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深圳·南山区
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责远方好物、小红书、京东、抖店、微信小店等电商平台的售前、售中及售后服务，及时响应客户咨询，提升客户满意度与转化率。
2.通过线上沟通解答客户疑问，引导客户完成下单，挖掘潜在客户需求，助力达成店铺运营目标。
3.主动跟进订单异常、售后问题及客户评价，妥善处理客户反馈，推动好评率与店铺评分提升。
4.针对未成交客户进行有效回访与二次营销，提升复购机会，增强用户粘性。
5.协同运营、供应链等团队优化服务流程，持续提升客户体验与服务质量。
任职要求：
1.大专及以上学历，熟练使用WPS、Office等办公软件，打字速度达50字/分钟以上。
2.熟悉主流电商平台操作流程及评分机制，有远方好物线上平台相关客服经验者优先考虑。
3.性格开朗，具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，耐心细致，亲和力强。
4.具备团队协作精神，责任心强，能适应快节奏的电商工作环境。
5.对电商行业有敏锐感知，思维清晰，能够主动发现问题并提出优化建议。
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3.主动跟进订单异常、售后问题及客户评价，妥善处理客户反馈，推动好评率与店铺评分提升。
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2026-01-13 15:41
IP属地：广东
职位福利
本科
每日元气（深圳）健康科技有限公司
未融资 · 0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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