
售后客服
岗位职责:
1.负责小红书、抖音、拼多多等主流电商平台的售前/售中/售后全流程服务,包括但不限于商品咨询、订单处理、物流跟踪、退换货协调及投诉处理;
2.熟悉各平台规则(如小红书笔记评论区互动规范、抖音飞鸽系统操作、拼多多工单处理流程〉,确保服务合规性;
3.联动运营团队同步平台活动信息(如拼多多大促、抖音超值购),确保客服话术与促销节奏一致;
4.协同储物流部门解决异常订单(如缺货、延迟发货),降低用户流失率;
5.统计各平台咨询热点、用户反馈及投诉原因,定期输出分析报告,协助优化产品描述与运营策略;跟踪客服响应时效、转化率等核心指标,制定提升方案并落地执行;
6.严格遵守公司各项规章制度,爱岗敬业,服务公司工作安排,及时向上级反映相关工作情况,完成主管领导交代的其它工作。
岗位要求:
1.1年以上电商客服经验,熟悉小红书、抖音、拼多多平台规则及操作流程;
2.有珠宝行业工作经验者优先,熟练使用WPS、OFFICE等办公软件;
3.有良好的服务意识、抗压能力强、具有应变能力与团队精神,反应敏捷,表达能力强,具有亲和力;
4.具有较强的沟通能力及交际技巧,服从安排善于总结并优化。
电商售后专员
6-8千/月
售后客服1-2人1-3年大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
1. 处理在线客户咨询与投诉:
- 解答客户关于商品使用、退换货、维修等的咨询。
- 处理客户投诉,提供解决方案。
2. 退换货管理:
- 审核退换货申请,确保符合政策。
- 跟进退换货流程,确保及时处理。
3. 维修服务:
- 安排商品维修,跟进维修进度并反馈客户。
4. 客户回访:
- 定期回访,了解客户对商品和服务的满意度,收集反馈。
5. 数据记录与分析:
- 记录售后问题,分析常见问题并反馈给相关部门。
6. 售后政策执行:
- 确保售后流程符合公司政策和法律法规
7. 协调沟通:
- 与业务部、物流、仓库等协调,确保售后问题及时解决。
8. 培训与指导:
- 培训新员工,提升团队服务质量。
9. 处理紧急情况:
- 快速响应并处理售后紧急问题,如商品召回等。
10. 售后服务改进:
- 根据客户反馈和数据分析,提出改进建议,制定售后部门SOP。
11. 客户信息保密:
- 确保客户信息安全,遵守隐私保护规定。
有京东、淘宝、支付宝、抖音售后客服与3C类客服经验,租赁行业经验者优先。
上班时间:9:50-19:00,中午午休12:00-13:30,周六上班时间14:00-19:00
跨境电商售后客服
4-6千/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、负责TikTok Shop店铺售后工作,处理退货、退款、索赔等售后订单;
2、负责与客户沟通,及时安抚客户情绪,降低退货率,尽可能引导客户取消退货申请;
3、负责通过领星ERP及海外仓系统处理全平台店铺订单发货工作,确保订单及时准确发出;
4、负责公司仓、海外仓及官方仓库存管理,每两天进行库存同步与核对,确保库存数据准确;
5、协助运营部门完成产品打包、贴标及其他日常运营支持工作;
6、完成公司安排的其他相关工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、工作认真细致,责任心强,具备良好的沟通协调能力;
3、熟练使用电脑办公软件,具备基础数据处理能力;
4、有跨境电商客服、TikTok Shop、亚马逊、Temu、Shein等平台相关经验者优先;
5、学习能力强,执行力高,能够适应快节奏工作环境。
工作时间:
上午 9:00-12:30
下午 14:00-18:00
休息制度:
试用期:月休5天
转正后:根据工作熟练程度实行大小周休息制度
薪资构造:底薪+补贴+月绩效奖金+季度绩效奖金+年终奖
福利待遇:
● 入职缴纳五险
● 年终奖金
● 每周下午茶
● 办公室零食供应
● 节日福利
● 每年团建旅游
● 良好的团队氛围及晋升空间
欢迎积极主动、认真负责的小伙伴加入我们!
