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客服管理主管
7000-10000元/月
客服主管月结3-5年大专
1、统筹小组订单计划,跟进新项目运营情况,重点推进项目闭环及回款工作。 2、维护客户关系,挖掘项目关联链条,做好客户沟通与关系维护。 3、响应客户咨询、查单及投诉事项,及时反馈并跟进处理(具备电话客服经验者优先)。 4、监控货物运输进度,更新台账信息并同步传达客户。 5、处理异常物流情况,填写异常报告并协调各方推动解决。 6、归集回单资料,完成对账及系统录入,协助财务进行结算对接。
市场推广专员
5000-10000元/月
客服主管月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服企业内部客服线上客服正常工作制含销售的客服工作
1、年龄要求:35-55岁;具备口腔行业背景者优先考虑。 2、具备销售、地面推广或市场拓展相关从业经历。 3、积极主动,沟通亲和,具备良好的谈判技巧; 4、能承受工作压力,富有拼搏精神,渴望通过努力获得高回报; 有强烈收入目标者欢迎加入,新成立企业,成长空间广阔。期待您的到来
客服主管月结3-5年学历不限售前客服售后客服电话客服
- 搭建并持续优化售前售后客服团队的管理体系,制定标准化的工作流程、服务规范与考核机制,带领团队高效完成客户咨询、订单跟踪及售后事务处理(包括退换货、投诉疏导、争议协调等)全环节工作; - 统一管理线上与线下客服渠道(涵盖电商平台客服、微信客服、电话客服、门店客服等),保障各端口响应迅速、协同顺畅,提高客户转化效率与服务满意度; - 主导客服团队日常运营,落实人员排班、业务培训、绩效考评与激励机制,强化团队专业能力与服务意识,打造稳定高效的协作氛围; - 系统收集售前售后客户意见信息(如产品使用反馈、服务改进建议、核心需求痛点等),定期整理分析并形成专项报告,为产品迭代、运营优化及服务体系升级提供决策依据; - 主责重大客诉事件与复杂售后问题的应对处理,联动运营、供应链、门店等相关职能单位协同推进解决方案,有效维护品牌形象与客户关系; - 跟踪本地生活领域客服发展趋势及同行实践动态,吸收先进管理模式,不断精进客户服务机制,增强团队整体服务水平与竞争实力
客服主管
8000-16000元/月
客服主管1-3年本科售前客服电话客服
我们正在寻找一位富有热情、善于倾听的客服主管,共同开启一段全新的职业旅程! 你将负责带领并统筹客服团队,保障每一位客户都能获得专业且贴心的服务支持。 如果你符合以下要求,欢迎立即加入我们: 本科及以上学历,具备3年以上客户服务或相关岗位工作经验; 拥有优秀的团队领导与组织管理能力; 乐于助人,具备良好的沟通技巧与问题解决能力; 对提供高品质客户服务充满热忱与使命感; 能够在高强度工作环境中保持冷静,具备较强的抗压素质。 期待与你携手,共同打造卓越的客户服务体系!
