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售后客服
3000-6000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服人力资源外包客服
岗位职责: 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情,协调相关部门高效处理并跟进闭环 3. 处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程,确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议,协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账,保障信息准确、可追溯 任职要求: 1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力,能独立判断常规售后问题的处理路径 5. 学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
售后服务
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职兼职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
1.负责公司客户资源的管理、维系、回访; 2.为客户提供优质的售后服务,客户续期保费缴费 提醒;协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息 查询与变更、理赔等服务。 3.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务; 4.有能力者可以组建拓展自己团队,打造自己的精 英团队; 5.执行公司日常基础管理工作。 6.学历要求:不限。 7、年龄25~45周岁,具备良好的沟通协调能力和服 务意识,性格开朗有亲和力,学习意识强。
售后客服免费培训有提成月结经验不限学历不限全职工作时间自由含有销售的客服工作正常工作制办公室坐班电话客服线上客服
福利待遇: 1.完善的内部培训体系,畅通的双向晋升通道(业务精英、招聘专员、团队管理者三大发展方向); 2.丰厚福利加持,含每季度专项方案奖励、免费旅游、现金奖励等多重激励;,; 3.上班时间:8:30-11:3014:00-16:30,享受双休及国家法定节假日。 岗位职责: 1.负责公司客户资源的统筹管理、长期维系及定期回访工作,搭建稳固客情关系; 2.提供一站式优质售后服务,包括续期保费提醒、保费缴纳协助、保险咨询解答、保单信息查询与变更办理、理赔协助等全流程服务; 3.针对高端客户需求,定制个性化专业保险理财方案,提供专属服务; 4.能力突出者可自主组建并拓展团队,打造精英销售管理团队; 任职要求: 1.学历不限,年龄18周岁及以上; 2.具备优秀的沟通协调能力与服务意识,性格开朗亲和,学习能力强、积极进取。 特别说明: 新部门筹建期,工作时间灵活自由,收入无上限,多劳多得!免费健全培训护航,晋升全凭实力,不看关系!诚邀有志之士加盟,共筑事业新高峰!
跨境电商售后客服
4000-6000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1、负责TikTok Shop店铺售后工作,处理退货、退款、索赔等售后订单; 2、负责与客户沟通,及时安抚客户情绪,降低退货率,尽可能引导客户取消退货申请; 3、负责通过领星ERP及海外仓系统处理全平台店铺订单发货工作,确保订单及时准确发出; 4、负责公司仓、海外仓及官方仓库存管理,每两天进行库存同步与核对,确保库存数据准确; 5、协助运营部门完成产品打包、贴标及其他日常运营支持工作; 6、完成公司安排的其他相关工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、工作认真细致,责任心强,具备良好的沟通协调能力; 3、熟练使用电脑办公软件,具备基础数据处理能力; 4、有跨境电商客服、TikTok Shop、亚马逊、Temu、Shein等平台相关经验者优先; 5、学习能力强,执行力高,能够适应快节奏工作环境。 工作时间: 上午 9:00-12:30 下午 14:00-18:00 休息制度: 试用期:月休5天 转正后:根据工作熟练程度实行大小周休息制度 薪资构造:底薪+补贴+月绩效奖金+季度绩效奖金+年终奖 福利待遇: ● 入职缴纳五险 ● 年终奖金 ● 每周下午茶 ● 办公室零食供应 ● 节日福利 ● 每年团建旅游 ● 良好的团队氛围及晋升空间 欢迎积极主动、认真负责的小伙伴加入我们!
