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售后客服
岗位主要内容: 1,售后退货回来的开箱视频录制和平台售后工单的处理 任职要求: 1. 具有良好的沟通能力及团队合作精神,能够独立处理客户问题。 2. 熟悉常用办公软件,具备基本的计算机操作能力。
产品售后专员
4000-6000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
产品售后接线员岗位说明 一、岗位概述​ 产品售后接线员是企业连接客户与内部团队的关键枢纽,主要负责接收客户售后需求、解答基础问题、反馈异常情况,并跟踪问题解决进度,确保客户问题得到及时响应与闭环处理核心岗位职责​ 售后接线员的职责 1. 客户咨询与问题解答​ 接听客户售后电话,礼貌、热情地接待客户,使用文明用语(如“您好,请问有什么可以帮您?”); 解答客户关于产品使用、故障排除、订单状态等方面的基础问题(如“如何更换产品配件?”“订单物流信息怎么查询?”); 对于无法立即解答的复杂问题,需记录客户信息(姓名、联系方式、问题描述),并在30分钟内转交给技术支持或售后工程师,同时告知客户预计回复时间。 2. 投诉与异常处理​ 受理客户的投诉(如产品质量缺陷、服务态度问题),详细记录投诉内容(时间、地点、事件经过、客户诉求); 对于严重投诉(如客户情绪激动、问题影响范围广),需立即上报上级主管,并在1小时内启动应急处理流程(如协调售后工程师上门、提供临时解决方案); 跟踪投诉处理进度,及时向客户反馈处理结果(如“您的投诉已转交给售后工程师,将在24小时内上门检修”),确保客户情绪稳定。 3. 客户回访与关系维护​ 对已解决的问题进行电话回访(如“请问您的产品故障是否已修复?对我们的服务满意吗?”),收集客户对售后服务的满意度评价; 定期回访老客户(如季度回访),了解客户对产品的使用体验,收集改进建议(如“您觉得我们的产品有哪些地方可以优化?”); 维护良好的客户关系,提高客户忠诚度(如节日问候、赠送小礼品)。 4. 信息记录与数据统计​ 记录每一次客户咨询、投诉的信息,填写《售后服务记录表》(包含客户信息、问题描述、处理结果、回访情况); 统计售后数据(如咨询量、投诉率、解决时效),每月提交《售后服务统计报告》,为企业优化产品与服务提供依据; 保管售后服务档案(如服务单、维修报告、客户反馈),确保档案完整、规范。三、任职要求​ 售后接线员需具备以下条件: 1. 基本素质​ 大专及以上学历,专业不限(优先考虑工程技术、市场营销等相关专业); 普通话标准,口齿清晰,具备良好的沟通表达能力(能准确理解客户需求,避免误解); 具备服务意识(热情、耐心、细致),能承受一定的工作压力(如高峰期大量咨询)。 2. 技能要求​ 熟练操作办公自动化设备(如电脑、电话系统)及Office办公软件(如Excel、Word); 具备学习能力(能快速掌握产品知识、售后流程); 具备应变能力(能应对突发情况,如客户情绪激动、问题升级)。 3. 经验要求​ 有电话销售、呼叫中心、客服经验者优先; 熟悉制造业产品或电商售后流程者优先
售后客服1-2人大专不含销售的客服工作
岗位职责: 纠纷处理: 负责速卖通账号的售后服务工作,妥善处理客户投诉、纠纷、中差评,维护账号良好的信用度 。 维护店铺指标: 关注店铺的纠纷率、退款率、好评率等各项考核数据,确保账号安全 。 信息反馈: 定期收集整理售后过程中客户反馈的质量问题或常见疑问,反馈给运营或产品部门优化改进 。 任职要求: 语言能力: 大专及以上学历,英语四级及以上,具备良好的英语读写能力 平台经验: 熟悉速卖通平台规则,特别是纠纷处理规则及平台时效要求;有速卖通、亚马逊或eBay客服经验者优先 。 服务意识: 具备“客户为先”的服务精神,有较强的同理心和耐心,善于倾听和引导情绪不满的客户 。 抗压能力: 性格沉稳、隐忍,能冷静应对刁难客户,逻辑清晰,能承受一定的工作压力 。 办公软件: 熟练使用Excel等办公软件,具备一定的数据分析能力 。 3. 我们提供 竞争力的薪资 大小周/双休(根据公司情况填写),完善的社保福利 丰富的下午茶、团队聚餐、生日福利
