岗位职责： 1. 负责全产品线重大突发事件、外部渠道转办事项、社交媒体舆情、异常用户行为及L2无法闭环的复杂案例处理； 2. 深入分析所跟进案例中暴露的产品设计、业务流程、运行机制与系统层面问题，具备归纳总结与延伸推导能力； 3. 主导客诉相关流程与标准操作规范（SOP）的优化落地，并对L1、L2客服团队进行有效赋能支持； 4. 推动解决客户投诉高频场景问题，降低投诉发生率，提升用户体验闭环效率； 任职要求： 1. 大专及以上学历，熟练掌握计算机及常用办公软件（Word、Excel、PPT等），打字速度40-60字/分钟，普通话标准，表达清晰，具备跨部门协同沟通能力； 2. 2年以上重大投诉、危机事件应对、舆情处理相关工作经验，熟悉监管机构投诉对接流程，具备客户关系维护实践经验； 3. 热衷于服务领域工作，具备较强的服务意识与共情能力，执行力强，富有团队协作精神，能主动站在用户角度提供灵活解决方案，具备风险防控与危机应对意识； 4. 心理抗压能力强，能适应高强度工作节奏，可接受必要时加班安排； 5. 具备法律专业背景者优先考虑

岗位职责： 1、负责处理京东、拼多多、天猫等电商平台的售后工单相关事宜。 2、通过ERP系统为客户办理补发、换货及维修等售后操作。 3、利用飞书或班牛工具记录并上报客户的反馈意见与具体问题。 4、积极安抚客户情绪，有效提升客户满意度与服务体验。 任职要求： 1、具备1年以上电商售后客服工作经验，有电子数码类产品经验者优先考虑。 2、熟悉班牛、ERP系统的操作与使用。 3、熟练掌握Office、飞书等办公软件。 4、情绪管理能力良好，沟通能力强，能承受工作压力，可接受调休与排班安排。 5、表现优异的应届毕业生亦可考虑。

岗位职责: 1、负责客户售后问题的处理，跟踪售后服务进展，准确把握客户需求，并能独立开展沟通与协调工作； 2、重视用户体验，理解用户情绪，结合专业知识与服务技巧，灵活提供有效解决方案，提升客户满意度，维护用户合法权益； 3、按时跟进并更新售后工单，汇总整理用户高频反馈问题，持续优化服务流程。 任职要求: 1、大专及以上学历，条件特别优秀者可适当放宽学历要求； 2、具备1年以上售后客服相关经验，学习能力突出，熟悉产品基础知识； 3、逻辑清晰，表达有条理，具备较强沟通能力和谈判技巧，打字速度不低于60字/分钟，了解淘宝平台运营规则，善于整合资源以提升用户服务体验； 4、性格温和，抗压能力强，能够主动高效地解决用户各类问题； 【福利待遇】 1、底薪5000元+绩效奖金，设早晚班制：09:00～18:00、12:30～21:30，每月安排休息6天，综合收入7-8k； 2、试用期1-3个月，表现优异者可提前转正，社保公积金按规定缴纳； 3、员工福利：每周两次下午茶、不定期组织团建活动、抽奖、礼品发放及节日福利等；

岗位职责: 1. 为客户提供专业的产品使用指导及服务支持； 2. 解答客户疑问，保障客户问题得到高效响应与妥善处理； 3. 监控商家服务执行流程，确保服务标准落地； 4. 跟进商家运营推广实施进度，协助推进计划达成； 5. 协助完成直播后台相关操作与事务支持； 任职要求： 1. 具备优秀的服务意识和良好的沟通协调能力； 2. 工作耐心细致，有较强的责任感和执行能力； 3. 拥有团队协作精神，能快速适应团队工作节奏； 4. 能够妥善协调客户与商家之间的各类对接事项。 提供五险一金，提供住宿，步行15分钟； 福利补贴：节假日发放礼品，生日礼品福利，不定时下午茶； 娱乐团建：团队年轻，氛围轻松，月度多次部门团建活动，公司不定期组织各类文化聚会及户外活动； 工作时间： 上班时间：7.5小时制，午休1.5（无需加班） 法定节假日根据国家政策正常休假，还有带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、病假等带薪假期。 工作地点： 深圳市南山区关口二路智恒产业园16栋3楼 公交站：南头小关/深南北环立交；地铁：1号线新安；5号线翻身。