高级售后客服
8000-15000元/月
售后客服免费培训有提成月结5-10年大专网络客服电商售后客服天猫、京东淘宝
岗位:电商售后客服 工作职责: 1、熟悉店铺商品的功能特点、参数信息及促销活动,通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户,及时响应并处理客户的各类咨询,进行高效沟通,提升客户满意度与咨询转化效果。 2、按计划或灵活开展客户回访,增强用户粘性,建立并维护良好的客户关系。 3、统筹各电商平台上线商品的售后服务事宜,收集整理客户提出的售后问题,并给予迅速且有效的解决方案。 4、每日查看订单系统数据,跟踪物流动态,妥善处理异常订单,跟进未付款订单以推动成交完成。 5、负责订单审核并与仓库对接,协同完成快递发货相关工作,确保发货流程顺畅。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面等内容,发现内容或展示问题及时向店长、设计人员反馈并推动优化。 7、关注竞品在客服服务、页面设计及运营策略方面的动向,结合观察提出可行性建议。 8、协助运营或店长向来访顾客宣传店铺当前活动政策,配合优化推广策略,助力转化率提升。 任职要求: 1、统招本科学历(表现优异者可放宽至统招大专),了解电子商务全流程服务,包括售前、售中及售后环节。 2、具备一定的沟通表达能力,能够胜任线上及电话交流场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待系统的各项功能操作者优先考虑。 4、具有较强的服务意识和责任感,能快速响应客户消息并妥善处理需求。 5、能够适应客服排班安排,工作时间分为早班(8:00-17:00)和晚班(15:00-24:00),晚班21:00后支持居家办公。 工作福利: 双休,月休8天,实行轮休制度,每日工作8小时。 薪酬结构:底薪+提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段,为上市公司,提供直达地铁站的通勤班车,办公环境宽敞舒适。 园区内设员工饭堂,菜品多样且价格实惠,工作日每天享有10元餐费补贴。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文娱活动。 配备自有健身房,享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。
高级体验顾问
8000-12000元/月
售后客服6-10人月结全职
岗位职责: 1.为客户提供专业的咨询服务,解答客户在使用产品或服务过程中遇到的问题; 2.积极收集客户反馈,及时向相关部门提出改进建议; 3.处理客户投诉,有效地安抚客户情绪,确保客户满意度; 4.维护客户关系,提高客户服务质量。 任职要求: 1.具备良好的沟通技巧和服务意识,能够有效解决客户问题; 2.具有较强的团队合作精神,能够与团队成员有效沟通; 3.具备良好的组织能力和协调能力,能够处理多任务工作; 4.对客户服务工作充满热情,能够在压力下保持耐心和专注。
抖音 售后客服
5000-8000元/月
售后客服1-2人月结中专/中技
要求: 中专以上学历,有国内电商客服(抖音天猫拼多多等国内电商平台)经验优先,电脑打字速度60字以上/分。 核心工作: 接待日常咨询、处理订单售后。 上班时间(排班制): 早班8:00-17:00 晚班16:00-24:00 半个月倒班一次,月休4天。 福利待遇: 入职缴纳五险一金,超短试用期1个月! 底薪4-5K,薪资综合5-8K~
售后客服
5000-8000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限大专双休、接受小白
一、我们的优势 1.世界双500强企业,公司实力强,亿元单位; 2.办公室工作,环境优雅; 3.入司配有医疗和意外等保障; 4.收入优势:每月7500+,轻松月入过万,上不封顶; 5.晋升优势:公司提供各种学习机会,多渠道晋升; 6.福利:不定期举办各种团队活动,国内/国外旅游,工作娱乐两不误,还能兼顾家庭。 二、工作职责描述: 为客户提供全方位金融产品及服务: 1、协助客户处理各项保全业务; 2、通过线上线下的方式更新客户信息; 3、管理团队伙伴日常工作; 4、公司提供100位优质客户资源,负责开发维护客户关系。 三、任职要求: 1、23-45岁(条件优秀者可适当放宽),男女不限; 2、大专及以上学历; 3、责任心强、有担当; 4、具有良好的心理素质及沟通能力; 5、积极上进,热爱工作,有团队协作精神。 工作时间早上八点半到下午五点半,中午休息两个小时,周末双休,节假日正常休息
