职位描述 1. 客户沟通与支持：通过亚马逊卖家后台、邮件、电话等渠道，及时、专业地回复来自全球客户的售前咨询、售后问题及投诉，提供优质的客户服务体验。 2. 订单管理：协助处理订单相关问题，包括但不限于订单状态查询、发货、退货、退款、换货等流程的跟进与处理。 3. 纠纷处理：积极处理亚马逊平台上的A-to-Z索赔、信用卡拒付等纠纷，维护店铺绩效指标，降低负面影响。 4. 产品信息维护：协助更新和维护产品页面信息，确保信息的准确性与完整性。 5. 数据反馈与分析：收集并整理客户反馈信息，定期向相关部门（如运营、产品、物流）汇报，为产品改进和运营策略提供数据支持。 6. 平台规则遵守：熟悉并严格遵守亚马逊平台的各项政策、规则和流程，确保账号安全与合规运营。 7. 跨部门协作：与仓储、物流、采购、运营等团队紧密合作，解决客户问题，优化服务流程。 任职要求 1. 学历要求：全日制本科及以上学历。 2. 语言能力：英语水平达到CET-6级或以上，具备优秀的英语读写能力，能够熟练地用英语进行商务沟通和邮件往来。口语流利者优先考虑。 3. 工作经验：有跨境电商平台（尤其是亚马逊）客服经验者优先，优秀应届毕业生亦可。 4. 技能要求：熟练使用电脑及常用办公软件（Word,Excel,PowerPoint等）；打字速度快，准确率高。 5. 个人素质：具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神；耐心细致，责任心强，能够承受一定的工作压力；具备较强的学习能力和问题解决能力。 6. 其他：对跨境电商行业有热情，愿意长期在此行业发展。

招聘跨境电商售后客服专员（独立站，亚马逊，ebay 等外贸平台） 岗位职责： 1，利用WhatsApp，邮箱，Facebook 等工具处理电商平台的售后客服工作（平台如shopify 独立站，亚马逊等）。 2，处理客户提出的售后问题并提供解决方案，减少客户投诉和退款。 3，统计和分析客户反馈的售后问题，并提交给工厂制定优化方案，从源头减少质量问题带来的售后。 4，整理发生频率高的售后问题，并制定对应的优化方案。 5，制定和完善售后条款制度，定期学习了解产品性能以及常见故障的处理方法。 任职要求： 1，大专以上学历，有电动自行车(ebike)及其它机械设备的售后维修经验优先，英语过四级的优先，英语口语好的优先。（英语可以做为工作语言） 2，对待工作认真负责，能主动积极反馈问题。 3，有良好的理解能力，学习能力强。 4，有独立站，亚马逊，eBay等电商平台的客服经验优先。 5，具有较高的客户服务意识及事件处理危机意识。 6，具有良好的职业素养及心理素质，有应付与解决问题的能力和技巧。 上班时间为：9：30-18：30，中午休息两小时，周末双休。 福利：五险一金、团建、下午茶、节日福利等

招聘数量：3名，该岗位需短期出差； 岗位职责: 1. 接收客户售后服务需求，快速响应并跟踪处理进展。 2. 联动相关职能部门，协助完成售后问题的评估与处置。 3. 整理售后服务流程记录，负责售后台账的建立与更新。 4. 牵头开展售后问题复盘，促进优化方案实施。 5. 执行领导安排的其他相关工作任务。 任职要求： 1. 具备较强的沟通协调能力，能有效推动跨部门协同作业； 2. 工作态度严谨细致，责任心强，具备主动解决问题的意识； 3. 熟悉常用办公软件操作，拥有基础的数据汇总与分析技能； 4. 适应高效工作节奏，执行力突出； 5. 具备良好的服务观念，可承受一定强度的工作压力。

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3. 处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程，确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议，协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账，保障信息准确、可追溯 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作并保持服务热情 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力，能独立判断常规售后问题的处理路径 5. 学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先

