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中国移动电话客服
4000-9000元/月
电话客服免费培训有提成1-2人月结1-3年中专/中技全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服含有销售的客服工作
呼叫中心客服 岗位职责: 1.办公室外呼电话,根据客户需求,及时引导并协助客户办理业务。 2.正规渠道办理,业务办理成功后,都有系统下发短信通知客户。 3.不用个人处理售后问题。 岗位要求: 1.普通话标准 口齿清晰 思维敏捷 2.熟悉基础的电脑操作。 福利待遇: 1.入职即带薪培训,第一个月保底4000.超过保底按照实际的工资发放,一个月后转正,底薪2800提成,综合薪资6-8K. 2.公司为员工购买社保 3.无加班 无夜班 4.不定期下午茶 上班时间 上午9:00-12:30 下午2:00-6:30 每周日休息
电话客服1-2人日结经验不限大专
松岗地铁口50米旁、通勤方便,轻松氛围好~ 公司主营:K12学科类-线下一对一教学,小初高都有做。 涉及学科包括:语文/数学/英语/物理/化学/生物/历史/政治/地理等/可带初中或高中 工作轻松,无压力,无精神内耗(客户群体为高素质人群) 公司提供电话资源以及电话卡,空调办公室坐班,有时也需要地推发传单 公司有微波炉和冰箱,可以带饭。 工作内容:(上岗前公司提供培训半小时即可) 根据公司提供的客户信息,与家长电话沟通,或者进行地推,向家长介绍公司的课程,邀约有需要的家长来公司面谈; 任职要求: 20-45岁,男女不限,善于沟通表达,有电话和地推销售经验的更佳。 工作时间: 周三-周日:10:00-12:00 14:00-18:00(23元一小时,日结) 只需要邀约,不需要接待到访 可长期兼职(有兴趣也可以了解全职) 工作地址:深圳市宝安区松岗街道沙江路佳裕大厦三楼301
银行电话客服
5000-15000元/月
电话客服有提成3-5人月结经验不限学历不限全职咨询热线客服
· 负责电话沟通客户,提供咨询服务 · 负责打电话给需要贷款的客户 工作轻松 新手可教 不包吃住 底薪3000 提成1万提2千 上班时间10到7 午休2小时 星期一到星期四 7点下班 星期五6点下班 周六固定休息 每周两次下午茶 公司都是00后 【职位要求】 · 有销售经验或电话客服经验优先,无经验也可 · 不限学历、不限工作年限 【工作时间】 · 10:00-19:00 【薪资福利】 · 综合薪资5000-15000元,多劳多得 · 入职即缴五险,保障齐全
电话客服免费培训6-10人月结经验不限中专/中技全职兼职不含销售的客服工作
6月26号【 坂田接听客服】 一、工作内容:金融客服,接听电话,主要是针对贷款的客户问题咨询,不涉及销售。接打电话沟通处理问题和内容登记,工作轻松易懂,没有任何压力,要求:工作中不能出现辱骂客户,语言不敬,服务态度不好的情况,礼貌用语到位;服从现场管理安排; 二、招聘要求:男女不限,中专以上学历需要客服岗经验,大专学历以上最佳,年龄18-45岁(35岁以上需要客服经验),表达清晰,沟通能力好,性格温和。需要本人有效身份证,身体健康,普通话标准,应变能力强!政治可靠,无犯罪记录。 三、薪资待遇:25元/小时,,离职需要提前七天申请,工期90天以上,做满工期额外奖励300元,。25号发薪,吃住自理,附近交通便利,旁边就是地铁站,固定工作时间,五天八小时制,每周可以借支300-500元。 满工期根据表现奖励100-600元! 上午9点至下午5点(面试先提交名单)休息时间(12~13点休息)
电话客服免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
不用自己找客户、不盲打、不骚扰陌生号码 1、外呼银行存量信用卡持卡用户,银行提供精准优质客户资源 2、介绍信用卡账单分期、现金分期、额度提升等银行官方合规业务 3、解答客户用卡疑问,协助线上办理业务,做好客户维护 4、完成团队基础业绩目标,保持良好服务态度
电话客服有提成3-5人月结1-3年高中全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
职位:电话客服 人数:3名 待遇:5k-10k 职责:添加(公司提供)手机对应美容院老板微信,再每天电话外拨沟通100位老客户 地点:龙岗中心城盛龙路万象天成1栋15楼写字楼(龙城广场地铁站附近) 联系:纪先生(微信同号)
