
电商售后客服
7千-1.4万/月
售后客服3-5年大专网络客服电商售后客服天猫、京东淘宝
岗位:电商售后客服专员
工作职责:
1、熟悉店铺商品的功能特点、参数信息及促销活动,通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户,快速响应各类咨询,开展高效沟通,提升客户满意度与咨询转化效果。
2、按计划或灵活安排进行客户回访,持续维护良好的客户关系。
3、统筹各电商平台上线产品的售后服务事项,收集整理客户提出的售后问题,并及时给予准确有效的解决方案。
4、每日查看订单系统数据,跟踪物流动态,妥善处理异常订单,推动待付款订单完成支付。
5、负责订单审核并与仓储部门对接,协同仓库完成快递打包发货相关工作。
6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容,发现异常或优化空间时,及时向店长和设计人员反馈并推动改进。
7、留意竞品在客服服务、页面设计、营销推广等方面的表现,结合观察提出可行性优化建议。
8、协助运营或店长向到访客户介绍店铺最新活动政策,助力活动优化与成交转化提升。
任职要求:
1、统招本科学历(表现优异者可放宽至统招大专),了解电商领域售前、售中、售后全流程操作。
2、具备一定的沟通能力,能够胜任线上及电话交流场景。
3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待界面各项功能者优先考虑。
4、具有较强的服务意识与责任感,能及时响应并妥善处理客户消息。
5、能适应客服排班安排,工作时段包括早班(8:00-17:00)和晚班(15:00-24:00),晚班21:00后支持居家办公。
工作福利:
双休,月休8天,实行轮休制度,每日工作8小时。
薪酬结构:底薪+提成。
入职即缴纳五险一金。
公司处于电商业务快速增长阶段,为上市公司,提供地铁直达班车,办公环境宽敞舒适。
园区内设员工饭堂(菜品多样、价格实惠),工作日每天享有10元餐补。
定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。
配备自有健身房,享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。
售后客服
岗位职责:
1.及时响应客户在线咨询,通过在线聊天工具等渠道为客户提供产品或服务相关解答,提升客户满意度
2.处理客户售前、售中、售后问题,包括订单查询、物流跟踪、退换货流程指导等,确保服务流程顺畅
3.记录客户反馈及建议,定期整理上报,协助优化产品与服务质量
4.维护客户关系,主动跟进异常情况,提升客户体验与忠诚度
任职要求:
1.英语六级,具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致;
2.工作态度积极,具备较强的学习能力和团队协作精神
天猫京东售前售后客服
6千-1.2万/月
售后客服1-3年大专售前客服投诉客服排班制
岗位:电商客服专员
工作职责:
1、熟悉店铺商品的功能特点、核心卖点及相关促销活动,通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户,快速响应各类咨询并进行有效沟通,提升客户满意度及咨询转化效果。
2、按计划开展客户回访工作,持续维护良好的客户关系,增强用户粘性。
3、统筹各电商平台上线产品的售后服务流程,收集整理客户提出的售后问题,并及时给予专业、高效的解决方案。
4、每日核查后台订单状态,跟踪物流动态,妥善处理异常订单,同时跟进未付款订单,推动交易顺利完成。
5、负责订单审核并与仓库对接,协同完成快递打包发货相关事宜。
6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容,发现异常或优化空间时,及时向店长及设计人员反馈调整建议。
7、关注同行业竞品在客服服务、页面设计及运营策略方面的动向,结合观察提出可行性改进建议。
8、协助运营及店长对进店客户宣传推广当前店铺活动政策,助力优化活动效果,提高整体转化率。
任职要求:
1、统招本科学历(表现优异者可放宽至统招大专),了解电子商务售前、售中、售后全流程操作。
2、具备一定的沟通表达能力,能够胜任线上及电话沟通场景。
3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待系统各项功能模块者优先考虑。
4、具有较强的客户服务意识和责任感,能高效、准确地回应客户信息。
5、能适应客服排班安排,工作时段包括早班(8:00-17:00)和晚班(15:00-24:00),其中晚班21:00后支持居家办公。
工作福利:
双休,月休8天,实行轮休制度,每日工作8小时。
薪酬结构为底薪加提成。
入职即缴纳五险一金。
公司处于电商业务快速增长阶段,为上市公司,提供直达地铁站的班车,办公环境宽敞舒适。
园区内设员工食堂,菜品多样且价格实惠,工作日每天享有10元餐补。
定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。
配备自有健身房,享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。
抖音 售后客服
5-8千/月
售后客服1-2人月结中专/中技
要求:
中专以上学历,有国内电商客服(抖音天猫拼多多等国内电商平台)经验优先,电脑打字速度60字以上/分。
核心工作:
接待日常咨询、处理订单售后。
上班时间(排班制):
早班8:00-17:00
晚班16:00-24:00
半个月倒班一次,月休4天。
福利待遇:
入职缴纳五险一金,超短试用期1个月!
