
线上售后客服专员
5000-8000元/月
售后客服1-3年大专电话客服网络客服客服功能培训技术答疑
工作地点:深圳南山西丽
工作时间:9:00-12:00,13:30-18:00
岗位内容:
1. 负责产品的售后支持工作,涵盖产品使用指导、电话或在线答疑、故障诊断与解决、客户关系管理等内容。
2. 汇总并登记客户提出的意见和建议,第一时间传递至相关部门,并持续跟踪问题处理进展。
3. 配合团队推进售后质量管控及服务流程的优化与改进。
任职要求:
1. 具备良好的沟通协调能力和团队协作意识,能独立应对和解决客户提出的问题。
2. 熟练操作常用办公软件,掌握基础计算机技能,具备较强的学习适应能力。
3. 有一年以上售后服务相关工作经验,熟悉售后运作流程或有客服从业经历者优先考虑。
售后客服
7000-8000元/月
售后客服经验不限大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
售后专员
岗位职责:
1、为学员提供专业售后支持,及时解答课程学习过程中遇到的问题
2、维护良好的客户关系,提升服务体验,进行一对一指导与问题答疑
3、收集并整理客户反馈意见,持续跟踪处理进展,推动服务流程优化
4、定期输出售后服务数据报告,监控相关投诉指标,助力用户体验升级
任职要求:
1、具备优秀的沟通表达能力,能够与客户建立有效互动
2、耐心细致,具有较强的客户服务意识和协作精神,擅长沟通交流及数据分析
3、思维灵活,观察力强,能准确捕捉用户需求,持续提升服务质量
4、大专及以上学历,专业不限,有客服运营、用户运营、售后支持或在线教育行业经验者优先考虑
5、学习能力强,富有团队合作意识,能适应高强度工作节奏,抗压性好,积极应对各项挑战
上班时间:10:30—20:00
电商客服售后(入职缴社保)
7000-8000元/月
售后客服月结1-3年大专线上不含销售的客服工作企业内部客服电商
岗位职责:
1、负责客户售后问题的处理,跟踪售后服务进展,准确把握客户需求,并能独立开展沟通与协调工作;
2、重视用户体验,理解用户情绪,结合专业知识与服务技巧,灵活提供有效解决方案,提升客户满意度,维护用户合法权益;
3、按时跟进并更新售后工单,汇总整理用户高频反馈问题,持续优化服务流程。
任职要求:
1、大专及以上学历,条件特别优秀者可适当放宽学历要求;
2、具备1年以上售后客服相关经验,学习能力突出,熟悉产品基础知识;
3、逻辑清晰,表达有条理,具备较强沟通能力和谈判技巧,打字速度不低于60字/分钟,了解淘宝平台运营规则,善于整合资源以提升用户服务体验;
4、性格温和,抗压能力强,能够主动高效地解决用户各类问题;
【福利待遇】
1、底薪5000元+绩效奖金,设早晚班制:09:00~18:00、12:30~21:30,每月安排休息6天,综合收入7-8k;
2、试用期1-3个月,表现优异者可提前转正,社保公积金按规定缴纳;
3、员工福利:每周两次下午茶、不定期组织团建活动、抽奖、礼品发放及节日福利等;
跨境电商客服/双休
6000-8000元/月
售后客服1年以下大专全白班英语售前客服投诉客服亚马逊跨境电商客服
岗位职责:
1、及时响应客户每日售前售后邮件,准确解答疑问,提供合理建议并确保服务质量;
2、处理账号及链接中的中差评,主动联系相关客户,提出有效解决方案,降低中差评数量,保障账号的稳定与安全;
3、负责账号日常安全管理,进行数据监控与问题排查,跟进电商平台最新政策,定期分析销售数据并提交报告;
4、系统整理客户反馈的售后问题及中差评中提及的产品缺陷,分类汇总后及时传递给对应负责人;
5、完成上级安排的其他临时性工作任务。
任职要求:
1、大专学历,英语专四65分以上,专八优先,具备跨境电商运营或客服相关经验;
2、熟悉商务邮件写作规范,具备较强的英语理解与书面表达能力,掌握客户服务沟通技巧及相关基础知识;
3、工作积极主动,踏实认真,责任心强,条理清晰,细致耐心,具备良好的服务意识和团队协作精神;