电话客服1-3年大专投诉客服全白班
岗位职责 1、通过电话渠道,快速准确解答客户关于产品与服务的各类咨询,提供完整的信息支持并协助完成业务操作; 2、认真听取客户的投诉与反馈,核查问题细节,处理复杂疑难情况,明确问题属性及对应责任部门,并结合实际提出流程与服务优化建议; 3、依照规定的投诉处理流程,及时将客户问题转交相关部门,持续跟踪处理进度,确保客户诉求得到高效闭环解决; 4、主动与客户保持良好沟通,增强客户粘性,提升投诉处理满意度及整体服务体验; 5、深入分析投诉成因与客户需求,提前干预潜在风险,防止重复投诉、问题外溢或事态升级; 岗位要求 1、具备呼叫中心客户服务及投诉处理经验,有金融行业客服中心一年以上工作经验者优先,年龄35岁以内; 2、服务意识强,耐心细致,始终以热情、友善的态度面对客户,积极主动解决客户问题,推动投诉前置化解; 3、在应对各类复杂或突发状况时,具备灵活应变能力,能迅速做出准确判断并妥善处理,保障客户问题有效解决; 4、具备良好的团队协作精神,积极配合团队达成工作目标;
接线专员
4000-5000元/月
电话客服包吃1-2人月结1-3年高中全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服不含销售的客服工作
岗位职责: 1.通过电话接听游客咨询,准确解答游客问题及业务流程相关问题 3. 及时记录并反馈游客意见与需求,协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉,妥善安抚情绪并协调内部资源跟进解决 5.严格遵守信息安全规范,保护游客隐私及公司数据安全 任职要求: 1.普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力,能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致,抗压能力强,具备较强的服务意识和责任心 4.学历不限,有电话客服或呼叫中心工作经验者优先 5. 能适应轮班制工作安排,服从团队管理与工作调配
电话客服
7000-9000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成3-5人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班投诉客服售前客服咨询热线客服售后客服质检客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责: 1.通过电话接听客户咨询,准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3.及时记录并反馈客户意见与需求,协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉,安抚情绪并协调内部资源高效解决 5. 严格遵守信息安全规范,妥善保管客户资料与通话信息 任职要求: 1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力,能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致,抗压能力强,具备较强的服务意识与同理心 4. 学历不限,有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先 5.遵守职业操守,责任心强,能适应排班制工作安排
电话客服免费培训交通补助20人以上月结经验不限大专全职咨询热线客服不含销售的客服工作
工作职责 根据平台要求及规范,为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务。 任职条件 1.学历:大专或以上。 2.普通话标准、流利。 3.熟悉电脑操作,汉字输入45字/分钟以上。 4.工作经验不限,有呼叫中心工作经验者优先考虑。工作态度积极,热情,责任心强、心理承受能力较强。具备较强的沟通能力、语言理解能力,善于总结、发现问题。有良好服务意识,反应灵敏,具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。 (该岗位属于客户服务类岗位) 福利待遇 1、朝九晚六周末双休。 2、享受通讯补贴、交通补贴、用餐平台餐补。 3、依法享受加班费、病假、年假,公司提供带薪病假、年度体检、团建活动等。 4、在配备中央空调的舒适客服机房工作,机房外设有干净饮用水设备。 5、享有在职培训、个人素质能力培训等,提供完善的岗位晋升途径。
