南通
月结
职位详情
base合肥许昌！！!!!!!!
岗位要求
1.具备1-3年BPO领域客服管理经历（有电商售后运营管理经验者亦可）
2.思维条理分明，执行方案具体可行，对职责任务具备独立认知
3.承压能力突出，愿意接受外派安排！！!!!!!!
岗位职责
1.退款审核体系管理
制定并落实抖音平台用户退款及申诉请求的审核机制
建立标准化审核流程，兼顾服务体验与风险管控，保障退款准确率不低于95%。
2.复杂争议问题处理
牵头处理高金额争议、需多部门协作的疑难退款案件仲裁工作
联动法务与风控团队，提出高风险案例预警及规则优化建议。
3.流程优化与数据监控
提升自动化审核工具效能，推进退款处理周期压缩
跟踪分析退款率、申诉率等关键数据，输出月度风控分析报告以支持业务提升。
岗位要求
1.具备1-3年BPO领域客服管理经历（有电商售后运营管理经验者亦可）
2.思维条理分明，执行方案具体可行，对职责任务具备独立认知
3.承压能力突出，愿意接受外派安排！！!!!!!!
岗位职责
1.退款审核体系管理
制定并落实抖音平台用户退款及申诉请求的审核机制
建立标准化审核流程，兼顾服务体验与风险管控，保障退款准确率不低于95%。
2.复杂争议问题处理
牵头处理高金额争议、需多部门协作的疑难退款案件仲裁工作
联动法务与风控团队，提出高风险案例预警及规则优化建议。
3.流程优化与数据监控
提升自动化审核工具效能，推进退款处理周期压缩
跟踪分析退款率、申诉率等关键数据，输出月度风控分析报告以支持业务提升。
2025-12-05 20:49
IP属地：江苏南通
职位福利
大专3-5年
安徽携睿信息技术有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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