档案管理专员
5000-12000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限中专/中技全职兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
一、工作时间: 周一到周五8:30-17:30(午休2小时) 周末双休,法休 二、客户服务岗位职责: 1.客户家庭保单整理; 2.客户生日祝福、节日温馨祝福; 3.客户缴费提醒; 4. VIP客户生日礼物节日礼品领取; 5.保险理赔资料的收取办理; 6.公司最新资讯福利权益告知,邀约客户参加活等 三、薪资福利: 1.底薪3k+提成,月入7500元以上,年收入10万以上,上不封顶; 2.节假日福利+公司组织旅游; 3.公司有免费的专业培训,晋升机会等 四、任职资格 1.21-50周岁,高中及以上学历; 2.有销售经验者优先录取; 3:具有较强的沟通能力及交际技巧 具体面议
/售后客服专员
3000-4000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限高中
工作职责: 1. 对接公司提供的客户资源,完成客户资料的系统化整理与维护。 2. 向客户传递最新资讯及福利权益,邀约客户参与活动,并基于客户需求提供二次加保服务。 3. 负责客户理赔全流程办理,包括资料收集、真实性核实及进度跟进。 4. 处理客户基础信息变更(如手机号、地址等),确保信息准确性。 5. 为星级客户提供保单体检服务,输出专业资产配置资讯。 6. 覆盖保险全品类售后服务,包括产品营销、日常客服、续保跟进及健康险、养老险、财产险等业务支持。 任职要求: 1. 具备良好的客户服务意识,能以客户需求为导向提供服务。 2. 掌握保险专业知识,可独立为客户提供准确的保险咨询服务。 3. 拥有优秀的团队协作精神,工作责任心强,能高效执行团队任务。 4. 服从公司管理与工作安排,具备较强的执行力。 补充说明 1. 薪资福利:底薪3K+提成+奖金,综合收入不低于8k且上不封顶;享有节假日福利及旅游福利;新入职人员可获得公司下发的优质客户资源支持。 2. 上班时间:8:30-16:00(午休12:00-14:00),法定节假日及周末双休。 3. 职业发展:提供完善且公开公正的晋升渠道,免费提供外出培训学习机会。
深圳南山区招工地小工/杂工现在打车出发,工资240元现结
200-300元/天
小工1-2人日结
深圳南山招工地小工/杂工现在打车出发车费报销,工资240元现结
深圳 南山区 大冲
9月12日 00:58拨打电话
技术负责人月结
项目技术负责人房建相关专业,有完整房建项目总工经验,熟悉深圳本地规范。负责项目技术、方案编制审核、图纸会审、现场技术质量管控,对接监理设计,统筹技术资料薪资福利:工资面谈学校项目工作地址:广东深圳罗湖区
深圳 罗湖区
9月12日 00:54拨打电话
深圳宝安区招贴砖
100-450元/天
贴砖1-4天1-2人完工结算600*600750*1500800*800600*1200点工技术好二把刀勿扰专业师傅自备工具
深圳市宝安区招贴砖
深圳罗湖区招防水工、贴砖
防水工贴砖5-14天3-5人包工专业师傅自备工具
深圳市罗湖区招防水工、贴砖
深圳 罗湖区
9月12日 00:52拨打电话
弱电工3-6个月月结
坪山坑梓通信企业招聘正式工,综合工资6000-10000元。试用期3个月,入职即购买五险。薪资构成为底薪2700元加加班费,另有绩效奖、夜班补贴、学历补贴(大专及以上)、公交补贴、过节费及免费工作餐等福利。
深圳 坪山区
9月12日 00:50拨打电话
售后服务专员
5000-7000元/月
售后客服20人以上月结经验不限大专正常工作制企业内部客服
工作内容: 1.基础工作售后服务 2.定期检查客户资料、保单等 3.负责老客户的资料变更,理赔 4.会涉及客户二次开发 岗位要求: 1.年龄22-50周岁,大专及以上学历(优秀者可放宽到高中)有无经验都可以,有师傅带你 2.有责任心,良好的沟通能力和语言表达能力,细心耐心热心 3.上班时间:早9:00,晚:17:00,周末双休,法定节假日均休息,工作时间自由,工作氛围轻松,无加班,团队都是年轻人,没有勾心斗角,期待您的加入
