
呼叫中心客服主管
7000-10000元/月
客服主管月结经验不限本科
职位描述:
负责海外客服团队的统筹管理,确保服务数据达成预期目标。
与客户保持高效沟通,快速响应并妥善处理各类问题。
承担相关项目执行与管理工作。
1. 具备扎实的客户服务背景,熟悉电商领域中的在线聊天、邮件(工单)及电话客服流程,有海外多语言客服经历者优先。
2. 中英文沟通能力优秀,英语水平达六级或专业八级,口语表达流利自然。
3. 拥有丰富的团队管理经验,尤其擅长远程协作模式下的海外团队管理。
4. 有内容标注或审核类服务经验者更佳。
5. 工作时间:15:00-24:00,需配合欧洲班次安排
第三方物流客服主管
7000-8000元/月
客服主管3-5年大专不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服企业内部客服三方物流客服经验正常工作制
岗位职责:
1.负责统筹与监管第三方物流服务的全流程运作
2.解答客户疑问,保障服务品质符合客户期望
3.跟进物流执行环节,持续提升客户满意度
任职要求:
1.具备优秀的沟通技巧及强烈的客户服务导向
2.能够快速响应并解决物流相关事务,具备较强的组织协调能力
3.工作严谨细致,能在高强度工作节奏中保持高效输出
4.具备客服团队管理经验
客服仲裁主管/十三薪/可外派
6000-10000元/月
客服主管月结3-5年大专
base合肥许昌!!!!!!
岗位要求
1.具备1-3年BPO领域客服管理经验(有电商售后管理背景者亦可)
2.思维条理分明,执行方案具体可行,对职责任务有深入理解
3.承压能力突出,愿意接受外派安排!!!!!!!!!
岗位职责
1.退款审核体系管理
负责抖音平台用户退款及申诉请求的审核策略规划与落地实施
建立标准化审核流程,兼顾用户体验与风险管控,确保退款准确率不低于95%
2.复杂争议问题处置
牵头处理高金额争议、需多部门协作的疑难退款案件仲裁工作
联动法务与风控团队,提出高风险案例预警及规则优化建议
3.流程优化与数据监控
持续改进自动化审核工具,提升退款处理效率与时效性
跟踪分析退款率、申诉率等关键数据,编制月度风控分析报告助力业务提升
联通10010客服管理岗~双休~五险一金
4000-8000元/月
客服主管包吃免费培训包住有提成月结1-3年中专/中技售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服客服管理岗电商客服
岗位职责:
1.负责联通10010电话客服团队的日常管理与工作指导
2.保障客服服务流程高效运行,持续提升客户满意度水平
3.组织开展客服业务培训,推动服务质量不断优化
任职要求:
1.具备优秀的沟通技巧和良好的团队合作意识
2.能够快速响应客户咨询,具备较强的应变与问题处理能力
3.对数据有一定敏感度,拥有团队管理相关经验者优先
4.年龄18~37周岁,具有移动、联通、电信行业客服经历者条件可适度放宽
有发展空间~工作稳定~适合长期职业规划~享司龄补贴~学历补贴
当前一线电话客服岗位及管理岗位均有招聘需求,欢迎咨询报名
工作地点位于清江浦区联通大厦,诚邀加入发展前景广阔的岗位
呼叫中心客服(主管)
6000-9000元/月
客服主管月结3-5年大专售前客服不接受居家办公做五休二电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
-结合团队实际状况,分解业务目标并跟进落实执行情况;
-针对客户的咨询与需求,给予专业、细致的回应,保障客户获得满意的服务体验;
-统筹部门日常运作,确保工作高效有序开展;
-达成呼叫中心各项业绩考核指标;
-负责团队成员的排班安排及薪酬核算工作;
-根据公司安排,配合其他部门完成客户对接与协作事项;
-统一调配部门资源,优化资源配置效率;
-应对并妥善处理各类突发紧急事务。
任职要求:
-学历要求:大专及以上;
-年龄范围:28至40岁;
-具备5年以上呼叫中心客服或相关岗位工作经验,沟通能力强,富有团队协作精神,条件特别突出者可适当放宽标准;
-熟悉常用办公软件操作,如Excel、PPT等;
-掌握客户服务流程,了解公司产品与业务内容,具备基础销售能力;
-拥有良好的沟通能力,包括倾听、表达及协调技巧;
-服务意识强,重视客户需求,能适应一定工作压力;
-具备团队合作精神,积极融入集体,与同事协同推进工作任务。
客户服务主管
7000-9000元/月