呼叫中心客服主管
7000-10000元/月
客服主管月结经验不限本科
职位描述: 负责海外客服团队的统筹管理,确保服务数据达成预期目标。 与客户保持高效沟通,快速响应并妥善处理各类问题。 承担相关项目执行与管理工作。 1. 具备扎实的客户服务背景,熟悉电商领域中的在线聊天、邮件(工单)及电话客服流程,有海外多语言客服经历者优先。 2. 中英文沟通能力优秀,英语水平达六级或专业八级,口语表达流利自然。 3. 拥有丰富的团队管理经验,尤其擅长远程协作模式下的海外团队管理。 4. 有内容标注或审核类服务经验者更佳。 5. 工作时间:15:00-24:00,需配合欧洲班次安排
客服主管
5000-6000元/月
客服主管月结1-3年全职不接受居家办公线上客服电商客服
我们是五得利官方旗舰店,多平台销售。现招聘客服主管,早九晚六,月休4天,有五险,公司氛围好,超棒的员工关怀,欢迎你的加入! 客服主管具体内容 1. 团队管理与建设 制定客服排班、考勤、交接班制度,保证在线时长与人力合理配置。 负责客服招聘、培训、带教、考核与激励,提升团队专业度与稳定性。 制定售前、售后、直播客服 SOP,统一话术、流程与服务标准。 做好团队情绪疏导、压力管理,提升凝聚力与执行力。 2. 服务质量管控 实时监控响应时长、回复质量、服务态度、流程规范。 每日抽查聊天记录,及时纠错、点评、复盘优化。 处理升级客诉、中差评、平台纠纷、仲裁与高危投诉。 降低投诉率、纠纷退款率、差评率,提升 DSR 与满意度。 3. 数据管理与指标达成 每日统计并汇报核心数据:响应时间、转化率、满意度、退款率、人均接待、解决率。 针对数据异常制定改进方案,推动落地并追踪效果。 设定团队与个人 KPI,定期考核、奖惩兑现。 4. 流程优化与跨部门协同 优化售前咨询、催单、订单核对、售后退换货、补发、理赔等流程。 对接运营、仓储、供应链,同步活动信息、库存、发货、异常订单。 收集用户反馈、高频问题,推动产品、详情、包装、物流改进。 5. 活动与大促支持 大促期间制定客服预案、排班计划、话术模板、应急方案。 保障活动期间接待顺畅、减少漏回、错回、违规风险。 配合直播、场控、活动节奏,做好客服承接。 6. 风险与合规管理 熟悉平台规则,严控违规话术、违规承诺、超时未回复等风险。 建立客诉分级处理机制,降低店铺处罚、扣分、限播风险。 定期做规则培训,防止因服务问题导致店铺降权。
客服主管
6000-7000元/月
客服主管月结1-3年大专办公室坐班正常工作制
1. 明确工作目标,拟定工作计划,落实工作部署,完成每月、每季及年度的工作总结。 2. 定期开展客服部工作的监督与协调,持续检视并提升部门管理效能。 3. 确保本部门日常运作顺畅,主导不合格事项的处理、纠正措施的实施及后续跟踪。 4. 管控部门人员编制,依据实际工作需求合理进行内部人力调配。 5. 制订部门员工的业务培训方案,定期组织业务考核与培训活动。 6. 掌握部门固定资产状况及月度物料使用情况,并实施有效管控。 7. 维护良好的公共关系,推动与其他部门的协作,做好与业主之间的沟通配合。 8. 负责管理处向业户发布文件的相关工作,妥善登记并及时回复业户来往函件; 9. 根据项目经理安排,传达指令并协调各责任单位推进任务落实; 10. 遇重大事项须及时请示汇报,做好记录存档,迅速处理重大投诉;突发事件发生时,协调各方启动应急机制,控制事态蔓延,并第一时间向上级及相关单位通报; 11. 具备工程、环境、安全管理方面的相关经验
客服主管免费培训月结经验不限本科初中线下教育五险一金
