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售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职
兼职和暑假工勿扰!!! 有快递或者物流经验者优先考虑!!! 如有意向欢迎直接电话咨询岗位详情,谢谢! 售后文员岗位职责: 1、有空调售后经验,数据整理统计、工单派单、维修报表等工作;任职资格: 1、中专及以上学历,1年快递,电器售后相关工作经验; 2、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件; 公司地址:深圳市宝安区沙井街道中亚硅谷海尔智家
平台发布产品及推广.运营.客户
5-6千/月
售后客服有提成1-2人完工结算1-3年学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
负责公司日常产品上新,售前售后
售后客服1-2人1-3年大专不含销售的客服工作正常工作制线上客服
岗位职责: 1、受理用户内外部投诉工单,处理用户诉求,并达成和解; 2、对接投诉监管渠道,处理办结,与相关部门做好沟通配合,及关系升级; 3、办理用户退款操作,提升用户满意度; 4、灵活应变,处理客诉问题 对重大突发事件及时上报并协助处理; 5、处理上级领导安排的其他工作。 岗位要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、1 年以上投诉处理相关岗位经验优先; 3、具有丰富的客户服务专业知识熟悉客户投诉解决办法;具备工商市监对接工作经验优先; 4、具有较强的沟通能力、分析总结能力、组织协调能力,具有良好的客户服务意识,工作务实抗压性强,责任心强; 5、具有较强的办公软件使用能力; 工作时间:9:00-18:30,法定双休~ 每周下午茶团建️~ 园区上下班有免费接送班车,多条线路班车,直达地铁口
售后客服月结1-3年大专汽车维修汽车保养汽车配件管理4S店汽车厂家车辆维修资格证事故理赔车辆保险
一、薪资待遇 薪资范围 8K-12K,13薪-14薪,年终奖和薪资面试定 五险一金:入职即缴纳五险一金 发薪日期:每月8号 二、任职要求 1、统招大专及以上学历,年龄要求35岁以内; 2、具备C1及以上驾驶证,2年以上汽车后市场领域工作经验; 3、了解车辆维修保养流程,具备事故理赔及车辆保险相关背景; 三、岗位职责 1、掌握公司车辆功能与使用方法,认同公司服务理念,为用户提供“无忧”服务体验; 2、确认用户实际需求,协调内外资源制定解决方案,保障维保服务顺利落地; 3、为用户提供车辆或代步车的取送服务,送达指定地点; 4、依照公司SOP执行“代客值守”相关服务内容; 5、熟练操作公司SSP、SCMS系统; 6、熟悉车间维修全流程,落实接车开单、交车结算等标准作业规范;
售后客服免费培训有提成1-2人月结学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1、主要对接微信视频号直播电商商家管理运营,维护指导商家 2、负责相关电商行业的类目直播运营,为所负责的类目行业的业务目标负责; 3、对类目商家进行分层管理,根据不同商家的特征,与商家制定对应运营策略,推动商家业务规模增长; 4、分析业务数据,设计与优化类目精细化运营策略方案,包括招商拓展和商家成长等方向; 任职资格: 1、专科及以上学历,1年以上直播电商平台行业经验,处理过售后这一块 2、较强的数据分析能力、消费洞察力,善于思考、总结、复盘,有优秀的解决问题能力 3、学习能力强,逻辑清晰,沟通能力强,善于解决复杂问题 岗位福利: 1.薪资待遇:无责底薪4-6K+奖金朝九晚六/七不加班,大小周综合月收入可高达6-10k 2.带薪假期:员工享有带薪/年假/病假/产假/陪产假/法定节 3.员工活动:每月会组织下午茶,团建 3.节日福利:员工生日月礼物/重要节日(如中秋,端午)发放礼品
客服
6千-1万/月
售后客服免费培训月结大专
