我们是五得利官方旗舰店，多平台销售。现招聘客服主管，早九晚六，月休4天，有五险，公司氛围好，超棒的员工关怀，欢迎你的加入！ 客服主管具体内容 1. 团队管理与建设 制定客服排班、考勤、交接班制度，保证在线时长与人力合理配置。 负责客服招聘、培训、带教、考核与激励，提升团队专业度与稳定性。 制定售前、售后、直播客服 SOP，统一话术、流程与服务标准。 做好团队情绪疏导、压力管理，提升凝聚力与执行力。 2. 服务质量管控 实时监控响应时长、回复质量、服务态度、流程规范。 每日抽查聊天记录，及时纠错、点评、复盘优化。 处理升级客诉、中差评、平台纠纷、仲裁与高危投诉。 降低投诉率、纠纷退款率、差评率，提升 DSR 与满意度。 3. 数据管理与指标达成 每日统计并汇报核心数据：响应时间、转化率、满意度、退款率、人均接待、解决率。 针对数据异常制定改进方案，推动落地并追踪效果。 设定团队与个人 KPI，定期考核、奖惩兑现。 4. 流程优化与跨部门协同 优化售前咨询、催单、订单核对、售后退换货、补发、理赔等流程。 对接运营、仓储、供应链，同步活动信息、库存、发货、异常订单。 收集用户反馈、高频问题，推动产品、详情、包装、物流改进。 5. 活动与大促支持 大促期间制定客服预案、排班计划、话术模板、应急方案。 保障活动期间接待顺畅、减少漏回、错回、违规风险。 配合直播、场控、活动节奏，做好客服承接。 6. 风险与合规管理 熟悉平台规则，严控违规话术、违规承诺、超时未回复等风险。 建立客诉分级处理机制，降低店铺处罚、扣分、限播风险。 定期做规则培训，防止因服务问题导致店铺降权。

岗位职责： 1、跟踪学员学习进展，提供及时反馈与高质量服务，针对学生遇到的问题迅速响应并妥善处理 2、主动与学员家长保持联系，构建持久、稳固且融洽的家校关系，为学员提供周到服务，助力后续推荐工作开展 3、合理安排学员课程计划，确保教学有序进行，服从上级工作安排，积极参与市场团队组织的相关活动 4、配合课程顾问完成客户到访接待及电话咨询支持工作 任职要求： 1、具备本科或以上学历 2、普通话流利，性格亲切，具备良好的沟通表达能力 3、具备较强的应变能力、抗压能力和销售意识 4、具有团队协作精神和职业责任感，执行能力强，工作踏实认真，热爱教育事业，具备优秀的服务意识 岗位福利： 1. 高薪待遇：无责任底薪+月度奖金+季度奖励，月薪平均8K-12K（上不封顶） 2. 完善的培训体系（包含新员工培训+部门专项培训+管理能力提升培训） 3. 广阔晋升通道（每年开放3-4次竞聘机会，晋升路径：班主任-客服主管-客服经理-副校长-中心校长-区域总监） 4. 除法定五险一金外，额外提供商业保险保障 5. 节日礼品、关怀慰问、多样化团队建设活动 6. 享受法定年假及额外福利年假

1、统筹小组订单计划，跟进新项目运营情况，重点推进项目闭环及回款工作。 2、维护客户关系，挖掘项目关联链条，做好客户沟通与关系维护。 3、响应客户咨询、查单及投诉事项，及时反馈并跟进处理（具备电话客服经验者优先）。 4、监控货物运输进度，更新台账信息并同步传达客户。 5、处理异常物流情况，填写异常报告并协调各方推动解决。 6、归集回单资料，完成对账及系统录入，协助财务进行结算对接。

客服管家

岗位职责： 团队管理：全面负责景区客服团队的日常运营工作，涵盖排班安排、人员调度、现场督导、技能培训及绩效评估，致力于建设高效能的服务队伍。 服务质量管理：制定并落实客服服务标准，推行“满意＋惊喜”的创新服务模式，定期开展服务品质检查与数据分析，不断优化游客满意度与服务水平。 现场运营与游客关系：及时妥善处理游客咨询、投诉及各类突发状况；主导现场及关联区域的服务接待任务，全面提升游客体验感受。 流程与培训：持续优化客服作业流程与服务用语规范；构建系统化培训机制，定期开展新员工入职培训及在职人员技能进阶培训。 跨部门协作：与景区内运营、安保、市场等职能部门保持紧密配合，协同解决服务过程中出现的问题，助力整体服务品质提升。 任职要求： 学历与经验：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先；具备2年以上旅游景区、主题乐园或高端服务业客服工作经验，其中至少1年团队管理经历。 核心能力： 管理能力：具备较强的团队带领、激励与组织协调能力。 沟通能力：语言表达清晰流畅，具备优秀的沟通技巧，普通话标准。 应急处理：具备良好的突发事件应对能力和抗压性，能够冷静处理各类客户投诉与紧急事件。 服务意识：具有高度的游客服务导向和亲和力。 专业技能：熟练操作常用办公软件，掌握基础数据整理及报告撰写能力。