4、善于自主学习、分析与归纳,持续优化工作流程与质量。
福利待遇:
1、薪酬结构:底薪+绩效+年度经营奖金;
2、工作时间:五天工作制,9:00-12:30,14:00-18:30 (双休);
3、假期安排:享受法定假日及各项带薪休假,入职年底可享受年假,同时享有带薪婚假、产假、陪产假和丧假等;
4、平时福利:每周下午茶,月度生日会,文体活动、年度旅游;
5、五险一金:社保(养老、医疗、失业、生育、工伤,五险)、住房公积金;
6、健康关怀:一年一次健康礼包免费健康体检;
7、员工福利:节假日礼品或红包等,新人专属礼包;
8、发展空间:公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理,每年有1-2次调薪;
9、其他福利:公司配有茶水间,提供冰箱微波炉,吹风筒,姜茶、生理用品等设备。
地铁站点:5号线留仙洞B口800米/西丽F口1.1公里
售后支持专员
5000-10000元/月
售后客服1-3年大专软件产品软件技术支持软件售后软件客服
月薪:5-10K
工作地点:深圳
岗位职责:
1. 负责客户项目的落地执行,包括系统上线、数据调试、新用户培训等,保障客户对产品的有效使用。
2. 跟进客户使用进程,及时响应客户群内的技术咨询,协助解决使用中的各类问题。
3. 与销售团队协同,整理客户使用反馈,推动销售开展客户沟通,确保产品使用成效达标。
4. 配合销售完成老客户的版本升级、功能增购、服务续费及推荐引荐等相关服务支持。
5. 完成公司交办的其他相关工作任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历,具有2年以上软件客服或技术支持经验,具备一定的销售思维;
2、具备良好的沟通协调与问题处理能力,熟练操作常用办公软件,打字速度快;
3、性格开朗,乐于交流与分享,积极热情,工作细致耐心,具备较强的服务意识和团队合作精神,能承受一定工作压力。
售后客服
5000-8000元/月
售后客服经验不限大专不接受居家办公拼多多办公室坐班不含销售的客服工作电商售后客服倒班工作制线上客服企业内部客服天猫京东
岗位职责:
1、负责处理京东、拼多多、天猫等电商平台的售后工单相关事宜。
2、通过ERP系统为客户办理补发、换货及维修等售后操作。
3、利用飞书或班牛工具记录并上报客户的反馈意见与具体问题。
4、积极安抚客户情绪,有效提升客户满意度与服务体验。
任职要求:
1、具备1年以上电商售后客服工作经验,有电子数码类产品经验者优先考虑。
2、熟悉班牛、ERP系统的操作与使用。
3、熟练掌握Office、飞书等办公软件。
4、情绪管理能力良好,沟通能力强,能承受工作压力,可接受调休与排班安排。
5、表现优异的应届毕业生亦可考虑。
售后客服专员
6000-9000元/月
售后客服经验不限大专全白班
深圳市凌宜科技有限公司于2017年成立于深圳,注册资本1000万,是一家专注于国产计算机及X86计算机硬件产品研发的技术驱动型企业。公司是景嘉微、格兰菲、芯动、摩尔线程、象帝先等国产显示芯片厂商核心ODM方案商。
主要职责:
1. 客户对接:配合客户支持团队,为客户提供返修流程的咨询与操作指引。
2. 返修录入:按时完成客户送修板卡的信息登记及入库处理。
3. 进度追踪:协调维修部门掌握维修进展,及时回应客户进度查询,保障返修时效。
4. 维修回寄:完成合格维修品的信息登记并安排返还。
5. 其他事务:承担相关客服支持性工作。
职位要求:
1. 大专及以上学历,电子、计算机类专业优先考虑。
2. 有电子行业客户服务经验者优先,优秀应届生亦可考虑。
3. 具备良好的沟通表达能力,能顺畅对接客户与内部协作团队。
4. 性格稳重,逻辑清晰,工作效率高。
5. 具备较强团队协作意识,可与销售、研发及其他职能部门高效配合。
客服兼业务员(渠道)
7000-8000元/月
售后客服1-3年大专地推销售门店销售代理商/经销商
1、具备五金、卫浴、建材类门店渠道开拓及开发相关经验;
2、具有一年以上客户服务经历,熟悉售前、售中及售后全流程服务;
