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售后客服
岗位职责: 1、负责常规售后的技术答疑以及跟进处理工作。 2、新功能的技术对接工作。 3、协助开通服务号/小程序/微信支付的工作。 4、配合部门其他岗位完成相应的工作。 任职资格:; 1、具有客服工作经验优先考虑; 2、有计算机基础,计算机专业优先; 3、对待客户热情、耐心,有良好的服务意识和较强的沟通技巧,性格开朗,勤奋好学,刻苦耐劳;
家电售后信息员
4000-8000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成1-2人月结经验不限高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
跟进处理工单,确认用户满意度
VIP客户服务专员
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职周末及法定节假日休息不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
1.负责公司客户资源的管理、维系、回访; 2.为客户提供优质的售后服务,客户续期保费缴费提醒;协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息查询与变更、理赔等服务。 3.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务; 4.有能力者可以组建拓展自己团队,打造自己的精英团队; 5.执行公司日常基础管理工作。 6.学历要求:大专。 7、年龄18周岁以上,具备良好的沟通协调能力和服务意识,性格开朗有亲和力,学习意识强。 薪资待遇: 1、内部良好的培训晋升通道,家庭和企业理财专员和管理双向晋升通道(业务高手、招聘专员或团队管理者三个方向); 2、每季度方案奖励,免费旅游,现金奖励等等多重福利; 3、上班时间8:30-16:30,双休+国家法定节假日。 新部门筹建期,工作时间自由,收入上不封顶,能者多劳多得,培训健全免费,晋升不靠关系,期待有志之士加入,共创佳绩!
售后客服免费培训有提成1-2人1-3年中专/中技全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
跟进客户的反馈,出货和做好售后,订单处理,整理资料,打字要求能达到30个字一分钟。,月库存盘点!工作8小时,5天制
售后客服月结1-3年本科VIP客服售前客服倒班制抖音客服珠宝客服珠宝销售
岗位职责: 1. 负责抖店平台的在线客户接待,准确把握客户需求,提供售前、售中、售后全流程服务; 2. 及时响应商家后台买家咨询与留言,高效处理各类问题,引导客户完成下单,助力提升店铺评分; 3. 妥善解决售后退款、退换货等事宜,持续优化客户体验,提升满意度; 4. 跟进订单执行全过程,包括备货、发货、仓储及物流进展,对异常订单进行登记、追踪并及时反馈,同步安抚客户情绪; 5. 在系统中生成销售订单并协调安排发货流程; 6. 日常记录客服相关问题与数据,汇总整理后向上级反馈,并跟进问题闭环解决; 7. 协同团队成员落实公司及店铺各项运营活动,保持内部沟通顺畅,确保信息高效传递; 8. 汇总并整理每日复盘数据表格; 9. 完成上级交办的临时性工作任务。 任职要求: 1、本科或以上学历,具备1年电商客服工作经验者优先考虑; 2、具备良好的沟通协调能力及较强的文字表达能力; 3、热爱珠宝行业,服务意识突出,性格亲和,易于建立客户信任; 4、熟练操作办公软件及各类在线客服工具。
电商售后仓储运营
5000-6000元/月
售后客服1年以下大专不接受居家办公正常工作制
