- 搭建并持续优化售前售后客服团队的管理体系，制定标准化的工作流程、服务规范与考核机制，带领团队高效完成客户咨询、订单跟踪及售后事务处理（包括退换货、投诉疏导、争议协调等）全环节工作； - 统一管理线上与线下客服渠道（涵盖电商平台客服、微信客服、电话客服、门店客服等），保障各端口响应迅速、协同顺畅，提高客户转化效率与服务满意度； - 主导客服团队日常运营，落实人员排班、业务培训、绩效考评与激励机制，强化团队专业能力与服务意识，打造稳定高效的协作氛围； - 系统收集售前售后客户意见信息（如产品使用反馈、服务改进建议、核心需求痛点等），定期整理分析并形成专项报告，为产品迭代、运营优化及服务体系升级提供决策依据； - 主责重大客诉事件与复杂售后问题的应对处理，联动运营、供应链、门店等相关职能单位协同推进解决方案，有效维护品牌形象与客户关系； - 跟踪本地生活领域客服发展趋势及同行实践动态，吸收先进管理模式，不断精进客户服务机制，增强团队整体服务水平与竞争实力

我们是五得利官方旗舰店，多平台销售。现招聘客服主管，早九晚六，月休4天，有五险，公司氛围好，超棒的员工关怀，欢迎你的加入！ 客服主管具体内容 1. 团队管理与建设 制定客服排班、考勤、交接班制度，保证在线时长与人力合理配置。 负责客服招聘、培训、带教、考核与激励，提升团队专业度与稳定性。 制定售前、售后、直播客服 SOP，统一话术、流程与服务标准。 做好团队情绪疏导、压力管理，提升凝聚力与执行力。 2. 服务质量管控 实时监控响应时长、回复质量、服务态度、流程规范。 每日抽查聊天记录，及时纠错、点评、复盘优化。 处理升级客诉、中差评、平台纠纷、仲裁与高危投诉。 降低投诉率、纠纷退款率、差评率，提升 DSR 与满意度。 3. 数据管理与指标达成 每日统计并汇报核心数据：响应时间、转化率、满意度、退款率、人均接待、解决率。 针对数据异常制定改进方案，推动落地并追踪效果。 设定团队与个人 KPI，定期考核、奖惩兑现。 4. 流程优化与跨部门协同 优化售前咨询、催单、订单核对、售后退换货、补发、理赔等流程。 对接运营、仓储、供应链，同步活动信息、库存、发货、异常订单。 收集用户反馈、高频问题，推动产品、详情、包装、物流改进。 5. 活动与大促支持 大促期间制定客服预案、排班计划、话术模板、应急方案。 保障活动期间接待顺畅、减少漏回、错回、违规风险。 配合直播、场控、活动节奏，做好客服承接。 6. 风险与合规管理 熟悉平台规则，严控违规话术、违规承诺、超时未回复等风险。 建立客诉分级处理机制，降低店铺处罚、扣分、限播风险。 定期做规则培训，防止因服务问题导致店铺降权。

您的职责： 1、跟踪学员学习进展，提供及时反馈与高质量服务，针对学生出现的各类问题，迅速给予引导与解决方案； 2、主动与学员家长保持沟通，与学生及家长建立持久、稳定且融洽的关系，提供优质教学服务，为后续推荐奠定基础； 3、合理安排学员课程，确保教学计划顺利实施； 4、服从上级工作安排，积极参与市场人员组织的各项活动； 5、配合课程顾问完成客户到访接待或电话咨询相关支持工作。 【我们期待您具备】 1、年龄在20至35岁之间，具备大专及以上学历； 2、普通话流利，性格亲切，具备良好的沟通表达能力； 3、具备较强的应变能力、抗压能力及销售意识； 4、富有团队协作精神与职业素养，执行力强，责任心强，能适应压力环境； 5、热爱教育事业，具备优秀的客户服务意识。 【巨石人专属福利】 1、具有市场竞争力的薪资待遇； 2、健全的培训体系（涵盖新员工培训、部门培训及管理能力培训）； 3、清晰广阔的职业晋升通道； 4、五险一金、带薪年假、户口与档案接收； 5、节日礼品、生日礼金、多样化团建活动及员工旅游机会。 工作地点：多个校区，依据住址就近分配。

公司主营：企业税票信息咨询服务 工作范围：通过线上方式邀请客户到我司洽谈合同事宜（合同签署、收费等相关流程由部门经理处理） 工作时间：8:30-18:30，午间休息90分钟 法定节假日正常休假，缴纳五险一金，发薪日为每月15号 每周安排不定期下午茶、团队聚餐活动，享有春节、端午、中秋节日福利及生日福利等 要求：普通话表达清晰，熟练掌握基础办公软件操作

