职位描述 深圳市凌宜科技有限公司于2017年成立于深圳，注册资本1000万，是一家专注于国产计算机及X86计算机硬件产品研发的技术驱动型企业。公司是景嘉微、格兰菲、芯动、摩尔线程、象帝先等国产显示芯片厂商核心ODM方案商。 主要职责: 1.客户沟通：与客户支持团队紧密合作，为客户提供返修流程咨询和指导。 2.返修登记：在规定时间内完成客户返修板卡的登记入库工作。 3.进程跟进: 跟进维修部门维修进度，反馈客户进程咨询，满足客户返修时效需求。 4.返修返还：维修良品登记返还。 5.其他工作：其他客服支持类工作。 职位要求: 1.大学本科及以上学历，电子、计算机相关专业优先。 2.有电子产品行业客户服务从业经验者优先，优秀应届毕业生亦可。 3.具备较强的沟通和表达能力，能够与客户和内部团队有效沟通。 4. 性格沉稳，思路清晰，工作高效。 5.具备良好的团队合作精神，能够与销售、研发和其他部门紧密合作。

岗位职责: 1. 为客户提供专业的产品使用指导及服务支持； 2. 解答客户疑问，保障客户问题得到高效响应与妥善处理； 3. 监控商家服务执行流程，确保服务标准落地； 4. 跟进商家运营推广实施进度，协助推进计划达成； 5. 协助完成直播后台相关操作与事务支持； 任职要求： 1. 具备优秀的服务意识和良好的沟通协调能力； 2. 工作耐心细致，有较强的责任感和执行能力； 3. 拥有团队协作精神，能快速适应团队工作节奏； 4. 能够妥善协调客户与商家之间的各类对接事项。 提供五险一金，提供住宿，步行15分钟； 福利补贴：节假日发放礼品，生日礼品福利，不定时下午茶； 娱乐团建：团队年轻，氛围轻松，月度多次部门团建活动，公司不定期组织各类文化聚会及户外活动； 工作时间： 上班时间：7.5小时制，午休1.5（无需加班） 法定节假日根据国家政策正常休假，还有带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、病假等带薪假期。 工作地点： 深圳市南山区关口二路智恒产业园16栋3楼 公交站：南头小关/深南北环立交；地铁：1号线新安；5号线翻身。

岗位职责： 1、制度流程建设：建立并完善海外售后服务管理体系与标准化流程，系统化设计服务规范及关键节点，全面提升全球用户的服务体验； 2、指标监控与品质提升：定期追踪售后核心数据（如响应速度、问题解决率、客户满意度等），对运营成效负责，持续推动服务质量的优化与改进； 3、流程精进与能力提升：梳理并优化售后服务流程及标准用语，提高团队作业效率与专业服务水平，确保服务输出的一致性与专业度； 4、用户声音传递与协作改进：汇总分析各海外市场用户反馈，形成专业数据分析报告，识别产品与服务短板，联动相关团队推进整改与升级。 任职要求： 1、学历与背景：全日制本科及以上学历，商务英语、国际贸易或理工类专业优先考虑； 2、语言能力：通过大学英语六级或以上水平，能熟练使用英语作为工作语言，具备出色的英文书面表达能力，胜任跨国售后沟通需求； 3、从业经验：具有2年以上外贸客服、售后运营管理或外包团队管理经验，有消费类电子品跨境售后实践者优先； 4、综合素养：具备较强的计划统筹、协调沟通与执行落地能力，能够妥善应对海外售后服务中的各类突发状况； 5、个人特质：拥有良好的数据分析意识、执行力和抗压性，具备快速学习能力、高效沟通技巧、团队合作精神以及高度的责任感。

