团队管理 负责客服团队（含自营、临时及外包人员）的人员与业务日常管理，搭建并优化岗位职责、团队架构、绩效考核机制及预警管理体系，确保服务稳定、高效地支持业务发展需求； 制定团队成长规划，营造积极开放、协同合作的团队氛围，增强组织向心力与执行效能； 服务交付 聚焦服务品质提升，主导关键指标优化，通过数据复盘与管理改进，持续提高团队服务能力、客户交付质量及人效水平； 深入挖掘用户需求与服务期望，引导团队提供高价值客户服务，强化整体服务交付能力； 具备运营风险预判能力，识别关键风险点，总结规律并建立应对机制； 跨团队协作 联动流程、体验、质检、产品、技术及业务团队，共同推动对客服务交付能力升级。 任职资格 本科及以上学历，管理学、旅游管理、市场营销、心理学等相关专业优先； 5年以上OTA或百人以上规模呼叫中心客服团队管理经验，涵盖自营、外包及兼职团队管理，有景区游玩、旅游活动等业务背景者优先； 精通服务核心指标（如一次解决率、满意度、人效等）监控与提升路径，善于通过数据分析定位问题并输出优化策略；具备扎实的数据洞察与决策分析能力，熟练运用常见分析模型与工具，支撑数据驱动的运营优化与策略调整； 熟悉互联网呼叫中心运作模式及服务运营策略；了解用工合规及业务运营相关法律法规，具备风险识别、预警及处置能力；拥有出色的跨部门沟通与协作能力； 对OTA、电商及呼叫中心运营有系统认知，理解业务底层逻辑；持有项目管理（PMP、6sigma等）或质量管理体系认证者优先； 具备熟练英语应用能力，可独立开展英文沟通与汇报工作。

接待到店客户，推销项目岗位职责： 1.全面负责客服团队日常管理与服务质量监督，确保客户满意度达标 2.制定并优化客户服务流程、话术及考核标准，提升服务专业性与响应效率 3. 接待到店客户，深入了解需求，精准推荐匹配项目并推动转化 4.统筹客户投诉处理与售后跟进，及时复盘问题并提出改进方案 5.定期组织客服培训与团队建设，提升团队业务能力与服务意识 任职要求： 1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉客户服务全流程 2.具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队领导力 3. 逻辑清晰，具备数据分析与问题解决能力 4.学历不限，有同行业管理经验者优先 5.责任心强，服务意识突出，注重客户体验