3、自带车辆,沟通表达能力强,工作踏实肯干,适应外出走访。
海外售后客服(电子烟领域优先)
8000-11000元/月
售后客服1-3年本科网络客服全白班英语俄语
岗位职责:
1、制度流程建设:建立并完善海外售后服务管理体系与标准化流程,系统化设计服务规范及关键节点,全面提升全球用户的服务体验;
2、指标监控与质量提升:持续跟踪售后核心数据指标(如响应速度、问题解决率、客户满意度等),对运营成效负责,推动服务质量的闭环管理与不断优化;
3、流程精进与能力提升:梳理并改进售后服务流程及标准用语,提高团队作业效率与专业服务水平,确保服务输出的一致性与高质量;
4、用户声音传递与协同改进:整合分析各海外市场用户反馈信息,形成专业数据分析报告,识别产品与服务短板,联动相关团队推进改善措施落地。
任职要求:
1、学历与专业:全日制本科及以上学历,商务英语、国际贸易或理工类专业背景优先考虑;
2、语言能力:通过大学英语六级或同等水平,英语可作为工作语言,具备出色的英文书面表达能力,能够高效完成跨国沟通任务;
3、工作经验:具备2年以上外贸客户服务、售后运营管理或外包团队管理经验,有消费类电子产品的跨境售后服务经历者优先;
4、综合素养:具备较强的计划统筹、组织协调、沟通执行能力及应急事件处理能力,能妥善应对海外售后各类突发状况;
5、个人特质:拥有良好的数据分析意识、执行力和抗压性,具备优秀的学习能力、沟通协作精神及强烈的责任心。
货物配送包住保险高温补贴餐补3-5人月结兼职假期工全职
【高薪急聘】骑手配送员,300-450元一天,单量饱和不愁跑。提供车辆与住宿,18-55周岁,不限经验,老骑手带教,上手快。全市就近安排,可预支工资,周结/月结任选,正规直招。
深圳南山区招塔吊指挥,6500每月,证件满2年,工资准时发
6000-7000元/月
指挥工1-2人月结
深圳南山招塔吊指挥,6500每月,证件满2年,工资准时发,负责早7-晚23点随叫随到
中国人寿保单售后专员
3000-6000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上经验不限大专全职兼职正常工作制电话客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业、耐心的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度并确保闭环反馈
3.协调内部相关部门(如物流、技术、仓储)推动问题高效解决
4. 定期汇总常见问题,提出优化建议,助力服务流程与产品体验提升
5.维护客户关系,提升满意度与复购意愿
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2.责任心强,抗压能力好,能适应快节奏的客户服务工作
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 有售后客服、电商客服或呼叫中心经验者优先
5.学历不限,具备基本读写能力与学习意愿
VIP客户售后服务专员 双休+高薪,无经验亦可
5000-10000元/月
售后客服6-10人月结全职兼职
VIP客户售后服务经理 双休+高薪
岗位职责:
1.负责公司存量客维护跟进、服务触达;
2.为客户提供优质的售后服务,续期缴费提醒保单信息、保全、保险咨询、变更、理赔等。
3.有意愿者可以晋升管理岗位,管理津贴丰厚
具体要求:
高中及以上学历,年龄21~50岁认可保险,具备良好的沟通能力和服务意识,有亲和力,专业的培训提升机制,无经验小白、宝妈亦可轻松上手!
薪资待遇:
1、内部良好的培训晋升通道,晋升机制透明。
2、每季度方案奖励,带薪年假、年度旅游、年度体检、生日礼物、月度团建、亲情津贴等。
3、上班时间:8:30-16:30,双休+国家法定节假日。
部门筹建期工作时间自由,收入上不封顶,
能者多劳多得,培训健全免费,晋升不靠关系
期待有志之士加入,共创佳绩!