岗位职责: 1、负责客户售后问题的处理，跟踪售后服务进展，准确把握客户需求，并能独立开展沟通与协调工作； 2、重视用户体验，理解用户情绪，结合专业知识与服务技巧，灵活提供有效解决方案，提升客户满意度，维护用户合法权益； 3、按时跟进并更新售后工单，汇总整理用户高频反馈问题，持续优化服务流程。 任职要求: 1、大专及以上学历，条件特别优秀者可适当放宽学历要求； 2、具备1年以上售后客服相关经验，学习能力突出，熟悉产品基础知识； 3、逻辑清晰，表达有条理，具备较强沟通能力和谈判技巧，打字速度不低于60字/分钟，了解淘宝平台运营规则，善于整合资源以提升用户服务体验； 4、性格温和，抗压能力强，能够主动高效地解决用户各类问题； 【福利待遇】 1、底薪5000元+绩效奖金，设早晚班制：09:00～18:00、12:30～21:30，每月安排休息6天，综合收入7-8k； 2、试用期1-3个月，表现优异者可提前转正，社保公积金按规定缴纳； 3、员工福利：每周两次下午茶、不定期组织团建活动、抽奖、礼品发放及节日福利等；

售后客服（电商/线上） 岗位职责 1. 在线/电话处理客户咨询，解答肉类零食口味、规格、保质期、储存、发货物流等问题 2. 受理售后问题：漏气、胀包、破损、漏发错发、口感异议、退换货、退款、理赔等 3. 安抚客诉情绪，按平台规则与售后政策快速处理，降低差评与投诉率 4. 登记售后台账，跟进处理进度，同步客户结果 5. 收集产品与包装反馈，定期上报运营/品控 6. 维护店铺评价，处理中差评与平台工单 任职要求 1. 熟悉电商平台（淘宝/京东/抖音/拼多多）售后规则，有食品/零食客服经验优先 2. 打字快、沟通耐心，抗压强，能妥善处理情绪型客诉 3. 了解食品基础常识，重视食品安全与卫生规范 4.熟练使用旺店通ERP软件办公软件，工作细致负责 5. 有团队协作意识 薪资福利 • 薪资：7000-9000元/月 • 福利：五险一金 • 作息：周末大小周

岗位需求： 1. 负责售后端商家的入驻与配置； 2. 解答客户咨询，跟进并处理产品售后相关事宜； 3. 跟进商家运营及推广执行进度； 4. 维护与商家的日常合作关系； 5. 完成上级主管安排的其他工作任务及售后服务事项； 任职要求： 1. 热爱客户服务类工作，具备良好的服务意识、沟通表达与问题判断能力； 2. 工作态度端正，细致严谨，积极主动，具有较强的执行力； 3. 熟练使用电脑办公软件，接受应届毕业生应聘； 提供五险一金，提供住宿，公司斜对面，步行2分钟； 福利补贴：节假日发放礼品，生日礼品福利，不定时下午茶； 娱乐团建：团队年轻，氛围轻松，月度多次部门团建活动，公司不定期组织各类文化聚会及户外活动； 工作时间： 上班时间：7.5小时制，午休1.5小时（无需加班） 法定节假日根据国家政策正常休假，还有带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、病假等带薪假期。 工作地点： 深圳市南山区关口二路智恒产业园16栋3楼 公交站：南头小关/深南北环立交；地铁：1号线新安；5号线翻身。