核心亮点： •薪资优厚：6000-7000元/月，入职即缴纳五险一金，福利保障齐全 •作息友好：早9晚6+周末双休+法定节假日正常休息，无强制加班 •职能核心：主导服务体系搭建、数据驱动优化、跨部门协同，管理价值突出 •行业适配：互联网/电商/SaaS/高成长性行业经验优先，职业匹配度高 •成长空间：统筹团队搭建与梯队建设，兼具管理历练与专业深度提升 •加分项赋能：有客服体系从0到1搭建、服务优化项目主导经验者优先录用 岗位职责 1.服务体系搭建与优化：负责客服团队日常运营管理，制定服务流程、标准话术及质检体系，持续优化服务标准化程度与工作效率，确保服务质量稳定输出； 2.体验与效率双重提升：深度监控CSAT/NPS满意度、一次解决率、响应时长等核心指标，通过数据分析定位服务体验断点，推动产品迭代与流程优化，实现服务体验与运营效率同步提升； 3.跨部门协同驱动：作为用户声音核心传递渠道，主动对接产品、研发、运营、市场等部门，将用户反馈转化为具体改进建议与运营策略，推动问题根本解决； 4.知识管理与团队培训：搭建并维护动态更新的客服知识库体系，组织针对性培训、技能竞赛等活动，全面提升团队专业能力与问题解决效率； 5.团队建设与管理：负责客服团队招募、培训、绩效管理、激励机制设计及梯队建设，关注成员成长与工作状态，营造积极向上的团队氛围，降低人员流失率。 任职要求 一、基础条件 1.本科及以上学历，优秀大专学历可适当放宽； 2.2年以上客服相关工作经验，至少1年以上客服团队管理经验； 3.有互联网、电商、SaaS或高成长性行业客服/运营经验者优先。 二、核心能力 1.数据驱动能力：具备优秀的数据分析思维，熟练使用Excel/GoogleSheets，擅长从核心指标中发现问题、定位根源并提出解决方案； 2.流程优化能力：拥有强烈的流程优化意识，能系统性设计、梳理并改进服务流程，提升团队运营效率； 3.协同影响力：具备出色的跨部门沟通与项目推动能力，能有效整合内外部资源，推动跨部门协作项目落地； 4.用户导向思维：对用户体验高度敏感，能以用户视角洞察服务短板，快速响应并解决用户核心诉求。 三、职业素养 1.责任心强，抗压能力突出，能从容应对业务波动与管理挑战； 2.具备出色的团队领导力与同理心，善于激发团队积极性与凝聚力； 3.工作严谨细致，目标导向明确，能带领团队高效完成各项业务指标。 四、加分项 1.有从0到1搭建客服体系或成功主导重大服务优化项目的经验； 2.熟悉智齿、网易七鱼、Zendesk等主流客服系统或CRM工具的使用； 3.有提升客户满意度、忠诚度或通过服务挽回流失用户的成功案例。 工作时间 •标准班次：9:00-18:00，行政8小时工作制； •休息安排：周末双休，法定节假日正常休息，无需强制加班。 薪资待遇 •综合薪资：6000-7000元/月，根据管理经验、行业背景及面试表现定薪； •福利保障：入职即缴纳五险一金，按公司规定享受节日福利、绩效奖金等。

地推客服

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苏州新区放线，装监控，2个人，300一天，有空的联系

镇江市京口区招氩弧焊一共名二保焊探伤两名，铆工一名

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明天需要增加3名赣榆和东海的木工。

我们工厂是做展柜货架的 跟踪服务连锁品牌客户 从客户下单-跟踪生产-跟踪发货-跟踪售后 会用CAD或者SW软件 有服务客户经验者优先

负责渠道维护，大客户挖掘及关系维护

岗位职责： 1.全面负责客服团队的日常管理与运营，制定并优化客户服务流程与标准 2. 监控服务质量与客户满意度指标，定期分析数据并推动持续改进 3. 组织客服人员培训、考核与绩效管理，提升团队专业能力与服务意识 4. 处理重大客诉及突发事件，协调跨部门资源保障客户体验 5. 配合业务部门推进服务策略落地，支持公司客户关系体系建设 任职要求： 1.具备客服管理相关工作经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式 2. 优秀的沟通协调能力与团队领导力，能有效激励和带教团队 3. 具备数据分析意识，熟练使用CRM系统及基础办公软件 4.责任心强，抗压能力好，具备良好的问题解决与应变能力 5. 学历不限，有行业服务经验者优先

迎宾、包厢管家制的服务 看房管理、提成高效

岗位职责： 1. 全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时、客户满意度达标 2. 制定并优化售后服务流程与标准，提升问题解决效率与服务质量 3. 处理重大客诉及升级事件，协调跨部门资源推动闭环解决 4. 定期分析服务数据，输出运营报告并提出改进建议 5. 组织客服培训与能力提升计划，打造专业化、高执行力的服务团队 任职要求： 1. 具备客户服务或售后管理相关工作经验 2. 熟悉客户服务体系建设与团队管理方法 3. 具备良好的沟通协调能力与危机处理能力 4. 责任心强，具备较强的数据分析与逻辑思维能力 5. 具备优秀的问题解决能力与抗压能力