职位描述： 1、产品售后问题处理与收集； 2、文档类工制作与优化； 3、客户回访与问题收集整理； 任职要求： 1、大专以上学历，有saas软件客服及以上工作经验； 2、性格温和，亲和力强，工作认真细致，责任心强，有耐压性，具有良好的沟通技巧和解决问题； 3、有软件产品收回实施与服务经验的优先； 薪资福利； 无责底薪+五险 上班时间： 9:30-12:00,13:30-18:30，周末双休，法定节假日正常休息

1、具备五金、卫浴、建材类门店渠道开拓及开发相关经验； 2、具有一年以上客户服务经历，熟悉售前、售中及售后全流程服务； 3、自带车辆，沟通表达能力强，工作踏实肯干，适应外出走访。

岗位职责： 1、负责接收并处理外部用户投诉工单，妥善解决用户诉求，推动达成和解； 2、对接各类投诉监管平台，完成事项办结，并持续优化与调解人员的协作关系； 3、执行用户退款流程，提升整体服务体验与满意度； 4、灵活应对各类客户投诉情况，对重大突发事件及时上报并配合后续处置； 5、完成上级交办的其他相关工作任务。 岗位要求： 1、具备大专或以上学历，专业不限； 2、有3年以上客户投诉处理相关工作经验者优先考虑； 3、掌握全面的客户服务专业知识，熟悉投诉处理流程，具备纠纷调解经验者更佳； 4、具备优秀的沟通表达能力、问题分析与归纳能力、组织协调能力，服务意识强，工作踏实，抗压能力好，责任心强； 5、熟练操作常用办公软件； 6、能适应轮班工作安排。

岗位属性：软件售前售后岗/线上技术支持岗 岗位内容： 1. 提供售前技术支撑，涵盖产品功能展示、技术答疑、解决方案拟定、方案沟通、合同编制及回款跟进等工作； 2. 跟进已签约客户项目的落地执行，包括初始阶段的数据处理（采集、导入、核验与修正）、新客户全流程操作培训、系统应用成效追踪、新增功能专项培训等； 3. 在客户群内响应日常使用咨询与技术问题，必要时通过远程方式协助客户完成问题排查与解决； 4. 汇总一线市场动态并及时向内部相关部门传递，助力产品迭代与服务优化。 任职要求： 1. 具备2-3年客服或相关领域工作经验，沟通表达能力强，服务意识突出； 2. 熟悉相关技术知识体系，拥有实际技术支持工作经历； 3. 性格外向积极，责任心强，具备自我驱动力，认同团队协作，能快速融入工作节奏。 工作时间：9:00-18:00 晋升路径：助理陪跑师-初级陪跑师-中级陪跑师

售后客服（电商/线上） 岗位职责 1. 在线/电话处理客户咨询，解答肉类零食口味、规格、保质期、储存、发货物流等问题 2. 受理售后问题：漏气、胀包、破损、漏发错发、口感异议、退换货、退款、理赔等 3. 安抚客诉情绪，按平台规则与售后政策快速处理，降低差评与投诉率 4. 登记售后台账，跟进处理进度，同步客户结果 5. 收集产品与包装反馈，定期上报运营/品控 6. 维护店铺评价，处理中差评与平台工单 任职要求 1. 熟悉电商平台（淘宝/京东/抖音/拼多多）售后规则，有食品/零食客服经验优先 2. 打字快、沟通耐心，抗压强，能妥善处理情绪型客诉 3. 了解食品基础常识，重视食品安全与卫生规范 4.熟练使用旺店通ERP软件办公软件，工作细致负责 5. 有团队协作意识 薪资福利 • 薪资：7000-9000元/月 • 福利：五险一金 • 作息：周末大小周