工作职责： 1、及时响应客户每日售前售后邮件，准确解答客户疑问，提供切实可行的解决方案并确保服务质量； 2、处理账号及链接中的中差评，主动联系给出中差评的客户，协商合理处理方式，有效降低中差评数量，保障账号安全稳定运行； 3、负责账号日常安全管理，进行数据监控、问题排查，并持续关注电商平台最新政策与规则变化； 4、定期汇总整理客户反馈的售后问题以及中差评中提及的产品缺陷，形成记录并提交相关负责人； 5、负责每日店铺订单移除信息的录入，依据原始数据核对货品情况，针对异常移除订单发起索赔流程，减少店铺损失； 6、完成上级安排的其他日常事务性任务。 岗位要求: 1、本科及以上学历，大学英语六级（500分以上）或专业四级以上水平，具备1年以上跨境电商客服工作经验； 2、熟练掌握商务邮件写作规范，具备扎实的英语理解与书面表达能力，熟悉客户服务沟通技巧及相关基本流程； 3、工作积极主动，自我驱动力强，态度认真踏实，责任心强，条理清晰，注重细节且耐心细致，具备良好的服务意识和团队协作精神； 4、擅长自主学习、分析与归纳，能够不断优化工作方法与效率； 5、具备较强的逻辑思维能力，善于识别问题、分析原因、提出对策并进行复盘总结。 福利待遇： 1、工作时间：双休，周一至周五 9:00-12:30，14:00-18:30 2、行业内具有竞争力的薪酬体系：无责任底薪+绩效奖金+提成+年度经营奖金分配+多项激励奖金+每年两次调薪机会 3、假期福利：享受各类带薪假期，包含法定节假日、年假、婚假、产假、配偶生育陪护假等 4、福利内容丰富：五险一金；入职礼包；免费年度健康体检；不定期下午茶；每月员工生日会；团建聚餐、文体活动、旅游拓展、年终年会等，工作之余轻松参与多样文娱活动；美食饮品活动不断，总有一款合你心意 5、节日关怀补贴：发放员工慰问金、结婚贺金、生育贺金、传统节日福利、春节礼金等 6、购房无息借款支持 7、工作氛围轻松高效：倡导高效办公，不提倡无效加班，实行扁平化管理，同事关系简单透明，营造愉悦的工作环境 8、发展平台广阔：公司定期组织产品知识、业务技能及运营实战培训，涵盖广告投放、站内优化、站外推广等多维度内容，为员工提供系统化成长支持，配备双通道晋升机制与人性化管理制度，每年1-2次调薪机会；只要你愿成长，晋升加薪触手可及

1.对接公司客户 2.熟悉公司产品

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1：负责通过电话、在线聊天工具（微信，企业微信等）接待客户，解答关于日用品材质、使用方法、价格、优惠活动等咨询，提供专业客服服务。 2：主动挖掘客户潜在需求 3：做好客户信息记录与维护，定期回访，推荐新品或优惠活动，提升客户复购率与满意度 4：及时反馈客户对日用品的使用反馈、建议及售后问题，协助团队优化产品与服务，提升客户体验 任职要求： 1：35岁以上具有丰富的生活经验，具备良好的沟通表达能力与亲和力，能耐心倾听客户需求，用生活化的语言介绍日用品优势 2：有积极的工作态度和目标感，愿意主动开拓客户，能承受一定的销售压力，追求更高收入。

1.负责老客户的售后服务，维护现有客户关系，为客户提供专业的产品咨询服务。 2.深入了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案，实现销售目标。 3.具备良好的沟通能力、应变能力和承压能力，能够适应快节奏的工作环境，具备强烈的责任心和敬业精神。 5.大专以上学历，能力优秀者可适当放宽至高中。工作时间:上午3小时，下午2小时，不耽误接送孩子，宝妈们~崛起吧~ 我们提供优越的福利待遇:周末双休、交通补助、年终奖、全勤奖、带薪年假、团建活动、带薪培训、良好的工作环境以及广阔的晋升空间。欢迎有志之士加入我们的团队，共同创造美好未来!

1、24-45岁，大专以上学历; 2、工作认真细心，有责任心。薪资待遇 1、入职后无经验者带薪培训，有老员工指导。 2、底薪6K-18K+绩效+奖金+年终奖+各种福利，综合薪资10K-15K。 3、工作时间:9:00-17:30。午休时间:12:00-14:00。周末双休。无加班。 4、法定节假日带薪休假并有相应的节日福利。 5、不低于半个月的超长带薪年假。 6、入职满一年的员工每年额外有5天带薪年假，平时即可休假。 7、不定时聚餐，并有国内外旅游和生日福利。 8、完善的晋升机制，富有人情味的企业文化。

