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售后客服月结1-3年大专线上不含销售的客服工作企业内部客服电商
岗位职责: 1、负责客户售后问题的处理,跟踪售后服务进展,准确把握客户需求,并能独立开展沟通与协调工作; 2、重视用户体验,理解用户情绪,结合专业知识与服务技巧,灵活提供有效解决方案,提升客户满意度,维护用户合法权益; 3、按时跟进并更新售后工单,汇总整理用户高频反馈问题,持续优化服务流程。 任职要求: 1、大专及以上学历,条件特别优秀者可适当放宽学历要求; 2、具备1年以上售后客服相关经验,学习能力突出,熟悉产品基础知识; 3、逻辑清晰,表达有条理,具备较强沟通能力和谈判技巧,打字速度不低于60字/分钟,了解淘宝平台运营规则,善于整合资源以提升用户服务体验; 4、性格温和,抗压能力强,能够主动高效地解决用户各类问题; 【福利待遇】 1、底薪5000元+绩效奖金,设早晚班制:09:00~18:00、12:30~21:30,每月安排休息6天,综合收入7-8k; 2、试用期1-3个月,表现优异者可提前转正,社保公积金按规定缴纳; 3、员工福利:每周两次下午茶、不定期组织团建活动、抽奖、礼品发放及节日福利等;
售后客服
7000-9000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班线上客服
售后客服(电商/线上) 岗位职责 1. 在线/电话处理客户咨询,解答肉类零食口味、规格、保质期、储存、发货物流等问题 2. 受理售后问题:漏气、胀包、破损、漏发错发、口感异议、退换货、退款、理赔等 3. 安抚客诉情绪,按平台规则与售后政策快速处理,降低差评与投诉率 4. 登记售后台账,跟进处理进度,同步客户结果 5. 收集产品与包装反馈,定期上报运营/品控 6. 维护店铺评价,处理中差评与平台工单 任职要求 1. 熟悉电商平台(淘宝/京东/抖音/拼多多)售后规则,有食品/零食客服经验优先 2. 打字快、沟通耐心,抗压强,能妥善处理情绪型客诉 3. 了解食品基础常识,重视食品安全与卫生规范 4.熟练使用旺店通ERP软件办公软件,工作细致负责 5. 有团队协作意识 薪资福利 • 薪资:7000-9000元/月 • 福利:五险一金 • 作息:周末大小周
线上售后客服专员
5000-8000元/月
售后客服1-3年大专电话客服网络客服客服功能培训技术答疑
工作地点:深圳南山西丽 工作时间:9:00-12:00,13:30-18:00 岗位内容: 1. 负责产品的售后支持工作,涵盖产品使用指导、电话或在线答疑、故障诊断与解决、客户关系管理等内容。 2. 汇总并登记客户提出的意见和建议,第一时间传递至相关部门,并持续跟踪问题处理进展。 3. 配合团队推进售后质量管控及服务流程的优化与改进。 任职要求: 1. 具备良好的沟通协调能力和团队协作意识,能独立应对和解决客户提出的问题。 2. 熟练操作常用办公软件,掌握基础计算机技能,具备较强的学习适应能力。 3. 有一年以上售后服务相关工作经验,熟悉售后运作流程或有客服从业经历者优先考虑。
售后客服
4000-8000元/月
售后客服1年以下大专不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制周六日值班,调休两天线上客服企业内部客服可兼职