岗位职责: 1、负责设计并实施公司的融资策略，确保资金链的稳健与项目的顺利推进; 2、建立并维护与各类金融机构的良好合作关系，拓展多元化的融资渠道 3、进行市场调研，分析融资环境，为公司提供专业的融资建议和风险控制方案; 4、负责融资项目的谈判、协议签订及后续管理，保障资金安全和项目利益。 任职要求: 1、金融、经济或相关专业本科及以上学历; 2、具备丰富的融资经验，熟悉资本市场运作及融资工具; 3、拥有广泛的金融机构资源及人脉，能够高效对接各类融资渠道; 4、具有出色的谈判技巧、分析判断能力和项目管理能力，能够承受工作压力。 5、心态积极，活力充沛，无不良征信记录 6、学习能力强、执行力在线，愿意主动探索业务方法 7、有目标感，积极上进，渴望通过努力提升收入水平 8、有无金融、销售相关经验均可(全程提供免费培训) 团队管理者 1.成熟稳重，有责任心与担当 2.诚实正直，能吃苦耐劳，保持学习热情与正能量 3.具备基础领导力与组织协调能力，有团队管理意愿或经验者优先 4.认同团队发展理念，目标感强，愿意带领团队共创结果 薪资福利: -新人期:认真投入业务推进，优秀者首月收入破万，日入四位数常态化 1、薪酬结构:50%高比例业务提成(无阶梯限制)，放款当日全额结算，收入直接挂钩付出 稳定期:1-3个月熟练业务后，收入稳步攀升，90后同事月入30万+案例真实可查 2.工作时间:弹性自主安排，不强制加班，兼顾赚钱与生活，陪家人、旅行、聚会不耽误 3.资源支持:提供标准化推广素材、合规拓客方法指导，全国范围业务权限，获客更轻松 管理岗:晋升团队长后享团队业绩分红，可实现管道收益，综合收入3-30万/月，收益上不封顶 4.培训支持:每日20:00腾讯会议免费培训,涵盖产品知识、拓客技巧、沟通话术、团队管理等全维度内容 5.团队福利:定期惊喜福利、业绩奖励不断，团队作战氛围融洽，同事互助、领导亲和 6.结果导向:不考核工作时长与过程数据，聚焦业务结果，用收入说话

【全职薪酬福利】 1、工资：新人前两月保底单价，车住均免费 2、奖励：工龄津贴、职级薪资、高温补贴、阶梯奖金 3、休假：节假日加班享受国家法定3倍，上六休一 4、工作地点：见下方同城在招地址 5、享受不同季节公司福利 【工作职责】 1、在站长的指导下及时准确的完成公司订单配送 2、配送中能够与客户保持较好沟通 【任职要求】 1、18-40周岁，学历不限，身体健康 2、性格开朗、沟通交流好、有时间观念、 3、会骑车的，会看导航 4、无案底 征信问题

做电视背景墙、主卧背景墙

新企招募啦!28元/时+包吃包住+无流水线 工作轻松坐班+高薪稳定，入职即享无忧保障~ 一、薪资待遇 ·工价28元/小时，按照12小时记薪，月薪8000-9000 ·工作时间:上六休1，每天工作时间10小时，免费吃住 ·夜班补贴30元/天，可选长白班、绩效奖叠加，福利加码 二、核心优势 全部坐班:无需站立作业，久坐不累，告别腰酸背痛 无流水线:岗位为包装、贴标、扫码、检验等手工活 恒温环境:空调全覆盖，干净凉爽，不穿无尘服 无需经验:老员工手把手教学，生熟手均可，一看就会 三、食宿保障 ·包吃:免费提供工作餐，四菜一汤+面食、水果、糕点，吃饱吃好 ·包住:4-6人间宿舍，独立卫浴、空调、热水器、WiFi，水电费均摊 ·生活区配套:生活超市、网吧、篮球场、医务室等，休闲生活两不误 四、招聘要求 ·16-45周岁，男女不限，无传染性疾病 ·学历不限，无需经验，认识基础文字即可 ·服从岗位分配，踏实肯干，遵守厂区规章制度 五、联系方式 面试时间:每天8:00-11:00，当天面试当天安排住宿 涉及工作城市苏州！欢迎加入我们，工作生活双舒心~