深圳龙岗区办公室装修完工,清理卫生拖地檫玻璃,要搞卫生阿姨
200-300元/天
小工1-2人
深圳市龙岗区办公室装修完工,清理卫生拖地檫玻璃,要搞卫生阿姨
深圳 龙岗区 龙岗中心城
6月30日 19:08拨打电话
力工拆除打电镐1-2人
龙华招工地力工,一楼商铺装修拆除墙地面瓷砖等,装车,经常在工地做过的。做事踏实勤快的,280一天,附近的联系
深圳 龙华区
6月30日 19:07拨打电话
深圳宝安区明天早上8点。福永白石厦公寓开荒需阿姨6名。15平方左右。空房。70一间。自带工具。熟手阿姨接单
200-300元/天
开荒1-2人
明天早上8点。福永白石厦公寓开荒需阿姨6名。15平方左右。空房。70一间。自带工具。熟手阿姨接单。
深圳 宝安区 福永
6月30日 19:07拨打电话
深圳龙华区招防水工
300-400元/天
防水工
深圳市龙华区招防水工
深圳 龙华区 观澜
6月30日 19:06拨打电话
兼职
有人做临时兼职的吗?地址:深圳北站附近,工作内容:把五颜六色的小石头分颜色放,工作时长8小时,加班25一小时,工资210一天,,要求年龄50岁以内,18岁以上的暑假工也可以联系
深圳
6月30日 19:06拨打电话
电话客服
80-90元/天
电话客服包吃免费培训包住有提成20人以上完工结算经验不限高中全职兼职假期工不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
【待遇】:3000综合底薪提供吃住绩效各项福利,月综合工资5000以上 【学历】:大专及以上(可提供实习材料) 【要求】:口齿清晰,善于交流,服从安排 【福利】:每月团建、办公室零食、奶茶、水果、咖啡随时提供、氛围良好、同事年轻化、节假日、生日均有相应福利 【工作时间】: 每天8小时,每周单休
话务员
3000-6000元/月
电话客服免费培训包住有提成6-10人月结经验不限大专全职兼职假期工不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
招聘 全职(兼职)话务员5—10名,新生接待员3名,无责底薪2500提成+奖金,综合工资3000—5000元/月。 要求:有亲和力,沟通能力强,有责任心,会直播的优先,普通话流利,男女不限。表现优秀的可长期留用 地址:安宁市职教园麒麟路19号
电话客服
4000-5000元/月
电话客服月结经验不限大专
一、任职要求 1、学历:大专或以上。 2、普通话标准、流利。 3、熟悉电脑操作,汉字输入40字/分钟以上。 4、工作经验不限,有呼叫中心工作经验者优先考虑。工作态度积极,热情,责任心强、心理承受能力较强。具备较强的沟通能力、语言理解能力,善于总结、发现问题。有良好服务意识,反应灵敏,具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。 二、工作内容 负责接听市民和企业来电,受理各类非紧急诉求,包括政策咨询、问题求助、投诉举报、意见建议等;及时转办、跟踪处理事项,确保群众诉求件件有回应、事事有落实;提供“7×24小时”全天候人工服务,用专业与耐心解决群众身边事。 三、薪资福利 1、单技能上岗前薪资:3500元/月+200元生活补贴(生活补贴按实际出勤核算,于次月发放); 2、上岗后每月根据考核结果及技能叠加情况,税前月薪可达4000-5000元;缴纳五险一金,按照工资额进行缴纳的。(公积金8%、医疗保险:深户一档、非深户二档)。 3、上岗后有用餐优惠。试用期期间,有生活补贴200元,每月会组织劳动竞赛,设有竞赛激励,六个月试用期过后享有交通补贴、通讯补贴、节日礼金、生日礼金。 4、(有夜班补贴,补贴与接话量挂钩。国家法定节假日加班的,按国家相关规定支付加班费。) 四、工作时间 轮班轮休制,月休6-8天,每日正常工作时间为8小时(含会议培训等履职活动); 五、培训与工作地点 有3个工作地点: 1.深圳市福田区益田职场,地铁3号线益田站附近。 2.深圳市福田区信息大楼,地铁1号线科学馆站、2号线燕南站、3号线通新岭站、9号线红岭南站 3.深圳市福田区信息枢纽大厦,地铁1号线、地铁3号线购物公园地铁站附近的 4.培训期间根据培训安排,在益田职场或者信息大楼培训,培训通过后根据工作需要随机分配职场。
电话客服3-5人日结经验不限学历不限