电商售后客服
6000-9000元/月
售后客服1-3年大专网络客服3C全白班京东天猫平板电脑 手机
岗位职责: 1、负责处理客户反馈的相关问题,及时跟进并解决来自客户、质量、管理或产品方面的投诉、建议,以及用户提出的故障或其他异常情况; 2、在完成客户平台咨询或售后服务后,主动邀请客户评价,提升售后整体满意度; 3、系统收集与整理售后问题信息,建立并维护售后台账,动态更新处理进展; 4、协调对接售后维修环节,推动售后问题的全流程闭环管理; 5、完成上级交办的其他工作任务。 岗位要求: 1、大专及以上学历,电子商务专业优先,具备2年以上售后相关工作经验,(有平板电脑、学习机或客服从业背景者更佳); 2、熟悉电商平台整体操作流程,具备团队管理经验者优先考虑; 3、掌握计算机基础操作技能; 4、性格积极乐观,具备良好沟通亲和力,工作认真细致,富有责任心,思维灵活,理解能力强。
售后客服月结1-3年大专重大客诉客诉专员办公室坐班不含销售的客服工作二线客诉疑难客诉3C 类客诉
岗位职责: 1. 负责全产品线重大突发事件、外部渠道转办事项、社交媒体舆情、异常用户行为及L2无法闭环的复杂案例处理; 2. 深入分析所跟进案例中暴露的产品设计、业务流程、运行机制与系统层面问题,具备归纳总结与延伸推导能力; 3. 主导客诉相关流程与标准操作规范(SOP)的优化落地,并对L1、L2客服团队进行有效赋能支持; 4. 推动解决客户投诉高频场景问题,降低投诉发生率,提升用户体验闭环效率; 任职要求: 1. 大专及以上学历,熟练掌握计算机及常用办公软件(Word、Excel、PPT等),打字速度40-60字/分钟,普通话标准,表达清晰,具备跨部门协同沟通能力; 2. 2年以上重大投诉、危机事件应对、舆情处理相关工作经验,熟悉监管机构投诉对接流程,具备客户关系维护实践经验; 3. 热衷于服务领域工作,具备较强的服务意识与共情能力,执行力强,富有团队协作精神,能主动站在用户角度提供灵活解决方案,具备风险防控与危机应对意识; 4. 心理抗压能力强,能适应高强度工作节奏,可接受必要时加班安排; 5. 具备法律专业背景者优先考虑
售后客服
7000-10000元/月
售后客服1-3年大专抖音不接受居家办公电话客服办公室坐班熟悉电商平台线上客服企业内部客服天猫京东平台正常工作制
岗位职责: 1、了解电商运营基本流程,负责天猫、京东、拼多多、抖音等平台店铺的售后咨询接待,快速响应并妥善处理客户售后问题; 2、实时掌握商品相关信息,准确理解客户需求,有效进行订单挽留与服务跟进; 3、定期归纳客户反馈意见,持续优化客户服务流程与解决方案; 4、掌握售后各环节操作流程,确保客户服务质量与满意度; 5、减少交易纠纷和客户投诉,提升售后问题闭环效率; 6、及时处理店铺退款及售后申请,对各平台售后服务数据及评价结果承担责任。 岗位要求: 1、大专及以上学历,专业不限,具备2年以上售后客服工作经验; 2、性格开朗积极,有较强的责任心和进取意识,工作踏实认真; 3、具备良好的语言表达能力,具有主动协作的团队精神; 4、熟练操作常用办公软件系统; 5、有通过电话指导客户完成技术操作、恢复产品正常使用经历者优先考虑。
售后客服月结大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服
