一、岗位基本信息 1. 岗位名称：教练\客服主管 2. 岗位职级：[S][P] 3. 汇报对象：店长 4. 下属团队：台球教练团队、客服团队 二、岗位职责 （一）团队管理 1. 负责台球教练与客服人员的招聘工作，依据岗位需求制定招聘计划，筛选合适人才，确保团队人员配备充足且专业素质达标。例如通过线上招聘平台、线下招聘会等渠道，精准吸引有经验、有能力的教练和客服人员。 2. 制定并执行全面的培训计划，涵盖台球专业技能、客户服务技巧、销售话术等方面，定期组织内部培训与考核，不断提升团队整体业务水平。像每月组织一次台球技术研讨培训，每季度进行一次客户服务技能考核。 3. 合理安排教练与客服人员的工作排班，充分考虑员工需求和台球厅营业高峰低谷，保障日常运营顺畅。例如周末和晚上高峰时段，增加人员配置。 4. 关注团队成员工作状态与职业发展，定期开展绩效评估，给予及时反馈与指导，为表现优秀者提供晋升机会和奖励，激励团队积极进取。 （二）教学管理 1. 制定科学、系统、实用的台球教学大纲和课程体系，针对不同水平学员（新手、进阶、高手）设计个性化教学方案，确保教学内容丰富多样且符合学员需求。 2. 监督教练教学过程，定期听课并收集学员反馈，及时发现教学问题并提出改进建议，保障教学质量。比如每月至少对每位教练听课一次。 3. 策划并组织各类台球培训课程、训练营等活动，吸引更多爱好者提升技能，扩大台球厅影响力。 （三）客户服务管理 1. 协助客服团队热情接待顾客，及时响应顾客需求，解答疑问，处理投诉与纠纷，确保顾客满意度和忠诚度。如设立专门的投诉处理渠道，保证24小时内解决顾客投诉。 2. 建立并完善客户关系管理系统，收集、整理顾客信息，分析消费行为和偏好，为精准营销和个性化服务提供依据。比如通过会员系统记录顾客消费频次、消费金额、喜爱的台球类型等。 3. 定期组织顾客满意度调查，根据反馈优化服务流程和内容，持续提升服务品质。例如每季度开展一次线上线下相结合的满意度调查。 （四）活动策划与组织 1. 主导策划各类台球比赛（如月度会员赛、季度公开赛等）、主题活动（如台球文化节、节日派对等），制定详细活动方案，包括活动流程、宣传推广、奖品设置等，提升台球厅知名度和人气。 2. 负责活动的组织实施与现场管理，协调各部门资源，确保活动顺利进行，营造良好活动氛围。比如比赛期间安排专人负责裁判、计分、设备维护等工作。 （五）市场与营销支持 1. 与市场部门协作，参与台球厅市场推广活动，提供专业建议和素材，如基于对顾客需求的了解，为广告宣传语、海报设计提供思路。 2. 协助制定并执行会员制度、优惠政策等营销方案，带领团队进行推广，吸引新顾客，留存老顾客。例如推出会员积分兑换、新用户首次体验优惠等活动。 三、任职要求 （一）专业技能 1. 精通台球运动，熟练掌握中式八球、斯诺克等常见玩法的规则和技巧，具备扎实的理论知识，最好拥有相关职业资格证书或比赛获奖经历。 2. 能够熟练运用客户关系管理软件（如Salesforce、纷享销客等），对客户数据进行分析和管理。 （二）管理能力 1. 具备2年以上团队管理经验，有带领教练团队或服务团队经验者优先，能够有效分配工作任务，协调团队内部关系，激发团队成员潜力。 2. 熟悉人员招聘、培训、绩效考核等人力资源管理流程，能制定合理的团队激励机制。 （三）沟通能力 1. 拥有出色的沟通表达能力，善于与不同类型顾客（新手、资深爱好者、企业客户等）、团队成员及合作伙伴进行有效沟通，了解需求并准确传达信息。 2. 具备良好的倾听能力，能够耐心倾听顾客意见和建议，及时解决问题。 （四）服务意识 1. 有强烈的服务意识和责任心，始终以顾客为中心，关注顾客体验，致力于提供优质、高效的服务。 2. 具备较强的应变能力，能够灵活处理各种突发状况和顾客投诉，维护台球厅良好形象。 （五）工作经验 1. 有1年以上台球行业工作经验，熟悉台球厅运营管理模式，了解行业动态和市场趋势。 2. 有市场营销、活动策划相关经验者优先，能够有效制定和执行市场推广策略。 （六）个人素质 1. 热爱台球运动，对台球行业充满热情，有较强的学习能力和自我驱动力，不断提升自身专业水平和管理能力。 2. 具备良好的团队合作精神，能够与各部门协同工作，共同完成台球厅经营目标。 3. 工作认真负责，抗压能力强，能够在高强度工作环境下保持高效工作状态。

