
售后技术客服
4000-6000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
职位描述:
1、负责客户日常咨询与问题解答,确保响应及时、表达准确;
2、运用主域邮产品及AI工具,提升服务效率与质量;
3、识别客户核心诉求,快速定位问题要点,避免误解与反复沟通;
4、协同内部资源,推动问题闭环解决,提升客户满意度;
5、主动学习新产品与行业知识,适应快速迭代的业务环境。
6、负责客户日常咨询与问题解答,确保响应及时、表达准确;
岗位要求:
1、专科及以上学历,计算机或电子商务专业优先;
2、有客服/客户成功经验者优先;
3、熟悉主域邮产品及AI辅助工具;
4、表达清晰,能用短句精准切中问题要害;
5、有耐心,抗压能力强,具备客户视角与协作推动能力;
6、乐于学习,适应互联网快节奏,具备良好团队精神。
三、福利待遇
薪资架构:岗位薪资+绩效+餐补+提成+全勤,双休,五险一金
四、培养计划
公司重视人才梯队建设,为新入职员工提供系统的岗前培训与在职提升机会,包括:
1、一对一导师带教,帮助快速熟悉业务流程与产品知识;
2、定期组织产品知识、沟通技巧、客户维护等专项培训;
3、清晰的职业发展通道,表现优秀者可向客户经理、团队主管等岗位晋升发展。
欢迎有学习意愿、希望在互联网服务领域长期发展的伙伴加入~
港口操作客服
5000-8000元/月
客服免费培训1-2人月结大专全职办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服
我们正在寻找一位经验丰富的港口运输操作员加入我们的团队。成功的候选人将负责确保港口货物的顺利装卸、运输和存储。
主要职责:
• 做好所跟进客户的作业计划,及时跟进所承接业务的进度并及时与客户协调反馈
• 与客户、司机和其他相关部门协调,确保货物顺利装卸,运输。
• 整理和维护运输文件,整理费用。
• 处理货物装卸,运输过程中的异常情况。
基本要求:
•大专或以上学历
• 至少2年的港口运输操作经验。
• 熟悉货物装卸及港口操作流程。
• 良好的沟通和协调能力。
• 能够独立工作,同时也是团队合作的良好伙伴。
• 能够适应快节奏的工作环境。
优先考虑:
• 有仓库工作经验,国际运输操作相关经验者优先。
注:工资福利待遇面议
电商客服专员
4000-5000元/月
电商客服客服专员客服1-2人月结1-3年学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服
【岗位职责】
1、负责天猫,京东店铺售前咨询接待,解答产品功效、适用人群、用法用量、发货时效、活动政策、优惠券使用等问题,引导下单,提升转化率。
2、负责售后问题处理:退换货、物流查询、产品使用疑问、投诉安抚,妥善解决客户问题,降低纠纷率。
3、及时跟进订单状态:催付款、改地址、备注、拦截、售后登记与跟进闭环。
【任职要求】
1、有天猫京东平台客服经验优先,有大健康 / 保健品 / 滋补品相关客服经验优先。
2、熟悉京东售前售后流程、售后工单、咚咚工作台操作。
3、打字速度快,沟通耐心温和,逻辑清晰,抗压能力强。
4、具备基本的服务意识与客户情绪安抚能力,责任心强。
客服
6000-7000元/月
客服免费培训有提成1-2人月结经验不限高中全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作接待处/咨询台客服
岗位职责:
1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3. 协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4. 定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容
5. 配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识
5. 学历不限,有客服相关经验者优先
企业直招 早9晚6双休 客服专员 六险一金
7000-9000元/月
客服专员1年以下大专投诉客服全白班早9晚6 双休 六险一金
深圳南山区储能大厦23楼(地铁出口)
企业直招,入职即缴纳五险一金,双休
工作时间:9:00-18:00,月休8天,需接受轮班安排
要求:
具备一年以上客户服务投诉处理经验,大专及以上学历
岗位职责:
1、负责热线接听,及时准确解答客户各类咨询,提供完整信息支持及业务办理服务;
2、认真听取客户反馈的投诉与意见,核查相关情况,协调处理各项问题;
3、主导投诉事项的解决流程,并持续跟进处理进度,确保问题有效闭环;
4、主动与客户保持良好沟通,优化服务体验,提高投诉处理满意度;
薪资待遇:综合收入6.5~13K,薪资可面议
室内客服/无需外出/月收入7000
4000-8000元/月
客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职假期工正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服投诉客服电商客服咨询热线客服
1、主要负责公司老客户,维护服务办理公司业务,上手简单,有老员工带教。
2、工作内容简单,室内在线完成,无需外出寻找客户,无需自己开发客户,客户都是公司优质老客户,负责通知即可。
薪资待遇:
1,底薪3500+提成+奖金+五险一金+各项补贴
试用期平均薪资在6500-8000
2个月以后基本在8000-15000
20%以上的员工收入在20000左右
2,上班时间朝九晚六,月休4天,法定节假日正常休息
4,入职购买五险一金
5,无需外出,办公室办公,定期组织旅游和团建
欢迎加入我们的团队!