深圳南山工地招抹保温砂浆师傅，自己搅灰，保温厚度2公分，铺一层面网，年龄要求55岁以内，工资公司打银行卡，调皮捣蛋、扯皮拉筋者勿扰，有意者电联：

1.售后服务与保费催缴工作 2.公司派发客户资料，跟踪服务，前期有培训， 有无经验都可以 3.乐观，开朗，微笑服务 4.年龄 25-45 之间，优秀者可放宽年龄招募。 不限，最低学历中专以上即可 5.工作时间8点半-下午4点，周末双休 6.能面试可以直接交换电话联系我，有问题面试详谈，不能面试的勿扰

1:手机打字速度要快，必须三分钟内回复客户。 2:上班时间12:00-22:00 3:上班时间自由，可远程办公。只要不被客户投诉即可。

岗位职责： 1，负责客户保单的整理与归档，确保信息准确完整； 2，及时跟进客户缴费，续保及理赔事项，提供专业提醒服务； 3，协助客户办理保险理赔资料收集与提交，推动流程顺利进行； 4，定期开展客户关怀活动，包括节日问候，生日祝福等维护工作； 5，根据客户需求提供售后服务支持，提升客户满意度与信任度。 任职要求： 1，具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理客户咨询； 2，工作认真负责，有较强的责任心和团队协作精神；3，能熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力；4，有意愿长期发展，学习能力强，可接受岗前培训。

天津新康美德招聘 售后大销:5名 售后服务:5名 售后服务:5名 售前：导购 2 名 前台:5名 曲经理 电话:

1：工作时间：上午8:30-10:30，下午13:30-15:30（周末双休） 2：年龄25-45周岁，男女不限 3：对工作认真负责，有责任心。 4：工作轻松，听从安排，日常接待电话，接待访客

公司直招～工资按月准时发放，欢迎无经验者加入～ 薪资福利：试用期6500~10000，转正后10000~20000，上不封顶，首月正常出勤收入七八千不成问题 作息时间：早九晚七，无需轮值夜班 1、入职即享每日带薪培训学习 2、正式入职即缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期 3、全程室内办公，空调环境舒适！团队成员多为年轻同事，氛围轻松活跃，比例高，工作更有活力！ 4、每年提供多次调薪机会，春节发放开年红包，组织国内团建旅游 6、健全的晋升机制，全员逐级成长，所有管理者均从内部一线选拔，杜绝空降，晋升透明化、公平化、公开化。企业成长性强，发展空间广阔，团队朝气蓬勃，奖励多样，工作同时赢取荣誉与回报。 硬性任职要求：年龄18~40周岁，普通话标准，具备基本沟通表达能力，能熟练操作电脑并进行文字输入（打字速度不限，但需会基础操作）

岗位职责： 1. 全流程客户服务：负责售前咨询（产品参数、活动规则、物流时效）、售中订单跟踪、售后问题处理（退换货、补发、理赔）； 2. 客诉与应急响应：及时处理客户差评及投诉，妥善应对物流异常、产品质量等突发状况，保障店铺DSR评分稳定； 3. 复购促进：通过精准推荐与需求洞察，增强客户粘性，提升回购转化率； 4. 跨部门联动：与运营、仓储团队紧密配合，及时反馈问题并推动服务流程优化； 5. 加分项：具备穿越机或无人机行业工作经验者优先考虑。 任职要求 1. 一年以上淘宝/天猫/京东平台客服经验，熟悉电商平台规则及后台操作流程； 2. 抗压能力强，能同时应对多窗口咨询，具备快速响应和解决突发情况的能力； 3. 普通话标准，文字表达流畅，沟通协调能力强，有典型客户投诉处理成功案例。 薪资福利 1. 薪资：6k-9k（综合薪资），根据面试表现综合评定； 2. 福利：五险一金+入职培训+节日福利。

