1、负责客服团队日常管理、工作安排及现场监督。 2、制定团队目标，跟进服务质量、效率与业绩达成。 3、培训新员工，提升专业能力、服务话术与沟通技巧。 4、执行公司制度，维护团队纪律、氛围及稳定运营

岗位内容： 1. 负责人员的招聘与培训工作 2. 组织并统筹客服团队的日常运作，保障服务效率与问题处理质量 3. 执行上级安排的其他工作任务 任职要求： 1. 熟悉常用办公软件的操作 2. 能熟练操作智能手机 3. 具备良好的现场沟通协调能力

1.统筹客服团队日常运营，确保服务流程高效顺畅;2.监督客户咨询、投诉等事项的响应与处理，提升客 户满意度; 量持续提升; 3.制定并优化客户服务标准和工作规范，推动服务质 4.协调跨部门资源，解决客户重大或复杂问题;5.负责客服团队绩效考核与工作评估，推动团队能力建设。

客服管家

我们是五得利官方旗舰店，多平台销售。现招聘客服主管，早九晚六，月休4天，有五险，公司氛围好，超棒的员工关怀，欢迎你的加入！ 客服主管具体内容 1. 团队管理与建设 制定客服排班、考勤、交接班制度，保证在线时长与人力合理配置。 负责客服招聘、培训、带教、考核与激励，提升团队专业度与稳定性。 制定售前、售后、直播客服 SOP，统一话术、流程与服务标准。 做好团队情绪疏导、压力管理，提升凝聚力与执行力。 2. 服务质量管控 实时监控响应时长、回复质量、服务态度、流程规范。 每日抽查聊天记录，及时纠错、点评、复盘优化。 处理升级客诉、中差评、平台纠纷、仲裁与高危投诉。 降低投诉率、纠纷退款率、差评率，提升 DSR 与满意度。 3. 数据管理与指标达成 每日统计并汇报核心数据：响应时间、转化率、满意度、退款率、人均接待、解决率。 针对数据异常制定改进方案，推动落地并追踪效果。 设定团队与个人 KPI，定期考核、奖惩兑现。 4. 流程优化与跨部门协同 优化售前咨询、催单、订单核对、售后退换货、补发、理赔等流程。 对接运营、仓储、供应链，同步活动信息、库存、发货、异常订单。 收集用户反馈、高频问题，推动产品、详情、包装、物流改进。 5. 活动与大促支持 大促期间制定客服预案、排班计划、话术模板、应急方案。 保障活动期间接待顺畅、减少漏回、错回、违规风险。 配合直播、场控、活动节奏，做好客服承接。 6. 风险与合规管理 熟悉平台规则，严控违规话术、违规承诺、超时未回复等风险。 建立客诉分级处理机制，降低店铺处罚、扣分、限播风险。 定期做规则培训，防止因服务问题导致店铺降权。

岗位职责： 1、跟踪学员学习进展，提供及时反馈与高质量服务，针对学生遇到的问题迅速响应并妥善处理 2、主动与学员家长保持联系，构建持久、稳固且融洽的家校关系，为学员提供周到服务，助力后续推荐工作开展 3、合理安排学员课程计划，确保教学有序进行，服从上级工作安排，积极参与市场团队组织的相关活动 4、配合课程顾问完成客户到访接待及电话咨询支持工作 任职要求： 1、具备本科或以上学历 2、普通话流利，性格亲切，具备良好的沟通表达能力 3、具备较强的应变能力、抗压能力和销售意识 4、具有团队协作精神和职业责任感，执行能力强，工作踏实认真，热爱教育事业，具备优秀的服务意识 岗位福利： 1. 高薪待遇：无责任底薪+月度奖金+季度奖励，月薪平均8K-12K（上不封顶） 2. 完善的培训体系（包含新员工培训+部门专项培训+管理能力提升培训） 3. 广阔晋升通道（每年开放3-4次竞聘机会，晋升路径：班主任-客服主管-客服经理-副校长-中心校长-区域总监） 4. 除法定五险一金外，额外提供商业保险保障 5. 节日礼品、关怀慰问、多样化团队建设活动 6. 享受法定年假及额外福利年假

