岗位职责: 1.为客户提供专业的咨询服务，解答客户在使用产品或服务过程中遇到的问题； 2.积极收集客户反馈，及时向相关部门提出改进建议； 3.处理客户投诉，有效地安抚客户情绪，确保客户满意度； 4.维护客户关系，提高客户服务质量。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效解决客户问题； 2.具有较强的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通； 3.具备良好的组织能力和协调能力，能够处理多任务工作； 4.对客户服务工作充满热情，能够在压力下保持耐心和专注。

岗位：电商售后客服专员 工作职责： 1、熟悉店铺商品的功能特点、参数信息及促销活动，通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户，快速响应各类咨询，开展高效沟通，提升客户满意度与咨询转化效果。 2、按计划或灵活安排进行客户回访，持续维护良好的客户关系。 3、统筹各电商平台上线产品的售后服务事项，收集整理客户提出的售后问题，并及时给予准确有效的解决方案。 4、每日查看订单系统数据，跟踪物流动态，妥善处理异常订单，推动待付款订单完成支付。 5、负责订单审核并与仓储部门对接，协同仓库完成快递打包发货相关工作。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容，发现异常或优化空间时，及时向店长和设计人员反馈并推动改进。 7、留意竞品在客服服务、页面设计、营销推广等方面的表现，结合观察提出可行性优化建议。 8、协助运营或店长向到访客户介绍店铺最新活动政策，助力活动优化与成交转化提升。 任职要求: 1、统招本科学历（表现优异者可放宽至统招大专），了解电商领域售前、售中、售后全流程操作。 2、具备一定的沟通能力，能够胜任线上及电话交流场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待界面各项功能者优先考虑。 4、具有较强的服务意识与责任感，能及时响应并妥善处理客户消息。 5、能适应客服排班安排，工作时段包括早班（8:00-17:00）和晚班（15:00-24:00），晚班21:00后支持居家办公。 工作福利： 双休，月休8天，实行轮休制度，每日工作8小时。 薪酬结构：底薪+提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段，为上市公司，提供地铁直达班车，办公环境宽敞舒适。 园区内设员工饭堂（菜品多样、价格实惠），工作日每天享有10元餐补。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。 配备自有健身房，享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。

岗位：电商客服专员 工作职责： 1、熟悉店铺商品的功能特点、核心卖点及相关促销活动，通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户，快速响应各类咨询并进行有效沟通，提升客户满意度及咨询转化效果。 2、按计划开展客户回访工作，持续维护良好的客户关系，增强用户粘性。 3、统筹各电商平台上线产品的售后服务流程，收集整理客户提出的售后问题，并及时给予专业、高效的解决方案。 4、每日核查后台订单状态，跟踪物流动态，妥善处理异常订单，同时跟进未付款订单，推动交易顺利完成。 5、负责订单审核并与仓库对接，协同完成快递打包发货相关事宜。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容，发现异常或优化空间时，及时向店长及设计人员反馈调整建议。 7、关注同行业竞品在客服服务、页面设计及运营策略方面的动向，结合观察提出可行性改进建议。 8、协助运营及店长对进店客户宣传推广当前店铺活动政策，助力优化活动效果，提高整体转化率。 任职要求： 1、统招本科学历（表现优异者可放宽至统招大专），了解电子商务售前、售中、售后全流程操作。 2、具备一定的沟通表达能力，能够胜任线上及电话沟通场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待系统各项功能模块者优先考虑。 4、具有较强的客户服务意识和责任感，能高效、准确地回应客户信息。 5、能适应客服排班安排，工作时段包括早班（8:00-17:00）和晚班（15:00-24:00），其中晚班21:00后支持居家办公。 工作福利： 双休，月休8天，实行轮休制度，每日工作8小时。 薪酬结构为底薪加提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段，为上市公司，提供直达地铁站的班车，办公环境宽敞舒适。 园区内设员工食堂，菜品多样且价格实惠，工作日每天享有10元餐补。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。 配备自有健身房，享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。