岗位职责 前期包含三个阶段 第一阶段为基层市场实践，需掌握公司完整的市场营销体系，包括前端客户开发与引流方法、中端操作流程中的关键要点，以及后端售后服务与客户维护机制。 第二阶段进入团队运营，为未来管理岗位做能力储备。公司将安排一至两位成员由你指导带领，期间会提供系统化培训与辅导支持。教学成果并非唯一衡量标准，重点在于你在带教过程中是否展现出成熟的心态与稳定的情绪管理能力，这是企业管理人员的重要素质。 第三阶段为经营管理实战，独立承担人事、行政及财务等综合管理工作。公司不设论资排辈机制，晋升完全依据个人能力，能力越突出，成长速度越快。若通过自身努力晋升至经理级别，可带队入驻南京11个区域之一，全面负责该区域项目的独立运营。

岗位名称:售电销售经理/新能源电力销售(年入20w+） 售电业务是国家电力市场化改革10年推动的红利行业，工商业客户签约售电后用电、供电、缴费、售后运维都是和国家电网不改变，不额外安装任何设备不改变任何线路，还是先用电后交费，用多少交多少不用预缴，最终的改变是电费单价降低了，省电费。 做售电是落实国家电改政策，帮用户降本增效省电费、给售电公司拓展客户成单，同时可以赚取价差收益的三方共赢的优质兼职副业。 一、岗位职责： 1、开发工商业客户（工厂、企业、园区、物业、商业综合体、街边商铺等，用电性质为工业或者商业即可），提供售电节电方案，帮用户省电费降本增效 2、协助售电公司绑定客户售电订单 3、挖掘大客户储能、光伏、虚拟电厂等增值需求 4、维护客户关系，确保持续续约 5、开拓区域：江苏省内工商业用电户 6、能够认可兼职模式，对长期管道收益有认知 二、售电业务拓展你主要做什么？ 1、宣导落实电改政策，解答客户疑问 2、客户签约合同资料 3、协助获取客户签约验证码 4、与售电公司月度对账、开票、每月结算佣金 5、客户长期维护，续签后持续获得收益 三、提成模式： 简单来说售电就是我们售电公司给你售电资质+授权底价，你自己跟客户谈签约价格，谈的高多挣，谈的低少挣，授权底价以上或者按照套餐模式全返佣给你，我们不抽成。 四、售电行业前景： 1、2015年国家电改政策推动工商业用户全部入市，售电公司帮企业降电费已成刚需。目前售电业务已经开展近10年，江苏省已经入市用户接近20万，待入市用户近300万需要开发，市场全面放开，机会巨大。 2、2026年2月国发办4号文明确到2030年所有的工商业用户都必须进入市场化，时间截点已经明确，工商业用户入市成为必答题！ 五、我们提供： 0风险：不投资不垫资，签单即分润 高收益：售电佣金+能源工程分红+绿电收益，长期管道收入 超自由：不坐班不打卡，兼职居间，副业增收 强扶持：免费培训+带教，大客户专项支持 专业资质：一手售电公司，专业售电资质，无中间层分润 特别注意：此岗位为兼职，介意勿投；不收任何费用、有订单拿高提成是行业惯例，切记切记，感谢~ 更多专业内容，欢迎直接联系详聊！

招聘：餐厅店长（包吃）薪资：5000~6000元/月岗位职责：1.全面负责餐厅日常运营管理，确保服务质量和顾客满意度；2.监督并协调前厅、后厨团队工作，优化工作流程；3.负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队执行力；任职要求：1.两年以上餐厅工作经验，有管理经验者优先；2.熟悉餐饮行业运营流程及食品安全标准；3.具备良好的领导力、沟通协调能力及抗压能力；4.工作认真负责，有较强的服务意识和团队精神。

