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售后技术客服
4000-6000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
职位描述: 1、负责客户日常咨询与问题解答,确保响应及时、表达准确; 2、运用主域邮产品及AI工具,提升服务效率与质量; 3、识别客户核心诉求,快速定位问题要点,避免误解与反复沟通; 4、协同内部资源,推动问题闭环解决,提升客户满意度; 5、主动学习新产品与行业知识,适应快速迭代的业务环境。 6、负责客户日常咨询与问题解答,确保响应及时、表达准确; 岗位要求: 1、专科及以上学历,计算机或电子商务专业优先; 2、有客服/客户成功经验者优先; 3、熟悉主域邮产品及AI辅助工具; 4、表达清晰,能用短句精准切中问题要害; 5、有耐心,抗压能力强,具备客户视角与协作推动能力; 6、乐于学习,适应互联网快节奏,具备良好团队精神。 三、福利待遇 薪资架构:岗位薪资+绩效+餐补+提成+全勤,双休,五险一金 四、培养计划 公司重视人才梯队建设,为新入职员工提供系统的岗前培训与在职提升机会,包括: 1、一对一导师带教,帮助快速熟悉业务流程与产品知识; 2、定期组织产品知识、沟通技巧、客户维护等专项培训; 3、清晰的职业发展通道,表现优秀者可向客户经理、团队主管等岗位晋升发展。 欢迎有学习意愿、希望在互联网服务领域长期发展的伙伴加入~
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责: 1.负责接听客户来电,准确记录需求 2.提升客户满意度与问题解决率 3.为客户优化提供专业知识 任职要求: 1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听理解能力 2. 有责任心和同理心,能耐心应对不同情绪的客户 3.学历不限,有电话客服或相关服务行业经验者优先
售后客服有提成3-5人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
本公司为科大讯飞深圳硬件服务中心,主要处理讯飞学习机、翻译机、打印机、翻译笔等各类产品硬件问题,需要招聘以下岗位: 1,基础信息员 -负责每日系统工单审单和跟进处理。 -收到的机器的内部分派。 -配件类订单按照流程要求处理闭环。 要求:计算机操作熟练,普通话标准。有售后客服或门店售后类岗位工作经验,懂得基础客诉处理。有官方售后工作经验者优先。 2, 信息员兼运营(储备店长) -负责每日系统工单审单和跟进处理。 -收到的机器的内部分派。 -配件类订单按照流程要求处理闭环。 -对KPI数据进行分析,根据结果提出优化方案。异常工单的回溯和申诉处理,客诉问题的处理方案和结果跟进。 3,维修工程师 -要求:负责处理客户寄修的手机和平板电脑,确保按时完成维修任务; -准确诊断设备故障原因,并提供有效的解决方案; - 与客户进行沟通,解释维修过程及所需费用,确保客户满意; -对已修复设备进行严格的功能测试,保证其性能达到出厂标准; -记录详细的维修日志,包括设备问题、维修步骤和更换零件等信息; 以上岗位任职要求: -拥有专科及以上学历; - 至少1年以上的手机或平板电脑维修经验,或官方售后客服经验; -熟练掌握各种检测工具及维修技术,具备良好的动手能力; - 具备出色的沟通技巧和服务意识,能够耐心解答客户的疑问; - 工作认真负责,注重细节,具备较强的分析解决问题的能力; - 能够适应快节奏的工作环境,具备良好的团队合作精神。 薪资待遇:维修工程师:底薪+KPI绩效奖励+换件维修50元/台提成,上不封顶!(KPI指标稳定的工程师淡季工资8.5K+,旺季工资10K+) 信息员及信息员兼运营岗:6K-9K(具体面议) 联系人:宋女士(微信同号)
网络客服20人以上日结经验不限学历不限
电商在线客服兼职,回复客户消息,配合运营老师; 年满18周岁即可,会打字,不限经验,居家办公,无需通勤,时间地点无限制; 日结180--260/天,无押金 无任何收费,放心咨询。
售后客服包住有提成月结1年以下高中住宅房产商业房产办公房产新房公寓二手房网络销售门店销售五险一金带薪培训带薪年假高提成
