
售后客服专员
6000-9000元/月
售后客服经验不限大专全白班
深圳市凌宜科技有限公司于2017年成立于深圳,注册资本1000万,是一家专注于国产计算机及X86计算机硬件产品研发的技术驱动型企业。公司是景嘉微、格兰菲、芯动、摩尔线程、象帝先等国产显示芯片厂商核心ODM方案商。
主要职责:
1. 客户对接:配合客户支持团队,为客户提供返修流程的咨询与操作指引。
2. 返修录入:按时完成客户送修板卡的信息登记及入库处理。
3. 进度追踪:协调维修部门掌握维修进展,及时回应客户进度查询,保障返修时效。
4. 维修回寄:完成合格维修品的信息登记并安排返还。
5. 其他事务:承担相关客服支持性工作。
职位要求:
1. 大专及以上学历,电子、计算机类专业优先考虑。
2. 有电子行业客户服务经验者优先,优秀应届生亦可考虑。
3. 具备良好的沟通表达能力,能顺畅对接客户与内部协作团队。
4. 性格稳重,逻辑清晰,工作效率高。
5. 具备较强团队协作意识,可与销售、研发及其他职能部门高效配合。
二线客服3c类疑难客诉处理 双休五险一金
1-1.3万元/月
售后客服月结1-3年大专重大客诉客诉专员办公室坐班不含销售的客服工作二线客诉疑难客诉3C 类客诉
岗位职责:
1. 负责全产品线重大突发事件、外部渠道转办事项、社交媒体舆情、异常用户行为及L2无法闭环的复杂案例处理;
2. 深入分析所跟进案例中暴露的产品设计、业务流程、运行机制与系统层面问题,具备归纳总结与延伸推导能力;
3. 主导客诉相关流程与标准操作规范(SOP)的优化落地,并对L1、L2客服团队进行有效赋能支持;
4. 推动解决客户投诉高频场景问题,降低投诉发生率,提升用户体验闭环效率;
任职要求:
1. 大专及以上学历,熟练掌握计算机及常用办公软件(Word、Excel、PPT等),打字速度40-60字/分钟,普通话标准,表达清晰,具备跨部门协同沟通能力;
2. 2年以上重大投诉、危机事件应对、舆情处理相关工作经验,熟悉监管机构投诉对接流程,具备客户关系维护实践经验;
3. 热衷于服务领域工作,具备较强的服务意识与共情能力,执行力强,富有团队协作精神,能主动站在用户角度提供灵活解决方案,具备风险防控与危机应对意识;
4. 心理抗压能力强,能适应高强度工作节奏,可接受必要时加班安排;
5. 具备法律专业背景者优先考虑
客诉处理专员(售后岗位-月休8天-薪资7K-
7000-10000元/月
售后客服3-5年大专不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1、负责接收并处理外部用户投诉工单,妥善解决用户诉求,推动达成和解;
2、对接各类投诉监管平台,完成事项办结,并持续优化与调解人员的协作关系;
3、执行用户退款流程,提升整体服务体验与满意度;
4、灵活应对各类客户投诉情况,对重大突发事件及时上报并配合后续处置;
5、完成上级交办的其他相关工作任务。
岗位要求:
1、具备大专或以上学历,专业不限;
2、有3年以上客户投诉处理相关工作经验者优先考虑;
3、掌握全面的客户服务专业知识,熟悉投诉处理流程,具备纠纷调解经验者更佳;
4、具备优秀的沟通表达能力、问题分析与归纳能力、组织协调能力,服务意识强,工作踏实,抗压能力好,责任心强;
5、熟练操作常用办公软件;
6、能适应轮班工作安排。
售后客服
岗位职责:
1.及时响应客户在线咨询,通过在线聊天工具等渠道为客户提供产品或服务相关解答,提升客户满意度
2.处理客户售前、售中、售后问题,包括订单查询、物流跟踪、退换货流程指导等,确保服务流程顺畅
3.记录客户反馈及建议,定期整理上报,协助优化产品与服务质量
4.维护客户关系,主动跟进异常情况,提升客户体验与忠诚度
任职要求:
1.英语六级,具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致;
2.工作态度积极,具备较强的学习能力和团队协作精神
售后客服(包住+五险一金)