【岗位职责】: 没有销售性质 1、负责与渠道客户沟通产品使用问题,提供线上指导及售后服务,准确解答各类咨询,高效处理客户诉求; 2、通过企业微信及电话渠道接收客户来电,及时响应并解决客户在使用过程中涉及的业务疑问; 3、执行商品信息维护工作,包括渠道通知发布、货源变更告知、商品上下架等日常操作; 4、归纳客户反映的突出问题,第一时间反馈商品或渠道异常状况,确保问题得到快速响应与妥善处理; 5、整理日常高频咨询内容,持续优化和更新QA知识库文档。 【任职条件】: 1、大专及以上学历,专业不限,接受零经验者,可兼职,需熟悉互联网权益类服务,对数字商品、会员运营、OTT领域或相关行业有兴趣者优先; 2、具备构建多维度数据体系的能力,能进行全面分析与深度洞察,深入理解用户成长路径,并能结合产品特点与业务目标制定合作方产品策略; 3、对权益类业务有较深认知,熟悉权益调研、引入流程及选品逻辑,具备独立思考能力; 4、熟练掌握常用办公软件,具备PS操作能力或H5页面设计经验者优先; 5、逻辑清晰,具备较强的数据挖掘与分析能力,执行力强,沟通顺畅,能够规范撰写各类文档材料; 6、学习能力突出,能迅速掌握公司产品功能与运营机制,严格遵守公司各项管理制度; 7、性格乐观积极,待人友善,具备一定抗压能力; 8、打字速度不低于每分钟60字,不限输入法,可同时应对10-20位客户的在线交流; 9、具有良好的协作意识,工作态度主动热情; 10、踏实肯干,稳定性高,能够长期坚持岗位工作,适应快节奏任务安排。
售后客服月结1-3年大专重大客诉客诉专员办公室坐班不含销售的客服工作二线客诉疑难客诉3C 类客诉
岗位职责: 1. 负责全产品线重大突发事件、外部渠道转办事项、社交媒体舆情、异常用户行为及L2无法闭环的复杂案例处理; 2. 深入分析所跟进案例中暴露的产品设计、业务流程、运行机制与系统层面问题,具备归纳总结与延伸推导能力; 3. 主导客诉相关流程与标准操作规范(SOP)的优化落地,并对L1、L2客服团队进行有效赋能支持; 4. 推动解决客户投诉高频场景问题,降低投诉发生率,提升用户体验闭环效率; 任职要求: 1. 大专及以上学历,熟练掌握计算机及常用办公软件(Word、Excel、PPT等),打字速度40-60字/分钟,普通话标准,表达清晰,具备跨部门协同沟通能力; 2. 2年以上重大投诉、危机事件应对、舆情处理相关工作经验,熟悉监管机构投诉对接流程,具备客户关系维护实践经验; 3. 热衷于服务领域工作,具备较强的服务意识与共情能力,执行力强,富有团队协作精神,能主动站在用户角度提供灵活解决方案,具备风险防控与危机应对意识; 4. 心理抗压能力强,能适应高强度工作节奏,可接受必要时加班安排; 5. 具备法律专业背景者优先考虑
售后客服1-2人月结经验不限学历不限不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
本岗位属于公司直聘(,我们不办信用卡,,不做催收),接受无经验,可以带朋友一起,带薪培训,包教会!!(实习生或未毕业学生请勿投递!!!) 工作内容: 在后台给客户办理相关业务,无需外出,在线工作,简单易上手。(不加v,不邀约客户,办公室吹空调,在线办理业务) 薪资待遇: 薪资水平:(不画饼,能挣多少,看自己) 新员工前3个月保底5000,无业绩要求; 新员工正常上班:6000-10000; 2个月以上的员工:10000-20000(工作上手,业务熟练之后基本是这个水平) 半年以上的老员工:20000-30000(老员工也是从新员工做起来的,在这里只是告诉大家公司目前员工的薪资水平,不是画饼) 任职要求: 年龄:18-36岁,有经验者可放宽 学历:中专(高中)及以上,有经验者可放宽 福利: ,团建,节日礼品,生日礼物,开工红包带薪年假等等 晋升: 纵向:专员一组长一主管—经理 横向:专员一质检—培训师—人事 (最快可三个月晋升,管理层都是内部晋升,机会多多) 超好的工作氛围,员工幸福感十足,拒绝内卷内耗。只有你想不到,没有咱们做不到,期待你的加入!!!