客服主管月结3-5年大专售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服线上客服企业内部客服含销售的客服工作正常工作制电商客服
工作内容
1.负责南京海蓝鲸国际贸易客户服务团队的日常管理,保障客户服务流程高效运行;
2.监督客户分类管理,优化客户信息体系及组织架构设置;
3.及时响应并处理客户咨询,确保问题妥善解决,提升客户满意度与企业声誉。
任职要求
1.具备优秀的团队协作与沟通协调能力;
2.能够快速应对客户诉求,具备良好的问题分析与处理能力;
3.对提升客户服务质量有深入认知,并保持持续改进的积极性。
客服中心主管(长期派驻)
8000-12000元/月
客服主管月结1-3年大专不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服咨询热线客服不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1、负责监督并核查电话坐席的通话质量与KPI完成情况,每日汇总运营数据并及时反馈;
2、负责项目流程的执行监控、运营管理,以及运营报告的整理、编制和相关数据分析;
3、负责客户投诉案例的处理及申诉结果的评估判定;
4、负责按需编制并向客户提交周报、日报等相关汇报材料;
5、负责与客户方对接,沟通案例处理进展并持续跟进落实情况;
6、负责跟进员工服务过程中的质量问题,并开展指导与优化工作。
岗位要求:
1、******,性别不限,具备大专或以上学历;
2、有大型BPO项目管理经验者优先,至少2年客服领域团队管理经验;
3、工作态度严谨,关注细节,具备问题识别与归纳总结能力;
4、熟练使用呼叫中心相关系统及操作工具;
5、具备良好的语言表达、逻辑分析及数据处理能力;
6、具备较强的抗压能力,以及良好的团队协作意识与责任感。
客服主管
4000-5000元/月
客服主管1-2人月结1-3年大专
了解业主信息,催收物业费用,服务类收费、多经费收缴、接收业主报事报修,关注物业沟通群等各类群,更新各类年检、到期合同、合约的续签,水电的收取和统计汇总,商户前期入住准备,失物招领、意见征询、服务规定执行、满意度调查、钥匙管理、业主档案管理、现场管理、施工管理、空置房巡查、客户走访、客户回访、值班期间做好住户接待办理业务,协助其他部门临时性工作,换季的高温、防寒等工作,还有学习创新、高效执行配合,严格执行公司规章制度,每月完成公司既定的绩效考核。
临沂熙瑞联企业管...招聘普工/操作工
8000-9000元/月
长白班贴标签电子厂包吃夜班补贴包住20人以上日结
巴衣1壮衣」
新建工厂,大量招聘,应聘当天入职,安非免费吃住上班
日结:300
日结:300
日结:300
小时工:300一天包吃住。一天工作10个小时,保底7800以上。
薪资发放:
每月15号发工资,不压工资,随走随结。,可现金
工作内容:
主要生产电子配件,长白班、坐着上班,不过安检门、
有流水线和非流水线,可玩手机
岗位有质检、扫码、贴标签、组装、包装、储备干部、电子厂网管、上班自由,岗位很多,可自行选择(不会可以教)
福利待遇:
公寓住宿,4人间,有免费夫妻房,三餐公司免费提供
公司为员工缴纳五险一金,不扣工资福利待遇:
招聘要求
16-45岁,身体只要健康即可,不分时间当天到了就可
安排住宿
原标题:《日结/日结/日结(人走帐清)300/天吃住免费 下班就给》
江苏苏州诚招熟练拆纱零工1名,熟练套口工2名,要求做长年,包吃包住,南举路,百丽兰院内,
服装纺织人员包住包吃1-2人
诚招熟练拆纱零工1名,熟练套口工2名,要求做长年,包吃包住,南举路,百丽兰院内,
缝纫工包吃月结
大龙
扬州仪征延锋熟练缝纫工
工价:27元/小时岗位每月15号固定发薪!管吃,住宿200水电平摊,7天以上可预支工资!上班时间8点到20点两班倒,年龄20-45周(男女不限)需有汽车面套缝纫经验,扣费需知:,,要体检、报名热线
客服主管(网课销售方向)
6000-10000元/月
客服主管包住经验不限中专/中技弹性工作制
一、岗位职责
1、负责线上全渠道客服接待,耐心、专业解答客户关于网课产品(课程内容、课时安排、收费标准、报名流程等)的各类咨询,及时响应客户诉求,提升客户咨询体验,建立良好的客户信任度。
2、主导线上网课销售工作,结合客户需求精准推荐适配的网课产品,清晰讲解产品优势与核心价值,引导客户完成报名、等转化流程,达成个人及团队销售目标。