天猫/京东售后客服
6-8千/月
售后客服1-2人月结全职
上班时间:早班8:30-17:30晚班13;30-22:30
月休4天 试用期1个月
岗位职责:
1、使用千牛、咚咚,拼多多等聊天工具,保证工作时间正常在线;
2、接受客户售后问题咨询,妥善解决客户问题;
3、订单查询、退换货审核、物流跟进;
4、及时关注各个平台官方规则,熟悉售前、售中、售后处理流程及规则;
岗位要求:
1、性格开朗,积极主动,有一定的售后客服经验者优先;
2、电脑打字速度50字/分钟,擅长沟通,责任心强;
3、抗压性及目标感强;
4、能接受偶尔打电话沟通,有315客诉,处理中差评经验优先
薪资待遇:
1、4000+绩效提成平均工资在7000左右,上不封顶,能力越高拿的越多
售后文员
4-5千/月
售后客服有提成1-2人月结经验不限中专/中技全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服线上客服企业内部客服
公司以培养员工为主,长期为主,用心学习,后期可以提升以优点升职
待遇跟着进阶提上,优先招长期发展员工,按个人能力给学习机会。
工作时间(一周六天制):
早上:10:00-12:00
下午:14:00-8:00
避开高峰期
可以自己带饭,公司有微波炉,公司待遇环境不差
工作内容:
1、不需要电话不需要客服,只对退货电商小件 ,对退货换货进行拆包,登记等,负责货物验收.
2、负责 整理.清点供应商售后准确数量,安排售后处理并跟进售后回来等工作
3、熟悉电脑表格基本操作,表格熟悉。
4、完成上级安排的其他工作任务。
5、承受得了工作压力,不懂能问,能主动学习,态度端正
任职要求:
1、年龄18-35岁,学历无门槛,应届生亦可。
2、需有较强的学习能力、愿意主动学习。
3、勤快,心细,做事积极主动,耐心,有服务意识,有一定的理解能力,思想较成熟。
4、熟悉电脑操作,有ERP工作经验,淘宝或抖音平台售后处理经验优先。
客服
8千-1.3万/月
售后客服有提成1-2人月结3-5年学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责:
1、互联网售后类保险。以电话沟通为主,需要较强的沟通能力与业务处理能力,独立完成减损流程的跟进与处理、线上工作单服务单处理。
2、与客户保持良好沟通,达到好评率要求 。
3、无需外勤,具备基本电脑操作技能。
任职要求:
1、具备良好的服务意识和沟通能力;
2、工作细致认真,有较强的责任心和执行力;
3、有相关保险行业经验者优先考虑。
4、只看中能力,欢迎挑战高薪求职者!
助理实习生(会英语)
5-6千/月
售后客服经验不限大专
工作内容:
日常工作以售后支持为主
用英文处理海外客户的售后邮件,跟进维修、退换货的处理进度,
维护售后工单记录,协助整理客户反馈与问题归类,配合物流团队跟进返修货物的寄送与签收。
不花哨,但每一件事都直接关系着海外客户对这个品牌的信任。
任职要求:
我们希望你
英文邮件读写自然流畅,能独立、得体地与海外客户沟通。
细心踏实,有责任心
VIP售后专员周末双休
5千-1万/月
售后客服免费培训11-20人月结经验不限大专全职周末双休不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服线上客服
1.负责公司客户资源的管理、维系、回访;
2.为客户提供优质的售后服务,客户续期保费缴费提醒;协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息查询与变更、理赔等服务。
3.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务;
4.有能力者可以组建拓展自己团队,打造自己的精英团队;
5.执行公司日常基础管理工作。
6.学历要求:不限。
7、年龄21周岁以上,具备良好的沟通协调能力和服务意识,性格开朗有亲和力,学习意识强。
薪资待遇:
1、内部良好的培训晋升通道,家庭和企业理财专员和管理双向晋升通道(业务高手、招聘专员或团队管理者三个方向);
2、每季度方案奖励,免费旅游,现金奖励等等多重福利;
3、双休+国家法定节假日。
新部门筹建期,工作时间自由,收入上不封顶,能者多劳多得,培训健全免费,晋升不靠关系,期待有志之士加入,共创佳绩!
