一、薪资待遇 薪资范围 8K-12K，13薪-14薪，年终奖和薪资面试定 五险一金：入职即缴纳五险一金 发薪日期：每月8号 二、任职要求 1、统招大专及以上学历，年龄要求35岁以内； 2、具备C1及以上驾驶证，2年以上汽车后市场领域工作经验； 3、了解车辆维修保养流程，具备事故理赔及车辆保险相关背景； 三、岗位职责 1、掌握公司车辆功能与使用方法，认同公司服务理念，为用户提供“无忧”服务体验； 2、确认用户实际需求，协调内外资源制定解决方案，保障维保服务顺利落地； 3、为用户提供车辆或代步车的取送服务，送达指定地点； 4、依照公司SOP执行“代客值守”相关服务内容； 5、熟练操作公司SSP、SCMS系统； 6、熟悉车间维修全流程，落实接车开单、交车结算等标准作业规范；

岗位职责： 1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服等渠道解决退换货、维修、使用指导等问题 2. 准确记录客户反馈信息，同步至售后系统并跟进处理进度，确保闭环管理 3. 协调仓储、物流、技术等部门，高效推进问题解决方案落地 4. 主动识别共性问题，定期汇总分析，向产品与运营团队提出优化建议 5. 维护客户关系，提升服务满意度与复购意愿 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4. 责任心强，耐心细致，具备基础逻辑分析与应变能力 5. 24-30岁，具备学习意愿与团队协作精神 旭日大厦510，上班时间：两班倒：8：00—16：00；15：30—24：00；售后客服，需要打电话安抚客户，单休，节假日休1天。

岗位职责： 1.处理售后退货包裹（退回包裹的接收，商品核对退库，问题件处理等） 2.店铺后台售后问题处理 ，违规订单申述，退款退换货等问题（协助客服处理售后咨询问题） 3.整理核对售后数据 4.订单多的情况需要协助发货 任职要求： 1.熟练电脑操作，会操作ERP和office等办公软件优先 2.细心严谨，有责任心，有良好的沟通能力,服从工作安排 2.有相关经验者优先

本公司为科大讯飞深圳硬件服务中心，主要处理讯飞学习机、翻译机、打印机、翻译笔等各类产品硬件问题，需要招聘以下岗位： 1，基础信息员 -负责每日系统工单审单和跟进处理。 -收到的机器的内部分派。 -配件类订单按照流程要求处理闭环。 要求：计算机操作熟练，普通话标准。有售后客服或门店售后类岗位工作经验，懂得基础客诉处理。有官方售后工作经验者优先。 2， 信息员兼运营（储备店长） -负责每日系统工单审单和跟进处理。 -收到的机器的内部分派。 -配件类订单按照流程要求处理闭环。 -对KPI数据进行分析，根据结果提出优化方案。异常工单的回溯和申诉处理，客诉问题的处理方案和结果跟进。 3，维修工程师 -要求：负责处理客户寄修的手机和平板电脑，确保按时完成维修任务； -准确诊断设备故障原因，并提供有效的解决方案； - 与客户进行沟通，解释维修过程及所需费用，确保客户满意； -对已修复设备进行严格的功能测试，保证其性能达到出厂标准； -记录详细的维修日志，包括设备问题、维修步骤和更换零件等信息； 以上岗位任职要求： -拥有专科及以上学历； - 至少1年以上的手机或平板电脑维修经验，或官方售后客服经验； -熟练掌握各种检测工具及维修技术，具备良好的动手能力； - 具备出色的沟通技巧和服务意识，能够耐心解答客户的疑问； - 工作认真负责，注重细节，具备较强的分析解决问题的能力； - 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的团队合作精神。 薪资待遇：维修工程师：底薪+KPI绩效奖励+换件维修50元/台提成，上不封顶！（KPI指标稳定的工程师淡季工资8.5K+，旺季工资10K+） 信息员及信息员兼运营岗：6K-9K（具体面议） 联系人：宋女士（微信同号）