客服主管职责： 1. 负责日常事务的统筹安排与工作任务的合理分配，提升部门运作效率； 2. 监督部门各岗位流程执行情况，把控各项达成指标的落实； 3. 有效管理客服团队的开单与回单流程，及时识别异常并纠正，确保操作的时效与准确； 4. 每月组织实施部门员工的绩效考核工作； 5. 协调各岗位之间的协作关系，优化服务流程与作业规划； 6. 定期组织召开部门工作会议，主动参与跨部门会议，为公司及部门管理提供可行性建议； 7. 定期开展客服人员的集中培训与会议，保障客服管理工作有序高效推进； 8. 主导客服部突发事件的应对处理，迅速制定并执行有效的解决方案； 9. 统计各类异常数据，牵头组织分析讨论，拟定改进措施，并根据情况及时向总经办汇报； 工作时间：做六休一 8：30-17:30 公司福利：节日福利、年终奖励 要求：具备专线物流客服主管工作经验、熟悉调车流程

1、统筹小组订单计划，跟进新项目运营情况，重点推进项目闭环及回款工作。 2、维护客户关系，挖掘项目关联链条，做好客户沟通与关系维护。 3、响应客户咨询、查单及投诉事项，及时反馈并跟进处理（具备电话客服经验者优先）。 4、监控货物运输进度，更新台账信息并同步传达客户。 5、处理异常物流情况，填写异常报告并协调各方推动解决。 6、归集回单资料，完成对账及系统录入，协助财务进行结算对接。

岗位职责： 团队管理：全面负责景区客服团队的日常运营工作，涵盖排班安排、人员调度、现场督导、技能培训及绩效评估，致力于建设高效能的服务队伍。 服务质量管理：制定并落实客服服务标准，推行“满意＋惊喜”的创新服务模式，定期开展服务品质检查与数据分析，不断优化游客满意度与服务水平。 现场运营与游客关系：及时妥善处理游客咨询、投诉及各类突发状况；主导现场及关联区域的服务接待任务，全面提升游客体验感受。 流程与培训：持续优化客服作业流程与服务用语规范；构建系统化培训机制，定期开展新员工入职培训及在职人员技能进阶培训。 跨部门协作：与景区内运营、安保、市场等职能部门保持紧密配合，协同解决服务过程中出现的问题，助力整体服务品质提升。 任职要求： 学历与经验：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先；具备2年以上旅游景区、主题乐园或高端服务业客服工作经验，其中至少1年团队管理经历。 核心能力： 管理能力：具备较强的团队带领、激励与组织协调能力。 沟通能力：语言表达清晰流畅，具备优秀的沟通技巧，普通话标准。 应急处理：具备良好的突发事件应对能力和抗压性，能够冷静处理各类客户投诉与紧急事件。 服务意识：具有高度的游客服务导向和亲和力。 专业技能：熟练操作常用办公软件，掌握基础数据整理及报告撰写能力。

底薪4000+500满勤+提成百分5+单量奖金1000，业绩前三奖励888-666-518一期平均工资13000-18000起，业绩说话，摆烂混底薪的免打扰。只要有上进心，努力认真业绩都不会差，有无经验均可，脾气臭的不服从管理勿扰 要求：个人实名微信两个(分开在不同设备的，或者微信分身双开都可以，不能切号),微信主要用来引流到企业微信，我们在企业微信与客户对接，微信不会用来聊天发朋友圈之类。 工作时间早9-晚9中途忙完可休息，(下午会有2-3小时休息时间) 能力优秀者可以晋升组长或主管

负责的城市：郑州/天津/青岛/合肥/南京 岗位职责: 1、业绩目标达成：全面负责城市年度/季度/月度营收目标的达成，对新签、续费、增购等全链路业绩负责； 2、销售团队管理：负责销售团队的组建、招聘、培训、激励和考核，打造高绩效、高凝聚力的销售团队； 3、客户开发与维护：带领团队开拓本地企业客户，建立深度合作关系，提升客户满意度和忠诚度； 4、市场策略制定：深入分析本地市场特点和竞争态势，制定针对性的市场拓展策略和打法； 5、客户服务运营：推动客户服务体系落地，提升客户活跃度、续费率和增购率； 6、跨部门协同：与总部产品、运营、市场、技术等部门高效协同，推动本地业务问题的快速解决； 7、数据化管理：建立完善的数据监控体系，通过数据驱动业务决策和过程管理。 任职要求： 1、大专及以上学历，5年以上B2B销售经验，3年以上团队管理经验； 2、有招聘、人力资源服务、企业服务（SaaS）行业经验者优先； 3、有从0到1搭建销售团队或开拓新市场的成功经验； 4、过往所带团队规模 ≥ 10人，有清晰的业绩增长记录。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道top，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司每年都会发放年终奖及超预期的额外奖金与期权，福利待遇丰厚。