您的职责： 1、跟踪学员学习进展，提供及时反馈与高质量服务，针对学生出现的各类问题，迅速给予引导与解决方案； 2、主动与学员家长保持沟通，与学生及家长建立持久、稳定且融洽的关系，提供优质教学服务，为后续推荐奠定基础； 3、合理安排学员课程，确保教学计划顺利实施； 4、服从上级工作安排，积极参与市场人员组织的各项活动； 5、配合课程顾问完成客户到访接待或电话咨询相关支持工作。 【我们期待您具备】 1、年龄在20至35岁之间，具备大专及以上学历； 2、普通话流利，性格亲切，具备良好的沟通表达能力； 3、具备较强的应变能力、抗压能力及销售意识； 4、富有团队协作精神与职业素养，执行力强，责任心强，能适应压力环境； 5、热爱教育事业，具备优秀的客户服务意识。 【巨石人专属福利】 1、具有市场竞争力的薪资待遇； 2、健全的培训体系（涵盖新员工培训、部门培训及管理能力培训）； 3、清晰广阔的职业晋升通道； 4、五险一金、带薪年假、户口与档案接收； 5、节日礼品、生日礼金、多样化团建活动及员工旅游机会。 工作地点：多个校区，依据住址就近分配。

接待服务，安排服务，善于沟通

【资深客服组长】 岗位职责 1、全面执行客服体系各项任务，高效解决售前售后突发问题，把控团队运营数据，确保目标达成 2、统筹团队日常运作，包含人员培训、业务指导、工作辅导及绩效评估 3、对接品牌方，梳理业务流程与品牌诉求，优化客户服务质量与体验 岗位要求： 1、大专及以上学历 2、具备2年客服外包或自营电商平台工作经验，1年以上团队管理经历，有大促项目参与经验者优先 3、具备较强的沟通协调能力、抗压能力、责任意识及团队协作精神 薪资待遇：组长职级6-7，主管8-10，经理11-13，晋升空间广阔，每三月一次晋升机会，每六月调薪，定期组织团建，支持自由调休与连休，假期灵活 可提供外派补贴及住宿安排

招聘私宴客服，具备酒店从业经验者优先考虑，薪资待遇面议

岗位职责: 1.带领并督导团队成员，保障客户服务质量达标； 2.设计及持续优化客户服务流程，提升服务运作效率； 3.妥善应对客户投诉，推动问题高效闭环处理； 4.跟踪客户满意度数据，针对性提出改进方案； 5.定期与团队交流，传递客户意见及行业最新动向。 任职要求： 1.具备出色的团队管理能力与沟通表达技巧； 2.能独立应对客户异议与突发问题； 3.拥有较强的统筹与协调能力，可高效管控服务流程； 4.能依据市场环境变化及时调整客户服务策略； 5.具备扎实的数据分析与汇报能力，准确整理客户反馈信息。