底薪4-5K,薪资综合5-8K~
售后客服
3-6千/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服人力资源外包客服
岗位职责:
1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务
2. 准确记录客户反馈及问题详情,协调相关部门高效处理并跟进闭环
3. 处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程,确保客户满意度
4. 定期汇总常见问题与客户建议,协助优化产品与服务流程
5. 维护客户档案与售后台账,保障信息准确、可追溯
任职要求:
1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 具备基础逻辑分析能力,能独立判断常规售后问题的处理路径
5. 学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
电商售后客服
6-9千/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
招聘跨境电商售后客服专员(独立站,亚马逊,ebay 等外贸平台)
岗位职责:
1,利用WhatsApp,邮箱,Facebook 等工具处理电商平台的售后客服工作(平台如shopify 独立站,亚马逊等)。
2,处理客户提出的售后问题并提供解决方案,减少客户投诉和退款。
3,统计和分析客户反馈的售后问题,并提交给工厂制定优化方案,从源头减少质量问题带来的售后。
4,整理发生频率高的售后问题,并制定对应的优化方案。
5,制定和完善售后条款制度,定期学习了解产品性能以及常见故障的处理方法。
任职要求:
1,大专以上学历,有电动自行车(ebike)及其它机械设备的售后维修经验优先,英语过四级的优先,英语口语好的优先。(英语可以做为工作语言)
2,对待工作认真负责,能主动积极反馈问题。
3,有良好的理解能力,学习能力强。
4,有独立站,亚马逊,eBay等电商平台的客服经验优先。
5,具有较高的客户服务意识及事件处理危机意识。
6,具有良好的职业素养及心理素质,有应付与解决问题的能力和技巧。
上班时间为:9:30-18:30,中午休息两小时,周末双休。
福利:五险一金、团建、下午茶、节日福利等
售后服务专员
6千-1.1万/月
售后客服11-20人大专
岗位职责:1.全面统筹客服中心日常运营管理,优化服务流程与响应机制,提升客户满意度与NPS指标2. 制定并落地客服团队KPI考核体系,定期复盘服务质量、投诉率、首次解决率等核心数据
3. 主导重大客诉及舆情事件的应急响应与闭环管理,协同法务、合规、产品等部门推进问题根因分析与改进4.负责客服团队人才梯队建设,包括招聘选拔、培训赋能、绩效辅导及骨干培养
5.基于金融行业监管要求(如银保监/证监会相关规范),持续完善客服话术、知识库及合规服务标准
任职要求:
1.有服务客户的经验,具备金融、保险或互联网平台类客服中心管理实操经历
2.熟悉综合金融业务逻辑及监管合规要点,具备较强的风险识别与服务合规把控能力
3. 具备跨部门协同推动力与数据驱动决策能力,熟练使用CRM、质检系统及BI分析工具
4.本科及以上学历,持PMP、CC-CMM或客户服务相关专业认证者优先5. 具备优秀的团队领导力、危机处理能力及客户导向思维,抗压能力强
深圳南山区招聘焊工,负责焊接止水钢板,按包工方式结算。工作地点在。有意者可报名。
建筑承包电焊
招聘焊工,负责焊接止水钢板,按包工方式结算。工作地点在深圳南山。有意者可报名。
石材翻新1-2人
因项目为高档小区的品质提升考量,现面向社会招聘石材晶面保养修复师傅一名。要求听从管理处安排,年龄58岁,最少从业本行业三年以上,懂得保养及修复石材。工资按技能面议。上班时间为白班11:30-20:00,工作地点位于深圳罗湖区万象城旁边的幸福里小区。
