1、根据客户的要求，提供专业的保险知识咨询和服务； 2、推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案； 3、定期培训保险业务知识,参加公司及全国演讲比赛评级，往讲师方向发展； 4、跟进客户的后续客户服务工作； 任职资格: 1、大专以上学历，年龄25-45周岁； 2、有责任心、有上进心，勇于挑战高薪的优秀人士； 3、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神； 4、具备一定的业务能力或者团队管理经验； 【收入及福利待遇】 1、底薪＋季、年终奖金＋创业津贴＋服务津贴＋管理津贴＋佣金＋团队提成； 2、享有公司员工意外保险、住院医疗保险等综合保障； 3、享有长期团队管理、营销知识、销售技能等高档次的专业培训； 4、可走中国人寿的专职培训讲师路线； 5、可参加公司免费组织的国内、国外旅游活动； 6、周末双休制，早上：8:30-12：00，下午14：00--18：00。 职位福利：带薪年假、弹性工作、定期团建、全勤奖、周末双休、年轻化团队

中国人寿，70年寿险企业，筹建发展售后服务部，诚聘人才收展发展部:需求永恒，才值得研究坚守。收展部旨在向寿险保单的老客户提供标准化、高品质的综合金融保险服务，以不断改善客户对寿险服务的体验。 岗位职责 1、负责接待客户的咨询，为老客户提供专业的保险服务; 2、负责客户信息的录入，并审核; 3、每月负责跟进到期客户，定期进行回访;4,负责跟进客户后期的关系维护; 5、对客户资源进行二次开发，实现销售收益，获得转介绍客户资源 岗位要求 1.大专及以上学历，25-50岁，有10086,车行、银行、金融、保险售后服务经验者优先; 2.热爱售后服务职业，具有主观能动性和挑战精神，抗压能力强,有较强的责任感和服务意识; 3.富有热情和耐心,执行力强,良好的分析和解决问题的能力,良好的组织能力与团队协作与管理能力; 4.善于学习,努力提高管理意识和个人专业知识。福利待遇: 1、享受中国人寿一流的专业化的各项培训。2、丰厚的收入:津贴+季度奖+年度奖+管理津贴+长期服务奖等 3、完善的福利待遇:意外伤害保险+重大疾病保险+养老保险等 4、旅游:每年1-2次免费国际旅游，4-5次免费国内旅游。(达标即可享受) 5、新筹建部门，重视售后服务部，发展潜力大!工作时间:弹性时间+双休+法定节假日

VIP客户售后服务经理 双休+高薪 岗位职责: 1.负责公司存量客维护跟进、服务触达; 2.为客户提供优质的售后服务,续期缴费提醒保单信息、保全、保险咨询、变更、理赔等。 3.有意愿者可以晋升管理岗位,管理津贴丰厚 具体要求: 高中及以上学历,年龄21~50岁认可保险,具备良好的沟通能力和服务意识,有亲和力,专业的培训提升机制，无经验小白、宝妈亦可轻松上手！ 薪资待遇: 1、内部良好的培训晋升通道,晋升机制透明。 2、每季度方案奖励,带薪年假、年度旅游、年度体检、生日礼物、月度团建、亲情津贴等。 3、上班时间:8:30-16:30,双休+国家法定节假日。 部门筹建期工作时间自由,收入上不封顶, 能者多劳多得,培训健全免费,晋升不靠关系 期待有志之士加入,共创佳绩!

1.负责公司客户资源的管理、维系、回访; 2.为客户提供优质的售后服务，客户续期保费缴费 提醒；协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息 查询与变更、理赔等服务。 3.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务; 4.有能力者可以组建拓展自己团队，打造自己的精 英团队； 5.执行公司日常基础管理工作。 6.学历要求：不限。 7、年龄25～45周岁，具备良好的沟通协调能力和服 务意识，性格开朗有亲和力，学习意识强。

1.负责公司客户资源的管理、维系、回访; 2.为客户提供优质的售后服务，客户续期保费缴费 提醒；协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息 查询与变更、理赔等服务。 3.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务; 4.有能力者可以组建拓展自己团队，打造自己的精 英团队； 5.执行公司日常基础管理工作。 6.学历要求：不限。 7、具备良好的沟通协调能力和服 务意识，性格开朗有亲和力，学习意识强。