岗位职责: · 售后仓管理:全面负责售后部门的日常运营组织与协调,保障售后服务流程高效、规范运行。 (1)客户退货事务处理:对退回商品进行初步检验与接收,核对退货物品的数量、外观状况是否与客户申报内容相符,并完成退货入库的信息登记。 (2)翻新设备管理:按既定标准和进度要求推进设备翻新工作,确保翻新后的产品质量达到公司规定标准。 (3)售后技术支持:通过电话、微信、在线客服等方式为客户提供产品使用指导和技术支持,解答客户在功能应用、操作方式及故障处理方面的疑问,结合客户实际情况提供针对性解决方案,帮助客户顺利使用产品。 (4)客户服务响应:及时、专业地处理客户的售后咨询与投诉,确保客户问题得到有效回应与妥善解决。 (5)维修设备发厂数量统计:整理需返厂维修的设备信息,准确统计并安排寄送至工厂。 (6)产品软件程序更新维护 任职要求: 1. 大专及以上学历 2. 具备售后服务相关经验,有电子产品或机械设备售后背景者优先考虑 3. 熟悉医疗类产品操作,掌握良好客服沟通能力者优先 4. 优秀应届毕业生可适当放宽条件 岗位福利: 1. 每周三次下午茶供应 2. 不定期组织团队建设活动 上班时间:上午9:00-12:00,下午13:45-18:15,单休,每月有两周享受1.5天休息
售后客服1年以下大专全白班英语售前客服投诉客服亚马逊跨境电商客服
岗位职责: 1、及时响应客户每日售前售后邮件,准确解答疑问,提供合理建议并确保服务质量; 2、处理账号及链接中的中差评,主动联系相关客户,提出有效解决方案,降低中差评数量,保障账号的稳定与安全; 3、负责账号日常安全管理,进行数据监控与问题排查,跟进电商平台最新政策,定期分析销售数据并提交报告; 4、系统整理客户反馈的售后问题及中差评中提及的产品缺陷,分类汇总后及时传递给对应负责人; 5、完成上级安排的其他临时性工作任务。 任职要求: 1、大专学历,英语专四65分以上,专八优先,具备跨境电商运营或客服相关经验; 2、熟悉商务邮件写作规范,具备较强的英语理解与书面表达能力,掌握客户服务沟通技巧及相关基础知识; 3、工作积极主动,踏实认真,责任心强,条理清晰,细致耐心,具备良好的服务意识和团队协作精神; 4、善于自主学习、分析与归纳,持续优化工作流程与质量。 福利待遇: 1、薪酬结构:底薪+绩效+年度经营奖金; 2、工作时间:五天工作制,9:00-12:30,14:00-18:30 (双休); 3、假期安排:享受法定假日及各项带薪休假,入职年底可享受年假,同时享有带薪婚假、产假、陪产假和丧假等; 4、平时福利:每周下午茶,月度生日会,文体活动、年度旅游; 5、五险一金:社保(养老、医疗、失业、生育、工伤,五险)、住房公积金; 6、健康关怀:一年一次健康礼包免费健康体检; 7、员工福利:节假日礼品或红包等,新人专属礼包; 8、发展空间:公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理,每年有1-2次调薪; 9、其他福利:公司配有茶水间,提供冰箱微波炉,吹风筒,姜茶、生理用品等设备。 地铁站点:5号线留仙洞B口800米/西丽F口1.1公里
电商售后客服专员
4000-6000元/月
售后客服月结1-3年高中3C包住办公室坐班
一、工作内容: 1. 负责国内电商平台(天猫、拼多多、抖音)售后服务的日常运营,达成客服团队在各平台的服务考核目标。 2. 通过千牛、拼多多商家后台、抖音客服系统及售后热线,及时响应并处理客户售后诉求,汇总问题信息并做好登记与反馈。 3. 执行天猫、拼多多、抖音平台的退换货审核流程,规范填写审核备注,保障退款操作的准确性和时效性,有效控制退货退款争议。 4. 处理天猫、拼多多、抖音平台的客户投诉及交易纠纷,妥善安抚客户情绪,提升服务满意度,避免投诉升级。 5. 针对客户差评进行跟进回访,开展客户维系工作,推动满意度改善与评价优化。 二、岗位要求: 1. 具备一年以上电商售后工作经验,高中或中专及以上学历,有电子类产品处理经验者优先,综合能力突出者可适当放宽学历条件。 2. 有团队协作或管理经历,具备良好的客户服务意识。 3. 工作态度端正,细致耐心,责任心强,具备时间观念和抗压能力,逻辑清晰,沟通协调能力强。 4. 具备较强的责任意识、执行力和高效沟通能力。 5. 有集体意识,勇于担当,积极进取,能有效调节自身情绪,服从工作安排。 薪资待遇: 试用期一个月,试用期4200,转正后4200+2000(绩效奖金) 上班时间: 早班:9点-18点30 中班:13点-22点 接待3个平台混接(拼多多/天猫/抖音) 接待量约500人,主要服务平板套类目客户 考核指标:响应时长、满意率、3分钟回复率