一、岗位职责 客户咨询响应:通过企业微信、工单系统等渠道,承接中国卖家关于中越陆运头程、越南海外仓入库/出库/库存/退件等全流程咨询 问题解决与售后:独立处理普通问题(如物流轨迹查询、费用核对)如退货纠纷、异常等 风险与合规:识别客户财务异常、移仓需求等高风险事件,严格执行操作规范,避免失误导致损 服务与协同:维护客户关系,提升客户满意度配合仓库、销售、财务部门,确保订单履约、费用核对等协同效率 学习与优化:参与产品知识培训,主动提出服务创新建议 二、任职要求 (一)硬性条件 学历与经验:大专及以上学历,1年以上跨境物流/海外仓客服经验(优秀应届生可放宽,需有物流相关实习经历);熟悉中越跨境物流流程(头程运输、海外仓操作)者优先。 技能要求: 熟练使用企业微信、系统,能通过系统抓取响应时长、解决率等数据; 掌握Excel技能、函数(数据统计、报表制作),能独立完成《客户服务报告》; 语言能力:中文流利(普通话标准,书面表达清晰),简单英语读写能力(能看懂英文物流单据),越南语基础优先(加分项)。 (二)软性素质 服务意识:耐心细致,能承受高峰时段咨询压力(如大促期间单量激增),以“让卖家专注核心业务”为目标,主动预判客户需求(如提前同步在仓库存动态)。 问题解决能力:逻辑清晰,能快速定位问题根源(如区分“物流延迟”与“仓库操作失误”),复杂问题主动协调仓库/销售跟进,避免推诿。 风险意识:细心严谨,操作订单、费用等数据时零失误;发现异常(如卖家退款异常、备货量骤降)立即上报,不隐瞒风险。 团队协作:积极跨部门沟通(如与仓库确认出库时效、与财务核对回款),配合团队完成KPI(如客户满意度、重复咨询率)。 三、加分项 有中国卖家服务经验(熟悉TK.Shopee/Lazada等平台卖家痛点 四、工作地点与时间 时间:周一至周五9:00-18:00(含1个半午休) 五、我们提供 有竞争力的薪资(底薪+绩效奖金,综合月薪6k-10k,优秀者可谈); 完善的培训体系(越南海外仓业务流程、AI轨迹查询系统、客户沟通技巧); 清晰的晋升路径(客服专员→客服组长→客服主管); 跨境物流行业视野,接触中越跨境头部卖家资源。
售后客服1-2人月结中专/中技
要求: 中专以上学历,有国内电商客服(抖音天猫拼多多等国内电商平台)经验优先,电脑打字速度60字以上/分。 核心工作: 接待日常咨询、处理订单售后。 上班时间(排班制): 早班8:00-17:00 晚班16:00-24:00 半个月倒班一次,月休4天。 福利待遇: 入职缴纳五险一金,超短试用期1个月! 底薪4-5K,薪资综合5-8K~
小工1-2人月结
深圳市罗湖区大望新平村附近:装修工地需要小工/杂工1个人 熟手工做过工地的 要会使用电动工具 工资一天260元不包吃住 上班的时候8个小时 (不是日结工资)
深圳 罗湖区
11月3日 17:49拨打电话
深圳南山区招家具安装
50-60元/方
家具安装5-14天6-10人完工结算定制家具包工二把刀勿扰专业师傅自备工具吃苦耐劳技术好
深圳市南山区招家具安装
广东深圳现在前往300店铺进行开荒保洁,先到现场查看并商谈价格,谈妥后于明天直接开始工作。
开荒1-4天
现在前往300店铺进行开荒保洁,先到现场查看并商谈价格,谈妥后于明天直接开始工作。
深圳
11月3日 17:47拨打电话
包装工工龄奖夜班补贴保险餐补高温补贴20人以上月结
临时工,长期工、寒暑假工、小时工】享受三包政策: 一包:保证真实工价300一天,每月工资保底8000+! 二包:保证企业自招!可来厂区验真! 三包:保证工资待遇明明白白的签在合同上!签字画押按手印盖章! 来了发现上述如有一丝不真实,直接赔付你1000元! 入职送被褥四件套! 【工资待遇】: 300元一天,月薪保底8000+元! 300元一天,月薪保底8000+元! 长短期均可。 【吃饭住宿】:吃饭免费刷厂牌,吃饭全免费,南北风味均有,几十种饭菜任你挑选。 住宿免费,宿舍有空调独立卫生间热水器。 【请假休假】:员工享受法定节假日,如婚假、丧假、产假、均属于带薪休假 (请病假未上班当天享有百分之八十工资。) 【多样岗位随心选择】 招聘岗位:搬运、操作,质检、组装、测试、包装、巡检、cnc、自动化、普工等 产品:车载屏幕,方向盘,充电枪,车载音响,LED大灯等新能源汽车配件普工、操作工、学徒工、搬运工、组装、测试、包装、仓管、物料、品管、SMT、品检、品保、质检、插件等,岗位均为坐班,更有长白班可以选择,上六休一 【计薪时间】:本公司目前订单较多,每天均有加班,但是本企业不强制员工加班,加班,不加班每天工作共计工作8个小时,一个月正常工作26天。 全部都是坐班,不穿无尘衣,不看显微镜,不做流水线 【发薪日】:每月10号发放上月工资。发放到员工工资卡 入职即签订劳动合同。离职需提前三天告知人资部,核对当月工资,办理退宿手续,涉及工作地点:苏州 【交通住宿零负担】 太大免费提供被褥、路费补贴、包吃包住,真正做到入职无忧,介绍当天拿红包太大 *大大还在为工作而烦恼吗?浏览一分钟,改变你一生,要微信点免费聊大 请点击页面下方【免费聊】有惊喜哦,大大抓紧点击免费聊惊喜在等你 大 ◎ 一键报名 免费聊 拨打电话
