岗位职责 1、负责售前售后团队的协调对接，优化接待核心数据，处理售后问题及客户投诉等相关事务； 2、持续监控各平台店铺DSR数据与综合评分情况，提升服务质量，增强客户在线购物体验的满意度； 3、统筹客服日常工作的管理、监督与质量评估，制定标准化客服话术，搭建客户服务SOP执行流程与考核体系； 4、健全客服团队KPI考核机制，落实激励与约束并重的管理原则； 5、及时收集客户反馈意见，定期归纳总结并向管理层汇报，同步提交客服管理报告并协同其他部门推进协作事项； 6、定期开展客服人员的产品知识与业务技能培训，提升团队销售支持与售后服务能力； 7、识别客服成员潜力，实施定向培养计划，实现人才梯队建设与输出。 岗位要求： 1、具备大专或以上学历； 2、拥有3年以上电商客服岗位工作经验，且具备2年以上客服组长、主管或经理级别的实际管理经历； 3、具备良好的服务意识，出色的应急响应与组织协调能力； 4、擅长客户关系维护及客户投诉的妥善处理； 5、具备较强的抗压性与高度的责任感； 6、具备一定的人才甄选与评估能力；

五险一金，坐班，提供住宿 岗位职责： 1、客户接待：负责淘宝、天猫、拼多多等平台的售后咨询接待，及时解答客户疑问并跟进问题处理，妥善解决退换货及物流异常等情况； 2、投诉处理：回应顾客评价，协调处理后台投诉及店铺出现的中差评，维护店铺信誉； 3、客服质检：定期抽查内部客服聊天记录及电话回访录音，进行服务质量检查，防范服务风险，提升客户满意度； 4、信息整理：收集客户反馈的需求、意见及相关信息，并进行汇总分析； 5、订单管理：及时跟进客户订单状态，跟踪在途物流信息，确保订单顺利履约。 任职要求： 1、热爱电商客服工作，熟悉主流电商平台售后流程及后台操作； 2、打字速度快，反应灵敏，具备同时与多位客户在线沟通的能力； 3、具备良好的服务意识，性格开朗，亲和力佳，工作细致有耐心； 4、积极进取，责任心强，具备团队协作精神，沟通能力强，执行力高，工作效率突出； 5、有客服相关工作经验者优先考虑；

早班：2:00 --- 10:00 ；晚班：18:00 ---次日 2:00。 岗位职责 1.负责客户群内异常订单的跟进处理，避免订单长时无人处理以导致客诉； 2.供应商群内价格调整后的系统操作； 3.每日异常订单的统计反馈； 4.部门内安排的其他事宜。 任职要求 1、大专以上学历 2、有一定的运营支持经验 3、有过油品&LNG 等平台运营方案的加分

我们是一家淘宝女装三金冠店铺， 现诚聘一位具备丰富经验的淘宝服装售后客服人员。 岗位职责： 1、通过旺旺在线沟通工具，及时、耐心且准确地处理客户售后咨询与问题。 2、需熟悉淘宝客服工作流程，有两年及以上服装类目售后客服经验者优先。 3、了解淘宝平台相关规则，熟练操作退款、投诉处理、申诉等售后流程。 4、负责收集并整理客户反馈意见，协助完成基础客户调研，维护良好的客户关系； 5、售后事务相对轻松，空闲时段需协助仓库进行配货及发货工作。 任职资格： 1、不踏实者谢绝投递。 2、频繁跳槽者不予考虑。 3、有客服主管或店铺管理经验者优先录用。 4、品德端正、谦和低调、工作主动、责任心强，面对挑战能积极应对者优先。 上班方式： 需到岗办公，不接受远程居家工作。 工作时间： 每周工作六天，休息一天，每日8:00-17:00（仅设白班）