行业新人、无经验要求、专业不限、有志于销售方向发展的朋友看这里! 龚学长2013年加入公司,从区域主任成长为营销副总裁,薪资从最初的每月2800元,提升至如今年薪100-200万,全程扎根一线成长,诚邀你加入龚学长所负责的业务区域。 副总裁管理区域亮点: 1、南山前海自贸区,地处粤港澳大湾区核心,长期发展前景被广泛看好; 2、宝安中心豪宅聚集区,千万级高端住宅集中地,成交一单即有机会实现收入飞跃; 3、福田沙尾石厦学位房板块,诞生过300万业绩门店,其中石厦分行一年六次达成百万门店,团队共10人,人均月开单业绩超10万元; 4、当前团队人均开单业绩在同层级中位列第一,80%入职满一年员工月收入稳定在2.6-2.9万区间; 团队现正扩充人员编制,期待新鲜力量的加入! 【我们提供的支持】 新手成长阶段: 本科学历最高可享9000元薪酬:底薪补贴绩效6000 + 3000职务绩效; 大专学历最高可享8000元薪酬:底薪补贴绩效5000 + 3000职务绩效; 高中学历最高可享7000元薪酬:底薪补贴绩效4000 + 3000职务绩效; 发展进阶阶段:薪酬结构包含底薪、补贴、浮动绩效与业绩奖金,深圳岗位定级A1(4600)至A7(11000),叠加最高达55%-80%的业绩提成比例。公司提供广阔晋升通道与极具竞争力的回报机制,业绩奖励上不封顶! 其他城市岗位薪资详情,欢迎投递简历后进一步咨询! 2、提供住宿支持,应届生可报销学校所在地至公司的动车二等座费用,享节日福利; 3、工作时间灵活,周末双休或单休由你自主选择! 【你的岗位职责】 1、开展公司房屋租赁与买卖业务的拓展、宣传并完成既定销售目标; 2、根据客户实际需求,精准匹配房源信息,并持续维护客户关系; 3、熟练运用电话、网络及面对面沟通等多种方式推进销售进程; 4、参与新房项目实地考察,完成销售任务,助力提升一手房市场占有率; 5、协助营业部经理完成带看安排,提前与业主协调确认看房时间。 【你的成长路径】 1、由营业部经理一对一指导,配合行业专属闯关式考核体系,保障专业能力稳步提升; 2、每月开放晋升通道,最快7天可任店长,2个月有望晋升副总,机会就在眼前; 3、纳入战狼团管理储备计划,由副总裁亲自带教培养未来管理梯队。 上班地点
网络客服包吃免费培训交通补助包住有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班远程办公售前客服售后客服投诉客服电商客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
想找一份在家就能做、时间比较灵活的兼职? 现招聘线上文字陪伴师人员,主要通过文字方式与用户进行日常沟通互动,工作简单,有培训指导,无经验也可以上手。 【工作内容】 通过手机在线回复消息,按照平台要求完成文字沟通任务,维护良好的沟通体验。 【岗位优势】 1. 居家办公,手机/电脑均可操作 2. 时间灵活,每天在线4-6小时即可 3. 工作简单,有人指导,无经验也可 4. 薪资可日结,按在线时长和完成情况核算 5. 正规兼职,不收取任何费用
售后客服专员
5000-8000元/月
售后客服1-3年高中接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
工作内容: 岗1: 接单:在系统中1小时内及时响应用户,确认基本信息及产品详情; 派单:结合路线规划与负责人安排,合理分配订单并指定对接人员; 跟单:对已发出的订单进行全程跟踪,在系统内实时更新进度,协调处理紧急订单需求; 回访:订单完成后第一时间联系用户,收集反馈并了解满意度情况; 岗2: 申配:根据负责人提供的信息,在系统中申请所需配件并完成登记入库操作; 仓库管理:负责配件到货后的入库、出库及返还等相关事务; 特殊场景下用户问题的应对与处理; 岗3: 不良品处理:执行7天/15天退换机流程,办理保修期内及期外的退换机事项; 包含故障鉴定、商品打包及返厂寄送等环节; 薪资核算、工资发放及相关费用处理工作 工作时间: 实行26天工作制,早八晚六,当日任务完成即可下班,未完成需自行加班(无补偿),采用轮休制度;节假日根据运营需要调休,不固定休假时间。 