深圳·龙华区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 负责天猫/京东/拼多多平台售前客服工作，通过在线聊天工具（如拼多多旺旺、京东咚咚、淘宝千牛）及时响应客户咨询，专业导购并促成订单成交
2. 准确解答客户关于产品功能、规格、售后政策等疑问，提供个性化推荐与解决方案
3. 妥善处理客户投诉、退换货及异常订单问题，确保服务体验闭环，提升客户满意度与复购率
4. 完整记录客户咨询内容、需求及跟进结果，为销售与运营团队提供有效数据支持
5. 配合完成日常订单处理、物流跟踪及售后服务协调，保障全流程服务响应时效
任职要求：
1. 具备优秀的语言表达与倾听能力，普通话标准，声音清晰亲和，具备线上服务敏感度
2. 有较强的服务意识与同理心，能从容应对高强度咨询及突发性客诉场景
3. 熟悉主流电商平台规则与客服工具操作，有电商客服经验者优先
4. 能适应早晚班轮值及大小周工作制
5. 学历不限，具备基本电脑操作能力及做事灵活主动，有良好的团队协作精神
6.服从排班安排，工作地点为龙华民治1970文化创意园B栋
1. 负责天猫/京东/拼多多平台售前客服工作，通过在线聊天工具（如拼多多旺旺、京东咚咚、淘宝千牛）及时响应客户咨询，专业导购并促成订单成交
2. 准确解答客户关于产品功能、规格、售后政策等疑问，提供个性化推荐与解决方案
3. 妥善处理客户投诉、退换货及异常订单问题，确保服务体验闭环，提升客户满意度与复购率
4. 完整记录客户咨询内容、需求及跟进结果，为销售与运营团队提供有效数据支持
5. 配合完成日常订单处理、物流跟踪及售后服务协调，保障全流程服务响应时效
任职要求：
1. 具备优秀的语言表达与倾听能力，普通话标准，声音清晰亲和，具备线上服务敏感度
2. 有较强的服务意识与同理心，能从容应对高强度咨询及突发性客诉场景
3. 熟悉主流电商平台规则与客服工具操作，有电商客服经验者优先
4. 能适应早晚班轮值及大小周工作制
5. 学历不限，具备基本电脑操作能力及做事灵活主动，有良好的团队协作精神
6.服从排班安排，工作地点为龙华民治1970文化创意园B栋
2026-03-05 08:01
IP属地：广东
职位福利
学历不限1-3年有提成全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
深圳市雁云信息技术有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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