1、负责客服团队日常管理、工作安排及现场监督。 2、制定团队目标，跟进服务质量、效率与业绩达成。 3、培训新员工，提升专业能力、服务话术与沟通技巧。 4、执行公司制度，维护团队纪律、氛围及稳定运营

岗位职责： 1、跟踪学员学习进展，提供及时反馈与高质量服务，针对学生遇到的问题迅速响应并妥善处理 2、主动与学员家长保持联系，构建持久、稳固且融洽的家校关系，为学员提供周到服务，助力后续推荐工作开展 3、合理安排学员课程计划，确保教学有序进行，服从上级工作安排，积极参与市场团队组织的相关活动 4、配合课程顾问完成客户到访接待及电话咨询支持工作 任职要求： 1、具备本科或以上学历 2、普通话流利，性格亲切，具备良好的沟通表达能力 3、具备较强的应变能力、抗压能力和销售意识 4、具有团队协作精神和职业责任感，执行能力强，工作踏实认真，热爱教育事业，具备优秀的服务意识 岗位福利： 1. 高薪待遇：无责任底薪+月度奖金+季度奖励，月薪平均8K-12K（上不封顶） 2. 完善的培训体系（包含新员工培训+部门专项培训+管理能力提升培训） 3. 广阔晋升通道（每年开放3-4次竞聘机会，晋升路径：班主任-客服主管-客服经理-副校长-中心校长-区域总监） 4. 除法定五险一金外，额外提供商业保险保障 5. 节日礼品、关怀慰问、多样化团队建设活动 6. 享受法定年假及额外福利年假

客服主管职责： 1. 负责日常事务的统筹安排与工作任务的合理分配，提升部门运作效率； 2. 监督部门各岗位流程执行情况，把控各项达成指标的落实； 3. 有效管理客服团队的开单与回单流程，及时识别异常并纠正，确保操作的时效与准确； 4. 每月组织实施部门员工的绩效考核工作； 5. 协调各岗位之间的协作关系，优化服务流程与作业规划； 6. 定期组织召开部门工作会议，主动参与跨部门会议，为公司及部门管理提供可行性建议； 7. 定期开展客服人员的集中培训与会议，保障客服管理工作有序高效推进； 8. 主导客服部突发事件的应对处理，迅速制定并执行有效的解决方案； 9. 统计各类异常数据，牵头组织分析讨论，拟定改进措施，并根据情况及时向总经办汇报； 工作时间：做六休一 8：30-17:30 公司福利：节日福利、年终奖励 要求：具备专线物流客服主管工作经验、熟悉调车流程

客服管家

岗位职责： 团队管理：全面负责景区客服团队的日常运营工作，涵盖排班安排、人员调度、现场督导、技能培训及绩效评估，致力于建设高效能的服务队伍。 服务质量管理：制定并落实客服服务标准，推行“满意＋惊喜”的创新服务模式，定期开展服务品质检查与数据分析，不断优化游客满意度与服务水平。 现场运营与游客关系：及时妥善处理游客咨询、投诉及各类突发状况；主导现场及关联区域的服务接待任务，全面提升游客体验感受。 流程与培训：持续优化客服作业流程与服务用语规范；构建系统化培训机制，定期开展新员工入职培训及在职人员技能进阶培训。 跨部门协作：与景区内运营、安保、市场等职能部门保持紧密配合，协同解决服务过程中出现的问题，助力整体服务品质提升。 任职要求： 学历与经验：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先；具备2年以上旅游景区、主题乐园或高端服务业客服工作经验，其中至少1年团队管理经历。 核心能力： 管理能力：具备较强的团队带领、激励与组织协调能力。 沟通能力：语言表达清晰流畅，具备优秀的沟通技巧，普通话标准。 应急处理：具备良好的突发事件应对能力和抗压性，能够冷静处理各类客户投诉与紧急事件。 服务意识：具有高度的游客服务导向和亲和力。 专业技能：熟练操作常用办公软件，掌握基础数据整理及报告撰写能力。

1.统筹客服团队日常运营，确保服务流程高效顺畅;2.监督客户咨询、投诉等事项的响应与处理，提升客 户满意度; 量持续提升; 3.制定并优化客户服务标准和工作规范，推动服务质 4.协调跨部门资源，解决客户重大或复杂问题;5.负责客服团队绩效考核与工作评估，推动团队能力建设。