1. 及时响应并处理客户的咨询、投诉与建议。 2. 致力于提升客户满意度，优化服务流程与质量。 3. 通过公司系统准确录入客户信息，全程跟进问题进展。 4. 定期提交工作汇报，积极参与服务改进措施。 5. 协同相关部门协作，高效解决客户相关问题。 6. 按要求完成上级安排的其他工作任务。 感兴趣请联系我，期待您的加入！

岗位：电商客服专员 工作职责： 1、熟悉店铺商品的功能特点、核心卖点及相关促销活动，通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户，快速响应各类咨询并进行有效沟通，提升客户满意度及咨询转化效果。 2、按计划开展客户回访工作，持续维护良好的客户关系，增强用户粘性。 3、统筹各电商平台上线产品的售后服务流程，收集整理客户提出的售后问题，并及时给予专业、高效的解决方案。 4、每日核查后台订单状态，跟踪物流动态，妥善处理异常订单，同时跟进未付款订单，推动交易顺利完成。 5、负责订单审核并与仓库对接，协同完成快递打包发货相关事宜。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容，发现异常或优化空间时，及时向店长及设计人员反馈调整建议。 7、关注同行业竞品在客服服务、页面设计及运营策略方面的动向，结合观察提出可行性改进建议。 8、协助运营及店长对进店客户宣传推广当前店铺活动政策，助力优化活动效果，提高整体转化率。 任职要求： 1、统招本科学历（表现优异者可放宽至统招大专），了解电子商务售前、售中、售后全流程操作。 2、具备一定的沟通表达能力，能够胜任线上及电话沟通场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待系统各项功能模块者优先考虑。 4、具有较强的客户服务意识和责任感，能高效、准确地回应客户信息。 5、能适应客服排班安排，工作时段包括早班（8:00-17:00）和晚班（15:00-24:00），其中晚班21:00后支持居家办公。 工作福利： 双休，月休8天，实行轮休制度，每日工作8小时。 薪酬结构为底薪加提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段，为上市公司，提供直达地铁站的班车，办公环境宽敞舒适。 园区内设员工食堂，菜品多样且价格实惠，工作日每天享有10元餐补。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。 配备自有健身房，享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。

岗位职责: 1.为客户提供专业的咨询服务，解答客户在使用产品或服务过程中遇到的问题； 2.积极收集客户反馈，及时向相关部门提出改进建议； 3.处理客户投诉，有效地安抚客户情绪，确保客户满意度； 4.维护客户关系，提高客户服务质量。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效解决客户问题； 2.具有较强的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通； 3.具备良好的组织能力和协调能力，能够处理多任务工作； 4.对客户服务工作充满热情，能够在压力下保持耐心和专注。

岗位职责 1. 对接京东、天猫、拼多多、抖音全平台电商客服咨询，解答产品、物流、售后相关疑问，优化客户体验； 2. 处理订单查询、改单等操作，跟进发货与物流信息，管控订单异常率； 3. 全权负责退换货、客诉维权等售后工作，跨部门协调解决问题，维护店铺口碑； 4. 汇总整理客户反馈，同步运营团队，为产品迭代、服务优化提供数据参考； 5. 配合店铺营销活动，引导客户下单、维系老客，助力店铺业绩提升； 6. 遵守公司管理制度，以规范热情的服务塑造品牌形象。 任职要求 1. 全日制大专及以上学历，拥有3C类目电商售后客服相关经验优先； 2. 沟通与情绪管控能力优秀，打字速度≥50字/分钟，可精准抓取客户诉求； 3. 责任心、同理心突出，抗压能力强，耐心处理各类客户问题； 4. 熟悉主流电商平台操作流程优先，可配合轮班，具备团队协作意识、服从工作安排； 5. 无不良从业履历，深耕客服行业、打算长期稳定发展； 6. 额外优选：有3C类目售后经验、过往日均接待量200+；需接受7天试岗（前3天产品培训，第4天上线接待，试岗未通过/主动离职按100元/天核算薪资），通勤30分钟内可到岗（适配晚班）。 薪酬福利 1. 薪资构成：底薪+绩效+各类补贴（餐补+交通补贴）+全勤奖+节日福利； 2. 排班制度：白班08:00-17:00、晚班16:30-24:30，每周单休； 3. 晋升体系：岗前+在岗系统化培训，晋升路径：客服→资深客服/运营→客服组长→运营→客服主管→运营主管； 4. 基础保障：缴纳五险、享受法定节假日、团建活动、生日福利、下午茶； 5. 办公环境：线下固定工位办公，团队氛围轻松融洽。