岗位职责： 1. 全面负责客服团队日常运营管理，包括排班、绩效跟踪与服务质量监控 2. 制定并优化客服服务标准、话术规范及应急处理流程，提升客户满意度与问题解决率 3. 主导客户投诉升级处理，协调跨部门资源推动疑难问题闭环解决 4. 开展客服人员培训与带教，持续提升团队专业能力与服务意识 5. 定期分析客服数据（响应时效、满意度、重复咨询率等），输出改进建议并推动落地 任职要求： 1. 具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先 2. 沟通表达能力强，具备优秀的协调能力、抗压能力及问题解决能力 3. 熟悉主流客服系统（如Udesk、容联七陌等）及数据分析工具 4. 学历不限，具备较强责任心与服务意识，认同客户第一价值观 5. 普通话标准，具备基础办公软件操作能力

1、负责客服团队日常管理、工作安排及现场监督。 2、制定团队目标，跟进服务质量、效率与业绩达成。 3、培训新员工，提升专业能力、服务话术与沟通技巧。 4、执行公司制度，维护团队纪律、氛围及稳定运营

岗位职责： 1、跟踪学员学习进展，提供及时反馈与高质量服务，针对学生遇到的问题迅速响应并妥善处理 2、主动与学员家长保持联系，构建持久、稳固且融洽的家校关系，为学员提供周到服务，助力后续推荐工作开展 3、合理安排学员课程计划，确保教学有序进行，服从上级工作安排，积极参与市场团队组织的相关活动 4、配合课程顾问完成客户到访接待及电话咨询支持工作 任职要求： 1、具备本科或以上学历 2、普通话流利，性格亲切，具备良好的沟通表达能力 3、具备较强的应变能力、抗压能力和销售意识 4、具有团队协作精神和职业责任感，执行能力强，工作踏实认真，热爱教育事业，具备优秀的服务意识 岗位福利： 1. 高薪待遇：无责任底薪+月度奖金+季度奖励，月薪平均8K-12K（上不封顶） 2. 完善的培训体系（包含新员工培训+部门专项培训+管理能力提升培训） 3. 广阔晋升通道（每年开放3-4次竞聘机会，晋升路径：班主任-客服主管-客服经理-副校长-中心校长-区域总监） 4. 除法定五险一金外，额外提供商业保险保障 5. 节日礼品、关怀慰问、多样化团队建设活动 6. 享受法定年假及额外福利年假

职位描述： 负责海外客服团队的统筹管理，确保服务数据达成预期目标。 与客户保持高效沟通，快速响应并妥善处理各类问题。 承担相关项目执行与管理工作。 1. 具备扎实的客户服务背景，熟悉电商领域中的在线聊天、邮件（工单）及电话客服流程，有海外多语言客服经历者优先。 2. 中英文沟通能力优秀，英语水平达六级或专业八级，口语表达流利自然。 3. 拥有丰富的团队管理经验，尤其擅长远程协作模式下的海外团队管理。 4. 有内容标注或审核类服务经验者更佳。 5. 工作时间：15:00-24:00，需配合欧洲班次安排

1、统筹小组订单计划，跟进新项目运营情况，重点推进项目闭环及回款工作。 2、维护客户关系，挖掘项目关联链条，做好客户沟通与关系维护。 3、响应客户咨询、查单及投诉事项，及时反馈并跟进处理（具备电话客服经验者优先）。 4、监控货物运输进度，更新台账信息并同步传达客户。 5、处理异常物流情况，填写异常报告并协调各方推动解决。 6、归集回单资料，完成对账及系统录入，协助财务进行结算对接。

1.统筹客服团队日常运营，确保服务流程高效顺畅;2.监督客户咨询、投诉等事项的响应与处理，提升客 户满意度; 量持续提升; 3.制定并优化客户服务标准和工作规范，推动服务质 4.协调跨部门资源，解决客户重大或复杂问题;5.负责客服团队绩效考核与工作评估，推动团队能力建设。

1.安全驾驶接送乘客 2.时间自由，自主安排出车时间 3.正规运营，公司安排岗前培训，提供营运车辆，公司缴纳营运保险，司机意外险 4.有无经验均可，公司一对一免费岗前培训 5.年龄22~59岁，驾龄满3年，无酒驾醉驾无一次性扣12分违章或案底 6.8000~13000多劳多得

1.安全驾驶接送乘客 2.时间自由，自主安排出车时间 3.正规运营，公司安排岗前培训，提供营运车辆，公司缴纳营运保险，司机意外险 4.有无经验均可，公司一对一免费岗前培训 5.年龄22~59岁，驾龄满3年，无酒驾醉驾无一次性扣12分违章或案底 6.8000~13000多劳多得