日结100 三桥大厦 中国电信话务员 18-40岁以下 工作内容:邀约类电话客服,纯邀约客户登记客户信息即可。 要求:有打过电话客服经验优先,工作认真。用公司电话! 上班时间:早九晚六 午休1小时,
客服
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职普通话标准学历能力强沟通能力强不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责: 1.通过电话接听客户咨询,准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3.及时记录并反馈客户意见与需求,协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉,妥善安抚情绪并协调内部资源跟进解决 5.严格遵守信息安全规范,保护客户隐私及公司数据安全 任职要求: 1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力,能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致,抗压能力强,具备较强的服务意识和责任心 4.学历不限,有电话客服或呼叫中心工作经验者优先 5. 能适应轮班制工作安排,服从团队管理与工作调配
客服专员客服免费培训交通补助20人以上月结经验不限大专全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服咨询热线客服售前客服企业内部客服
. 具体工作内容(纯服务,无强制销售) 1.负责客户来电接听,准确解答咨询、及时受理服务诉求,确保响应及时、服务专业 2.规范登记客户问题,完整录入客服系统,并全程跟进直至闭环处理 3. 主动维护客户关系,关注服务体验,持续提升客户满意度与信任度 4. 按要求整理日常客服数据,按时提交服务报表及基础运营资料 5.配合团队完成服务流程优化与知识库更新等支持性工作 任职要求: 1.全日制大专学历以上,具备良好的沟通表达能力与同理心 2. 无经验要求,欢迎踏实认真、服务意识强的求职者加入 3.熟练使用办公软件,具备基本的数据整理与信息录入能力 4.性格耐心细致,抗压能力强,能适应标准班制服务节奏 5.认同“以客户为中心”服务理念,注重职业素养与团队协作
售前客服免费培训有提成1-2人月结1-3年大专兼职假期工不接受居家办公办公室坐班
岗位职责: 1. 通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询,提供专业、友好的售前售后支持 2. 准确记录客户问题及处理过程,完成工单录入与闭环跟踪 3. 维护客户关系,提升满意度与复购意愿 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度≥60字/分钟 4. 具备基础网络知识和常见问题判断能力,学习能力强 5. 学历大专或以上,有电商、互联网行业客服经验者优先
拼多多客服
5000-8000元/月
客服有提成1-2人月结1-3年学历不限全职办公室坐班含有销售的客服工作
岗位职责: 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门 3. 协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容 5. 配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识 5. 学历不限,有客服相关经验者优先
国际物流客服
4000-8000元/月
客服3-5人中专/中技
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4.定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识 5.学历不限,有客服相关经验者优先
电商客服客服免费培训1-2人月结1年以下中专/中技兼职深圳所在地人员正常工作制远程办公含有销售的客服工作接受居家办公线上客服企业内部客服