镇江招镇江管工师傅8小时500，小工8小时260，加班另算

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岗位职责： 1.统筹客服团队日常运营，制定并优化服务流程与考核标准 2. 监督服务质量，提升客户满意度 3. 负责客服人员招聘、培训、绩效管理与团队梯队建设 4. 分析服务数据，定期输出运营报告，提出改进建议并推动落地 5. 协同产品、运营等部门，反馈用户需求，助力服务体验持续升级 任职要求： 1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全链路运作逻辑 2.沟通协调能力强，具备良好的跨部门协作意识。 4. 具备较强的问题解决能力与应急处理能力 5.有责任心、抗压能力强，认同以客户为中心的服务理念

岗位职责： 1.全面负责物业客服团队日常运营管理，包括排班、任务分配与绩效跟踪 2.监督服务质量，定期分析业主和租户反馈与投诉数据，推动服务流程优化 3.组织开展客服培训，提升团队专业能力与服务意识 4.处理重大客诉及突发事件，协调跨部门资源保障客户满意度 5. 制定并落实客服KPI考核标准，定期向上级汇报运营情况 任职要求： 1.具备至少5年以上住宅物业客服管理相关工作经验，高中或以上学历，熟悉客服运作模式 2. 优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励团队成员 3.熟练使用乐天系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力 4. 责任心强，抗压能力好，具备良好的问题解决与应变能力 5.普通话标准，表达清晰，服务意识强，抗压能力强，能独立处理业主和租户的投诉

岗位职责： 1）负责客服团队管理，引导、支持、监督客服、主管的日常工作； 2）建立并实现团队绩效、效率和质量的绩效目标和指标； 3）负责制定客服部各项表单制作标准和流程梳理，以及上级、客户方联络，收集信息并解决问题； 4）整理问题统计分析，提出优化及解决方案，编撰客服标准问答； 5）制定培训计划并组织落实，制定客服考核标准，推动部门制度流程等。 6）向高级管理层或客户提供各种与运营相关的报告或分析； 岗位要求： 1）大专及以上学历，专业不限； 2）3年以上电商或呼叫中心管理经验，50-100人项目管理经验； 3）熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

1】能独立制定客服管理及绩效制度，统筹安排售前售后的工作，提升客服人员工作效率； 2】以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进； 3】有效建设客服团队，负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训，提升团队业务能力； 4】分析市场，深入客户群体调研，根据工作数据进行汇总分析，提出合理改进方案，反映出的问题及时和团队沟通跟进； 5】制定预警机制和突发处理方案，降低退款率、中差评、投诉率，提升DSR评分和店铺综合评分； 6】对客服排班，客服工作等做好相关计划，组织和参加相关会议，形成书面的总结方案，关于客服提升或者对运营相关的建议等总结； 衡量指标： 1】客服部门KPI预估和实际达成； 2】退款率、好评率、回复率； 3】店铺评分；

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉处理及问题闭环，确保服务响应及时、解决有效 2. 主动跟进订单交付。 4. 协同技术等部门，高效推进跨部门售后协同事项 5.定期整理售后数据，输出分析报告，为服务改进提供依据 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2.有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限 3.熟练使用办公软件及常见客服系统，学习能力强 4.责任心强，耐心细致，具备较强的抗压能力与服务意识 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度 3. 准确记录客户反馈与服务过程，定期汇总分析，提出优化建议 4. 协助处理订单查询、售后申请、投诉受理等日常客户服务事务 5. 遵守服务规范与保密要求，维护企业专业形象与客户信任 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏的重复性服务工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础计算机操作能力，学习能力强，能快速掌握业务知识 5. 学历不限，有客服相关经验者优先