1、负责客服团队日常管理、工作安排及现场监督。 2、制定团队目标，跟进服务质量、效率与业绩达成。 3、培训新员工，提升专业能力、服务话术与沟通技巧。 4、执行公司制度，维护团队纪律、氛围及稳定运营

1.统筹客服团队日常运营，确保服务流程高效顺畅;2.监督客户咨询、投诉等事项的响应与处理，提升客 户满意度; 量持续提升; 3.制定并优化客户服务标准和工作规范，推动服务质 4.协调跨部门资源，解决客户重大或复杂问题;5.负责客服团队绩效考核与工作评估，推动团队能力建设。

岗位内容： 1. 负责人员的招聘与培训工作 2. 组织并统筹客服团队的日常运作，保障服务效率与问题处理质量 3. 执行上级安排的其他工作任务 任职要求： 1. 熟悉常用办公软件的操作 2. 能熟练操作智能手机 3. 具备良好的现场沟通协调能力

客服主管职责： 1. 负责日常事务的统筹安排与工作任务的合理分配，提升部门运作效率； 2. 监督部门各岗位流程执行情况，把控各项达成指标的落实； 3. 有效管理客服团队的开单与回单流程，及时识别异常并纠正，确保操作的时效与准确； 4. 每月组织实施部门员工的绩效考核工作； 5. 协调各岗位之间的协作关系，优化服务流程与作业规划； 6. 定期组织召开部门工作会议，主动参与跨部门会议，为公司及部门管理提供可行性建议； 7. 定期开展客服人员的集中培训与会议，保障客服管理工作有序高效推进； 8. 主导客服部突发事件的应对处理，迅速制定并执行有效的解决方案； 9. 统计各类异常数据，牵头组织分析讨论，拟定改进措施，并根据情况及时向总经办汇报； 工作时间：做六休一 8：30-17:30 公司福利：节日福利、年终奖励 要求：具备专线物流客服主管工作经验、熟悉调车流程

福利待遇：房补1500+全勤奖300 节假日福利 1，试用期俩月，无责底薪6.5K(可以提前转正) 2，工作内容:给客户打电话 3，工作内容简单无压力 4，招聘小白公司提供带薪培训 5，上六休一一 薪资福利无责底薪+[提成]+万元现金奖励(3000-20000) 二、职位描述: 公司运营模式相比他行优势如下: 1，新名单，实时的网推数据 要求： 1.性格外向、 2.表达能力强，具有亲和力3.有责任心，抗压能力强; 4.有无经验均可(接受同行); 5.热爱销售，专注销售工作 办公室氛围轻松~ 不压抑 全都90 后 00后, 新人都有人带,新人一个月稳开单 欢迎大家投递

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长期临时工，也可做几天，日结高叉工，50岁以下25元/时要有熟练高叉经验。

岗位职责 1. 负责客服团队的日常管理、排班安排、人员培养及工作协调。 2. 监督聊天记录和服务质量，持续优化客服话术、接待流程及服务SOP。 3. 组织新员工带教和团队培训，提升客服的产品知识、销售技巧及服务能力。 4. 关注售前转化、退款退货及客户投诉等数据，推动问题及时解决。 5. 负责智能客服机器人的日常配置和知识库维护，提升应答准确率。 6. 协助处理重要客诉及其他临时性工作。 任职要求 1. 专科及以上学历，有3年以上电商客服经验及团队管理经验。 2. 熟悉天猫、京东、拼多多、抖音或快手等电商平台规则。 3. 具备良好的团队管理、沟通协调和员工培养能力。 4. 对客服数据有一定敏感度，能够发现问题并提出改善方案。 5. 有AI客服、智能机器人或自动化工具使用经验者优先。 6. 责任心强，服务意识好，能够妥善处理客诉和突发情况。