基础信息员/信息员兼运营
6-9千/月
售后客服有提成3-5人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
本公司为科大讯飞深圳硬件服务中心,主要处理讯飞学习机、翻译机、打印机、翻译笔等各类产品硬件问题,需要招聘以下岗位:
1,基础信息员
-负责每日系统工单审单和跟进处理。
-收到的机器的内部分派。
-配件类订单按照流程要求处理闭环。
要求:计算机操作熟练,普通话标准。有售后客服或门店售后类岗位工作经验,懂得基础客诉处理。有官方售后工作经验者优先。
2, 信息员兼运营(储备店长)
-负责每日系统工单审单和跟进处理。
-收到的机器的内部分派。
-配件类订单按照流程要求处理闭环。
-对KPI数据进行分析,根据结果提出优化方案。异常工单的回溯和申诉处理,客诉问题的处理方案和结果跟进。
3,维修工程师
-要求:负责处理客户寄修的手机和平板电脑,确保按时完成维修任务;
-准确诊断设备故障原因,并提供有效的解决方案;
- 与客户进行沟通,解释维修过程及所需费用,确保客户满意;
-对已修复设备进行严格的功能测试,保证其性能达到出厂标准;
-记录详细的维修日志,包括设备问题、维修步骤和更换零件等信息;
以上岗位任职要求:
-拥有专科及以上学历;
- 至少1年以上的手机或平板电脑维修经验,或官方售后客服经验;
-熟练掌握各种检测工具及维修技术,具备良好的动手能力;
- 具备出色的沟通技巧和服务意识,能够耐心解答客户的疑问;
- 工作认真负责,注重细节,具备较强的分析解决问题的能力;
- 能够适应快节奏的工作环境,具备良好的团队合作精神。
薪资待遇:维修工程师:底薪+KPI绩效奖励+换件维修50元/台提成,上不封顶!(KPI指标稳定的工程师淡季工资8.5K+,旺季工资10K+)
信息员及信息员兼运营岗:6K-9K(具体面议)
联系人:宋女士(微信同号)
电商售后客服
4-8千/月
售后客服包吃包住月结1-3年高中网络客服电商售后危机客诉处理经验普通话标准流利
1. 主要负责天猫、京东、淘宝、抖音等平台的售后事宜,进行有效跟进,提供专业的售后指导与服务支持;
2. 熟悉天猫、京东、淘宝、抖音等平台运营规则,通过旺旺、咚咚、电话等方式及时响应客户发起的售后需求,妥善协调处理相关问题;
3. 每日统计并整理退货情况,做好登记工作,及时跟踪退款进度,汇总各类售后问题并形成记录;
4. 对接物流部门,每月按时完成物流对账工作。
职位福利:五险一金、包吃包住、员工食堂、年轻化团队
面点师
6-7千/月
面点包子1-2人月结全职
食堂档口招聘面点师傅,二餐,没有晚餐,早4点上班,下午两点下班,工作要求,做包子,馒头,红糖馒头,各种馅饼,小笼包,水煎包,锅贴等!包吃住,每周休息一天半,节假日正常休息!工资6千-7千!具体事宜电话详谈
长白班车间贴标签包吃夜班补贴餐补五险一金包住20人以上月结经验不限两班倒
包吃包住/独立岗位/坐班手工活/不体检/车间可带手机
薪资待遇】:
月综合收入6000-8000/月
【工作内容】:主要负责产品内外包装,打包,贴标
签等,无需经验。
上班时间】:每天工作10-11个小时左右,每个周日
休息,月休4天
入职要求】:16-45周岁,男女不限,不限学历
1、宿舍4-6人一间(可分配好友一起)宿舍有空调
热水器。
2、包吃包住,一日三餐随便吃(不扣水电费)
3、上班可以带自己手机,戴耳机听歌,不影响工作
就可以
通风保温管道保温1-4天1-2人日结
深圳市龙华区招管道/通风保温
龙华区中医院…[观澜-牛湖]
【一百根保温管壳,可点可包】
身体健康,能登人字梯:一人登梯子一人扶梯子及递送材料,不恐高
管道保温,保温管壳(带反射膜)保温基本无需裁剪,直接包在管子上缠绕胶带即可,保温棉极少散落。
一共一百根保温管壳,早干完早收工、早干完早结清。【可点可包】
能够在【电子税务局APP】开具零工发票及完税证明,基本税率1%
纯接听客服无销售性质月休6天
3-6千/月
售后客服包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
文职400人工售后接听客服
工作内容:属于售后类型的,在线接听用户来电 ,按流程解答客户问题, 例如:卡片挂失,密码修改。咨询问题等 只接不打 无销售性质
工作时间:8.5小时 排班制 每月休息6天
工资详情: 基本工资2100+1000元绩效 保底3100 再加提成 综合薪资在3000-5000元
电商客服/在线客服
4-6千/月
售后客服月结经验不限大专无销售,五险一金
处理电商售后咨询
不涉及销售!!