1、工作内容：负责淘宝天猫、京东、拼多多等电商平台的售后相关事务 2、任职要求：不限性别，需具备较强的责任意识，有同类岗位从业经历者优先考虑。应聘售后客服岗位须拥有天猫、京东等主流电商平台的客服实操经验，并熟练掌握各平台后台操作流程。试用期为一个月，期间享有底薪无绩效工资，工作时间为做六休一，每日上午8:30至下午18:00。转正后薪资结构为底薪+岗位绩效（依据KPI考核结果核定）+全勤奖励，工作安排分为早班和晚班：早班时间为8:30-18:00，晚班时间为12:00-21:00。绩效评估主要参考响应及时率（如20分钟内完成审核处理）、客户满意度（需维持在92%及以上）等指标。要求客服人员具备良好耐心，情绪稳定，能够有效应对并解决客户的投诉与疑问。 3、特别说明：有意者请来电详询，薪酬待遇可面谈，联系人：客服部刘主管 ***********

五险一金，提供住宿 岗位职责： 1、客户接待：负责淘宝、天猫、拼多多等平台售后咨询的响应，及时解答客户疑问，跟进并解决退换货、快递异常等相关问题； 2、投诉处理：妥善回应客户评价，处理店铺后台的客户投诉及中差评，维护店铺信誉； 3、客服质量检查：定期抽查内部客服聊天记录及电话回访录音，识别潜在风险，提升服务质量和客户满意度； 4、信息整理：收集客户反馈的需求、意见与建议，并进行归类、整理与分析； 5、订单管理：实时跟踪客户订单情况，处理在途订单的物流信息更新与异常协调。 任职要求： 1、热爱电商客服岗位，熟悉主流电商平台售后流程及后台操作； 2、打字速度快，反应灵敏，具备同时与多位客户在线沟通的能力； 3、具备良好的服务意识，性格开朗，亲和力佳，工作细致有耐心； 4、积极进取，责任心强，具备团队协作精神，沟通顺畅，执行力高，工作效率稳定； 5、有客服相关工作经验者优先考虑；

1. 熟悉亚马逊等电商平台客服规范及账户绩效管理，持续监控后台核心数据指标，有效降低订单缺陷率（ODR）与退货率，避免A-to-Z索赔，妥善处理负面反馈与差评，维护账号健康稳定。 2. 深入了解产品核心卖点，高效回复客户邮件，持续提升店铺好评率、信誉评分及商品星级，增强品牌认知度与用户满意度。 3. 针对客户投诉或中差评情况，能迅速响应并主动沟通，第一时间处理突发问题，安抚客户情绪，精准把握客户需求，提供高效解决方案。 4. 对客户的退换货及退款申请及时跟进，根据实际情况协调处理流程，优化应对策略，最大限度降低运营成本损失。 5. 负责海外仓退回商品的分类整理，可二次销售的商品重新上架，不可用物品安排销毁操作。 6. 售后订单在中台系统准确录入，协同售后团队作业，按运营提供的SOP完成易仓系统RMA问题件登记。 7. 实时跟踪订单物流状态，发现异常情况第一时间与海外仓库核实确认。 8. 系统记录客户服务过程中暴露的问题，汇总海外客户的反馈意见与建议，结合用户评价提炼产品缺陷、使用痛点及物流短板，为产品升级与运营改进提供数据支持。 9. 具备大学英语四级水平，逻辑清晰，表达能力强。

岗位职责： 1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务 2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理 3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化 4. 熟练使用系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯 5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定 2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先，无经验者可带教培养 3.熟练操作办公软件 4.具备基础问题分析能力，责任心强，注重服务细节与客户体验

每天的排单对接售后

上海市松江区招工地小工/杂工

职位要求：焊工，长白班，男女不限，年龄要求：工作时间早八晚五，18-45岁以下，二保焊，手把焊，电焊，气割，气保焊，工作内容主要 接焊焊零部件：全程机器人在操作，机器人勾不着的地方，人工接焊补焊，正常上班，每天到手工资400左右，底薪3190加个人计件加绩效，月工资到手9000-12000 入职当天安排住宿！包吃包住，住宿4人间，一旦入职，衣食无忧！宿舍；配备空调、洗衣机、Wifi、24小时热水供应。

职位要求：焊工，长白班，男女不限，年龄要求：工作时间早八晚五，18-47岁以下，二保焊，手把焊，电焊，气割，气保焊，工作内容主要 接焊焊零部件：全程机器人在操作机器人勾不着的地方，人工接焊补焊，正常上班，每天到手工资400多左右，月工资到手9000-12000 入职当天安排住宿！包吃包住，住宿6人间，一旦入职，衣食无忧！宿舍；配备空调、洗衣机、Wifi、24小时热水供应。