口腔科助理医师/执业医师
5千-1万/月
口腔科医生3-5年学历不限沟通能力强者优先门诊部/诊所口腔全科口腔修复科牙体牙髓科口腔颌面外科牙周科口腔医学专业口腔执业医师证口腔执业助理医师证
1.不愁营业额,但沟通和应变能力强, 同时具备亲和力好气场强者优先
大家长期合作。
2.口腔医学专业,学历不限
3.持有口腔助理医师 或 执业医师资格证,
且注册在本院
4.薪资待遇:5K-30K/月
5.上班时间:8:50-18:00
6.无不良嗜好,,
临时工包吃日结
南山三湘海尚写字楼日结150-300元下班秒结包午餐,安排(周一)9:30‑17:00|空调室内手机操作,小白也可,全程有人带做。远途可申报返程地铁费年龄18‑45岁推荐有红包报名:报名格式要求:姓名+年龄+电话前三后四(138****8888)
装修木工15-30天完工结算
龙华区红山招聘木工,工作周期约20天,薪资为每天400元,每天工作8小时,完工后薪资结清。有意者可报名。
中级客服
7-9千/月
售后客服1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作接受居家办公线上客服
岗位职责
1. 通过线上文字处理售后咨询、客户投诉与客户关怀事项,按照公司QA标准及回复SOP提供服务。
2. 独立处理复杂客情、情绪激烈及存在服务风险的问题,识别需升级的情形,及时反馈并跟进处理结果。
3. 跟踪异常问题及跨团队协同事项,记录问题、处理进展与结果,推动事项闭环。
4. 配合使用AI工具开展问题查询、资料整理、话术优化及流程跟进,对AI生成内容进行核实,判断需要人工介入的场景。
5. 总结复杂问题处理经验,协助更新知识库、FAQ、服务话术及客服流程,完成相关客服支持与协同工作。
任职要求
1. 具备至少2年客服相关工作经验,能够独立处理售后问题与客户投诉。
2. 沟通表达清晰,待人亲和,具备良好的服务意识与情绪稳定性,能够耐心处理重复咨询及投诉。
3. 具备问题分析、总结与复盘能力,能够梳理客户诉求、判断问题优先级并持续跟进。
4. 具备基础AI工具使用经验,如OpenClaw、OpenAI / ChatGPT、Claude Code等,能够学习并配合使用公司现有工具,区分AI辅助处理与人工介入场景。
5. 积极主动,具备责任心、执行力及团队配合意识,能够适应AI协同工作模式与公司排班安排。
加分项
1. 有复杂客诉、异常升级或高情绪客户处理经验。
2. 有知识库、FAQ、客服话术或服务流程优化经验。
3. 有使用AI工具辅助客服工作、提升回复质量与处理效率的实际经验。
备注:
早班:10:00-22:00
夜班:22:00-10:00
是否需要轮班:需轮班
售后客服
3-4千/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限高中全职含有销售的客服工作
中国人寿保险招聘
售后服务人员数名
【薪资待遇】3000元起(底薪+提成+奖励+时间弹性)
事踏实有责任心
【福利待遇】
不影响接送孩子,无加班,办公环境舒心,团队氛围轻松和睦
提供岗前培训,享有节日福利、集体出游,拥有晋升发展路径
【工作内容】登记、更新客户相关信息,做好客户资料归档保管;响应客户各类问询,妥善处理售后诉求,做好工作记录;协同团队开展日常业务,完成领导安排的其他事务
【招聘条件】有无经验均可,高中及以上学历,能够熟练操作智能手机;有客服、售后相关从业经历优先考虑;沟通表达顺畅,做事踏实有责任心
【用人单位简介】中国人寿保险股份有限公司是国内领先的综合性保险集团,致力于为客户提供专业、全面的保险保障与金融服务。
【工作地点】道口镇滑州大道中国人寿保险公司二楼(海润滨江)
长期有效,及时更新。
售后客服
3-7千/月
售后客服免费培训3-5人经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务
