裁与高危投诉。 降低投诉率、纠纷退款率、差评率，提升 DSR 与满意度。 3. 数据管理与指标达成 每日统计并汇报核心数据：响应时间、转化率、满意度、退款率、人均接待、解决率。 针对数据异常制定改进方案，推动落地并追踪效果。 设定团队与个人 KPI，定期考核、奖惩兑现。 4. 流程优化与跨部门协同 优化售前咨询、催单、订单核对、售后退换货、补发、理赔等流程。 对接运营、仓储、供应链，同步活动信息、库存、发货、异常订单。 收集用户反馈、高频问题，推动产品、详情、包装、物流改进。 5. 活动与大促支持 大促期间制定客服预案、排班计划、话术模板、应急方案。 保障活动期间接待顺畅、减少漏回、错回、违规风险。 配合直播、场控、活动节奏，做好客服承接。 6. 风险与合规管理 熟悉平台规则，严控违规话术、违规承诺、超时未回复等风险。 建立客诉分级处理机制，降低店铺处罚、扣分、限播风险。 定期做规则培训，防止因服务问题导致店铺降权。

1.统筹客服团队日常运营，确保服务流程高效顺畅;2.监督客户咨询、投诉等事项的响应与处理，提升客 户满意度; 量持续提升; 3.制定并优化客户服务标准和工作规范，推动服务质 4.协调跨部门资源，解决客户重大或复杂问题;5.负责客服团队绩效考核与工作评估，推动团队能力建设。

岗位职责： 1、跟踪学员学习进展，提供及时反馈与高质量服务，针对学生遇到的问题迅速响应并妥善处理 2、主动与学员家长保持联系，构建持久、稳固且融洽的家校关系，为学员提供周到服务，助力后续推荐工作开展 3、合理安排学员课程计划，确保教学有序进行，服从上级工作安排，积极参与市场团队组织的相关活动 4、配合课程顾问完成客户到访接待及电话咨询支持工作 任职要求： 1、具备本科或以上学历 2、普通话流利，性格亲切，具备良好的沟通表达能力 3、具备较强的应变能力、抗压能力和销售意识 4、具有团队协作精神和职业责任感，执行能力强，工作踏实认真，热爱教育事业，具备优秀的服务意识 岗位福利： 1. 高薪待遇：无责任底薪+月度奖金+季度奖励，月薪平均8K-12K（上不封顶） 2. 完善的培训体系（包含新员工培训+部门专项培训+管理能力提升培训） 3. 广阔晋升通道（每年开放3-4次竞聘机会，晋升路径：班主任-客服主管-客服经理-副校长-中心校长-区域总监） 4. 除法定五险一金外，额外提供商业保险保障 5. 节日礼品、关怀慰问、多样化团队建设活动 6. 享受法定年假及额外福利年假

岗位职责： 团队管理：全面负责景区客服团队的日常运营工作，涵盖排班安排、人员调度、现场督导、技能培训及绩效评估，致力于建设高效能的服务队伍。 服务质量管理：制定并落实客服服务标准，推行“满意＋惊喜”的创新服务模式，定期开展服务品质检查与数据分析，不断优化游客满意度与服务水平。 现场运营与游客关系：及时妥善处理游客咨询、投诉及各类突发状况；主导现场及关联区域的服务接待任务，全面提升游客体验感受。 流程与培训：持续优化客服作业流程与服务用语规范；构建系统化培训机制，定期开展新员工入职培训及在职人员技能进阶培训。 跨部门协作：与景区内运营、安保、市场等职能部门保持紧密配合，协同解决服务过程中出现的问题，助力整体服务品质提升。 任职要求： 学历与经验：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先；具备2年以上旅游景区、主题乐园或高端服务业客服工作经验，其中至少1年团队管理经历。 核心能力： 管理能力：具备较强的团队带领、激励与组织协调能力。 沟通能力：语言表达清晰流畅，具备优秀的沟通技巧，普通话标准。 应急处理：具备良好的突发事件应对能力和抗压性，能够冷静处理各类客户投诉与紧急事件。 服务意识：具有高度的游客服务导向和亲和力。 专业技能：熟练操作常用办公软件，掌握基础数据整理及报告撰写能力。

