盐城
月结![客服管理急招[带薪培训+提供住宿]](https://static108.cdqlkj.cn/r/6179/108/pb/p/20251229/ac4c22237b9248caa4aaa3a87f402cd8.png?x-oss-process=image/resize,w_96,h_96)
职位详情
承接甲方服务需求，带领团队完成约定的KPI指标，维护良好的合作互动关系，持续优化外包服务体系，确保团队运作高效且稳定。
岗位职责：
1、建立客服系统的工作流程、执行标准及绩效评估等基础管理制度，并推动落地执行；
2、负责客服团队的日常管理，关注成员心理状态，及时给予支持与引导，提升整体工作积极性；
3、对客服团队运营数据进行分析，快速识别问题并提出有效解决方案；
4、负责客户信息的整理、归档与维护，保障客户资料完整准确。
任职要求：
1.学历：大专及以上学历，具备1-2年客服工作经验，有1年以上BPO外包客服团队管理经验者优先；
2.能力：具备出色的甲方沟通能力和跨部门协作能力，能准确理解甲方诉求，妥善应对项目突发状况；
3.素养：责任心强，抗压性强，严格遵守合规规范，具有良好的服务意识和团队管理思维；
4.技能：熟练操作办公软件、客服系统（CRM）及BPO项目专用工具，熟悉外包服务模式，能接受外派及出差安排。
我们为您提供：
·职业发展：提供内部晋升机会，每三个月可参与竞聘，半年一次调薪机制，清晰的职业成长路径与全国范围岗位发展空间。
·薪酬福利：13薪年终奖，具市场竞争力的薪资结构、绩效奖励、五险、带薪年假等福利待遇。
·团队文化：融洽的工作氛围，有机会与行业资深人士共同协作，完善的流程体系与科学的KPI考核机制。
岗位职责：
1、建立客服系统的工作流程、执行标准及绩效评估等基础管理制度，并推动落地执行；
2、负责客服团队的日常管理，关注成员心理状态，及时给予支持与引导，提升整体工作积极性；
3、对客服团队运营数据进行分析，快速识别问题并提出有效解决方案；
4、负责客户信息的整理、归档与维护，保障客户资料完整准确。
任职要求：
1.学历：大专及以上学历，具备1-2年客服工作经验，有1年以上BPO外包客服团队管理经验者优先；
2.能力：具备出色的甲方沟通能力和跨部门协作能力，能准确理解甲方诉求，妥善应对项目突发状况；
3.素养：责任心强，抗压性强，严格遵守合规规范，具有良好的服务意识和团队管理思维；
4.技能：熟练操作办公软件、客服系统（CRM）及BPO项目专用工具，熟悉外包服务模式，能接受外派及出差安排。
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·职业发展：提供内部晋升机会，每三个月可参与竞聘，半年一次调薪机制，清晰的职业成长路径与全国范围岗位发展空间。
·薪酬福利：13薪年终奖，具市场竞争力的薪资结构、绩效奖励、五险、带薪年假等福利待遇。
·团队文化：融洽的工作氛围，有机会与行业资深人士共同协作，完善的流程体系与科学的KPI考核机制。
2026-01-09 15:10
IP属地：江苏盐城
职位福利
大专1-3年
安徽携睿信息技术有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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