行业新人、无经验要求、专业不限、有志于销售方向发展的朋友看这里！ 龚学长2013年加入公司，从区域主任成长为营销副总裁，薪资从最初的每月2800元，提升至如今年薪100-200万，全程扎根一线成长，诚邀你加入龚学长所负责的业务区域。 副总裁管理区域亮点： 1、南山前海自贸区，地处粤港澳大湾区核心，长期发展前景被广泛看好； 2、宝安中心豪宅聚集区，千万级高端住宅集中地，成交一单即有机会实现收入飞跃； 3、福田沙尾石厦学位房板块，诞生过300万业绩门店，其中石厦分行一年六次达成百万门店，团队共10人，人均月开单业绩超10万元； 4、当前团队人均开单业绩在同层级中位列第一，80%入职满一年员工月收入稳定在2.6-2.9万区间； 团队现正扩充人员编制，期待新鲜力量的加入！ 【我们提供的支持】 新手成长阶段： 本科学历最高可享9000元薪酬：底薪补贴绩效6000 + 3000职务绩效； 大专学历最高可享8000元薪酬：底薪补贴绩效5000 + 3000职务绩效； 高中学历最高可享7000元薪酬：底薪补贴绩效4000 + 3000职务绩效； 发展进阶阶段：薪酬结构包含底薪、补贴、浮动绩效与业绩奖金，深圳岗位定级A1（4600）至A7（11000），叠加最高达55%-80%的业绩提成比例。公司提供广阔晋升通道与极具竞争力的回报机制，业绩奖励上不封顶！ 其他城市岗位薪资详情，欢迎投递简历后进一步咨询！ 2、提供住宿支持，应届生可报销学校所在地至公司的动车二等座费用，享节日福利； 3、工作时间灵活，周末双休或单休由你自主选择！ 【你的岗位职责】 1、开展公司房屋租赁与买卖业务的拓展、宣传并完成既定销售目标； 2、根据客户实际需求，精准匹配房源信息，并持续维护客户关系； 3、熟练运用电话、网络及面对面沟通等多种方式推进销售进程； 4、参与新房项目实地考察，完成销售任务，助力提升一手房市场占有率； 5、协助营业部经理完成带看安排，提前与业主协调确认看房时间。 【你的成长路径】 1、由营业部经理一对一指导，配合行业专属闯关式考核体系，保障专业能力稳步提升； 2、每月开放晋升通道，最快7天可任店长，2个月有望晋升副总，机会就在眼前； 3、纳入战狼团管理储备计划，由副总裁亲自带教培养未来管理梯队。 上班地点

岗位介绍 【主要工作职责】 1、负责监督运营部和招商部售后服务对接工作； 2、收集合作商反馈的问题，推动并解决影响运营客服及公司业务发展的风险点； 3、定期整理客户反馈的意见，推进为合作商服务及公司服务环节的优化提供数据支持； 4、协助合作商做好店铺运营的沟通和跨部门服务衔接，包括但不限于监管部门对接和材料合同的拟定； 【招聘岗位要求】 1、学历要求：大专以上（经验丰富可破格），专业不限，对工作认真踏实； 2、有一年以上投诉处理专员或售后投诉处理经验的优先考虑； 3、年限不限，稳重，不需要出差； 4、具备较强的责任心、换位思考、跨部门的沟通能力和灵活应对能力及抗压能力； 5、熟悉操作电脑及基本的办公软件； 6、有政务服务热线或电信运营商工作经验的优先考虑； 【福利待遇】 1、工作时间：早九晚六，综合薪资5500元（含基本工资+绩效+全勤奖）； 2、工作氛围轻松，充分的信任和授权； 3、入职满一年后有工龄奖等。 工作地点：深圳市龙岗区吉祥地铁站附近 工作时间：月休4天(排班调休制），不包吃住。