2. 准确记录客户反馈及问题处理过程,完成工单录入与闭环跟踪
3.协调内部相关部门,推动问题高效解决
4. 主动回访客户,提升满意度,识别潜在投诉风险并及时上报
5.定期整理常见问题,参与优化服务流程与知识库建设
任职要求:
1.普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 责任心强,服务意识突出,能适应快节奏工作环境
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4.具备基础计算机操作能力,学习能力强,有售后经验者优先
5.学历不限,欢迎踏实肯干、追求成长的求职者
店员客服
100-120元/天
售后客服1-2人月结1-3年学历不限
岗位职责:
1. 负责客户咨询、投诉及售后问题的及时响应与
各种订单和数量清点
2.店内处理 通过电话、在线客服等渠道为客户提供产品使用、订单查询等支持服务
3. 准确记录客户反馈信息,定期汇总并提交至相关部门优化服务流程
4. 协助完成客户回访、满意度调研及基础数据录入工作
5. 遵守服务规范,维护企业形象与客户关系
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 有客户服务或零售店员经验者优先,经验不限
3. 学历不限,具备基本电脑操作及文字录入能力
4. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作节奏
5. 具备团队协作意识和服务意识
客服专员+底薪6000+五险+双休 可接受小白
6-8千/月
售后客服有提成20人以上月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
人寿保险公司售后客服岗招聘简章
一 工作时间:
周一至周五 8:30-12:00 14:00-17:30 周末双休 ,节假日按国家规定休假。
二 工作内容:
保单体检,处理理赔、投诉、续保、二次销售、接待等问题。
三 职位要求:
1、26-49周岁,大专以上学历,征信良好,有无经验均可
2、有素质,形象气质好,品行端正,能吃苦耐劳(目标需要靠自己的付出去实现)
四福利待遇:
1、底薪6000+绩效2850+提成
2、公司购买医疗,养老,重疾、意外,住院险。
3、每三个月进行竞聘,公平公正公开,为员工提供广阔的晋升空间和灵活的晋升机制。
接单员
5-6千/月
客服专员包吃免费培训包住1-2人月结经验不限大专全职正常工作制办公室坐班
岗位职责:
1、负责客户订单的接收、登记与初步处理,确保信息准确无误;
2、日常订单的接单、录单、回单;
3、解答客户关于订单的常规咨询,提供基础服务支持;
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,工作细致耐心;
2、熟练使用办公软件,能快速录入和整理数据;
3、有责任心,能够承担重复性工作并保持稳定性;
4、具备基本的应变能力,能应对突发订单调整或客户需求变化;
5、性格开朗,喜欢学习,学历食品专业、熟手优先录取,非熟手的能稳定工作者也可优先
工作时间:13:00-21:00,一周休息一天,星期五或星期六,购买五险一金,有食宿。
货代专线操作
6-9千/月
客服专员1-2人月结1-3年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
[岗位职责]
1、负责航司运价的收集和整理,航线动态信息发布,与同行/航空公司对接,维护合作关系;
2、统筹订舱计划并执行订舱操作,确认仓位信息;
3、维护公司现有的航司产品,对现有产品进行包装、推广;
4、做配舱计划、跟进货物状态、处理异常;
5、统计货物数据,定期提交航线分析报告
【任职条件】