本公司为科大讯飞深圳硬件服务中心，主要处理讯飞学习机、翻译机、打印机、翻译笔等各类产品硬件问题，需要招聘以下岗位： 1，基础信息员 -负责每日系统工单审单和跟进处理。 -收到的机器的内部分派。 -配件类订单按照流程要求处理闭环。 要求：计算机操作熟练，普通话标准。有售后客服或门店售后类岗位工作经验，懂得基础客诉处理。有官方售后工作经验者优先。 2， 信息员兼运营（储备店长） -负责每日系统工单审单和跟进处理。 -收到的机器的内部分派。 -配件类订单按照流程要求处理闭环。 -对KPI数据进行分析，根据结果提出优化方案。异常工单的回溯和申诉处理，客诉问题的处理方案和结果跟进。 3，维修工程师 -要求：负责处理客户寄修的手机和平板电脑，确保按时完成维修任务； -准确诊断设备故障原因，并提供有效的解决方案； - 与客户进行沟通，解释维修过程及所需费用，确保客户满意； -对已修复设备进行严格的功能测试，保证其性能达到出厂标准； -记录详细的维修日志，包括设备问题、维修步骤和更换零件等信息； 以上岗位任职要求： -拥有专科及以上学历； - 至少1年以上的手机或平板电脑维修经验，或官方售后客服经验； -熟练掌握各种检测工具及维修技术，具备良好的动手能力； - 具备出色的沟通技巧和服务意识，能够耐心解答客户的疑问； - 工作认真负责，注重细节，具备较强的分析解决问题的能力； - 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的团队合作精神。 薪资待遇：维修工程师：底薪+KPI绩效奖励+换件维修50元/台提成，上不封顶！（KPI指标稳定的工程师淡季工资8.5K+，旺季工资10K+） 信息员及信息员兼运营岗：6K-9K（具体面议） 联系人：宋女士（微信同号）

岗位：电商售后客服 工作职责： 1、熟悉店铺商品的功能特点、参数信息及促销活动，通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户，及时响应并处理客户的各类咨询，进行高效沟通，提升客户满意度与咨询转化效果。 2、按计划或灵活开展客户回访，增强用户粘性，建立并维护良好的客户关系。 3、统筹各电商平台上线商品的售后服务事宜，收集整理客户提出的售后问题，并给予迅速且有效的解决方案。 4、每日查看订单系统数据，跟踪物流动态，妥善处理异常订单，跟进未付款订单以推动成交完成。 5、负责订单审核并与仓库对接，协同完成快递发货相关工作，确保发货流程顺畅。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面等内容，发现内容或展示问题及时向店长、设计人员反馈并推动优化。 7、关注竞品在客服服务、页面设计及运营策略方面的动向，结合观察提出可行性建议。 8、协助运营或店长向来访顾客宣传店铺当前活动政策，配合优化推广策略，助力转化率提升。 任职要求: 1、统招本科学历（表现优异者可放宽至统招大专），了解电子商务全流程服务，包括售前、售中及售后环节。 2、具备一定的沟通表达能力，能够胜任线上及电话交流场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待系统的各项功能操作者优先考虑。 4、具有较强的服务意识和责任感，能快速响应客户消息并妥善处理需求。 5、能够适应客服排班安排，工作时间分为早班（8:00-17:00）和晚班（15:00-24:00），晚班21:00后支持居家办公。 工作福利： 双休，月休8天，实行轮休制度，每日工作8小时。 薪酬结构：底薪+提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段，为上市公司，提供直达地铁站的通勤班车，办公环境宽敞舒适。 园区内设员工饭堂，菜品多样且价格实惠，工作日每天享有10元餐费补贴。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文娱活动。 配备自有健身房，享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。

岗位职责： 1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服等渠道解决退换货、维修、使用指导等问题 2. 准确记录客户反馈信息，同步至售后系统并跟进处理进度，确保闭环管理 3. 协调仓储、物流、技术等部门，高效推进问题解决方案落地 4. 主动识别共性问题，定期汇总分析，向产品与运营团队提出优化建议 5. 维护客户关系，提升服务满意度与复购意愿 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4. 责任心强，耐心细致，具备基础逻辑分析与应变能力 5. 24-30岁，具备学习意愿与团队协作精神 旭日大厦510，上班时间：两班倒：8：00—16：00；15：30—24：00；售后客服，需要打电话安抚客户，单休，节假日休1天。