岗位职责：1.全面统筹客服中心日常运营管理，优化服务流程与响应机制，提升客户满意度与NPS指标2. 制定并落地客服团队KPI考核体系，定期复盘服务质量、投诉率、首次解决率等核心数据 3. 主导重大客诉及舆情事件的应急响应与闭环管理，协同法务、合规、产品等部门推进问题根因分析与改进4.负责客服团队人才梯队建设，包括招聘选拔、培训赋能、绩效辅导及骨干培养 5.基于金融行业监管要求（如银保监/证监会相关规范），持续完善客服话术、知识库及合规服务标准 任职要求： 1.有服务客户的经验，具备金融、保险或互联网平台类客服中心管理实操经历 2.熟悉综合金融业务逻辑及监管合规要点，具备较强的风险识别与服务合规把控能力 3. 具备跨部门协同推动力与数据驱动决策能力，熟练使用CRM、质检系统及BI分析工具 4.本科及以上学历，持PMP、CC-CMM或客户服务相关专业认证者优先5. 具备优秀的团队领导力、危机处理能力及客户导向思维，抗压能力强

岗位职责: 1.负责天猫店和拼多多店铺客服工作,服从客服主管安排 2.熟悉天猫和拼多多平台交易规则，通过平台平台与客户进行交谈，提供快速与准确的解答,促成交易， 3.清楚客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好相关服务工作; 岗位要求: 1.打字速度快(55字/分)，愿意学新知识; 2.符合:细心、耐心、责任心的要求; 3.有接触过3c类目的经验者，优先考虑; 4.拼多多和天猫平台，售后后台，投诉，申诉要会处理

欢迎加入我们大家庭，没钱了可以预知，人性化公司 工作内容： 公司提供车辆，只需要来人，车辆维修，保养，保险，年审自然损耗全部公司负责!平时上班不需要到公司打卡，车辆24小时倒在自己手上，上班时间自由！ 招聘要求： 1，持有驾驶证C2满三年以上，性别不限，身体健康 2，无犯罪记录，能吃苦耐劳！ 薪资待遇： 月薪8000+提成+奖励补贴，综合薪资8000---12000左右！上不封顶，多劳多得!

深圳市南山区招拆除/运渣

1.工作内容：为修造船厂工程项目搭拆脚手架，体力活，环境热，拿的起6米钢管。 2.薪资待遇：按时计薪28-36元/时，接受不了单价勿扰，勿扰，勿扰。月300工时左右，多劳多得。春节留年补贴一天200。 3.福利待遇：包住，有空调，6人间，水电费300内免费，三餐内部价低廉实惠，入职免费发放劳保用品，免费帮办理操作证，买保险。上班地点距离住宿楼步行五分钟。 4.入职要求：二代身份证，18-50岁，无案底，身体健康，服从工作安排。

岗位职责： 1.负责高层建筑外墙玻璃缝隙打胶作业，确保密封性、美观性及耐久性符合施工标准 2. 独立完成窗户外玻璃胶施打、百叶拆除与安装、现场尺寸精准测量与记录 3.规范使用高空作业设备（如吊板、安全绳、自锁器等），严格执行安全操作规程 4.做好工具装备日常检查与保养，及时反馈设备异常情况 任职要求： 1. 具备高空外墙作业经验，熟悉打胶工艺及常用密封胶性能 2. 自备合规高空作业装备（含全身式安全带、防坠器、吊板等），持有效高处作业操作证者优先 3. 身体健康，无恐高症，具备良好的平衡感与风险预判能力 4.工作认真负责，服从管理，能适应深圳南山区项目现场作业环境 5.学历不限，具备基本识图与测量能力