1、大专及以上学历,国贸、英语、物流等相关专业优先
2、有航线操作经验
3、英语四级及以上,可书面邮件沟通;
4、性格开朗,具备良好的沟通、协调能力,有较强的责任感和服务意识。
【工作时间】
大小周,周一到r周五上午9:00—12:00下午13:30—18:00
【工作地址】
深圳市宝安区星航大厦A栋801室(距离兴围地铁站5分钟路程)
双休+客服热线专员+六险一金
8千-1.3万/月
电话客服1-3年大专投诉客服全白班呼叫中心客诉经验金融客诉经验
1. 负责处理资方及监管相关重大客户投诉,通过高效沟通迅速识别潜在风险,及时解决客户问题,防止风险进一步扩散;
2. 协同多部门联动协作,始终以客户为核心,快速响应并化解危机类客诉,提升客户体验,降低重大投诉对公司的负面影响;
3. 深入分析危机投诉案例,挖掘业务流程中的薄弱环节,提出切实可行的优化建议,并推动改进措施落地实施;
4. 总结风险应对经验,梳理典型风险场景的话术与处置流程,输出标准化操作建议,助力团队能力持续提升。
岗位要求
1、本科及以上学历,特别优秀者可放宽至大专;
2、具备呼叫中心客户服务或投诉处理经验,拥有一年以上金融行业重大客诉处理经验者优先,具备较强的风险识别敏感度,坚持客户导向,擅长处理高风险投诉;
3、具备良好的跨部门沟通协调能力,善于团队合作,拥有出色的谈判技巧与情绪管理能力;
4、掌握基础法律知识,熟悉消费者权益保护等相关法律法规。
线上客服
5千-1万/月
客服免费培训有提成6-10人月结经验不限中专/中技全职运营助理正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售前客服
找工作的小伙伴看过了
开工啦!招聘房屋租赁线上客服
1、负责小红书,视频号 抖音 咸鱼 58安居客等各种租房软件运营,简单 易学。前期有师傅手把手带。
2、通过网络平台发布公寓照片视频,线上约客户看 房,约好之后,线下同事负责带看,促成租客跟房东的签约
3.上班时间自由,早上9:30-1200 下午14:00-18:00
4、客户主动联系,不用陌拜,不用打电话,公司提供客户资源,及时回复就可以。
任职待遇:
新人初期5000-8000
收入稳定后8000-15000
1、年龄在18-35周岁,无学历要求;
2、诚实守信,吃苦耐劳,具有良好的团队精神
3.能承受较强的工作压力,愿意挑战高薪
4.有相关经验者优先薪资结构:1底薪+提成+团队旅游,每周日休息,正常节假日正常放。团队属于年轻化氛围比较好,欢迎您的加入。
电商客服/在线客服
4-6千/月
网络客服3-5人月结1-3年大专全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班售前客服售后客服投诉客服电商客服企业内部客服职位
岗位职责:
1. 通过在线聊天工具(拼多多淘宝天猫等)及时响应客户咨询,解答商品、订单、售后等相关问题
2. 处理售前引导、售中跟进及售后纠纷,提升客户满意度与复购率
3. 准确录入并反馈客户意见、产品问题及服务异常,协同运营与仓储优化流程
4. 维护店铺评价与问大家内容,主动引导优质评价,营造良好购物氛围
5. 遵守客服话术规范与服务时效标准,保障服务质量与品牌形象
任职要求:
1. 学历大专以上,具备良好的沟通表达能力与服务意识
2. 熟悉主流电商平台操作逻辑,有电商客服/在线客服经验者优先
3. 打字速度快(60字/分钟以上),能同时应对多窗口高效响应
4. 责任心强,情绪稳定,具备基础问题分析与应变能力
5. 能适应轮班制工作安排,包括早晚班及节假日值班(会安排调休补休)
线上客服
5千-1万/月
客服免费培训有提成1-2人月结经验不限学历不限全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服咨询热线客服企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4. 定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容