岗位内容： 1. 负责人员的招聘与培训工作 2. 组织并统筹客服团队的日常运作，保障服务效率与问题处理质量 3. 执行上级安排的其他工作任务 任职要求： 1. 熟悉常用办公软件的操作 2. 能熟练操作智能手机 3. 具备良好的现场沟通协调能力

我们是五得利官方旗舰店，多平台销售。现招聘客服主管，早九晚六，月休4天，有五险，公司氛围好，超棒的员工关怀，欢迎你的加入！ 客服主管具体内容 1. 团队管理与建设 制定客服排班、考勤、交接班制度，保证在线时长与人力合理配置。 负责客服招聘、培训、带教、考核与激励，提升团队专业度与稳定性。 制定售前、售后、直播客服 SOP，统一话术、流程与服务标准。 做好团队情绪疏导、压力管理，提升凝聚力与执行力。 2. 服务质量管控 实时监控响应时长、回复质量、服务态度、流程规范。 每日抽查聊天记录，及时纠错、点评、复盘优化。 处理升级客诉、中差评、平台纠纷、仲裁与高危投诉。 降低投诉率、纠纷退款率、差评率，提升 DSR 与满意度。 3. 数据管理与指标达成 每日统计并汇报核心数据：响应时间、转化率、满意度、退款率、人均接待、解决率。 针对数据异常制定改进方案，推动落地并追踪效果。 设定团队与个人 KPI，定期考核、奖惩兑现。 4. 流程优化与跨部门协同 优化售前咨询、催单、订单核对、售后退换货、补发、理赔等流程。 对接运营、仓储、供应链，同步活动信息、库存、发货、异常订单。 收集用户反馈、高频问题，推动产品、详情、包装、物流改进。 5. 活动与大促支持 大促期间制定客服预案、排班计划、话术模板、应急方案。 保障活动期间接待顺畅、减少漏回、错回、违规风险。 配合直播、场控、活动节奏，做好客服承接。 6. 风险与合规管理 熟悉平台规则，严控违规话术、违规承诺、超时未回复等风险。 建立客诉分级处理机制，降低店铺处罚、扣分、限播风险。 定期做规则培训，防止因服务问题导致店铺降权。

1、统筹小组订单计划，跟进新项目运营情况，重点推进项目闭环及回款工作。 2、维护客户关系，挖掘项目关联链条，做好客户沟通与关系维护。 3、响应客户咨询、查单及投诉事项，及时反馈并跟进处理（具备电话客服经验者优先）。 4、监控货物运输进度，更新台账信息并同步传达客户。 5、处理异常物流情况，填写异常报告并协调各方推动解决。 6、归集回单资料，完成对账及系统录入，协助财务进行结算对接。

1.新客户邀约，老客户回访 2.公司活动和礼品通知到位给每一位客户 3、工作时间 早8点30至晚6点，周休1.5天，法定节假日休息。 4.工作简单，听话照做即可。 5.服从主管工作安排，履行公司规章制度 感恩 奉献 执行 共赢！！！

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岗位职责： 1. 全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保售后服务高效、规范运行 2. 制定并优化客户服务流程及考核标准，持续提升客户满意度与问题解决率 3. 定期分析服务数据，输出运营报告，为服务策略优化提供决策支持 4. 组织团队培训与绩效辅导，提升团队专业能力与服务意识 任职要求： 1. 具备客服或售后服务相关工作经验，有团队管理经验者优先 2. 熟悉客户服务标准及售后流程，具备较强的沟通协调与应急处理能力 3. 具备基础数据分析能力，能熟练使用办公软件 4. 责任心强，抗压能力好，具备良好的服务意识与团队领导力 5. 学历不限，有相关行业背景或资质证书者更佳

岗位职责： 1.全面负责客服团队日常管理 2.执行客服服务标准、流程及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率 3.组织开展客服人员培训、带教与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识双提升 4. 分析客户反馈与服务数据，定期输出运营报告，为产品优化与服务升级提供决策支持 5.处理重大客诉及突发事件，协调跨部门资源，确保客户问题高效闭环 任职要求： 1.具备1-2年客服团队管理经验，有互联网、电商或SaaS行业背景者优先 2.沟通协调能力强，具备优秀的团队领导力与抗压能力 3.熟练使用常用办公软件，具备基础数据分析能力 4. 服务意识强，责任心突出，注重细节与结果导向 5. 学历不限，具备大专及以上学历者更佳

