深圳·龙岗区
月结
1-2人
职位详情
招聘跨境电商售后客服专员（独立站，亚马逊，ebay 等外贸平台）
岗位职责：
1，利用WhatsApp，邮箱，Facebook 等工具处理电商平台的售后客服工作（平台如shopify 独立站，亚马逊等）。
2，处理客户提出的售后问题并提供解决方案，减少客户投诉和退款。
3，统计和分析客户反馈的售后问题，并提交给工厂制定优化方案，从源头减少质量问题带来的售后。
4，整理发生频率高的售后问题，并制定对应的优化方案。
5，制定和完善售后条款制度，定期学习了解产品性能以及常见故障的处理方法。
任职要求：
1，大专以上学历，有电动自行车(ebike)及其它机械设备的售后维修经验优先，英语过四级的优先，英语口语好的优先。（英语可以做为工作语言）
2，对待工作认真负责，能主动积极反馈问题。
3，有良好的理解能力，学习能力强。
4，有独立站，亚马逊，eBay等电商平台的客服经验优先。
5，具有较高的客户服务意识及事件处理危机意识。
6，具有良好的职业素养及心理素质，有应付与解决问题的能力和技巧。
上班时间为：9：30-18：30，中午休息两小时，周末双休。
福利：五险一金、团建、下午茶、节日福利等
岗位职责：
1，利用WhatsApp，邮箱，Facebook 等工具处理电商平台的售后客服工作（平台如shopify 独立站，亚马逊等）。
2，处理客户提出的售后问题并提供解决方案，减少客户投诉和退款。
3，统计和分析客户反馈的售后问题，并提交给工厂制定优化方案，从源头减少质量问题带来的售后。
4，整理发生频率高的售后问题，并制定对应的优化方案。
5，制定和完善售后条款制度，定期学习了解产品性能以及常见故障的处理方法。
任职要求：
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3，有良好的理解能力，学习能力强。
4，有独立站，亚马逊，eBay等电商平台的客服经验优先。
5，具有较高的客户服务意识及事件处理危机意识。
6，具有良好的职业素养及心理素质，有应付与解决问题的能力和技巧。
上班时间为：9：30-18：30，中午休息两小时，周末双休。
福利：五险一金、团建、下午茶、节日福利等
2026-03-17 15:27
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年免费培训全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
深圳市芯盈达科技有限公司
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