售后专员
4000-6000元/月
售后客服1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
薪资范围:4000-6000元/月底薪:社保类型:五险一金 奖金补贴:全勤奖
职位详情
不含销售的客服工作 线上客服正常工作制
办公室坐班全职工作企业内部客服
不接受居家办公
岗位职责:
1.负责处理客户的售后服务请求,维修、投诉等;
2.负责维护客户关系,及时回复客户咨询,解决客户问题;
3.负责跟进售后服务流程,确保售后服务质量;
4.负责收集客户反馈,及时反馈给相关部门,推动产品和服务的改进;
5.协助上级完成其他相关工作。
岗位福利:朝九晚六(早上:9:00-12:00~下午:13:30-18:00)月休:4-5天
岗位福利:表现好者有晋升机会
抖音兼职|抽空完成,居家可做
100-150元/天
售后客服免费培训交通补助20人以上日结经验不限学历不限兼职不含销售的客服工作接受居家办公远程办公企业内部客服
岗位职责:
1. 通过在线聊天、电话、邮件等多渠道及时响应客户咨询,提供专业、友好的售前售后支持
2. 准确记录客户问题及处理过程,及时反馈至相关部门并跟进解决进度
3. 协助处理订单查询、退换货、投诉建议等常规业务,持续提升客户满意度
4. 定期整理客户常见问题,参与优化知识库与服务话术
5. 配合团队达成服务指标(如响应时效、满意度等)
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达与文字组织能力
2. 有客户服务、电商或抖音相关经验者优先
3. 熟练使用电脑及常用办公软件,能居家稳定办公
4. 责任心强,耐心细致,具备基础问题分析与解决能力
5. 时间灵活,可配合完成兼职工作任务
微信 售后客服
7000-12000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职兼职客服售后不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
工作内容:
客服发货混做
1。微信的售后咨询回复;
2。订单的打单配货发货;
工作内容无重活,无体力活。
工作时间:
11:00-21:00
要求:
工作认真负责
做事认真踏实的朋友,可放宽条件
薪资待遇:
不考核业绩,无责稳定收入;
首月试用期6500元,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手7500。
职位及公司概况:
公司为小型公司,不求规模,只求线性稳定发展,约定的工作时间外不加班,上班认真上班,下班马上下班,没有加班文化。工作氛围融洽,人事关系简单轻松,没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入
以上内容均为实际情况和真实待遇,以诚告知,请仔细看介
绍
客服专员(医疗健康)-外派知名企业
8000-9000元/月
客服专员月结1-3年大专售前客服售后客服咨询热线客服倒班工作制投诉客服线上客服
1年以上经验
岗位要求:
1、大专及以上学历,专业不限,药学、临床、护理等医疗健康相关领域背景优先。
2、具备一年以上医院或医疗行业工作经验,或两年以上其他相近领域面向客户的客服、运营等相关岗位经历。
3、对客户服务工作有热情,普通话流利,具备良好的沟通表达与理解能力。
4、工作态度严谨细致,有耐心、责任感及较强抗压性,能够适应排班制度安排。
5、具有团队协作意识,积极主动,能配合部门完成各项任务分配。
6、学习能力强,可高效处理多项并行工作任务。
7、熟练操作Office、Excel等办公软件,打字速度不低于65字/分钟。
岗位职责:承担医疗健康类平台的客服支持工作,覆盖医保电子凭证、电子健康卡、电子社保卡、在线问诊、挂号、疫苗接种、体检、医药等业务板块。具体包括:
1、在线服务:及时响应用户售前售后咨询,保障服务时效与质量,准确分类并解决用户问题,提高用户满意水平;
2、订单跟进:协同平台商户处理订单异常,推进履约流程及售后事宜,提升订单完成率;
3、投诉处理:有效疏导用户情绪,记录投诉内容,联动相关部门推动问题解决,并落实后续回访工作;
4、留言管理:负责多业务线、多渠道用户留言的接收与回复;
5、知识沉淀:在解决用户问题过程中归纳共性问题,持续完善知识库内容,助力智能客服能力优化;
6、运营协助:支持业务团队开展社群维护、问卷调研等活动,承担活动期间用户服务保障工作;
7、发挥医疗专业背景,参与大模型服务的测试与评估,推动智能服务体系升级;
8、完成领导交办的其他临时性工作。
待遇--政 府 扶持--银行转编机会
7000-13000元/月
客服专员免费培训3-5人月结经验不限高中全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公
公司直招!公司直招!公司直招!可以接受无经
可以听歌上班的公司
验的小白
薪资福利:试用期5000-7000+,转正
8000-20000+,上不封顶
作息时间:早九晚七,没有夜班
1、新人带薪培训;
2、缴纳五险一金,带薪年假,产假,陪产假,婚
假,丧假等;
3、生日会下午茶团建,开年红包;
4、快速晋升,平台大,机会多多;
任职要求:20--35,会打字(慢一点没关系但是要会)
银行955官方客服+五险一金+均薪1w
5000-13000元/月
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
本岗位属于公司直聘(不收取任何费用,我们不办信用卡,不做催收),接受无经验,可以带朋友一起,带薪培训,包教会!(实习生或未毕业学生请勿投递!!!)
