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职位详情
岗位职责：
1. 负责处理客户售后咨询、投诉以及退换货事宜，快速响应并跟进完成问题闭环解决
2. 熟练操作客服系统，完整记录服务过程，精准分类问题并及时转达至相关责任部门
3. 主动追踪订单执行进度，协同物流、仓储等环节，优化履约效率以提升客户体验
4. 定期汇总典型客户投诉案例，归纳共性问题，提交流程改进建议以持续提升服务品质
5. 配合开展客户回访、满意度调查及售后相关数据的整理与分析工作
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4. 定期汇总典型客户投诉案例，归纳共性问题，提交流程改进建议以持续提升服务品质
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2026-04-24 16:33
IP属地：广东深圳
职位福利
学历不限1年以下售后客服售前客服全白班
深圳市鑫鹏程实业有限公司
鱼泡安全保障
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