标题 可居家网络打字客服速度快 工作内容： 1，负责处理app在线客服工作;解答顾客的疑惑，用户订单问题:； 有系统培训；根据公司规定维护社群，回复用户问题

深圳市龙岗区招工地小工/杂工

深圳市龙华区招腻子/大白/墙漆

深圳市南山区明天找两个熟练电工。店铺装修 380一天八小时不包吃住。两天的活，做事勤快磨洋工做不好，骗子的无钱。中午休息加微信聊自带做事的小工具

新车间，新厂区招人！！！ 给无人机来组装，测试、检测 不用经验，特别简单 独立岗位，每人一个工位 当天面试当天安排宿舍和入职 福利待遇： 新车间+新宿舍 白班坐班+独立岗位+普通工衣+吃住免费+空调车间+五险一金 有晋升空间 直接投递简历即可 入职无任何费用，无套路 招聘条件： 18-45岁，无案底、纹身，会写自己名字 一天上班10小时，上2小时休息15分钟 工作内容： 主要工作给无人机，手机贴标签、质检、测试等工作相当简单！ 福利待遇： 1.厂区有自己开设的食堂，免费吃和住，厂内宿舍走路3-5分钟 2.优秀员工奖+每六个月评选考核 3.正式工： 底薪+加班费+绩效奖+工龄奖+岗位补贴+全勤奖 一个月综合薪资：7500-8300 吃饭问题：三餐免费，拿到饭卡刷饭吃即可 住宿问题：全新宿舍，4-6人间电梯住宿，空调，WiFi，热水器，洗衣机等配置齐全

岗位职责： 1.熟练制作意式咖啡、手冲咖啡及其他特色饮品，确保出品品质稳定 2.负责咖啡机、磨豆机等设备的日常清洁与基础维护，保障操作安全 3. 主动了解顾客需求，提供专业饮品推荐与个性化服务体验 4. 协助门店物料管理，包括咖啡豆、奶制品等耗材的验收与库存盘点 5.参与门店卫生保洁及营业前/后准备工作，维护整洁有序的运营环境 任职要求： 1. 对咖啡文化有热情，具备基础咖啡知识或相关学习经历者优先 2.具备良好的服务意识与沟通能力，亲和力强、责任心佳 3.能适应快节奏工作环境，具备团队协作精神与抗压能力 4. 无经验者可接受系统培训，有咖啡师证书或门店实操经验者优先 5. 学历不限，身体健康，注重仪容仪表与职业素养

工作时间：早九晚五，午休2小时，双休，节假日正常放假 工作内容： 1、整理公司客户名单，记录详细信息 2、需要打电话联系客户参与公司产品说明会及客养活动 3、需要外出，做日常客户维护及二次开发（范围萧山内） 要求：25岁及以上（优秀者可放宽），接受零基础小白，公司都有正规系统的培训，需要接受打电话和外出的工作安排 薪资：底薪6800绩效提成

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理，确保响应及时、服务专业 2.准确记录客户反馈信息，跟进问题解决进度并闭环反馈 3. 协同相关部门，推动售后问题高效处理 4.定期整理售后数据，分析常见问题并提出优化建议 5.维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和情绪管理能力 2. 熟练使用办公软件及客服系统 3. 具备基础的计算机操作能力和网络应用经验 4. 有客户服务或售后相关工作经验者优先 5.大专以上学历，责任心强。 【工作时间】 早上 8:30-12:00 下午 14:00-17:30，双休，节假日休息

岗位职责： 1. 负责客户售后咨询、投诉处理及问题闭环，提升客户满意度 2. 准确记录并跟进售后工单，协调内外部资源高效解决问题 3. 主动回访客户，收集反馈意见，推动服务流程优化 4. 维护客户档案与售后数据，定期汇总分析常见问题 5. 协助完成退换货、理赔等售后服务操作，确保合规及时 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和情绪管理能力 2. 具备基础办公软件操作能力，打字速度不低于50字/分钟 3. 有客户服务或售后相关经验者优先，无经验可带教培养 4. 责任心强，耐心细致，能适应重复性工作并保持积极态度 5. 认同周末双休安排，稳定性高，具备团队协作精神