一、工作时间： 周一到周五8:30-17:30（午休2小时） 周末双休，法休 二、客户服务岗位职责： 1．客户家庭保单整理； 2．客户生日祝福、节日温馨祝福； 3．客户缴费提醒； 4. VIP客户生日礼物节日礼品领取； 5．保险理赔资料的收取办理； 6．公司最新资讯福利权益告知，邀约客户参加活等 三、薪资福利： 1．底薪3k+提成，月入7500元以上，年收入10万以上，上不封顶； 2．节假日福利＋公司组织旅游； 3．公司有免费的专业培训，晋升机会等 四、任职资格 1.21-50周岁，高中及以上学历； 2．有销售经验者优先录取； 3:具有较强的沟通能力及交际技巧 具体面议

岗位职责： 1.为客户提供专业保险咨询，根据客户需求定制人寿、健康、养老等综合保险解决方案 2. 开展客户拜访、需求分析、方案讲解及保全服务，持续维护客户关系 3.参与公司组织的业务培训与产品学习，不断提升专业素养与销售能力 4. 遵守监管规定及公司合规要求，确保展业行为合法、诚信、规范 5.协同团队完成业绩目标，积极参与市场推广与品牌宣传活动 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力和客户服务意识 2. 无经验要求，欢迎应届毕业生及转行人士加入，公司提供系统化带教培训 3. 具备较强的学习意愿与责任心，认同中国人寿“成己为人 成人达己”企业文化 4.持有保险从业资格证者优先，入职后公司将协助考取相关资质 5.积极进取，具备团队协作精神和一定的抗压能力

一、我们的优势 1.世界双500强企业，公司实力强，亿元单位； 2.办公室工作，环境优雅； 3.入司配有医疗和意外等保障； 4.收入优势：每月7500+，轻松月入过万，上不封顶； 5.晋升优势：公司提供各种学习机会，多渠道晋升； 6.福利：不定期举办各种团队活动，国内/国外旅游，工作娱乐两不误，还能兼顾家庭。 二、工作职责描述： 为客户提供全方位金融产品及服务： 1、协助客户处理各项保全业务； 2、通过线上线下的方式更新客户信息； 3、管理团队伙伴日常工作； 4、公司提供100位优质客户资源，负责开发维护客户关系。 三、任职要求： 1、23-45岁（条件优秀者可适当放宽），男女不限； 2、大专及以上学历； 3、责任心强、有担当； 4、具有良好的心理素质及沟通能力； 5、积极上进，热爱工作，有团队协作精神。 工作时间早上八点半到下午五点半，中午休息两个小时，周末双休，节假日正常休息

中国人寿售后服务工作内容: 负责老客户资料的变更、保单服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单体检、续费提醒、及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，无需开发身边人。 薪资构成: 5500+佣金+业务方案奖励+新人津贴 工作时间: 8:30-12:00周末双休，节假日正常休息 岗位性质:半客服半销售，多劳多得

岗位职责：1.全面统筹客服中心日常运营管理，优化服务流程与响应机制，提升客户满意度与NPS指标2. 制定并落地客服团队KPI考核体系，定期复盘服务质量、投诉率、首次解决率等核心数据 3. 主导重大客诉及舆情事件的应急响应与闭环管理，协同法务、合规、产品等部门推进问题根因分析与改进4.负责客服团队人才梯队建设，包括招聘选拔、培训赋能、绩效辅导及骨干培养 5.基于金融行业监管要求（如银保监/证监会相关规范），持续完善客服话术、知识库及合规服务标准 任职要求： 1.有服务客户的经验，具备金融、保险或互联网平台类客服中心管理实操经历 2.熟悉综合金融业务逻辑及监管合规要点，具备较强的风险识别与服务合规把控能力 3. 具备跨部门协同推动力与数据驱动决策能力，熟练使用CRM、质检系统及BI分析工具 4.本科及以上学历，持PMP、CC-CMM或客户服务相关专业认证者优先5. 具备优秀的团队领导力、危机处理能力及客户导向思维，抗压能力强