岗位职责： 1.负责西餐菜品的研发、制作与出品，确保口味、摆盘及品质符合标准 2. 严格把控食材验收、储存与加工流程，保障食品安全与卫生规范 3.协同厨房团队完成日常备餐、出餐及收尾工作，维持高效有序的后厨运转 4.根据季节与客需调整菜单，参与新品测试与成本优化 5. 遵守操作规程与消防安全制度，维护设备整洁与良好运行状态 任职要求： 1.热爱西餐烹饪，具备扎实的西式烹调基本功和实操经验 2.熟悉主流西餐菜系（如法餐、意餐等）制作工艺及酱汁调配 3. 具备良好的卫生意识、时间管理能力与抗压能力 4.有餐饮服务意识，能适应轮班及节假日工作安排 5.持有健康证，有相关从业经验者优先

【岗位说明】多平台电商店铺扩招线上兼职客服，居家远程办公，零基础新人统一带教，工作内容简单易上手。 【工作内容】 1. 实时响应平台客户进线消息，解答产品、价格、发货时效相关咨询； 2. 处理订单修改、地址变更、售后申请核对等基础订单操作； 3. 温和处理客户疑问与小纠纷，降低店铺差评； 4. 每日简单记录咨询台账，反馈客户常见疑问。 【任职要求】 5. 会基础电子产品操作，打字速度适中； 6. 情绪稳定，不急躁，愿意认真回复客户； 7. 学历不限，学生、副业人群均可报名。 【薪资福利】按日结结算，定期发放，全程不收取、。 【工作形式】纯线上居家，不用外出，时间灵活不占用主业。

一，项目介绍:多多店铺运营 我们提供:提供货源+免费运营服务 你负责:客服工作，用户下单处理售后信息。 我们帮你选品+上货+运营，你只需要做好客服工作即可 二，岗位职责: 1。工作全程居家办公，无需到公司面试或上班。 2。工作时间灵活，适合待业者，宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。 3。工作内容简单，轻松，无压力，新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公，线上兼职，不限城市，不限时间 三，任职要求: 1。年龄22周岁以上 2。工作时间灵活，待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。 3。不收取任何费用。免费教学。 四，项目优势:不收米，不囤货 我们只拿净利润分成通熟易懂点，你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配 职位公示信息 工作平台-拼多多 工作具体内容-客户回复消息处理售后 工作要求-每日2-3小时 薪资计算标准-营业额计算 是否收费-否 年龄要求-20岁及以上

工作地址张村，交保险工资面谈

岗位职责： 1. 负责足浴服务后的客户回访与满意度调研，及时收集反馈意见 2. 处理客户关于服务、环境、技师等方面的咨询与投诉，快速响应并闭环解决 3. 协调门店、技师及运营团队，跟进售后问题整改与优化建议落地 4. 维护客户档案及售后记录，定期汇总分析常见问题并提出改进建议 5. 配合开展会员关怀、复购引导等增值服务工作 任职要求： 1. 表达清晰、耐心细致，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客服或服务业经验者优先，无经验可带教培养 3. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统 4. 学历不限，热爱服务行业，认同足浴健康养生理念 5. 具备责任心和团队协作意识，能适应弹性工作安排

工作职责：纯接听售后客服（无任何销售性质），负责接听车主电话为其提供专业的咨询及车载物联网个性化服务。 工作时间：8小时工作制 月休8天 （接受轮班轮休） 薪酬待遇：时薪23.5/H+班次补贴+绩效+提成 综合4.5-7K（月结）