岗位职责： 1、承担部门内的数据整理与分析任务； 2、依据医院总体目标，将指标细化至本部门，并结合现有资源制定相应的工作推进计划； 3、定期汇总咨询反馈，优化沟通节奏，提升对话频次及转化效率； 4、结合医院营销活动及患者实际需求，持续优化咨询人员的服务方式与沟通策略，提升服务效率，促进挂号量增长； 5、统筹安排下属按标准流程接听客户来电、回复邮件咨询、处理在线健康问答及寻医问药等事项，确保对院内诊疗项目相关问题的解答准确无误； 6、组织开展内部培训，提升员工在医学知识、市场营销等领域的专业素养，增强咨询团队的专业服务能力，提高对患者病情判断的准确性； 任职要求： 1、大专及以上学历，具备3年以上管理工作经验，护理、医学、咨询、市场营销或医院运营管理等相关专业优先； 2、了解新媒体平台咨询与电话销售流程，熟练使用互联网工具，有民营医疗机构新媒体咨询从业背景者优先； 3、对医疗咨询与销售工作有热情，能适应高强度工作，具备团队管理基础，拥有良好的组织协调能力和沟通协作意识，愿意接受新挑战； 4、工作态度积极主动，责任心强，抗压能力佳，对营销成果负责，具备引流实操经验，擅长快速精准获取用户关注，心理承受能力强； 工作时间8.30-17.00，包食宿，交五险

职位介绍 岗位职责: 1、负责淘天平台在线客服团队的日常管理、排班与绩效考核。 2、监控服务质量与运营数据，确保达成KPI，提高平台排名。 3、处理客户疑难问题与投诉，优化服务流程。 4、组织团队培训，提升员工业务能力与客户满意度。 任职要求: 1、本科及以上学历(优秀者可适当放宽)，3年以上客服经验，至少1年在线客服团队管理经验。 2、熟悉快递物流行业，有知名快递公司经验者优先。具备良好的沟通协调、团队管理和数据分析能力。责任心强，能适应快节奏工作。 我们提供: 有竞争力的薪酬(基薪+绩效) 五险一金、带薪年假、节日福利、周末双休等清晰的晋升通道与培训发展机会

1、规划并落实客服团队的日常运作计划，确保各项既定目标顺利实现。 2、统筹客服人员的管理与培训工作，提升团队专业能力与服务质量，保障客户满意度。 3、建立并持续优化客服团队的管理制度与操作流程，推动制度高效执行。 4、定期开展服务质量检查，实施过程监督，持续改进工作质量，并提供绩效评估反馈。 5、负责客服部门的整体运营，主管电话客服团队，协同销售部门推进业务目标达成，同时配合招聘对接，参与人员面试、团队优化、培训安排、排班管理及工时薪酬统计等工作。 6、组织每日例行会议，合理分配数据任务，完成数据汇总分析，激发团队积极性与战斗力。 岗位要求 1、大专及以上学历，具备2年以上管理经验者优先，有电话客服、呼叫中心或相关从业背景者优先考虑； 2、具备较强的表达能力、逻辑思维能力及流程整理能力； 3、熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件； 4、保持对行业动态的学习兴趣与持续提升的主动性； 5、拥有良好的沟通能力，包含倾听、表达及人际互动技巧； 6、具备一定的抗压能力、协调能力和高效的执行力。

一、岗位职责： 1.负责团队运营管理（包括对业务经理开展营销与产品培训、业绩跟进），协助成员达成业绩指标； 2.负责客户接待与咨询，提供专业化的解答与服务支持； 3.开展客户资源的开拓与沉淀，维护并深化客户合作关系； 4.组织客户调研与资质评估，完成相关资料审核工作 二、任职要求： 1.具备1年以上管理经验及电话销售从业经历； 2.年龄20-30岁，大专及以上学历，管理能力突出者条件可适度放宽； 3.品行端正，踏实肯干，具备良好的协作意识与职业操守； 4.具备优秀的学习能力、执行能力、沟通协调能力及问题识别与处理能力； 三、薪资待遇： 无责任底薪5400元+团队提成3%-5%+奖金+五险，综合收入2万元以上，上不封顶 四、工作时间： 9:00-18:30，午间休息1.5小时，每周单休，法定节假日依法带薪休假

