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岗位职责： 1、通过电话、新媒体等多渠道与客户保持顺畅交流，准确把握客户需求，积极协助客户解决各类问题； 2、在审核和处理客户提出的需求过程中，若发现异常情况需第一时间主动联系客户确认信息，如遇无法处理的问题应及时上报并跟进后续进展； 3、配合完成客户投诉及争议事件的收集与协调工作，根据投诉内容对接相关部门快速响应，全程跟踪处理进度，并及时向客户传达处理结果，落实回访机制； 4、负责投诉工单的响应效率、结案质量、合规执行及客户满意度等关键指标达成，定期分析客户投诉趋势，提出优化服务流程的有效建议。 岗位要求： 1、具备全日制大专或以上学历（有客服从业经历或金融领域工作经验的优秀高中专毕业生亦可考虑），专业不限，有银行、消费金融类客诉处理经验者优先录用； 2、反应敏捷，服务意识强，能冷静应对突发性客户投诉；对敏感类投诉具备快速识别与及时上报的能力； 3、普通话表达清晰，声音亲和，理解能力佳，善于进行有效沟通； 4、性格平和乐观，对待客户热情周到，具备高度耐心和良好的团队协作精神，拥有较强的服务导向思维。 福利待遇： 1、底薪6K-8K，依据面试表现确定，综合收入范围为7000-10000元； 2、福利体系完善，依法缴纳五险一金，婚假、年休假、产假等均按国家规定执行，提供具有行业竞争力的薪酬水平，年度设有两次晋升调薪机会； 3、丰富多样的免费兴趣俱乐部活动，涵盖羽毛球、乒乓球、网球、足球、篮球、游泳、瑜伽等多项选择； 4、公司处于行业领先地位，所属领域为朝阳产业，配备系统化培训体系；每年开放两次晋升通道，提供管理与专业双通道发展路径，职业前景广阔； 工作时间：实行排班制，每日工作时段为8:30-18:30，不同项目难度与压力存在差异，可能存在加班情况，需具备一定抗压能力。 工作地点：深圳市南山区招联大厦，前海湾地铁口B1出口，11号/5号/1号地铁线直达。

海外仓客服主管 无责底薪10-15K+季度奖+13薪 岗位职责： 1、负责海外仓相关业务流程管理，包括货物接收、库存管控、退换货及换标服务，以及一件与FBA中转等操作。 2、深入掌握客户业务需求，高效响应并跟进订单动态，及时向客户传递信息并下达执行指令，确保系统数据准确同步，协助提供库存查询与物流追踪支持，保障信息流转顺畅，推动工作有序进行。 3、应对重大异常情况及客户投诉：针对异常订单或物流突发问题，快速制定有效解决方案，妥善处理紧急事件； 4、开展日常运营数据的监控、分析、汇总与总结工作。 5、搭建并持续优化部门组织架构，完善客服操作团队的作业标准与流程规范； 6、主导客服部门的客诉处理及内部违规事项的裁定与执行； 7、统筹客服团队的人才培养与团队建设：组织实施培训、指导与日常管理，建立科学的服务流程与管理体系。 任职要求： 1、大专及以上学历，工作踏实细致，态度积极，责任心强； 2、具备优秀的客户服务意识与职业责任感，擅长沟通协调，具有良好的信息整合与归纳能力； 3、拥有3年以上跨境电商物流、海外仓客服或相关领域实操经验； 4、具备基础英文读写能力，可处理日常邮件沟通； 5、性格沉稳，抗压能力强，表达清晰，善于跨部门协作与问题解决。 【工作地点】龙岗雪象富民达或龙岗凉帽山中海信

工作内容： 1、通过电话与意向客户沟通，协助信用卡用户办理账单分期等相关服务 2、为持卡人提供未出账单及已出账单的分期还款等银行增值业务支持 薪资： 前2个月：保底5000，超出部分按实际业绩计算 转正后底薪+提成+奖金：平均7000-13000，表现优异者月薪可达2W，占比约20% 上班时间：9:00-18:00，每周日固定休息 福利： 1、缴纳五险一金 2、休假福利：享受年假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类法定假期； 3、培训机会：配备完善培训体系，提供岗前培训、技能提升培训、职业发展培训等多种学习机会； 4、其他补贴：加班及节假日期间享有相应补贴； 5、丰富的团队活动：定期组织团建活动，增强团队凝聚力； 6、激励机制：根据项目整体成果，不定期推出奖金激励政策，开展业务比拼、知识竞赛等活动； 7、晋升机制：具备完整的职业发展路径，每季度开放1次晋升通道，每年至少2次储备干部晋升机会； 晋升路径：TSR-班长-运营主管-运营业务负责人-项目经理-公司更高职位等 工作地址：广东省深圳市园岭地铁站