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3. 处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程，确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议，协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账，保障信息准确、可追溯 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作并保持服务热情 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力，能独立判断常规售后问题的处理路径 5. 学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先

岗位职责： 1.通过在线聊天工具解答顾客咨询，处理订单相关问题，提升顾客购物体验； 2.跟进顾客反馈，协助解决售后问题，确保顾客满意度； 3.收集并分析顾客意见，为产品优化和店铺运营提供数据支持； 4.监控店铺动态，及时调整客服策略，应对市场变化； 5.维护良好的客户关系，促进二次购买和口碑传播。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答顾客疑问； 2.熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先； 3.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理客户信息； 4.具有较强的学习能力和抗压能力，能够快速适应新环境和新知识； 5.有团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极态度。

岗位职责 1.负责海外仓一件业务全流程对接，接收客户订单、审核订单信息、录入系统下单。 2.核对客户 SKU、产品数量、收货地址、打包备注，杜绝错发、漏发问题。 3.跟进海外仓入库、上架、分拣、打单、出库发货进度，及时同步物流信息给客户。 4.解答客户关于价格、渠道时效、合单分单、打包规则、禁运品类等日常咨询。 5.处理一件售后问题：物流延误、丢件、破损、签收异常，协调仓内及物流跟进处理、理赔对接。 6.每日统计出库订单、整理台账，核对实时库存，及时向客户推送缺货预警。 7.按月核对操作费、运费、仓储费等账单，做好对账明细。 8.维护老客户日常沟通，同步渠道变动、价格调整、仓内最新规则，维系业务复购。 任职要求 1.有海外仓、跨境物流、一件相关工作经验优先，无经验踏实好学也可。 2.熟悉一件下单、审单、出库、售后整套流程，能独立处理客户问题。 3.做事细心严谨、有责任心，沟通有耐心，抗压能力强，能高效处理订单异常。 4.熟练使用办公 Excel 做订单登记、数据统计和台账整理。 5.具备基础沟通表达能力，服务意识好，有团队协作精神。 福利待遇 朝九晚六，工作氛围轻松；底薪 + 绩效 + 业务提成，全勤奖 + 节日福利，定期团建，晋升通道清晰，新人有带教上手快。

在职团队以90后、00后为主，同事年轻有活力，工作氛围轻松融洽，欢迎感兴趣的朋友随时联系我，我会第一时间回复，保持在线沟通。 【薪资待遇】 保底5000+绩效+奖金+综合收入8000-15000，资深员工月薪可达15000以上 【福利待遇】 （1）发放年终奖金，每年均可享受 （2）享有各类节日福利 （3）入职即缴纳五险一金 （4）定期组织团建活动，提供节日礼品、生日惊喜等 （5）免费提供系统化培训，无经验也可快速掌握，包含新员工指导、业务技能提升课程，专人带教，定期经验分享 【工作时间】 早九晚六 【工作内容】 办公室内勤客服岗位，主要负责处理客户咨询与问题解答 任职要求： 大专及以上学历，具备基础电脑操作及打字能力，沟通礼貌耐心；责任心强，服务意识佳； 经验不限，提供带薪培训，上手简单 岗位优势： 1. 全程室内办公，无需外出，工作环境舒适 2. 提供带薪岗前培训，零基础可快速胜任 3. 工作稳定，作息规律，团队氛围愉悦 4. 福利完善，包含社保缴纳、节日福利、全勤奖励等多项待遇