招聘数量：3名，该岗位需短期出差； 岗位职责: 1. 接收客户售后服务需求，快速响应并跟踪处理进展。 2. 联动相关职能部门，协助完成售后问题的评估与处置。 3. 整理售后服务流程记录，负责售后台账的建立与更新。 4. 牵头开展售后问题复盘，促进优化方案实施。 5. 执行领导安排的其他相关工作任务。 任职要求： 1. 具备较强的沟通协调能力，能有效推动跨部门协同作业； 2. 工作态度严谨细致，责任心强，具备主动解决问题的意识； 3. 熟悉常用办公软件操作，拥有基础的数据汇总与分析技能； 4. 适应高效工作节奏，执行力突出； 5. 具备良好的服务观念，可承受一定强度的工作压力。

VIP客户售后服务经理 双休+高薪 岗位职责: 1.负责公司存量客维护跟进、服务触达; 2.为客户提供优质的售后服务,续期缴费提醒保单信息、保全、保险咨询、变更、理赔等。 3.有意愿者可以晋升管理岗位,管理津贴丰厚 具体要求: 高中及以上学历,年龄21~50岁认可保险,具备良好的沟通能力和服务意识,有亲和力,专业的培训提升机制，无经验小白、宝妈亦可轻松上手！ 薪资待遇: 1、内部良好的培训晋升通道,晋升机制透明。 2、每季度方案奖励,带薪年假、年度旅游、年度体检、生日礼物、月度团建、亲情津贴等。 3、上班时间:8:30-16:30,双休+国家法定节假日。 部门筹建期工作时间自由,收入上不封顶, 能者多劳多得,培训健全免费,晋升不靠关系 期待有志之士加入,共创佳绩!

郑重声明：本公司不收取任何费用及押金。 当天安排面试、办理入职、安排住宿、管吃住、入职可借支 现招聘普工，16~47岁 【1】薪资待遇：按时算，21-24元/时，长白班，坐着上班，工时稳定，月综合工资6200~7500元/月，管吃住。 正式工：底薪2700元，夜班25元/晚津贴，加班按劳动法计算，平时1.5倍23.28元/小时，周六、日加班2倍31.03元/小时，节假日加班3倍（平常每周轮休一天）。月纯收入6000—7500元。购买五险，全勤奖300-500，绩效奖200~500，岗位津贴300~1000，年底双薪。 岗位有组装，包装，贴标签等简单轻松工作，无需工作经验，穿普通工衣上班， 全部坐班岗位，长白班，两班倒自由选择 食宿1、饭堂：有米饭、粤菜、湘菜、川菜等 2、免费提供住宿、4-6人间，房间大，干净整洁 3、空调车间，空调宿舍独立卫生间、洗澡间、24小时热水器等 （五）：车间环境 1、车间配有：饮水机，休息间（管理宽松） 2、车间配有中央空调冬暖夏凉 3、都是坐着上班，穿的是普通工衣 4、上班气氛好、管理宽松。 （本公司承若不拖，不欠，不压，员工工资，随走随结） 以上为本公司真实描述，有意者请联系常小姐。

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深圳市罗湖区招抹灰（明天，一个点工，抹灰，批荡）

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深圳市招装修承包项目经理50名，对餐饮店装修，连锁店装修施工管理有经验的，有施工团队，是公司法人有营业执照，有资质办理施工手续的，不符合以上条件的勿扰！

工作职责: 1.能快速学习和了解公司软件产品; 2.能胜任公司客户的售前咨询，售中软件培训和售后客户日 常问题答疑 3.能快速理解和定位客户的问题; 4.能很好的将客户问题反馈技术同学及时协助解决。 任职资格: 1.大专及以上学历，接受应届毕业生; 2.责任心强，服务意识高，稳定性强。有客户服务工作经验优先; 3.熟悉各种办公软件; 4.能吃苦耐劳，自我要求成长，有团队合作意识。

周末双休，不加班，阿里中心内部办公!可转正编工作内容: 在线解决客户在使用钉钉软件的过程中的产生的疑问、 建议、投诉。 任职要求: 1、大专及以上学历，电销经验优先! 2、态度端正，会基本电脑操作。 3、岗前带薪培训。 薪资: 综合薪资稳定8k-13K 待遇: 1、节假日礼品红包福利 2、入职即购买社保。不加班。 工作时间: 早九晚六，周末双休，法定节假日。

