岗位职责： 1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务质量和客户满意度达标 2.制定并优化客户服务流程、标准话术及应急预案，提升响应效率与问题解决率 3.分析客户反馈与投诉数据，定期输出服务质量报告，推动跨部门协同改进 4. 组织客服人员培训与能力提升，打造专业、稳定、高执行力的服务团队 5. 处理重大客诉及突发事件，及时向上级汇报并提出有效解决方案 任职要求： 1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式 2.优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励团队达成目标 3. 熟练使用数据分析工具，具备较强的逻辑分析与报告撰写能力 4. 具备良好的抗压能力与服务意识，责任心强，结果导向 5.有一米安能等企业客服管理经验者优先

通过电话联系客户，开展量房邀约工作的岗位，主要任务是借助电话沟通方式，引导有需求或潜在意向的客户接受上门测量房屋尺寸等相关信息，为后续的设计方案与报价服务做好前期准备。其具体职责包括： 核心职责 1.根据公司提供的客户资源（如意向客户名单），主动拨打电话，向客户说明量房的目的（如精准设计、合理报价等）以及服务优势（如免费、专业、高效等）。 2.与客户交流，收集房屋基本信息（如户型、面积、装修意向等），并协助客户预约合适的上门量房时间与地址。 3.完整登记客户资料及其个性化需求，并及时转达至相关部门（如设计部），配合协调量房人员的安排。 4.对已达成邀约的客户进行后续跟进，确认量房时间是否调整，同步提醒相关注意事项。 5.解答客户在沟通中提出的各类问题，例如量房流程、费用标准等，增强客户信任感与满意度。 该岗位要求具备较强的口语表达能力、细致耐心的态度和良好的亲和力，能够准确捕捉客户需求，有效提升邀约达成率。

岗位职责: 1、组织并督导团队开展工作，确保完成公司既定经营目标。 2、按照厂家规范推进售后服务执行，优化部门考核机制，打造高效协作的积极工作环境。 3、统筹现有客户维护及潜在客户的开拓与管理。 4、管控运营成本，提升车间维修作业效率与产出效能。 5、 任职要求： 1、了解4S店客户管理、车间运作、配件管理等核心运营流程，具备良好的业务拓展、现场管控及客户服务能力； 2、具有出色的领导力、组织协调能力、团队管理能力和沟通技巧；性格外向，能适应高强度工作压力； 3、熟练使用办公软件，持有驾照且具备熟练驾驶技能； 工作地点：无锡江海东路12号

双休，8:30-17:00，享受法定节假日， 负责指定区域内的相关服务工作。

接待到店客户，推销项目岗位职责： 1.全面负责客服团队日常管理与服务质量监督，确保客户满意度达标 2.制定并优化客户服务流程、话术及考核标准，提升服务专业性与响应效率 3. 接待到店客户，深入了解需求，精准推荐匹配项目并推动转化 4.统筹客户投诉处理与售后跟进，及时复盘问题并提出改进方案 5.定期组织客服培训与团队建设，提升团队业务能力与服务意识 任职要求： 1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉客户服务全流程 2.具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队领导力 3. 逻辑清晰，具备数据分析与问题解决能力 4.学历不限，有同行业管理经验者优先 5.责任心强，服务意识突出，注重客户体验

1接待散客 2增量 客勤 3预约

接待顾客，介绍项目及活动！

1，做好客户咨询，理赔，续期提醒 2，负责老客户生日礼品发放，活动邀约等各项服务 3，根据客户需求提供保险保障服务 年龄22-45（含），大专及以上学历，条件优秀者可放宽