·电话客服（额10名） 薪资：4000-10000元，上不封顶 要求：18-45岁，宝妈不限，有无经验均可 工作内容： 办公室坐班，不用外出跑业务，通过系统主动联系客户，介绍办理移动相关业务，简单易上手。 工作时间： 行政班 09:00-12:00，13:30-18:00，朝九晚六 福利：工作轻松、环境好. ️ 联系电话：

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招卫生间贴砖

徐州市贾汪区招水电，主要干周边农村自建房，干活区域：丰沛县，邳州新沂，铜山

岗位职责： 1. 负责客户来电、在线咨询及时响应并妥善处理各类物业相关问题 2. 协助办理业主入住、装修、缴费、报修等日常服务事项，确保流程规范、记录完整 3. 定期回访业主，收集满意度反馈，推动服务质量持续提升 4. 配合物业团队开展社区活动及通知公告发布，增强业主粘性与信任感 5.业户关系维护、物业费、水费等基础费用催收、管辖楼栋报事报修等 任职要求： 1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，亲和力强、耐心细致 2. 有物业客服或相关行业服务经验者优先，无经验者可带教培养 3. 熟练使用办公软件，具备基础文字处理与信息录入能力 4. 责任心强，能适应轮班制及适度加班安排 5. 学历不限，大专以上学历优先

1】能独立制定客服管理及绩效制度，统筹安排售前售后的工作，提升客服人员工作效率； 2】以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进； 3】有效建设客服团队，负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训，提升团队业务能力； 4】分析市场，深入客户群体调研，根据工作数据进行汇总分析，提出合理改进方案，反映出的问题及时和团队沟通跟进； 5】制定预警机制和突发处理方案，降低退款率、中差评、投诉率，提升DSR评分和店铺综合评分； 6】对客服排班，客服工作等做好相关计划，组织和参加相关会议，形成书面的总结方案，关于客服提升或者对运营相关的建议等总结； 衡量指标： 1】客服部门KPI预估和实际达成； 2】退款率、好评率、回复率； 3】店铺评分；

岗位职责： 1）负责客服团队管理，引导、支持、监督客服、主管的日常工作； 2）建立并实现团队绩效、效率和质量的绩效目标和指标； 3）负责制定客服部各项表单制作标准和流程梳理，以及上级、客户方联络，收集信息并解决问题； 4）整理问题统计分析，提出优化及解决方案，编撰客服标准问答； 5）制定培训计划并组织落实，制定客服考核标准，推动部门制度流程等。 6）向高级管理层或客户提供各种与运营相关的报告或分析； 岗位要求： 1）大专及以上学历，专业不限； 2）3年以上电商或呼叫中心管理经验，50-100人项目管理经验； 3）熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

岗位职责： 1.全面统筹客服部门工作，合理分配人员工作任务，规划班组工作流程，保障部门高效运转。 2.负责部门文件档案规范化管理，数据台账统筹审核，租金提醒、费用催收全流程回款工作。 3.搭建部门培训体系，开展新员工入职带教、在岗员工业务技能培训，提升团队整体业务能力和服务水平。 4.处理客户疑难投诉及复杂问题，优化客服服务标准，持续提升客户满意度。 5.完成公司上级交办的其他管理类工作。 任职要求 1.有物业客服管理经验，能够独立全盘负责客服部门工作。 2.精通Word、Excel 办公软件，具备优秀的数据统计、报表制作、流程梳理能力。 3.具备良好的组织统筹、沟通协调能力，有团队排班，团队培训管理经验优先。 4.工作严谨高效，责任心强，抗压能力好，具备较强的问题解决能力。

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉处理及问题闭环，确保服务响应及时、解决有效 2. 主动跟进订单交付。 4. 协同技术等部门，高效推进跨部门售后协同事项 5.定期整理售后数据，输出分析报告，为服务改进提供依据 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2.有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限 3.熟练使用办公软件及常见客服系统，学习能力强 4.责任心强，耐心细致，具备较强的抗压能力与服务意识 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