接受26届应届生投递，可长期实习毕业转正 职位描述 通过电话、在线聊天或邮件以英语为客户提供咨询与问题解答； 与客户保持高效沟通，展现同理心与耐心； 作为高绩效团队的一员，根据需要协助同事及团队主管完成各项工作； 在内外部积极传递Trip.com的企业文化； 配合团队主管或上级安排的临时性项目支持工作。 任职资格 具备良好的英语口语及书面表达能力； 乐于帮助他人，能在解决问题中获得成就感； 能适应轮班工作制（包括早班、日班、下午班及夜班），并可于周末及法定节假日出勤； 熟练使用电脑及掌握Microsoft Office办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）； 具备积极进取的心态，工作认真负责，注重效率与结果。

含有销售的客服工作 远程办公 线上客服 接受居家办公

岗位职责： 1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时率、问题解决率及客户满意度达标 2.制定并优化客户服务流程、话术标准及质检机制，持续提升服务专业性与一致性 3. 分析客户反馈与投诉数据，识别共性问题并协同相关部门推动改进落地 4.组织客服人员培训与能力评估，搭建梯队人才发展体系 5.处理重大客诉及突发事件，保障品牌形象与客户关系稳定 任职要求： 1.具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式 2. 优秀的沟通协调与跨部门协作能力，具备较强的数据分析与问题解决能力 3.责任心强，抗压能力好，服务意识突出 4.具备良好的文字表达与培训授课能力 5.学历不限，有大专及以上学历及同行业管理经验者优先

岗位职责： 1.制定并执行销售计划，完成团队业绩目标 2.负责客户开发、关系维护及大客户深度跟进 3. 带领销售团队开展日常业务，进行过程管理与结果复盘 4. 分析市场动态与竞品信息，优化销售策略与话术 5.协同产品、运营等部门推进项目落地与客户交付 任职要求： 1. 具备销售管理经验，有团队带教或业绩统筹经历 2.具备良好的沟通协调能力与抗压能力 3.目标导向强，逻辑清晰，能独立制定销售方案 4.熟悉CRM系统及常用办公软件 5.行业背景匹配者优先，学历不限

招聘客服经理要求20到45岁之间，普通一定要好，具有一定的沟通能力，底薪加提成，月入过万。有意者联系，非诚忽扰，谢谢

岗位职责： 1、开展市场调研并进行需求分析； 2、完成年度销售预测，制定及分解销售目标； 3、建立销售目标体系，合理划分销售配额； 4、拟定销售计划与销售预算方案； 5、管理销售渠道及客户资源； 6、搭建销售团队，组织人员培训； 7、考核销售绩效，推动团队建设。 任职资格： 1、大专及以上学历，市场营销或相关专业优先； 2、具备2年以上销售领域工作经验，有销售管理经验者优先； 3、拥有广泛的客户资源和良好的客户关系，过往业绩突出； 4、具备出色的市场分析、营销策划与推广能力，善于沟通协调，能有效处理问题； 5、工作积极主动，具有较强的责任感和一定的团队带领能力。

岗位职责： 1、新渠道新客户开发 2、客户维护（老客户、增品、增量） 3、销售鲜品、冻品猪肉 任职要求： 1、23-35岁，高中及以上学历 2、3-5年相关工作经验