岗位职责 1. 负责客服团队的日常管理、排班安排、人员培养及工作协调。 2. 监督聊天记录和服务质量，持续优化客服话术、接待流程及服务SOP。 3. 组织新员工带教和团队培训，提升客服的产品知识、销售技巧及服务能力。 4. 关注售前转化、退款退货及客户投诉等数据，推动问题及时解决。 5. 负责智能客服机器人的日常配置和知识库维护，提升应答准确率。 6. 协助处理重要客诉及其他临时性工作。 任职要求 1. 专科及以上学历，有3年以上电商客服经验及团队管理经验。 2. 熟悉天猫、京东、拼多多、抖音或快手等电商平台规则。 3. 具备良好的团队管理、沟通协调和员工培养能力。 4. 对客服数据有一定敏感度，能够发现问题并提出改善方案。 5. 有AI客服、智能机器人或自动化工具使用经验者优先。 6. 责任心强，服务意识好，能够妥善处理客诉和突发情况。

岗位名称：客服组长 岗位职责: 1、负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达； 2、负责组内员工的日常沟通、答疑； 3、负责小组内所有的问题闭环管理； 4、每位TL每月必须至少做一天自己管理的Agent团队业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路； 5、对管理的小组成员服务满意度、解决率、小组员工流失率等指标负责。 任职要求： 1. 产品知识：了解手机或电子产品的基本操作 2. 专业知识：了解呼叫中心指标，如服务水平、AHT、满意度、解决率、利用率、占用率 3. 在消费电子类、通信类、计算机类等相关行业1年以上同岗位工作经验，至少带过15人团队 4. 大专及以上学历； 5. 语言能力：具备英语口语表达、听写能力，良好的沟通技巧、解决问题的能力、能够熟练解决顾客问题、良好的聆听技巧、同理心、提供培训辅导的能力、优秀的领导力和管理能力 6.打字速度：每分钟不低于50字，准确率不低于95% 7.操作系统：熟练使用Chrome/IE等浏览器，熟知Office的基本软件使用（Excel/PPT） 岗位福利： 1、更快的成长：在这里，和更多优秀的同事，我们有完善的人员培养机制和晋升体系，让自己不断增值！ 2、快乐工作，认真生活：双休、缴纳五险一金。 3、良好的团队氛围：生日会，下午茶，节日活动，团建活动等。

岗位名称：运营组长 岗位职责: 1. 负责运营团队的日常管理工作，确保团队高效运转； 2. 制定并优化运营流程，提升整体工作效率与执行质量； 3. 协调跨部门资源，推动运营项目顺利实施； 4. 监督运营数据表现，定期分析并提出改进策略； 5. 带领团队完成各项运营目标，保障业务持续稳定发展。 任职要求： 1. 具备较强的组织协调能力，能有效管理团队并推进任务落地； 2. 有15-20人客服团队、运营团队管理经验最佳。 3. 大专及以上学历。2-3年以上同行业经验。 4. 具备较强的责任心和抗压能力，适应快节奏工作环境； 5. 优秀的逻辑思维能力，善于通过数据分析找到业务问题及增长机会点。 岗位福利： 1、更快的成长：在这里，和更多优秀的同事，我们有完善的人员培养机制和晋升体系，让自己不断增值！ 2、快乐工作，认真生活：双休、缴纳五险一金。 3、良好的团队氛围：生日会，下午茶，节日活动，团建活动等。

岗位职责：主要负责电话沟通，不涉及谈单，无电话量考核，无需签单 提供系统培训与全程指导，帮助快速上手 上班时间：8:30-12:00 14:00-17:30（周末固定双休，按法定节假日休假） 任职要求：工作内容简单易学，公司提供专业培训 周末固定休息两天，节假日遵循国家规定安排放假