注意!需在深圳到公司带薪培训1天,体验熟悉产品后居家办公 岗位职责:抖店,天猫,拼多多, 京东等平台店铺晚班客服咨询接待工作。产品sku很少,进线接待100-200人左右。 品牌:趣巢(全网可搜索:趣巢玩具旗舰店) 招聘人数:2人(轮班制每人每周3.5天) 工作时间:17:30-23:30(周一到周六)6小时 12:00-18:00 18:00-23:30 (周六)5.5-6小时 8:30-16:00 16:00-23:30(周日)7.5小时 福利:法定节假日双倍工资结算 排班:可以每人上半周休半周,也可以每人上一天休一天,周六可以先轮班,业务熟悉后,可以周六一个人上 岗位经验: 一年以上电商客服工作经验,熟悉平台规则,有一定客服询单销售经验。 任职要求: 可居家远程办公,在深圳本地,可来公司参观玩玩具,带薪培训。 公司地址:深圳市龙岗区爱联怡苑小区6号趣巢萌宠(爱联地铁站D出口步行700米) 公司背景:趣巢创意文化(深圳)有限公司,华芯集团旗下玩具品牌“趣巢”经营12年,公司玩具很有趣(智能毛绒玩具)同事也很nice,欢迎对玩具感兴趣的朋友加入公司大家庭。
售后客服
4000-16000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成1-2人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
职位描述: 【您关心的几个问题,我们先说清楚】 底薪真实吗?入职即签合同,无责底薪4000-8000元不等 需要自己找客户吗?公司提供大量老客户资源,您负责服务和续费转化和拓展 有培训吗?公司提供完整培训+主管带教,70%以上新人可顺利转正。 办公地点方便吗?罗湖(老街)地铁口步行3-5分钟。 岗位职责: 1. 维护公司现有的老客户资源(公司提供,入职即有客户跟进,无需自己拓客); 2. 通过微信、QQ、电话、邮件等方式,回复客户咨询,解答产品使用问题; 3. 跟进客户续费意向,完成续费或增购(无强制地推、无陌拜); 4. 记录客户反馈,提升客户满意度和复购率。 任职要求: 1. 学历不限,1年以上销售或客服经验优先(优秀者可放宽); 2. 熟悉电脑操作,能熟练使用微信、QQ、邮件等沟通工具; 3. 抗压能力强,目标感强,适应结果导向的考核机制; 4. 工作主动、有责任心,愿意在销售领域长期发展。 薪资福利 薪资构成: 1、薪金构成:无责底薪4000-8000元+提成+奖金及分红; 2、公司统一为工购买社保。 3、 福利待遇: 入职即缴纳社保() 每年2次调薪机会 带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期 员工免息贷款购房购车(满一定年限可申请) 定期团建、生日会、电影票/景点门票 提供职业务培训、包括语言能力与业务知识技能的培训 工作地点与时间: 地点:罗湖(老街地铁口步行3-5分钟) 模式:线上办公为主(无需外出跑业务),偶尔线下会议 时间:8:30-17:30,双休 职位亮点: 无责底薪、公司提供客户 、地铁周边 、五险 、带薪培训 、试用期全额、每年多次调薪 关于我们: 我们的业务主要是商务服务,为客户办理海内外公司注册,做账审计,年审等业务,工作主要是老客户维护和新客户开发,公司有老客户资源提供,也会提供新客户开发的意向客户,主要通过电话及网络沟通等方式完成,不需要外出跑客户,简单上手
拼多多客服
5000-6000元/月
客服1-2人1-3年大专
【岗位职责】 1:负责拼多多平台店铺售前、售后全流程咨询接待,及时回复客户关于 OTC 非处方药、处方药产品咨询,解答功效、物流、价格、发货、售后等问题 2:严格按照医药合规要求规范回复客户,区分 OTC 与处方药咨询话术 3:处理订单改地址、催发货、退换货、破损补发、差评安抚、平台工单申诉等售后问题,降低店铺纠纷率与差评率 4:登记客户常见疑问、产品反馈、投诉问题,定期汇总同步运营,优化客服回复话术 5:熟悉拼多多平台规则,处理平台处罚、售后介入、活动咨询、优惠券、百亿补贴等相关问题 6:维护客户关系,做好复购引导,完成日常接待响应时效、询单转化率、满意度考核指标 7:配合仓库、运营核对订单信息,同步缺货、延迟发货等异常情况给客户 【任职要求】 1:有拼多多平台客服实操经验者优先,熟练使用拼多多商家后台、客服聊天工具 2:有医药类目客服经验,熟悉 OTC、处方药相关知识、线上医药合规话术者优先 3:熟悉跨境 CC 直邮业务流程,解答客户关于直邮清关、税费、到货时效、保税 / 直邮发货规则、身份信息填报等相关疑问 4:打字速度快,沟通耐心细致,情绪稳定,擅长安抚客户,抗压能力强,能接受轮班 5:了解基础医药常识,清楚处方药线上售卖问诊流程,知晓医药类平台禁词、合规红线 6:熟悉电商售后流程,能独立处理退款、纠纷、平台小二介入等问题 7:有良好服务意识,责任心强,服从排班安排,符合优先条件可放宽其他要求