3、销售经验丰富,线上销售转化经验,协助搭建网销团队,维护老客户关系,定期跟进已报名客户,解答课后相关咨询,收集客户满意度反馈,促进老客户复购及转介绍。
4、协同管理团队完成各类销售活动、网课推广活动,协助整理推广素材,提升活动转化率。
5、搭建有活力、正能量团队,遵守公司各项规章制度,配合部门完成日常工作安排,确保客服接待与销售工作有序开展。
二、任职要求
1、18-35周岁,中专及以上学历,有无客服、销售经验均可(应届生、新手可培训),有教培行业网课销售、客服经验者优先。
2、具备良好的沟通表达能力、亲和力及耐心,能清晰、有条理地解答客户疑问,善于倾听客户需求。
3、具备一定的销售意识和抗压能力,目标感强,愿意主动跟进客户,积极达成销售目标。
4、熟悉电脑基本操作,能熟练使用企业微信、微信、QQ、抖音等在线客服工具等
5、工作认真负责、积极主动,有良好的职业素养和团队协作精神,能适应线上办公节奏。
三、薪资福利
薪资构成:底薪+高提成+绩效奖金+全勤奖,多劳多得,上不封顶(新手也有完善的薪资保障)。
基础福利:五险一金、带薪年假、法定节假日正常休假、节日福利、生日福利。
成长福利:完善的岗前培训(产品知识、销售技巧、客服礼仪)、定期内部培训、晋升通道清晰(客服→客服主管→客服总监)。
额外福利:员工内部网课免费学习、月度团建、季度表彰、年终奖金。
四、工作时间与地点
工作时间:弹性排班(适配线上咨询高峰,合理安排休息,避免长期熬夜),月休4-6天。
工作地点:前期在广州总部培训学习,后续转到黄埔知识城写字楼办公
2026 年公司启动全省规模化扩张战略,陆续在广东省 21 个地级市开设直营校区,总部提供全资源、全体系赋能,与你共享赛道红利,携手打造广东教培标杆品牌!
客户领班
3000-4000元/月
客服主管包吃免费培训包住1-2人月结经验不限高中全职
岗位职责
1. 负责客服团队日常管理,统筹排班、考勤及现场工作督导,保障服务有序开展
2. 监督客服服务质量,规范话术与流程,及时处理客户投诉、疑难问题,提升满意度
3. 统计客服工作数据,分析问题并优化服务流程,制定改进方案
4. 组织团队培训、例会,提升客服专业能力与工作效率
5. 对接上级下达任务,落实执行并反馈工作进度与结果
任职要求
1. 年龄18-30岁,中专及以上学历,有1年以上客服团队管理/领班经验优先
2. 熟悉客服工作流程,具备良好的沟通协调、问题处理与抗压能力
3. 熟练使用办公软件,工作认真负责,执行力强,有团队管理意识
4. 亲和力强,耐心细致,能快速处理突发客诉与现场问题
薪资福利
- 综合薪资:3500-4000元,根据工作表现,后期项目主合同签订后可上调。
- 福利:五险/社保、带薪培训、节日福利、带薪年假、晋升空间
- 月休6天
工作地点
-四川省阿坝州金川县华电金川水电开发有限公司
联系方式
联系人:王先生
联系电话:
物业客服主管
4000-5000元/月
客服主管1-2人月结3-5年大专全职不接受居家办公接待处/咨询台客服企业内部客服
岗位职责:
1、根据公司计划节点和管理需求,在项目经理的组织指导下,参与编制年度、季度、月度客服工作计划;协助项目经理完成日常工作的管理;
2、负责组织客服人员对业主的日常沟通,定期、不定期拜访、回访工作;
3、负责客服台顾客接待、投诉的解决处理、负责客户沟通平台的建立和维护、提升客户满意度;负责制定项目物业费催缴计划,监督按计划执行;
4、负责组织客服人员对管理区域内公用设备、设施进行巡查,发现问题及时通报相关部门处理;
5、负责社区文化活动的组织及宣传工作。
任职资格:
1、2-3年以上物业客服主管工作经验,持有物业管理员证优先。
2、熟练掌握计算机及办公自动化操作系统;
3、处事礼貌,待人亲和,普通话标准,语言沟通和表达能力良好
住宅物业客服主管
4000-5000元/月
客服主管1-2人3-5年大专
岗位职责:
1.物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2.负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;
3.负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量制;
4.负责业主和住户来信、来访、投诉等工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