5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求:
1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识
5.学历不限,有客服相关经验者优先
4S店汽车售后维护(直营+年终奖)
8千-1.2万/月
售后客服月结1-3年大专汽车维修汽车客诉处理车辆售后开拓4S店汽车厂家售后接待
岗位职责:
客户接待与引导:负责到访客户的迎宾、问候及指引工作,确保客户在抵达服务区域时第一时间获得迅速且热情的接待,体现企业优质的服务形象;
需求沟通与识别:积极与客户开展有效交流,快速掌握并洞察客户的实际需要及潜在期望,为后续服务推进或业务衔接提供有力支撑;
熟悉公司车辆的各项功能与操作方式,深入领会公司服务宗旨,致力于为用户提供全程“无忧行驶”的服务感受;
对客户的维保需求进行核实,并结合实际情况制定合理的服务建议方案;
负责客户关系的持续维护,确保每位客户均能享受到专业且富有温度的售后支持;
全面跟进车辆维修进度,协调维修过程中的信息传递,保障维修时效、质量达标、交付规范以及整体服务体验的完整性。
任职要求:
1、大专及以上学历,年龄不超过35岁,持有有效驾驶证;
2、具备1年以上客户接待或客户服务相关工作经验;
售后客服
5千-1万/月
售后客服有提成1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服线上客服企业内部客服
招聘:售后客服
岗位职责
1. 负责管家婆系列软件交付上线后的日常售后问题处理,包括软件安装、操作指导、功能使用、数据异常、打印报错、单据问题等。
2. 通过电话、微信、远程协助等方式,及时响应用户咨询,准确判断问题并给出解决方案。
3. 跟进客户售后工单,记录问题、处理过程与结果,做好客户回访与客情维护。
4. 协助处理软件升级、数据备份恢复、对账纠错、权限设置等售后工作。
5. 收集客户反馈,同步给技术/销售团队,提升服务质量与客户满意度。
任职要求
1. 熟悉管家婆软件(辉煌/工贸/分销/云系列等)优先,有ERP、财务软件售后经验优先。
2. 具备基础电脑操作能力,学习能力强,能快速掌握软件功能与常见问题。
3. 沟通耐心细致,服务意识强,逻辑清晰,能安抚客户情绪并高效解决问题。
4. 有责任心,执行力强,能独立处理售后工单,配合团队完成服务指标。
5. 有财务、进销存相关知识者优先。
工作内容亮点
专注交付后售后,不负责售前推销
远程+线上为主,工作稳定规范
公司提供系统培训,上手快、成长清晰
甲方投诉 双休无加班 年终双薪 五险一金
8千-1万/月
客服专员1-3年大专投诉客服全白班
岗位职责(平台客诉):
1. 负责处理资方及监管层面的重大客户投诉,通过与客户高效沟通,迅速识别潜在风险,及时解决问题,防止风险进一步扩大;
2. 协同相关部门联动协作,始终以客户为核心,快速响应并化解危机类投诉,提升客户满意水平,降低重大投诉对公司造成的负面影响;
3. 对危机投诉案例进行深入分析,定位业务流程中的薄弱环节,提出切实可行的优化建议,并推动相关改进措施落地实施;
4. 总结沉淀风险应对经验,梳理高风险场景下的沟通话术与标准化处理流程,输出SOP指导建议,支持团队长期稳定发展。
岗位要求:
1. 大专及以上学历;
2. 具备呼叫中心客户投诉处理经验,有一年以上金融行业重大客诉处理经历者优先,对风险具有识别能力与敏感度,能够妥善处理高风险投诉事件;
3. 具备良好的跨部门沟通协调能力,拥有较强的谈判技巧和情绪自我管理能力;
4. 掌握基础法律知识,熟悉消费者权益保护等相关法律法规;
5. 可适应排班工作安排,接受外出差勤任务;
福利待遇:!!!!