工作内容：通过电话与客户沟通，深入了解其需求，挖掘潜在合作机会。 职位要求：表达清晰，具备较强的沟通技巧和灵活应对能力。 工作时间：8:00~17:00

客服经理岗位 一、 核心岗位职责 1. 团队管理与建设： 招聘与培训：主导客服团队的人员招募、面试筛选、入职安排及持续性培训，确保成员掌握全面的产品知识与服务技巧。 日常监督与指导：督导团队日常运作，协调处理复杂问题与升级投诉，为成员提供业务辅导和情绪疏导支持。 绩效评估与激励：制定并落实绩效考核机制（KPI），定期开展绩效评审，推行激励方案，增强团队积极性与工作效率。 排班与调度：依据业务流量及多渠道（电话、邮件、在线聊天、社交媒体等）服务需求，科学安排班次，保障服务响应及时、覆盖完整。 2. 运营与流程优化： 流程制定与完善：搭建、优化并统一客户服务流程、标准话术、知识库体系及应急响应预案，提高服务效率与一致性。 质量监控：通过通话监听、工单抽检、客户回访等方式，评估服务质量，识别短板并推动整改落地。 系统与工具管理：负责或协同IT部门维护客服相关系统（如CRM、呼叫中心系统、工单系统等），保障系统稳定运行，并提出功能优化建议。 3. 客户关系与体验管理： 处理重大投诉：直接介入处理高难度或高优先级客户投诉及突发事件，维系重要客户关系稳定。 满意度提升：定期汇总分析客户反馈数据（NPS、CSAT、客户之声/VOC），挖掘需求与痛点，主导客户体验优化项目实施。 跨部门协作：与销售、产品、技术、市场等部门高效联动，传递客户声音，推动产品迭代与服务升级，实现问题闭环管理。 4. 数据分析与报告： 数据监控：按日/周/月跟踪核心运营指标（如首次响应时长、问题解决率、客户满意度、工单量、平均处理时间等），及时预警异常。 报告撰写：定期编制运营分析报告，向管理层汇报团队表现、客户趋势及问题根因，提供决策所需的数据支撑。 二、 任职要求与技能 1. 教育背景： 本科及以上学历，企业管理、市场营销、通信等相关专业优先考虑。 2. 工作经验： 具备3-5年及以上客户服务领域工作经验，其中至少2-3年团队管理经历。 有从零搭建或独立带领客服团队经验者优先。

一、岗位职责： 1、依据公司业务发展需要，承担与高价值客户的服务对接工作，通过电话及企业微信等平台开展客户关系维护与营销推进； 2、负责高价值客户的提升与持续维系； 3、完成所辖客户群体的日常回访、专项回访及应急情况下的及时沟通，同步收集客户相关信息； 4、主动了解并整理客户对通信网络质量及服务质量的意见与建议，并按流程上报反馈； 5、协助协调解决高价值客户在使用过程中遇到的各类问题，做好情绪疏导与服务安抚。 二、岗位要求： 1、学历：高中及以上； 2、工作时间：周一至周五，上午8:20-12:00，下午13:30-18:00；大小周制，每月安排2周单休、2周双休，加班可调休； 3、工作地点：无锡梁溪区清扬路7号联通大厦。 三、薪酬福利： 福利：五险一金、高温补贴、午餐补贴、节日津贴等。 四、公司简介： 江苏倚天通信科技发展有限公司于2010年4月在南京注册成立，注册资本20200万元人民币，专注于通信、计算机及建筑智能化领域的拓展。 公司主营业务涵盖通信工程的建设与维护、智能化系统集成、电力工程实施，具备承接无线与室分、线路与管道、传输与接入、核心网、政企项目、配套工程、综合代维、智能化系统、电力工程等全链条建设与运维能力。可为客户提供涵盖项目方案策划、设计规划、设备选型、软件开发、工程执行及后期运行保障在内的全流程服务，同时经营通信产品及器材销售。 公司拥有一支专业结构合理的团队，包括经验丰富的项目经理、安全管理人员、技术工程师、网络设计师、咨询顾问及施工人员，长期致力于为运营商、政企单位及大型综合体提供网络规划、勘测设计、安装调试、工程管理、网络维护与优化等专业技术支持和施工代维服务。