一、岗位职责： 主要通过公司专业的呼叫中心平台，以电话形式联系银行信用卡逾期客户，告知其逾期情况，分析逾期带来的影响与利弊，协助客户了解正确的还款方式并引导其及时处理。 二、任职要求： 1、中专及以上学历。 2、法律、经济、金融类专业优先，欢迎应届毕业生应聘。 3、有电话销售、呼叫中心或银行业相关工作经验者优先。 4、具备基本的电脑操作能力。 5、普通话标准，语言表达清晰，沟通能力强。 6、抗压能力良好，能适应快节奏工作环境。 薪资结构及福利： 一、薪资结构 无责任底薪 + 业绩提成（上不封顶）+ 多维度激励奖金（日奖、周奖、月奖）+ 忠诚奖励（200-600元/月）。 员工月均收入在5000元至12000元之间。 二、福利待遇 1、公司为员工缴纳六险一金（在社保基础上额外提供价值400元的商业意外险）。 2、享受各类节日福利与补贴（涵盖元旦、春节、开门红、闭门红、元宵节、三八妇女节、五一劳动节、端午节、中秋节、国庆节），并定期组织团建活动及员工旅游。 3、母亲节、父亲节期间为员工父母发放关怀慰问金； 4、设立内部员工互助基金，为遇到困难的员工及其家庭提供支持。 5、入职满一年及以上员工可享5天起带薪年假，最高可达20天。 三、晋升与发展 公司坚持“以人为本，成就人才”的理念，致力于为有潜力、有抱负的年轻人搭建成长舞台。拥有清晰透明的晋升通道，坚持公平、公开、公正的选拔机制。

岗位职责： 1. 依据客户订单，核对ERP系统中订单的准确性、完整性及规范性； 2. 查询库存状况，反馈交货周期，跟踪订单交付进度，并协调安排出库发货； 3. 高效处理日常订单的变更、延期或取消等操作，确保流程合规及时； 4. 负责客户退换货事宜及相关投诉的响应与解决。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，理工类或财务类相关专业优先； 2. 具备1年以上工作经验，有制造业客服、订单跟进或财务背景者优先考虑； 3. 熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件； 4. 工作认真负责，细心踏实，具备良好的沟通协作能力及较强的抗压性。 此岗位为：周末轮岗排班制，每月可享一至两周双休； 工作时间上午8:00-12:00，下午1:30-5:30，日常需加班约一小时，预计18:30左右下班，提供加班补贴。 不接受加班、单休或大小周工作安排者，请勿投递简历！！！

1、主要负责公司老客户，维护服务办理公司业务，上手简单，有老员工带教。 2、工作内容简单，室内在线完成，无需外出寻找客户，无需自己开发客户，客户都是公司优质老客户，负责通知即可。 薪资待遇： 1，底薪5000+提成+奖金+五险一金+各项补贴 试用期平均薪资在6500-8000 2个月以后基本在8000-15000 20%以上的员工收入在20000左右 2，上班时间朝九晚六，月休4天，法定节假日正常休息 3，公司提供住宿，酒店式公寓，空调，洗衣机热水器家电齐全，入职当天即可安排！ 4，入职购买五险一金 5，无需外出，办公室办公，定期组织旅游和团建 欢迎加入我们的团队！

岗位：短视频发布员 薪资：日结多劳多得，上手就赚钱 工作内容： 1. 负责短视频账号日常发布、简单标题文案复制粘贴 2. 不用拍、不用剪、不用露脸，纯发布操作 3. 按要求定时发作品，维护账号基础流量 要求： 会玩手机、刷短视频就行，不限经验、不限学历 时间自由，在家可做，适合宝妈、上班族、空闲兼职