急聘居家售后客服（非中介、可异地、早晚轮班） 公司直招，不收取任何费用，可长期合作； 不用出门在家就可以办公，可以陪伴家人也可以兼顾工作一举两得； 在家工作也可以享受和坐班客服一样的晋升机制，可由初级-中级-高级-资深级-组长-主管级（每个级别薪资与奖金等都不同）； 上岗期间会有专业的保姆式培训全程跟进辅导，不收取任何培训费用； 工资结构：底薪+岗位绩效+提成+奖金等，多劳多得，不设上限； 每月会按照约定时间准时发放工资不拖欠； 岗位工作内容： 1、通过在线聊天软件与顾客沟通，耐心解答客户的咨询,处理客户提出的问题; 2、通过聊天软件,为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,能解决一般的售后问题； 3、熟悉平台的各种操作规则，帮助客户处理订单的日常事务。 4、维护好客户关系，促进互动与销售；负责做好售后服务，记录客户反馈的意见，做好分析和总结。 岗位要求： 1、打字速度一分钟60字以上； 2、有一年以上电商售后客服的经验，有过居家客服经验的更好； 3、接待期间只能接我们一家公司，禁止同时接待其他公司的； 4、我们对电脑配置及内存有要求哈，可截图发我们评估； 5、需要具备一定的职业道德操守和责任心；需具备一定的服务意识； 能兼顾好工作及家庭，上岗期间能专心投入到工作中；

1. 处理在线客户咨询与投诉： - 解答客户关于商品使用、退换货、维修等的咨询。 - 处理客户投诉，提供解决方案。 2. 退换货管理： - 审核退换货申请，确保符合政策。 - 跟进退换货流程，确保及时处理。 3. 维修服务： - 安排商品维修，跟进维修进度并反馈客户。 4. 客户回访： - 定期回访，了解客户对商品和服务的满意度，收集反馈。 5. 数据记录与分析： - 记录售后问题，分析常见问题并反馈给相关部门。 6. 售后政策执行： - 确保售后流程符合公司政策和法律法规 7. 协调沟通： - 与业务部、物流、仓库等协调，确保售后问题及时解决。 8. 培训与指导： - 培训新员工，提升团队服务质量。 9. 处理紧急情况： - 快速响应并处理售后紧急问题，如商品召回等。 10. 售后服务改进： - 根据客户反馈和数据分析，提出改进建议，制定售后部门SOP。 11. 客户信息保密： - 确保客户信息安全，遵守隐私保护规定。 有京东、淘宝、支付宝、抖音售后客服与3C类客服经验，租赁行业经验者优先。 上班时间：9:50-19:00，中午午休12:00-13:30，周六上班时间14:00-19:00

一、薪资待遇 薪资范围 8K-12K，13薪-14薪，年终奖和薪资面试定 五险一金：入职即缴纳五险一金 发薪日期：每月8号 二、任职要求 1、统招大专及以上学历，年龄要求35岁以内； 2、具备C1及以上驾驶证，2年以上汽车后市场领域工作经验； 3、了解车辆维修保养流程，具备事故理赔及车辆保险相关背景； 三、岗位职责 1、掌握公司车辆功能与使用方法，认同公司服务理念，为用户提供“无忧”服务体验； 2、确认用户实际需求，协调内外资源制定解决方案，保障维保服务顺利落地； 3、为用户提供车辆或代步车的取送服务，送达指定地点； 4、依照公司SOP执行“代客值守”相关服务内容； 5、熟练操作公司SSP、SCMS系统； 6、熟悉车间维修全流程，落实接车开单、交车结算等标准作业规范；

深圳光明工地招砖工：（一组） 加气块砌筑、小砖砌筑（收尾活主要做点工） 要求服从现场管理安排、做事勤恳、有产业培训证、入职带体检 工资发放准时，白天9小时/工日

深圳市龙岗区招水电

急招配送员！！日入350元，生鲜水果配送超简单，无需经验。18-55岁，提供电动车和住宿，当天安排上岗，单量充足。可周结月结！

深圳市龙华区招吊顶，3个房间，总面积70平方。钢结构下面吊顶，以前也是无尘板，已经拆除了重新吊600的无尘板。另加一个洗手间300的铝扣板，不到3个方。带上包工不包料的价格来。

大疆无人机厂月薪9000随走随结，长白班包吃住 广东省真实工价 新订单加急临时工30/H月薪8000 真实工价30/H 真实工价30/H 有夫妻房 长期工也招8000以上 每个星期可预支1000，入职可以借支500 新人入职奖励5000（一次性发放) 介绍朋友奖励2000直接发微信 1.不用体检，16-45岁 2.不压工资，随走随结 3.空调车间，空调宿舍，加班多，收入高，福利好，晋升空间大 4.入职当天安排吃住，4-6人间 5.入职签合同 6.入职发300红包 二、大部分都是坐着上班，工作内容简单轻松，易学，易会 入职送三件套，床单，被套，枕头，300红包

