深圳·龙华区
职位详情
岗位：电商售后客服专员
工作职责：
1、熟悉店铺商品的功能特点、参数信息及促销活动，通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户，快速响应各类咨询，开展高效沟通，提升客户满意度与咨询转化效果。
2、按计划或灵活安排进行客户回访，持续维护良好的客户关系。
3、统筹各电商平台上线产品的售后服务事项，收集整理客户提出的售后问题，并及时给予准确有效的解决方案。
4、每日查看订单系统数据，跟踪物流动态，妥善处理异常订单，推动待付款订单完成支付。
5、负责订单审核并与仓储部门对接，协同仓库完成快递打包发货相关工作。
6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容，发现异常或优化空间时，及时向店长和设计人员反馈并推动改进。
7、留意竞品在客服服务、页面设计、营销推广等方面的表现，结合观察提出可行性优化建议。
8、协助运营或店长向到访客户介绍店铺最新活动政策，助力活动优化与成交转化提升。
任职要求:
1、统招本科学历（表现优异者可放宽至统招大专），了解电商领域售前、售中、售后全流程操作。
2、具备一定的沟通能力，能够胜任线上及电话交流场景。
3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待界面各项功能者优先考虑。
4、具有较强的服务意识与责任感，能及时响应并妥善处理客户消息。
5、能适应客服排班安排，工作时段包括早班（8:00-17:00）和晚班（15:00-24:00），晚班21:00后支持居家办公。
工作福利：
双休，月休8天，实行轮休制度，每日工作8小时。
薪酬结构：底薪+提成。
入职即缴纳五险一金。
公司处于电商业务快速增长阶段，为上市公司，提供地铁直达班车，办公环境宽敞舒适。
园区内设员工饭堂（菜品多样、价格实惠），工作日每天享有10元餐补。
定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。
配备自有健身房，享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。
工作职责：
1、熟悉店铺商品的功能特点、参数信息及促销活动，通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户，快速响应各类咨询，开展高效沟通，提升客户满意度与咨询转化效果。
2、按计划或灵活安排进行客户回访，持续维护良好的客户关系。
3、统筹各电商平台上线产品的售后服务事项，收集整理客户提出的售后问题，并及时给予准确有效的解决方案。
4、每日查看订单系统数据，跟踪物流动态，妥善处理异常订单，推动待付款订单完成支付。
5、负责订单审核并与仓储部门对接，协同仓库完成快递打包发货相关工作。
6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容，发现异常或优化空间时，及时向店长和设计人员反馈并推动改进。
7、留意竞品在客服服务、页面设计、营销推广等方面的表现，结合观察提出可行性优化建议。
8、协助运营或店长向到访客户介绍店铺最新活动政策，助力活动优化与成交转化提升。
任职要求:
1、统招本科学历（表现优异者可放宽至统招大专），了解电商领域售前、售中、售后全流程操作。
2、具备一定的沟通能力，能够胜任线上及电话交流场景。
3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待界面各项功能者优先考虑。
4、具有较强的服务意识与责任感，能及时响应并妥善处理客户消息。
5、能适应客服排班安排，工作时段包括早班（8:00-17:00）和晚班（15:00-24:00），晚班21:00后支持居家办公。
工作福利：
双休，月休8天，实行轮休制度，每日工作8小时。
薪酬结构：底薪+提成。
入职即缴纳五险一金。
公司处于电商业务快速增长阶段，为上市公司，提供地铁直达班车，办公环境宽敞舒适。
园区内设员工饭堂（菜品多样、价格实惠），工作日每天享有10元餐补。
定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。
配备自有健身房，享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。
2026-05-09 11:32
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年网络客服电商售后客服天猫、京东淘宝
深圳普门科技股份有限公司
已上市 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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6000-7000元/月
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