岗位名称:【客服】、【网络客服】、【软件客服】 薪酬范围:6500-9000/月 岗位职责: 1、负责处理客户软件使用过程中的问题,引导正确使用软件,及时给予客户反馈; 2、收集整理客户建议、需求,反馈给相关团队并推进解决,促进产品持续优化; 3、需要每天学习软件迭代更新的知识点、客户的常见问题,不断提升专业度,精通软件的操作流程; 4、参与常见问题的整理、帮助文档撰写、视频的录制、客户的培训等工作,提高售后效率; 5、完成上级安排的相关事务。 任职要求: 1、全日制大专及以上学历,理工科专业,有英语基础,能看懂简单的语句; 2、有过【服务类的】实习/工作经验(例如客服、售后、实施、测试、系统运维、研发项目管理等;有过独立解决客户投诉经验者优先; 3、打字速度至少每分钟50字以上,熟练使用常用办公软件; 4、有很好的学习理解能力、灵活应变能力、抗压能力; 5、服务意识强,有责任心,性格好有耐心,具备情绪掌控和调节能力,不传播负能量,不与客户产生冲突; 6、有国内2B电商行业经验,跨境电商软件行业经验、售后客服经验任何
招聘售后客服
6000-9000元/月
售后客服大专
岗位职责‌ 通过在线渠道(如聊天工具、邮件、社交媒体等)处理客户咨询、投诉及售后问题,提供专业、及时的解决方案。 跟进产品使用问题,协调技术或物流部门推动问题闭环,确保客户满意度。 记录并分析客户反馈,定期汇总服务数据,为产品优化提供建议。 维护客户关系,通过主动服务提升品牌忠诚度与复购率。 遵守公司服务流程与规范,确保服务效率与质量达标。 任职要求‌ 学历与经验‌:大专及以上学历,1年以上客服或售后相关经验(优秀应届生可放宽)。 技能要求‌: 熟练使用办公软件及在线客服系统,打字速度≥60字/分钟。 具备良好的文字表达能力,能清晰、耐心地通过文字沟通解决问题。 熟悉电商平台或智能产品售后流程者优先。 能力素质‌: 抗压能力强,能高效处理多任务及紧急情况。 同理心突出,善于倾听并安抚客户情绪。 逻辑清晰,具备问题分析与资源协调能力。
售后客服3-5人月结经验不限学历不限全职兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
工作内容: 客服发货混做 1。微信的售后咨询回复; 2。订单的打单配货发货; 工作内容无重活,无体力活。 工作时间: 11:00-21:00 要求: 工作认真负责 做事认真踏实的朋友,可放宽条件 薪资待遇: 不考核业绩,无责稳定收入; 首月试用期6500元,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手7500。 职位及公司概况: 公司为小型公司,不求规模,只求线性稳定发展,约定的工作时间外不加班,上班认真上班,下班马上下班,没有加班文化。工作氛围融洽,人事关系简单轻松,没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入。 以上内容均为实际情况和真实待遇,以诚告知,请仔细看介绍
广东深圳装修木工龙骨隔墙
400-500元/天
装修木工隔断1-4天1-2人日结
深圳装修木工龙骨隔墙
门店店长
8000-12000元/月
店长1-2人月结全职
1.贯彻总部制定的各项规章制度,执行总部下达的各项工作任务和要求,对本店的各项经营管理工作负总责。 2.根据总部的年度经营计划制定本店具体月度分解实施方案,提高营业收入,有效控制成本和各项费用,对经营结果负主要责任。 3.根据总部制定的员工培训及考核计划,做好员工日常管理、培训和督导,对下属员工实施业绩考核和人才推荐,合理安排人事变动,做好门店员工的编制调节。 4.召开月度经营分析会,周管理例会。传达上级指示,总结和检查工作落实情况,听取各部门的问题反映和商讨解决办法,协调各部门的工作及安排本周工作等。 5.负责处理与工商、税务、卫生防疫、消防、环保、派出所、街道办事处、城管等相关机构的事宜。 6.负责门店的安全管理工作:人身安全、食品安全、财产安全、操作安全、消防安全、信誉安全。 7.负责监督门店菜品的加工技术、摆盘标准及出品标准。 8.妥善处理客诉及突发事件。根据具体情况,行使赠送、打折和免单的权力。 9.负责协调平衡门店各部门关系,认真落实执行总部各部门的工作要求。 10.负责处理好外围关系和维护好设施设备,杜绝被罚事件。布置检查重大的接待任务工作,组织并参与各项重要活动。 11.根据市场变化制定相应经营方针和决策,经运营中心审核确定并付诸实施,力争经营效益最大化。