工作要求: 熟练使用常用办公软件,具备电商或物流行业经验者优先,高中及以上学历,具备良好的语言表达与组织协调能力,态度积极,有责任心,行动迅速,不拖延; 薪资待遇: 试用期1个月,基本工资3800+绩效1200;岗位补贴500; 转正后基本工资3800+绩效2200+岗位工资(设三档:一档2000,二档1000,三档500,依据综合评定确定)。月综合收入5000-7000,缴纳五险,餐补20元/天。不提供住宿;节假日无额外休息,服务行业(26天工作制)实行轮休。 注明:本岗位属于服务行业,长白班工作制,薪酬为底薪加绩效形式,非固定薪资,不招聘兼职人员,不接受居家办公客服,适合性格开朗、沟通能力强的人员,上手较快。
网络客服免费培训日结经验不限学历不限兼职居家兼职日结兼职客服抖音接受居家办公正常工作制远程办公售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
[日结]抖音客服,线上居家兼职,不限经验,不限学历,不限年龄 网络回复客服: 1、用短视频APP进行推广发布,对咨询进行回复 2、做事主动积极,有责任心 3、接受小白,无经验的,有培训不需要担心自己不会 4、课时自由,可带娃工作,随时暂停 薪资待遇: 日收入100-200(多劳多得)+额外奖励 本岗位不向求职者收取任何费用,全程免费
居家办公客服
5000-8000元/月
电话客服有提成1-2人月结全职
招聘岗位:居家电话客服 工作要求:深圳居家办公自带电脑 工作时间:一天3-5小时(时间自由安排) 工作内容: 公司提供电话外呼系统。负责线上邀约客户办理信用卡。并且负责登记已同意办理的客户。整理好晚上保存。要求普通话清晰,口齿伶俐。 薪资待遇:底薪+提成制综合薪资5000-7000。
电商客服
6000-11000元/月
网络客服有提成月结经验不限学历不限全白班
【应聘条件】 1. 面向有朝气的年轻伙伴,年龄区间为17-26岁,入职后由组长一对一指导带教; 2. 品行良好,工作踏实认真,具备持续投入的态度; 3. 具备基本沟通能力,能熟练进行文字交流,会基础电脑操作即可; 【工作内容】 通过拼多多平台以文字聊天形式与意向客户建立联系,引导添加微信,非销售类岗位,无推销性质; 【薪资待遇】 1. 试用期一个月:4000元底薪+提成+500元全勤奖+业绩优秀额外奖励; 2. 转正后:4500元底薪+提成+500元全勤奖+业绩突出奖金; 综合收入约6000-10000元/月,多劳多得,提成按增量计算(具体细节面议); 【福利待遇】 1. 每周固定周日休息,享受国家法定节假日; 2. 团队定期组织下午茶活动; 3. 90后管理者带队,团队年轻化,工作氛围轻松活跃,鼓励成长与创新; 4. 工作时间:9:00-12:00,午休2小时,14:00-18:00(公司不鼓励加班); 5. 工作内容简单易掌握,时间灵活,当日任务超额完成可提前下班; 6. 办公地点紧邻地铁口,交通便利,有意者可直接联系咨询:
深圳南山区招腻子/大白/墙漆
300-400元/天
腻子工大白工1-2人
深圳市南山区招腻子/大白/墙漆
深圳 南山区 蛇口
6月30日 07:48拨打电话
深圳南山区招清理材料云贵川优先
220-260元/天
小工长期3-5人月结点工二把刀勿扰
深圳南山要清理材料小工5到6人,夫妻最好云贵川优先。
深圳 南山区
6月30日 07:44拨打电话
深圳南山区招冲筋打点
480-600元/天
冲筋打点3-5人
深圳市南山区招冲筋打点
深圳 南山区
6月30日 07:43拨打电话
深圳南山区招水电2名大工,要会做铁管,会看图纸,服从管理350一天,一个月工期
300-400元/天
水电工15-30天1-2人日结
招水电2名大工,要会做铁管,会看图纸,服从管理350一天,一个月工期
深圳 南山区 西丽
6月30日 07:42拨打电话
售后专员
2000-5000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职
工作环境舒适,全程室内办公,不用外出跑业务,公司提供优质老客户资源,主要负责电话邀约客户到店,工作简单易上手。 薪资待遇:固定底薪1500-1800元,综合月薪可达5000元以上,没有封顶,多劳多得~ 作息安排:早8点至下午5点,每周双休,国家法定节假日正常休息! 员工保障:!!!
