泰州·泰兴市
3-5人
职位详情
客户咨询与问题处理
受理客户来电、在线咨询，提供业务解答（如产品信息、服务流程等），确保响应及时准确。
记录客户需求、建议或投诉，并转交相关部门跟进，形成闭环处理169。
投诉与纠纷协调
按标准流程处理投诉，安抚客户情绪，跟踪解决进度，并在处理后进行回访，确保客户满意度28。
定期汇总投诉热点，分析问题原因，提出改进建议89。
信息管理与档案维护
建立并更新客户档案，管理合同、报修记录等资料，确保信息完整性和保密性
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投诉与纠纷协调
按标准流程处理投诉，安抚客户情绪，跟踪解决进度，并在处理后进行回访，确保客户满意度28。
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信息管理与档案维护
建立并更新客户档案，管理合同、报修记录等资料，确保信息完整性和保密性
2026-01-01 16:59
IP属地：江苏
职位福利
学历不限
中天宽带技术有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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