可接受广东省内优秀管理者带团队入职 【工作内容】: 1、通过电话等线上方式，负责字节跳动旗下放心借（M1-2、S2）或蚂蚁金融相关项目的逾期账款提醒工作（项目根据公司业务发展安排），准确分析客户未还款原因，主动与客户沟通账务问题，协助其结合实际资产状况合理规划信用管理； 2、指导客户通过正规渠道和正确方式进行还款操作； 3、专注开展逾期款项的催收与回收工作。 【岗位要求】: 1、性别不限，******，无犯罪记录及不良征信，无精神类病史，大专及以上学历，有相关经验者可适度放宽条件，需掌握基础办公软件操作，欢迎优秀的应届毕业生加入； 2、具备较强的心理抗压能力，能在高强度工作中保持积极稳定的心态； 3、拥有良好的团队合作意识，态度端正，能积极配合并执行上级工作安排； 4、有电话销售、网络销售、银行客服、呼叫中心、账款催缴等相关从业经历者优先考虑； 5、如暂无对口经验，但满足公司录用标准，将提供系统化的岗前培训与实操指导。 【薪资待遇】 1、薪酬结构：底薪6k+绩效奖金+不定期激励，综合收入8k-20k； 2、奖励机制：每季度及年度对表现优异的员工与团队给予奖励（包括现金分红、省外团建旅游、购物卡等）； 3、其他福利：定期组织团队活动、发放节日礼品、提供下午茶等； 4、晋升通道：组员—组长—主管—项目经理—区域经理—业务总监（每3-6个月开放晋升考核机会） 工作时间：9:00-12:0013:30-19:30，排班制，轮休安排 企业介绍： 深圳市合众利金融服务有限公司成立于2016年11月，注册资金2000万元，经国家工商行政管理总局核准，深圳市市场监督管理局批准设立，总部坐落于深圳。 公司长期为多家银行及金融机构提供专业服务，依托规范化运营体系，综合运用合规电话通知、法律途径追偿、司法协同等方式，有效保障合作方资产安全。在持续降低投诉风险的同时，全面维护客户与合作机构的合法权益。

岗位职责： 1. 通过在线聊天、电话等方式及时响应客户咨询，提供产品及服务相关解答 2. 主动跟进客户问题，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度 3. 准确记录客户反馈与需求，定期整理汇总并提交至相关部门 4. 协助处理订单查询、售后申请、投诉受理等基础客户服务工作 5. 遵守服务规范与话术标准，维护企业专业、友善的服务形象 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的语言表达与沟通能力 2. 责任心强，耐心细致，具备较强的服务意识和抗压能力 3. 熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础网络知识，能快速学习公司业务与系统操作 5. 学历不限，有客服或电销经验者优先

岗位职责： 主要通过电脑端回复客户咨询，偶尔接听来电，不涉及销售类工作； 具备较强的逻辑分析能力，表达清晰流畅，能与各类客户保持高效沟通； 打字速度需达到每分钟30字以上，有网店客服或物流客服从业经历者优先； 熟练运用繁体字，借助在线客服系统及时回应客户问题，并跟进物流进展。 岗位要求： 具备良好的语言组织与逻辑思维能力，能准确捕捉客户核心需求； 打字速度符合标准，具备相关客服经验者更具优势； 可熟练使用繁体字，能顺畅对接港澳台客户，掌握粤语者优先录用。 岗位福利： 综合薪资5500元起+饭补+绩效提成； 提供五险、宿舍； 每月休息四天，实行轮休安排； 法定节假日需在岗工作，享受三倍工资待遇。 岗位说明： 本岗位服务对象为物流行业客户，主要面向港澳台地区，因此需熟练使用粤语及繁体字。工作安排需配合业务节奏，法定节假日正常出勤，公司设有相应补偿机制。请确保可适应该工作模式后再行联系。