送货/配送员包住保险高温补贴包吃餐补3-5人月结兼职全职
【岗位职责】 1. 负责配送站点的日常运营管理,确保配送任务按时完成。 综合月薪9000左右,接受短期工,工资月结,日结,周结可选,包吃住非中介 0费用入职 上班地点就近分配 门店面试 中介勿扰 有意向随时投递简历哦
新房销售包住生日福利五险一金年终奖经验不限高中团队氛围好阳光透明大学生团队
行业小白、无需经验、不限专业、有意向销售的小伙伴请看过来! 我们通过电话、网络等方式精准匹配盘客资源; 我们通过三公里辖区和全城互动满足客户需求; 我们通过直播、互联网运营方式进行广域推广; 我们致力于用更多创新的渠道和方式实现价值! 【薪酬福利】 1、A01-A0-3最高薪酬7000-9000元:底薪补贴3000-5000+行动量化绩效1000+3000职务绩效 无业绩考核要求!行业新人享受专属培养期最长3个月!三个月后根据个人能力定薪+拿高额业绩奖金 2、、小区宿舍、多种带薪假、节日福利、团建文体活动,应有尽有 3、乐享假期: 除了常规的假期外,公司推出员工特享12项福利假期,比如每个月可享有1次“说走就走”的随心假,乐享假期(随心假、生日假、体检假、痛经假、精英假、相亲日、恋爱假、哺乳假、亲子日、家长假、孝顺日、公益假等等 【岗位职责】 1、我们是不像“销售”的销售团队,半职能半营销,和传统的老销售不同,也不是天天打电话,我们不需要喝酒应酬,工作方式很健康,主要做二手房买卖和房屋租赁以及新房销售 2、带客户看房,促成成交签合同,处理交房工作,维护客户和业主关系,日常上业主家里拜访, 3、网络发布房源,挖掘潜在客户促成成交,和传统的老销售不同,也不需要天天打电话 【任职要求】 1、有相关工作经验的优先,行业不限; 2、热爱销售和房地产行业,个人职业发展规划清晰,具有较强的事业心和责任感,有奋斗拼搏精神,愿意挑战自己; 3、具备较强的沟通表达能力、问题解决能力、组织协调能力和风险控制能力。 【欢迎随时联系我】 【团队特色】 集团化企业,学习型组织,创业型团队,开放型文化,年轻化团队,职业化风貌,专业化协作,扁平化管理,阳光透明,简单真诚! 【职位福利】每年多次调薪、带薪年假、绩效奖金、、定期团建、多次晋升机会、年轻化团队、可视频面试 联系人朱主任: (温馨提醒:近期面试者较多,建议投递简历时可同步添加HR的微信:或主动电话联系喔!大学生专场面试)
富士康临时工急招
5000-7000元/月
车间普工免费培训有提成夜班补贴高温补贴加班补贴包住6-10人月结
工厂直招,无任何中介费,上岗快、发薪准、薪资有保障。只招这两天 因生产需要急招组装工等职位,包住宿,每周可借支200-500元!大量招聘普工,不用体检,可带手机。 招聘要求:男女不限!无需工作经验!必须持有本人真实有效身份证。上六休一!法定节假日放假 综合月薪:6000-7000元/月。(无需经验,多劳多得,上不封顶)福利多多,每月7发薪,发薪准时,不拖欠,不压薪! 工作内容: 1.负责电子元器件的组装、插件、测试、包装等流水线作业。 2.按操作规程完成产品加工,确保质量与产量。 3.协助车间进行简单的设备日常点检与维护,车间干净整洁,空调车间普通车间可选。 (岗位简单易上手,新手可快速适应) 食宿: 1:宿舍人4-8人间(可分配好友一起)宿舍有独立卫生间,空调,洗衣机。24小时提供热水,水电费平摊。 2:设有设备完善的员工餐厅及便利店。 3:空调车间,坐着上班,普通工衣,工作轻松。 名额有限,先到先得!!