享受三包政策: 一包:保证真实工价320一天，每月工资最高可达8736元！ 二包:保证企业自招！可来厂区验真！ 三包:保证工资待遇明明白白的签在合同上！签字画押按手印盖章！ 来了发现上述如有一丝不真实，直接赔付你200元！ 入职被褥四件套！ 【工资待遇】： 320元一天，月薪可达8736元，满月一次性奖金3000！ 320元一天，月薪可达8736元，满月一次性奖金3000！ 长短期均可，。 【工作时间】：每天工作10小时，吃饭2小时，计薪时间12工时，上六休一，月休四天。早上八点上班，上午10点钟带薪休息15分钟，中午12点吃饭时间一个小时。 下午一点上班，下午三点带薪休息15分钟，下午五点吃饭一个小时（如果不加班可以选择下午五点下班，下班后想吃饭可以在食堂吃饭。）下午六点加班到八点。 【吃饭住宿】：吃饭免费刷厂牌，吃饭全免费，南北风味均有，几十种饭菜任你挑选。 住宿免费，宿舍有空调独立卫生间热水器。 【请假休假】：员工享受法定节假日，如婚假、丧假、产假、均属于带薪休假； (请病假未上班当天享有百分之八十工资。) 【五险一金】:享有五险一金。 【计薪时间】：本公司目前订单较多，每天均有加班，但是本企业不强制员工加班，，加班每天共计工作10个小时，不加班每天工作共计工作8个小时。上六休一，一个月正常工作26天。 全部都是坐班，不穿无尘衣，不看显微镜，不做流水线 【发薪日】：每月10号发放上月工资。发放到员工工资卡； 入职即签订劳动合同。离职需提前三天告知人资部，，核对当月工资，办理退宿手续， 工作地点在苏州！！！

【公司直接招聘，不收取任何费用】 【临时工，长期工、寒暑假工、小时工】 急需大量员工，320/天，月薪保底8500-10000，公司直招，新员工零费用入职，公司包吃包住！！！ 厂区报到的员工每个人可申请5000元新人奖，入职32天发放5000元新人奖，与工资分开发放，工资每个月10号发薪 带一个朋友一起来入职公司发放2000介绍费，厂区当天发放餐卡当天安排住宿，入职不掏一分钱 新厂产线订单充足，转正可安排四人间全新宿舍，公寓式宿舍，设施齐全 【一】薪资待遇： 小时工：32元/小时--320/天（入职人到厂门口后在接你进新人入职奖励5000元，无任何套路） 小时工：32元/小时--320/天（入职人到厂门口后在接你进新人入职奖励5000元，无任何套路） 小时工：32元/小时--320/天（入职人到厂门口后在接你进新人入职奖励5000元，无任何套路） 1、32元/小时----320/天----全勤月薪保底8500-10000 2、由于现在是旺季.加班比较多.平均一天上10小时 3、加班自由；只要你愿意加班；每月可以上280一332个工时，自愿选择 4、小时工：辞工只需提前7天，小时工可以选择短期或者长期做。 【二】工作时间： 1、每天上10个小时；每周休息1天，每月休息4天 2、上午8:00一12:00；下午1:32一5:32；晚上：6:00一8:00 3、中午傍晚各1小时吃饭休息时间，一天纯上班10小时，一天算12小时工资， 4、同样享有国家法定节假日、事假、病假、婚假、产假、上六休一。 【三】入职要求： 1、男女不限，不限学历，不限经验，坐着上班，生熟手均可无需考试，活轻松容易一看就会。 2、年龄16-48周岁身份证上的年龄之内。 【四】包吃包住： 1、公司提供免费住宿，标准4-6人间（独立卫生间、数字电视、空调、洗衣机、WIFI等）仅收取超出额度水电费宿友均摊。 2、入职当天工厂提供饭卡，不用自己充钱吃饭！免费提供1日3餐（）4菜1汤、米饭、馒头吃饱为止，另有水饺、拉面、砂锅、油饼、面包、鸡蛋、水果等.. 3、厂区生活区设施有：网吧、篮球场，足球场，医务室、餐厅、超市、各种商业小吃、休闲娱乐等设施..节假日都举行大型活动（相亲赛跑球赛小型演唱会跳舞联欢..） 公司人性化管理可以调换岗位，(可预支工资)-投递简历过多，不能一一查看，有意者请（直接致电)或（点右上角微聊小头像）直接咨询详谈报名 【六】待遇福利 （1）保险：公司为员工缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育） （2）设施：公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐； （3）娱乐：公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 （4）节假：享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 （5）出行：上下班有厂车接送，外地来我司工作的人员，苏州工作，公司每周提供班车到购物中心 （6）年假：过年过节（带薪休假）每次发放800-1500不等的超市购物卡 （7）生日：生日福利：生日当天可领取200-400元大红包！

