深圳·龙华区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 负责受理客户、商户关于支付业务的售后咨询，资金到账、费率疑问、账户异常等各类问题，精准解答客户问题。
2. 及时跟进处理售后问题，确保售后问题高效解决，提升客户满意度。
3. 做好售后数据记录与统计，定期汇总问题类型、处理效率、客户反馈等数据，优化售后沟通流程与话术。
4. 熟悉公司支付产品、交易流程、售后操作规范，按照流程处理各类售后事宜，保障售后工作标准且规范。
5. 配合团队完成日常售后工作，及时同步疑难问题，协助完善支付售后风险防控与服务体系。
任职要求：
1. 大专及以上学历，有一年以上客服、售后相关工作经验，有支付行业、金融行业售后经验者优先。
2. 熟悉基础支付业务逻辑，了解交易对账、退款、资金结算等基础流程，快速上手售后工作。
3. 具备良好的沟通表达能力，耐心细致、亲和力强，能平稳应对客户咨询与投诉，抗压能力强。
4. 熟练使用办公软件，做事认真负责，逻辑清晰，较强的问题处理能力。
5. 具备良好的服务意识与团队协作。
入职福利：
1. 固定工资+绩效工资
2. 入职购买五险一金+带薪年假+法定假
3. 为您提供完善公平的晋升机会
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2. 及时跟进处理售后问题，确保售后问题高效解决，提升客户满意度。
3. 做好售后数据记录与统计，定期汇总问题类型、处理效率、客户反馈等数据，优化售后沟通流程与话术。
4. 熟悉公司支付产品、交易流程、售后操作规范，按照流程处理各类售后事宜，保障售后工作标准且规范。
5. 配合团队完成日常售后工作，及时同步疑难问题，协助完善支付售后风险防控与服务体系。
任职要求：
1. 大专及以上学历，有一年以上客服、售后相关工作经验，有支付行业、金融行业售后经验者优先。
2. 熟悉基础支付业务逻辑，了解交易对账、退款、资金结算等基础流程，快速上手售后工作。
3. 具备良好的沟通表达能力，耐心细致、亲和力强，能平稳应对客户咨询与投诉，抗压能力强。
4. 熟练使用办公软件，做事认真负责，逻辑清晰，较强的问题处理能力。
5. 具备良好的服务意识与团队协作。
入职福利：
1. 固定工资+绩效工资
2. 入职购买五险一金+带薪年假+法定假
3. 为您提供完善公平的晋升机会
2026-04-25 08:12
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
聚合刷（深圳）数字科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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