当天给offer 五险一金 国 央 企 待遇
6000-13000元/月
客服专员免费培训月结经验不限中专/中技全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服
公司直招~小白也可
工资每月正常发放,接受无经验小白/应届毕业生~
薪资福利:试用期6500-8000,转正9K-15K,上不封顶 ,首月正常上班拿到手七八千左右不是问题
工作内容:线上处理客户问题,全白班,坐班 没有夜班
1、新人入职带薪培训.
2、缴纳五险一金,带薪年假,产假,陪产假,婚假,丧假等
3、下午茶零食随便喝随便吃,领导好相处
4、每年多次调薪,开年红包,国内外旅游
任职要求:男女不限 ,会说话 会打字(慢一点没关系但是要会)
客服
3000-5000元/月
客服免费培训有提成1-2人月结经验不限学历不限全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4.定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容
5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求:
1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识
5.学历不限,有客服相关经验者优先
打字客服 可居家双休薪资4k
5000-6000元/月
打字客服客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服售前客服
岗位职责:
1.通过抖快红客户咨询产品消息手机回复售前客服即可。及时响应客户咨询,提供专业、耐心的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保工单信息完整、可追溯
3.协同相关部门跟进投诉与售后问题,推动闭环解决,提升客户满意度
4.定期汇总常见问题,提出优化建议,助力服务流程与产品体验改进
5.遵守服务规范与信息安全要求,维护企业形象与客户隐私
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达与倾听能力
2.工作经验不限,有客服、电销或用户运营经验者优先
3.普通话标准,打字速度快,熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 责任心强,情绪稳定,具备基础抗压能力与服务意识
5. 具备团队协作精神,愿意在成长型环境中持续学习与进步
无需外出/保底5000/室内客服
5000-9000元/月
客服免费培训交通补助包住有提成6-10人月结经验不限学历不限全职假期工正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服投诉客服电商客服售后客服
1、主要负责公司老客户,维护服务办理公司业务,上手简单,有老员工带教。
2、工作内容简单,室内在线完成,无需外出寻找客户,无需自己开发客户,客户都是公司优质老客户,负责通知即可。
薪资待遇:
1,新人底薪5000+提成+奖金+五险一金+各项补贴
试用期平均薪资在6500-8000
2个月以后基本在8000-15000
20%以上的员工收入在20000左右
2,上班时间朝九晚六,月休4天,法定节假日正常休息
3,公司提供住宿,酒店式公寓,空调,洗衣机热水器家电齐全,入职当天即可安排!
4,入职购买五险一金
5,无需外出,办公室办公,定期组织旅游和团建
欢迎加入我们的团队!
消防安装管道安装小工消防管道力工工地学徒工
深圳市南山区招消防安装、工地力工、工地学徒工,年龄不能超过50岁。每天上班时间8.5个小时.上午7:00~11:15下午13:30~17:45包住不包吃,小工240元/天,中工280元/天,师傅340元/天工资做一个月,若是做几天就别来(这样不好做工资表,而且马上付不了工资)。做事要勤勤恳恳,耍滑勿扰,来就要打算长期做事,来了,要做体检内容,血常规,心电图,血压,心肌酶五项,要在第三方培训机构培训过的优先,长期做事,施工内容:消防管道安装。杨
深圳南山区,电工师傅,500元一天,吃住自理。工期预计二十多天到一个月。联系电话
500元/天
电工15-30天
深圳南山,电工师傅,500元一天,吃住自理。工期预计二十多天到一个月。联系电话
深圳南山区明天9:00到,留仙大道20平方大理石简单保养,到手260元,去的联系我:
石材护理1-4天
明天9:00到,南山留仙大道20平方大理石简单保养,到手260元,去的联系我:
物流跟单客服
5000-7000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
1、扫描货物,接听查件电话。
2、安排派件,处理异常派件,做好问题件。
3、工作时间:09:00-17:30,每周休息2天。
居家线上售后客服 长期兼职
3000-5000元/月
售后客服日结经验不限学历不限
工作内容:线上文字回复平台客户订单咨询、售后问题登记、订单信息核对,无需拨打电话,纯文字沟通。
工作模式:居家远程办公,时段自由调配,每日可自主安排在岗。
薪资:按有效服务单量核算,多劳多得,当日完工当日结算。
要求:18周岁以上,有智能手机/电脑,打字流畅,耐心细致,有无经验均可,上岗前统一流程教学,全程无任何收费。
适合人群:下班空余时间、待业、空闲较多人员,全国均可做。
青羊坐班文职(面完就上)
4000-7000元/月
售后客服月结经验不限中专/中技全职
听筒线上打工人上线啦!