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J15LJ0007 工作内容：负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 工作时间：8 小时工作制，做五休二，无夜班通宵班，月休 8 天，最晚班次中午 12:30-21:30 班次补贴（15-30 元/次） 薪资：高保底薪资，稳定可预期的薪资增长空间（7k+） 福利：五险一金，带薪培训，节假日福利

岗位职责： 1.负责物业区域日常巡检、设施设备运行监控及基础维护协调，及时发现并上报安全隐患 2. 处理业主/租户报修、投诉与咨询，做好记录、跟进与闭环反馈，提升服务满意度 3.协助开展物业费收缴、公共区域保洁绿化监督、秩序维护及应急事件响应工作 4.整理归档物业管理相关台账资料，配合完成各类检查及迎检准备工作 5.参与社区文化活动组织与宣传，促进邻里关系和谐与物业服务良性互动 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识，有责任心和团队协作精神 2.有物业、客服、行政或基层管理类工作经验者优先，无经验者可带教培养 3.熟悉办公软件操作，能适应轮班制及一线服务工作节奏 4. 遵纪守法，品行端正，具备基本消防安全知识和突发事件应对常识 5.工作地点稳定，认同物业服务价值，愿意在物业行业长期发展

工作岗位：客户服务主管，年龄25—45周岁。高中以上学历，年薪保底10万元截止（3月底）。 工作内容：为在奉化区境内的老客户做服务。公司分配客户资源售后维护畅通。通过电话或者网络沟通为公司分配到的存量客户，提升服务质量，例如，送客户生日或节假日礼品，资讯告知。邀请老客户来公司参加各类活动领取礼品等。 工作时间弹性，八小时，双休 福利待遇：月度奖金，年终奖金，生日福利等免费旅游，参加学习。

岗位职责： 1.负责物业区域内的日常巡查、秩序维护及安全防范工作，及时发现并上报异常情况 2. 协助处理业主/租户的报修、咨询与投诉，做好记录与跟进反馈 3.参与公共设施设备的基础检查与简单维护，配合专业人员开展维保作业 4.执行环境卫生监督、绿化养护协助及垃圾清运协调等基础物业服务工作 5. 完成上级交办的其他物业支持类事务，保障服务响应及时、规范、有温度 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力与服务意识，责任心强、踏实肯干 2. 无经验要求，有物业、安保、客服或社区服务相关经历者优先 3. 身体健康，能适应轮班或户外作业，服从工作安排，具备基本应急处置能力 4. 遵纪守法，品行端正，认同物业服务价值，愿意在基层岗位长期稳定发展 薪资待遇 1、入职缴纳武汉社保，月工资4000-5000元。 2、月休四天，节假日另算，饭补过节费都有。

招客服主管 要求:从事过行政、人事、处理过工伤案件者优先，大专及以上学历，优秀者可放宽，会开车，接受短期出差 年龄:30－35周 工作时间: 上午8:00－12:00 下午13:30－17:00（跟随季节变化） 薪资待遇:待遇优厚 工作地址:经济技术开发区中建华府

岗位内容： 1. 负责客户服务团队的日常管理与业务指导，及时响应并高效处理客户诉求，保障服务质量 2. 持续优化客户体验，提升客户满意水平与忠诚度，助力企业品牌价值提升 3. 跟踪研究国内外先进的客户服务理念与管理模式，推动服务流程升级 4. 与其他职能部门协同配合，支持客户服务及销售业绩目标的达成 任职要求： 1. 具有3年以上客户服务或销售管理相关工作经验，其中至少2年在客服主管或经理岗位任职 2. 具备出色的沟通表达能力、团队协作意识和组织协调能力，服务意识强，工作认真负责 3. 英语读写能力良好，熟练操作常用客户服务工具及CRM系统 4. 富有学习能力和创新思维，具备较强的市场敏感度与数据分析判断能力