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉处理及问题闭环跟踪，确保服务响应及时、解决有效 2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，为产品与服务优化提供数据支持 3. 协同物流、技术、销售等部门，高效推进退换货、维修、补偿等售后流程 4. 主动回访客户，提升满意度与复购意愿，维护品牌口碑 5.严格执行公司服务标准与合规要求，保障客户信息安全与服务体验 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.有客户服务或售后相关工作经验者优先，经验不限 3.熟练使用办公软件及CRM系统，打字速度不低于60字/分钟 4.责任心强，情绪稳定，能适应快节奏与重复性工作 5. 学历不限，具备学习意愿与团队协作精神

岗位职责： 1、负责日常客户来电接听与咨询响应，精准挖掘客户核心需求，提供专业、高效的服务支持与解决方案； 2、以“优质服务”为核心目标，主动记录服务中发现的问题（如流程卡点、客户高频疑问），及时反馈并输出建设性改进建议； 3、维护良好的客户关系，通过耐心、专业的沟通态度提升客户体验，稳步提升客户满意度与忠诚度。 任职要求： 1、具备清晰的沟通表达能力，有共情力和情绪安抚意识，能换位思考理解客户需求，服务意识强； 2、认同“客户为先”的理念，能从容应对工作中的压力，保持积极稳定的工作心态； 3、公司配备专属专业导师，1v1全程带教，从基础到进阶逐步指导； 4、熟悉电脑基本操作，能熟练使用基础的办公软件，可快速适应公司办公系统。 鱼泡直聘公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司每年都会发放年终奖及超预期的额外奖金与期权，福利待遇丰厚。

公司直招放心投递！现在扩招大量招人！！ 工作时间：固定8小时工作制度 不加班 午休12点-13点30 到点下班！ 综合薪资6000上不封顶 轻松的办公氛围(可听歌吃零食)和良好的工作环境广阔的发展和晋升空间 无相关的行业工作经验要求，岗前培训和岗后专人指导 不需外出接受风吹雨打太阳暴晒的洗礼在冬暖夏凉的办公室内办公 让我们的小伙伴感到在家的感觉! 特别说明: 如果您对我们这个行业不是很了解，之前也并没有从事过相关行业，没有关系，我们公司非常欢迎跨行业的优秀人才加入，公司的用人理念:20%用人80%培养 如果您是跨行业加入，前期是会有专业的培训和学习

岗位职责： 1. 负责受理客户、商户关于支付业务的售后咨询，资金到账、费率疑问、账户异常等各类问题，精准解答客户问题。 2. 及时跟进处理售后问题，确保售后问题高效解决，提升客户满意度。 3. 做好售后数据记录与统计，定期汇总问题类型、处理效率、客户反馈等数据，优化售后沟通流程与话术。 4. 熟悉公司支付产品、交易流程、售后操作规范，按照流程处理各类售后事宜，保障售后工作标准且规范。 5. 配合团队完成日常售后工作，及时同步疑难问题，协助完善支付售后风险防控与服务体系。 任职要求： 1. 大专及以上学历，有一年以上客服、售后相关工作经验，有支付行业、金融行业售后经验者优先。 2. 熟悉基础支付业务逻辑，了解交易对账、退款、资金结算等基础流程，快速上手售后工作。 3. 具备良好的沟通表达能力，耐心细致、亲和力强，能平稳应对客户咨询与投诉，抗压能力强。 4. 熟练使用办公软件，做事认真负责，逻辑清晰，较强的问题处理能力。 5. 具备良好的服务意识与团队协作。 入职福利： 1. 固定工资+绩效工资 2. 入职购买五险一金+带薪年假+法定假 3. 为您提供完善公平的晋升机会

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3. 主动回访客户，收集服务体验建议，持续优化售后流程与客户满意度 4.熟悉产品知识及售后政策，准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问 5. 定期整理售后数据，输出问题分析报告，为产品与服务改进提供支持 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识，情绪稳定，抗压能力强，能适应重复性工作节奏 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先 5.责任心强，注重细节，具备基本的问题判断与协调推动能力

