招聘跨境电商售后客服专员（独立站，亚马逊，ebay 等外贸平台） 岗位职责： 1，利用WhatsApp，邮箱，Facebook 等工具处理电商平台的售后客服工作（平台如shopify 独立站，亚马逊等）。 2，处理客户提出的售后问题并提供解决方案，减少客户投诉和退款。 3，统计和分析客户反馈的售后问题，并提交给工厂制定优化方案，从源头减少质量问题带来的售后。 4，整理发生频率高的售后问题，并制定对应的优化方案。 5，制定和完善售后条款制度，定期学习了解产品性能以及常见故障的处理方法。 任职要求： 1，大专以上学历，有电动自行车(ebike)及其它机械设备的售后维修经验优先，英语过四级的优先，英语口语好的优先。（英语可以做为工作语言） 2，对待工作认真负责，能主动积极反馈问题。 3，有良好的理解能力，学习能力强。 4，有独立站，亚马逊，eBay等电商平台的客服经验优先。 5，具有较高的客户服务意识及事件处理危机意识。 6，具有良好的职业素养及心理素质，有应付与解决问题的能力和技巧。 上班时间为：9：30-18：30，中午休息两小时，周末双休。 福利：五险一金、团建、下午茶、节日福利等

岗位职责： 1. 负责受理客户、商户关于支付业务的售后咨询，资金到账、费率疑问、账户异常等各类问题，精准解答客户问题。 2. 及时跟进处理售后问题，确保售后问题高效解决，提升客户满意度。 3. 做好售后数据记录与统计，定期汇总问题类型、处理效率、客户反馈等数据，优化售后沟通流程与话术。 4. 熟悉公司支付产品、交易流程、售后操作规范，按照流程处理各类售后事宜，保障售后工作标准且规范。 5. 配合团队完成日常售后工作，及时同步疑难问题，协助完善支付售后风险防控与服务体系。 任职要求： 1. 大专及以上学历，有一年以上客服、售后相关工作经验，有支付行业、金融行业售后经验者优先。 2. 熟悉基础支付业务逻辑，了解交易对账、退款、资金结算等基础流程，快速上手售后工作。 3. 具备良好的沟通表达能力，耐心细致、亲和力强，能平稳应对客户咨询与投诉，抗压能力强。 4. 熟练使用办公软件，做事认真负责，逻辑清晰，较强的问题处理能力。 5. 具备良好的服务意识与团队协作。 入职福利： 1. 固定工资+绩效工资 2. 入职购买五险一金+带薪年假+法定假 3. 为您提供完善公平的晋升机会

机票售后专员 一、岗位职责： 1. 负责携程、飞猪、同程、去哪儿等主流OTA平台机票订单的售后全流程支持，涵盖客票退改签、行程调整、航班延误/取消处理、客户投诉应对及异常订单追踪等事项。 2. 及时响应旅客咨询与服务需求，准确理解航空公司退改政策及平台规则，提供合规、高效的解决方案，保障旅客出行体验。 3. 处理各类售后工单与纠纷案件，推动问题闭环管理，及时同步处理进展，降低投诉升级风险，维护店铺评分与品牌形象。 4. 熟练使用Eterm/Galileo等机票系统，核验客票信息，完成售后相关的作废操作、退款审核及航司申诉等事务。 5. 汇总整理常见售后问题，提出流程优化建议，协助完善售后服务标准操作流程，提升团队整体工作效率。 6. 完成上级安排的其他相关售后任务。 二、任职要求： 1. 核心条件：具备1-3年及以上机票售后或客服岗位工作经验，熟悉携程、飞猪、同程、去哪儿等OTA平台机票售后机制，能独立承担全流程售后工作，有实操经验者优先。 2. 精通国内及国际机票退改签规则与航司政策，能够快速应对航班变动、旅客投诉等突发售后情况；熟练操作Eterm等业务系统，掌握扎实的机票基础知识，可精准核对票面信息并执行售后操作。 3. 具备良好的语言表达能力、情绪调控能力与问题解决能力，能耐心倾听旅客需求，妥善处理客户争议。 4. 工作细致认真，责任心强，抗压能力好，适应售后岗位节奏，具备较强的服务意识与职业担当。 5. 拥有国际机票售后经历或航空公司/机票代理行业背景者优先考虑。 三、福利待遇： 1. 薪资结构：底薪 + 绩效奖金提成，综合收入8000-12000元/月，多劳多得，上不封顶。 2. 完善的福利保障：带薪年假、节日福利、定期团建活动等。 3. 行业内专业培训体系：持续提升机票业务知识与售后处理技能，助力个人职业发展。 4. 办公环境舒适，管理人性化，团队氛围轻松和谐。