售后客服专员
7000-12000元/月
售后客服月结1-3年大专五险一金不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作双休
1. 主要通过电话方式,针对DJI无人机在飞行过程中出现丢失或坠机情况后的飞行数据进行分析,并向客户清晰传达数据分析结果并做专业解读 2. 负责解答用户在使用产品过程中遇到的各类问题,提供高效、专业的技术支持与解决方案 3. 负责响应用户在操作中的技术疑问,提供精准的技术指导与应对措施 4. 注重与用户之间的沟通质量,建立信任关系,持续提升服务满意度 5. 积极配合团队协作,与其他成员共同推进部门任务达成 1. 大专及以上学历,具备电话客服经验者优先,有客户投诉处理、地图标注或测绘相关背景者更佳;具备良好英文读写能力者优先 2. 具备较强的服务意识,致力于为用户提供高价值的服务体验 3. 逻辑思维清晰,沟通表达能力强,能将复杂技术问题转化为易懂的语言 4. 擅于时间规划,可高效并行处理多项任务,确保工作有序开展并合理区分优先级 5. 掌握基本技术故障排查方法,积极学习新技术,适应不断变化的工作需求 6. 工作认真细致,善于识别问题并主动提出优化建议 岗位福利:1. 试用期薪资由基本工资5K和岗位津贴2-4K构成 2. 转正后薪资结构为基本工资5K+岗位津贴2-4K(由甲方面试评定)+绩效奖金0-3K 备注:入职未满两个自然月或在首次发薪前离职的,不享受岗位津贴
售后客服1-3年大专地推销售门店销售代理商/经销商
1、具备五金、卫浴、建材类门店渠道开拓及开发相关经验; 2、具有一年以上客户服务经历,熟悉售前、售中及售后全流程服务; 3、自带车辆,沟通表达能力强,工作踏实肯干,适应外出走访。
亚马逊客服
7000-8000元/月
售后客服1-3年本科全白班英语网络客服英语专四英语专八
工作职责: 1、及时响应客户每日售前售后邮件,准确解答客户疑问,提供切实可行的解决方案并确保服务质量; 2、处理账号及链接中的中差评,主动联系给出中差评的客户,协商合理处理方式,有效降低中差评数量,保障账号安全稳定运行; 3、负责账号日常安全管理,进行数据监控、问题排查,并持续关注电商平台最新政策与规则变化; 4、定期汇总整理客户反馈的售后问题以及中差评中提及的产品缺陷,形成记录并提交相关负责人; 5、负责每日店铺订单移除信息的录入,依据原始数据核对货品情况,针对异常移除订单发起索赔流程,减少店铺损失; 6、完成上级安排的其他日常事务性任务。 岗位要求: 1、本科及以上学历,大学英语六级(500分以上)或专业四级以上水平,具备1年以上跨境电商客服工作经验; 2、熟练掌握商务邮件写作规范,具备扎实的英语理解与书面表达能力,熟悉客户服务沟通技巧及相关基本流程; 3、工作积极主动,自我驱动力强,态度认真踏实,责任心强,条理清晰,注重细节且耐心细致,具备良好的服务意识和团队协作精神; 4、擅长自主学习、分析与归纳,能够不断优化工作方法与效率; 5、具备较强的逻辑思维能力,善于识别问题、分析原因、提出对策并进行复盘总结。 福利待遇: 1、工作时间:双休,周一至周五 9:00-12:30,14:00-18:30 2、行业内具有竞争力的薪酬体系:无责任底薪+绩效奖金+提成+年度经营奖金分配+多项激励奖金+每年两次调薪机会 3、假期福利:享受各类带薪假期,包含法定节假日、年假、婚假、产假、配偶生育陪护假等 4、福利内容丰富:五险一金;入职礼包;免费年度健康体检;不定期下午茶;每月员工生日会;团建聚餐、文体活动、旅游拓展、年终年会等,工作之余轻松参与多样文娱活动;美食饮品活动不断,总有一款合你心意 5、节日关怀补贴:发放员工慰问金、结婚贺金、生育贺金、传统节日福利、春节礼金等 6、购房无息借款支持 7、工作氛围轻松高效:倡导高效办公,不提倡无效加班,实行扁平化管理,同事关系简单透明,营造愉悦的工作环境 8、发展平台广阔:公司定期组织产品知识、业务技能及运营实战培训,涵盖广告投放、站内优化、站外推广等多维度内容,为员工提供系统化成长支持,配备双通道晋升机制与人性化管理制度,每年1-2次调薪机会;只要你愿成长,晋升加薪触手可及
售后客服
5000-8000元/月
售后客服经验不限大专不接受居家办公拼多多办公室坐班不含销售的客服工作电商售后客服倒班工作制线上客服企业内部客服天猫京东