【您的责任】 1、依据集团年度经营目标，拟定公司年度经营规划，落实企业经营战略，统筹管理团队，确保年度目标达成； 2、主导分校区团队建设、员工培训及内部管理体系优化； 3、设计高效运营策略与月度执行计划，建立标准化管理流程，并推动实施落地； 4、为客户制定专业的咨询、培训及营销管理解决方案； 5、指导、监督并检查下属部门及人员的工作进展，对工作成果进行评估与反馈； 6、掌握学生与家长的实际需求，提供课程体系说明与咨询服务，准确回应家长关切问题； 7、组织召开学校例行会议及各部门工作例会，督导、协调、审查并推进各部门工作改进。 【我们的期许】 1、学历与专业要求：大专及以上学历； 2、行业经验要求：具备互联网、广告、教育培训、保险销售或快消品领域销售管理背景； 3、管理能力要求：具备领导组织、沟通协调、环境适应、趋势洞察、计划执行、绩效评估及团队发展能力； 4、管理经验要求：拥有分中心独立运营管理经历，熟悉职能部门运作，具备销售及销售团队管理实操经验； 5、综合素质要求：具备良好的数据分析意识，擅长归纳总结与逻辑思考。 【工作地点】 多家校区可就近安排

客服经理岗位 一、核心岗位职责 1.团队管理与建设： 招聘与培训：主导客服团队的人员招募、面试选拔、入职安排及持续性培训，确保成员掌握全面的产品知识与服务技巧。 日常监督与指导：统筹团队日常运作，协调处理复杂问题与升级投诉，为成员提供业务辅导与情绪疏导支持。 绩效评估与激励：制定并落实绩效考核体系（KPI），定期开展绩效评审，推行激励机制，增强团队积极性与工作效率。 排班与调度：依据业务波动及多渠道服务需求（电话、邮件、在线聊天、社交媒体等），科学安排班次，保障服务连续性与时效性。 2.运营与流程优化： 流程制定与完善：搭建并持续优化客户服务标准流程、应答规范、知识库内容及应急响应方案，提升整体服务效能。 质量监控：通过通话质检、工单抽查、客户回访等方式，跟踪服务质量，识别短板并推动整改落地。 系统与工具管理：牵头或配合IT部门维护客服相关系统（如CRM、呼叫中心平台、工单管理系统等），保障系统稳定，并提出功能改进建议。 3.客户关系与体验管理： 处理重大投诉：直接介入处理高敏感度、高优先级的客户纠纷与突发事件，维系重要客户关系稳定。 满意度提升：定期汇总分析客户反馈数据（NPS、CSAT、客户之声/VOC），挖掘需求与痛点，主导客户体验优化项目实施。 跨部门协作：联动销售、产品、技术、市场等部门，传递客户声音，促进产品迭代与服务升级，实现问题闭环管理。 4.数据分析与报告： 数据监控：按日/周/月跟踪核心运营指标，包括首次响应时长、问题解决率、客户满意度、工单量、平均处理时间等。 报告撰写：定期编制运营分析报告，呈现团队表现、客户趋势及问题根源，为管理层决策提供数据依据。 二、任职要求与技能 1.教育背景： 本科及以上学历，企业管理、市场营销、通信类相关专业优先考虑。 2.工作经验： 具备3-5年客户服务领域工作经验，其中至少2-3年团队管理经历； 有从零搭建客服团队或独立带领团队成功运营经验者优先。

我司为连锁家政品牌58到家旗下加盟公司，主要经营家政、养老、保姆、育儿嫂等，现主要招聘： 无锡总店客服电销经理/门店负责人共2名 一、要求： 1.年龄30-45岁， 有育儿经验优先 2.学历：大专及以上，特别优秀可放宽 3.相貌端正，身体健康，无不良嗜好，无犯罪记录 4.有过营销经验及管理经验者优先 二、工作内容： 1.负责电销联系家政、养老、保姆、育儿嫂等行业从业者进行面试（提供电销名单库） 2.负责建立各区阿姨派单群，根据客户属地进行派单 3.对接派单过程中遇到的各种问题进行统筹协调解决 4.辅助做好相关培训 三、薪资待遇 1.基础工资+业绩提成+综合考评，具体面议，并缴纳五险 2.其他员工福利，团建等