职位详情
客户咨询与问题处理
受理客户来电、在线咨询,提供业务解答(如产品信息、服务流程等),确保响应及时准确。
记录客户需求、建议或投诉,并转交相关部门跟进,形成闭环处理169。
投诉与纠纷协调
按标准流程处理投诉,安抚客户情绪,跟踪解决进度,并在处理后进行回访,确保客户满意度28。
定期汇总投诉热点,分析问题原因,提出改进建议89。
信息管理与档案维护
建立并更新客户档案,管理合同、报修记录等资料,确保信息完整性和保密性
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信息管理与档案维护
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2026-01-01 16:59
IP属地:江苏
职位福利
学历不限

中天宽带技术有限公司
未融资 · 1000-9999人

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