岗位职责: 1、负责处理京东、拼多多、天猫等电商平台的售后工单相关事宜。 2、通过ERP系统为客户办理补发、换货及维修等售后操作。 3、利用飞书或班牛工具记录并上报客户的反馈意见与具体问题。 4、积极安抚客户情绪,有效提升客户满意度与服务体验。 任职要求: 1、具备1年以上电商售后客服工作经验,有电子数码类产品经验者优先考虑。 2、熟悉班牛、ERP系统的操作与使用。 3、熟练掌握Office、飞书等办公软件。 4、情绪管理能力良好,沟通能力强,能承受工作压力,可接受调休与排班安排。 5、表现优异的应届毕业生亦可考虑。
货物配送包住保险高温补贴包吃社保餐补20人以上月结兼职假期工全职
工作时间:月休四天,弹性工作 省心程度天花板!周到手2500块~4000元稳赚 不需要收/派件!没有规则直接送!固定0-2公里距离定点 送! 有统一放置点!非常省心省力 站点保底7000,稍微怒点力就是正常人均薪资1.2!再懒 散的也有9000左右 不1.5w左右要付出很多,一般都是压力大的!如果只跑8 小时也就是9000 本身自己也是农村出来老家湖南的!人算得上朴实!憨 厚!发财老乡真不保证,别指望打工发财!但是这边干到 过年除去吃喝存个十万左右没问题! 可以直接给你看所有员工的薪资了解透彻在来面试一线城 市大家出门在外都不容易!1.5w大把人拿到!不过没什么 炫耀都是汗水换来的
开荒保洁保洁家政长期20人以上周结全职日常保洁深度保洁高时薪有提成免费培训
全国招聘!!! 报名要求:身体健康,会骑电动车、识字、会用导航- 有服务意识,做事认真细心。 无经验可提供培训,欢迎加入! 工作内容:日常收纳保洁、深度清洁 工作地点:就近4公里内派单 工作时间:全职 早8点-晚8点,休息时间自己选择 年龄要求:20-49岁,身份清白,接受无经验 薪资收入:时薪37-45每小时,有保底工资,月综合收入7500-12000元 奖金激励:好评奖励、晚单奖励、空跑单奖励等等 入职要求:需要参加培训为期3天的培训,培训免费 升职通道:普通保洁师 → 带单老师 → 区域组长 → 助教/讲师 → 培训师 名额有限,招满截止!!! 深圳各个区都招!!!
mes实施工程师
1.2-1.6万元/月
实施工程师3-5年大专mesERPCRMWMSTMSSCM计算机相关专业软件实施经验熟练掌握SQL语句可适应出差
岗位职责:负责MES、WMS软件实施交付,包括现场调研、解决方案设计、流程优化、差异分析、数据整理、用户培训工作等相关实施工作; 如期完成各个阶段的实施计划,保证项目成功交付。 任职要求: 1、 思维清晰,具备良好的沟通表达能力; 2、 熟练SQLSever数据库增删改查操作。 3、一年以上制造业mes实施经验,对现场生产工艺、生产跟踪、质量管理等有深刻理解; 4、有严谨的工作态度,工作责任心强,能承受工作压力,能适应出差. 5.以年龄不超过 30 岁为宜。
砌砖小工1-2人
深圳南山区房建总包项目,招工地小工/杂工(杂工),会砌砖,接水管等,包吃住,7:30上班,中午休息2小时,晚上最晚十点下班,也可能8点左右,280/天,包吃住,最好50岁以下,需体检才能入场
深圳 南山区 南山中心区
5月9日 07:49拨打电话
深圳南山区招电焊、二保焊/气焊
300-400元/天
气保焊电焊二保焊1-2人
深圳市南山区招电焊、二保焊/气焊
售后专员
6000-8000元/月
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限高中全职双休正常工作制
工作内容邀约老客户到公司领取礼品,接待,存档客户信息,解答客户问题。不用找新客,主要做老客户的服务工作,工作内容简单易上手。 新员工综合薪资 4000-5000 3 个月后综合薪资 6000-8000 工作时间 早上:8.30——11.30 下午:2.30——5.30 工作 6 小时 午休息 3 小时 月休 6-8 天 节假日正常休息 福利待遇: 1. 节假日休息,五险 2.不定时国内外旅游,每月都有团建。 3.年终奖,激励奖 。
售后客服
4000-5000元/月
售后客服包吃包住3-5人月结1年以下学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服
电商客服招聘 【招聘岗位】电商客服 【工作内容】负责线上消息回复、订单售后问题处理,工作简单易上手 【任职要求】 需年满 18 周岁成年 【工作时间】早 10:00 - 晚 22:00 【工作地点】浙江义乌 【薪资福利】 包吃、包住、包三餐,解决食宿开销 干满一个月,全额 有意者可直接联系咨询详情!