招聘：电话邀约专员 薪资：3500-15000元 公司介绍：我司是专注于一站式跨境解决方案提供商，致力于为中国制造企业提供一站式跨境解决方案。基于网易外贸通 TIKTOK 敦煌网等知名跨境电商平台，跨境直供凭借其在全球两百多个国家的战略布局和本地运营的优势，为中国制造企业入驻、商品翻译、商品设计、运营推广、物流、海外仓、末端配送等一站式跨境服务。1.每个星期会举办大型供应商线下选品会，我们则需要有合适产品的企业沟通寻找合适的产品给平台供货。2.负责维护、跟踪老客户，接待客户咨询！工作内容：公司提供潜在客户名单，电话介绍外贸产品，邀请企业参加参加线下招商会！薪资结构：3500（含500绩效）+高额提成+月度奖金任职要求：1、敬业、勤奋、性格乐观，做事积极，有良好的倾听能力与双向沟通能力2、有强烈的意愿进入销售领域，渴望成为销售精英的3、不排斥电销，有目标感4、20岁一35岁男女不限5、高中/中专/技校学历（有销售经验者可放低要求），接受应届生和实习生！岗位职责：1、通过电话与潜在客户进行有效沟通，了解客户需求，邀约客户参与线上或线下活动；2、维护客户关系，确保邀约的成功率和客户满意度；3、记录客户信息，及时更新客户管理系统，确保数据准确；4、配合团队完成邀约目标，积极参与团队讨论，提出改进建议；5、定期反馈邀约过程中的问题和建议，协助优化邀约流程。任职要求：1、具备良好的沟通技巧和说服能力，能够准确理解客户需求；2、有电话销售或客户服务经验者优先；3、熟练使用办公软件，能够高效管理客户信息；4、积极主动，抗压能力强，能够在团队环境中保持良好的工作状态。

底薪4100＋绩效＋奖金，综合收入6000～12000+，包吃，学历补贴500，五险一金，节日福利，带薪年假等 9:00-18:30，午休2小时，周末双休，节假日正常休息 入职要求：大专及以上学历

以在线打字或者电话外呼方式与客户公司，邀约客户到公司，跟经理汇报来访时间即可。 工作时间：八小时工作制，周六固定休息，法修正常。 薪资待遇：底薪3500∽5200+1701补贴（享受半年）+高提成+奖励，每月20号发薪，不压工资！

岗位名称：坐席代表岗 岗位职责： 1、通过银行官方系统电话外呼触达客户，引导客户添加企业微信，了解客户需要或诉求。 2、根据业务流程和规范话术进行银行产品营销或宣传银行权益活动，引导客户通过线上或线下方式购买本行存款、理财等金融产品，提升客户在我行金融资产。 岗位要求： 1、30周岁以下、本科及以上学历（金融、互联网、计算机、应用统计学、汉语言专业优先）； 2、性格活泼开朗，有较好的沟通能力； 3、熟练操作办公软件，抗压能力强，有良好的沟通协调能力、逻辑思维应变能力、执行力。 薪酬待遇： 1、综合月薪：6-8K，薪资构成：底薪+绩效； 2、按照国家规定缴纳五险一金，享受法定节假日及带薪年假、带薪培训、年度体检。

岗位职责： 1.负责公司产品或服务的市场推广与客户开发，完成个人销售目标 2. 主动挖掘潜在客户，通过电话、面访、线上沟通等方式建立并维护客户关系 3. 深入了解客户需求，提供专业解决方案，推动签约与回款 4. 及时反馈市场信息与客户意见，协助优化销售策略与产品服务 5.配合团队完成日常销售数据整理、报表提交及跨部门协作任务 任职要求： 1. 对销售工作有热情，具备良好的沟通表达与抗压能力 2.具备基础办公软件操作能力，学习能力强，适应快节奏工作 3.诚实守信，责任心强，有团队协作意识 4.有销售经验者优先，行业背景不限 5. 学历不限，欢迎应届毕业生及转行人士加入

岗位职责: 1. 负责处理客户的邀约请求，确保服务质量 2. 维护客户关系，提升客户满意度 3. 遵循公司流程，完成日常工作任务 任职要求： 1. 具备良好的沟通技巧，能够有效响应客户需求 2. 能够适应快节奏工作环境，保持工作积极性 3. 有责任心，能够独立完成分配的任务 岗位福利：不定期下午茶福利 享国家法定节假日 节日礼品等

正常工作制 不加班 不内卷 年龄28-50岁，大专及以上学历，学信网可查，优秀者可放宽 薪资待遇：新人综合薪资5K+，越做越吃香 周末双休，法定节假日双休 时间自由，不影响接送娃

岗位职责: 1. 负责客户售后服务的全流程支持，及时响应客户需求 2. 处理客户咨询、投诉及反馈，提供专业解答与解决方案 3. 维护客户关系，提升客户满意度与服务体验 4. 协同相关部门推进售后问题的闭环处理 任职要求: 1. 善于沟通，具备良好的服务意识和应变能力 2. 工作认真负责，能高效完成各项任务安排 3. 具备较强的学习能力，能够快速掌握产品及相关流程 4. 有团队合作精神，适应协作工作环境

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