售后客服
5000-8000元/月
售后客服20人以上月结经验不限中专/中技房补坐班白班
工作内容: 坐岗办公,主要负责客户外呼、订单跟进,处理无人机售后反馈、设备维修回访等相关工作。 任职要求: 1、中专及以上学历,20‑30岁 2、普通话标准,会操作基础电脑,沟通表达良好 薪资福利: 试用期按时薪核算,含在岗稳岗补贴;转正底薪+绩效,综合5500‑7500元/月。 享有餐补、房补。 工作时间:朝九晚六,业务繁忙需配合加班,月休4天
售后客服
5000-7000元/月
售后客服6-10人经验不限大专
职位详情 工作内容: 1.基础工作售后服务 2.定期检查客户资料、保单等 3.负责老客户的资料变更,理赔 4.会涉及二次开发 岗位要求: 1.年龄21-50周岁,大专及以上学历(优秀者可放宽到高中)有无经验都可以,有师傅带 2.有责任心,良好的沟通能力和语言表达能力,细心热心耐心 3.上班时间:早9:00,晚5:00,周末双休,法定节假日均休息,工作时间相对自由,工作氛围很好,不加班,团队有活力,没有勾心斗角,期待您的加入
后勤、客服、仓管
5000-9000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制远程办公电话客服线上客服企业内部客服
[岗位职责] 1.线上线下相结合,负责客户订单,跟进物流,维护客户关系,提升客户粘度,协助销售部门提供令客户满意的方案。 2.收集及反馈竞品信息,协助提升市场竞争力。 【任职要求] 1.具有良好服务意识; 2.学历不限; 3.有责任心有上进心,不怕吃苦; 4.有销售经验者优先; 5.35岁-55岁。 【福利待遇】 1.不同岗位不同薪资:5000以上,上不封顶。 2.上班时间:9:30~18:00,周末单休,节假日国家规定正常休。 3.年终旅游。可接受新手入职,年龄 30岁以上 有客服经验者优先。有团队管理经验者优先,有自主创业者优先。 综合薪资:4500-9500/月
售后客服3-5人月结1-3年中专/中技
岗位职责: 1. 负责会员回访工作,了解用户使用体验及需求反馈 2. 针对回访结果进行数据整理与分析,形成有效服务建议 3. 协同运营与产品团队优化会员服务体系,提升用户满意度与留存率 4. 主动识别潜在问题,及时上报并跟进解决进度 5. 完成日常回访任务指标,确保回访质量与覆盖率达标 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 有客户服务、电销或回访类工作经验者优先 3. 熟练使用办公软件,具备基础数据整理能力 4. 责任心强,耐心细致,抗压能力好 5. 学历不限,接受应届毕业生
客服专员月结经验不限高中电话客服售前客服全白班
我们是一支年轻、有活力、富有创造力的团队,现诚邀同样充满热情的你加入!无论你的专业背景如何,只要心怀梦想、具备潜力,我们都热烈欢迎![团队成员均为90/00后] 工作氛围轻松融洽,同事之间真诚相待,没有复杂的职场关系,沟通简单直接。[优质福利] 岗位内容: 办公室固定岗位,工作易上手! 零经验也可申请,配备资深员工一对一指导,全程带教直至熟练掌握。 薪资待遇: 保底4500+绩效,在职人员平均月薪7k以上,综合月收入7000-15000+,表现优异者月薪可达34000。提供带薪培训,工资按时发放。 上班时间: 早九晚七 岗位福利: 不拖欠薪资,准时发放,享有带薪年假。 我们注重稳定发展,踏实做事的老员工月收入普遍过万。 找工作本就不易,找到契合的岗位更是难得。 你怎么能确定这个机会不适合你呢? 感兴趣不妨先聊聊,了解后自然会有答案~
网络客服有提成日结经验不限
工作内容: 1. 根据提供的客户信息进行回访沟通,了解客户需求,确定客户意向并回收有效线索; 2. 通过线上文字聊天方式完成沟通,不需要打电话、不需要外出; 3. 每条有效线索需提交客户联系方式+完整沟通记录截图。 薪酬福利: - 线索单价:5元/条起,多劳多得无上限; - 结算方式:每日日结,当天完成当天结算,不拖欠不压款; - 优秀兼职日薪可达500-800元; - 后期成绩优异可老带新,享受管理提成。 任职要求 1. 年龄18-45岁,男女不限; 2. 打字沟通无障碍,表达清晰流畅; 3. 情绪稳定有耐心,沟通配合度高; 4. 自备手机有电脑更好; 5. 工作认真负责,能按时完成任务。