工作内容：（1）纯接听类客服岗位，为客户提供电话指导，售后客服严格按照工作流程处理客户问题 （2）在系统中如实记录客户来电信息 薪资：保底工资3400（含基本工资2200+岗位津贴900+客服星级津贴300）绩效奖金1700/月（700是出勤奖，1000是绩效）总收入5100元 工作时间：上五休二

工作职责： 1：负责产品的问题记录 2：协助用户完成设备检查 3：问题收集及反馈 福利待遇： 1：提供五险一金 2：无责4020+绩效+奖金（综合5500-6500） 3：带薪培训 工作时间： 1：9.00-18.00（双休）

1：年龄不限、学历不限。 2：会电脑基本操作、打字速度每分钟40字。 3：负责处理客户产品售后的问题解答。 4：服从领导安排。 5：积极乐观。 6：上五休二。

解决售后一些问题

单据入库，处理售后，沟通明了

岗位名称：销售客服主任（驾校报名门店） 工作地点：福田园岭新村门店，罗湖北训练场；南山丽湾训练场；龙岗坂田大族云峰；西乡训练场， 薪资范围：底薪+服务提成+招生提成 + 社保福利五险一金 招聘人数：若干 岗位职责 1. 负责训练场学员的全程服务工作，包括咨询接待、课程安排、投诉处理及满意度跟进； 2. 统筹客服团队日常管理，制定服务流程标准并监督执行； 3. 结合驾校课程开展销售工作，挖掘学员需求，完成课程推荐及签单转化； 4. 维护学员关系，定期回访并推动复购或转介绍； 5. 配合市场部门策划促销活动，提升训练场招生转化率； 6. 熟练使用办公软件及驾校管理系统，完成数据整理与分析。 任职要求 1. 年龄25-40岁，高中及以上学历（条件优秀者可宽）； 2. 1年以上客服或销售岗位经验，有驾校/教育行业经验优先； 3. 熟练操作电脑及Office办公软件，具备基础数据分析能力； 4. 沟通能力强，擅长处理客户纠纷，抗压能力佳； 5. 服务意识突出，具备团队管理经验者优先。 我们提供 行业竞争力薪酬 + 高额销售提成 带薪岗前培训 + 职业技能晋升通道 五险一金 + 节假日福利 + 年度体检 弹性工作制 + 带薪年假 年轻化团队，扁平化管理

带薪培训，无试岗期，若培训结束后觉得岗位不适合，依然正常发放工资，公司实力强且注重人文关怀！ 缴纳五险一金，享受每年13薪，每月月初准时发薪 岗位职责： 通过线上渠道办理业务，操作简便、易上手，无需面对面沟通，无需电话邀约，全程线上完成 上班时间： 9:00-18:00 薪资待遇： 5000元保底+提成，新人综合收入7000元以上加绩效提成，前三个月平均薪资达8000元以上 在职员工中50%月收入已超1.1万元 岗位福利： 1、入职即办理社保和公积金 2、3个月后直接转正，无任何业绩考核要求 3、入职首日签订劳动合同，不设试岗期 4、享有带薪年假5-10天

1.细心指导客户使用系统，用礼貌专业术语服务客户; 2.审核箱单资料，负责单证文件的制作和系统录入; 3.负责客户渠道报价、产品、关税的咨询，解答问题; 4.负责具体操作中的成本和费用控制，配合财务录账; 5.负责处理或协调走货过程中与货物相关的各类问题，提供良好服务 6.即时跟踪货物安排状态(开船-到港-清关-预约时间-配送进仓)并答复客户的询问。7.定期对自己负责的客户群做出货总结并协助相关业务代表建立并扩大客户合作。 岗位要求： 1.熟悉传统物流和FBA操作流程优先; 2.熟悉海/空运货物的单证操作流程，具备单证/货代/运 输及一定进出口贸易知识优先; 3.中专以上学历，物流/国际贸易/报关类相关专业优先; 4.具备较强的抗压能力，工作细心，责任心强; 5.具有较强的应变协调能力，具备服务意识和团队精神; 6.熟练操作excel等各种办公软件。 福利待遇 五险一金，大小周工作制，带薪年假，下午茶，年终奖