瓷砖售后服务
5000-8000元/月
售后客服交通补助1-2人经验不限初中及以下全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制
岗位职责: 1.负责客户房屋测量需求的现场对接与数据准确采集 2.处理瓷砖类产品的补货、退货及售后协调,保障客户满意度 3.在指定小区开展品牌宣传与服务推广,提升用户认知与信任度 任职要求: 1.沟通表达清晰,具备良好的服务意识和情绪管理能力 2.有基础测量经验或家装建材行业售后经验者优先 3. 熟悉小区地推流程或具备社区资源者更佳 4. 能适应灵活工作时间,具备一定外勤能力 5.学历不限,责任心强,踏实肯干
售后客服月结经验不限大专全职兼职
一、岗位名称:售后服务专员 二、工作内容: 1.对公司老客户进行电话服务、现场服务、产品咨询、产品规 划 2.参与客户活动就客户现状进行产品服务 3.参与各项赋能培训 任职要求: 1.口齿清晰,有流畅的语言表达能力和良好的人际沟通能力 2.有服务意识,有待人接物基本素养,有电话客服经验,有亲和力 3.有团队协作意识,性格活泼外向,吃苦耐劳,做事稳重 4.有追求高薪的欲望,需全职,欢迎团队入驻三、薪资待遇:底薪2600元+绩效,多劳多得,上不封顶四、福利待遇:长白班,节日福利,月休4天,服务津贴,绩效津贴,公司定期团建,国内外旅游,节假日礼品奖励,其余奖励五、工作时间:8:00---11:40,14:30---18:00六、工作地点:冠县和平路67号
售后客服11-20人月结经验不限高中
一、岗位名称:售后服务专员二、工作内容: 1.对公司老客户进行电话服务、现场服务、产品咨询、产品规 划 2.参与客户活动就客户现状进行产品服务 3.参与各项赋能培训 任职要求: 1.口齿清晰,有流畅的语言表达能力和良好的人际沟通能力 2.有服务意识,有待人接物基本素养,有电话客服经验,有亲和力 3.有团队协作意识,性格活泼外向,吃苦耐劳,做事稳重 4.有追求高薪的欲望,需全职,欢迎团队入驻三、薪资待遇:底薪2600元+绩效,多劳多得,上不封顶四、福利待遇:长白班,节日福利,月休4天,服务津贴,绩效津贴,公司定期团建,国内外旅游,节假日礼品奖励,其余奖励五、工作时间:8:00---11:40,14:30---18:00六、工作地点:冠县和平路67号
售后客服免费培训1-2人经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
工作内容: 客服发货混做 1。微信的售后咨询回复; 2。订单的打单配货发货; 工作内容无重活,无体力活。 工作时间: 11:00-21:00 要求: 工作认真负责 做事认真踏实的朋友,可放宽条件 薪资待遇: 不考核业绩,无责稳定收入; 首月试用期6500元,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手7500。 职位及公司概况: 公司为小型公司,不求规模,只求线性稳定发展,约定的工作时间外不加班,上班认真上班,下班马上下班,没有加班文化。工作氛围融洽,人事关系简单轻松,没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入。 以上内容均为实际情况和真实待遇,以诚告知,请仔细看介 绍。
售后客服免费培训完工结算经验不限学历不限接受居家办公