1.细心指导客户使用系统，用礼貌专业术语服务客户; 2.审核箱单资料，负责单证文件的制作和系统录入; 3.负责客户渠道报价、产品、关税的咨询，解答问题; 4.负责具体操作中的成本和费用控制，配合财务录账; 5.负责处理或协调走货过程中与货物相关的各类问题，提供良好服务 6.即时跟踪货物安排状态(开船-到港-清关-预约时间-配送进仓)并答复客户的询问。7.定期对自己负责的客户群做出货总结并协助相关业务代表建立并扩大客户合作。 岗位要求： 1.熟悉传统物流和FBA操作流程优先; 2.熟悉海/空运货物的单证操作流程，具备单证/货代/运 输及一定进出口贸易知识优先; 3.中专以上学历，物流/国际贸易/报关类相关专业优先; 4.具备较强的抗压能力，工作细心，责任心强; 5.具有较强的应变协调能力，具备服务意识和团队精神; 6.熟练操作excel等各种办公软件。 福利待遇 五险一金，大小周工作制，带薪年假，下午茶，年终奖

1、给国内的进出口企业提供专业、贴心、一站式外贸服务，包括工商财税、报关、退税、外汇、物流、金融服务。 2、指导客户在阿里巴巴一达通平台自助下单和熟练操作阿里巴巴一达通平台自助系统。 3、报关资料的制作、下载、邮寄，及时跟踪报关进展。 4、处理订单各环节异常，快速帮助客户解决问题，体现专业、贴心服务。 5、报关后期的报关单、退税单证、外汇资料收集和催收。 6、服务中客户的维护、运营、业务通知，业绩数据统计、分析及维护，提升客户粘度。 岗位要求： 1、年龄要求20-35岁，形象气质佳，专科以上学历。 2、优秀的沟通能力，处理问题的能力，责任心强，工作高效，学习能力强。 3、性格开朗，为人正直，条理清晰，工作认真细心负责，吃苦耐劳。 4、有报关、外贸、进出口供应链、国际物流相关领域工作经验者优先。

Heybike目前跨境类目品牌TOP1，自研发生产销售，主营欧美市场，21年成立，年销售额10亿，每年保持20-30%增长。整合线上线下一体化运营，布局海外线下实体体验店。 招聘初、中、高级客服 工作内容： 1.跟进负面评价处理 2.解决客户售后问题 3.回访顾客评价情况 4.完成上级交办的其他任务 专业要求： 1.英语或电子商务等相关专业优先； 2.熟悉产品信息及亚马逊平台运营规则； 3.通过大学英语四级或六级； 4.具备海外客服或海外运营经验者优先（表现优异者条件可适当放宽）； 5.了解用户心理，具备较强的语言表达能力，善于沟通交流； 6.思维清晰，反应敏捷，具备良好的服务意识，工作认真耐心、细致负责； 福利待遇： 1、工作时间：上午9:30-12:30，下午2:00-7:00； 2、周末双休，严格执行国家法定节假日安排； 3、入职即缴纳五险一金； 4、节日福利丰富，包含各类趣味小游戏，非传统节日也设活动（公司重视文化建设） （如女神节、父亲节、万圣节、圣诞节等）； 5、特别关怀福利：女性生理期关怀、生日当天专属福利、月度下午茶、零食派对等众多惊喜； 6、提供加班补贴、调休机制、晚间餐补、交通补助等； 7、每年统一组织1-2次大型旅游团建活动； 8、每位员工享有月度活动经费； 9、定期开展文化娱乐活动，如羽毛球、篮球、电竞比赛等； 10、满一年员工可享公司安排的年度体检，关注身体健康； 11、入职欢迎礼包、周年纪念礼包、转正礼包、生日专属礼包持续发放； （惊喜不断，福利说不完，期待您的加入共同体验，更多美好等你发现！！！！） 团队氛围轻松：95后年轻化团队，积极向上、愉快融洽的工作环境，扁平化管理模式，企业文化浓厚，不提倡无效加班，诚邀你的加入～