岗位职责： 1. 负责受理业主关于物业管理服务的相关投诉、建议及咨询事项，并对处理进展进行跟踪回访，确保信息传达顺畅、问题高效解决。 2. 开展业主/住户的日常走访工作，提供装修指引与消防安全监督，持续提升客户满意度水平。 3. 对保洁、绿化等外包服务项目的执行质量实施检查与监督，发现问题及时上报并督促整改，维护社区环境整洁与绿化品质。 4. 统筹项目内接待报修及专项服务需求，派发相应工单，并每日整理各类工单记录，按时归档保存，保障服务流程规范高效。 5. 建立并完善业主档案管理体系，做好图纸、文档、台账、卡片等资料的归集管理，确保档案完整、准确、保密。 6. 协助推进项目费用收缴工作，结合实际情况梳理欠费清单，每月准时完成托收操作，掌握长期欠费业主的具体情况，跟进处理形成闭环。 7. 编制项目外包单位月度考核报告，审核各模块评分结果，确保资金使用公开透明、合理合规。 8. 配合应对各类突发紧急事件，参与应急处置和后续善后工作，保障住户生活秩序稳定。 9. 策划并组织实施小区文化活动，促进邻里互动，增强社区认同感与归属感。 10. 活动结束后开展满意度调研，并编制宣传素材进行成果展示。 岗位要求： 1. 统招大专及以上学历，专业不限。 2. 持有电工作业操作证（含高低压）或中级消防设施操作员证书者优先。 3. 具备五年以上物业领域工作经验，其中至少两年在物业公司担任客服管理岗位，持有物业管理师资格证书者优先考虑。 4. 具备良好的沟通协调能力、人际处理技巧、应变能力和团队协作意识，综合素养较高，富有亲和力与责任感，诚实守信、勤奋敬业，乐于为他人提供帮助，工作积极主动。 具备基础AI工具应用能力者优先。 5. 擅长沟通表达，逻辑思维清晰，具备团队合作精神。 6. 年龄不超过35周岁。 工作时间：9:00-18:00 双休 福利：餐补 包住 高温补贴 六险一金一档社保（补充医疗险 工会互助险）年终奖 过节费 绩效奖金 生日卡 安居集团旗下物业公司

岗位职责： 主要负责美加欧海运出口全流程操作，包括货物报价、订舱、放舱、拖车安排、装柜、报关、清关、对单、放单、补料申报及费用结算等环节的协调与执行。 1. 统筹管理客户订单信息，合理安排排柜、拖车及出货报关相关事宜。 2. 办理订舱手续并跟进舱位确认，及时更新船期与仓位情况并同步至内部相关人员。 3. 根据客户出货计划，跟踪船期动态并进行市场询价比价，编制报价方案供客户确认。 4. 核实船公司、代理、拖车公司及报关行产生的各项费用，并完成请款流程。 5. 负责运输信息申报，配合处理货物配送过程中的相关事务。 8. 保持与客户、货运代理、业务团队及供应商之间的顺畅沟通，协同推进工作高效开展，优化资源配置。 9. 实时追踪货物状态，查询运输进度，发现异常情况迅速响应并跟进解决。 任职要求： 1、大专及以上学历，国际经济与贸易、外贸英语、国际物流等相关专业优先； 2、熟练掌握Excel操作，能灵活运用常用函数处理数据； 3、性格积极乐观，具备较强的责任心和抗压能力，拥有良好的服务意识、沟通技巧及组织协调能力。 众包人福利： 1、薪资结构：固定底薪+转正后单量奖金； 2、基本福利：入职即缴纳五险一金（社保+住房公积金）； 3、劳逸结合：五天八小时工作制，周末双休； 4、能量补给：定期举办员工生日会、提供下午茶点、办公室零食及节日精美礼品； 5、带薪休假：享有国家法定节假日，按工龄享受年假、生理假、五四青年假及其他规定假期； 6、员工活动：每年组织团队外出旅游，不定期开展聚餐、KTV娱乐、篮球赛等集体活动； 7、员工培训：提供定期专业培训、管理者发展课程，个性化培养，助力成长为高层管理人才； 8、晋升路径：操作/客服→高级操作客服→操作客服主管→操作客服经理→部门总监； 9、年轻的团队：工作氛围轻松活跃，充满朝气与活力。