岗位职责： 1. 熟悉电商订单的配货、理货、拣选及发货全流程 2. 执行退货商品登记、拆包检查、质量初筛及分类归位作业 3. 熟练使用吉客云、聚水潭等主流仓储管理系统完成单据处理与库存更新 4. 按标准执行货位管理，保持仓内整洁有序，定期参与盘点工作 5. 配合团队完成日常交接、异常反馈及临时性仓储支持任务 任职要求： 1. 学历不限，会用电脑，熟悉表格，有仓储物流相关经验者优先 2. 工作认真细致，具备较强的责任心和执行力 3. 能适应快节奏电商仓储作业环境，服从排班安排（月休4天，固定周日休息） 4. 熟悉吉客云或聚水潭系统操作者优先考虑 5. 无不良从业记录，能长期稳定工作者优先

一、岗位职责 客户咨询响应：通过企业微信、工单系统等渠道，承接中国卖家关于中越陆运头程、越南海外仓入库/出库/库存/退件等全流程咨询 问题解决与售后：独立处理普通问题（如物流轨迹查询、费用核对）如退货纠纷、异常等 风险与合规：识别客户财务异常、移仓需求等高风险事件，严格执行操作规范，避免失误导致损 服务与协同：维护客户关系，提升客户满意度配合仓库、销售、财务部门，确保订单履约、费用核对等协同效率 学习与优化：参与产品知识培训，主动提出服务创新建议 二、任职要求 （一）硬性条件 学历与经验：大专及以上学历，1年以上跨境物流/海外仓客服经验（优秀应届生可放宽，需有物流相关实习经历）；熟悉中越跨境物流流程（头程运输、海外仓操作）者优先。 技能要求： 熟练使用企业微信、系统，能通过系统抓取响应时长、解决率等数据； 掌握Excel技能、函数（数据统计、报表制作），能独立完成《客户服务报告》； 语言能力：中文流利（普通话标准，书面表达清晰），简单英语读写能力（能看懂英文物流单据），越南语基础优先（加分项）。 （二）软性素质 服务意识：耐心细致，能承受高峰时段咨询压力（如大促期间单量激增），以“让卖家专注核心业务”为目标，主动预判客户需求（如提前同步在仓库存动态）。 问题解决能力：逻辑清晰，能快速定位问题根源（如区分“物流延迟”与“仓库操作失误”），复杂问题主动协调仓库/销售跟进，避免推诿。 风险意识：细心严谨，操作订单、费用等数据时零失误；发现异常（如卖家退款异常、备货量骤降）立即上报，不隐瞒风险。 团队协作：积极跨部门沟通（如与仓库确认出库时效、与财务核对回款），配合团队完成KPI（如客户满意度、重复咨询率）。 三、加分项 有中国卖家服务经验（熟悉TK.Shopee/Lazada等平台卖家痛点 四、工作地点与时间 时间：周一至周五9:00-18:00（含1个半午休） 五、我们提供 有竞争力的薪资（底薪+绩效奖金，综合月薪6k-10k，优秀者可谈）； 完善的培训体系（越南海外仓业务流程、AI轨迹查询系统、客户沟通技巧）； 清晰的晋升路径（客服专员→客服组长→客服主管）； 跨境物流行业视野，接触中越跨境头部卖家资源。