电器售后文员
5000-7000元/月
售后客服1-3年大专含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服办公室坐班倒班工作制企业内部客服
您是否做事细心且富有条理? 您是否善于沟通,并从解决问题中获得成就感? 我们期待与您携手,共同为客户提供安心、专业的售后服务支持! 【工作内容】 1. 接听客户售后来电,准确记录并处理产品安装、维修、退换货等相关需求。 2. 下发服务工单并跟踪技术人员上门进度,保障服务响应及时、执行高效。 3. 主动联系客户,同步问题处理进展,提升整体服务体验与满意度。 4. 整理与归档售后单据及资料,确保信息完整、清晰、可追溯。 5. 协调解决客户疑问与投诉,维护企业服务形象与信誉。 6. 定期汇总客户服务数据,进行分析整理,助力服务流程持续优化。 【任职要求】 1. 大专及以上学历,专业不限,具备客服或相关领域工作经验者优先考虑。 2. 具备优秀的沟通技巧和客户服务意识,能够耐心倾听并妥善处理问题。 3. 熟悉常用办公软件(如Word、Excel),掌握基本数据操作技能。 4. 责任心强,工作细致严谨,条理清晰,能承受一定的工作压力。
售后专员
5000-7000元/月
售后客服包住1-2人1-3年大专
岗位职责 1.订单跟踪对接(售后处理)跟进客户的订单,退货换货等需求。全程跟进处理进度并闭环; 2.客户对接沟通 ; 3.售后单据的录入与管理; 4.物流与库存对接; 5.客户档案与流程维护; 6.其他辅助部门的工作。 任职资格: 1、大专以上学历,本科优先,工商管理、市场营销 、物流管理、会计相关专业,有售后工作经验的优先; 2、熟练使用OFFICE办公软件,打字速度快; 3、能力素养高,沟通应变能力强。做事信心严谨,有责任心,有一定的抗压能力; 4、遵守公司规章制度,工作踏实稳定,保密客户信息,执行力强。 福利待遇: 1、入职购买五险一金,法定节假日休息; 2、团队聚餐、公司团建、节日精美礼品; 3、每年安排体检一次、员工宿舍、餐补一应俱全。
运渣拆除1-4天1-2人日结
深圳市罗湖区招拆除/运渣 太安附近 需要6个大炮机 自带大炮机和地拖线 今晚18点40分到达,上班时间19点到23点4小时4小时300元 ,,有电动车附近的优先。
CNC学徒提供吃住
5000-6000元/月
学徒工全勤奖五险社保20人以上月结电子电器恒温车间无前科无纹身熟悉26个字母无伤疤
熟悉CNC基本操作,下料、装夹工件、清理机床 协助师傅完成生产任务产品调试,学习相关技术知识 进行设备的维护和基本故障检修,还有清洁工作和工具整理
长白班车间免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金6-10人日结
短期工长期工都可以!!!! ---------------------------------------------- 欢迎投递简历,在线咨询!厂区面试,厂区签合同,一式两份。 0费用入职,不花一分钱,不体检,返岗奖励5000!!! 【小时工】: 小时工:30/小时,月薪保底9000,随走随结,可预支,包食宿,,入职15天可预支2000。 小时工:30/小时,月薪保底9000,随走随结,可预支,包食宿,,入职15天可预支2000。 小时工:30/小时,月薪保底9000,随走随结,可预支,包食宿,,入职15天可预支2000。 【入职满45天6000元工期奖励,工资之外现场现金发放也可以打卡。】 【可以预支工资在职满15天以上2000元】 【当天安排住宿!