团队管理 负责客服团队（含自营、临时及外包人员）的人员与业务日常管理，搭建并优化岗位职责、团队架构、绩效考核机制及预警管理体系，确保服务稳定、高效地支持业务发展需求； 制定团队成长规划，营造积极开放、协同合作的团队氛围，增强组织向心力与执行效能； 服务交付 聚焦服务品质提升，主导关键指标优化，通过数据复盘与管理改进，持续提高团队服务能力、客户交付质量及人效水平； 深入挖掘用户需求与服务期望，引导团队提供高价值客户服务，强化整体服务交付能力； 具备运营风险预判能力，识别关键风险点，总结规律并建立应对机制； 跨团队协作 联动流程、体验、质检、产品、技术及业务团队，共同推动对客服务交付能力升级。 任职资格 本科及以上学历，管理学、旅游管理、市场营销、心理学等相关专业优先； 5年以上OTA或百人以上规模呼叫中心客服团队管理经验，涵盖自营、外包及兼职团队管理，有景区游玩、旅游活动等业务背景者优先； 精通服务核心指标（如一次解决率、满意度、人效等）监控与提升路径，善于通过数据分析定位问题并输出优化策略；具备扎实的数据洞察与决策分析能力，熟练运用常见分析模型与工具，支撑数据驱动的运营优化与策略调整； 熟悉互联网呼叫中心运作模式及服务运营策略；了解用工合规及业务运营相关法律法规，具备风险识别、预警及处置能力；拥有出色的跨部门沟通与协作能力； 对OTA、电商及呼叫中心运营有系统认知，理解业务底层逻辑；持有项目管理（PMP、6sigma等）或质量管理体系认证者优先； 具备熟练英语应用能力，可独立开展英文沟通与汇报工作。

客服经理岗位 一、 核心岗位职责 1. 团队管理与建设： 招聘与培训：主导客服团队的人员招募、面试筛选、入职安排及持续性培训，确保成员掌握全面的产品知识与服务技巧。 日常监督与指导：督导团队日常运作，协调处理复杂问题与升级投诉，为成员提供业务辅导和情绪疏导支持。 绩效评估与激励：制定并落实绩效考核机制（KPI），定期开展绩效评审，推行激励方案，增强团队积极性与工作效率。 排班与调度：依据业务流量及多渠道（电话、邮件、在线聊天、社交媒体等）服务需求，科学安排班次，保障服务响应及时、覆盖完整。 2. 运营与流程优化： 流程制定与完善：搭建、优化并统一客户服务流程、标准话术、知识库体系及应急响应预案，提高服务效率与一致性。 质量监控：通过通话监听、工单抽检、客户回访等方式，评估服务质量，识别短板并推动整改落地。 系统与工具管理：负责或协同IT部门维护客服相关系统（如CRM、呼叫中心系统、工单系统等），保障系统稳定运行，并提出功能优化建议。 3. 客户关系与体验管理： 处理重大投诉：直接介入处理高难度或高优先级客户投诉及突发事件，维系重要客户关系稳定。 满意度提升：定期汇总分析客户反馈数据（NPS、CSAT、客户之声/VOC），挖掘需求与痛点，主导客户体验优化项目实施。 跨部门协作：与销售、产品、技术、市场等部门高效联动，传递客户声音，推动产品迭代与服务升级，实现问题闭环管理。 4. 数据分析与报告： 数据监控：按日/周/月跟踪核心运营指标（如首次响应时长、问题解决率、客户满意度、工单量、平均处理时间等），及时预警异常。 报告撰写：定期编制运营分析报告，向管理层汇报团队表现、客户趋势及问题根因，提供决策所需的数据支撑。 二、 任职要求与技能 1. 教育背景： 本科及以上学历，企业管理、市场营销、通信等相关专业优先考虑。 2. 工作经验： 具备3-5年及以上客户服务领域工作经验，其中至少2-3年团队管理经历。 有从零搭建或独立带领客服团队经验者优先。

招聘不锈钢板焊接师傅。

扬州市邗江区招彩钢板安装

常州市武进区招水电，临时工。8小时一天。管一餐午饭。

苏州市昆山市招空调安装/维修

想多赚钱、不怕挑战的朋友看过来！ 日常要做的： 1. 开发新客户，跟客户沟通需求、介绍产品，跟进直到签单 2. 维护老客户，做好回访，争取老客户转介绍 3. 记录客户情况，及时跟进，跟着团队一起完成业绩目标 4. 参加团队学习，打磨沟通技巧，把业务越做越顺 希望你是这样： 1. 会聊天，善于跟人沟通，做事积极主动 2. 能扛压力，目标感强，想拿高薪，不想只拿固定死工资 3. 有无经验都行！不会我们教，愿意学就可以 4. 为人实在，有责任心，做事靠谱 待遇： 底薪+高提成+各类业绩奖金，多劳多得，收入上不封顶 新人有专人带，全套业务培训，上手不难 团队氛围简单，没有勾心斗角，节日福利、团建都有 晋升不靠熬资历，做得好就能往上走