1. 入职即办理五险一金;
2. 月薪7-10k,根据面试表现定薪;
3. 享有年终奖金,每年提供高端健康体检;
4. 公司配备健身房、图书馆、按摩室及多种球类活动场地;
5. 定期组织下午茶、团队建设活动,设有多个兴趣社群(如钓鱼、露营、唱歌等);
6. 享受带薪年假+节日礼品福利+不定期家庭聚会活动+内部歌咏比赛奖金超千元。
监管客诉高级客服
8千-1万/月
客服专员月结1-3年大专投诉客服全白班
1. 负责处理来自资方及监管机构的重大客户投诉,能够迅速判断投诉级别,准确识别核心问题,具备风险预判能力,并通过外呼方式高效回应客户诉求;
2. 善于运用共情与同理心,结合高效沟通与专业谈判技巧,精准把握用户需求及情绪波动,及时疏导负面情绪,有效化解冲突,推动双方达成一致;
3. 协同多部门联动协作,始终以客户为核心,快速响应并解决重大客诉事件,提升客户满意水平,降低重大投诉对公司的负面影响;
4. 定期开展投诉案例复盘工作,撰写投诉情况说明及相关分析材料;
5. 识别业务流程中存在的潜在问题,提出可行性优化建议,并持续跟踪推进直至闭环;
6. 总结沉淀风险应对经验,输出典型风险场景下的应对话术及标准化处理流程SOP建议,助力团队能力提升与长效发展;
要求:
1、本科及以上学历,条件特别优秀者可放宽至大专;
2、具备3年及以上呼叫中心客户投诉处理经验,有1年以上金融类客服中心重大客诉处理经验者优先;
3、具备良好的跨部门沟通协调能力,以及较强的自我调节与抗压能力;
4、掌握一定法律基础知识,熟悉消费者权益保护相关法律法规、行业投诉处理规范及管理办法者更佳;
5、具备较强的文字表达能力,能独立完成投诉说明、复盘报告及整改材料的撰写。
国际物流公司客服(限熟手)
6-7千/月
客服6-10人月结3-5年大专全职正常工作制不含销售的客服工作接受居家办公线上客服
【岗位职责】:
1、负责全流程的跟进及相关事宜,包括订舱、核对文件、安排拖车、报关,货物跟踪、协助财务结算等事宜;
2、与海内外各个代理及国内客户的紧密联系,及时回复客户的消息,及时更新船期变化及其他;
3、制作核对海运单证及其他相关文件,资料整理;
4、负责提单确认,补料,协助安排仓库进出库,系统及时录入相关订单信息,各种单证文件的审核寄送,文件存档等,以及领导交办的其它工作事宜。
5、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议,定期进行客户回访、沟通维护客户关系;
6、处理各类突发事件并及时向上级汇报。
7、领导临时安排的其他工作内容。
8、要求国际物流货代相关工作经验3年以上,限熟手。
售后客服/年薪13万周末休
7千-1.3万/月
售后客服免费培训月结经验不限本科电话客服全白班无销售双休
工作内容:
通过电话、网络等线上多媒体方式,为客户提供问题解决方案。
任职要求:
(1)2026届应届毕业生,公办本科及以上学历,经济、金融类专业优先。
(2)普通话标准,逻辑清晰,具备良好的沟通能力和学习能力。
(3)有服务客户的意愿与热情,能够认真倾听客户诉求,耐心处理问题。
(4)证书无硬性要求,持有银行从业/证券从业/基金从业等金融相关资质者,视为加分项。
工作时间:
8小时工作制,双休
薪资:
6400元/月+奖金福利,税前现金性收入11-13万元/年
福利:
现金福利12200元/年,
(1)开门红及过节费7800元/年、季度洗衣洗理费2400元/年、年度慰问2000元/年,年度奖金约1.5-2倍月薪,另享生日、传统节假日实物慰问等全面福利。
(2)专供食堂(自费)、免费年度体检、免费定制工服(每年1次)等多项保障措施。
(3)足额缴纳六险一金,社保按一档执行(入职当月参保),公积金双边缴纳24%(入职次月起缴)。
晋升:
提供“专业+管理”双通道发展路径:
1. 建立完善的职业发展体系,每年定期组织基层管理岗位竞聘,不定期开展专业岗位内部招聘;
2. 配套健全的薪酬成长机制,每年定期开展薪酬职级评定,符合条件员工可实现薪资上调。
工作地址:
九策科技园
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