您的职责: 1、跟踪学员学习进展,提供及时反馈与高质量服务,针对学生出现的各类问题,迅速给予引导与解决方案; 2、主动与学员家长保持沟通,与学生及家长建立持久、稳定且融洽的关系,提供优质教学服务,为后续推荐奠定基础; 3、合理安排学员课程,确保教学计划顺利实施; 4、服从上级工作安排,积极参与市场人员组织的各项活动; 5、配合课程顾问完成客户到访接待或电话咨询相关支持工作。 【我们期待您具备】 1、年龄在20至35岁之间,具备大专及以上学历; 2、普通话流利,性格亲切,具备良好的沟通表达能力; 3、具备较强的应变能力、抗压能力及销售意识; 4、富有团队协作精神与职业素养,执行力强,责任心强,能适应压力环境; 5、热爱教育事业,具备优秀的客户服务意识。 【巨石人专属福利】 1、具有市场竞争力的薪资待遇; 2、健全的培训体系(涵盖新员工培训、部门培训及管理能力培训); 3、清晰广阔的职业晋升通道; 4、五险一金、带薪年假、户口与档案接收; 5、节日礼品、生日礼金、多样化团建活动及员工旅游机会。 工作地点:多个校区,依据住址就近分配。
装配工起重工
因船量剧增,车间扩建,现招聘支架装配工,,车间预制管工,起重工,下料工,辅助工数名管道支架装配:380-400元/8小时(熟练工)管道支架下料:220-240元/8小时管道预制管工:450-480元/8小时(熟练工)管道二保焊工:380-430元/8小时(熟练工)车间起重工:220-240元/8小时车间辅助工:220-240元/8小时甲装安装工:450-480元/8小时(熟练工,懂图纸)甲装辅助工:260-280元/8小时不要,体检能过,长期工作工作地点:省靖江市新时代造船有限公司联系方式:
泰州 靖江市
6月12日 02:48拨打电话
苏州昆山市张浦镇建林路298号南门,招技术临时工主要加工铝模,直接电话联系、赵
铝模
昆山市张浦镇建林路298号南门,招技术临时工主要加工铝模,直接电话联系、赵
苏州 昆山市
6月12日 02:47拨打电话
管道安装氩电联焊铆工打磨
焊工/铆工/管工在招南通海工新模块开工,有海工经验优先管工不要证,焊铆工持证,焊工有探伤要求①熟练管工:试用期50/小时,试用后52-57.5/小时②普通管工:试用期35/小时,试用后37-43/小时③氩电焊工:6G,试用期60/小时,试用后62.5-67.5/小时④全氩:6G,试用期62/小时,试用后65-68/小时⑤熟练大铆工:试用期50/小时,试用后52.5--56/小时⑥普通铆工:试用期35/小时,试用后37.5-50/小时⑦二氧3+4:试用期50/小时,试用后52.5-56/小时⑧二氧3G:试用期43/小时,试用后45-50/小时⑨二氧角焊缝:试用期35/小时,试用后37.5-43/小时⑩二氧6G:试用期60/小时,试用后62.5-66/小时⑪打磨工:试用期30/小时,试用后32.5-35/小时⑫辅助工普工:试用期26/小时,试用后27.5-30/小时⑬起重指挥:Q1证,试用期40/小时,试用后43-47/小时长白班,管住不管吃
南通
6月12日 02:47拨打电话
苏州昆山市电工大工工作地址:-玉山镇井号42元/小时,1个月
42元/时
电工15-30天
电工大工工作地址:昆山-玉山镇井号42元/小时,1个月
苏州 昆山市
6月12日 02:47拨打电话
长白班饮料厂车间贴标签免费培训包吃交通补助五险一金包住20人以上月结
新建饮料厂招聘,应聘当天入职,安排免费吃住上班,全程不花冤枉钱,厂区签合同有保障。 短期工长期工都可以!!!! 欢迎投递简历,在线咨询!厂区面试,厂区签合同,一式两份。 【小时工】: 小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。 小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。 小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。 【入职满45天6000元工期奖励,工资之外现场现金发放也可以打卡。】 【可以预支工资在职满15天以上2000元】 【当天安排住宿!包吃包住!全部坐班,三餐免费。】 【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】 【薪资待遇】 小时工、:30元/小时,综合收入8500-10000元/月,工资离职当天结清,不拖不压。 