售后服务专员
4000-6000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中兼职假期工含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程 3. 定期汇总常见问题,提出优化建议,助力提升产品与服务体验 5.维护客户关系,提升满意度 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强,情绪稳定,能适应快节奏及重复性工作 3. 学历不限
售后服务专员
4000-5000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中兼职假期工含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程 3. 定期汇总常见问题,提出优化建议,助力提升产品与服务体验 5.维护客户关系,提升满意度 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强,情绪稳定,能适应快节奏及重复性工作 3. 学历不限
物流跟单客服
5000-7000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
1、扫描货物,接听查件电话。 2、安排派件,处理异常派件,做好问题件。 3、工作时间:09:00-17:30,每周休息2天。
售后客服日结经验不限学历不限
工作内容:线上文字回复平台客户订单咨询、售后问题登记、订单信息核对,无需拨打电话,纯文字沟通。 工作模式:居家远程办公,时段自由调配,每日可自主安排在岗。 薪资:按有效服务单量核算,多劳多得,当日完工当日结算。 要求:18周岁以上,有智能手机/电脑,打字流畅,耐心细致,有无经验均可,上岗前统一流程教学,全程无任何收费。 适合人群:下班空余时间、待业、空闲较多人员,全国均可做。
客服专员有提成月结经验不限中专/中技售前客服电话客服全白班
超A级甲级写字楼,地铁口+交通便利,欢迎无经验新人加入! 公司定期提供下午茶,每月灵活安排团队活动,节假日发放高品质礼品! 紧急招聘!优质岗位等你来! 【薪资待遇】 保底5000+提成+奖金+补贴,新人初期收入约7000,表现优异者月薪可达10000以上 【任职要求】 1、新设立办公区域,接受零基础人员 2、具备良好的语言表达与沟通能力 【工作时间】 9:00-19:30 【工作内容】 工作内容轻松易上手,无需经验,办公室内完成日常任务 【最重要的最后说】 任务量少,不设业绩考核,注重工作稳定性 踏实做事,月入7000+不是难题(适合长期稳定发展) 不想再四处奔波的朋友,这里就是你的理想选择 多一次机会多一条路,联系我绝不让你失望!
电话客服免费培训有提成6-10人月结经验不限中专/中技全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位
本岗位属于公司直聘(不收取任何费用,我们不办信用卡,,不做催收),接受无经验,可以带朋友一起,带薪培训,包教会!(实习生、暑假工和未毕业的学生请勿投递!) 工作内容: 公司提供老客户资源,回访优质老客户核实信息提交开通增值业务,工作比较轻松简单好上手。环境好薪资稳定,无需外出,(不加v,不邀约客户,办公室吹空调,在线办理业务) 薪资待遇: 新员工前三个月保底5000-6000, 公司新员工正常上班:6000-8000; 2个月以上的员工:8000-15000(工作上手,业务熟练之后基本是这个水平); 半年以上的老员工:15000-30000+上不封顶(老员工也是从新员工做起来的,在这里只是告诉大家公司目前员工的薪资水平,不是画饼) 任职要求: 年龄:18-36岁,有经验者可放宽,男女不限。 上班时间:9:00-18:00,(中间休息1小时12:30-13:30); 福利: 五险一金,团建,节日礼品,生日礼物,开工红包带薪年假等等晋升: 纵向:专员一组长一主管一经理 横向:专员一质检一培训师一人事 (最快可三个月晋升,管理层都是内部晋升,机会多多) 超好的工作氛围,员工幸福感十足,拒绝内卷内耗。只有你想不到,没有咱们做不到,期待你的加入!!!