招募 招募职务：本公司应业务发展需要，特面向社会诚招保单售后服务专员 招募年龄学历要求：25-55男女不限【高中及以上学历】 招募条件：工作认真负责，为人热情，整体素质能力水平高，无违法违规违纪且征信良好人员 工资待遇：佣金+奖励+津贴（具体面议） 及各种绩优奖励 培训支持：一经录用，公司给予全方位的专业化培训 招募流程：报名-面试-岗前培训-办理入职 招募名额：3名 咨询 ️ ：

1. 负责保单续费提醒、日常保全、客户售后回访工作 2. 解答客户保险相关咨询，处理基础售后问题 3. 协助客户办理理赔相关手续，跟进案件进度 4. 维护老客户关系，挖掘保障升级、转介绍潜在资源 5. 做好客户资料归档，完成日常工作台账 【任职要求】 1. 沟通流利耐心，亲和力强，心态稳定 2. 有无保险经验均可，公司提供系统化岗前培训 3. 熟悉基础电脑办公操作，做事细心有责任心 4. 具备基础抗压能力，愿意长期深耕售后岗位

工作地点：深圳南山西丽 工作时间：9:00-12:00,13:30-18:00 岗位内容： 1. 负责产品的售后支持工作，涵盖产品使用指导、电话或在线答疑、故障诊断与解决、客户关系管理等内容。 2. 汇总并登记客户提出的意见和建议，第一时间传递至相关部门，并持续跟踪问题处理进展。 3. 配合团队推进售后质量管控及服务流程的优化与改进。 任职要求： 1. 具备良好的沟通协调能力和团队协作意识，能独立应对和解决客户提出的问题。 2. 熟练操作常用办公软件，掌握基础计算机技能，具备较强的学习适应能力。 3. 有一年以上售后服务相关工作经验，熟悉售后运作流程或有客服从业经历者优先考虑。

客诉专员（工作时间早9点半-晚7点，午休2小时） 处理外部投诉 岗位职责： 1、接收并跟进用户外部投诉工单，妥善处理用户诉求，推动达成和解； 2、对接投诉监管平台，完成事项办结，并持续优化与调解人员的协作关系； 3、执行用户退款流程，助力提升整体服务满意度； 4、灵活应对各类客诉情况，对重大突发问题及时上报并协同处置； 5、完成上级交办的其他相关工作任务。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、具备3年以上客户投诉处理相关工作经验者优先； 3、掌握扎实的客户服务专业知识，熟悉投诉处理流程，有纠纷调解经验者优先； 4、具备良好的沟通表达、问题分析与协调组织能力，服务意识强，工作踏实，抗压能力好，责任心强； 5、熟练操作常用办公软件； 6、能适应轮班工作安排。

岗位职责： 1. 接待与咨询：及时响应客户来访，解答其在商品信息、物流进度、售后服务、定价政策、平台活动及付款方式等方面的疑问。 2. 订单管理：负责客户订单的全流程操作，如下单、补单、换货、撤单等，跟进发货进度，确保订单高效准确交付。 3. 售后支持：针对客户提出的退换货或退款需求，主动沟通协调，妥善处理售后问题，维护客户合法权益；同时收集客户反馈，整理建议并提交，助力产品与服务持续改进。 4. 负责公司短视频平台私信用户的咨询回复，跟进裂变活动参与者及潜在客户，推动私域用户沉淀与销售转化。 5. 承担抖音、微信公众号、官网等渠道的日常客户接待工作，主要面向C端用户，及时处理各类咨询问题。 6. 完成上级安排的其他相关工作任务。 任职要求： 1. 电子商务、物流管理、市场营销等相关专业背景者优先； 2. 熟悉电商行业基础知识，掌握线上交易流程、平台运营机制及售后处理规范； 3. 具备优秀的沟通表达能力，能快速理解客户需求并提供精准解答； 4. 拥有强烈的客户服务意识，能够以积极、耐心的态度为客户提供高品质服务体验； 5. 工作踏实负责，具备较强的抗压性与环境适应能力； 6. 有电商平台实习经验者优先录用。