只靠语音对接处理抖音直播用户的各类问题,只管用心解决诉求,不卖货!不推销!不拉单!安安稳稳做专属线上问题调解员~
工作要求:
1.19-35岁,男宝女宝都可,有客服经验的宝子可以放宽条件哦~
2.性格开朗,有耐心,善于沟通,熟悉办公软件~
公司岗位福利多多
综合薪资4k—7k 多劳多得 晋升空间大!
稳定8小时工作时间,月休固定,带薪培训,节日福利,带薪年假!
客服(可接受暑假工)
4000-10000元/月
售后客服免费培训包住有提成6-10人月结经验不限学历不限全职假期工含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1. 在线聊天及时响应客户咨询,提供准确的产品及服务信息
2. 主动跟进客户问题,协调内部资源高效解决售后、订单、使用类诉求
3. 准确记录客户反馈与服务过程,定期汇总常见问题并提出优化建议
4. 协助完成客户满意度回访及基础数据整理工作
任职要求:
1. 学历不限,有自信,有激情,有梦想,有团队责任感
2. 具备良好的服务意识与情绪管理能力,耐心细致、责任心强
3. 无不良从业记录
客服专员
4000-6000元/月
售后客服6-10人月结经验不限中专/中技不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班电话客服人力资源外包客服
岗位职责:
通过外呼的方式处理处理客户在平台购物时所产生的售后问题。
每天外呼量40-50个
岗位要求:
20-35岁,中专以上学历,经验不限,沟通表达能力强,有较强的客户服务意识。可接受27.27届大专生
薪资待遇:
综合薪资4-6K,排班轮休制
签外包合同,每月15号发薪
工作时间:
9:30-18:30(主要班次) 13:00-21:30(一个月6-8天,排班轮休制),闲时做五休二,忙时做
六休一,
社恐进(8000办公客服岗)接受无经验
8000-15000元/月
客服免费培训6-10人月结1年以下中专/中技全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公企业内部客服
公司直招!! <接受无经验小白>
不接受:短期工、兼职~ 交通方便
薪资稳定长期发展,办公室坐班客服岗,在线有效解答客户问题,提高客户满意度。
新人提供岗前带薪资培训,接受无经验小白,手把手带教,上手快!!
薪资福利:试用期5500-7800,转正8K-15K,上不封顶
作息时间:早九晚六,法定假日按照日历正常休息
缴纳五险,带薪年假,产假,陪产假,婚假,丧假等,每年多次调薪,开年红包
职位要求:
1、18——35,男女不限;(优秀可放宽)
2、会基本电脑操作电脑会打字
3、普通话标准流利,
4、大专及以上学历,沟通能力强可放宽至高中/中专
任职要求:男女不限,普通话标准,会简单的电脑操作,会打字(慢一点没关系但是要会)
客服文员
4000-7000元/月
客服1-2人月结经验不限大专全职文员不含销售的客服工作不接受居家办公企业内部客服
岗位职责:
1. 接听租户来电,解答关于物业费、报修等日常咨询。
2. 跟进并协调维修、清洁等事项,确保问题高效闭环。
3. 维护租户,收集并反馈租户意见。
4. 处理简单的投诉与建议,努力提升客户满意度。
5.协助办理租户入住、退租手续,做好资料审核、房屋交接、费用清算及记录归档。
6.负责派发缴费通知单,跟进费用收缴情况。
7.按要求开展公共区域日常巡查,及时发现安全、卫生、设施等问题并上报处理。
任职要求:
1. 性格开朗,有耐心,喜欢与人打交道。
2. 沟通表达清晰,能妥善处理租户的各种诉求。
3. 工作认真负责,注重细节,有良好的服务意识。
4. 能熟练使用电脑进行基础办公操作。
总部客服+早9晚6双休
4000-6000元/月