一,项目介绍:多多店铺运营 我们提供:提供货源+免费运营服务 你负责:客服工作,用户下单处理售后信息。 我们帮你选品+上货+运营,你只需要做好客服工作即可 二,岗位职责: 1。工作全程居家办公,无需到公司面试或上班。 2。工作时间灵活,适合待业者,宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。 3。工作内容简单,轻松,无压力,新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公,线上兼职,不限城市,不限时间三,任职要求: 1。年龄22周岁以上 2。工作时间灵活,待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。 3。不收取任何费用。免费教学。四,项目优势:不收米,不囤货 我们只拿净利润分成通熟易懂点,你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配 职位公示信息 工作平台-拼多多 工作具体内容-客户回复消息处理售后 工作要求-每日2-3小时 薪资计算标准-营业额计算 是否收费-否 年龄要求-20岁及以上
客服
1、跟进海外仓业务,如收货、库存、退换货标,一件以及FBA中转业务; 2、负责海外仓沟通,及时处理客户咨询,查件,异常件处理 3、 负责每月海外库存盘点,整理库存数据 5、对接海外仓,确认货物到港后的派送安排,协调解决尾程运输问题。 岗位要求: 1.有用过易仓系统,海外仓一件经验(此为硬性条件); 4.熟悉各类办公软件,可接受晚班; 5.具备责任心、敬业精神与团队合作精神,工作原则性强,保密性强。 福利待遇: 1.上班时间:14:00~22:00,中间休息一个小时,大小周 2.购买五险一金;
电话客服经验不限大专售前客服邀约客服全白班
本岗位为公司直接招聘,非中介、非外包性质,属于电话客服类岗位,适合希望在本领域长期发展的求职者,试用期薪资全额发放无折扣!新人平均月收入区间为1~3万元 一、薪资待遇: 统招大专学历享有5500元无责任底薪(含500元全勤奖),统招本科学历享有6000元无责任底薪(含500元全勤奖)+ 高提成7.5%~40% + 月度奖金3000~20000元(每月15日准时发放薪资,奖金于当月底结清,不拖欠不扣压) 二、福利体系: 带薪年假 + 年终奖金 + 公共成长平台 + 入职专业培训 + 社会保险 + 下午茶点 + 团队建设活动 三、晋升机制: 2~3个月即可实现透明化晋升 二、工作职责: 高效完成订单转化,颠覆传统电销模式!无需拨打白名单!公司提供精准客户资源,客户自带明确意向,无需外出跑动 公司运营优势说明: 1、客户全部来源于线上渠道,主动咨询并携带实际需求(无需拨打骚扰电话,无需迎合客户,无需盲目寻找客户) 2、提成比例行业领先,最高可达总业绩的40%,团队内包含新人在内人均收入达两万元,普通操作月均五万元,专注投入月均十万元,全力以赴收入上不封顶 3、晋升速度远超传统行业,公司自2018年起快速扩张,已实现珠三角与长三角区域一体化布局,覆盖全国42个城市,拥有上千个主管岗位、500个经理岗位及42个城市负责人职位虚位以待 晋升路径清晰可见,发展空间无限 年度设有多次调薪机会,并享开年红包等多项激励福利 任职要求: 性别不限,普通话表达清晰流畅 具备基本电脑操作能力及打字技能 稳定性强,愿意长期稳定发展 不接受兼职人员、暑期工或短期务工者
销售客服
5000-10000元/月
客服免费培训有提成1-2人月结经验不限高中全职电话销售汽车金融销售正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服电商客服
任职资格: 1、28-40岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 2、对销售工作有较高的热情;能力优秀者可以适当放宽条件; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,(有相关电话销售工作经验者优先入选)。 职业发展: 1、普生空间:车险续保员——业务主管——经理; 2、电脑操作熟练,经培训后能熟练操作相应的办公系统; 3、遵守公司各项日常管理制度。 福利薪资待遇: 基本工资+提成+绩效奖金+五险+带薪培训+每周下午茶+季度旅游、生日礼品、下午茶; 月均收入4000+公积金+社保,综合下来每月5000-16000左右, 工作时间:9:00~12:00 14:00~18:00午休两小时,前两周双休,后两周单休