1. 处理在线客户咨询与投诉： - 解答客户关于商品使用、退换货、维修等的咨询。 - 处理客户投诉，提供解决方案。 2. 退换货管理： - 审核退换货申请，确保符合政策。 - 跟进退换货流程，确保及时处理。 3. 维修服务： - 安排商品维修，跟进维修进度并反馈客户。 4. 客户回访： - 定期回访，了解客户对商品和服务的满意度，收集反馈。 5. 数据记录与分析： - 记录售后问题，分析常见问题并反馈给相关部门。 6. 售后政策执行： - 确保售后流程符合公司政策和法律法规 7. 协调沟通： - 与业务部、物流、仓库等协调，确保售后问题及时解决。 8. 培训与指导： - 培训新员工，提升团队服务质量。 9. 处理紧急情况： - 快速响应并处理售后紧急问题，如商品召回等。 10. 售后服务改进： - 根据客户反馈和数据分析，提出改进建议，制定售后部门SOP。 11. 客户信息保密： - 确保客户信息安全，遵守隐私保护规定。 有京东、淘宝、支付宝、抖音售后客服与3C类客服经验，租赁行业经验者优先。 上班时间：9:50-19:00，中午午休12:00-13:30，周六上班时间14:00-19:00

工作职责： 1. 对接公司提供的客户资源，完成客户资料的系统化整理与维护。 2. 向客户传递最新资讯及福利权益，邀约客户参与活动，并基于客户需求提供二次加保服务。 3. 负责客户理赔全流程办理，包括资料收集、真实性核实及进度跟进。 4. 处理客户基础信息变更（如手机号、地址等），确保信息准确性。 5. 为星级客户提供保单体检服务，输出专业资产配置资讯。 6. 覆盖保险全品类售后服务，包括产品营销、日常客服、续保跟进及健康险、养老险、财产险等业务支持。 任职要求： 1. 具备良好的客户服务意识，能以客户需求为导向提供服务。 2. 掌握保险专业知识，可独立为客户提供准确的保险咨询服务。 3. 拥有优秀的团队协作精神，工作责任心强，能高效执行团队任务。 4. 服从公司管理与工作安排，具备较强的执行力。 补充说明 1. 薪资福利：新人专属方案支持+销售提成+新人专属津贴，多劳多得；正常享受双休和节假日；新入职人员可获得公司下发的优质客户资源支持。 2. 上班时间：8:30-16:00（午休12:00-14:00），法定节假日及周末双休。 3. 职业发展：提供完善且公开公正的晋升渠道，免费提供外出培训学习机会。

岗位职责: 1、主要对接微信视频号直播电商商家管理运营，维护指导商家 2、负责相关电商行业的类目直播运营，为所负责的类目行业的业务目标负责； 3、对类目商家进行分层管理，根据不同商家的特征，与商家制定对应运营策略，推动商家业务规模增长； 4、分析业务数据，设计与优化类目精细化运营策略方案，包括招商拓展和商家成长等方向； 任职资格: 1、专科及以上学历，1年以上直播电商平台行业经验，处理过售后这一块 2、较强的数据分析能力、消费洞察力，善于思考、总结、复盘，有优秀的解决问题能力 3、学习能力强，逻辑清晰，沟通能力强，善于解决复杂问题 岗位福利: 1.薪资待遇:无责底薪4-6K+奖金朝九晚六/七不加班，大小周综合月收入可高达6-10k 2.带薪假期:员工享有带薪/年假/病假/产假/陪产假/法定节 3.员工活动:每月会组织下午茶,团建 3.节日福利:员工生日月礼物/重要节日(如中秋,端午)发放礼品

工作描述： 1、及时跟进处理预订部订单后续的订单更改，投诉，赔付，反馈等问题； 2、为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能独立解决一般投诉问题，维护公司良好形象； 3、对处理好的订单进行整理，归类总结； 任职条件： 1、电脑操作熟练，沟通表达清晰流利，有酒店或旅游预定、客服等工作经验优先考虑； 2、反应灵敏、善于思考，具有较强的语言表达能力和沟通能力，学习能力强； 3、热爱售后工作，具备一定的服务意识； 4、自控力强，遇事不急燥，性格开朗，脾气好，沟通主动，有上进心，能承受一定的工作压力；