【岗位职责】 1、负责接待营销QQ客户咨询、400电话咨询； 2、进行客户资料的登记、管理，建立客户档案； 3、接受客户咨询，记录客户咨询内容和客户信息，解答客户疑惑； 4、完成相关客户服务工作，发生异常情况，及时向上级汇报； 5、完成上级交给的其它工作。 【任职要求】 1、大专及以上学历， 打字速度快，能快速回复客户咨询消息； 2、普通话标准，思维敏捷，具有亲和力，口齿伶俐，有较强的语言沟通技巧和表达能力； 3、有客服和电话销售经验优先，接触过百度商桥等在线客服类型的后台，勤奋敬业、责任心强； 4、能熟练使用Word，Excel等常用办公软件； 5、具备良好的心理素质，能承受工作压力； 6、热爱企业，热爱团体，勇于承担责任，具有强烈的集体荣誉感； 7、具有对客户热情主动的服务态度和良好的工作心态； 8、遵纪守法，遵守和执行公司各项管理规定。

请发起沟通前请仔细阅读工作内容能接受岗位内容再来咨询,为大家都能节省时间 工作时间：上4休2 早班：8:00-19:00，中途休息一个小时 晚班:19:00-8:00晚班需在公司办公 每四天换班一次，如：四天早班上完后休息两天后接下来的四天就是晚班，一直循环，过年期间可居家办公 入职即缴纳五险一金，无业绩要求，不包吃住，试用期三个月，纯底薪6-7 不接受轮班制请勿扰 岗位职责： 1、负责接听处理各大物业的车场进出； 2、协助和引导无法进出场的车主； 3、车场系统的相关售后问题回复； 4、口齿清晰，普通话标准流利，有较强的表达能力。 任职要求: 1、大专及以上学历（计算机专业加分），有软件电话客服经验优先、责任心强，思路清晰； 2、声音甜美，语言表达能力强，擅于沟通； 3、有耐心及责任心，有独立思考解决能力； 4、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。

岗位职责： 1. 全流程客户服务：负责售前咨询（产品参数、活动规则、物流时效）、售中订单跟踪、售后问题处理（退换货、补发、理赔）； 2. 客诉与应急响应：及时处理客户差评及投诉，妥善应对物流异常、产品质量等突发状况，保障店铺DSR评分稳定； 3. 复购促进：通过精准推荐与需求洞察，增强客户粘性，提升回购转化率； 4. 跨部门联动：与运营、仓储团队紧密配合，及时反馈问题并推动服务流程优化； 5. 加分项：具备穿越机或无人机行业工作经验者优先考虑。 任职要求 1. 一年以上淘宝/天猫/京东平台客服经验，熟悉电商平台规则及后台操作流程； 2. 抗压能力强，能同时应对多窗口咨询，具备快速响应和解决突发情况的能力； 3. 普通话标准，文字表达流畅，沟通协调能力强，有典型客户投诉处理成功案例。 薪资福利 1. 薪资：6k-9k（综合薪资），根据面试表现综合评定； 2. 福利：五险一金+入职培训+节日福利。

工作职责： 1. 负责海外区域全产品线重大复杂投诉的处理，通过调查取证后，以电话、邮件等方式完成客户问题的闭环解决； 2. 结合投诉案例，识别潜在风险，精准理解客户需求，提供合理解决方案，确保对外沟通的专业水准； 3. 梳理用户反馈声音，挖掘服务流程与政策层面的优化空间，提出改进措施，支持一线团队并推动跨部门协同优化； 任职要求 1. 本科及以上学历，英语可作为工作语言，具备六级或专八证书者优先；熟练使用计算机及Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 2. 具备2年以上海外客户投诉处理或客服相关工作经验，服务意识强，具备良好的公关应对和危机处置能力，逻辑清晰，沟通表达与团队协作能力突出，学习能力强； 3. 心理素质良好，能适应高强度工作压力，接受加班安排； 4. 对美国、欧洲、澳洲等地的文化习俗、用户权益保障及社会环境有一定认知； 5. 近期有留学、考公、创业打算者请勿投递； 薪资： 保护期：底薪15000+绩效800 转正：底薪15000+绩效基数1000*系数0-3 办公地址： 深圳市南山区云谷创新产业园山水楼B座4楼