5.负责业主和住户满意度调查工作,做好关于业主或住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6.负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作,调查工作;
7.组织、开展社区文化活动。
任职要求:
年龄:25—45岁;
身体健康,五官端正,有亲和力。
入职交社保管家主管养老事业部方向
4000-9000元/月
客服主管交通补助有提成1-2人月结3-5年大专全职老年人生活健康咨询招商接洽策划运营文案编写正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公企业内部客服
岗位职责:
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调,确保服务响应及时、流程规范
2.制定并优化客户服务标准、话术及考核机制,持续提升客户满意度与问题解决率
3. 监控服务质量,分析投诉与反馈数据,定期输出运营报告并推动改进措施落地
4.组织开展客服培训与带教工作,提升团队专业能力与服务意识
5.协同运营、产品等部门,推动客户体验优化与流程升级
任职要求:
1. 具备客服团队管理经验,熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2.沟通协调能力强,具备良好的问题处理与跨部门协作能力
3.熟练使用CRM系统及常用办公软件,具备基础数据分析能力
4.责任心强,抗压能力好,服务意识突出
5.具备客户服务类相关证书或行业认证者优先
京东售后客服(全职)
4000-6000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限中专/中技全职售后经验、沟通能力、耐心细致、客服不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责:
1. 负责京东平台用户的售后咨询、退换货申请处理及问题跟进,确保用户问题得到及时、满意的解决。
2. 准确记录用户反馈信息,协调仓储、物流等相关部门,推动售后问题闭环处理。
3. 严格遵守公司售后流程与服务规范,维护品牌形象与用户口碑。
任职要求:
1. 年龄18-30周岁,高中及以上学历,有电商售后客服经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识,耐心细致,抗压能力强。
3. 能熟练使用电脑办公软件,熟悉京东售后流程者优先考虑。
工作时间:
- 轮班制,月休4-6天,具体班次根据公司安排。
薪资福利:
- 综合月薪4500-6000元,包含底薪+绩效+全勤奖
- 入职缴纳五险一金,提供带薪培训、节日福利、员工团建等。
工作地址:
苏州昆山市千灯镇圣祥东路188号A4库三楼京东售后维修中心
实现星巴克自由/资料审核职位/五险一金
5000-10000元/月
客服专员免费培训有提成1-3年高中含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班咨
1.底薪加高提成6-46%+福利奖金。
2.享受法定节假日带薪休假,每年享有带薪年假。
3.缴纳五险一金,入职即享带薪培训,主管全程指导,零经验也可快速上手。
4.每月组织带薪团建旅游,每周提供下午茶,福利丰富多样!
5.每月举办生日会,为团队成员暖心庆生
平安银行客服/保底4000
6000-11000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职五险齐全不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
【岗位薪资待遇】
前2月保底4000元
转正后底薪2800+业绩提成(平均综合薪资6000元至20000元)
多劳多得
【岗位职责】
1.依托银行官方客服电话外呼系统,对接信用卡用户,提供专业增值服务。
2. 负责信用卡“卡管家”系列产品(安心还款、安心用卡、悦享兑)的推广:向信用卡客户介绍产品权益、价格,精准匹配客户需求并促成办理。
【岗位要求】
1、中专及以上学历;
2、会使用电脑;
3、性格开朗大方,有积极向上的心态;
4、思维缜密、积极主动,抗压性好;
5、良好的团队合作精神和客户服务意识;
6、身体健康,征信当前无逾期,无不良记录;;
7、有电销经验者优先。
按时挣钱
100-600元/天