无锡市惠山区招防水工

苏州市昆山市招工地小工/杂工

1.2年以上客服主管经验，并需懂得短视频拍摄与剪辑。 2.做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识能独立处理紧急问题。 3.熟练运用办公软件（Word/Excel/PPT）。 4.负责写字楼客户服务团队的日常管理，处理客户投诉、报修及回访，提升客户满意度； 5.停车费、公摊水电费等各项费用的催缴计划，并监督执行，确保完成收费指标。 档案管理： 建立并完善业主档案、装修档案等，确保资料的完整性和及时更新，为精准服务和应急处理提供支持。 手续办理： 负责或监督业主入住、装修等手续的办理工作。 6.协调安保、保洁、工程等各部门，保障楼宇运营顺畅。 二、其它情况： 1、公司提供缴纳社医保，另有年终奖等福利。 2、上班地点：集美区杏林湾营运中心11号楼（可直接到一楼大堂咨询） 联系人：彭 联系电话：/

岗位职责： 1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范 2.制定并优化客户服务标准、话术及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率 3. 处理重大客诉及升级事件，牵头跨部门协作推动问题闭环 4. 开展员工培训、绩效辅导与梯队建设，提升团队专业能力与服务意识 5.定期分析服务数据，输出运营报告并提出改进建议 任职要求： 1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式 2.沟通表达能力强，具备优秀的组织协调与抗压能力 3.熟练使用CRM系统及常用办公软件 4. 有责任心、服务意识强，注重细节与结果导向 5. 学历不限，具备相关行业背景者优先

岗位职责： 1）负责客服团队管理，引导、支持、监督客服、主管的日常工作； 2）建立并实现团队绩效、效率和质量的绩效目标和指标； 3）负责制定客服部各项表单制作标准和流程梳理，以及上级、客户方联络，收集信息并解决问题； 4）整理问题统计分析，提出优化及解决方案，编撰客服标准问答； 5）制定培训计划并组织落实，制定客服考核标准，推动部门制度流程等。 6）向高级管理层或客户提供各种与运营相关的报告或分析； 岗位要求： 1）大专及以上学历，专业不限； 2）3年以上电商或呼叫中心管理经验，50-100人项目管理经验； 3）熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

1】能独立制定客服管理及绩效制度，统筹安排售前售后的工作，提升客服人员工作效率； 2】以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进； 3】有效建设客服团队，负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训，提升团队业务能力； 4】分析市场，深入客户群体调研，根据工作数据进行汇总分析，提出合理改进方案，反映出的问题及时和团队沟通跟进； 5】制定预警机制和突发处理方案，降低退款率、中差评、投诉率，提升DSR评分和店铺综合评分； 6】对客服排班，客服工作等做好相关计划，组织和参加相关会议，形成书面的总结方案，关于客服提升或者对运营相关的建议等总结； 衡量指标： 1】客服部门KPI预估和实际达成； 2】退款率、好评率、回复率； 3】店铺评分；

一、案场营销中心客服主管主要工作 1、团队管理：负责排班、考勤、培训、考核，组织例会，提升团队凝聚力。 年龄20-38周岁，身高163以上。 3、待遇：月休四天，不包吃住，6k—7K月。 4、工作地址及联系人：广州市花都区海陵路2号观璟花园营销中心。蒙经理

工作内容： 1、公司提供精准优质客户资源，不用外出。 2、不销售，主要负责邀约。 上班不收手机，活动自由，不是中介 公司内部直招 薪酬福利： 1、月平均收入1万元以上。 2、福利优厚;带薪休假+法定节假日均放假+生日福利。 3、日常团建;各类PK赛+生日会+年会+旅游 +轰趴 +聚会。 工作时间：8.30-12 13.30-18 ，无责底薪3700+学历补贴300+提成20%-50%，上不封顶 上班不收手机 进出自由 零食下午茶 员工旅游 带薪年假半月起 就等你来！！！

岗位职责： 1.负责对接下游客户，及时响应咨询、投诉及售后需求，提升客户满意度 2.深入了解客户需求，协同内部团队定制个性化服务方案并评估可行性 3. 准确记录客户反馈与业务信息，定期整理分析，为产品与服务优化提供支持 4. 主动跟进问题处理进度，确保闭环管理，维护良好客户关系 5. 配合完成日常报表、数据汇总及跨部门协作任务 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 有客户服务相关经验者优先，无经验者可带教培养 3.具备较强的责任心、服务意识和情绪管理能力 4. 熟练使用办公软件，打字速度快，信息录入准确 5. 工作细致耐心，具备团队协作精神和学习意愿