5000-7000元/月
售后客服包住1年以下学历不限办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1. 为客户提供专业的产品使用指导及服务支持;
2. 解答客户疑问,保障客户问题得到高效响应与妥善处理;
3. 监控商家服务执行流程,确保服务标准落地;
4. 跟进商家运营推广实施进度,协助推进计划达成;
5. 协助完成直播后台相关操作与事务支持;
任职要求:
1. 具备优秀的服务意识和良好的沟通协调能力;
2. 工作耐心细致,有较强的责任感和执行能力;
3. 拥有团队协作精神,能快速适应团队工作节奏;
4. 能够妥善协调客户与商家之间的各类对接事项。
提供五险一金,提供住宿,步行15分钟;
福利补贴:节假日发放礼品,生日礼品福利,不定时下午茶;
娱乐团建:团队年轻,氛围轻松,月度多次部门团建活动,公司不定期组织各类文化聚会及户外活动;
工作时间:
上班时间:7.5小时制,午休1.5(无需加班)
法定节假日根据国家政策正常休假,还有带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、病假等带薪假期。
工作地点:
深圳市南山区关口二路智恒产业园16栋3楼
公交站:南头小关/深南北环立交;地铁:1号线新安;5号线翻身。
软件产品客服
5000-10000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专全职不接受居家办公办公室坐班
职位描述:
1、产品售后问题处理与收集;
2、文档类工制作与优化;
3、客户回访与问题收集整理;
任职要求:
1、大专以上学历,有saas软件客服及以上工作经验;
2、性格温和,亲和力强,工作认真细致,责任心强,有耐压性,具有良好的沟通技巧和解决问题;
3、有软件产品收回实施与服务经验的优先;
薪资福利;
无责底薪+五险
上班时间:
9:30-12:00,13:30-18:30,周末双休,法定节假日正常休息
售后客服
5000-8000元/月
售后客服经验不限大专不接受居家办公拼多多办公室坐班不含销售的客服工作电商售后客服倒班工作制线上客服企业内部客服天猫京东
岗位职责:
1、负责处理京东、拼多多、天猫等电商平台的售后工单相关事宜。
2、通过ERP系统为客户办理补发、换货及维修等售后操作。
3、利用飞书或班牛工具记录并上报客户的反馈意见与具体问题。
4、积极安抚客户情绪,有效提升客户满意度与服务体验。
任职要求:
1、具备1年以上电商售后客服工作经验,有电子数码类产品经验者优先考虑。
2、熟悉班牛、ERP系统的操作与使用。
3、熟练掌握Office、飞书等办公软件。
4、情绪管理能力良好,沟通能力强,能承受工作压力,可接受调休与排班安排。
5、表现优异的应届毕业生亦可考虑。
线上售后客服专员
5000-8000元/月
售后客服1-3年大专电话客服网络客服客服功能培训技术答疑
工作地点:深圳南山西丽
工作时间:9:00-12:00,13:30-18:00
岗位内容:
1. 负责产品的售后支持工作,涵盖产品使用指导、电话或在线答疑、故障诊断与解决、客户关系管理等内容。
2. 汇总并登记客户提出的意见和建议,第一时间传递至相关部门,并持续跟踪问题处理进展。
3. 配合团队推进售后质量管控及服务流程的优化与改进。
任职要求:
1. 具备良好的沟通协调能力和团队协作意识,能独立应对和解决客户提出的问题。
2. 熟练操作常用办公软件,掌握基础计算机技能,具备较强的学习适应能力。
3. 有一年以上售后服务相关工作经验,熟悉售后运作流程或有客服从业经历者优先考虑。
电商客服售后(入职缴社保)
7000-8000元/月
售后客服月结1-3年大专线上不含销售的客服工作企业内部客服电商
岗位职责:
1、负责客户售后问题的处理,跟踪售后服务进展,准确把握客户需求,并能独立开展沟通与协调工作;
2、重视用户体验,理解用户情绪,结合专业知识与服务技巧,灵活提供有效解决方案,提升客户满意度,维护用户合法权益;