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程，确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议，协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账，保障信息准确、可追溯 上班时间: 8:00-17:00 14:00-23:00 月薪3000-3500 月休四天 如有意向可以直接电话联系

我公司主要负责家电厂家售后服务工作，负责系统调度，接打电话，处理客诉等，要求：电脑打字熟练，会简单办公软件，家在附近优先，具体工资待遇电话咨询或者面谈。

岗位职责： 1.负责售后回访、及客诉处理，保障客户满意度 2.跟进售后工单全流程 3.主动回访客户，收集产品使用反馈并同步至产品与运营团队 4.维护售后知识库与常见问题文档，持续优化应答效率与专业性 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客服或售后相关经验者优先，无经验者可培训 3. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏协作环境 4.大专及以上学历，熟练使用办公软件及CRM系统

1.负责现有客户日常维护与跟进，做好客户关系维护及服务督导工作，提升客户满意度与忠诚度。2.针对流失客户进行梳理、回访与激活，挖掘流失原因，制定挽回方案，补充新客户资源。公司配交通车辆，两人一组，出食补助 薪资待遇3200元 月休两天 中午管饭，出差管食宿

管理后台，及时发货，客服售后，处理违规问题！人手不够时帮忙打包发货

岗位职责： 1. 客户对接：负责广告客户的日常联络，包括需求确认、方案反馈及修改意见的跟进，确保客户意图准确传递至执行团队【具备良好的销售敏感度，有销售潜力者优先】 2. 项目跟单：全程跟进广告项目的实施进度，协调设计、生产等相关环节，保障项目按时完成交付； 3. 流程管控：监督合同履行过程中的排期、制作与交付等节点，及时应对并解决突发状况； 4. 数据整理：负责对账、开票等相关流程性工作； 5. 售后维护：妥善处理客户投诉与售后事宜，提升客户体验，推动持续合作。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，广告、市场营销、传媒等相关专业优先，具有一年以上广告公司客服或跟单相关工作经验； 2. 行业知识：了解广告运作流程者优先（如品牌视觉设计、线下活动执行） 3. 技能要求： - 熟练掌握Office办公软件，具备基础PS操作或数据分析能力者更优； - 拥有较强的跨部门协作能力，能够高效推进项目落地； 4. 个人素质： - 具备优秀的沟通技巧和服务意识，能承受一定工作压力； - 工作细致认真，责任心强，可同时管理多个项目并保证细节准确； - 本岗位需配合工厂生产作息安排，实行单休制，介意者请慎投；

岗位职责： 1. 负责以电话形式对接意向客户，客户资源由公司直接提供，无需自行开拓。 2. 无责任底薪5500元起，每周工作六天，休息一天，工作时间为早上九点至下午六点。 任职要求： 1. 具备同行业相关从业经历者优先考虑。 2. 性格积极外向，对岗位工作具备较强热情。 3. 公司配备系统化培训机制，入职后可享受专业指导与技能培训。 上班时间： 9:00-18:00 休息时间：单休

核心服务高净值客户，完成养老社区入住权益的销售与客户维护。 1.维护国寿老客户，如节日问候、活动邀约及回访等; 2.带领客户实地参观养老社区，解答入住权益问题，定制个性化养老入住方案。 3.为客户提供养老+高端医疗+财富管理等一站式解决方案 任职要求 1、学历:大专及以上学历 2、年龄:21到50周岁，无不良从业记录。 3、具备上进心，具有团队合作精神，良好的服务意识，工作积极主动; 福利待遇: 1、工作时间:9:00-17:00，周末双休，法定节假日放假。 2、公司拥有完善的培训体系和真诚无私的培训文化，资深主管直接带教，提供差异化指导和针对性帮助。 3、公司针对每个岗位有着科学的生涯规划，保证员工良好的晋升空间。