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2.主动跟进客户问题，协调内部资源高效解决投诉与售后需求 3.准确记录客户反馈及服务过程，定期汇总分析并提出优化建议 4.协助完成客户回访、满意度调研及基础会员运营工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，维护企业专业形象 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 具备基础计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟 5.学历不限，有客户服务经验者优先

岗位职责：做后勤 客户服务 在公司给客户积分兑换、礼品发放 通知公司的旅游、体检活动这些 职位要求：1、无经验要求 2、年龄25周岁至45周岁之间，高中以上学历，男女不限 工作时间：1、六小时工作制 2、早八点至十一点，下午两点至五点，周六日双休 不定期旅游+年终奖+法定节假日礼品+时间自由可自行安

没有KPI！今天面试，明天上班 接受小白！！ 公司都是90.00后，绝不内卷，宝妈也可做，公司支持接送小孩儿。 【工作内容】 1.通过电话和微信聊天等渠道对接客户，响应客户咨询，提供专业解答与引导。 2.跟进及邀约客户到公司，由主管治谈面签办理 【工作时间】8:30~12:00 13:30~18:00，固定周六休息，法定节假日正常放假。 【薪资福利】底薪3500~5200+见习补贴1701（享受半年)+高提成，听话照做月入过万 公司福利： 1.法定节假日正常休息（跟着国家走） 2.接受小白，有带薪培训 3.各种节假日福利，员工生日蛋糕，团队聚餐，联谊活动

早九晚六，周末双休，节假日正常休假 主要负责客户咨询处理及问题解答工作 无责任底薪4000元+绩效+奖金，综合收入到手6000-12000元以上 入职即缴纳五险一金，享受节日福利、带薪年假等福利待遇 任职要求：大专及以上学历，熟练掌握电脑基础操作 年龄要求18-35岁

要求吃透女装类目，要有专业女装类目知识 独立能完成售后和退换货，物流疑难件跟进

公司直招，不是第三方招聘，入职无需交任何！！！ 【工作内容】 根据客户自己线上填资料，通过线上电话的方式为客户进行资料审核，录入，合适通知办理，不需要外出！ 【岗位要求】 1. 沟通表达没问题，会电脑打字 2. 无外露纹身（穿长袖可遮住就行） 3. 接受无经验小白，入职有老员工一对一带 【福利待遇】 1. 无责底薪7000+提成（15%-40%）+奖金（3K-2W），人均月收入2W+，上不封顶 2. 业绩优秀者奖励有最新款苹果手机、电动车、耳机、AI眼镜、现金等奖励 3. 不定期提供奶茶、下午茶、团队聚餐、别墅团建，节假日发放福利 4. 公司配备微波炉、冰箱、零食机及休闲活动区 5. 为每人配备一部工作手机+电脑 【公司优势】 办公环境优越，工作氛围好，大多都是00后90后

工作内容： 登记客户信息，电话解答客户疑问了解需求，帮助客户解决困难情况给到帮扶政策。 岗位要求： 1、学历不限，经验不限，想赚钱不安于现状，有野心 2、熟悉基本的办公计算机操作 【福利待遇】 1、薪资待遇；月收入稳定7000-20000（底薪＋提成＋激励），包餐，五险、全勤奖、激励奖、晋升空间完善 等 2、环境好，坐班制（不需要自己找资源）、团队氛围好、下午茶等！

岗位职责： 1.负责保险售后服务全流程跟进，包括保全、退保、信息变更等业务处理 2.专业高效开展理赔服务，协助客户准备材料、跟进审核进度、反馈处理结果 3. 主动开展保单续期提醒与电话续保促成，提升客户续保率与满意度 4.及时响应客户咨询与投诉，准确解答保险条款及服务政策，妥善化解服务风险 5. 规范记录服务过程，确保客户信息与沟通记录完整、合规、可追溯 任职要求： 1. 学历大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2. 有保险、金融或客服行业经验者优先，无经验者可带教培养 3.普通话标准，声音亲和，具备较强的情绪管理与抗压能力

1.为游客解答线路，价格，行程，住宿，交通等方面的问题。 2.协助司机注册激活账号。 3.协助司机处理日常客诉。 4.与平台日常对接工作等。