3、按时跟进并更新售后工单,汇总整理用户高频反馈问题,持续优化服务流程。
任职要求:
1、大专及以上学历,条件特别优秀者可适当放宽学历要求;
2、具备1年以上售后客服相关经验,学习能力突出,熟悉产品基础知识;
3、逻辑清晰,表达有条理,具备较强沟通能力和谈判技巧,打字速度不低于60字/分钟,了解淘宝平台运营规则,善于整合资源以提升用户服务体验;
4、性格温和,抗压能力强,能够主动高效地解决用户各类问题;
【福利待遇】
1、底薪5000元+绩效奖金,设早晚班制:09:00~18:00、12:30~21:30,每月安排休息6天,综合收入7-8k;
2、试用期1-3个月,表现优异者可提前转正,社保公积金按规定缴纳;
3、员工福利:每周两次下午茶、不定期组织团建活动、抽奖、礼品发放及节日福利等;
跨境电商客服/双休
6000-8000元/月
售后客服1年以下大专全白班英语售前客服投诉客服亚马逊跨境电商客服
岗位职责:
1、及时响应客户每日售前售后邮件,准确解答疑问,提供合理建议并确保服务质量;
2、处理账号及链接中的中差评,主动联系相关客户,提出有效解决方案,降低中差评数量,保障账号的稳定与安全;
3、负责账号日常安全管理,进行数据监控与问题排查,跟进电商平台最新政策,定期分析销售数据并提交报告;
4、系统整理客户反馈的售后问题及中差评中提及的产品缺陷,分类汇总后及时传递给对应负责人;
5、完成上级安排的其他临时性工作任务。
任职要求:
1、大专学历,英语专四65分以上,专八优先,具备跨境电商运营或客服相关经验;
2、熟悉商务邮件写作规范,具备较强的英语理解与书面表达能力,掌握客户服务沟通技巧及相关基础知识;
3、工作积极主动,踏实认真,责任心强,条理清晰,细致耐心,具备良好的服务意识和团队协作精神;
4、善于自主学习、分析与归纳,持续优化工作流程与质量。
福利待遇:
1、薪酬结构:底薪+绩效+年度经营奖金;
2、工作时间:五天工作制,9:00-12:30,14:00-18:30 (双休);
3、假期安排:享受法定假日及各项带薪休假,入职年底可享受年假,同时享有带薪婚假、产假、陪产假和丧假等;
4、平时福利:每周下午茶,月度生日会,文体活动、年度旅游;
5、五险一金:社保(养老、医疗、失业、生育、工伤,五险)、住房公积金;
6、健康关怀:一年一次健康礼包免费健康体检;
7、员工福利:节假日礼品或红包等,新人专属礼包;
8、发展空间:公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理,每年有1-2次调薪;
9、其他福利:公司配有茶水间,提供冰箱微波炉,吹风筒,姜茶、生理用品等设备。
地铁站点:5号线留仙洞B口800米/西丽F口1.1公里
深圳南山区撕地胶,打磨,自流平,贴地胶
100-290元/天
自流平地胶板1-4天3-5人日结
深圳南山区撕地胶,打磨,自流平,贴地胶 170 平方,今天撕完。需要有专业地胶铲刀,铲地胶专用刀子,锤子,灯,除胶剂或者胶水软化剂,最好500度热风枪或者喷火枪烤风等
深圳南山区需要两个带证的师傅组装,350一天,8个小时,自带三个月内体检,长期工,必须服从
350元/天
提升架长期1-2人日结
深圳南山需要两个带证的师傅组装,350一天,8个小时,自带三个月内体检,长期工,必须服从按排,电话
商超专送|0元入职,包车住,月入过万不是梦
9000-14000元/月
配送外卖骑手有提成包住交通补助免费培训20人以上月结提供车住新人补贴高温补贴夜间补贴福利多多
岗位职责:
1.按时准确完成餐饮、商超等订单的取送工作,保障用户用餐体验
2.规范使用配送设备(如电动车、保温箱),确保配送过程安全高效
3. 主动与商家、顾客沟通,妥善处理订单异常及简单客诉
4. 实时更新配送状态,遵守平台操作规范与交通法规
5.参与日常晨会及平台组织的培训,持续提升服务意识与配送技能
任职要求:
1. 年满18周岁,身体健康,无违法犯罪记录
2. 能熟练使用智能手机,会基础导航软件操作