岗位职责： 1、负责为公司现有老客户提供售后服务； 2、负责邀请老客户参加公司组织活动； 3、负责和公司老客户建立联系互动，维护良好关系，根据客户需求进行二次开发。 薪资构成：综合6000-8000（补贴+全勤+续费+二次开发提成。）三个月以上员工综合薪资13000+。 工作时间：09:00-17:30，中午休息两个小时，周六周日双休无加班法定节假日正常放假。 福利待遇：带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。 岗位性质：半客服半销售，多劳多得。

环境好，不是电销，法定节假日正常休假 【职责】 1.完善老客户资料，整理并保存客户档案 2.提醒已购买相关险种的客户续缴保费 3.若客户有需求，协助客户处理相关理赔事项 4.公司活动告知 【基本要求】 1.年龄:23-50岁，男女不限 2.学历:大专及以上（优秀者可放宽） 3.有上进心有责任心，有毅力，有耐心，能吃苦，能坚持 4.接受无工作经验（有免费培训） 【 收入结构】 新人津贴+培训津贴+佣金等各项奖励，综合4500-12000，公司分为优才和普才，具体面议 1、每年免费提供出国游和国内游的机会 2、管理人性化；探亲假，相亲假 …… 3、 不定期零食供应，不定期团建，不定期旅游 4、透明的晋升机制 5、名校(清华)游学等 时间： 上午：9:00~12:00 下午：14:00~17:00. 午休两小时，周末双休，法定假日正常休息

职位描述： 1、通过电话、微信、QQ等多种方式与客户交流，积极推广公司产品，挖掘并吸引潜在客户资源； 2、全面负责公司产品的宣传、推广及销售工作，涵盖商标、专利、版权及政府资助类项目等内容； 3、达成团队下达的销售任务目标； 4、维持与客户的日常联系，及时响应需求，提供专业且贴心的服务支持； 5、持续提升业务能力，协助客户完善知识产权布局，建立稳定持久的合作关系； 岗位要求： 1、对知识产权领域具备一定认知，愿意长期发展于该行业； 2、具备良好的学习能力和语言表达能力； 3、能承受工作压力，有明确的收入目标和奋斗动力； 4、思维敏捷，能够洞察客户需求，并有效引导和激发客户兴趣； 有销售背景或同行业从业经历者优先录用。 我们的福利： 1、优质、整洁、宽敞、舒适的高端办公环境； 2、充满活力、协作紧密、积极向上的团队氛围； 3、成员以80后、90后及00后为主，朝气蓬勃，沟通无障碍； 4、提供广阔的职业成长通道和晋升机会，晋升机制公开透明，凭能力晋升，带领团队冲刺更高业绩与收益； 5、享受系统化、实战性强的专业培训，内容涵盖：演讲表达、心理学应用、销售策略、个人影响力打造及多领域行业知识； 6、所运营项目为行业内高成长性业务，融合传统知识产权服务与互联网模式优势，市场覆盖面广，客户易接受，销售推进更顺畅； 7、实行五天八小时工作制，周末双休； 8、每季度举办员工生日庆祝活动； 9、严格执行国家法定节假日制度，入职满一年及以上员工享有五天带薪年休假； 公司地址：深圳市南山区粤海街道科技中二路19号劲嘉科技大厦1301 五险一金 年终奖金 全勤奖 带薪年假 团队聚餐 节日礼物 优秀员工奖 岗位晋升 技能培训

岗位职责: 1.负责承接有定制设计需求的客户咨询转化成交 2.记录客户需求和信息对内与设计师沟通需求，跟进需求情况。 3.给客户发送快递信息，跟进签收情况和邀请评价 4.定期回访客户做复购 任职要求: 1.接受有干劲的毕业生！有强烈赚钱欲望！ 2.有销售、售前客服经验. 3.设计、美术毕业加分！ 4.吃苦耐劳，责任心强！ 工作时间：大小周工作制，周一/二休息，14:00-17:30 18:30-22:30 岗位福利: 1.会有岗前培训 2.无责底薪4000+绩效+提成+奖金+五险。综合月收入6-15K.多劳多得，上不封顶。 3.团队氛围融洽，楼下就是地铁口，不用赶早晚高峰，不定期下午茶。