要求：年龄必须满18周岁 每日简单回复一下电商小店客服消息 协助运营统计出单情况碎片化时间可做 本岗位不收取任何费用

带薪培训，无试岗期，若培训结束后觉得岗位不适合，依然正常发放工资，公司实力强且注重人文关怀！ 缴纳五险一金，享受每年13薪，每月月初准时发薪 岗位职责： 通过线上渠道办理业务，操作简便、易上手，无需面对面沟通，无需电话邀约，全程线上完成 上班时间： 9:00-18:00 薪资待遇： 5000元保底+提成，新人综合收入7000元以上加绩效提成，前三个月平均薪资达8000元以上 在职员工中50%月收入已超1.1万元 岗位福利： 1、入职即办理社保和公积金 2、3个月后直接转正，无任何业绩考核要求 3、入职首日签订劳动合同，不设试岗期 4、享有带薪年假5-10天

岗位职责： 1、通过电话沟通及在线交流等形式为客户提供专业咨询，及时解答客户疑问； 2、受理客户投诉事项，并跟进处理过程，提供有效且合理的解决方案； 3、通过电话回访形式收集客户反馈，汇总其意见与建议； 4、具备灵活应对能力，妥善处理客户投诉，遇重大突发情况及时上报并配合解决； 5、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、有1年以上客服岗位工作经验者优先考虑； 3、掌握扎实的客户服务专业知识，熟悉常见问题的处理流程与方法； 4、具备良好的学习能力、沟通表达能力、分析归纳能力及协调组织能力，服务意识强，工作踏实认真，能承受一定工作压力，责任心强； 5、可接受轮班工作安排。

岗位职责： 1. 负责全产品线重大突发事件、外部渠道转办事项、社交媒体舆情、异常用户行为及L2无法闭环的复杂案例处理； 2. 深入分析所跟进案例中暴露的产品设计、业务流程、运行机制与系统层面问题，具备归纳总结与延伸推导能力； 3. 主导客诉相关流程与标准操作规范（SOP）的优化落地，并对L1、L2客服团队进行有效赋能支持； 4. 推动解决客户投诉高频场景问题，降低投诉发生率，提升用户体验闭环效率； 任职要求： 1. 大专及以上学历，熟练掌握计算机及常用办公软件（Word、Excel、PPT等），打字速度40-60字/分钟，普通话标准，表达清晰，具备跨部门协同沟通能力； 2. 2年以上重大投诉、危机事件应对、舆情处理相关工作经验，熟悉监管机构投诉对接流程，具备客户关系维护实践经验； 3. 热衷于服务领域工作，具备较强的服务意识与共情能力，执行力强，富有团队协作精神，能主动站在用户角度提供灵活解决方案，具备风险防控与危机应对意识； 4. 心理抗压能力强，能适应高强度工作节奏，可接受必要时加班安排； 5. 具备法律专业背景者优先考虑

月薪：5-10K 工作地点：深圳 岗位职责： 1. 负责客户项目的落地执行，包括系统上线、数据调试、新用户培训等，保障客户对产品的有效使用。 2. 跟进客户使用进程，及时响应客户群内的技术咨询，协助解决使用中的各类问题。 3. 与销售团队协同，整理客户使用反馈，推动销售开展客户沟通，确保产品使用成效达标。 4. 配合销售完成老客户的版本升级、功能增购、服务续费及推荐引荐等相关服务支持。 5. 完成公司交办的其他相关工作任务。 岗位要求： 1、大专及以上学历，具有2年以上软件客服或技术支持经验，具备一定的销售思维； 2、具备良好的沟通协调与问题处理能力，熟练操作常用办公软件，打字速度快； 3、性格开朗，乐于交流与分享，积极热情，工作细致耐心，具备较强的服务意识和团队合作精神，能承受一定工作压力。