20 元 / 小时，包吃包住，长白班 / 两班倒自由选择 男女不限，18-48 ，持本人身份证，会普通话、会写基础汉字 深圳市观澜链条厂 岗位：链条组装、外观检验、清洗上油、成品包装，五金车间站班，简单易上手。 食宿：包吃包住，4 人间宿舍，配有空调、热水器，水电费超出部分平摊

深圳市龙岗区招防火门安装。计件 有住的地方

深圳市光明区招长期干的架子小工，主要是:吊材料，给大工散材料，刷漆，挂安全网，铺钢巴片，

专业安门。玻璃门。厨房玻璃门 卫生间玻璃门 100元

深圳市龙岗区中建五局上井制造产业园，金井路与龙南路交叉口往南，急招焊防雷大工师傅，偷奸耍滑、喝大酒一律不要价格面议，当地附近的优先考虑，有意者抓紧时间联系袁经理：

综合月收入在8000-15000区间，高薪上不封顶。 周末双休，法定假日正常休息。 补充养老+医疗保险。 公司团队直招岗位。 详情: 1.岗位说明： 公司经营综合金融 ，主要有保险（资管+养老+健康），广发银行（存，贷，基金），信托（保险金信托）三个板块 。 主要工作内容就是根据公司的老客户资源做一个老客户回访，为客户提供顾问式服务为其提供合适的产品（日常的话，70%做售后服务，30%做二次开发。） 主要营销模式是面销和会展销售 。 发展方向：培训讲师 团队管理 . 公司提供完整的培训体系以及师傅一带一. 客户资源由公司提供. 2.用人要求： 年龄：25-45周岁； 学历：本科及以上，最低至大专（优秀者）； 技能：有一定的沟通和表达能力； 形象佳，男女不限； 3.详细待遇： 薪资构成：方案薪资具体需面聊 （6-8k) +最高新人津贴18500） + 提成（ 20% ） + 年度津贴（1-4w) +管理津贴（30-60个点） （综合薪资和业绩挂钩 年收20w-50w) 上班时间： 周一至周五：上午8:30--11:30 下午2：00--17:00 工作时间灵活：上班打卡，下班不打卡 休假：周末双休+国家法定节假日正常休假（不加班） 福利： 1. 每月小团建 每季度大团建，节日礼包 2. 每年免费1-2次国内外旅游 3. 年轻化团队 4. 晋升空间透明且公开 5. 享受终身免费培训

周末双休 八个小时制 五险一金 可以接受实习生 可以开实习证明 提供住宿

岗位职责： (非销售性质) 1、准时接听客服热线，规范核实客户身份，解答常见业务咨询。 2、协助客户办理口头挂失、密码重置、余额查询、短信服务开通/取消、限额调整等业务，按流程完成身份核验与风险提示。 3、引导客户正确使用APP、自助设备等渠道，准确记录客户诉求，做到首问负责，复杂问题规范登记或转接专线。 4、客户回访:通过电话方式回访客户,收集客户反馈及建议。 任职要求： 1、高中及以上学历，专业不限，年龄一般22-40周岁。 2、普通话流利，吐字清晰，具备良好的倾听与沟通应变能力。 3、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于40-60字/分钟。 4、能接受排班轮休制（含晚班），适应呼叫中心工作节奏。 特殊说明： 新人免费培训费，在培训期间签兼职协议入职，合格后转正；

太平洋人寿保险公司售后客服岗招聘简章 一 工作时间： 周一至周五 8：30-12：00 14：00-17：30 周末双休 ，节假日按国家规定休假。 二 工作内容： 保单体检，处理理赔、投诉、续保、二次销售、接待等问题。 三 职位要求： 1、26-49周岁，大专以上学历，征信良好，有无经验均可 2、有素质，形象气质好，品行端正，能吃苦耐劳(目标需要靠自己的付出去实现） 四福利待遇： 1、底薪6000+绩效2850+提成 2、公司购买医疗，养老，重疾、意外，住院险。 3、每三个月进行竞聘，公平公正公开，为员工提供广阔的晋升空间和灵活的晋升机制。