3. 具备良好的服务意识和责任心,吃苦耐劳、诚信守时
4.有电动车骑行经验,持有有效身份证件
5.学历不限,接受零经验入职,平台提供带教培训
传菜生
4000-5000元/月
传菜员包住包吃保险1-2人月结全职
岗位职责:
1.负责将厨房制作完成的菜品准确、及时传送至指定餐桌
2.协助餐厅服务员做好餐前准备与餐后收台工作
3. 保持传菜通道整洁有序,确保餐具、托盘等用具规范摆放
4.配合前后场沟通,及时反馈上菜进度及顾客特殊需求
5. 严格遵守食品安全与卫生操作规范,保障出品安全
任职要求:
1. 吃苦耐劳,身体健康,无传染性疾病
2. 具备良好的服务意识和团队协作精神
3.工作认真细致,责任心强,能适应快节奏工作环境
4. 有餐饮行业工作经验者优先
5. 学历不限,年龄18-45周岁
客服+发货
7000-8000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
工作内容:
客服发货混做
1。微信的售后咨询回复;
2。订单的打单配货发货;
工作内容无重活,无体力活
工作时间:
11:00-21:00
要求:
工作认真负责
做事认真踏实的朋友,可放宽条件
薪资待遇:
不考核业绩,无责稳定收入;
首月试用期6500元,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手7500。
职位及公司概况:
公司为小型公司,不求规模,只求线性稳定发展,约定的工作时间外不加班,上班认真上班,下班马上下班,没有加班文化。工作氛围融洽,人事关系简单轻松,没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入。
以上内容均为实际情况和真实待遇,以诚告知,请仔细看介绍!
招2名客服(保底6500+)
7000-11000元/月
售后客服3-5人月结经验不限学历不限全职兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
工作内容:
客服发货混做
1。微信的售后咨询回复;
2。订单的打单配货发货;
工作内容无重活,无体力活。
工作时间:
11:00-21:00
要求:
工作认真负责
做事认真踏实的朋友,可放宽条件
薪资待遇:
不考核业绩,无责稳定收入;
首月试用期6500元,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手7500。
职位及公司概况:
公司为小型公司,不求规模,只求线性稳定发展,约定的工作时间外不加班,上班认真上班,下班马上下班,没有加班文化。工作氛围融洽,人事关系简单轻松,没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入。
以上内容均为实际情况和真实待遇,以诚告知,请仔细看介绍
前台客服 周末双休
4000-6000元/月
售后客服经验不限学历不限
岗位详情
工作时间:09:00-17:30,周末双休岗位职责:
1、熟知公司产品与服务,拓展和维护新老客户。
2、回复客户问询,及时处理客户订单。
3、负责售前和售后的服务。
4、接待进店客户。
5、接听订购电话。
任职资格:
1、性格开朗,责任心强,善于沟通;
2、普通话标准,做事积极主动,反应灵敏;
4、会基本的电脑操作。
售后质检(长白班+独立岗位+包吃包住)
5000-6000元/月
售后客服包吃包住20人以上月结全职会电脑的基本操作
1. 处理订单售后问题,包括退换货、退款、补发、客诉等
2. 对接客户与仓库/物流,跟进售后进度,及时回复咨询
3. 登记售后台账,整理数据,反馈问题并优化流程
4. 维护客户关系,提升满意度,降低纠纷与差评
售后客服
7000-11000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职兼职客服工作轻松发薪准时不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