中通快递客服专员
4000-8000元/月
客服专员快递客服客服包吃包住有提成经验不限中专/中技普通话标准流利不接受居家办公咨询热线客服正常工作制无销售性质网络客服电话客服办公室坐班不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服危机客诉处理经验
岗位职责: 1、负责客户来电的接待与处理,及时识别客户需求并提供准确且满意的解答; 2、积极维护客户关系,深入了解并挖掘客户的潜在需求。 3、具备问题处理、进度安排、过程跟踪、沟通协调及解决疑难服务事项的能力,全力提升客户满意度。对于无法独立解决的问题,按流程上报相关负责人或主管,并持续跟进直至闭环; 4、具备良好的应变能力,能够针对现有客户进行有效回访与维系,确保客户体验良好。 5、积极参与公司组织的各项业务知识与技能提升培训。 任职资格: 1、高中及以上学历,有客户服务相关经验者优先考虑,具备基础客户服务知识与实操能力。 2、熟练操作计算机,精通Office办公软件,具备基本网络应用常识。 3、必须秉持“客户至上”的服务理念,始终以帮助客户、满足客户为核心出发点。 4、性格稳重、耐心,擅长倾听,富有同理心,乐观积极。普通话流利标准,思维敏捷。 5、工作热情高,认真负责,勤勉踏实,乐于钻研,具备主动成长意愿和自主学习能力。 6、欢迎应届毕业生报名应聘。 上班时间8:30-18:00 试用期4000元/月,转正底薪 4200元/月 ,全勤100元/月 + 加35%协商仲裁提成,试用期1个月。包吃住,轮休四天
跨境电商客服专员
7000-9000元/月
客服专员1-3年大专不接受居家办公亚马逊TikTok正常工作制电商客服跨境电商办公室坐班售后客服不含销售的客服工作客诉处理企业内部客服线上客服邮件
工作时间:周末双休,因亚马逊平台时效性要求,周末需花时间邮件回复,会进行调休安排 岗位职责: 1. 邮件回复:主要负责跨境电商(包括但不限于亚马逊、TIKTOK等)平台邮件处理,提供售前、售中、售后支持,解决客户疑难问题及重大投诉,并做好记录、收集与分析,汇总投诉情况并提出应对方案; 2. 数据分析:预判客户使用产品过程中可能出现的问题,制定预防与应对策略,降低因服务问题导致的投诉风险; 3. 维护账号的Feedback和Review,妥善处理中差评,确保账号好评率及信誉度,及时完成相关回复操作; 4. 定期整理客户反馈信息,完成售后数据报表的统计与分析工作; 5. 配合完成其他临时交办的任务。 任职要求: 1. 大专及以上学历,英语四级以上水平;具备跨境电商平台客服或海外客户服务相关经验者优先; 2. 具备较强的沟通理解能力与书面表达能力,思维条理清晰,服务意识良好。
银行信用卡客服
8000-20000元/月
电话客服月结
根据银行每天下发客户资料进行外呼,上手快,薪酬8K-20K
客服专员免费培训包住月结1年以下高中五险一金员工宿舍免费住线上客服甜点下午茶拎包入住正常工作制法定节假日休息
公司直招~ 工资每月按时发放,欢迎无经验者/应届毕业生加入~ 薪资福利:试用期5500-8000,转正后8000~10000上不封顶,首月正常出勤收入可达七八千 工作内容:通过线上方式协助用户解答问题 作息时间:朝九晚七 1、入职后每日享受带薪培训 2、依法缴纳五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期待遇 3、提供免费员工宿舍,配备齐全家电,可直接入住 4、每年有多次调薪机会,发放开年红包,组织国内外团建旅游 5、工资按月准时到账 6、提供系统化带薪学习与培训支持 7、活动多样:包含公司年会评优、月度团队建设、各类文娱活动(观影、猜灯谜、生日庆祝等),以及多种兴趣小组(如王者荣耀比赛、篮球赛等)和公益活动 8、具备完善的培训体系与内部晋升通道,职业发展平台稳定且空间广阔 9、办公环境宽敞舒适 10、培训成长机制健全,晋升路径清晰,长期发展空间大 任职要求:年龄18-40周岁,普通话标准,能熟练打字(速度可逐步提升)