长期工:综合工资保底8500元/月,另外全勤500元,学历补贴300元,岗位津贴200元,每季度递增600元底薪工龄奖。 【工作时间】 1:公司执行白晚班两班制(如不适应夜班可申请常白班)吃饭休息2小时,上六休一。 2:加班自愿,平时1.5倍,周末双倍,节假日三倍工资。 3:每个月10号发工资,不拖不压。 【招聘要求】 1:16-52周岁,不限学历,不限经验。 2:持本人有效身份证件,只要符合公司要求者全部录用。 【工作内容】 不穿无尘衣,上班可带手机工作环境,坐着上班,恒温车间,免费食宿,工作轻松(没做过的不用担心,我们会安排老员工带的)易操作,安全。工作内容主要是饮料厂区的一些贴标签、检验、包装产品等内容 【福利待遇】 1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险; 2、公司免费提供工早中晚3餐,三荤二素;另提供面食、水果等提供挑选; 3、公司提供员工公寓,生活区4人标准间(夫妻可提供夫妻双人间宿舍)、空调、热水、电视、宽带无线俱全; 4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。 【工作概况】 1:所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。 2:公司为员工提供公平公正的晋升机会,根据员工个人工作表现情况内部考核晋升(如线长,组长,大组长,科长等) 涉及工作城市苏州
物业主管
7000-9000元/月
客服主管1-2人1-3年学历不限全职正常工作制办公室坐班
物业急招客服主管 形象气质良好,善于沟通协调,有从业经验者优先。 工作内容:团队管理、业主服务、投诉处理、日常对接。 待遇优厚, 另招聘保洁主管,有工作经验者优先, 工作地点:滨州市滨城区 有意者请致电:
客服主管1-2人月结1-3年大专
岗位职责: 1.团队管理:负责旗下 100人客服团队日常管理、人员排班、考勤监督,落实班次制度,保障班组人员在岗率与工作秩序。 2.业务管控:统筹 400 热线接听、客户咨询、预约回访、工单流转、客诉处理等全流程工作,监督服务标准落地,确保工单 100% 闭环,提升整体服务质量与客户满意度。 3.业务督导:实时抽检客服通话、在线服务记录,及时纠正不规范服务行为;梳理高频问题、客诉难点,制定应对话术与处理方案,降低纠纷发生率。 4.培训带教:配合开展新人岗前培训、在岗员工技能提升培训,重点讲解汽车专业知识、客服系统操作、沟通技巧及情绪管理,帮扶零基础员工快速上岗。 5.数据复盘:每日 / 每周统计团队接听量、回访量、工单完成率、投诉率、绩效数据等,形成数据报表,分析问题并制定优化改进计划。 6.沟通对接:对接厂家、全国各红旗 4S 店及上级管理部门,同步工作要求、反馈一线问题,协调跨部门事项;传达品牌服务理念,维护红旗高端品牌形象。 7.人员培养:关注团队员工工作状态与心态,做好情绪疏导、绩效考核与评优工作,挖掘优秀人才,搭建人才梯队,配合完成岗位晋升选拔。 薪资结构:底薪4000+全勤奖200+岗位津贴500+团队绩效1000+个人绩效1300 8:00-18:00,中午休息一个半小时,月休四天 学历年龄:大专及以上学历,男女不限,专业不限,22-40 周岁,形象得体
客服主管
5000-12000元/月
客服主管有提成1-2人月结1-3年大专全职弹性工作制正常工作制办公室坐班含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