工作内容:
1,每天回复客户咨询消息
工作内容无重活,无体力活。
工作时间:
11:00-21:00(也可以调整)
要求:
工作认真负责
做事认真踏实
薪资待遇:
不考核业绩,无责稳定收入;
无责底薪6500元,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手7500。
职位及公司概况:
约定的工作时间外不加班,下班马上下班,没有加班文化。工作氛围融洽,人事关系简单轻松,期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入
以上内容均为实际情况和真实待遇,以诚告知,请仔细看介绍。。
银行接听客服(兼职,可转正)
120-180元/天
电话客服有提成月结经验不限学历不限
岗位内容:
1.银行官方电话呼出,客服负责接听电话,邀请客户添加企业微信或银行福利活动介绍;
2.兼职薪资:有责任底薪+提成(底薪120元/天+月度提成);
3.工作时间:
上午9:30-12:30(中午休息1个半小时)下午14:00-19:00。
任职要求:
1.每日完成最低350通以上接听量,转化添加企微量15个/天;
2.添加企微量超额完成部分,按个计算提成(银行精准目标客户,添加率高);
3.需到职场工作,不能居家办公。
客服专员
6000-8000元/月
客服专员1-3年大专
岗位职责:
1、服务接待:负责全渠道客户售前、售后咨询的响应与处理(涵盖电商平台、公众号等),包括社群及企业微信用户,全面保障客户满意度
2、售后协调:对接工单、退款申请、客户投诉、财务核对、仓储及物流等相关事宜,确保流程顺畅
3、舆情应对:处理小红书等平台上的舆情帖,跟进电商投诉并推动闭环解决
4、知识掌握:熟悉售前、售中、售后全流程、产品信息、各运营平台规则以及促销活动机制,力求高效一站式解决用户问题
5、用户洞察:了解并收集用户行为习惯与心理需求,深入分析痛点与难点,提出针对性优化建议,持续提升服务体验
任职资格:
1、全日制大专学历,热爱运动或具备规律运动习惯者优先(如跑步、骑行、游泳、越野、球类等)
2、具备3年以上淘宝/天猫/京东/抖音等电商平台客服工作经验,可胜任电话外呼任务
3、打字速度不低于60字/分钟
4、服务意识强:具备优秀的沟通表达能力及客户服务意识
5、责任心强:工作态度积极,细致认真,拥有良好的团队协作与协调能力
6、性格活泼开朗,外向主动,具备一定抗压能力
7、具有自我驱动力与持续学习能力
客服专员
3000-6000元/月
客服专员经验不限中专/中技办公室坐班倒班工作制
岗位职责:
1. 主动接待客户,有序协调并安排陪玩订单;
2. 细致回应客户咨询,具备独立应对突发情况的能力;
3. 持续维护客户关系,提升服务体验与用户满意度。
岗位要求:
1. 中专及以上学历,年龄18岁以上;
2. 熟悉《三角洲》游戏内容,理解玩家需求,具备基础的游戏交流能力;
3. 情绪稳定、性格开朗,抗压性强,服务意识佳;
4. 具备良好的沟通表达及问题处理能力;
5. 可接受三班倒工作制(包含夜班)。
优先条件:
有游戏陪玩或客服相关经验,熟悉主流射击类游戏者优先。
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欢迎积极乐观、沟通能力强、能承受压力、性格温和的你加入团队!
7000+招两名后台客服~接受无经验
7000-15000元/月
电话客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服职位
本岗位属于公司直聘(不收取任何费用,我们不是办卡,,不做催收),入职有955官方工号,在银行后台职场办公,简历可到公司填写,老板很nice,上班氛围轻松愉悦,工作环境杠杠的,办公室办公,无需外出。接受无经验,可以带朋友一起,带薪培训,包教会!(实习生或未毕业学生请勿投递!!!)