岗位职责： 1.全面负责客服团队的日常管理与运营，制定并优化客户服务流程与标准 2. 监控服务质量与客户满意度指标，定期分析数据并推动持续改进 3. 组织客服人员培训、考核与绩效管理，提升团队专业能力与服务意识 4. 处理重大客诉及突发事件，协调跨部门资源保障客户体验 5. 配合业务部门推进服务策略落地，支持公司客户关系体系建设 任职要求： 1.具备客服管理相关工作经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式 2. 优秀的沟通协调能力与团队领导力，能有效激励和带教团队 3. 具备数据分析意识，熟练使用CRM系统及基础办公软件 4.责任心强，抗压能力好，具备良好的问题解决与应变能力 5. 学历不限，有行业服务经验者优先

岗位职责： 1. 全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时、客户满意度达标 2. 制定并优化售后服务流程与标准，提升问题解决效率与服务质量 3. 处理重大客诉及升级事件，协调跨部门资源推动闭环解决 4. 定期分析服务数据，输出运营报告并提出改进建议 5. 组织客服培训与能力提升计划，打造专业化、高执行力的服务团队 任职要求： 1. 具备客户服务或售后管理相关工作经验 2. 熟悉客户服务体系建设与团队管理方法 3. 具备良好的沟通协调能力与危机处理能力 4. 责任心强，具备较强的数据分析与逻辑思维能力 5. 具备优秀的问题解决能力与抗压能力

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心的售后服务 2.准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并确保闭环反馈 3. 协调内部相关部门推动问题高效解决 4.定期汇总常见问题，提出优化建议，助力服务流程与产品质量提升 5. 维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，情绪稳定，能适应快节奏及重复性服务工作 3.具备基本手机操作能力，学习能力强，能快速掌握业务知识 5.学历不限，有电商、金融行业售后经验者优先 工作时间：8：45～16：00，坐班，六日双休，法定节假日休息

岗位职责： 负责呼叫中心的日常管理、运营，带领团队完成工作目标；  负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行；  负责呼叫中心人员培训和绩效考核；  负责准时准确完成呼叫中心各类报表；  负责呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施改进措施；  负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统。   任职要求：  大专及以上学历 良好办公软件操作技能（office系列）；  胜任呼叫中心日常运营管理（呼出性服务项目）；  熟悉呼叫中心各项业务操作流程；  具有丰富实操管理经验（涉及排班、绩效、培训等方面） 良好的组织能力和团队协作能力；  5年以上大型呼叫中心运营管理工作经验（100人以上规模）；  受过项目管理、现场管理等方面的培训； 薪资：12K 上班时间：10:00-19:00 周末双休

客服薪资福利:详细薪资待遇看图工作地址:青年路（原沐王府洗浴）

岗位职责: 1. 提供专业化的客户服务，及时响应并解决客户疑问 2. 维护良好的客户关系，保障服务过程的高效与品质 任职要求: 1. 具备优秀的团队协作意识，能与团队成员协同推进工作落实

福利待遇： 1、无责任底薪3500-4000+提成+奖金+法定节假日 2、缴纳五险，享有月度、季度、年度绩效奖励 3、组织旅游与团队建设活动，发放生日礼品及节日福利 4、提供专业培训指导，老员工带教，参与多样化的文娱活动 5、所有运营管理岗位均优先从内部优秀人才中选拔，只要你有目标、愿奋斗、具担当，我们愿为你搭建成长舞台 工作时间： 每周工作六天休息一天，上午9:00-12:00，下午13:30-18:30，周日休息。办公环境舒适，团队以95后为主，氛围轻松融洽 岗位描述： 1、通过线上文字沟通配合微信语音方式开展工作 2、客户资源由公司在线分配，协助完成线上成交即可 3、公司配备所需的工作电脑及手机设备 任职要求： 1、具备高中或以上学历，有1年以上销售经验者优先，表现优异的应届生亦可考虑 2、踏实肯干，具备较强的责任心 3、具备良好的语言表达与沟通技巧，服务意识强，能高效分析并解决实际问题