岗位职责: 1. 负责订单全流程跟进 2. 作为客户与内部部门,确保信息高效准确传递 3. 规范整理合同、订单、出货单等商务文档,实时维护跟单系统数据完整性 4. 主动响应客户咨询与异常反馈,推动问题快速定位与有效解决 5. 定期汇总订单执行数据,输出跟单分析报表,助力交付流程持续优化 任职要求: 1. 具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识,责任心强、细致耐心、执行力佳 2. 熟练使用Word、Excel等Office办公软件,具备基础数据分析与文档管理能力 3. 有商务跟单、外贸跟单或行政文员类工作经验者优先,接受优秀应届毕业生 4. 学历不限,具备持续学习意愿和团队协作精神 5. 能适应快节奏工作环境,具备一定抗压能力与多任务处理能力
客服主管交通补助包住1-2人月结1-3年大专全职写字楼客服主管五险一金、13薪双休正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公人力资源外包客服
岗位职责: 一、严格遵守公司的员工手册、各项规章制度和操作规程。 二、负责协助制定项目客服管理培训计划、工作计划、排班计划等,并组织实施。 三、负责协助做好项目客服人员的日常管理、工作检查、内部沟通、团队建设,以及客服岗位人员的考核、考勤等工作。 四、负责为客户办理收楼/入驻/装修/迁出/退租等相关手续和事宜,以及客户大件物品放行的印鉴管理及手续办理。 五、负责建立客户档案,掌握管辖区域客户情况,及时对客户资料进行核对、更新。 六、负责客户的接待来访,受理客户投诉、报修、咨询等相关工作,并做好记录及时回访。 七、负责对管辖区域进行巡查,包括装修现场、公区设施设备、环境、标识标牌、空置房等,发现问题及时处理并做好相关记录。 八、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,定期向上级领导提供服务改善计划或改进措施,协助开展管辖区域内增值服务工作。 九、负责客户联谊活动的实施,并做好活动宣传工作。 十、负责物业服务相关费用的催缴,完成收缴指标。 十一、协助工程部对二装现场进行监管,督导客户做好区域公共防护工作,协调相邻单元装修配合事宜。 十二、配合安全部对客户单元进行节前安全巡视检查。
客服主管1-2人月结3-5年大专
1.年龄在45周岁以内 2.大专及以上学历 符合要求的直接投递简历给我即可,我们这边会进行筛选约见,具体薪资以面试结果而定,双休五险都有。
话务员
100-200元/天
电话客服有提成3-5人日结经验不限学历不限兼职
18一个小时,电话我这边提供,日结,需要长期兼职
客服
5000-7000元/月
客服3-5人学历不限
岗位职责: 1.负责对接物流货物送装过程中的对接工作,接听客户来电、回复在线咨询,及时解答产品、订单、售后等相关问题 2. 主动识别客户情绪与潜在需求,提供个性化服务建议,提升满意度与复购意愿 任职要求: 1.普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强,耐心细致,抗压能力好,能适应轮班制工作安排 3.熟练使用办公软件及主流客服系统,具备基础电脑操作能力 4. 有客户服务经验者优先,无经验者可带薪培训 5.学历不限,热爱服务行业,认同客户至上理念
中通快运客服
5000-7000元/月
网络客服交通补助有提成1-2人月结经验不限高中全职
有快递物流工作经验、善于沟通交际,负责快递、物流、进出港服务!
售后客服经验不限学历不限线下办公露脸不露脸汽车服务抖音小红书快手普通话流利
直营店招聘汽车主播 售前售后岗位 多岗位面试确定薪资 入职即缴五险 提供带薪培训 试用期薪资全额发放 福利待遇丰富多样
电话客服免费培训11-20人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