工作内容:
用银行官方热线电脑外呼联系客户,在后台给客户办理相关业务,无需外出,纯线上办公,简单易上手。(不加v,不邀约客户,办公室吹空调,在线办理业务)
职位要求:
1、18-36周岁,男女不限;
2、会基本电脑操作
薪资待遇:
新员工前3个月保底5000-6000;
试用期综合6000-8000+,
转正后综合8000-20000+
(不画饼,能挣多少看自己)
福利待遇:
1、各个节日福利,节日礼品;
2、购买五险一金,多种补贴;
3、带薪培训,入职后有薪资保护机制;
4、团建旅游、下午茶、生日会等;
5、快速晋升,平台大,机会多多;
晋升:
纵向:专员一组长一主管—经理
横向:专员一质检—培训师—人事
(最快可三个月晋升,管理层都是内部晋升,机会多多)
有意向请主动联系!
平安银行账单分期客服入职前两月保底5000
7000-30000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成月结大专
招人!!!招人!!!招人!!!
招人!!!招人!!!招人!!!
新人入职前2个月保底5000元,转正后综合薪资7000元至30000元
(1)岗位职责:
1.依托银行提供的优质客户资源,使用银行官方电话开展外呼工作,保障沟通合规性与公信力;
2.负责通过电话联络信用卡持卡用户,专业开展分期业务邀约,精准传递分期产品优势与促成办理;
3.耐心解答客户关于分期政策、办理流程、费率计算等相关疑问,高效协助客户完成营销分期业务的线上办理;
4.积极参与部门及小组各类活动,主动发挥个人特长,助力团队协作与文化建设;
5.严格遵循工作规范,全力推进业务落地,确保个人KPI指标达成并力争突破。
(2)岗位要求:
1、大专及以上学历,有相关工作经验者可放宽至中专/高中;
2、会使用电脑并完全熟练拼音或五笔打字;
3、性格开朗大方,有积极向上的心态;
4、思维缜密、积极主动,抗压性好;
5、良好的团队合作精神和客户服务意识;
6、身体健康,征信当前无逾期,无不良记录;;
7、有电销经验者优先。
(3)作息时间:
上六休一,固定周日休息
上午时段09:00-12:30下午时段13:30-19:30(18:30-19:30根据项目业绩达成情况进行浮动)。
(4)薪资待遇
试用期:1至3个月(根据业绩情况评估),基本工资3000+业绩提成,试用期平均工资5000左右,入职前2个月保底5000元;
薪资构成=无责底薪2000元+全勤200元+房屋补贴300元+加班补贴500元+保护绩效2000元;
转正后:基本工资3200+业绩提成,综合薪资7000元至30000元;
薪酬构成=无责底薪2200元+全勤200元+房屋补贴300元+加班补贴500元+业绩提成
培训期:培训期70元/天,
(5)晋升通道
1、弹性福利:带薪年假、不定期节日福利、户外拓展、年终实物奖品大派送等
2、长期福利:享受企业发展红利、岗位晋升、各类岗前及岗中的培训机会等
社 恐 进 (8000办公客服岗)接受无经验
8000-16000元/月
客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职五险一金法定假日节日福利带薪年假正常工作制办公室坐班不接受居家办公
公司直招!!不接受:短期工 暑假工 兼职~
5A级写字楼薪资稳定长期发展,办公室坐班客服岗
新人提供岗前带薪资培训,接受无经验小白,手把手带教,上手快!!