客服专员招聘 薪资待遇：8K - 15K（薪资结构:含无责底薪7000+绩效奖金+提成） 工作内容： 为客户提供高效咨询服务：负责百度、 抖音、 小红书、 美团 、高德等各平台来电咨询及线上咨询服务，精准解答奢侈品回收客户各类咨询，以专业、热情的态度提供高水准服务，提升客户到店率。（无需寻找客户，公司推广渠道提供客户线索） 岗位要求： 1. 语言能力：普通话标准流利。如具备粤语沟通能力，有奢侈品行业/二手奢侈品行业客服经验或销售工作经验者优先。 2. 技能要求：会基础操作Word、Excel等常用办公软件，打字速度快，能够高效完成数据处理、文档编辑等工作。 工作时间： 早班8:30 - 17：30 晚班13：00-21：00 实行早、晚班轮岗制，大小周休息。 公司提供： • 完善的入职培训、入职购买五险一金 • 舒适的办公环境与和谐的团队氛围 • 节日福利等丰富员工福利 • 行业内有竞争力的薪资 期待与优秀的你携手同行！

岗位职责： 1. 提供专业的英文客户服务，及时解答客户疑问并妥善处理投诉事宜。 2. 熟练操作海外社交平台，包括DJI Forum、Facebook、Twitter、YouTube、Amazon，与用户保持高效互动。 3. 能够适应夜间轮班安排，确保客户问题获得快速响应与有效解决。 岗位要求： 1. 英语能力优秀，具备扎实的听、说、读、写技能。 2. 了解大疆无人机相关产品及行业最新发展情况。 3. 具备较强的客户服务意识和良好的团队协作态度。 4. 可接受夜班工作，拥有良好的心理承受力和抗压素质。

一、 岗位职责1. 负责向卫健委、疾控局/疾控中心、医院等客户开展医疗健康信息化项目的售前咨询服务；具备区域卫生、公共卫生、智慧医院等信息化建设项目经验者优先； 2. 根据项目推进节奏，完成需求调研、技术方案撰写、方案讲解演示及投标支持等相关工作； 3. 配合行业销售团队开展市场拓展，与客户保持高效沟通，结合客户需求与行业特性，依托部门产品制定针对性解决方案，并在咨询过程中持续维护客户关系； 4. 向合作伙伴进行公司产品及解决方案的介绍、宣讲和现场演示； 二、 任职要求 1. 具备软件开发、计算机、医疗卫生等相关专业背景或从业经历，三年以上售前咨询岗位工作经验； 2. 熟悉信息化项目咨询流程，具备招投标支持、需求分析、系统实施等实践经验，了解电子政务、医疗卫生、公共卫生、健康管理等领域业务知识； 3. 具备优秀的表达沟通能力、演讲展示能力及方案文档编写能力，具备较强的客户导向意识； 4. 能够快速收集、整理并分析医疗卫生领域的政策动态与行业信息，具备持续学习能力； 5. 擅长跨部门协作，责任心强，执行能力强，能适应出差安排，工作积极主动。