节假日休、售后服务、不加班 工作时间： 8:30-12:00，13:30-17:30 周末双休、法定节假日全部休息。时间自由 一、工作内容: 1. 维护公司存量保险客户，提供续期、理赔、保单变更等专业服务，建立长期信任； 2. 基于客户需求，推荐合适的保险保障方案，完成个人业务目标； 3. 参与公司活动，旅游、插画、手工、看电影等； 4. 持续学习保险知识与产品，提升专业服务能力，打造个人口碑； 5. 协助团队完成业绩目标，共同成长。 任职要求: 1.年龄25-45周岁 2.大专及以上学历 3.有无经验均可、有师傅带（可以接受小白) 三、薪资待遇 1、各种奖励与补贴~ 2、节日礼品 3、公司氛围好，拒绝加班~ 4、入职后公司的提供专业的岗前培训

岗位详情 【工作内容】 1、通过电话对接意向客户，做好客户咨询接待、信息登记与日常维护； 2、跟进客户需求，做好沟通讲解，记录客户情况； 3、按照标准流程完成客户回访，配合团队完成工作目标； 4、维护良好沟通氛围，及时反馈客户问题。 【任职要求】 年龄20–40岁，有无经验均可 2、语言表达流畅，有耐心，善于沟通； 3、能稳定坐班，服从团队安排，踏实肯干； 4、有客服、房产、保险、电销经验优先考虑。 【薪资待遇】 无责底薪4000+高额提成+绩效奖励，上不封顶； 每月15号按时发放薪资；室内办公室办公，环境舒适。 【上班时间】 长白班 早9晚6

男女不限，无经验要求，合适的话可以直接约时间面试哦 公司有平台发布公告，有需求客户主动申请，我们负责审核客户资源 任职要求 1，男女不限，服从安排，积极进取，良好心态；2，普通话标准有良好的沟通能力，流利顺畅公司大部分为90后00后，活力无限，老板钱多人好没事就下午茶，团建，请客吃饭!!!香迷糊了 薪资待遇 1，无责底薪5000+提成+红包+奖金+年终奖2，无须经验，接受小白，带薪培训。 工作内容： 1，客户来源很好，都是通过平台主动找过来的，意向度很高。 2，公司有专门的资源，把合适的客户推荐给你，你需要做的就是和他们深入沟通，挖掘真实 需求，然后邀约到公司签约。3，不用担心找客户的问题，我们每天提供新客之八提阅 户数据，无需外出奔波，开单稳定，努力干月入1万以上很普遍。 本人00后没kpi!!!不画饼!!

一、岗位名称 联通外呼客服（10016专线为主） 二、核心职责 1. 主动外呼联通在网用户，推广5G套餐、流量包、宽带、增值业务等，按规范办理套餐变更、合约续约等业务，完成通话量、转化率等绩效指标。 2. 开展用户回访（满意度、修障/投诉回访等），提醒欠费、合约到期等事宜，解答用户话费、流量等相关咨询，安抚不满用户，提升用户感知。 3. 严格遵守联通标准话术、业务口径及隐私保护、录音质检要求，不夸大、不误导用户；参与业务培训及质检复盘，完成主管安排的临时外呼任务。 三、任职要求 1. 普通话标准，表达清晰，语气亲和，具备良好的沟通、倾听及异议处理能力。 2. 熟练操作电脑及办公系统，打字速度较快，能准确规范记录信息。 3. 熟悉联通产品、资费政策，责任心强，能承受工作压力，情绪稳定，耐重复工作。 四、工作形式 1. 办公环境电话外呼，不外出； 2. 常规9：00-18:30/9:00-19:00，午休1.5小时，月休自选6天，法定休； 3. 薪资构成：底薪+全勤+绩效提成+奖励。综合薪资5-6K； 地址：鼓楼区九里云创科技园