长白班普工贴标签免费培训包吃有提成保险餐补社保加班补贴五险包住20人以上月结经验不限坐着上班手机可带
以下为本公司真实描述,非诚勿扰 电子小厂不体检;不考试;可借支;无需经验 工资稳定待遇好,工厂包吃包住, 有长白班,两班倒自选,加班稳定。 {可借支}入职可借支,每个星期可借支500元 {工作岗位}生产手机配件,插座,游戏机,LED灯的组装、包装,贴标签等岗位,单独作业,简单轻松,一看就会 {年龄}17-46岁 身份证管理不严(临时身份证也可以),坐班,普通工衣,不需要穿防尘服 {薪资待遇}计时工资,20~23元/时,愿意上夜班的夜补750元/月,每月320个小时左右,月收入6500元左右,吃住免费,可申请转正式工,薪资按深圳劳动法算 正式工:底薪2700元,夜班25元/晚津贴,加班按劳动法计算,平时1.5倍23.28元/小时,周六、日加班2倍31.03元/小时,节假日加班3倍(平常每周休息一天)。月纯收入6300—7600元。购买社保,饭补200,全勤奖300-500,绩效奖200~500,岗位津贴300~1000,年底双薪。 {宿舍食堂}食堂菜式多样,可根据口味自由选择;空调宿舍,独立卫生间,独立阳台,热水器等 (入职)流程:面试、办理入职(身份证原件,身份证复印件2张,一寸照片2张)、安排住宿(需携带行李)。 有意者请联系 常小姐 外地求职者应聘不用担心没有地方住宿的问题。
售后助理
5-8千/月
售后客服1-2人1-3年中专/中技
【德国凯傲宝骊温州分公司】急招 岗位职责: 1. 负责客户售后咨询、投诉处理及问题闭环跟进,提升客户满意度 2. 协助售后维修/退换货流程登记与协调,确保服务响应及时、准确 3. 整理并归档售后记录,熟练使用办公软件(Word/Excel等)进行数据统计与报表输出 4. 与技术、物流、销售等部门高效协同,推动跨部门售后问题解决 5. 定期汇总分析售后问题,提出优化建议,助力服务质量持续提升 任职要求: 1. 普通话标准,沟通表达清晰流畅,具备较强的服务意识与情绪管理能力 2. 熟练操作常用办公软件,具备基础数据分析和文档处理能力 3. 服从工作安排,责任心强,具备良好的团队协作精神 4. 有汽车修理厂、汽车4S店或机械制造类企业售后支持经验者优先 5. 学历不限,性别不限,欢迎踏实肯干、追求成长的优秀人才加入
售后客服有提成20人以上月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
太平洋人寿保险公司售后客服岗招聘简章 一 工作时间: 周一至周五 8:30-12:00 14:00-17:30 周末双休 ,节假日按国家规定休假。 二 工作内容: 保单体检,处理理赔、投诉、续保、二次销售、接待等问题。 三 职位要求: 1、26-49周岁,大专以上学历,征信良好,有无经验均可 2、有素质,形象气质好,品行端正,能吃苦耐劳(目标需要靠自己的付出去实现) 四福利待遇: 1、底薪6000+绩效2850+提成 2、公司购买医疗,养老,重疾、意外,住院险。 3、每三个月进行竞聘,公平公正公开,为员工提供广阔的晋升空间和灵活的晋升机制。
售后客服
3-6千/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限高中全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
售后服务专员 【岗位职责】 1. 负责公司存量客户保单维护、续期提醒、保单年检、信息变更等售后工作; 2. 做好客户回访,解答客户保险相关疑问,维护客户关系; 3. 依托客户资源,挖掘客户保障需求,提供合适的保障方案; 4. 按要求完成客户档案整理、服务记录,配合团队活动。 【任职要求】 1. 年龄25–45周岁,大专及以上学历,沟通顺畅,有服务意识,特别优秀者可适当放宽; 2. 有无保险经验均可,公司提供免费系统化培训; 3. 踏实稳定,责任心强,愿意长期发展; 4. 遵守公司规章制度,服从团队安排。 【薪资福利】 1.底薪+续期服务津贴+绩效奖励,上不封顶; 2.定期团建、节日福利、完善培训体系、晋升通道清晰。