办公室坐班,不用日晒雨淋
行政班为主,工作简单轻松
综合薪资4000-6000
大专及以上学历(学信网已毕业)
五险一金、补贴、激励,福利保障拉满
售后客服
3-6千/月
售后客服20人以上经验不限大专全职正常工作制
55的工作模式 星期一至星期五上班,周六日双休,
负责客户售后咨询、投诉及问题处理,及时响应并闭环解决
记录并分析客户反馈
维护客户关系
售后维修客服
4-5千/月
售后客服包吃包住1-2人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
负责接听客户报修电话,然后分配给师傅,负责跟进维修状态
电商客服主管
8千-1.2万/月
客服主管免费培训有提成1-2人月结1-3年高中全职
岗位职责:主要负责电商客服团队的管理、梳理售后问题、产品问题;
汇报对象:总经理
岗位要求:有PDD电商客服主管工作经验,至少一年以上主管经验;;
天猫客服
5-7千/月
客服有提成1-2人月结1-3年学历不限全职
主营:手机壳
工作内容:售前售后客服。
工作时间:早班08:00-:18:00,晚班15:00-24:00(半个月换一次班)
工作要求:有半年以上客服经验。脾气好,打字快,灵活变通,工作认真负责,礼貌友好,听从安排。
待遇:试用期一个月,薪资面谈(效率高能力强涨薪快)月休2天。
电商网店客服
4-6千/月
客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职
热情友好,善于沟通,能快速响应顾客咨询。
熟悉电商平台操作,了解购物流程。
处理订单、物流、退换等事宜,确保顾客满意。
收集顾客反馈,助力服务升级。
我们希望你具备:
良好的沟通能力和服务意识。
熟练使用办公软件及电商平台客服工具。
熟悉两轮电动车经验者优先,新人亦可培训。
我们提供:
薪资:底薪+提成+奖金,具体面议。
培训:完善的培训体系,助你快速成长。
福利:节日福利、团队建设、职业发展机会。
工作时间:灵活安排,平衡生活。
加入我们,共创美好购物体验!期待你的加入!
电商客服
6千-1.1万/月
网络客服有提成月结经验不限学历不限全白班
【应聘条件】
1. 面向有朝气的年轻伙伴,年龄区间为17-26岁,入职后由组长一对一指导带教;
2. 品行良好,工作踏实认真,具备持续投入的态度;
3. 具备基本沟通能力,能熟练进行文字交流,会基础电脑操作即可;
【工作内容】
通过拼多多平台以文字聊天形式与意向客户建立联系,引导添加微信,非销售类岗位,无推销性质;
【薪资待遇】
1. 试用期一个月:4000元底薪+提成+500元全勤奖+业绩优秀额外奖励;
2. 转正后:4500元底薪+提成+500元全勤奖+业绩突出奖金;
综合收入约6000-10000元/月,多劳多得,提成按增量计算(具体细节面议);
【福利待遇】
1. 每周固定周日休息,享受国家法定节假日;
2. 团队定期组织下午茶活动;
3. 90后管理者带队,团队年轻化,工作氛围轻松活跃,鼓励成长与创新;
4. 工作时间:9:00-12:00,午休2小时,14:00-18:00(公司不鼓励加班);
5. 工作内容简单易掌握,时间灵活,当日任务超额完成可提前下班;
6. 办公地点紧邻地铁口,交通便利,有意者可直接联系咨询:
Ai电话客服
6千-1万/月
客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服售前客服
岗位职责:
1.公司提供客户资源,线上联系和邀约客户到展会现场,后期有专人对接客户,谈成交会有提成,不需要自己谈客户
2. 通过特定渠道收集企业AI智能体实际需求。
3.配合团队完成日常服务指标及临时交办的客户服务支持任务
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 学习能力强,能快速掌握公司产品知识与业务流程
3. 小白也可以,有一对一培训
4. 学习能力强,能快速掌握公司产品知识与业务流程
5.性别不限,年龄20到35之间;
工作时间:上午9点-12点,下午2点-8点,不加班,周天固定休息法定休息
薪资待遇:试用期底薪4500+4%-5%提成2个月转正转正底薪5-7k+4%-5%提成综合薪资8k+
专线物流客服
5-8千/月
客服免费培训1-2人月结1-3年中专/中技全职国际物流客服正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
【工作内容】
- 负责处理客户关于国际物流的咨询与投诉,提供专业解答与解决方案;
- 协助客户完成订单跟踪、报关信息查询及运输状态更新等服务;
- 与国内外物流部门沟通协调,确保客户需求得到及时响应;
- 维护客户关系,提升客户满意度与忠诚度。
【任职要求】
- 大专及以上学历,物流、国际贸易或相关专业优先;
- 具备良好的英语听说读写能力,能熟练进行英文沟通;
- 具有专线客服经验者优先,熟悉国际物流流程者优先;
- 工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力。
招夜班客服
5千-1万/月
客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职正常工作制远程办公办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
招夜班客服
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供深圳找客服经理信息在线招聘信息,主要招聘深圳售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。