包吃包住!全部坐班,三餐免费。】 【介绍朋友一起入职30天内介奖励2000元】 【薪资待遇】 小时工、:30元/小时,综合收入9000元/月,工资离职当天结清,不拖不压。 长期工:综合工资保底9000元/月,另外全勤500元,学历补贴300元,岗位津贴200元,每季度递增600元底薪工龄奖。 【工作时间】 1:公司执行白晚班两班制(如不适应夜班可申请常白班)吃饭休息2小时,上六休一。 2:加班自愿,平时1.5倍,周末双倍,节假日三倍工资。 3:每个月10号发工资,不拖不压。 【招聘要求】 1:16-52周岁,不限学历,不限经验。 2:持本人有效身份证件,只要符合公司要求者全部录用。 【工作内容】 不穿无尘衣,上班可带手机工作环境,坐着上班,恒温车间,免费食宿,工作轻松(没做过的不用担心,我们会安排老员工带的)易操作,安全。 【福利待遇】 1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险; 2、公司免费提供工早中晚3餐,三荤二素;另提供面食、水果等提供挑选; 3、公司提供员工公寓,生活区4人标准间(夫妻可提供夫妻双人间宿舍)、空调、热水、电视、宽带无线俱全; 4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。 【工作概况】 1:所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。 2:招聘为异地招工:工作地址在长沙 3:公司为员工提供公平公正的晋升机会,根据员工个人工作表现情况内部考核晋升(如线长,组长,大组长,科长等)
水电工1-2人
岗位职责: 1.负责住宅、厂房及商业场所的给排水、电气系统安装与调试工作 2.承担日常巡检、故障排查、维修保养及应急抢修任务 3.严格按施工图纸和规范进行水电管线敷设、设备安装及验收配合 4.配合项目经理完成现场安全文明施工及资料整理归档 5. 参与新项目技术交底,提出合理化施工建议 任职要求: 1.水电相关工作经验不限,有现场实操能力者优先 2.熟悉国家水电安装标准及深圳地区施工规范 3. 具备基本识图能力,能独立完成常见户型水电施工 4.持有有效电工证或上岗操作证者优先 5. 吃苦耐劳,责任心强,服从龙华区项目调配
舞蹈助教可零基础
6000-8000元/月
助教经验不限学历不限
【福利待遇】包住宿、可预支、可兼职 1、 薪资6000底薪+额外学员个人提成50-100/人,月综6000-9000 2、 面试通过入职包住宿(2人一间), 3、 工作满半年可获得竞聘主教老师的考核资格 4、 工作满10天可提前预支生活费 5、 可接受兼职,最短三个月起 工作内容: 1、 工作时间14:00-18:00,4小时工作制 2、 协助主教老师进行日常舞蹈教学计划的开展 3、 与主教老师一起进行舞蹈教学的课程设计、规划 4、 日常带动学员一起热身,课程中纠正肢体动作 5、 关心、维护学员个人情况,对学员做好一定心理建设工作 职位要求: 1、五官端正,形象气质佳优先 2、身高1.55米以上,年龄18岁至28岁 3、有舞蹈基础或相关工作经验者优先录用 4、有凝聚力,有集体意识,善于表达、沟通 5、热爱工作,勇于展现自我,做事认真负责,有上进心
售后客服免费培训经验不限学历不限接受居家办公
一,项目介绍:多多店铺运营 我们提供:提供货源+免费运营服务 你负责:客服工作,用户下单处理售后信息。 我们帮你选品+上货+运营,你只需要做好客服工作即可 二,岗位职责: 1。工作全程居家办公,无需到公司面试或上班。 2。工作时间灵活,适合待业者,宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。 3。工作内容简单,轻松,无压力,新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公,线上兼职,不限城市,不限时间三,任职要求: 1。年龄22周岁以上 2。工作时间灵活,待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。 3。不收取任何费用。免费教学。四,项目优势:不收米,不囤货 我们只拿净利润分成通熟易懂点,你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配 职位公示信息 工作平台-拼多多 工作具体内容-客户回复消息处理售后 工作要求-每日2-3小时 薪资计算标准-营业额计算 是否收费-否 年龄要求-20岁及以上 对电商方面感兴趣即可