试用期5000以上+其他奖金提成,前两月月薪5000-8000
转正8000-15000,优秀20000+上不封顶
作息时间:早九晚六,法定假日按照日历正常休息
缴纳五险一金,带薪年假,产假,陪产假,婚假,丧假等,每年多次调薪,开年红包
职位要求:
1、18——35,男女不限;(优秀可放宽)
2、会基本电脑操作电脑会打字;
3、普通话标准流利,
4、大专及以上学历,沟通能力强可放宽至高中/中专。
任职要求:男女不限,普通话标准,会简单的电脑操作,会打字(慢一点没关系但是要会
热线客服
6000-8000元/月
电话客服月结1-3年大专
岗位职责:
1、通过电话沟通及在线交流等形式为客户提供专业咨询,及时解答各类疑问
2、接收客户投诉,跟进处理进展并提供有效解决方案
3、通过电话回访方式收集客户反馈的意见与建议
4、具备应变能力,妥善处理客户投诉事项,遇重大紧急情况及时上报并配合处置
5、完成上级交办的其他工作任务
任职要求:
1、大专及以上学历,不限专业
2、有1年以上客服岗位工作经验者优先考虑
3、掌握全面的客户服务知识,了解常见问题的应对方法
4、具备良好的学习能力、沟通表达能力、分析归纳能力及协调组织能力,服务意识强,具备风险防范意识,工作踏实,能承受压力,责任心强
5、可适应轮班排休制度,在9:00-21:00时间段内安排班次,单班工作时长不超过8小时
综合薪资6-8k,具体薪资根据面试结果确定
售后客服
7000-8000元/月
售后客服经验不限大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
售后专员
岗位职责:
1、为学员提供专业售后支持,及时解答课程学习过程中遇到的问题
2、维护良好的客户关系,提升服务体验,进行一对一指导与问题答疑
3、收集并整理客户反馈意见,持续跟踪处理进展,推动服务流程优化
4、定期输出售后服务数据报告,监控相关投诉指标,助力用户体验升级
任职要求:
1、具备优秀的沟通表达能力,能够与客户建立有效互动
2、耐心细致,具有较强的客户服务意识和协作精神,擅长沟通交流及数据分析
3、思维灵活,观察力强,能准确捕捉用户需求,持续提升服务质量
4、大专及以上学历,专业不限,有客服运营、用户运营、售后支持或在线教育行业经验者优先考虑
5、学习能力强,富有团队合作意识,能适应高强度工作节奏,抗压性好,积极应对各项挑战
上班时间:10:30—20:00
海外仓客服专员
6000-10000元/月
客服专员1-3年大专英语
招聘职位:海外仓客服专员 / 海外仓操作客服
【岗位职责】
1. 订单全流程跟踪:负责海外仓相关业务(如一件、FBA中转、退货换标等)的日常系统操作与进度跟进,保障订单准时出库、准确配送。
2. 海外仓对接:通过邮件、ERP系统或即时通讯工具(如********、微信),与公司位于欧洲/美国的海外仓团队保持高效沟通,传达操作需求,同步仓库动态。
3. 异常处理与协调:应对发货延迟、物流轨迹异常、库存不符、货物损坏等问题,及时安抚客户情绪,并联动海外仓及物流服务商推进问题解决。
4. 客户日常维护:主动向客户更新订单处理状态,回应客户关于仓储费、操作费、配送时效等常见咨询,提升客户体验与满意度。
5. 数据整理与报表:汇总出入库单据、对账明细、物流费用清单等资料,配合财务完成费用核对与结算工作。
【任职要求】
1. 经验背景:
· 大专及以上学历,具备跨境电商客服、海外仓操作或国际物流客服经验者优先考虑。
· 了解海外仓运作环节(如入库上架、拣货打包、贴标换标等)并熟悉ERP系统操作者更佳。
2. 语言能力:
· 具备良好的英语读写能力,能独立处理英文邮件、海外仓操作指令及物流专业术语。
· 能进行基础口语交流者优先(适用于需电话沟通场景)。
3. 综合素质:
· 细致认真、责任心强:客服事务琐碎,需确保信息传递精准无误,避免因沟通疏漏引发损失。
· 抗压能力强:面对突发状况(如仓库爆仓、罢工、恶劣天气导致延误)能沉着应对,具备清晰的逻辑分析与问题解决能力。
· 具备团队协作精神:能够与销售、运营、财务及海外同事紧密配合,协同为客户提供优质服务。
4. 办公技能:
· 精通Excel(如VLOOKUP、数据透视表)进行数据处理,打字速度较快。
栏目概述
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