1、负责客户现场设备的安装、调试与验收工作，以及验收完成后的售后维护和客户操作培训； 2、处理设备运行过程中出现的技术问题，跟踪设备使用状况，及时为客户提供技术支撑； 3、具备良好的抗压能力，能适应频繁出差，听从工作安排，工作积极主动有担当。 任职要求： 1、大专及以上学历，具有1年以上非标自动化设备或相关领域售后服务与调试经验； 2、具备锂电池行业卷绕、叠片、激光类设备调试经验者优先考虑； 3、能够独立排查基础电路故障，熟练进行设备程序的上传与下载操作； 4、具备电工或钳工相关工作经验者亦可胜任； 5、能承受高强度工作，接受长期省外出差、加班及夜班安排，服从管理，责任心强； 6、可根据项目需求灵活调整外派工作地点。 （表现优异的应届毕业生亦可考虑） 加分项 具备以下行业背景者优先：半导体/芯片·动力电池·其他新能源领域

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2.主动跟进客户问题，协调内部资源高效解决投诉与售后需求 3.准确记录客户反馈及服务过程，定期汇总分析并提出优化建议 4.协助完成客户回访、满意度调研及基础会员运营工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，维护企业专业形象 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备基础计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟 5. 学历不限，有客户服务经验者优先

线下面试，不接受线上面试，请勿咨询，避免浪费双方时间 负责设备的送电、安装、调试及故障维修等售后相关工作 硬性要求：持有驾照并具备实际驾驶能力 1、具备2年以上自动化设备调试经验者优先考虑 2、专业背景为机械、电子或机电一体化等相关领域 3、有光伏设备调试经历者优先 4、能吃苦耐劳，学习能力突出，工作态度端正，责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队合作意识 5、可长期适应省内外出差安排 包吃包住｜26天工作制｜年终奖金｜年度公司团建旅游｜每月一次集体聚餐｜全勤奖励 仅接受线下面试

岗位职责： 1.云听CEM 业务洞察 & 方案设计 深入理解客户行业（消费品 / 零售 / 互联网 / 汽车等）的用户体验场景，基于 AI、CEM、VOC、数据洞察能力，设计可落地的整体解决方案。 能够“做需求引导”，推动客户从模糊需求 → 明确业务场景 → 可交付方案。 2.售前方案输出 & 关键场景演示 负责完整售前材料：业务方案、AI 方案、可行性报告、用户体验体系设计、POC 设计、技术说明。 负责客户会议讲解、Demo 设计与呈现（结合 GPT/Claude/Gemini 能力）。 3.项目投标与控标 熟悉投标流程，能完成标书、技术方案、述标 PPT，并具备控标能力。 4.CEM 与 AI VOC方案标准化与产品化 根据项目沉淀打法：方案模板、案例库、AI 工具包、行业场景库、最佳实践库。 5.跨团队协作（研发 / 交付 / 数据 / RPA） 负责从售前到交付的方案闭环，推动需求拆解、优先级梳理、落地推进。 6.行业研究 & 竞品分析 定期输出行业趋势、竞品方案分析、AI 新能力引用建议。 任职要求： 1.教育与背景 •本科及以上学历； •优先：甲方 CX / 用户体验 / 数据分析 / 品牌增长部门经验； •优先：咨询公司、策略顾问、ToB SaaS 售前背景。 2.业务理解能力 •具备较强的用户体验、品牌策略、增长、营销或流程优化理解能力。 •能把复杂的 CEM / AI / 数据业务讲清楚 → 讲简单 → 讲可落地。 3.AI 能力（重点） •深度熟悉 ChatGPT / Claude / Gemini 任一大模型的应用，并能用于： •方案生成 •AI 智能体梳理 •场景自动化 •数据洞察与解释 •能与研发讨论基本技术逻辑（非必须写代码）。 4.方案与表达能力 •具备极佳的 PPT 写作能力；善于结构化表达、图形化表达、讲故事能力。 •清晰逻辑+强内容组织能力。 5.售前经验（2–5年） •有 CEM、大数据、营销云、客服系统、CRM、私域、RPA、AI 产品相关经验优先。 6.性格画像（核心） •逻辑强、学习快、抗压能力强、愿意跟上高速度业务节奏； •能独立面对客户高管； •有 owner 意识，比起“被安排”，更倾向“主动推动”。 岗位发展机会与福利: 1、与国内头部品牌高层深度交流：接触消费品、零售、互联网、汽车等行业的顶级甲方高管（CMO / CXO / 用户体验负责人）。 2、核心项目参与机会：承担全国范围内的重点 AI + VOC+CEM 项目，参与从洞察、方法论到落地的完整链路。 3、完善的差旅政策：可根据项目需求进行全国出差，差旅待遇完善、标准透明。 4、AI 工具费用报销：可优先体验和使用最新大模型（ChatGPT / Claude / Gemini），相关工具费用由公司承担。 5、学习与成长支持：提供行业课程、AI 培训、内部方法论库、专业书籍等学习资源报销。 6、多维成长路径：可向解决方案架构师、行业负责人、产品经理、项目总监等方向发展。 7、有竞争力的薪酬激励：底薪 + 岗位绩效 + 项目激励，表现优秀者可获得快速晋升机会 加分项 有以下行业经验：互联网

