深圳·龙华区
月结
1-2人
职位详情
招聘：售后客服
岗位职责
1. 负责管家婆系列软件交付上线后的日常售后问题处理，包括软件安装、操作指导、功能使用、数据异常、打印报错、单据问题等。
2. 通过电话、微信、远程协助等方式，及时响应用户咨询，准确判断问题并给出解决方案。
3. 跟进客户售后工单，记录问题、处理过程与结果，做好客户回访与客情维护。
4. 协助处理软件升级、数据备份恢复、对账纠错、权限设置等售后工作。
5. 收集客户反馈，同步给技术/销售团队，提升服务质量与客户满意度。
任职要求
1. 熟悉管家婆软件（辉煌/工贸/分销/云系列等）优先，有ERP、财务软件售后经验优先。
2. 具备基础电脑操作能力，学习能力强，能快速掌握软件功能与常见问题。
3. 沟通耐心细致，服务意识强，逻辑清晰，能安抚客户情绪并高效解决问题。
4. 有责任心，执行力强，能独立处理售后工单，配合团队完成服务指标。
5. 有财务、进销存相关知识者优先。
工作内容亮点
专注交付后售后，不负责售前推销
远程+线上为主，工作稳定规范
公司提供系统培训，上手快、成长清晰
岗位职责
1. 负责管家婆系列软件交付上线后的日常售后问题处理，包括软件安装、操作指导、功能使用、数据异常、打印报错、单据问题等。
2. 通过电话、微信、远程协助等方式，及时响应用户咨询，准确判断问题并给出解决方案。
3. 跟进客户售后工单，记录问题、处理过程与结果，做好客户回访与客情维护。
4. 协助处理软件升级、数据备份恢复、对账纠错、权限设置等售后工作。
5. 收集客户反馈，同步给技术/销售团队，提升服务质量与客户满意度。
任职要求
1. 熟悉管家婆软件（辉煌/工贸/分销/云系列等）优先，有ERP、财务软件售后经验优先。
2. 具备基础电脑操作能力，学习能力强，能快速掌握软件功能与常见问题。
3. 沟通耐心细致，服务意识强，逻辑清晰，能安抚客户情绪并高效解决问题。
4. 有责任心，执行力强，能独立处理售后工单，配合团队完成服务指标。
5. 有财务、进销存相关知识者优先。
工作内容亮点
专注交付后售后，不负责售前推销
远程+线上为主，工作稳定规范
公司提供系统培训，上手快、成长清晰
2026-03-30 03:40
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年有提成全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服线上客服企业内部客服
深圳市友创数字化科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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6000-7000元/月
售后客服免费培训20人以上经验不限高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
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