客服综合岗
6000-7000元/月
客服专员月结经验不限大专会计初级职称会计从业资格证书五险一金
岗位职责: 1. 严格执行公司财务管理制度,及时完成现金收支、银行结算及相关账务处理,确保资金安全; 2. 负责公司现金、支票、财务印章及各类票据的清点与保管,完善财务档案管理机制; 3. 做好现金日清月结工作,依据已审核无误的收付款凭证,按顺序逐笔登记现金日记账和银行存款日记账,每日核对现金库存,确保记账及时、准确、账实一致; 4. 根据审批流程完备的付款单据执行付款操作,未通过审批的票据不予支付; 5. 定期开展银行对账工作,按时编制银行余额调节表; 6. 协助推进公司预算编制、决算处理及审计等相关事务; 7. 完成上级交办的其他任务或与其他部门协同配合的工作。 岗位要求: 1. 大专及以上学历,财务类相关专业,具备初级会计师或以上职称者优先; 2. 有大型物业企业会计或出纳工作经历者优先考虑; 3. 掌握财务管理专业知识,了解国家财经法律法规,熟悉资金结算制度及相关业务流程; 4. 熟悉财务软件、银行系统及发票管理系统的操作使用; 5. 具备良好沟通能力与服务意识,思维清晰,工作有条理; 6. 工作认真负责,品行端正,具有较强的职业道德素养; 7. 年龄不超过40周岁。
客服1-2人月结经验不限学历不限
缺2名客服+接受无经验 职位详情 本岗位属于公司直聘(不收取任何费用),接受无经验,可以带朋友一起,带薪培训,包教会!(实习生暑假工和未毕业的学生请勿投递!) 工作内容: 在后台给客户办理相关业务,无需外出,在线工作简单易上手。(不加v,不邀约客户,办公室吹空调在线办理业务) 薪资待遇: 新员工前三个月保底5000-6000, 公司新员工正常上班:6000-8000; 2个月以上的员工:8000-15000(工作上手,业务熟练之后基本是这个水平); 半年以上的老员工:15000-30000+上不封顶(老员工也是从新员工做起来的,在这里只是告诉大家公司目前员工的薪资水平,不是画饼) 任职要求: 年龄:18-36岁,有经验者可放宽
客服专员
4000-5000元/月
客服专员客服包住3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
诚聘新手客服: 1.工作地点:深圳市 龙岗区 平湖街道 2.工作时间:早上10点-晚上8点。 3.薪资待遇:包住不包吃。月休2天。工资4000元 【不包住 工资另算】 4.工作内容: 熟练解答客户问题,落实售前工作。认真配合各部门工作进展 4.岗位要求:服从指挥,努力上进。欢迎新手小伙伴加入,公司会从头教起。 5.欢迎16-25年龄的小伙伴加入^_^
客服专员
200-300元/天
客服客服专员免费培训3-5人日结经验不限学历不限全职兼职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服投诉客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
华强北兼职客服 工作内容:回复客户咨询信息 工作时间:上午11点到晚上12点,这段时间期间范围内都可以做,上下班时间自由,多劳多得 薪资待遇:日结26元每小时
客服主管1-2人月结3-5年大专全职正常工作制不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服
岗位职责 (一)专业工作 1. 全渠道客户服务与异常闭环 — 处理并跟进国际快递(DHL/UPS/FedEx)、空派/海派、国际小包、海外仓一件等渠道的客户咨询与异常:收集分类工单、按优先级分配、跟进至闭环并记录根因/责任方,形成周/旬异常分析并推动改进 2. SLA 与理赔成本管控 — 建立并优化客服服务标准与 SLA(如首次响应时限),管控理赔、跟踪与退货流程;搭建理赔成本控制表与审批阈值,降低赔付率与运营成本,保障业务利润 3.数据驱动与客诉预防 — 构建服务指标看板(响应时效、FCR一次解决率、理赔率、退货率等),按周/月做根因分析并形成改进计划,推动跨部门改进并验收效果,把客诉消灭在提前 4.