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整可追溯 3.协同相关部门跟进解决客户诉求，提升问题一次性解决率 4. 定期整理客户反馈，提出服务优化建议，助力用户体验提升 5. 遵守服务规范与保密要求，维护企业品牌形象 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达与倾听能力 2.工作认真细致，有责任心和抗压能力 3. 熟练使用办公软件及常用客服系统 4. 具备客户服务意识，能换位思考、主动服务 5. 有客服相关经验者优先，无经验者可带薪培训

岗位职责：（维护老客户） 1.客户家庭保单整理； 2.客户生日祝福、节日温馨祝福； 3.客户缴费提醒； 4.客户保单领钱提醒； 5.VIP客户生日礼物 节日礼品领取 ； 6.保险理赔资料的收取； 7.公司最新资讯和福利权益的告知； 8.回馈礼品的送达等. 9 有需求的客户帮客户完成加保，续保； 一综合薪资5000-8000元/月 一工作时间：8:30-17:00，双休，方便照顾孩子，不定期国内国外旅游，生日过节等多项福利待遇！

部门简介： 我们是做网络游戏账号交易的一家公司。 1600平办公场地，部门规模200人+，全国行业头部水平。 运营渠道： 自营：APP 电商：淘宝，拼多多，京东，闲鱼，转转，得物等。 垂类平台：交易猫，盼之代售，螃蟹账号等。 工作要求： 1、热爱网络游戏优先，如：三角洲，无畏契约，王者荣耀、和平精英、火影忍者、原神、英雄联盟、穿越火线等。 2、学历不限，有电商客服、销售相关经验优先。 3、电脑打字速度够快，每分钟不低于40字，能同时对接多个客户咨询，熟悉基本的电脑/手机办公操作。 4、耐心、好脾气，能站在顾客角度想问题，就算遇到情绪不好的客户，也能冷静应对不急躁。 5、工作认真负责，记性好，不会出错回答误导顾客，能遵守排班安排不随意缺勤。 工作内容： 1、通过平台在线系统接待咨询的玩家，解答账号交易流程、、验号规则、放款周期等常见问题，引导玩家完成下单、交易全流程。 2、处理交易中的各类问题：包括账号信息核对、验号纠纷协调、资金解冻咨询、售后保障跟进，快速响应玩家诉求，协调相关团队解决问题。 3、跟进订单全流程状态，及时同步交易进度给买卖双方，提醒卖家验号、买家确认，避免交易超时取消，提升交易成功率。 4、整理玩家咨询的高频问题，反馈给平台运营和产品团队，帮助我们优化交易规则、更新平台帮助中心内容，提升整体服务体验。 5、协助处理交易纠纷，按照平台规则居中调解，把控交易风险，保障买卖双方的合法权益，维护平台的服务口碑。 工作时间： 白班：上午8点-下午5点。 晚班：下午5点-凌晨2点。 每月两班倒，半个月一轮换。（调休2-4天） 薪资待遇： 1、底薪+提成制（不封顶），在职员工综合薪资5k-10k以上。

岗位职责：主要负责电话沟通，不涉及谈单，无电话量考核，无需签单 提供系统培训与全程指导，帮助快速上手 上班时间：8:30-12:00 14:00-17:30（周末固定双休，按法定节假日休假） 任职要求：工作内容简单易学，公司提供专业培训 周末固定休息两天，节假日遵循国家规定安排放假

时间：08:30-12:00，14:00-17:30 法定节假日休息、享受带薪年假 周末双休 职能：售后支持，客户维护服务

岗位职责： 1.负责公司产品或服务的市场推广与客户开发，完成个人销售目标 2. 主动挖掘潜在客户，通过电话、面访、线上沟通等方式建立并维护客户关系 3. 深入了解客户需求，提供专业解决方案，推动签约与回款 4. 及时反馈市场信息与客户意见，协助优化销售策略与产品服务 5.配合团队完成日常销售数据整理、报表提交及跨部门协作任务 任职要求： 1. 对销售工作有热情，具备良好的沟通表达与抗压能力 2.具备基础办公软件操作能力，学习能力强，适应快节奏工作 3.诚实守信，责任心强，有团队协作意识 4.有销售经验者优先，行业背景不限 5. 学历不限，欢迎应届毕业生及转行人士加入