售后客服免费培训经验不限学历不限接受居家办公
一,项目介绍:多多店铺运营 我们提供:提供货源+免费运营服务 你负责:客服工作,用户下单处理售后信息。 我们帮你选品+上货+运营,你只需要做好客服工作即可 二,岗位职责: 1。工作全程居家办公,无需到公司面试或上班。 2。工作时间灵活,适合待业者,宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。 3。工作内容简单,轻松,无压力,新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公,线上兼职,不限城市,不限时间三,任职要求: 1。年龄22周岁以上 2。工作时间灵活,待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。 3。不收取任何费用。免费教学。四,项目优势:不收米,不囤货 我们只拿净利润分成通熟易懂点,你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配 职位公示信息 工作平台-拼多多 工作具体内容-客户回复消息处理售后 工作要求-每日2-3小时 薪资计算标准-营业额计算 是否收费-否 年龄要求-20岁及以上 对电商方面感兴趣即可
文员
4000-5000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限中专/中技全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
《家电》招聘啦[勾引] 业绩好[强][强]薪资高[拳头] 锡林浩特,我有平台,你有才 招贤纳士:优秀客服 福利待遇:保底工资+提成 只要你有能力 年龄:18-40岁 必须懂计算机,沟通能力强,有责任心, 联系: 地址:锡林浩特市东方国际西区南门美的售后
售后客服月结经验不限高中汽车维修汽车保养4S店汽车维修店
工作职责 负责接待进店进行维修保养的客户,准确记录车辆故障情况及客户需求,提供专业的维修建议方案。 跟踪车辆维修进程,实时向客户通报维修进展,协调处理维修中出现的突发状况。 协助客户办理维修费用结算,清晰说明各项收费内容,提升客户对服务的满意度。 建立并完善客户档案信息,定期开展客户回访,维系良好客户关系,推动客户再次到店服务。 任职要求 高中及以上学历,有汽车售后服务工作经验者优先考虑。 掌握汽车维修保养基本流程,了解主流车型的结构特点及常见故障判断方法。 具备较强的沟通能力与服务意识,能够耐心回应客户咨询与疑问。 持有C1或以上驾驶证,具备熟练驾驶技能者优先。
售后客服专员
5000-8000元/月
售后客服月结经验不限学历不限
岗位内容: 1. 为客户量身定制专业的保险规划方案,精准匹配需求并达成既定销售指标。 2. 主动开发新客户资源,同时维护并深化现有客户关系。 3. 协助参与市场活动的策划与执行,助力提升企业品牌形象与市场影响力。 4. 完成上级领导安排的其他相关工作事项。 任职要求: 1. 熟悉各类保险产品知识,掌握专业的销售方法与技巧。 2. 执行力强,能高效推进并如期完成各项销售任务。 3. 具备出色的沟通能力和组织协调能力,可有效整合内外部协作资源。
客服
5000-7000元/月
客服1-2人月结1-3年大专
国际物流
国际物流客服专员
7000-8000元/月