岗位名称：客服组长 岗位职责: 1、负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达； 2、负责组内员工的日常沟通、答疑； 3、负责小组内所有的问题闭环管理； 4、每位TL每月必须至少做一天自己管理的Agent团队业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路； 5、对管理的小组成员服务满意度、解决率、小组员工流失率等指标负责。 任职要求： 1. 产品知识：了解手机或电子产品的基本操作 2. 专业知识：了解呼叫中心指标，如服务水平、AHT、满意度、解决率、利用率、占用率 3. 在消费电子类、通信类、计算机类等相关行业1年以上同岗位工作经验，至少带过15人团队 4. 大专及以上学历； 5. 语言能力：具备英语口语表达、听写能力，良好的沟通技巧、解决问题的能力、能够熟练解决顾客问题、良好的聆听技巧、同理心、提供培训辅导的能力、优秀的领导力和管理能力 6.打字速度：每分钟不低于50字，准确率不低于95% 7.操作系统：熟练使用Chrome/IE等浏览器，熟知Office的基本软件使用（Excel/PPT） 岗位福利： 1、更快的成长：在这里，和更多优秀的同事，我们有完善的人员培养机制和晋升体系，让自己不断增值！ 2、快乐工作，认真生活：双休、缴纳五险一金。 3、良好的团队氛围：生日会，下午茶，节日活动，团建活动等。

岗位名称：运营组长 岗位职责: 1. 负责运营团队的日常管理工作，确保团队高效运转； 2. 制定并优化运营流程，提升整体工作效率与执行质量； 3. 协调跨部门资源，推动运营项目顺利实施； 4. 监督运营数据表现，定期分析并提出改进策略； 5. 带领团队完成各项运营目标，保障业务持续稳定发展。 任职要求： 1. 具备较强的组织协调能力，能有效管理团队并推进任务落地； 2. 有15-20人客服团队、运营团队管理经验最佳。 3. 大专及以上学历。2-3年以上同行业经验。 4. 具备较强的责任心和抗压能力，适应快节奏工作环境； 5. 优秀的逻辑思维能力，善于通过数据分析找到业务问题及增长机会点。 岗位福利： 1、更快的成长：在这里，和更多优秀的同事，我们有完善的人员培养机制和晋升体系，让自己不断增值！ 2、快乐工作，认真生活：双休、缴纳五险一金。 3、良好的团队氛围：生日会，下午茶，节日活动，团建活动等。

岗位职责： 1.全面负责物业客服团队日常运营管理，包括排班、任务分配与绩效跟踪 2.监督服务质量，定期分析业主和租户反馈与投诉数据，推动服务流程优化 3.组织开展客服培训，提升团队专业能力与服务意识 4.处理重大客诉及突发事件，协调跨部门资源保障客户满意度 5. 制定并落实客服KPI考核标准，定期向上级汇报运营情况 任职要求： 1.具备至少5年以上住宅物业客服管理相关工作经验，高中或以上学历，熟悉客服运作模式 2. 优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励团队成员 3.熟练使用乐天系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力 4. 责任心强，抗压能力好，具备良好的问题解决与应变能力 5.普通话标准，表达清晰，服务意识强，抗压能力强，能独立处理业主和租户的投诉

岗位职责： 1.统筹客服团队日常运营，制定并优化服务流程与考核标准 2. 监督服务质量，提升客户满意度 3. 负责客服人员招聘、培训、绩效管理与团队梯队建设 4. 分析服务数据，定期输出运营报告，提出改进建议并推动落地 5. 协同产品、运营等部门，反馈用户需求，助力服务体验持续升级 任职要求： 1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全链路运作逻辑 2.沟通协调能力强，具备良好的跨部门协作意识。 4. 具备较强的问题解决能力与应急处理能力 5.有责任心、抗压能力强，认同以客户为中心的服务理念

根据公司提供的话术单，去联系客户争取到客户的微信

网络回复客服： 1，利用公司资源运营，把做好视频进行发布 2，回复抖音，快手等消息，不需要打电话 3，有培训不需要担心自己不会 薪资待遇： 日收入100-200(多劳 多得) 本岗位不向求职者收取任何费用，全程免费