1、负责接收并处理用户内外部投诉工单，妥善解决用户诉求，推动达成和解； 2、对接各类投诉监管平台，完成工单办结闭环，持续优化与调解人员的协作关系； 3、执行用户退款流程，提升服务体验及客户满意度； 4、灵活应对各类客诉情况，遇重大突发事件及时上报并配合后续处置； 5、完成上级交办的其他相关工作任务。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、具备1年以上投诉处理相关工作经验者优先； 3、掌握全面的客户服务专业知识，熟悉投诉处理流程，有纠纷调解经验者优先； 4、具备良好的沟通表达能力、问题分析与总结能力、组织协调能力，服务意识强，工作踏实认真，抗压能力强，责任心强； 5、熟练操作常用办公软件； 薪资待遇： 工作时间为上午9:30至下午7:00，双休制，轮班排休 每月全勤奖励200元，入职时间在当月15号前则当月购买五险一金，15号之后入职则次月起购，不提供住宿，无餐补、房补；享受年度体检、法定节假日、带薪年假；定期开展节日活动、周年庆典等福利项目 综合月薪7-11K，具体薪资根据面试评估结果由面试官核定

职位描述： 主要负责各类重大投诉事件的应对与处理，涵盖上门投诉、信访投诉及舆情公关等突发性危机情况。作为企业品牌形象的重要维护者，确保客户诉求获得专业、高效的响应与解决，同时保障公司声誉不受损害。 主要职责： 1. 主导重大投诉案件的全流程处理，包括接待来访客户、受理信访事项、应对公共舆论事件等，通过有效沟通与谈判化解纠纷，提升客户满意度。统筹内部协作资源，联动相关部门共同推进问题解决，确保处理时效与质量。 2. 协助上级制定并落地执行危机公关方案，快速响应负面舆情，控制事态发展，保护公司品牌信誉。通过对投诉数据的梳理与分析，识别共性问题，挖掘根本原因，提出流程优化建议，持续完善投诉管理体系。 3. 定期汇总投诉处理进展及舆情变化趋势，形成报告向上反馈，为管理层提供决策依据和改进方向。 任职要求： 1. 本科及以上学历，公共关系、法律、服务管理、酒店管理等相关专业优先考虑； 2. 具备5年以上高级别投诉处理工作经验，熟悉重大危机事件的应对机制与处置流程； 3. 拥有优秀的沟通协调与谈判技巧，具备敏锐的舆情洞察力，能迅速判断并妥善处置突发事件；服务意识强，重视客户感受，能够兼顾问题解决与品牌价值维护； 4. 熟练掌握常用办公软件，具备良好的数据整理与分析能力； 5. 抗压能力强，能在高强度工作环境中保持理性与高效；责任心强，具备团队协作精神，善于整合多方资源协同解决问题。 加分项： 具备法律专业知识或相关从业背景者优先；有大型企业或知名品牌投诉管理实战经验者优先。

公司直招～（不接受需要返校的实习生哈 工资每月正常发放，接受无经验小白 薪资福利：试用期5500-7800，转正8K-15K，上不封顶 ，首月正常上班拿到手五六千左右不是问题 转正 7000-15000 上不封顶 工作内容：线上帮助用户解决问题 作息时间：九点上班，没有夜班 1、新人有带薪培训；接受小白 2、缴纳五险一金，带薪年假，产假，陪产假，婚假，丧假等 3、每年多次调薪，开年红包 任职要求：男女不限，普通话标准，会简单的电脑操作，会打字（慢一点没关系但是要会）

岗位职责： 1.及时响应客户在线咨询，通过在线聊天工具等渠道为客户提供产品或服务相关解答，提升客户满意度 2.处理客户售前、售中、售后问题，包括订单查询、物流跟踪、退换货流程指导等，确保服务流程顺畅 3.记录客户反馈及建议，定期整理上报，协助优化产品与服务质量 4.维护客户关系，主动跟进异常情况，提升客户体验与忠诚度 任职要求： 1.英语六级，具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致； 2.工作态度积极，具备较强的学习能力和团队协作精神