客服专员3-5年大专
岗位职责 1、通过线上或工单系统响应客户咨询,协调处理异常订单问题; 2、妥善应对客户投诉,提升服务体验,具备较强的沟通技巧与理解能力。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、3年以上物流客服岗位经验,具备国际物流客户服务背景者优先考虑; 3、工作认真细致,责任心强,具备良好的服务意识;性格主动积极,学习能力强,善于人际交流。 薪酬福利: 1、工作时间9:00-12:00,14:00-18:00,每月10日按时发放薪资; 2、完善的休假制度:包含带薪年假、带薪病假、婚假、产假、陪产假等; 3、健全的福利保障:入职即缴纳五险一金,享有节日及生日礼遇、资深员工关怀等福利; 4、多元化的团队活动:定期组织员工聚餐、球类比赛、户外拓展、生日会、年会及团队旅游等。
办公室客服
4000-7000元/月
客服3-5人高中
感兴趣就联系过来面试
软件服务专员
6000-8000元/月
电话客服月结3-5年本科数据库
岗位职责: 1. 接听客户来电,针对软件相关问题提供专业解答; 2. 深入理解客户实际需求,开展持续跟进,落实售后支持与指导服务; 3. 协调推进客户问题处理,收集反馈信息,助力产品优化与实施落地; 4. 熟练操作公司产品,通过在线方式及时回应客户咨询,远程协助客户高效使用系统,提升客户体验; 5. 增强客户使用活跃度,负责达成用户留存率、续费比率等核心运营指标; 6. 与客户维持长期售后服务沟通,为后续合作创造机会。 任职资格: 1. 本科及以上学历,计算机或相关专业优先,具备三年以上同类岗位经验; 2. 熟悉计算机软件及网络技术,掌握SQLServer、mysql数据库,了解存储过程、视图及函数等应用; 3. 有物业管理/地产管理类软件或软件售后服务经验者优先考虑; 4. 具备较强的服务意识,态度积极,富有亲和力; 5. 工作积极主动、耐心细致,执行力高,语言表达清晰,善于人际交流。
电商英语客服
9000-12000元/月
客服1-2人1-3年本科
岗位职责 1. 负责跨境电商平台的全渠道客户咨询响应,包括邮件、在线聊天(Live Chat)、平台站内信等,用流利的英语及时、准确解答客户疑问,涵盖订单查询、物流跟踪、产品咨询、售后退换货、投诉处理等事宜,确保客户体验。 2. 精准记录客户咨询内容、反馈意见及处理结果,整理成客服日志,同步至相关部门(运营、仓储、产品),推动问题闭环,减少同类咨询重复率。 3. 协助处理跨境订单异常,包括订单取消、地址修改、物流延误、清关问题等,协调仓储、物流团队跟进,主动向客户同步进展,降低客户投诉率和差评率。 4. 维护客户关系,主动跟进售后客户满意度,对高价值客户进行定期回访,收集客户对产品、服务的建议,为平台运营优化和产品迭代提供参考。 5. 熟悉平台规则(如Amazon买家保护政策),严格按照平台要求处理客户诉求,避免违规操作导致平台处罚,保障店铺账号安全。 6. 配合运营团队完成促销活动相关客服支持,解答活动规则疑问、协助引导客户下单,提升活动转化率;协助整理客服相关数据(咨询量、响应时长、解决率),完成月度工作总结。 7. 及时关注行业动态、产品知识及平台政策更新,持续提升自身专业能力和服务水平,确保服务质量符合公司及平台标准。 任职要求 1、英语CET-6及以上,听说读写流利,可作为工作语言,能无障碍与海外客户沟通(书面),精准理解客户需求,避免语言歧义。 2、熟悉跨境电商常用英语词汇、表达方式,能熟练撰写英文邮件、回复站内信,语气专业、亲切,符合海外客户沟通习惯。
客服经理
1000-2000元/月
客服经理1-2人5-10年硕士
见面细聊,有工作经验优先
客服专员
7000-8000元/月
客服专员经验不限大专售前客服不接受居家办公电话客服售后客服不含销售的客服工作线上客服