岗位职责： 1.通过在线聊天等方式为客户提供产品咨询、方案解答及需求分析服务 2.主动了解客户业务场景，推荐匹配的解决方案，协助完成售前转化 3.整理客户需求并同步至销售及技术团队，推动项目高效落地 4.维护客户咨询档案，定期复盘典型问题，优化应答话术与知识库 5.配合市场活动提供售前支持，参与产品培训与内部知识沉淀 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 有客户服务或售前支持经验者优先，经验不限 3.学历不限，具备学习意愿与逻辑思维能力 4. 熟练使用办公软件，能快速掌握产品知识与系统操作 5.责任心强，具备服务意识与团队协作精神

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5.学历不限，有客服相关经验者优先

1、新能源汽车充电桩安装、维修服务工单全流程信息客服，工单履约闭环管理。 2、日常客户咨询、客户回访处理。 3、对接管理售后工单信息系统，进行日常工单信息的收集，分派，跟单等服务。 4、跟踪、计划工单，对接工程师服务过程及工单完单事项。 5、工程师工单信息及完单资料整理，资料审核，核销，数据分析及执行公司相关工程师考评考核。 6、协助处理客诉及相关客户问题搜集、整理反馈形成客户服务规范。 任职要求： 1、中专及以上学历，财务、会计、文秘、电子商务、电子类相关专业均可； 2、熟悉家电、数码，新能源汽车充电桩等产品，参与过售中售后客户服务等工作； 3、做事仔细认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力； 4、有从事新能源汽车充电桩安装维修服务业务，数码家电售后服务等相关工作及客服经验者优先。 福利待遇：五险，年休，绩效奖，外宿补贴，电话补贴，长白班

岗位职责： 1.通过在线聊天工具解答顾客咨询，处理订单相关问题，提升顾客购物体验； 2.跟进顾客反馈，协助解决售后问题，确保顾客满意度； 3.收集并分析顾客意见，为产品优化和店铺运营提供数据支持； 4.监控店铺动态，及时调整客服策略，应对市场变化； 5.维护良好的客户关系，促进二次购买和口碑传播。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答顾客疑问； 2.熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先； 3.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理客户信息； 4.具有较强的学习能力和抗压能力，能够快速适应新环境和新知识； 5.有团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极态度。

带薪培训，无试岗期，若培训结束后觉得岗位不适合，依然正常发放工资，公司实力强且注重人文关怀！ 缴纳五险一金，享受每年13薪，每月月初准时发薪 岗位职责： 通过线上渠道办理业务，操作简便、易上手，无需面对面沟通，无需电话邀约，全程线上完成 上班时间： 9:00-18:00 薪资待遇： 5000元保底+提成，新人综合收入7000元以上加绩效提成，前三个月平均薪资达8000元以上 在职员工中50%月收入已超1.1万元 岗位福利： 1、入职即办理社保和公积金 2、3个月后直接转正，无任何业绩考核要求 3、入职首日签订劳动合同，不设试岗期 4、享有带薪年假5-10天

岗位职责： 1. 通过在线聊天、电话等方式为客户提供售前咨询、售后支持及问题解答服务 2. 准确记录客户反馈与需求，及时转达相关部门并跟进处理结果 3. 维护客户关系，提升服务满意度与复购意愿 4. 熟悉产品知识及业务流程，确保信息传达准确、专业、友好 5. 遵守客服规范与时效要求，保障服务质量与响应效率 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2. 能熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟 3. 工作认真负责，有耐心、情绪稳定，能适应线上兼职工作节奏 4. 具备基础网络操作能力，能快速学习新系统与平台工具 5. 有客服或电商相关经验者优先，无经验可带教