电话客服1-3年大专投诉客服全白班呼叫中心客诉经验金融客诉经验
1. 负责处理资方及监管相关重大客户投诉,通过高效沟通迅速识别潜在风险,及时解决客户问题,防止风险进一步扩散; 2. 协同多部门联动协作,始终以客户为核心,快速响应并化解危机类客诉,提升客户体验,降低重大投诉对公司的负面影响; 3. 深入分析危机投诉案例,挖掘业务流程中的薄弱环节,提出切实可行的优化建议,并推动改进措施落地实施; 4. 总结风险应对经验,梳理典型风险场景的话术与处置流程,输出标准化操作建议,助力团队能力持续提升。 岗位要求 1、本科及以上学历,特别优秀者可放宽至大专; 2、具备呼叫中心客户服务或投诉处理经验,拥有一年以上金融行业重大客诉处理经验者优先,具备较强的风险识别敏感度,坚持客户导向,擅长处理高风险投诉; 3、具备良好的跨部门沟通协调能力,善于团队合作,拥有出色的谈判技巧与情绪管理能力; 4、掌握基础法律知识,熟悉消费者权益保护等相关法律法规。
学生兼职
100-200元/天
客服免费培训20人以上日结经验不限学历不限兼职正常工作制远程办公含有销售的客服工作接受居家办公线上客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询,提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题,协调内部资源高效解决投诉与售后需求 3.准确记录客户反馈及服务过程,定期汇总分析并提出优化建议 4.协助完成客户回访、满意度调研及基础会员运营工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求,维护企业专业形象 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备基础计算机操作能力,打字速度不低于50字/分钟 5. 学历不限,有客户服务经验者优先
【元昇】客服专员
5000-7000元/月
客服专员月结1-3年大专陆运操作海运操作空运操作
【工作职责】 1. 负责日常进出口业务操作,包括确认收发货指令、编制报关资料、安排运输调度、跟进物流进度、系统录入与数据维护、出具报表及处理突发异常情况。 Manage daily import/export activities, such as order verification, customs documentation, freight coordination, shipment monitoring, data entry, report preparation, and resolving unexpected issues. 2. 与客户、供应商及其他相关方保持有效沟通,确保各环节衔接顺畅。 Maintain regular contact with clients, suppliers, and relevant parties to ensure seamless workflow. 3. 按周期完成周度/月度账单制作,并跟踪应收账款状态。 Generate weekly/monthly invoices and track accounts receivable accordingly. 4. 整理客户业务需求及相关信息,及时反馈并提供可行性建议。 Collect customer needs and business updates, report promptly, and offer practical recommendations. 5. 遇到问题时主动与团队交流,确保准确理解并执行工作要求。 Proactively communicate with team members when issues arise to confirm correct procedures and guidance. 6. 承担上级主管临时交办的其他工作任务。 Carry out additional ad-hoc assignments as directed by supervisors. 【任职要求】 1. 大专或以上学历,通过英语六级者优先;国际经济与贸易、物流管理等相关专业优先考虑。 Associate degree or higher; CET-6 preferred. Majors in International Trade, Logistics Management or related fields are advantageous. 2. 思维条理清楚,注重细节,具备较强的主动性与责任心。 Clear thinking, attention to detail, highly proactive and responsible. 3. 具备良好的表达能力,善于协作,能融入团队作业环境。 Good communication skills, collaborative mindset, and ability to work effectively in a team. 4. 熟练掌握常用办公软件(如Word、Excel、PPT)进行日常处理。 Skilled in using standard office software (e.g., Word, Excel, PPT) for daily tasks.