岗位职责: 1 通过邮件/电话/在线沟通/社交平台及时响应客户在售前、售中、售后环节的咨询,确保答复高效且准确 2 整理并归类客户常见问题,向上级反馈并提出流程优化建议 3 按照标准流程处理海外客户的复杂问题及投诉事项,并持续跟进直至闭环 4 定期整理客服相关数据(如咨询类别、售后原因等),分析问题根源并提出优化方案,助力产品与服务升级 5 根据实际业务需求,主动通过电话或邮件等方式完成客户侧日常事务对接 任职要求: 1 大专及以上学历,英语熟练,能够使用英语通过电话/邮件/在线工具与客户顺畅交流 2 有一年以上跨境电商客服经验者优先,具备较强的理解与表达能力,熟悉客户服务基本流程,态度积极、乐于学习 3 综合素质突出者可放宽至应届毕业生 4 具备较强的英语听说读写能力,沟通表达流畅自然 5 熟悉Office办公软件操作 6 能够适应轮班工作安排
客服专员1年以下大专邮件处理办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制亚马逊客服电商客服
目前负责多店铺、VC店铺、多品牌的(个护健康、家居家具、厨房用品、3C数码)类目 公司内部所有岗位都需要做背调,双休、朝九晚六、全勤200元、五险一金、节假日跟国家走、生日津贴200元、考勤200元 【岗位职责】 1. 掌握亚马逊跨境电商平台运营规范,深入了解产品信息,带领客服团队高效响应售前、售中、售后邮件,合理满足客户需求; 2. 熟悉亚马逊客服作业流程,及时妥善处理客户投诉、中差评(feedback、reviews)及索赔事宜,保障账户各项指标稳定,维护账号安全与店铺信誉; 3. 统筹售后问题处理、退换货管理、AZ纠纷、评价维护等工作,聚焦客户体验识别服务短板,并推动问题闭环改进; 4. 在售后服务过程中主动收集客户反馈,挖掘潜在需求,建立建议库并传递至相关职能部门,为新产品研发和现有产品优化提供有力支持,增强产品市场竞争力; 5. 负责店铺绩效监控,确保账号持续健康运营; 6. 主导亚马逊FBA货件全流程管理及一件(Dropshipping)模式的日常运营,保证发货时效与合规性,持续优化供应链效率与用户体验; 7. 完成上级交办的其他工作任务。 【任职要求】 1. 全日制大专学历,英语CET-4,具备良好的听、读、写能力,口语表达流畅者优先考虑; 2. 拥有2-3年以上亚马逊平台客服或电商客服相关经验,熟悉平台规则及运作机制; 3. 具备出色的沟通协调能力,能够联动运营、物流、财务等多部门协同解决客户问题; 4. 工作认真负责,执行力强,具有较强的责任意识。
客服
5000-10000元/月
客服6-10人大专
相关经验1-3年
客服包住月结1-3年大专
岗位亮点 没有任何业绩压力,属于服务为主的客服工作!! 早九晚六,周末双休,工作轻松且氛围舒适,几乎不加班!! 免费提供住宿!缴纳本地社保!办公室坐班岗,不涉及电话推销,无任何销售性质!! 工作内容: 1、负责处理投诉案件,及时、专业地对客户进行情绪安抚和需求确认,提供解决方案; 2、负责处理各渠道反馈的疑难工单,高效响应,首站负责,做好投诉风险的前置管控; 3、定期形成投诉复盘分析报告,针对高频高风险投诉,及时联动相关部门,增加用户提醒、优化流程规范,减少投诉产生。 岗位要求: 1、大专及以上学历,熟练掌握办公软件操作; 2、熟悉保险基本原理,具备同行相关工作经验者优先; 3、具备良好的沟通能力、较好的学习能力。 工作时间:8.30-18.00,周末双休,国家法定节假日休息; 薪资:每月15号发薪,综合6-8K+/月,具体会在面试环节详细沟通; 福利待遇: 1、免费提供员工宿舍,距离公司走路2-3分钟,2-4人/间,各项设施齐全,直接拎包入住; 2、享受餐贴,技能排名奖励,带薪年假,节假日福利卡、生日福利、团建活动等丰富福利~ 工作地点:广东省深圳市罗湖区罗芳路122号南方大厦南方大厦A座
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成高社发[2019]12号
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