客服专员月结1-3年大专投诉客服售前客服电话客服
需要具备2-3年金融领域客户投诉处理经验,
具备重大高危案件应对能力,熟悉跨部门协作流程。
工作地点:深圳南山区储能大厦(地铁出口)
企业直招,入职即缴纳五险一金,转正后升级为六险一金,
提供公租房申请资格,享受年假、春节假期、婚假、丧假、产假等福利。
双休制,工作时间9:00-18:00。
任职要求:
具有一年以上呼叫中心从业经历,大专及以上学历。
岗位职责:
主要负责应对外部平台如黑猫、工商等渠道的客户投诉。
1、及时接听热线电话,准确解答客户各类咨询问题,提供完整信息支持及业务指导;
2、认真倾听客户反馈的投诉与意见,核查相关情况,协调解决各项服务问题;
3、主导投诉事项的处理流程,并持续跟进进展,确保问题得到高效妥善处置;
4、主动与客户保持沟通,优化处理体验,提高客户满意度。
工作时间:
9:00-18:00(单班制),每月休息8天,原则上安排在周末。
薪资待遇:
综合月薪6.5K-10K(固定底薪占比85%-90%),薪资可面议,年终发放第13薪。
缺2名客服+不限经验
6000-13000元/月
客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服咨询热线客服
本岗位属于公司直聘(不收取任何费用,我们不办信用卡,,不做催收),接受无经验,可以带朋友一起,带薪培训,包教会!(实习生、暑假工和未毕业的学生请勿投递!)
工作内容:
在后台给客户办理相关业务,无需外出,在线工作,简单易上手。(不加v,不邀约客户,办公室吹空调,在线办理业务)
薪资待遇:
新员工前三个月保底5000-6000,
公司新员工正常上班:6000-8000;
2个月以上的员工:8000-15000(工作上手,业务熟练之后基本是这个水平);
半年以上的老员工:15000-30000+上不封顶(老员工也是从新员工做起来的,在这里只是告诉大家公司目前员工的薪资水平,不是画饼)
任职要求:
年龄:18-36岁,有经验者可放宽,男女不限。
福利:
五险一金,团建,节日礼品,生日礼物,开工红包带薪年假等等晋升:
纵向:专员一组长一主管一经理
横向:专员一质检一培训师一人事
(最快可三个月晋升,管理层都是内部晋升,机会多多)
超好的工作氛围,员工幸福感十足,拒绝内卷内耗。只有你想不到,没有咱们做不到,期待你的加入!!!
客服专员
8000-15000元/月
客服专员客服免费培训月结经验不限中专/中技办公室坐班线上客服电话客服售前客服企业内部客服
客服专员招聘
薪资待遇:8K - 15K(薪资结构:含无责底薪7000+绩效奖金+提成)
工作内容:
为客户提供高效咨询服务:负责百度、 抖音、 小红书、 美团 、高德等各平台来电咨询及线上咨询服务,精准解答奢侈品回收客户各类咨询,以专业、热情的态度提供高水准服务,提升客户到店率。(无需寻找客户,公司推广渠道提供客户线索)
岗位要求:
1. 语言能力:普通话标准流利。如具备粤语沟通能力,有奢侈品行业/二手奢侈品行业客服经验或销售工作经验者优先。
2. 技能要求:会基础操作Word、Excel等常用办公软件,打字速度快,能够高效完成数据处理、文档编辑等工作。
工作时间:
早班8:30 - 17:30
晚班13:00-21:00
实行早、晚班轮岗制,大小周休息。
公司提供:
• 完善的入职培训、入职购买五险一金
• 舒适的办公环境与和谐的团队氛围
• 节日福利等丰富员工福利
• 行业内有竞争力的薪资
期待与优秀的你携手同行!
缺2名客服+接受无经验
6000-10000元/月
客服3-5人月结经验不限学历不限
本岗位属于公司直聘(不收取任何费用,我们不办信用卡,不做保险,不做催收),接受无经验,可以带朋友一起,带薪培训,包教会!(实习生、暑假工和未毕业的学生请勿投递!)