岗位职责: 1.为客户提供专业的咨询服务，解答客户在使用产品或服务过程中遇到的问题； 2.积极收集客户反馈，及时向相关部门提出改进建议； 3.处理客户投诉，有效地安抚客户情绪，确保客户满意度； 4.维护客户关系，提高客户服务质量。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效解决客户问题； 2.具有较强的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通； 3.具备良好的组织能力和协调能力，能够处理多任务工作； 4.对客户服务工作充满热情，能够在压力下保持耐心和专注。

职位描述 岗位职责： 1. 受理业主关于物业管理服务的各类投诉、建议及咨询事项，跟进处理进展并实施回访，确保信息传达准确、问题高效解决。 2. 开展业主/住户日常走访工作，提供装修指引与消防安全监督，持续提升客户满意度水平。 3. 对保洁、绿化等外包服务项目进行质量巡查，发现异常及时上报并督促整改，维护小区环境整洁与绿化品质。 4. 统筹项目接待报修及专项服务需求，派发工单，并每日汇总整理各类工单记录，按期归档，保障服务流程规范高效。 5. 建立和完善业主档案体系，落实图纸、文档、名册、信息卡的日常管理，确保资料完整、有序、保密。 6. 跟进项目费用收缴进度，结合实际梳理欠费清单，按时完成月度托收任务，掌握长期欠费业主情况，推动问题闭环处理。 7. 编制外包单位月度考核报告，审核相关评分内容，确保服务评估公正、费用支出合规透明。 8. 配合应对突发紧急事件，参与应急处置与后续协调，协助恢复社区正常生活秩序。 9. 策划并组织实施社区文化活动，促进邻里互动，提升居民归属感与社区融合度。 10. 活动结束后组织满意度测评，并完成宣传素材的整理与输出。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，专业不限。 2. 持有电工作业操作证（含高低压）或中级消防设施操作员证者优先。 3. 具备五年以上物业行业工作经验，其中两年以上客服管理岗位经历，持有物业管理师证书者优先考虑。 4. 具备优秀的沟通协调能力、人际处理技巧、应变能力和团队协作意识，综合素质较高，富有亲和力与责任感，诚实敬业、乐于助人，工作积极主动。 具备基础AI工具应用能力者优先。 5. 表达清晰，逻辑思维较强，具备良好的团队合作精神。 6. 年龄不超过35周岁。

岗位职责： 1. 负责受理客户、商户关于支付业务的售后咨询，资金到账、费率疑问、账户异常等各类问题，精准解答客户问题。 2. 及时跟进处理售后问题，确保售后问题高效解决，提升客户满意度。 3. 做好售后数据记录与统计，定期汇总问题类型、处理效率、客户反馈等数据，优化售后沟通流程与话术。 4. 熟悉公司支付产品、交易流程、售后操作规范，按照流程处理各类售后事宜，保障售后工作标准且规范。 5. 配合团队完成日常售后工作，及时同步疑难问题，协助完善支付售后风险防控与服务体系。 任职要求： 1. 大专及以上学历，有一年以上客服、售后相关工作经验，有支付行业、金融行业售后经验者优先。 2. 熟悉基础支付业务逻辑，了解交易对账、退款、资金结算等基础流程，快速上手售后工作。 3. 具备良好的沟通表达能力，耐心细致、亲和力强，能平稳应对客户咨询与投诉，抗压能力强。 4. 熟练使用办公软件，做事认真负责，逻辑清晰，较强的问题处理能力。 5. 具备良好的服务意识与团队协作。 入职福利： 1. 固定工资+绩效工资 2. 入职购买五险一金+带薪年假+法定假 3. 为您提供完善公平的晋升机会

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3. 协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5. 配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5. 学历不限，有客服相关经验者优先