权益专席客服（纯文职·无销售） 岗位职责： 负责会员权益类问题解答，如视频会员、音乐权益领取等咨询，纯接听、无外呼、无任何销售性质，工作简单易上手。 薪资福利： - 无责底薪+绩效，综合月薪 4500-6500元 - 缴纳 五险 - 提供 宿舍 工作时间： - 排班制（白班为主），每天工作 8小时左右 - 上三休一，月休充足，工作轻松稳定 职位晋升 运营：团队主管一区域主管一运营主管一运营经理 质检：团队质检一区城质检＋质检主管+质检经理 培训：兼职培训一内训师一培训主管一培训经理 住宿条件：中央空调、水电全兔免、24小时提供热水，洗衣机

兼职居家电话客服双休 岗位职责： 居家电脑外呼电话客服 环球出海外贸联营项目 邀约客户报名参加产品项目发布大会即可！ 岗位福利： 日无责底薪约60-70元！ 另算提成，。 线路开放时间上午9：00-12：00，下午13：30-18：00。自己机动。 薪资周结！ 不画饼、根据个人工作时间和能力月综合3k-5k （脚踏实地不做梦，有月薪过万的居家兼职，不是过万而是被骗！） 任职要求： 必须有电脑有耳麦（手机耳机不可以！） 必须有电话客服或电销经验 有居家独立办公环境 敬业面貌和实干精神

急招话务员｜20-35岁 学历不限 内心强大 情商高、反应快，有执行力。对金钱有渴望 有电销能力优先；周一至周六 9点到5点工作时间 入职交社保，基础薪资4000 固定奖金2000 就餐补助15一餐住房补助500 绩效提成工作简单易上手，有意直接联系 工作地点 昆山市淀山湖镇

岗位职责： 负责短视频内容整理和发布。 手机就可以操作，不限时间不限地点 任职要求： 1、对新媒体运营有浓厚的兴趣 2、适合大学生、宝妈，灵活就业，兼职等人群 有专人培训，小白也可以，不会收取任何费用。PS:收费的都是骗子

宿城区宿豫区双职场， 宿城区：宿迁宿城区金鹏国际a栋2302-1 宿豫区：宿迁市宿豫区电商产业园A3栋7楼 公司直招，公司招聘不会收取任何费用，简历可来公司填写 可接受实习生/应届毕业生，无经验也可接受 工作职责：需要会电脑，无需外出，全天办公室办公，负责客户账单的提醒通知，无销售性质，可接受无相关工作经验。 新人专属待遇：0 经验也能安心赚，过渡期超友好！ 薪资不打折，新人有底气：无责底薪+提成奖金，试用期一分钱不少！不像别家 “试用期 8 折”，咱们新人首月就能拿满基础收入，搭配提成轻松破6千元！ 岗位要求： 1、年龄18-40之间，学历中专/高中及以上，专业不限。 2、沟通能力强，团队意识佳。 3、无征信不良，无犯罪记录，会电脑打字基本操作。 上班时间： 9:00--12:00；13:30--18：00 新人保障包：从入职到稳定，公司全兜底！ 社保极速生效：看病买药直接报，不用等 “转正后才缴”； 假期不缩水：哪怕试用期，法定节假日也正常休，不用担心 “新人不敢休”； 融入超轻松：入职就配 “师傅” 带教，每周有下午茶破冰，每月团建聚餐认识同事，新人也能快速融入不孤单！

岗位职责 公司提供到期续费客户，主要接听或进行电话回访，维护好新老客户，进行产品的介绍，为客户办理续费等相关工作 上班时间 早上8：30-16：00,中午休息两小时 福利待遇 公司定期团建，满工龄享有医疗保障，养老保障，年终奖 要求 大专学历，年龄25岁以上

岗位职责： 1、通过电话联系客户，跟进使用体验，及时处理客户疑问，提升服务满意度 2、依据公司提供的名单，配合完成问题用户的核对、信息查询与结果反馈，指导用户完成相应操作 任职要求： 1、大专及以上学历优先，能熟练使用基础办公软件 2、普通话标准，表达清晰，有客服或外呼相关经验者优先，具备一定销售意识 3、意志坚定，反应迅速，具有较强的抗压能力与灵活应对问题的能力

1.工作内容：系统外呼在档客户的二次服务及复购，协助客户解决使用问题，接受无经验的小白（一对一老带新），带薪培训。 2.薪资福利：税前工资4000-5000+聚餐生日会+定期团建+节日福利+年度旅游等 3.工作时间：上午早九晚六点半 月休四天 4.公司福利：团建，下午茶（奶茶、水果、零食），法定节假日，生日福利~