工作内容:
在后台给客户办理相关业务,无需外出,在线工作,简单易上手。(不加v,不邀约客户,办公室吹空调,在线办理业务)
薪资待遇:
新员工前三个月保底5000-6000,
公司新员工正常上班:6000-8000;
2个月以上的员工:8000-15000(工作上手,业务熟练之后基本是这个水平);
半年以上的老员工:15000-30000+上不封顶(老员工也是从新员工做起来的,在这里只是告诉大家公司目前员工的薪资水平,不是画饼)
任职要求:
年龄:18-36岁,有经验者可放宽,男女不限。
福利:
五险一金,团建,节日礼品,生日礼物,开工红包带薪年假等等晋升:
纵向:专员一组长一主管一经理
横向:专员一质检一培训师一人事
(最快可三个月晋升,管理层都是内部晋升,机会多多)
超好的工作氛围,员工幸福感十足,拒绝内卷内耗。只有你想不到,没有咱们做不到,期待你的加入!!!
在家做客服,日结工资,正规直招
280-320元/天
网络客服免费培训有提成3-5人日结经验不限学历不限兼职接受居家办公
公司直招居家客服,回复客户处理物流地址等事务。薪资日结当天结算,熟练后收入可观。工作轻松无强制考核,团队氛围好。年满18岁均可,不收任何费用。私信了解。
诚招--海运客服精英
7000-15000元/月
客服11-20人月结3-5年本科全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公企业内部客服
任职要求:
1. 学历背景:本科及以上学历,港口航运、国际贸易、交通运输或物流类相关专业;具备良好的英文读写能力(CET-4及以上)。
2. 工作经验:拥有半年及以上货代行业经验;有DDU/DDP项目货操作经验者优先(海事院校优秀应届生亦可)。
3. 综合素质:性格开朗,具备良好的抗压能力和团队协作精神,沟通协调能力强。
4. 办公技能:熟练使用Office办公软件(Excel/PPT等)。
岗位职责:
1. 全流程操作:独立负责国际海运进出口全程操作(一条龙服务)。
2. 单证处理:精准制作、审核各类货代单证(如托书、箱单、发票等);协助客户缮制、核对进出口报关单及提单。
3. 统筹协调:高效协调报关行、船公司、同行、供应商及内部团队,确保信息实时同步。
4. 数据管理与结算:负责业务数据的系统录入、归档与整理;配合财务部门完成对账及费用确认工作。
5. 异常处理:严格把控各操作节点,针对突发状况具备灵活应变与解决问题的能力。
6. 汇报与协作:具备高度责任心,落实工作汇报机制,高效完成上级交办的其他任务。
福利:
五险一金,周末双休,法定节假日休,工作满年享带薪年假,年度体检;
传统节日福利津贴、生日礼包、团建聚餐、下午茶不断,年度旅游。
兼职客服 日结280-350/天 无经验要求(不含销售)
280-350元/天
电话客服免费培训有提成3-5人日结经验不限学历不限全职兼职假期工接受居家办公正常工作制远程办公咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位描述:
公司提供精准客户,做前期简单电话沟通和资料收集,后续专人跟进,无需出勤,居家办公,工作简单稳定。
任职要求:不限经验,欢迎行业小白
表达自然,服务意识强,愿意学习
薪资福利:
1、日结薪资280-350/天,干的多拿的多,没有业绩压力 月入10000+
2、欢迎小白投递,公司一带一培训,有学习话术,好上手
3、不用加班,随干随停,时间自由
4、没有时间限制,干一个小时拿一个小时的钱
本公司承诺:不收取任何保证金,押金,没有任何费用
双休+客服热线专员+六险一金
8000-13000元/月
电话客服1-3年大专投诉客服全白班呼叫中心客诉经验金融客诉经验
1. 负责处理资方及监管相关重大客户投诉,通过高效沟通迅速识别潜在风险,及时解决客户问题,防止风险进一步扩散;
2. 协同多部门联动协作,始终以客户为核心,快速响应并化解危机类客诉,提升客户体验,降低重大投诉对公司的负面影响;
3. 深入分析危机投诉案例,挖掘业务流程中的薄弱环节,提出切实可行的优化建议,并推动改进措施落地实施;
4. 总结风险应对经验,梳理典型风险场景的话术与处置流程,输出标准化操作建议,助力团队能力持续提升。
岗位要求
1、本科及以上学历,特别优秀者可放宽至大专;
2、具备呼叫中心客户服务或投诉处理经验,拥有一年以上金融行业重大客诉处理经验者优先,具备较强的风险识别敏感度,坚持客户导向,擅长处理高风险投诉;
3、具备良好的跨部门沟通协调能力,善于团队合作,拥有出色的谈判技巧与情绪管理能力;
4、掌握基础法律知识,熟悉消费者权益保护等相关法律法规。
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供南山区客服招聘网在线招聘信息,主要招聘南山售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。