想赚钱、想挑战高薪、还是积累人生第一桶金，这里都能实现。 [岗位职责] 1、公司提供精准资源(上市平台线下合作商，主动申请的有效客户，都是有资金需求的客户) 2、进行邀约、跟进后期手续的办理，促进成交。 3、了解和分析客户情況，为客户制定方案，帮助客户解决问题 [薪资待遇] 1、底薪5000+提成(10%-40%)+奖金综合月均收入8000+“不封顶”。 2、激励奖金、新人奖、红包、下午茶、团建、节假日发放福利。 3、为每人配备一部工作手机+电脑＋企微信，公司提供电话卡 4、有微波炉、冰箱、零食机、休闲活动区域。 [公司优势] ①、晋升空间大(不管新人还是老人根据个人能力两个月晋升一次)。 ②、系统性培训(入职将会有5天培训从基础的金融知识、客户类型、话术流程、操作流程、同行业对比、等全方位培训) ③、公司提供高精准100%意向需求客户(都是自己主动申请资金的客户) 氛围轻松，都是95 00后不内卷!空调到位~~环境舒适 朝九晚七，午休两个小时，周末日常排休，节假日正常休息！

本岗位属于公司直聘(不收取任何费用，我们不办信用卡，，不做催收)，接受无经验，可以带朋友一起，带薪培训，包教会！！（实习生或未毕业学生请勿投递！！！） 工作内容: 在后台给客户办理相关业务，无需外出，在线工作，简单易上手。(不加v，不邀约客户，办公室吹空调，在线办理业务) 薪资待遇: 薪资水平：(不画饼，能挣多少，看自己) 新员工前3个月保底5000，无业绩要求； 新员工正常上班：6000-10000； 2个月以上的员工：10000-20000（工作上手，业务熟练之后基本是这个水平) 半年以上的老员工：20000-30000（老员工也是从新员工做起来的，在这里只是告诉大家公司目前员工的薪资水平，不是画饼） 任职要求： 年龄：18-36岁，有经验者可放宽 学历：中专（高中）及以上，有经验者可放宽 福利: ，团建，节日礼品，生日礼物，开工红包带薪年假等等 晋升: 纵向:专员一组长一主管—经理 横向:专员一质检—培训师—人事 (最快可三个月晋升，管理层都是内部晋升，机会多多) 超好的工作氛围，员工幸福感十足，拒绝内卷内耗。只有你想不到，没有咱们做不到，期待你的加入！！！

1、统筹管理 30 人客服团队，负责天猫、京东、拼多多、抖音等多平台售前售后全流程工作。 2、搭建售前、售后、退款、挽单全流程 SOP，规范作业标准，提升团队工作效率。 3、建立客服培训及新人带教体系，开展常态化技能培训，将新人上岗周期从 15 天缩短至 7 天。 4、搭建智能客服问答库，优化业务流程，减少重复咨询，节约人力成本。 5、制定落地绩效考核与激励机制，每月绩效一对一复盘，带动团队业绩及人员积极性提升。 6、管控服务质量，抽检聊天工单、规范服务话术，建立客诉专项处理机制，提升客户满意度。 7、负责店铺 DSR 及体验分维护，联动各部门优化低分问题，核心店铺评分稳定 4.9 分。

岗位职责 1、负责商家订单日常对接，处理订单咨询、订单跟踪、催件、改地址、拦截、快递异常等常规客服工作； 2、完成每日订单审单、打单、核单工作，保证订单准确无误； 3、负责快递异常处理，跟进破损、丢件、错发、退换货、补货换货及售后理赔工作，闭环处理客户投诉与异常问题； 4、协助整理客户月度对账单、对账结算、核对快递账单差异； 5、日常维护合作商家关系，持续跟进异常订单，保障客户服务体验。 任职要求 1、熟练电脑基础操作，熟悉办公快捷键，打字速度快，精通Excel表格及常用函数，能独立处理数据统计工作； 2、有云仓、电商、快递客服、仓储数据文员、财务对账相关经验者优先，无经验学习能力强者也可考虑； 3、工作细心负责、有耐心、逻辑清晰，沟通表达良好，主动肯干、学习能力强、自驱力强； 4、服从工作安排，做事严谨高效，能稳定长期任职。 薪资福利 1、薪资结构：底薪 + 岗位工资 + 绩效奖金，多劳多得，单休，包两餐，可提供住宿； 2、团队氛围简单纯粹，无勾心斗角、不内卷，专注做事即可； 3、岗位核心刚需，人才扩招，晋升通道清晰，优先内部提拔，成长空间大。

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并确保闭环反馈 3. 协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效解决 4. 定期汇总常见问题，提出优化建议，助力服务流程与产品体验提升 5. 维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏及重复性工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础计算机操作能力，学习能力强，能快速掌握业务知识 5. 学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先