汽车服务顾问售后客服
招聘:汽车售后服务顾问 薪资:8.0K-10K 1.3年以上4S店SA/售后接待经验,优秀应届生可培养; 2. 负责到店、预约、救援进店车辆一对一接待,主动问候客户,了解车辆故障、保养需求、行驶问题及客户诉求。 3. 耐心解答客户用车疑问、保养常识、维修项目、配件价格、工时、维修周期等问题。 4. 建立良好客情关系,做好客户情绪安抚,处理售后基础咨询与简单投诉,提升客户满意度。
乌鲁木齐
5月9日 06:00拨打电话
北京丰台区个人店招聘导购:多名售后老师:多名新手勿扰,45岁以下发财热线:
导购
北京个人店招聘 导购:多名 售后老师:多名 新手勿扰,45岁以下 北京市丰台区 发财热线:
北京 丰台区
5月9日 00:38拨打电话
售后服务
4000-8000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限中专/中技全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
工作内容: 1. 负责VIP客户礼品发放通知 2. 提醒客户信息完善 3. 提醒到期缴费及相关通知 4. 协助客户办理理赔相关手续 5.帮助客户办理相关业务 职位要求: 1.年龄25-45周岁(具有大专及以上学历,接受零经验人员,入职配备专人指导); 2.工作认真负责,具备较强的沟通协调能力; 工作时间: 1.周一至周五: 上午8:30--11:30下午2:30--4:30 2.周末双休,法定节假日照常休息。
跨境电商客服专员
6000-9000元/月
客服专员免费培训1年以下大专不接受居家办公亚马逊办公室坐班售后客服速卖通不含销售的客服工作线上客服企业内部客服英语客服正常工作制电商客服
岗位职责: 1、深入了解公司产品及各电商平台运营规范,维护店铺评价与信誉水平;主要运营平台包括速卖通、TEMU、OZON、敦煌等; 2、协同运营开展店铺促销活动并引导客户选购;及时响应站内消息与客户邮件,提供专业的售前答疑与售后支持服务; 3、高效应对各类交易纠纷,妥善处理客户的退换货及退款申请,并持续跟踪退货物流进度; 4、整理归纳客户投诉与争议案例数据,形成反馈报告,协助运营优化服务流程与用户体验。 岗位要求: 1、大专及以上学历,英语需具备CET-4或同等能力,掌握德语、意大利语、法语、西班牙语者优先考虑; 2、工作态度严谨,积极主动,具备责任心与良好的耐心; 3、具有跨境电商平台实际操作经验者优先; 4、具备较强的自主学习能力和逻辑分析能力,反应迅速; 5、能适应一定强度的工作节奏,具备良好的团队合作意识。 福利待遇: 1、薪资待遇:固定工资+绩效提成+年终双薪+年度绩效奖金; 2、社会保险:入职即办理五险一金; 3、休假福利:享受带薪年假、法定节假日、婚假、丧假、病假、工伤假、产假等各类假期; 4、员工活动:定期组织室内外团建、聚餐、下午茶、生日礼物、传统节日补贴及礼品发放; 5、其他福利:提供定期运营技能培训机会;享有薪资调整与职位晋升通道; 6、办公环境:甲级写字楼办公,交通便捷,地铁一号线高新园站B出口步行50米即达。 公司介绍 我们是谁? 专注于智能科技类产品的全球跨境运营,聚焦小米、华为、三星、荣耀等知名品牌全生态布局,主营手机、平板及智能周边产品线。资金实力雄厚,年销售额逾10亿元,在欧洲跨境电商领域市场占有率稳居前列! 全球化版图 • 覆盖12大主流平台:亚马逊/速卖通/eBay/TEMU/OTTO等全渠道布局 • 深耕本地市场:法国乐天、REAL、OZON等区域平台头部卖家 • 规模化运营:单月销售额常态化突破1000万美元 你的发展引擎 资源壁垒优势:拥有多项品牌官方授权,深度绑定供应链体系 数据化运营:依托亿级流量实现精准转化,配备专业精细化运营团队 财务保障:集团资金流稳定,薪酬福利处于行业领先水平 成长加速器:提供多平台实战机会,积累头部大卖核心岗位经验 我们承诺 √ 具备行业竞争力的薪酬+超额利润分享机制 √ 定期开放国际品牌方培训资源 √ 清晰完善的晋升发展路径