整柱(FCL/LCL)业务支持 — 负责整柱订单的报价(成本拆解、毛利保护、风险溢价设置)、资料审核与归档、单证验收;协同报关/仓储/运输跟进出运并确认回款,确保整柱订单准确交付、大单利润稳定 (二)管理工作 5.团队管理与带教 — 带领并培养 7 人客服团队:制定 KPI 并分解到人,周/月目标跟踪,组织定期培训、案例复盘与绩效面谈,识别能力突出者并设计成长路径,培养 2–3 名能独担一面的骨干 6. 跨部门协同与重点客户 — 协同总经理/业务/仓储团队,负责重大客户需求与争议的跨部门协调和谈判,代表公司与大客户沟通并达成解决方案;建立重要客户服务档案与风险预警机制 ◎ 任职要求 必备条件 ●学历:本科及以上;国际贸易、物流管理、工商管理、统计/数据分析类专业优先 ●经验:5 年以上国际物流或跨境电商客服/运营经验,且至少 2 年团队管理经验 ●业务知识:熟悉国际快递(DHL/UPS/FedEx)、空派/海派、国际小包、美国海外仓一件的流程与时效管理;懂整柱 FCL/LCL 报价逻辑、单证与报关基本合规 ●技能:数据敏感,能从工单与运营数据中发现问题并提出可执行改进;Excel 熟练(数据整理、抢表、简单模型) ●软性素质:以客户为中心、结果导向;会带人、能培训、能管理冲突;遇到问题先解决再复盘 加分项(优先考虑) ●有整柱(FCL/LCL)报价或操盘经验,能做成本拆解与毛利保护 ●有欧美客户沟通与理赔实操经验 ●英语商务沟通能力(能处理英文邮件/单证)或持有国际货运、客服质量管理相关证书 ●有客服团队从 0 到 1 搭建、SOP/流程体系搭建经验,或推动过自动化工具落地 发展路径 客服部主管 → 客服经理
客服经理
6000-8000元/月
客服经理有提成1-2人月结1-3年大专全职弹性工作制正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
岗位职责: 1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核,确保服务响应及时率、问题解决率及客户满意度达标 2.制定并优化客服流程、话术标准及知识库体系,提升服务专业性与一致性 3. 分析客户反馈与投诉数据,定期输出服务质量报告,推动产品与服务持续改进 4.组织客服人员培训与能力评估,培养梯队人才,提升团队整体服务水平 5.协调跨部门资源,高效处理重大客诉及突发事件,维护企业品牌形象 任职要求: 1. 具备客服管理相关工作经验,熟悉客户服务全生命周期管理 2. 优秀的沟通协调与团队领导能力,具备较强的数据分析与问题解决能力 3.责任心强,抗压能力好,具备服务意识与客户导向思维 4.熟练使用CRM系统及常用办公软件 5.普通话标准,具备良好的文字表达与文档撰写能力
售后服务专员
6000-11000元/月
售后客服11-20人大专
岗位职责:1.全面统筹客服中心日常运营管理,优化服务流程与响应机制,提升客户满意度与NPS指标2. 制定并落地客服团队KPI考核体系,定期复盘服务质量、投诉率、首次解决率等核心数据 3. 主导重大客诉及舆情事件的应急响应与闭环管理,协同法务、合规、产品等部门推进问题根因分析与改进4.负责客服团队人才梯队建设,包括招聘选拔、培训赋能、绩效辅导及骨干培养 5.基于金融行业监管要求(如银保监/证监会相关规范),持续完善客服话术、知识库及合规服务标准 任职要求: 1.有服务客户的经验,具备金融、保险或互联网平台类客服中心管理实操经历 2.熟悉综合金融业务逻辑及监管合规要点,具备较强的风险识别与服务合规把控能力 3. 具备跨部门协同推动力与数据驱动决策能力,熟练使用CRM、质检系统及BI分析工具 4.本科及以上学历,持PMP、CC-CMM或客户服务相关专业认证者优先5. 具备优秀的团队领导力、危机处理能力及客户导向思维,抗压能力强
电话客服经验不限大专
工作内容: 根据平台要求及规范,为市民提供业务咨询、服务查询、记录客户反馈问题。纯文职接听客服,不带任何销售性质。工作稳定简单,可接受小白。 岗位要求 学历:大专或以上。 年龄:35周岁以下。 工作经验不限,接受小白!接受小白!有呼叫中心工作经验者优先考虑。 福利待遇: 五险一金、享受通讯补贴、交通补贴、用餐平台餐补。 依法享受加班费、病假、年假、年度体险、团建活动等。
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