拼多多客服
4000-5000元/月
客服免费培训有提成1-2人月结1-3年高中全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服
招拼多多客服
售后客服包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职
不打电话的售后客服!男女不限~ 【福利待遇】 1、底薪4000+提成+奖金+社保+包住 2、晋升空间大(路线:主管-高管-经理),氛围好,同事很nice,互相帮助 3、定期制定员工外出旅游、学习 4、有下午茶时间,公司免费提供水果、小吃、冰箱等 5、入职1年享有带薪年假、婚假、产假等 【工作时间】 8:00-12:00,14:00-18:00,不加班,节假日正常放假 主要负责:对接联通客户售前售后,投诉,客户资料的登记整理(不打电话!) 有客服工作经验,营业厅柜台工作经验2年优先录取。 【职位要求】 1、有一定的客服售后工作经验,有礼貌,年龄22-30周岁(有经验优先) 2、熟悉公文写作格式,熟练运用office办公软件 3、综合素质高,亲和力强,具有良好的语言表达能力及沟通能力
售前客服免费培训1-2人月结经验不限大专全职售前咨询客服400电话接听在线客服不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
【岗位职责】 1、负责接待营销QQ客户咨询、400电话咨询; 2、进行客户资料的登记、管理,建立客户档案; 3、接受客户咨询,记录客户咨询内容和客户信息,解答客户疑惑; 4、完成相关客户服务工作,发生异常情况,及时向上级汇报; 5、完成上级交给的其它工作。 【任职要求】 1、大专及以上学历, 打字速度快,能快速回复客户咨询消息; 2、普通话标准,思维敏捷,具有亲和力,口齿伶俐,有较强的语言沟通技巧和表达能力; 3、有客服和电话销售经验优先,接触过百度商桥等在线客服类型的后台,勤奋敬业、责任心强; 4、能熟练使用Word,Excel等常用办公软件; 5、具备良好的心理素质,能承受工作压力; 6、热爱企业,热爱团体,勇于承担责任,具有强烈的集体荣誉感; 7、具有对客户热情主动的服务态度和良好的工作心态; 8、遵纪守法,遵守和执行公司各项管理规定。
电商客服售前售后
6000-7000元/月
客服专员月结3-5年高中售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客
职位描述10号发薪售前售后分开的 1.负责公司在京东、天猫、拼多多及其他电商平台的售前与售后相关工作。 2.通过在线聊天工具与顾客实时沟通,解答疑问,快速响应咨询,协助完成下单转化。 3.独立完成售前咨询及售后问题处理,包括客户投诉、退换货登记,保障服务流程顺畅。 4.跟进客户异常订单的查询与追踪,妥善处理评价反馈、中差评及各类投诉事项。 5.维护店铺日常运营事务,如发货安排、退换货操作、留言回复、评价维护等。 6.汇总并整理客户提出的意见与建议,定期上报至部门负责人。 任职要求: 1.学习能力强,能迅速掌握公司产品技术知识,并投入实际工作。 2.具有一年以上电子类产品客服经验者优先考虑。 3.熟练使用电脑办公软件,具备良好的语言表达与沟通技巧。 4.具备较强的应变能力与抗压能力。
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