急招客服专员|早9晚6实打实双休从不加班!月入8k起步 正经双休!双休!双休! [薪酬待遇] 1,薪资构成:无责底薪+全勤绩效+高额提成+月度奖金,综合月新8000起 2,双休,每周下午茶,每月团建,法定节假日正常休息, 3,工作时间:八小时制,9:00-18:00午休12:00-13:40绝不加班到点就走 4,公司福利:餐补车补,缴纳社保,团建聚餐,节日福利等公司都是年轻人,好相处,氛围好,工作轻松人性化管理绝不打压,环境优雅!欢迎你的加入我们大家庭[工作内容] 只负责简单的邀约工作,公司提供资源,电话开发意向客户,邀 职位描述约客户上门,纯坐班不跑线下,只邀约不谈单,名单资源好,放 款之后拿提成[岗位职责] 1,通过电话了解客户资质条件 2,只需要开发出意向客户,简单记录客户信息,维护客户关系,无需复杂操作 3,新手入职后有经理一对一培训,小白也容易入手晋升)[任职要求] 18-45周岁,沟通能力强,有相关经验的优先考虑,新手小白也可,欢迎加入! 1:准备跳槽的,请联系我 2:上班心里不爽的请联系我 3:付出多回报少憋屈的联系我4:求发展,需更大平台的联 系我 5:想换新工作,增加收入的联系我
金融客服专员
5000-10000元/月
电话客服经验不限大专售前客服全白班
【岗位职责】 1、通过电话外呼方式为客户介绍产品,提供专业解答与优质服务,推动业务成交; 2、持续跟进客户动态,了解客户实际需求,及时响应并妥善处理客户疑问; 3、对接内部相关部门,协调反馈处理进展,并与客户保持高效沟通。 【任职要求】 1、大专及以上学历,专业不限,具备客服或销售经验者优先考虑; 2、普通话流利,表达清晰,具备良好的语言沟通能力; 3、品行良好,无不良记录,严格遵守金融行业从业人员职业规范; 4、具备较强的客户服务意识和服务技巧,对客户服务工作有热情; 5、性格亲和,善于倾听,富有责任心,具备团队协作精神。 公司氛围:人性化管理,工作环境和谐融洽 薪资水平:试用期3个月,底薪+绩效+提成(上不封顶)+年终奖金 入职即享营销技能提升培训+系统产品知识学习+资深员工带教指导
京东售后客服
4000-6000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限中专/中技全职售后经验、沟通能力、耐心细致、熟悉京东不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责: 1. 负责京东平台用户的售后咨询、退换货申请处理及问题跟进,确保用户问题得到及时、满意的解决。 ​ 2. 准确记录用户反馈信息,协调仓储、物流等相关部门,推动售后问题闭环处理。 ​ 3. 严格遵守公司售后流程与服务规范,维护品牌形象与用户口碑。 任职要求: 1. 年龄16-30周岁,高中及以上学历,有电商售后客服经验者优先。 ​ 2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识,耐心细致,抗压能力强。 ​ 3. 能熟练使用电脑办公软件,熟悉京东售后流程者优先考虑。 工作时间: - 轮班制,月休4-6天,具体班次根据公司安排。 薪资福利: - 综合月薪4000-6000元,包含底薪+绩效 ​ - 入职缴纳五险一金,提供带薪培训、节日福利、员工团建等。 工作地址: 苏州昆山市京东售后维修中心
客服电商客服免费培训包住有提成6-10人月结经验不限学历不限全职简单好学四季空调办公环境舒适必须会电脑打字玩过三角洲知道都有什么道具正常工作制倒班工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服售后客服售前客服
必须玩过三角洲游戏(不用玩的多好玩过就行) 坐班四季空调 16-35周岁,游戏号租赁电商客服文员(电脑打字回复,不用打电话) 高港电商客服文员 16-35周岁,男女不限,要求玩过手游,电脑打字没问题 包住有餐补 两班倒 9:00-18:00 18:00-3:00 优秀人员后期可选择工作时间 模式:底薪加提成 底薪3000-3500元/月(分岗位)+提成+夜班补贴+餐补,综合薪资5500-15000元/月 计薪周期:当月1日-31日,次月30发工资
电话客服/商务经理
6000-11000元/月
电话客服有提成11-20人月结经验不限中专/中技新公司升职发展空间大