一、岗位名称 联通外呼客服（10016专线为主） 二、核心职责 1. 主动外呼联通在网用户，推广5G套餐、流量包、宽带、增值业务等，按规范办理套餐变更、合约续约等业务，完成通话量、转化率等绩效指标。 2. 开展用户回访（满意度、修障/投诉回访等），提醒欠费、合约到期等事宜，解答用户话费、流量等相关咨询，安抚不满用户，提升用户感知。 3. 严格遵守联通标准话术、业务口径及隐私保护、录音质检要求，不夸大、不误导用户；参与业务培训及质检复盘，完成主管安排的临时外呼任务。 三、任职要求 1. 普通话标准，表达清晰，语气亲和，具备良好的沟通、倾听及异议处理能力。 2. 熟练操作电脑及办公系统，打字速度较快，能准确规范记录信息。 3. 熟悉联通产品、资费政策，责任心强，能承受工作压力，情绪稳定，耐重复工作。 四、工作形式 1. 办公环境电话外呼，不外出； 2. 常规9：00-18:30/9:00-19:00，午休1.5小时，月休自选6天，法定休； 3. 薪资构成：底薪+全勤+绩效提成+奖励。综合薪资5-6K； 地址：鼓楼区九里云创科技园

周末双休，法定节假日正常休息 上班时间： 8:30-16:00 午休11：30-13：30 岗位职责: 1.客户资料完善，信息变更 2.客户权益的通知(生日、体检、旅游、礼品赠送) 3.客户家庭保单整理 4.保险理赔资料收取

岗位职责 针对公司提供到期续费客户，进行电话回访，维护好新老 客户，进行产品的介绍，为客户办理续费等相关工作 上班时间 早上8:30-16:00，中午休息两小时福利待遇 公司定期团建，满工龄享有医疗保障，养老保障，年终奖 要求 大专学历，年龄25岁以上

岗位职责： 1.负责接听客户来电、在线回复咨询，及时准确解答产品、订单、售后等相关问题 2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题闭环处理，提升客户满意度 3.规范记录服务过程及客户信息，定期汇总常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础数据整理工作 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏的客户服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4.学历不限，有客服、电销或零售服务经验者优先 5. 具备基础计算机操作能力，可接受轮班制工作安排

招聘：平安融易客服专员 平安融易现诚聘客服专员数名，主要负责提醒客户账款的提醒与沟通工作，通过专业服务维护良好客户关系。 岗位要求： 1，学历要求本科，有相关客服或金融从业经验者可放宽至大专； 2，年龄35周岁以下； 3，沟通表达流畅，具备良好的抗压能力及责任心 4，能够适应做六休一的工作排班 5，税前收入基本过万。 我们为您提供： 1，具有竞争力的薪酬待遇+绩效奖金； 2，完善的岗前培训与清晰的职业发展通道； 3，完善的社保及节日福利。 期待您的加入。

岗位职责：根据公司提供的客户资料，通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 进行邀约。 任职资格： 1、20-40岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 2、对销售工作有较高的热情； 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 薪资待遇 1、丰厚的薪资待遇：无责底薪+提成+月度奖金+节假日福利+社保 2、公司提供客户资源并免费为所有新员工提供系统、专业的阶梯式培训，系统化的职前职中培训机制； 3、公司附近交通便利，生活便利，升职空间大，生活有保障。 上班时间：上午9:00~12:00 , 下午13:30~18:30 休息时间：周末双休，每月有一次单休，其余双休，法定节假日正常放假

通过电话联系客户还款

工作职责： 1、统一协调管理，集中处理产品质量相关事宜；汇总售后服务问题，跟进退换货流程执行情况，并按规定时限完成反馈； 2、协助判断产品常见故障，联动相关部门推进问题解决； 3、为客户提供业务与技术方面的基础线上咨询支持； 4、整理并归集产品质量及售后相关数据信息； 5、完成上级安排的其他工作任务。 任职资格： 1、具有互联网运营客服中心、电商平台客服、保险类客户服务或产品售后处理经验者优先； 2、有通信运营商营业厅服务岗位或客服中心工作背景者优先； 3、具备办公文档操作、团队协作沟通或行政事务经验者优先； 4、大专及以上学历，具备行业相关工作经验者更佳； 5、年龄要求22周岁以上，性别不限。

岗位名称：叉车工；岗位要求：1.年龄在18至55岁之间（部分岗位可放宽至60岁）。2.身体健康且无犯罪记录。3.能够按照车间要求完成工作；薪资待遇：各岗位不同，具体面议。