招聘信息： 岗位：售后专员6名，半服务半销售 职责：负责电话通知客户续保，通知客户参加各平台客户服务活动，邀约客户参加公司组织的产说会或者旅游活动，并做好客户跟踪，建立报表。 福利待遇：综合收入6000-10000+，周末双休，节假日按国家规定休息，无需加班。定期部门会组织团建活动，聚餐或者旅游活动。 上班时间：上午9：00-12：00，下午14：00-17：00，中午休息两小时。 面试地点：天河区天河北路28号时代广场东座 要求：年龄25-45周岁之间，男女不限，大专及以上学历（学信网可查），征信良好，身体健康，五官端正。有金融行业从业经验者优先。特别优秀者年龄和学历可适当放宽。

【公司类型】电商公司（主营线上零售，品类是家居用品，运营稳定，工作氛围轻松） 【招聘岗位】客服+发货（工作内容简单易上手） 【岗位职责】 - 客服相关：负责线上客户咨询（回复订单疑问、物流咨询、售后沟通等），态度耐心亲和，及时响应客户需求，维护客户好感度； - 订单发货：1、大部分由第三方仓库发货，利用聚水潭ERP推单。2、小部分由办公室发货，负责打包贴单发货，日均发货量50件左右，工作量适中，无需高强度劳作，细心负责即可； - 库存管理：定期盘点库存，确保库存清晰，避免缺货、积压问题。 【任职要求】 - 年龄30-40岁，有相关电商经验基础，有同事带1-2周 - 细心认真，有责任心，做事有条理，打包时能妥善保护商品，避免破损； - 沟通能力良好，有耐心，能温和高效处理客户简单咨询和售后； - 能长期稳定工作，服从公司安排，不推诿、不敷衍。 【薪资待遇】 - 工作时间：单休，正常白班（9:00-18:00），偶尔加班（不提倡加班，活干完即可，不包吃住）； - 薪资：3.5-5k，具体面议； - 做得好的话后期可以转运营岗。 工作环境舒适，无复杂人际关系，只要您做事细心、耐心、有责任心，轻松上手。

岗位职责 1、负责产业园内入驻企业及相关人员的咨询与投诉接待，及时回应疑问，高效处理各类诉求并完整记录相关信息。 2、协助完成企业入驻及退园手续办理，规范整理和归档客服相关的台账资料。 3、协同物业各部门开展工作，传递园区通知信息，推动解决企业日常物业管理相关事务。 任职要求 1、大专及以上学历，具备客户服务工作经验者优先考虑。 2、语言表达清晰，沟通能力良好，具有较强的服务意识、耐心与责任感，能够应对突发情况并妥善处置。 3、熟练操作常用办公软件，具备一定的文字处理能力和基础台账管理技能。

调度客服文员男女不限。18-40岁。有无经验均可。1、高中及以上学历；普通话发音标准、口齿清晰；2、具备较强的工作积极性和主动服务的意识；3、上班时间为排班制，能接受夜班（夜班有补贴）。1、接听全国车辆救援电话；2、根据系统订单，了解需救援车辆的具体信息并按就近调派服务商安排救援；3、实时跟进救援进度，在授权范围内能独立对突发事件进行处理及解决；超权限的立即上报并及时跟进处理情况；4、针对案件进展与客户保持密切联系，安抚客户，体现人文关怀理念；5、记录并进行工单统计、交接；及时提交异常信息并备注；6、对于异常订单（如无法调派、客户有损、时效问题、临时要价等），快速反馈给调度/区域/大区经理，做好沟通，并及时跟进；7、完成上级交代的其他事项；薪资福利:工资：5000元。薪资待遇：试用期无责任底薪3000+提成+绩效+加班费+夜班津贴(面试详谈)1-3个月试用期，可提前转正。招工人数:4名工作地址:宝安区松岗街道潭头社区松岗大道7号汉海达大厦1109