在职员工以90后、00后为主，团队颜值高，氛围融洽，沟通轻松愉快，感兴趣的朋友欢迎随时联系我，回复迅速，在线等你。 【薪资待遇】 保底5000+绩效+奖金+综合薪资8000-15000，资深员工月薪可达15000以上 【福利待遇】 （1）发放年终奖金，每年年底均可享受 （2）享有多样节假日福利 （3）入职即缴纳五险一金 （4）定期组织团建活动，提供节日礼品、生日礼物等关怀福利 （5）免费参加培训，无经验可快速入门，提供全面的新员工培训、业务技能提升课程，配备专人指导，定期开展经验分享 【工作时间】 早九晚六，周末双休 【工作内容】 办公室内勤客服岗位，主要负责处理客户咨询与问题解答 任职要求： 大专及以上学历，具备基本电脑操作和打字能力，沟通态度良好；耐心细致、责任心强，服务意识佳； 不限经验，提供带薪培训，上手简单 岗位优势： 1. 全程室内办公，无需外出，工作环境舒适 2. 提供带薪岗前培训，零基础也能高效掌握工作技能 3. 工作稳定，作息规律，团队氛围轻松友好 4. 福利完善，含社保缴纳、节日福利、全勤奖励等多项待遇

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4.定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5.大专学历，有客服相关经验者优先

岗位职责： 1.为老客户客户提供专业保险咨询，分析家庭及个人风险需求，定制个性化保障方案 2. 熟练讲解寿险、健康险、意外险等产品条款与权益，协助客户完成投保及后续服务 3.维护存量客户关系，定期回访、保全服务及续期提醒，提升客户满意度与复购率 4. 开拓新客户资源，通过线上线下渠道开展精准营销与活动推广 5.遵守监管规定与公司合规要求，确保销售行为合法、诚信、透明 任职要求： 1. 对保险行业有热情，具备良好的沟通表达与客户服务意识 2. 学习能力强，能快速掌握各类保险产品知识及政策法规 3. 具备基础办公软件操作能力，有销售经验者优先 4. 诚实守信，责任心强，具备较强目标感与抗压能力 5.大专及以上学历25岁以上

岗位职责： 1.及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心的售后解决方案 2.处理退换货、维修、补发等售后流程，确保服务时效与客户满意度 3. 登记并反馈客户问题至相关部门，推动产品与服务持续优化 4.维护客户售后档案，定期回访重点客户，提升复购与口碑 5.协同销售、物流、技术团队，高效闭环处理跨部门售后事项 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务意识，责任心强，抗压能力好 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先 5.能适应轮班制，具备基础电脑操作能力

客户咨询与问题处理 受理客户来电、在线咨询，提供业务解答（如产品信息、服务流程等），确保响应及时准确。 记录客户需求、建议或投诉，并转交相关部门跟进，形成闭环处理169。 投诉与纠纷协调 按标准流程处理投诉，安抚客户情绪，跟踪解决进度，并在处理后进行回访，确保客户满意度28。 定期汇总投诉热点，分析问题原因，提出改进建议89。 信息管理与档案维护 建立并更新客户档案，管理合同、报修记录等资料，确保信息完整性和保密性

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岗位职责： 1、及时响应客户售后咨询，提供专业、耐心的解答与操作指导，持续提升客户满意度； 2、准确记录客户问题及处理过程，主动协调技术、物流、理赔等内部资源，推动问题高效闭环； 3、参与售后服务标准制定与培训支持，协同团队提升整体服务专业度与响应力。 任职要求： 1、大专及以上学历，25-50周岁，具备优秀沟通表达能力与强烈服务意识，情绪稳定、细致负责； 2、责任心强，具备基础抗压能力与跨部门协作意识，能独立跟进多线程客户诉求； 3、认同长期深耕客户服务领域，愿在保险售后体系中持续成长并创造价值。 上班时间：8：30—10：00，周末休息一天半

联通！！接听客服！！稳定岗位可长期发展！！ 纯接听服务！！无销售任务！！ 工作内容：负责受理并解答联通用户各类咨询问题 薪资待遇：培训期约20天带薪培训，培训补贴80元/天，培训结束后综合收入4000+，转正后综合薪资5000~8000 五险一金，享受带薪休假，提供培训补贴，月休8天