亚马逊英文客服
7000-9000元/月
客服专员免费培训月结1-3年大专售前客服售后客服投诉客服全白班英语亚马逊
备注:大专学历,英语专四65分以上,有1年以上跨境电商运营或客服经验,硬性要求,不符勿投! 岗位职责: 1、及时处理客户每日售前售后邮件,准确解答客户疑问,提出合理建议并提供优质服务; 2、负责账号及商品链接的中差评管理,主动联系给出中差评的客户,协商解决方案,有效降低中差评数量,保障账号稳定运行; 3、维护账号日常安全,监控运营数据,排查异常情况,跟进平台最新政策动态,定期完成销售数据分析并提交报告; 4、系统整理客户反馈的售后问题及中差评中提及的产品缺陷,分类汇总后及时转交相关部门处理; 5、完成上级安排的其他相关事务性工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,英语专业四级成绩达65分以上,专八水平优先考虑,具备1年以上跨境电商运营或客户服务工作经验; 2、熟悉商务邮件撰写规范,具有较强的英语理解与书面表达能力,掌握客户服务沟通技巧及相关基础知识; 3、积极主动,工作认真踏实,责任心强,条理清晰,注重细节且富有耐心,具备良好的服务意识和协作精神; 4、善于自主学习、归纳分析,并持续优化工作流程与服务质量。 福利待遇: 1、薪酬结构:底薪+绩效+年度经营奖金; 2、工作时间:五天工作制,9:00-12:30,14:00-18:30 (双休); 3、假期安排:享受法定假日及各项带薪休假,入职满一年可享年假,同时享有带薪婚假、产假、陪产假和丧假等; 4、平时福利:下午茶,生日会,文体活动、年度旅游; 5、五险一金:社保(养老、医疗、失业、生育、工伤,五险)、住房公积金; 6、健康关怀:一年一次健康礼包免费健康体检; 7、员工福利:节假日礼品或红包等,新人专属礼包; 8、发展空间:公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理,每年有1-2次调薪; 9、其他福利:公司配有茶水间,提供冰箱微波炉,吹风筒,姜茶、生理用品等设备。 地铁站点:5号线留仙洞B口800米/西丽F口1.1公里
电商客服专员
5000-7000元/月
客服专员1-3年高中办公室坐班不含销售的客服工作线上客服正常工作制电商客服
岗位职责: 1. 接待与咨询:及时响应客户来访,解答其在商品信息、物流进度、售后服务、定价政策、平台活动及付款方式等方面的疑问。 2. 订单管理:负责客户订单的全流程操作,如下单、补单、换货、撤单等,跟进发货进度,确保订单高效准确交付。 3. 售后支持:针对客户提出的退换货或退款需求,主动沟通协调,妥善处理售后问题,维护客户合法权益;同时收集客户反馈,整理建议并提交,助力产品与服务持续改进。 4. 负责公司短视频平台私信用户的咨询回复,跟进裂变活动参与者及潜在客户,推动私域用户沉淀与销售转化。 5. 承担抖音、微信公众号、官网等渠道的日常客户接待工作,主要面向C端用户,及时处理各类咨询问题。 6. 完成上级安排的其他相关工作任务。 任职要求: 1. 电子商务、物流管理、市场营销等相关专业背景者优先; 2. 熟悉电商行业基础知识,掌握线上交易流程、平台运营机制及售后处理规范; 3. 具备优秀的沟通表达能力,能快速理解客户需求并提供精准解答; 4. 拥有强烈的客户服务意识,能够以积极、耐心的态度为客户提供高品质服务体验; 5. 工作踏实负责,具备较强的抗压性与环境适应能力; 6. 有电商平台实习经验者优先录用。