工作内容:
在后台给客户办理相关业务,无需外出,在线工作,简单易上手。(不加v,不邀约客户,办公室吹空调,在线办理业务)
薪资待遇:
薪资水平:(不画饼,能挣多少,看自己)
新员工前3个月保底6300,无业绩要求;
新员工正常上班:6000-10000;
2个月以上的员工:10000-20000(工作上手,业务熟练之后基本是这个水平)
半年以上的老员工:20000-30000(老员工也是从新员工做起来的,在这里只是告诉大家公司目前员工的薪资水平,不是画饼)
任职要求:
年龄:18-36岁,有经验者可放宽
学历:中专(高中)及以上,有经验者可放宽。
福利:
五险一金,团建,节日礼品,生日礼物,开工红包带薪年假等等
晋升:
纵向:专员一组长一主管—经理
横向:专员一质检—培训师—人事
(最快可三个月晋升,管理层都是内部晋升,机会多多)
超好的工作氛围,员工幸福感十足,拒绝内卷内耗。只有你想不到,没有咱们做不到,期待你的加入!!!!
英语客服主管
9000-11000元/月
客服经理3-5年本科英语
岗位职责:
1:团队管理
负责助理小组的日常运作管理,优化工作流程并推动执行落地,提升团队协同效率与服务交付质量。
2:客户对接
作为客户与内部团队之间的主要沟通桥梁,协调各方需求并提供双语(普通话/英语)支持,准确传达贷款相关条款、流程及文件细节,确保客户充分理解。
3:资料处理
整理并递交完整的贷款申请材料,对接客户、代理人及金融机构以获取必要文件;在24小时内完成资料准确性核查,确认资产与收入信息真实有效,并同步更新至Encompass系统。
4:流程跟进
监控各环节文件进展,确保按时提交;合理分配组内任务以提高处理速度,协助代理人及内部成员处理文档异常情况。
5:合规协作
严格执行公司制度及相关监管规定,保障资料合规;参加例会掌握政策变动,配合承保、审批等团队推进问题解决,持续改进服务机制。
任职要求:
1: 拥有2年以上团队管理经验
2:精通普通话和英语,具备良好的多语言表达及跨文化交流能力,英语口语流利,学习能力突出。
3:具有行政或文件管理背景,熟练使用办公软件(有Encompass等贷款管理系统经验者优先)。
4:工作细致严谨,能精准追踪、审核客户资料并保证信息无误。
5:适应新技术能力强,可快速上手新工具并高效处理多项任务。
6:具备出色的口头与书面沟通技巧,善于将复杂内容通俗化以便客户理解。
7:学习能力强,能迅速掌握并应用新的业务知识。
8:以客户需求为导向,积极应对挑战,具备团队合作精神和责任意识。
9:该职位支持弹性办公,工作时间:北京时间,周二至周六,0:00am-9:00am
新项目初期较忙,月薪8000客服岗
8000-13000元/月
客服专员1年以下学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班咨询热线客服企业内部客服正常工作制
本岗位为公司直接招聘(不收取任何费用,非办卡、非保险、非催收类岗位),入职即配发955官方工号,在955客服办公区工作,简历可现场填写,领导亲和力强,团队氛围轻松活跃,办公环境优质,固定办公室坐班,无需外勤。
(“社恐”也完全不用担心)我们是一支关系融洽、充满活力的团队,欢迎志同道合的伙伴加入!