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结经验不限大专全职周末双休法定节假日休不含销售的客服工作正常工作制远程办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
中国人寿是国有金融企业,1949年成立,和新中国同龄,世界500强。主营寿险、重疾、储蓄险、意外险、财险等,全国网点多,保单稳健,售后理赔方便。 1、老客户保单维护:保单解读、年检、信息变更、保全、理赔协助 2. 客户回访:生日、节日问候,跟进续期保费,提醒缴费 3. 处理客户疑问、投诉,做好售后沟通 4. 老客户转介绍挖掘,合适的需求做保障升级 5. 公司通知、活动、新产品告知传达
售后客服
4-7千/月
售后客服免费培训6-10人月结1-3年高中全职兼职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
岗位职责: (非销售性质) 1、准时接听客服热线,规范核实客户身份,解答常见业务咨询。 2、协助客户办理口头挂失、密码重置、余额查询、短信服务开通/取消、限额调整等业务,按流程完成身份核验与风险提示。 3、引导客户正确使用APP、自助设备等渠道,准确记录客户诉求,做到首问负责,复杂问题规范登记或转接专线。 4、客户回访:通过电话方式回访客户,收集客户反馈及建议。 任职要求: 1、高中及以上学历,专业不限,年龄一般22-40周岁。 2、普通话流利,吐字清晰,具备良好的倾听与沟通应变能力。 3、熟悉电脑基本操作,打字速度不低于40-60字/分钟。 4、能接受排班轮休制(含晚班),适应呼叫中心工作节奏。 特殊说明: 新人免费培训费,在培训期间签兼职协议入职,合格后转正;
客服
1-2千/月
电话客服1-2人本科
和客户聊天
网络客服3-5人月结1-3年大专全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班售前客服售后客服投诉客服电商客服企业内部客服职位
岗位职责: 1. 通过在线聊天工具(拼多多淘宝天猫等)及时响应客户咨询,解答商品、订单、售后等相关问题 2. 处理售前引导、售中跟进及售后纠纷,提升客户满意度与复购率 3. 准确录入并反馈客户意见、产品问题及服务异常,协同运营与仓储优化流程 4. 维护店铺评价与问大家内容,主动引导优质评价,营造良好购物氛围 5. 遵守客服话术规范与服务时效标准,保障服务质量与品牌形象 任职要求: 1. 学历大专以上,具备良好的沟通表达能力与服务意识 2. 熟悉主流电商平台操作逻辑,有电商客服/在线客服经验者优先 3. 打字速度快(60字/分钟以上),能同时应对多窗口高效响应 4. 责任心强,情绪稳定,具备基础问题分析与应变能力 5. 能适应轮班制工作安排,包括早晚班及节假日值班(会安排调休补休)
售前售后客服处理退换货。
5-6千/月
售后客服有提成1-2人月结1-3年学历不限全职
熟悉拼多多平台规则以及退换货流程,要求会简单使用办公软件,能够要认真细致的完成好各项工作。
网络客服有提成11-20人日结经验不限学历不限全职兼职假期工接受居家办公
工作轻松,无压力,可接受无经验,接受小白、接受时间自由安排.每天有3个小时左右空闲时间即可,无经验要求不打卡,不坐班,线上可做,适合业务时间增加收入的人
客服专员客服免费培训1-2人1-3年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售后客服企业内部客服