书籍售后客服 大脑营行——以科技为驱动，依托APP平台，融合线上线下培训模式，专注为企业提供一体化服务，致力于全面破解企业经营管理难题，助力中小微企业实现业绩跃升！ 我们的愿景是全方位应对企业经营挑战，打造受人信赖的百年企业，用10年时间赋能1000万家中小企业与成长型企业，真正掌握并实践商业思维！ 大脑营行总部占地20亩，办公面积达43000平方米，现有员工800人，其中已有400多人实现购房购车。 在这里，不问学历背景，不论出身地域，只要你渴望成长，我们的系统化培训将助你持续提升，在实现收入增长的同时增强个人价值，成为家庭的荣光、子女的榜样、父母的自豪！ 因业务快速拓展，现面向全国高薪招聘书籍售后客服人员 薪资待遇： 底薪+提成模式，综合月收入8000元～30000元（薪酬构成：底薪+高额提成+绩效奖金+国内旅游+国际旅游+父母养老补贴+五险一金）等 岗位职责： 1. 跟进已购书客户名单，了解客户学习进展与成效 2. 汇总客户反馈，协助处理售后服务事项 3. 定期推送相关学习资料 4. 引导客户报名入门课程并促成转化 岗位要求： 1. 具备1年以上工作经验（沟通出色者可放宽至无经验） 2. 擅长沟通协调，具备良好的团队协作意识 3. 针对客户提出的需求及售后问题，能迅速响应并有效沟通，确保服务满意度 4. 能够高效、合理地解决客户售后事务 5. 学习能力突出，可在短期内掌握产品知识 6. 工作态度积极，服从安排，责任心强 工作时间： 五天八小时制，享受法定节假日，提供15天以上带薪年假

岗位职责: 1. 为顾客提供专业化的口腔健康咨询服务与支持 2. 妥善处理客户意见与建议，保障服务品质符合华尔康口腔连锁的规范要求 3. 主动参与团队协作，助力达成部门制定的各项任务目标 任职要求： 1. 具备优秀的沟通能力，能与客户建立良好互动关系 2. 适应高效工作节奏，保持专注并按时完成各项任务 3. 拥有积极的团队意识，愿意与同事协同配合，推动团队共同进步 工作时间：8 小时，月休四天，免费提供住宿（可接受外派） 薪资待遇：无责底薪 4500 元+提成 8%-13%

岗位职责： 办公室坐班客服——工作内容轻松，氛围愉快，团队年轻化，交流顺畅无隔阂，日常互动更轻松！ 非销售类岗位，非销售类岗位，非销售类岗位！重点强调三遍！ 任职要求： 年龄需满20周岁 普通话标准流利！！ 岗位福利： 薪资待遇：综合收入4000-6000元 提供住宿安排，享受带薪岗前培训 工作时间：每日八小时工作制，每月休息8天

1. 处理售后事宜：通过在线方式响应客户售后需求，主动对接系统内用户，完成预约安排、进度跟进、问题反馈及结单流程，及时解答客户疑问，提升服务体验与满意度 2. 留意动态，及时沟通并回复信息。需具备熟练打字能力，能制作基础表格 3. 后台操作支持：协助处理平台订单介入情况，快速与客户电话联系，优化服务结果，增强客户满意程度 任职要求： 1. 具备相关工作经验者优先考虑 2. 具备良好的服务意识，较强的应变反应、沟通技巧及情绪调控能力，性格温和，耐心细致

1.有镜片行业工作经验 2.语言表达能力强 3.有较强的适应能力

办公室固定工位，享受法定节假日及带薪休假！ 工作时间：上午9点至下午7点，每月休息4至6天！ 薪资待遇：综合收入6000-8000元以上，业绩突出者收入上不封顶，缴纳七险一金！ 任职要求：年龄18-40周岁，会说普通话即可，接受零经验新人，不限性别、不限学历！有意向可直接联系我！

工作内容： 接听客户电话，解答支付宝相关业务咨询，处理客户投诉，疏导客户情绪，并依据客户需求办理相应业务 工作时间：8-24点，实行排班制，每日工作8小时 休息：每月轮休5-6天 薪资待遇：3000元底薪+绩效，综合收入7000-20000元

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1.拨打电话，保证业务量2.有早晚班3.周休1.54.工作时间8；30-12；0014；00-18；00