薪资待遇:试用期综合收入6000-8000+,转正后8000-20000(上不封顶)
工作内容:在5A级写字楼办公,收入稳定,适合长期发展,零经验可胜任,应届毕业生亦可接受。
职位要求:
1、年龄18-40周岁,性别不限;
2、掌握基础电脑操作技能
福利待遇:
精装修公寓住宿,五险一金,带薪年假+法定节假日休假,定期团建、生日福利、集体旅游等。
工作时间:9:00-18:00(工作内容简单,无外出任务)
有点枯燥但是工资高的后台客服8000+
5000-12000元/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
本岗位属于公司直聘(不收取任何费用,我们不办信用卡,不做催收),接受无经验,可以带朋友一起,带薪培训,包教会!(实习生或未毕业学生请勿投递!!!)
工作内容:
在后台给客户办理相关业务,无需外出,在线工作,简单易上手。(不加v,不邀约客户,办公室吹空调,在线办理业务)
薪资待遇:
薪资水平:(不画饼,能挣多少,看自己)
新员工前3个月保底6300,无业绩要求;
新员工正常上班:6000-10000;
2个月以上的员工:10000-20000(工作上手,业务熟练之后基本是这个水平)
半年以上的老员工:20000-30000(老员工也是从新员工做起来的,在这里只是告诉大家公司目前员工的薪资水平,不是画饼)
任职要求:
年龄:18-36岁,有经验者可放宽
学历:中专(高中)及以上,有经验者可放宽。
福利:
五险一金,团建,节日礼品,生日礼物,开工红包带薪年假等等
晋升:
纵向:专员一组长一主管—经理
横向:专员一质检—培训师—人事
(最快可三个月晋升,管理层都是内部晋升,机会多多)
超好的工作氛围,员工幸福感十足,拒绝内卷内耗。只有你想不到,没有咱们做不到,期待你的加入!!!!
会务专员-南山
5000-7000元/月
客服专员经验不限大专酒店前台酒店 服务
【行政客服】【深圳南山】
岗位职责:
1)根据会议安排完成会前布置、会中支持服务,以及会后场地清理、复原和物资盘点;
2)保障会议室各类设备正常运转,维护会议室清洁及绿植养护工作;
3)按标准填写会前服务检查表及相关记录表格;
4)负责操作间、值班室及公共区域设施设备的日常巡检与卫生管理;
5)配合完成上级交办的其他临时工作任务。
岗位要求:
1. 年龄18-28岁;
2. 身高要求女性160CM及以上,男性172CM及以上;
3. 大专及以上学历;
4. 熟悉常用办公软件操作,有酒店或服务业相关经验者优先考虑。
职位福利:五险一金、提供住宿、餐费补贴、节日福利、高温津贴
薪资范围:5-7K,每日工作8小时,工作氛围轻松,享受带薪年假。
社交媒体舆情处理专员
1.1-1.4万元/月
客服专员月结1-3年大专客诉经验不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服舆情客诉线上客服重大投诉人力资源外包客服
岗位职责:
1. 负责监测、整理并跟进处理各大社交平台上的负面舆论信息
2. 在各类社交平台上提供产品技术类支持,同步采集与产品相关的用户反馈和舆情动态
3. 对社交平台舆情数据进行分析,定期输出舆情分析报告,识别系统、流程、产品及策略中影响用户体验的关键问题,提出优化建议与实施方案,持续提升运营效能与客户满意度
4. 协同多部门开展工作,为用户提供高效便捷的社媒服务支持,维护良好的用户关系,推动服务质量与社媒用户满意水平不断提升
任职要求:【国内社媒画像】
1. 具备全日制大专或以上学历,熟练使用计算机及Office办公软件(Word、Excel、PPT等),打字速度40-60字/分钟,普通话标准,表达清晰流畅,具备良好的跨部门沟通协作能力
