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深圳·南山区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.通过在线聊天、电话、邮件等多渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题及处理过程，及时反馈至相关部门并跟进解决进度
3. 协助处理订单查询、退换货、投诉建议等常规业务，持续提升客户满意度
4. 定期整理客户常见问题，参与优化知识库与标准化服务话术
5.配合团队达成服务指标（如响应时效、首次解决率、满意度等）
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的语言表达能力与倾听理解能力
2.责任心强，耐心细致，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
3.
4.
5. 带薪培训，
1.通过在线聊天、电话、邮件等多渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题及处理过程，及时反馈至相关部门并跟进解决进度
3. 协助处理订单查询、退换货、投诉建议等常规业务，持续提升客户满意度
4. 定期整理客户常见问题，参与优化知识库与标准化服务话术
5.配合团队达成服务指标（如响应时效、首次解决率、满意度等）
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的语言表达能力与倾听理解能力
2.责任心强，耐心细致，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
3.
4.
5. 带薪培训，
2026-09-01 14:21
IP属地：广东
职位福利
初中及以下经验不限包吃免费培训交通补助包住有提成全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
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