客服专员1-3年大专不接受居家办公教培行业电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责: 1、负责接收并处理用户内外部投诉工单,响应用户需求,推动问题解决并实现和解; 2、对接各类投诉监管平台,完成事项办结,持续优化与调解人员的协作关系; 3、执行用户退款流程,提升服务体验与客户满意度; 4、妥善应对各类客诉情形,针对重大紧急事件及时上报并协同处置; 5、完成上级交办的其他相关工作任务。 岗位要求: 1、具备大专或以上学历,专业不限; 2、有3年以上投诉处理相关工作经验者优先考虑; 3、掌握扎实的客户服务专业知识,熟悉投诉处理流程,具备纠纷调解经验者优先; 4、具备良好的沟通表达、分析归纳及协调组织能力,服务意识强,工作踏实认真,抗压能力强,责任心强; 5、熟练操作常用办公软件;
客服专员1-3年大专含有销售的客服工作接待处/咨询台客服售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服京东抖音天猫电商客服倒班工作制企业内部客服电商客服
职责一:负责快速学习、使用产品,参与建立产品、服务知识库 工作任务及成果: 1. 快速学习产品知识,包括但不限于产品基础原理、产品功能、产品性能,用户使用场景及解决方案的,能够针对不同类型用户to C,to B,to G做出总结和存档; 2. 了解不同平台消费行为分析,定期参与用户画面的统计分析; 3. 负责定期或不定期对用户使用售后问题进行汇总,并反馈市场部、产品、营销中心,促动销售促销政策调整以及产品品质改进 职责二:负责售前咨询 工作任务及成果: 1.负责天猫、京东、抖音、快手、拼多多、华为商城等平台消费者咨询服务,包括不限于产品参数配置、活动、价格、操作功能等 2.负责判断分析用户使用场景、功能以及性能要求,依据客户的需求帮助用户选择适合的产品和解决方案 3.对咨询成果负责:1.客户咨询的成果转化2.客户咨询过程满意度3.客户咨询问题的解决 4.间接成果:1.参与统计分下描述客户画像2.分析客户消费行为路径和消费偏好及决策 职责三:负责售后服务 工作任务及成果 1.负责参与收集、统计、分析用户投影仪操作使用的难点以及投影仪功能问题,第一时间反馈市场部、运营、产品中心,编制更新投影仪FAQ 2.负责用户退换货订单的处理,包括挽单和售后问题的解决; 3.成果:客户问题有效解决、客户满意度、用户推荐值、退货率 职责四:负责退换货处理 工作任务及成果: 1.负责第一时间有效解决用户投影仪使用问题,针对品质问题和使用问题参与编制PAQ或者操作教程视频 2.负责对接品质和仓储,及时高效处理售后订单 职责五:参与VOC管理 工作任务及成果: 1.负责定期不定期收集统计用户原声,并能够分析消费者用户对产品的建议和意见 2.负责分析用户者原声,定期对用户反馈的问题,提出合理的解决方案并执行 职责六:参与评价维护与管理 工作任务及成果: 1.参与各个平台评价管理活动,针对不同平台评价管理提出合理化建议,保证评价的质量、数量 2.负责分析差评原因并及时反馈相关部门,督促相关部门拿出合理方案并落地执行 任职要求: 1.1-3年电商客服经验,天猫、京东、快手、抖音、拼多多经验者优先 2.有家电、数码类目售前售后经验者尤佳; 3.良好的情绪管理能力,沉着冷静有耐心,良好的客户意识 4.优秀的沟通能力,同理心-愿意并能够理解消费者意图,并做出针对性的回复 5.问题解决能力:能够帮助用户解决相关问题 岗位福利:基本工资+岗位工资+月度奖金+年中/年终奖+节假日福利 教育背景:大专学历 行业经验:1-3年电商客服经验
客服专员月结1-3年本科监管对接经验不含销售的客服工作消保宣传经验投诉客服处理客户投诉经验
岗位要求: 1、具备良好的沟通与表达能力,有在支付或金融类机构从事客户投诉处理、消费者权益保护宣传及监管协作相关经验者优先; 2、擅长公文、报告撰写,具备较强的项目统筹能力,需具有一年以上相关工作经历; 3、本科及以上学历,法学专业背景,通过司法考试者优先考虑。 岗位职责: 1、协同客服、风控及业务等相关团队,对用户投诉及举报事项开展调查,负责证据材料的整理分析与报告编制; 2、负责投诉举报案件的全流程管理,进行数据汇总统计,并完成典型案件的归纳与深度分析; 3、协助推动业务端根据投诉反馈优化流程,提升合规水平; 4、参与金融消费者教育宣传活动,传播相关政策法规、产品信息、消保常识及反诈骗知识。