不用外出跑业务公司提供精准客户名单 不用自己拓客统一标准话术 带薪新手培训氛围轻松 同事年轻 长期稳定好做 岗位职责 1、通过电话、微信进行客户沟通,纯邀约,不强推销;2、按照标准话术,邀约客户到店 / 到公司考察;3、简单登记客户信息,做好基础跟进记录;4、日常维护意向客户,配合团队完成邀约目标。 任职要求 1、年龄 20–45岁,男女不限;2、普通话流利,口齿清楚,会简单电脑微信操作;3、性格开朗,愿意沟通,有无经验均可;4、踏实稳定,想长期上班、想拿高收入优先。 薪资福利 无责底薪 + 全勤 + 高额邀约提成 综合月薪 6000–12000 元 / 月,多劳多得上不封顶 正常白班,不熬夜、不强制加班 节日福利、团队氛围好、晋升透明 上班时间 8:00—17:30 午休充足做六休一,作息规律,适合长期干
暑假电话接线员
3000-5000元/月
电话客服经验不限学历不限
岗位职责: 1. 负责接听客户来电,准确记录并反馈咨询、投诉及业务需求 2. 按照标准话术和流程提供专业、耐心、友好的服务支持 3. 协助完成信息录入、工单派发及后续跟进,确保服务闭环 4. 配合团队完成暑期阶段性服务保障任务,服从工作安排 5. 严格遵守保密规定,妥善保管客户信息与通话资料 任职要求: 1. 学历不限,普通话标准,沟通表达清晰流畅 2. 具备良好的服务意识与情绪管理能力 3. 能适应轮班制工作节奏,保证暑期全勤上岗 4. 有电话客服或学生兼职经验者优先 5. 熟练使用办公软件,学习能力强,责任心强
客服主管(苏州)
7000-9000元/月
客服主管3-5年高中
客服主管职责: 1. 负责日常事务的统筹安排与工作任务的合理分配,提升部门运作效率; 2. 监督部门各岗位流程执行情况,把控各项达成指标的落实; 3. 有效管理客服团队的开单与回单流程,及时识别异常并纠正,确保操作的时效与准确; 4. 每月组织实施部门员工的绩效考核工作; 5. 协调各岗位之间的协作关系,优化服务流程与作业规划; 6. 定期组织召开部门工作会议,主动参与跨部门会议,为公司及部门管理提供可行性建议; 7. 定期开展客服人员的集中培训与会议,保障客服管理工作有序高效推进; 8. 主导客服部突发事件的应对处理,迅速制定并执行有效的解决方案; 9. 统计各类异常数据,牵头组织分析讨论,拟定改进措施,并根据情况及时向总经办汇报; 工作时间:做六休一 8:30-17:30 公司福利:节日福利、年终奖励 要求:具备专线物流客服主管工作经验、熟悉调车流程
景区服务主管
5000-7000元/月
客服主管月结1-3年大专
岗位职责: 团队管理:全面负责景区客服团队的日常运营工作,涵盖排班安排、人员调度、现场督导、技能培训及绩效评估,致力于建设高效能的服务队伍。 服务质量管理:制定并落实客服服务标准,推行“满意+惊喜”的创新服务模式,定期开展服务品质检查与数据分析,不断优化游客满意度与服务水平。 现场运营与游客关系:及时妥善处理游客咨询、投诉及各类突发状况;主导现场及关联区域的服务接待任务,全面提升游客体验感受。 流程与培训:持续优化客服作业流程与服务用语规范;构建系统化培训机制,定期开展新员工入职培训及在职人员技能进阶培训。 跨部门协作:与景区内运营、安保、市场等职能部门保持紧密配合,协同解决服务过程中出现的问题,助力整体服务品质提升。 任职要求: 学历与经验:大专及以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业优先;具备2年以上旅游景区、主题乐园或高端服务业客服工作经验,其中至少1年团队管理经历。 核心能力: 管理能力:具备较强的团队带领、激励与组织协调能力。 沟通能力:语言表达清晰流畅,具备优秀的沟通技巧,普通话标准。 应急处理:具备良好的突发事件应对能力和抗压性,能够冷静处理各类客户投诉与紧急事件。 服务意识:具有高度的游客服务导向和亲和力。 专业技能:熟练操作常用办公软件,掌握基础数据整理及报告撰写能力。
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