【公司类型】电商公司（主营线上零售，品类是家居用品，运营稳定，工作氛围轻松） 【招聘岗位】客服+发货（工作内容简单易上手） 【岗位职责】 - 客服相关：负责线上客户咨询（回复订单疑问、物流咨询、售后沟通等），态度耐心亲和，及时响应客户需求，维护客户好感度； - 订单发货：1、大部分由第三方仓库发货，利用聚水潭ERP推单。2、小部分由办公室发货，负责打包贴单发货，日均发货量50件左右，工作量适中，无需高强度劳作，细心负责即可； - 库存管理：定期盘点库存，确保库存清晰，避免缺货、积压问题。 【任职要求】 - 年龄25-45岁，有无相关经验均可，有同事带一段时间，上手快； - 细心认真，有责任心，做事有条理，打包时能妥善保护商品，避免破损； - 沟通能力良好，有耐心，能温和高效处理客户简单咨询和售后； - 能长期稳定工作，服从公司安排，不推诿、不敷衍。 【薪资待遇】 - 薪资面议； - 工作时间：单休，正常白班（9:00-18:00），偶尔加班（不提倡加班，活干完即可，不包吃住）； 工作环境舒适，无复杂人际关系，只要您做事细心、耐心、有责任心，轻松上手。

岗位职责： 1. 负责处理客户售后咨询、投诉以及退换货事宜，快速响应并跟进完成问题闭环解决 2. 熟练操作客服系统，完整记录服务过程，精准分类问题并及时转达至相关责任部门 3. 主动追踪订单执行进度，协同物流、仓储等环节，优化履约效率以提升客户体验 4. 定期汇总典型客户投诉案例，归纳共性问题，提交流程改进建议以持续提升服务品质 5. 配合开展客户回访、满意度调查及售后相关数据的整理与分析工作

宠物新媒体客服 岗位职责 负责抖音、视频号新媒体账号搭建、基础日常运营维护； 按时发布宠物类成品短视频，保持账号稳定更新； 及时回复评论、私信，跟进意向客户咨询，整理收集客户资源； 配合团队完成简单运营要求，做好日常数据同步。 任职要求 热爱宠物、熟悉短视频平台，日常经常刷抖音； 无需线下到岗，全程线上居家办公，时间自由； 零基础可做，上手简单； 空余时间充足，执行力强，沟通耐心。

电话客服（兼职） 工作内容：负责按名单拨打电话，沟通简单业务，记录有效信息。 工作量：每天拨打 200-300 通电话。 薪资：一天 250 元左右，日结 / 周结均可。 要求：普通话标准，口齿清晰，有耐心，能正常沟通，有电话经验优先。 时间：工作时间灵活，能稳定出勤优先。 有意者直接私信 / 留言！