shopify前端开发
1-1.4万元/月
客服5-10年本科shopify二次开发经验开发工程师不接受居家办公
1、学历大专及以上 2、需打字速度快50/分钟以上,有亚马逊,独立站或类似跨境电商平台售后经验 懂英语口语 3、负责日常售前售后邮件回复,录入订单 检查物流时效 4、思维清晰敏捷,工作细致,有责任心,有良好的服务意识和沟通能力,心态积极,脾气温和 5、及时受理、跟踪、回访客户关于产品、服务问题及咨询; 6、主动判断客服需求问题的分类及程度,必要时将客户提出的需求及时向相关部门反映及建议; 7、熟悉shopify后台,有过处理拒付订单,支付渠道的各种case经验。 8、收集并整理客户反馈的重要信息,对公司产品和系统的改进提出建设性建议,有高客单,ebike相关工作经验优先。 9、不断完善自身的产品知识,规范并提升工作技能,提升客户满意度。 任职要求: 1、大专及以上学历,电子商务、计算机相关专业优先; 3、有跨境售后或运营工作经验优先; 4、熟悉计算机网络相关知识,熟练掌握基础办公软件的操作; 5、具有较好的稳定性及沟通协调能力; 6、抗压能力强。
售后服务
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职兼职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
1.负责公司客户资源的管理、维系、回访; 2.为客户提供优质的售后服务,客户续期保费缴费 提醒;协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息 查询与变更、理赔等服务。 3.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务; 4.有能力者可以组建拓展自己团队,打造自己的精 英团队; 5.执行公司日常基础管理工作。 6.学历要求:不限。 7、年龄25~45周岁,具备良好的沟通协调能力和服 务意识,性格开朗有亲和力,学习意识强。
客服经理
9000-14000元/月
客服经理包吃包住3-5年大专
【岗位职责】 1.客服部建设工作:统筹客服部整体工作流程,制定并完善客户服务标准和业务标准,持续优化客服部工作流程;负责重大客诉时间处理及闭环管理,维护公司品牌形象;制定会客服部运营指标、年度发展计划,推动并公司销售指标的顺利完成; 2.线上平台转化:制定线上回复标准机制,保证线上平台(如美团外卖、美团团购、抖音、京东外卖、天虹等)回复及时率,保持平台曝光率; 3.会员体系搭建与完善:根据公司经营目标与品牌战略,负责品牌整体用户运营及维护,规划门店会员运营策略,定制运营方案,并推进落地; 4.会员活动策划与执行:与市场部协同负责各类促销活动上线,如线下会员日、年度积分兑换、抖音专场促销、美团年度方案等策划和执行工作,提升会员活跃度与复购率,提高会员参与感与品牌黏性; 5.数据统计和分析:分析会员及每月活动数据,通过数据整合及会员行为分析,为会员提供个性化的服务和推荐;评估每期活动效果,以提出改进意见,持续迭代优化方案; 6.跨部门合作:定期与营运部、市场部门进行沟通,提供有价值的数据和客户行为信息反馈,引导正确的销售及营销方向; 7.其它:完成上级或公司交代的临时工作安排或其它项目性工作的执行。 【岗位要求】 1. 学历&经验:全日制大专以上学历,有3年以上成熟会员体系的运营经验,有线下实体门店客服工作经验者优先; 2.专业能力:有客户运营、会员管理体系搭建的实操能力,具备线下会员活动运营的成功案例; 3.分析能力:具备良好的数据分析能力和市场调研能力,了解市场趋势和竞争对手情况,及时调整会员运营整策略和计划。 4.沟通表达能力:善于处理复杂客诉场景,具备良好的情绪管理与谈判能力、优秀的文字表达能力和沟通协调能力,能高效组织跨部门协作; 5.工作态度和心态:具备高度的责任心与抗压能力,有良好的职业操守,具备责任心和担当精神。 工作时间:大小周,朝九晚六,公司离地铁口5分钟。 其他福利:入职购买五险一金,有宿舍和食堂(五菜一汤,餐餐不重样!) 带薪年假,每月举办生日会,定期团建,孝心福利基金等。
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