我司设有严谨的学历审核流程，请勿使用虚假学历参与面试应聘（以学信网查询结果为唯一依据），避免影响双方的时间安排与机会匹配！ 岗位职责： 1、为公司客户及销售团队提供专业技术支持，承担产品售前售后的技术服务工作，解决各类技术问题，提高客户满意度； 2、开展产品培训工作，协助客户解决使用过程中的疑问，维护良好的客户关系； 3、撰写并整理产品相关的技术资料与文档； 4、快速响应客户需求与反馈，对意见进行归集、分类和汇总，协助推动产品持续优化与迭代升级。 招聘要求： 1、计算机、电子、通信等相关专业背景； 2、具有一年以上网络、监控、弱电工程、软件实施或售前售后技术支持经验，具备网管或桌面运维经历者优先考虑； 3、掌握SQL SERVER、MYSQL等数据库语言，熟悉基本的数据库操作； 4、性格耐心细致，具备倾听意识、同理心以及积极乐观的态度； 5、学习能力突出，乐于动手实践，拥有良好的沟通表达、理解能力与逻辑思维能力。 工作时间： 5天半工作制，每日工作7.5小时 周一至周五：AM 8:30-12:00 PM 14:00-18:00 周六：AM 8:30-12:00 福利： 1、五险一金、年休假、节日福利、全勤奖励、加班补贴、员工团建旅游； 2、公司配备微波炉、冰箱等便利设施； 附近公交站：富泉新村、美丽365花园西、龙华汽车站（距公司约3分钟步行路程）； 地铁站：清湖地铁站（距公司约7分钟步行路程）； 公司地址：深圳市龙华新区清泉路锦华发工业区5栋3楼

要求英语流利岗位定位：构建高效的技术支持体系，快速响应并解决客户在设备使用中的技术故障与应用难题，确保客户系统稳定运行；协同研发、生产、销售等多部门联动，实现客户维护、产品优化与市场深化，助力公司品牌价值提升。 核心职责： 1、售前技术支持：配合销售团队对接客户技术需求，提供专业咨询，牵头撰写技术方案书及产品演示计划，参与客户技术沟通会议，协助推进项目签约；主导产品试用安排、现场展示及技术培训，帮助客户高效掌握产品功能与操作要点。 2、售后技术支持：建立快速响应机制，及时处理客户在设备安装调试及运行中遇到的技术问题；针对重大或紧急故障，统筹研发、生产等部门资源，制定应对策略并全程跟踪闭环管理；主导客户投诉的技术分析，定位问题根源（如设计缺陷、安装偏差或操作错误），提出改进措施，防止问题重复发生，持续提升服务满意度。 3、行业应用拓展：深入研究行业动态与客户需求，结合公司产品特点，开发适配特定行业的技术解决方案，增强产品在细分市场的竞争优势。 4、跨部门协作：收集客户现场反馈的产品技术痛点，形成需求文档，支撑产品研发迭代；传递客户对产品质量的技术意见，协助改进生产工艺与品控流程；配合销售团队提供专业技术支持，参与重点客户技术回访，维护客户关系，识别潜在复购机会。 5、客户关系维护与技术赋能：定期拜访核心客户，了解其技术诉求与服务体验，巩固长期合作关系；组织面向客户及代理商的技术培训（线上或线下），提升其自主运维水平与问题处理能力。 6、技术服务体系搭建与优化：制定标准化技术支持流程，编写技术手册、FAQ知识库，提升服务响应效率；引入或优化技术支持工具，推动问题处理流程规范化、数据可追溯化，定期评估服务质量并基于数据分析（如问题类型、解决周期、客户反馈）进行持续改进。 学历与专业：本科及以上学历，自动化相关专业； 经验要求：具备5年以上同岗位管理经验，有带领10人以上技术支持团队的实际经历，能科学分配任务、设定绩效考核指标（KPI）、调动团队积极性；具备搭建标准化技术支持流程与知识管理体系的能力，保障问题高效响应与经验复用；拥有服务质量监控与优化能力，能够通过数据洞察（如问题分布、处理时效、客户投诉率）识别短板，驱动流程升级。 核心能力：精通PLC产品全生命周期技术（包括硬件架构、固件原理、编程软件、Modbus/Profinet/EtherNet/IP等通讯协议、I/O模块扩展）；具备强烈的客户服务导向与跨部门协作意识，善于整合研发、生产、销售资源，推动复杂技术问题的高效解决。