岗位职责 1、负责各店铺客服接待全流程的质量检查，依据客服工作规范及高压线制度实施全面质检，编制质检分析报告并提出优化建议，经客服经理确认后推动内部改进，对质检数量、覆盖范围及客服能力提升等相关指标负责； 2、根据客服部门既定培训标准，落实客服岗位培训方案（包含考核环节），对团队服务品质、客户满意水平、接待流程标准化、销售转化效果及考核达成情况等数据负责； 3、通过质检数据分析提炼共性问题，推动客服内部问题整改，若涉及产品或运营事项，及时联动相关部门沟通协调解决，对重复性问题的闭环处理率负责； 4、完成客服经理安排的其他任务，持续优化质检与培训工作的执行成效。 岗位要求 1、具备1年以上质培相关工作经验，有天猫平台质检培训经验者优先考虑。 2、大专及以上学历，能独立撰写培训课件，具备较强授课能力，课程内容可有效落地实操。 3、责任心强，执行力高，具备一定抗压能力，工作积极主动，具备良好团队协作精神。 4、具备优秀的组织沟通能力，作风严谨，计划性突出，逻辑清晰，善于分析与解决问题

工作职责： 1、负责返货单据的核对与审查； 2、配合区域师傅完成返货相关工作； 3、协助开展所辖区域师傅的库存盘点； 4、跟进师傅返货至仓库的进度，并协助处理差异核查。 工作时间：9：00-17：30，做六休一，月休5天。 任职要求： 1、大专及以上学历优先，专业不限； 2、具备1年以上工作经验，有物流行业经历者更佳； 3、熟练操作办公系统及Excel、Word等常用办公软件； 4、具备较强的独立工作能力和执行力，能应对复杂问题，坚持原则，具有持续学习与自我提升的意愿； 5、工作态度积极认真，责任心强； 6、适应能力强，能快速融入工作环境，承受一定工作压力； 7、人际沟通顺畅，擅长协调与解决协作中的问题。

网店售前客服，负责接待客户，回答客户提出的相关问题，促进客户下单，提升转化率。 需要反应快，打字快，沟通能力强。

异地客服勿扰~ 天猫售前客服/淘宝售前客服（TOP3核心商家） 售前客服的主要职责是什么？ 通过旺旺与客户沟通交流，了解客户需求，协助客户挑选最合适的产品。 应聘客服需要具备哪些条件？ 1.具备较强的学习能力，能快速掌握产品相关知识，为解答客户问题打下基础； 2.打字速度较快，确保在工作中高效应对各类咨询； 3.拥有良好的沟通能力和理解力，能够准确捕捉客户意图； 4.学历要求高中及以上，年龄、户籍、性别均不限； 5.熟悉电脑基本操作，普通话表达清晰，工作认真负责； 6.性格积极乐观，具备良好的团队协作意识。 售前客服未来的发展路径有哪些？ 1.在本岗位可逐步晋升为普通销售→中级销售→高级销售→资深销售； 2.管理方向发展路径：客服→组长→店长→经理→总监→公司合伙人； 3.若有独立见解和运营思维，可转岗至运营助理、运营专员、运营主管乃至运营总监； 4.若做事细致有条理，也可转向审单计划、采购、物流、售后等相关岗位。 客服是公司最核心、最具价值的岗位之一，拥有客服经验后，有机会内部转岗至其他关键职位。目前公司绝大多数重要管理岗位人员，均由客服岗位成长而来。 客服岗位福利待遇如何？ 1.提供丰厚年终奖，体现对员工的关怀； 2.缴纳五险一金； 3.享受带薪年假及年度员工旅游； 4.每月举办生日会，营造家庭式温暖氛围； 5.日常提供咖啡、水果，定期组织团建聚餐等人文福利； 6.春节期间享有12天带薪假期； 7.工作满一年后，每月享受工龄工资增长； 8.薪资结构：底薪+提成+绩效（6K-20K），上不封顶，收入潜力无限。 客服的工作时间安排： 试用期：白班9:00-17:30，每周休息1天，每月安排双休1次； 转正后：实行早晚轮班制， 白班8:30-17:30，晚班17:30-24:00，每周休息1天，每月双休1次。 诚邀有意向的你加入我们的团队！