任职要求: 我们希望你具备: 1、底层思维: 结果导向:你清楚地知道,说“不”和说“是”同样重要,目标是解决问题,而非仅仅取悦客户。 成本与风险意识:能自然地将客户诉求与公司资源、潜在风险放在天平两端进行考量。 结构化思考:面对复杂模糊的客诉,能快速提炼核心事实与客户真实诉求,而不是被情绪带偏。 2、硬性要求: 优秀的书面沟通能力,能撰写逻辑清晰、专业得体的邮件。 熟练使用飞书多维表格等协同办公软件及Excel等数据分析工具。 有跨境电商亚马逊客服经验者。 履历稳定,无长期空窗。 3、软性素质: 冷静共情:能理解客户的愤怒与焦虑,但不会被其淹没,始终保持专业冷静。 主动担当:对“搞定问题”有强烈的责任心,不轻易将问题上交。 好学善用:对新工具、新方法保持开放,并能在实战中快速应用。 岗位职责: 1、独立分析与决策: 对每一封客户邮件进行结构化分析。独立完成问题诊断、影响评估,并在授权范围内,制定兼顾客户满意度与公司利益的解决方案。 2、全流程问题处理: 负责处理客诉邮件,从问题澄清、内部协调到方案执行与跟进,直至问题闭环。 分级处理客户需求:能快速执行标准方案,也能妥善处理复杂的协商与补偿案例。 3、知识沉淀与优化: 将处理过的典型案例转化为可复用的知识,沉淀至团队案例库。 识别流程与产品的改进点,整体推动问题从根源性解决。 岗位福利: 1、入职即缴纳社保。 2、连假假期根据国家放假时间安排。 3、平时大小周上班,上班时间朝9点半晚6,小周周六下午都安排团建活动。年度旅游团建、不定时下午茶等等。
电话客服
5-8千/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责: 1.负责接听客户来电,准确记录并处理咨询、投诉、售后等各类需求 2. 主动外呼开展回访、满意度调查或业务推广,确保沟通专业高效 3.熟练使用客服系统录入工单、更新客户信息,保障数据准确及时 4.协同相关部门跟进问题闭环,提升客户满意度与问题解决率 5.遵守服务规范与保密要求,维护企业形象与客户信任 任职要求: 1.普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 有责任心和耐心,抗压能力强,能适应轮班制工作安排 3.具备基础计算机操作能力,能快速学习使用客服系统 4. 学历不限,有电话客服经验者优先 5.善于沟通协作,服务意识强,认同客户至上理念
客服免费培训交通补助有提成6-10人月结经验不限学历不限全职假期工正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服售后客服售前客服质检客服
2 、工作内容简单,室内在线完成,无需外出寻找客户,无需自己开发客户,客户都是公司优质老客户,负责通知即可。 薪资待遇: 1,底薪3500+提成+奖金+五险一金+各项补贴 试用期平均薪资在6500-8000 2个月以后基本在8000-15000 20%以上的员工收入在20000左右 2,上班时间朝九晚六,月休4天,法定节假日正常休息 4,入职购买五险一金 5,无需外出,办公室办公,定期组织旅游和团建 欢迎加入我们的团队!
客服专员
5千-1万/月
客服专员客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制倒班工作制远程办公办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责 1. 负责将公域流量导入私域进行转化,促成成交,并跟进订单从下单到评价的全过程。 2. 受理用户咨询及反馈,做好客户沟通,协调处理订单,跟进问题闭环。 3. 配合运营进行公域及私域的运营和管理,增加流量导入,提升转化率。 4. 记录用户常见问题与优化建议,配合完成日常客服基础工作。 任职要求 1. 年龄20-35岁,有无经验均可,接受应届生,有社交/平台客服经验优先。 2. 打字熟练,沟通流畅,耐心细心,情商高,具备基础矛盾处理能力。 3. 熟悉网络社交、搭子文化,能适应轮班、晚班及节假日排班。 4. 熟练操作电脑及办公系统,服从管理,团队意识良好。 工作福利 底薪+绩效+奖金,在岗培训,氛围轻松,晋升通道清晰,室内坐班,工作简单易上手。
电商客服
5-7千/月
电商客服客服3-5人中专/中技
岗位职责: 1.回复在线咨询,及时解答产品、订单、售后等相关问题 2. 准确记录客户诉求并录入系统,跟进处理进度,确保闭环反馈 3. 主动识别客户情绪与潜在需求,提供个性化服务建议,提升满意度与复购意愿 4.协同运营、物流、技术等部门,推动跨部门问题高效解决 5. 定期汇总常见问题及优化建议,参与服务流程改进与知识库更新 任职要求: 1.打字每分钟60字以上 2. 责任心强,耐心细致,抗压能力好,能适应轮班制工作安排 3.熟练使用办公软件及主流客服系统,具备基础电脑操作能力 4. 有客服经验优先 5.学历不限,热爱服务行业