岗位职责 1. 负责分院客服部门的日常管理工作，统筹全院服务品质管理事务。依据客户运营中心客服条线年度规划，制定分院客服部的服务目标、实施计划与预算安排，确保各项任务有序推进并达成预期成果。 2. 落实市级客服工作指导方针，执行各岗位服务标准流程（SOP）、考核机制及培训方案；持续跟踪、检查各科室及部门对服务制度、规范和流程的落实情况。 3. 监督全院员工在服务礼仪、精神状态、行为规范、劳动纪律及环境整洁方面的表现，推动发现问题的整改闭环，并及时向管理层反馈，每周至少开展一次全院范围内的通报。 4. 执行市级客服工作部署，制定分院层面详细的服务培训与讲评计划；每月组织、参与并监督各部门、科室的服务技能培训、讲评会议及改进措施落地。 5. 与分院各职能部门、临床科室保持高效协同，构建顺畅的纵向与横向沟通机制；采用走动式管理模式，深入一线现场协调解决实际问题。 6. 主导全院客户投诉的受理与处理，组织实施分院各项满意度调研及回访工作；完成数据收集、信息整合、分析研判，并纳入服务指标考核体系。 7. 定期策划并开展提升服务质量的主题活动（如讲评交流、情景模拟、岗位竞赛、争先创优等），建立并完善分院服务荣誉激励机制。 8. 组织召开员工恳谈会，实施现场抽查，核实顾客满意度的真实情况；定期召开全员服务质量讲评会，制定针对性改进方案并推动执行。 9. 主动采集院内外相关资讯，广泛收集顾客与员工的意见建议，分析服务需求变化趋势，及时调整服务理念，优化服务方式，创新服务内容，更好满足服务对象的实际需要。 10. 根据服务质量考核200分制要求及分院评价体系，编制年度、月度、周度工作计划与总结报告，在规定时间内提交至院长及市级客服管理部门。 11. 制定分院客服部月度、季度及年度工作目标，科学制定各类工作计划，评估团队运行状况，探索创新服务管理手段。 12. 完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格 1. 大专及以上学历，专业包括护理、医药、公共卫生或酒店旅游管理等相关领域； 2. 具备3年以上医疗机构或大健康行业客户服务管理经验者优先考虑； 3. 具有强烈的服务意识与用户导向思维；掌握服务礼仪培训技能；具备优秀的组织协调能力、沟通表达能力、客户投诉应对能力，以及系统操作与后台数据分析能力； 4. 熟练掌握常用办公软件操作。 员工福利 1、按国家法定规定享有年假、法定节假日 2、按国家法定规定入职一个月内即购买社保及公积金 3、员工及亲属享受公司年度体检 4、享有年度评优、晋职、晋级及调薪 5、长跑、羽毛球、登山等多样化的体育活动 6、重阳节、女神节等专业及特色的节日活动 7、端午、中秋、元旦等传统节日礼品 8、部门定期团建活动 9、享受新产品、新业务增量奖励机制 职位福利：五险一金、定期体检、带薪年假

岗位职责：1、统筹客服部团队的所有管理工作； 2、负责客服团队、仓库入仓、出仓管理对接，及时处理工作环节过程中所出现的问题，给予公司管理层以及客服员工工作指导、支持； 3、根据客户需求，带领客服团队，下达优质高效的操作指令，完成海外仓（收货、库存、退货换标、退港、一件以及FBA中转等业务）的订单操作； 4、建立并不断完善员工客服服务培训体系、工作流程与用语规范、团队制度、员工绩效考核方案，优化组织人员架构等优化改进方案； 5、跟进客服部门员工退货订单进度，并协助查询库存数据及物流轨迹，及处理客户投诉； 6、重大异常投诉及其它难以解决的问题及突发事件 7、日常数据的监控分析和统计总结。 任职要求：1、大专及以上学历，国际物流、物流管理、外贸、市场营销相关专业优先； 2、3年以上客服工作经验，2年以上客服团队管理经验，统筹有效管理团队（10人以上），有电商物流、国际物流或海外仓储及大型公司客服管理相关业务操作工作经验优先； 3、具备一定的规划总结能力和管理思维； 4、有责任，工作细致耐心，超强的抗压能力和领导能力 5、超强的服务意识，精通客服管理技巧，并能快速有效处理紧急问题； 6、了解跨境电商、海外仓、国际物流运作关系模式，实时关注海外仓行业管理规则，条例变动并提出解决方案，并及时调整人员结构和工作安排； 7、细心、周到、思维敏捷，沟通灵活，有良好的执行力和团队合作精神； 8、拥有强大的抗压能力，有狼性、自驱力，能承受不同程度的工作状况； 9、领导安排的其他工作。 岗位福利：1.入职购买深圳一档保险； 2.包午餐、节假日带薪、绩效奖金、年终奖、团建旅游、季度生日会、年会抽奖、带薪假、节假日红包礼品福利等