客服专员3-5年大专处理外诉客诉专员不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服黑猫
客诉专员(工作时间早9点半-晚7点,午休2小时) 处理外部投诉 岗位职责: 1、接收并跟进用户外部投诉工单,妥善处理用户诉求,推动达成和解; 2、对接投诉监管平台,完成事项办结,并持续优化与调解人员的协作关系; 3、执行用户退款流程,助力提升整体服务满意度; 4、灵活应对各类客诉情况,对重大突发问题及时上报并协同处置; 5、完成上级交办的其他相关工作任务。 岗位要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、具备3年以上客户投诉处理相关工作经验者优先; 3、掌握扎实的客户服务专业知识,熟悉投诉处理流程,有纠纷调解经验者优先; 4、具备良好的沟通表达、问题分析与协调组织能力,服务意识强,工作踏实,抗压能力好,责任心强; 5、熟练操作常用办公软件; 6、能适应轮班工作安排。
客服专员月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班电话客服企业内部客服正常工作制
公司直招~ 室内办公无需外出!客服岗位,<接受应届生> 工资按时足额发放(工作一个月也正常结算),欢迎无经验新人加入~ 薪资福利:保底6k,综合收入8K-15K,上不封顶,首月入职正常出勤实际到手七八千左右没问题 工作内容:通过线上渠道协助用户处理相关问题 作息时间:上午九点上班,无夜班安排 1、提供带薪岗前培训 2、依法缴纳五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期待遇 3、法定节假日按规定正常休息 4、年度多次调薪机会,春节开工红包,配备公司食堂 任职要求:年龄21-40周岁,性别不限,普通话流利,具备基础电脑操作能力,会打字(速度可慢但需会操作)
跟单客服文员
5000-7000元/月
客服专员月结经验不限高中不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
应聘客服需具备1年以上相关经验 主要负责处理平台订单的转单及跟进,及时回复商家群内信息,无需外呼电话。 【任职要求】 1、性别不限,******,高中及以上学历。 2、熟练使用电脑,打字速度较快。 3、反应敏捷,工作态度主动积极。 【薪资福利】 3个月试用期,试用期月薪4800元,转正后5000元 另有提成与绩效奖励,综合收入约5500-6500元 入职即缴纳社保 享受法定节假日休假安排 【工作时间】 早班:10:00-19:00 晚班:13:30-22:00 每周安排一天调休 【工作地点】 南山区比克科技大厦12楼 地铁1号线深大站A3出口,转乘接驳车B668至腾讯大厦站下车
客服专员经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班正常工作制
本岗位为公司直接招聘(不收取任何费用,非办卡、非保险、非催收类岗位),入职即分配955官方工号,在955客服职场内办公,简历可现场填写,领导亲切好相处,团队氛围轻松和谐,工作环境优越,全程办公室作业,无需外勤。 (“社恐”也完全不用担心)我们是一支同事关系融洽、充满活力的团队,欢迎志同道合的你加入! 薪资待遇:试用期综合收入6000-8000+,转正后8000-20000(上不封顶) 工作内容:通过线上方式协助用户处理问题,办公场所位于5A级写字楼,收入稳定,支持长期发展,零经验亦可,应届毕业生亦可接受。 职位要求: 1、年龄18-44周岁,性别不限; 2、具备基础电脑操作能力 福利待遇: 五险一金,带薪年假+法定节假日休假,定期团建、生日礼品、团队旅游等。 工作时间:9:00-18:00(工作轻松,无外派任务)
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