售后客服
岗位职责: 1.负责小红书、抖音、拼多多等主流电商平台的售前/售中/售后全流程服务,包括但不限于商品咨询、订单处理、物流跟踪、退换货协调及投诉处理; 2.熟悉各平台规则(如小红书笔记评论区互动规范、抖音飞鸽系统操作、拼多多工单处理流程〉,确保服务合规性; 3.联动运营团队同步平台活动信息(如拼多多大促、抖音超值购),确保客服话术与促销节奏一致; 4.协同储物流部门解决异常订单(如缺货、延迟发货),降低用户流失率; 5.统计各平台咨询热点、用户反馈及投诉原因,定期输出分析报告,协助优化产品描述与运营策略;跟踪客服响应时效、转化率等核心指标,制定提升方案并落地执行; 6.严格遵守公司各项规章制度,爱岗敬业,服务公司工作安排,及时向上级反映相关工作情况,完成主管领导交代的其它工作。 岗位要求: 1.1年以上电商客服经验,熟悉小红书、抖音、拼多多平台规则及操作流程; 2.有珠宝行业工作经验者优先,熟练使用WPS、OFFICE等办公软件; 3.有良好的服务意识、抗压能力强、具有应变能力与团队精神,反应敏捷,表达能力强,具有亲和力; 4.具有较强的沟通能力及交际技巧,服从安排善于总结并优化。
深圳福田区完成基础客服工作
4-5千/月
客服1-2人月结1年以下高中全职
完成基础客服工作
港后客服
6-8千/月
售后客服1-3年大专
经验:1-3年 岗位职责: 1、熟练使用在线工具与客户交流,及时记录客户咨询内容、需求、建议及反馈,并按既定流程给予有效回应。 2、负责客户资料登记,并统筹安排合适的出货渠道。 3、负责单证制作与核对,准确生成出货文件并交付对应代理。 4、跟踪空运提单运输时效,同步在系统中更新提单物流动态。 5、协调处理各部门反馈的异常情况,推动问题及时解决。 6、完成上级交办的其他工作任务。 岗位硬性要求: 1、具备良好的沟通亲和力与耐心 2、有港后客服工作经验(国际快递、专线线路如美线或欧线优先) 3、年龄要求22-32岁
售后客服1-3年大专网络客服熟悉航司机票退改签业务OTA平台
机票售后专员 一、岗位职责: 1. 负责携程、飞猪、同程、去哪儿等主流OTA平台机票订单的售后全流程支持,涵盖客票退改签、行程调整、航班延误/取消后续处理、客户投诉应对及异常订单追踪等工作。 2. 及时响应旅客售后咨询,准确解读航空公司退改政策与平台规则,提供合规、高效的服务方案,保障旅客出行权益与服务体验。 3. 处理各类售后工单与纠纷案件,推动问题闭环管理,及时同步处理进展,降低投诉升级概率,维护店铺评分与品牌形象。 4. 熟练使用Eterm/Galileo等机票系统,核验出票信息,完成客票作废、退款审核、航司申诉等相关操作。 5. 汇总整理常见售后问题,提出流程优化建议,协助完善标准作业程序(SOP),提升团队整体响应效率。 6. 配合完成上级安排的其他售后服务相关任务。 二、任职要求: 1. 核心条件:具备1-3年及以上机票售后或客服岗位工作经验,熟悉携程、飞猪、同程、去哪儿等OTA平台售后流程,能独立承担全链路售后事务,有实操经验者优先。 2. 精通国内及国际机票退改签政策与航司规定,能够迅速应对航班变动、旅客投诉等突发售后情形;熟练操作Eterm等业务系统,具备扎实的票务基础,可精准校对票面信息并执行售后操作。 3. 具备良好的语言表达能力、情绪调控能力与问题解决能力,能沉着应对旅客需求,妥善处理争议情况。 4. 工作认真细致,责任心强,抗压能力佳,适应售后工作节奏,具备较强的服务意识与职业素养。 5. 拥有国际机票售后经历或航空公司/机票代理行业背景者更受青睐。 三、福利待遇: 1. 薪资结构:底薪 + 绩效奖金提成,综合收入8000-12000元/月,多劳多得,上不封顶。 2. 完善的福利保障:带薪年假、节日福利、定期团建等。 3. 行业内专业培训:持续提升机票业务、售后处理能力,助力职业成长。 4. 舒适的办公环境,人性化管理,团队氛围轻松融洽。
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成高社发[2019]12号
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