岗位职责： 1. 团队日常管理与绩效监控。负责客服团队的日常运营管理，包括人员排班、现场调度、工作分配与质量监控。需监督管理团队的关键绩效指标（如响应时效、客户满意度、问题解决率等）达成情况，定期汇总部门数据并向上级汇报，确保团队高效运转。定期抽检服务工单与聊天记录，保障服务质量。 2. 全流程客户支持与客诉处理。统筹管理各平台（如亚马逊、沃尔玛、Shopify、zendesk等）的站内信、邮件分配，统一处理售前咨询、售中跟进、售后纠纷等全流程客户问题。负责订单与物流跟进，处理发货催促、物流查询、地址修改、取消订单等需求；针对包裹延误、丢件等物流异常，主动对接物流渠道并推进索赔。主导客诉与争议解决，妥善处理产品破损、错发漏发、退换维修等投诉，规范团队沟通方式；同时负责处理客户升级投诉个案。 3. 流程建设与标准化管理。梳理、制定客服部门工作流程SOP，推动客服工作标准化、规范化。建立分级服务标准，紧跟平台规则变化及时落地。组织团队总结各类售后问题的标准化处理方案，持续提升服务效率与质量。 4. 数据分析与问题反馈。持续汇总高频客户问题，定期整理售后数据，分析售后问题趋势与占比。对客户咨询量、转化率、投诉率等进行分析与统计，提升转化率、降低退款率，提高客户满意度与店铺各项指标。及时将用户心声传递给产品、运营、供应链等部门，推动源头问题改善。 5. 团队培训与人才发展。负责新人入职带教、人员工作分配与日常跟进。分析员工的优缺点，安排培训和辅导，带领团队为客户提供优质、高效的服务。制定团队工作目标，组织内部技能培训（产品知识、客服话术、平台规则等），搭建高效客服工作体系。 6. 跨部门协作与账号安全。与产品、营销等部门保持密切沟通，协同推动客户体验优化。每日监控店铺绩效指标，处理账号绩效通知及常规申诉，确保账号安全与评分健康。协助完成海外社媒群组维护与运营（如适用）。 任职要求： 1.本科及以上学历，英语读写流利，能作为工作语言；掌握欧洲小语种可作为加分项。 2. 工作经验客服经验：3年跨境电商客服小组管理经验。 3.平台熟悉度：熟悉亚马逊、Shopify、沃尔玛等主流跨境电商平台的运营规则及客服体系。 3. 专业技能：办公软件：熟练操作Office系统，能制作各类报表；熟悉ERP系统及各类运营后台。 4.数据能力：具备数据思维，善于通过售后数据发现业务问题，主动提出流程优化方案。 5.沟通协调：善于与人沟通，有较强的跨部门协调能力。 6.问题解决：具备优秀的问题分析与应急处理能力，能够妥善处理复杂海外客诉。 7.服务意识：具备同理心与责任心，热爱客服工作。

工作职责 1、日常处理客户的咨询并解答，解决客户问题; 2、客户数据、偏远、附加的确认 3、空海派出仓后系统及时更新 4、落地，到港后及时通知代理清关 5、跟进交仓 6、丢件索赔处理 提供： 1.购买五险； 2.假期福利：各类带薪休假（法定假日、婚假、产假、陪产假等）。 3.节日福利：传统节假日享受节日福利 4.旅游福利：公司每年将不定期组织全体员工去全国各地名胜旅游， 5.生日福利：员工生日会 6.包中餐.其他福利：后期相应的绩效奖金 轻松、自由的工作氛围，开放、民主的管理理念，公平的晋升机会及良好的职业发展平台。

招拆快递，清售后，时间很自由，手脚要快

岗位职责： 客户服务**： 1.-通过平台在线聊天或邮件等渠道及时回复客户咨询，解答售前售后问题。 -处理客户投诉及退换货请求，维护良好的客户关系。 2.**订单管理**： -跟进订单状态，协调物流、仓储等部门确保订单按时发货。 -处理订单异常情况（如缺货、物流延迟等），并及时与客户沟通。 3.**平台运营支持**： -协助维护WB、OZON、独立站等电商平台的产品上架、信息更新。 -监控产品评价，及时反馈问题并协助优化listing。 4.**日常事务处理**： -整理销售数据，制作简单的运营报表。 -协助团队完成其他相关行政及运营工作。 5.**其他** -其他电商相关日常工作。 任职要求： 1.**学历与经验**： -大专及以上学历，有1-2年跨境电商客服或相关工作经验者优先。 -应届毕业生如对电商行业有浓厚兴趣，也可考虑。 2.**技能要求**： -英语读写能力良好（CET-4及以上），能熟练处理英文邮件及客户沟通。 -熟练使用Office办公软件（Excel、Word等），有ERP系统操作经验更佳。 -熟悉WB、OZON、亚马逊、独立站等电商平台规则者优先。 3.**个人素质**： -责任心强，耐心细致，具备良好的沟通能力和服务意识。 -工作态度积极，积极向上，能适应快节奏工作，具备一定的抗压能力。 岗位福利： 1、五险一金； 2、13薪年度绩效奖金 3、年度旅游+定期团建； 4、带薪年假； 5、节日福利； 6、阶梯式岗位培训 工作时间： 5天8H，08:00—17:00