【岗位职责】 1、负责对成交客户按计划完成ERP及电商系统等产品的培训、服务工作； 2、负责客户服务微信群的日常技术支持; 3、配合销售人员对客户进行远程讲解(有提成)例如产品演示等等； 5、维护客户关系，不定期回访客户产品使用情况，提高客户满意度及续费; 6、负责客户线上疑难问题解答，对客户提出的需求进行合理分析； 【任职要求】 1、大专以上学历，具有1年以上系统软件服务类作经验； 2、具有较强的沟通能力、良好的语言表达能力； 3、工作认真负责，能承受一定的工作压力，主动积极，服从上级安排，有良好的团队合作精神； 公司福利： 1、工作时间：09:00-12:00 14:00-18:20（大小周）； 2、入职当月公司即为员工购买五险一金； 3、享受实施提成奖金、加班补贴； 4、享受具有市场竞争力的薪资、良好的发展空间、活泼的办公氛围； 5、享受法定节假日、带薪年假等各种有薪假期； 6、享受公司提供的节日福利、国内外旅游、不定期的室内户外活动；

岗位：电商客服专员 工作职责： 1、熟悉店铺商品的功能特点、核心卖点及相关促销活动，通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户，快速响应各类咨询并进行有效沟通，提升客户满意度及咨询转化效果。 2、按计划开展客户回访工作，持续维护良好的客户关系，增强用户粘性。 3、统筹各电商平台上线产品的售后服务流程，收集整理客户提出的售后问题，并及时给予专业、高效的解决方案。 4、每日核查后台订单状态，跟踪物流动态，妥善处理异常订单，同时跟进未付款订单，推动交易顺利完成。 5、负责订单审核并与仓库对接，协同完成快递打包发货相关事宜。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容，发现异常或优化空间时，及时向店长及设计人员反馈调整建议。 7、关注同行业竞品在客服服务、页面设计及运营策略方面的动向，结合观察提出可行性改进建议。 8、协助运营及店长对进店客户宣传推广当前店铺活动政策，助力优化活动效果，提高整体转化率。 任职要求： 1、统招本科学历（表现优异者可放宽至统招大专），了解电子商务售前、售中、售后全流程操作。 2、具备一定的沟通表达能力，能够胜任线上及电话沟通场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待系统各项功能模块者优先考虑。 4、具有较强的客户服务意识和责任感，能高效、准确地回应客户信息。 5、能适应客服排班安排，工作时段包括早班（8:00-17:00）和晚班（15:00-24:00），其中晚班21:00后支持居家办公。 工作福利： 双休，月休8天，实行轮休制度，每日工作8小时。 薪酬结构为底薪加提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段，为上市公司，提供直达地铁站的班车，办公环境宽敞舒适。 园区内设员工食堂，菜品多样且价格实惠，工作日每天享有10元餐补。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。 配备自有健身房，享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。