温馨提示： 为避免浪费您的时间，投递简历时请附带本人真实且清晰的照片！！！ 客服专员/咨询助理 岗位职责： 1. 品牌传播与客户关系维护：协助上级，负责公司品牌及业务宣传推广，提升和维护公司及上级的美誉度；积极拓展潜在客户资源，处理客户来电、来信和线上咨询（初步筛选、信息记录、预约安排），专业、准确地解答客户疑问；接待来访客户，建立良好第一印象。 2. 协助上级做好咨询服务：精准、高效协调并规划好上级的工作日程，做到客户咨询预约合理；系统化登记、整理客户信息与咨询记录，准确录入并管理客户资料；协助上级完成咨询合约签订流程，确保信息无误。 3. 咨询支持与执行：为上级提供专业支持，包括资料准备、数据收集与分析、音视频录制与剪辑、图片处理、文稿编辑等工作；协助完成咨询相关的调研任务。 4. 客户服务与满意度提升：主动维护客户关系，及时跟进客户反馈，做好客户回访，协调解决客户需求，致力于提升客户满意度和忠诚度。 5. 综合事务处理：办理企业所需资质、证件，并按公司要求妥善保管；协助上级维护对外及周边邻居社交关系；管理与维护办公设施、用品与办公环境卫生，做好公司运营的后勤保障工作。 6. 学习与发展：积极参与公司安排的各项培训，持续提升专业知识、服务技能及业务能力。 7. 高效完成上级交办的其他临时性工作。 注：公司为各岗位制定了清晰的发展规划。以本岗位为例：客服专员/咨询助理，貌似做支持和服务的工作，但因直接协助公司领导层，所以，实则是公司管理人才的培养储备岗。同时，公司业务发展需要多元化人才，因此，对专业背景不作严格限制，员工可根据个人专长与职业兴趣规划未来的发展方向。 任职要求： 1. 学历背景：本科及以上学历（欢迎综合条件优异的大专学历者应聘）。 2. 核心能力： * 普通话标准，具备优秀的沟通表达能力、同理心及卓越的客户服务意识。 * 工作细致严谨，富有耐心和责任心。 * 熟练使用Word, Excel, PowerPoint，音视频剪辑与图片处理等软件。 * 具备良好的时间管理、信息处理、文档整理及逻辑归纳能力。 3. 职业素养： * 具备高度的服从性和优秀的团队协作精神，能有效执行上级安排，与团队紧密配合。 * 学习能力强，悟性高，能快速掌握新知识，适应行业发展和工作要求。 4. 职业态度： * 认同并遵守企业规范化管理制度。 * 具备良好的情绪稳定性和抗压能力。 * 严守职业操守，具有极强的保密意识。 5. 形象与沟通：具备良好的职业形象与沟通亲和力。 （一般是周五周六或周日周一双休，工作日上班时间09:30～20:00，中间两次用餐休息。无销售任务。试用期即可购买社保） （温馨提示：发送简历时请附上本人近期真实且清晰的未P图照片。） 备注： 跨境电商运营、主播、外贸、教师、才艺培训教学工作经验，或者是 心理学、英语、汉语言、俄语、阿拉伯语、法学、新媒体、教育、声乐才艺等专业毕业均为加分项！ 公司未来的业务发展需要各类人才，员工可根据个人专长与职业兴趣规划未来的发展方向（建议细看我们公司简介）。 公司地址：(龙华地铁站C出口约200米)深圳龙华区龙华街道景龙中环路利金城购物广场B1栋 创富港(爱创辛)二楼

一、岗位职责 ● 售前咨询：通过电商平台（如淘宝、天猫、京东、拼多多等）及时回复客户咨询，解答产品疑问，引导客户下单，提升转化率。 ● 售后服务：处理退换货、退款、投诉、物流查询等售后问题，维护客户满意度。 ● 订单管理：跟进订单状态，协调仓储、物流等部门确保订单及时发出。 ● 客户维护：建立客户档案，定期回访，提升复购率与客户粘性。 ● 问题反馈：收集客户意见与建议，及时反馈至运营、产品等部门，助力优化服务与产品。 ● 活动支持：配合大促活动（如618、双11），保障高峰期服务响应。 二、任职要求 ● 学历与经验：高中及以上学历，有电商客服经验者优先；优秀者可适当放宽条件。 ● 沟通能力：普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通技巧与服务意识。 ● 打字速度：打字速度≥50字/分钟，熟练使用办公软件及客服系统（如千牛、咚咚等）。 ● 抗压能力：能适应快节奏工作，具备较强的应变能力与情绪管理能力。 ● 责任心强：工作积极主动，注重细节，有团队合作精神。 ● 熟悉平台规则：了解主流电商平台规则者优先。