客服专员免费培训月结经验不限中专/中技全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服
公司直招~ 工资每月正常发放,接受无经验小白/应届毕业生~ 薪资福利:试用期6500-8000,转正9K-15K,上不封顶 ,首月正常上班拿到手七八千左右不是问题 工作内容:线上处理客户问题,全白班,坐班 没有夜班 1、新人入职带薪培训. 2、缴纳五险一金,带薪年假,产假,陪产假,婚假,丧假等 3、公寓式住宿,家电齐全,拎包入住 4、每年多次调薪,开年红包,国内外旅游 任职要求:男女不限 18-35岁,会说话 会打字(慢一点没关系但是要会)
客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服
公司直招~小白也可 工资每月正常发放,接受无经验小白/应届毕业生~ 薪资福利:试用期综合6500-8000,转正9K-15K,上不封顶 ,首月正常上班拿到手七八千左右不是问题 工作内容:线上处理客户问题,全白班,坐班 没有夜班 1、新人入职带薪培训. 2、缴纳五险一金,带薪年假,产假,陪产假,婚假,丧假等 3、下午茶零食随便喝随便吃,领导好相处 4、每年多次调薪,开年红包,国内外旅游 任职要求:男女不限 ,会说话 会打字(慢一点没关系但是要会)
电话客服免费培训有提成月结经验不限大专
1)岗位职责: 1.依托银行提供的优质客户资源,使用银行官方电话开展外呼工作,保障沟通合规性与公信力; 2.负责通过电话联络信用卡持卡用户,专业开展分期业务邀约,精准传递分期产品优势与促成办理; 3.耐心解答客户关于分期政策、办理流程、费率计算等相关疑问,高效协助客户完成营销分期业务的线上办理; 4.积极参与部门及小组各类活动,主动发挥个人特长,助力团队协作与文化建设; 5.严格遵循工作规范,全力推进业务落地,确保个人KPI指标达成并力争突破。 (2)岗位要求: 1、大专及以上学历,有相关工作经验者可放宽至中专/高中; 2、会使用电脑并完全熟练拼音或五笔打字; 3、性格开朗大方,有积极向上的心态; 4、思维缜密、积极主动,抗压性好; 5、良好的团队合作精神和客户服务意识; 6、身体健康,征信当前无逾期,无不良记录;; 7、有电销经验者优先。 (3)作息时间: 上六休一,固定周日休息 上午时段09:00-12:30下午时段13:30-19:30 (4)薪资待遇 基本工资3200+业绩提成,综合薪资7000元至30000元; 薪酬构成=无责底薪2200元+全勤200元+房屋补贴300元+加班补贴500元+业绩提成
客服专员免费培训月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服
公司直招~小白也可 工资每月正常发放,接受无经验小白/应届毕业生~ 薪资福利:试用期综合6500-8000,转正9K-15K,上不封顶 ,首月正常上班拿到手七八千左右不是问题 工作内容:线上处理客户问题,全白班,坐班 没有夜班 1、新人入职带薪培训. 2、缴纳五险一金,带薪年假,产假,陪产假,婚假,丧假等 3、下午茶零食随便喝随便吃,领导好相处 4、每年多次调薪,开年红包,国内外旅游 任职要求:男女不限 ,会说话 会打字(慢一点没关系但是要会)
切配工
5000-6000元/月
切配1-2人
主要负责厨房切配
监管客诉高级客服
8000-10000元/月
客服专员月结1-3年大专投诉客服全白班
1. 负责处理来自资方及监管机构的重大客户投诉,能够迅速判断投诉级别,准确识别核心问题,具备风险预判能力,并通过外呼方式高效回应客户诉求; 2. 善于运用共情与同理心,结合高效沟通与专业谈判技巧,精准把握用户需求及情绪波动,及时疏导负面情绪,有效化解冲突,推动双方达成一致; 3. 协同多部门联动协作,始终以客户为核心,快速响应并解决重大客诉事件,提升客户满意水平,降低重大投诉对公司的负面影响; 4. 定期开展投诉案例复盘工作,撰写投诉情况说明及相关分析材料; 5. 识别业务流程中存在的潜在问题,提出可行性优化建议,并持续跟踪推进直至闭环; 6. 总结沉淀风险应对经验,输出典型风险场景下的应对话术及标准化处理流程SOP建议,助力团队能力提升与长效发展; 要求: 1、本科及以上学历,条件特别优秀者可放宽至大专; 2、具备3年及以上呼叫中心客户投诉处理经验,有1年以上金融类客服中心重大客诉处理经验者优先; 3、具备良好的跨部门沟通协调能力,以及较强的自我调节与抗压能力; 4、掌握一定法律基础知识,熟悉消费者权益保护相关法律法规、行业投诉处理规范及管理办法者更佳; 5、具备较强的文字表达能力,能独立完成投诉说明、复盘报告及整改材料的撰写。
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