2. 具备舆情应对、投诉处理或重大客诉处置相关经验,拥有客户关系维护的实际操作能力
3. 热爱客户服务工作,具备较强的服务意识与共情能力,执行力强,富有团队精神,能够主动站在用户角度思考问题并提供灵活解决方案,具备风险防控与危机应对意识
4. 心理素质良好,能适应高强度工作压力,接受加班安排
海外客服专员/主管
8000-15000元/月
客服经理月结1-3年本科网络客服售后客服英语德语
岗位职责:
1、制度流程建设:建立并持续优化海外售后服务管理体系与标准化流程,系统化设计服务节点与规范,全面提升全球用户的服务体验;
2、团队运营与品质管控:全面管理海外售后团队,监督日常运作与绩效考核,确保服务流程有效执行与服务质量稳定达标;
3、数据复盘与服务提升:定期追踪分析售后关键指标(如响应速度、问题解决率、客户满意度等),对运营成效负责,驱动服务质量的持续改进;
4、流程精进与能力建设:梳理并优化海外售后业务流程与标准应答话术,提升团队作业效率与专业服务水平,确保服务输出的一致性与专业度;
5、用户洞察与跨部门协作:整合各区域海外用户的反馈信息,形成数据分析报告,识别产品与服务短板,协同相关团队推进优化落地。
任职要求:
1、学历与专业:全日制本科及以上学历,商务英语、国际贸易或理工类专业背景优先考虑;
2、语言能力:通过大学英语六级或同等水平,英语可作为工作语言,具备出色的英文书面表达能力,能够高效完成跨国沟通任务;
3、工作经验:具备3年以上海外客户服务、售后中心运营管理或外包团队管理经验,有消费类电子产品的跨境售后服务经历者优先;
4、综合素养:具备较强的计划统筹、组织协调、沟通执行及应急处理能力,能妥善应对海外售后场景中的各类突发状况;
5、个人特质:拥有良好的数据分析意识、执行力和抗压能力,具备优秀的学习能力、沟通技巧、团队合作精神以及高度的责任感。
二线客服3c类疑难客诉处理 双休五险一金
1-1.3万元/月
售后客服月结1-3年大专重大客诉客诉专员办公室坐班不含销售的客服工作二线客诉疑难客诉3C 类客诉
岗位职责:
1. 负责全产品线重大突发事件、外部渠道转办事项、社交媒体舆情、异常用户行为及L2无法闭环的复杂案例处理;
2. 深入分析所跟进案例中暴露的产品设计、业务流程、运行机制与系统层面问题,具备归纳总结与延伸推导能力;
3. 主导客诉相关流程与标准操作规范(SOP)的优化落地,并对L1、L2客服团队进行有效赋能支持;
4. 推动解决客户投诉高频场景问题,降低投诉发生率,提升用户体验闭环效率;
任职要求:
1. 大专及以上学历,熟练掌握计算机及常用办公软件(Word、Excel、PPT等),打字速度40-60字/分钟,普通话标准,表达清晰,具备跨部门协同沟通能力;
2. 2年以上重大投诉、危机事件应对、舆情处理相关工作经验,熟悉监管机构投诉对接流程,具备客户关系维护实践经验;
3. 热衷于服务领域工作,具备较强的服务意识与共情能力,执行力强,富有团队协作精神,能主动站在用户角度提供灵活解决方案,具备风险防控与危机应对意识;
4. 心理抗压能力强,能适应高强度工作节奏,可接受必要时加班安排;
5. 具备法律专业背景者优先考虑
审核回访专员
5000-9000元/月
客服专员经验不限学历不限电话客服
月休八天 超轻松
工作内容:负责证券业务的客户回访,客户在开通账户后需完成回访方可进行交易。主要核实账户密码是否由本人设置,确认客户已了解相关交易风险。无销售任务,属于纯粹的客户服务岗位
栏目概述
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