电话客服免费培训20人以上周结经验不限学历不限兼职接受居家办公倒班工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
主要就是打电话,外呼电话。随时随地
银行客服专员/高薪/五险一金/提供住宿
6000-11000元/月
电话客服经验不限学历不限
在银行指定的呼叫中心职场内,通过银行官方外呼系统及电脑设备,以“接听”模式为主,邀请客户在线办理分期还款业务。客户资源由银行统一提供,无需外出拓展,固定坐班,工作环境舒适,全程空调开放,主要通过电话与客户沟通。
薪资待遇:底薪+提成+奖金,月均综合收入在7500至15000元之间。无电销经验者,入职前两个月可享首月保底4000元;具备电销、分期或催收相关经验者,首月保底提升至4500元。
上班时间:上午9:00至下午18:30,如有加班情况最晚不超过19:00,每月休息6天,法定节假日按规定正常休假。
福利待遇:缴纳五险一金,享有年假,提供带薪岗前培训,公司统一安排住宿。
售后客服/流程客服(非销售性质)
4000-8000元/月
客服专员经验不限学历不限接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制
1、针对已预约拍摄的客户,提前进行电话提醒,核对拍摄相关事项;合理安排拍摄时间;为确认拍摄的客户建立专属服务群;在群内发送拍摄注意事项及订单详情;确保信息准确交接至生产组。
2、与客户沟通时保持亲切态度,具备良好的沟通技巧,逻辑清晰;工作细致认真,对任务交付成果负责,具备较快的打字速度。
3、在跨部门协作中,注重有效沟通,具备换位思考意识和较高的情绪管理能力。
朝九晚六,单休
长白班电话客服
5000-8000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成11-20人月结经验不限中专/中技全职
通过电话或者短信提醒app用户及时还款,没有销售性质。
电商客服专员
4000-5000元/月
电商客服客服专员客服1-2人月结中专/中技
1.负责数据统计工作
2.快递对接索赔工作
3.熟练使用电脑,函数计算
4.有淘宝、抖音、拼多多客服经验优先
5.工作时间9:00-18:00 月休4天,排班轮休
线上客服(可居家办公)
20-40元/时
客服专员月结经验不限学历不限远程办公不含销售的客服工作线上客服接受居家办公正常工作制
工作周期:长期兼职
每周工期:无要求
工作时间:不限
工作时段:不限
结算方式:日结
招聘截止时间:2026-11-02
招聘客服专员:需具备良好沟通技巧、问题处理能力及耐心,岗位性质为客服类。
岗位职责包括:
1.提供客户服务,回应客户咨询并处理相关投诉;
2.维系客户关系,提升客户体验与满意度;
3.配合销售部门,协助推进销售目标达成;
4.汇总客户意见,提出优化建议。
任职要求:
1.拥有较强的沟通与应变能力;
2.工作认真细致,富有耐心;
3.具备良好的协作意识;
4.有同类岗位从业经历者优先录用。
欢迎有意者加入我们!
无需电脑,使用手机即可完成操作。
新人提供指导,上手轻松简单。
客服主管
7000-10000元/月
客服主管月结1-3年大专不含销售的客服工作正常工作制
【工作内容】
-组织并落实团队日常运营事务,保障客户服务流程高效有序运行;
-全程跟踪订单执行情况,确保履约及时准确;
-主导客户投诉及复杂问题的协调解决,持续提升服务满意度;
-定期开展重点客户回访,完善客户信息管理,推进客户分类管理;
-梳理并优化客服作业流程与服务规范;
-带教客服人员,组织培训,提升团队专业服务能力。
【任职要求】
-1-3年客服工作经验,有钣金行业背景优先;
-具备优秀的沟通技巧和团队协作意识;
-责任心强,抗压性好,能适应高强度工作节奏;
-熟练使用办公软件,具备基础数据分析处理能力。
客服主管
4000-6000元/月
客服主管月结1-3年大专
岗位职责:
1.带领并督导团队成员,保障客户服务质量达标;
2.设计及持续优化客户服务流程,提升服务运作效率;
3.妥善应对客户投诉,推动问题高效闭环处理;
4.跟踪客户满意度数据,针对性提出改进方案;
5.定期与团队交流,传递客户意见及行业最新动向。
任职要求:
1.具备出色的团队管理能力与沟通表达技巧;
2.能独立应对客户异议与突发问题;
3.拥有较强的统筹与协调能力,可高效管控服务流程;
4.能依据市场环境变化及时调整客户服务策略;
5.具备扎实的数据分析与汇报能力,准确整理客户反馈信息。
台球俱乐部储备管理\教练\客服主管
6000-10000元/月