岗位职责： 1.负责通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度 3.严格遵守客户服务规范与信息安全要求，妥善保管客户资料，杜绝信息泄露 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达、倾听与情绪管理能力 2.具备基本的电脑操作能力，熟悉常用办公软件及客服系统操作 3.责任心强，服务意识佳，能适应快节奏工作及合理排班需求 4. 学历不限，有客服、电销或零售服务经验者优先 5. 无不良从业记录，愿意长期稳定发展

翔旸物流 专业第三方物流，诚招客服3人，要求3年以上专线物流或者三方物流经验，年龄22至35岁，能力强者待遇从优，公司上班环境雅，团队氛围好，福利优，温馨大家庭。 办公地点：松江新车公路281号2号楼603室 联系人:陈婕

异地客服勿扰~ 天猫售前客服/淘宝售前客服（TOP3核心商家） 售前客服主要工作内容是什么？ 通过旺旺与客户沟通交流，准确把握客户需求，协助客户挑选最匹配的商品。 对售前客服有哪些要求？ 1.具备较强的学习能力，能快速掌握产品相关信息，为解答客户咨询提供支持； 2.打字速度达标，确保在高强度对话中保持高效响应； 3.拥有良好的表达与倾听能力，能精准理解客户意图； 4.学历要求高中及以上，年龄、户籍、性别均无限制； 5.熟悉电脑常规操作，普通话流利，工作认真负责； 6.性格积极乐观，具备团队协作意识。 售前客服未来的发展路径有哪些？ 1.在本岗位序列中，可逐步晋升为普通销售→中级销售→高级销售→资深销售； 2.管理通道上，有机会成长为客服→组长→店长→经理→总监→公司合伙人； 3.若具备运营思维和主动性，可转向运营助理→运营专员→运营主管→运营总监； 4.如做事细致有条理，也可转岗至审单计划、采购、物流、售后等相关岗位。 客服是企业中最核心、最具发展潜力的岗位之一，拥有客服经验者，可优先获得内部轮岗机会。目前公司多数关键管理岗位，均由客服岗位成长而来。 客服岗位福利待遇如何？ 1、年终奖金丰厚，体现企业对员工的关怀； 2、缴纳五险一金； 3、享受年度带薪年假及集体旅游活动； 4、每月举办生日会，营造家庭式温暖氛围； 5、每日提供咖啡、水果，定期组织团建聚餐等贴心福利； 6、春节享有12天带薪假期； 7、入职满一年后，每月享工龄工资增长； 8、收入结构为底薪+提成+绩效（6K-20K），上不封顶，收入只多不少 客服上班时间安排： 试用期：白班9:00-17:30，每周休1天，每月固定双休1次； 转正后：实行早晚轮班制，白班8:30-17:30，晚班17:30-24:00，每周休息1天，每月双休1次。 诚邀有意向的你加入我们这个温暖的团队！

全职坐班，具备电商售后相关经验。 岗位职责： 1、客户接待：负责淘宝、天猫等平台售后服务工作，及时响应客户咨询，跟进并解决退换货、物流异常等相关问题； 2、投诉处理：妥善回应客户评价，协调处理后台投诉及店铺中差评，维护店铺声誉； 3、客服质检：定期抽查客服聊天记录与电话回访内容，进行服务质量检查，防范服务风险，提升客户满意度； 4、信息整理：收集、汇总并分析客户反馈的信息、需求及建议，为服务优化提供支持； 5、订单管理：跟进客户订单状态，及时处理在途订单及物流动态。 任职要求： 1. 具备1-3年售后工作经验，热爱客户服务岗位，沟通能力强，富有团队协作意识； 2. 能够快速应对工作变化，灵活处理突发情况； 3. 具备较强的解决问题能力，面对压力能保持稳定心态； 4. 工作责任心强，态度积极主动； 5. 拥有良好的服务意识，致力于为客户提供优质的服务体验。