深圳·宝安区
月结
1-2人
职位详情
有互联网租赁平台、手机租赁”、“3C租赁”、“电话审核”、“信审”、“风控”、“订单审核”相关工作经验优先
需要你【岗位职责】
1、订单信息审核：核实店铺流入订单中客户信息、下单型号、确认地址、等基本内容是否准确无误，是否与平台系统记录一致，若存在信息不一致，重点留意，结合平台提供的风控报告，针对性做出提问，挖掘出中介和撸机党，把控订单逾期率。
2、售后处理：售后单出现的纠纷时，针对用户的各类问题进行处理，包括交易纠纷、服务质量纠纷、商品质量纠纷等。了解纠纷双方的诉求和提供的证据，依据平台规则、客观、公正地进行责任判定。
【岗位要求】
1、学历与专业：大专及以上学历，具备手机租赁平台基础知识优先，如人人租、爱租机等。
2、工作经验：具有工作0.5-1年以上，有工单处理、店铺运营等相关工作经验者优先。熟悉互联网平台的规则和用户行为特点，有电话客服，租赁平台店铺实操经验。
3、专业能力：具备较强的沟通表达能力和文字处理能力，能够清晰、准确地与用户进行沟通，拥有良好的逻辑分析和判断能力，能够快速决策订单处理时效、是否下发、客户风险做出合理的判断。
4、个人素质：具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致，能够承受一定的工作压力。具备较强的情绪管理能力，在面对部分用户时，保持冷静、耐心的态度。
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1、订单信息审核：核实店铺流入订单中客户信息、下单型号、确认地址、等基本内容是否准确无误，是否与平台系统记录一致，若存在信息不一致，重点留意，结合平台提供的风控报告，针对性做出提问，挖掘出中介和撸机党，把控订单逾期率。
2、售后处理：售后单出现的纠纷时，针对用户的各类问题进行处理，包括交易纠纷、服务质量纠纷、商品质量纠纷等。了解纠纷双方的诉求和提供的证据，依据平台规则、客观、公正地进行责任判定。
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3、专业能力：具备较强的沟通表达能力和文字处理能力，能够清晰、准确地与用户进行沟通，拥有良好的逻辑分析和判断能力，能够快速决策订单处理时效、是否下发、客户风险做出合理的判断。
4、个人素质：具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致，能够承受一定的工作压力。具备较强的情绪管理能力，在面对部分用户时，保持冷静、耐心的态度。
2026-01-17 08:00
IP属地：广东
职位福利
大专1年以下免费培训有提成全职不接受居家办公办公室坐班电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
深圳市星辰租赁有限公司
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