客服主管月结1-3年大专台球俱乐部含销售的客服工作
一、岗位基本信息
1. 岗位名称:教练\客服主管
2. 岗位职级:[S][P]
3. 汇报对象:店长
4. 下属团队:台球教练团队、客服团队
二、岗位职责
(一)团队管理
1. 负责台球教练与客服人员的招聘工作,依据岗位需求制定招聘计划,筛选合适人才,确保团队人员配备充足且专业素质达标。例如通过线上招聘平台、线下招聘会等渠道,精准吸引有经验、有能力的教练和客服人员。
2. 制定并执行全面的培训计划,涵盖台球专业技能、客户服务技巧、销售话术等方面,定期组织内部培训与考核,不断提升团队整体业务水平。像每月组织一次台球技术研讨培训,每季度进行一次客户服务技能考核。
3. 合理安排教练与客服人员的工作排班,充分考虑员工需求和台球厅营业高峰低谷,保障日常运营顺畅。例如周末和晚上高峰时段,增加人员配置。
4. 关注团队成员工作状态与职业发展,定期开展绩效评估,给予及时反馈与指导,为表现优秀者提供晋升机会和奖励,激励团队积极进取。
(二)教学管理
1. 制定科学、系统、实用的台球教学大纲和课程体系,针对不同水平学员(新手、进阶、高手)设计个性化教学方案,确保教学内容丰富多样且符合学员需求。
2. 监督教练教学过程,定期听课并收集学员反馈,及时发现教学问题并提出改进建议,保障教学质量。比如每月至少对每位教练听课一次。
3. 策划并组织各类台球培训课程、训练营等活动,吸引更多爱好者提升技能,扩大台球厅影响力。
(三)客户服务管理
1. 协助客服团队热情接待顾客,及时响应顾客需求,解答疑问,处理投诉与纠纷,确保顾客满意度和忠诚度。如设立专门的投诉处理渠道,保证24小时内解决顾客投诉。
2. 建立并完善客户关系管理系统,收集、整理顾客信息,分析消费行为和偏好,为精准营销和个性化服务提供依据。比如通过会员系统记录顾客消费频次、消费金额、喜爱的台球类型等。
3. 定期组织顾客满意度调查,根据反馈优化服务流程和内容,持续提升服务品质。例如每季度开展一次线上线下相结合的满意度调查。
(四)活动策划与组织
1. 主导策划各类台球比赛(如月度会员赛、季度公开赛等)、主题活动(如台球文化节、节日派对等),制定详细活动方案,包括活动流程、宣传推广、奖品设置等,提升台球厅知名度和人气。
2. 负责活动的组织实施与现场管理,协调各部门资源,确保活动顺利进行,营造良好活动氛围。比如比赛期间安排专人负责裁判、计分、设备维护等工作。
(五)市场与营销支持
1. 与市场部门协作,参与台球厅市场推广活动,提供专业建议和素材,如基于对顾客需求的了解,为广告宣传语、海报设计提供思路。
2. 协助制定并执行会员制度、优惠政策等营销方案,带领团队进行推广,吸引新顾客,留存老顾客。例如推出会员积分兑换、新用户首次体验优惠等活动。
三、任职要求
(一)专业技能
1. 精通台球运动,熟练掌握中式八球、斯诺克等常见玩法的规则和技巧,具备扎实的理论知识,最好拥有相关职业资格证书或比赛获奖经历。
2. 能够熟练运用客户关系管理软件(如Salesforce、纷享销客等),对客户数据进行分析和管理。
(二)管理能力
1. 具备2年以上团队管理经验,有带领教练团队或服务团队经验者优先,能够有效分配工作任务,协调团队内部关系,激发团队成员潜力。
2. 熟悉人员招聘、培训、绩效考核等人力资源管理流程,能制定合理的团队激励机制。
(三)沟通能力
1. 拥有出色的沟通表达能力,善于与不同类型顾客(新手、资深爱好者、企业客户等)、团队成员及合作伙伴进行有效沟通,了解需求并准确传达信息。
2. 具备良好的倾听能力,能够耐心倾听顾客意见和建议,及时解决问题。
(四)服务意识
1. 有强烈的服务意识和责任心,始终以顾客为中心,关注顾客体验,致力于提供优质、高效的服务。
2. 具备较强的应变能力,能够灵活处理各种突发状况和顾客投诉,维护台球厅良好形象。
(五)工作经验
1. 有1年以上台球行业工作经验,熟悉台球厅运营管理模式,了解行业动态和市场趋势。
2. 有市场营销、活动策划相关经验者优先,能够有效制定和执行市场推广策略。
(六)个人素质
1. 热爱台球运动,对台球行业充满热情,有较强的学习能力和自我驱动力,不断提升自身专业水平和管理能力。
2. 具备良好的团队合作精神,能够与各部门协同工作,共同完成台球厅经营目标。
3. 工作认真负责,抗压能力强,能够在高强度工作环境下保持高效工作状态。
栏目概述
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