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五险一金，提供住宿
岗位职责：
1、客户接待：负责淘宝、天猫、拼多多等平台售后咨询的响应，及时解答客户疑问，跟进并解决退换货、快递异常等相关问题；
2、投诉处理：妥善回应客户评价，处理店铺后台的客户投诉及中差评，维护店铺信誉；
3、客服质量检查：定期抽查内部客服聊天记录及电话回访录音，识别潜在风险，提升服务质量和客户满意度；
4、信息整理：收集客户反馈的需求、意见与建议，并进行归类、整理与分析；
5、订单管理：实时跟踪客户订单情况，处理在途订单的物流信息更新与异常协调。
任职要求：
1、热爱电商客服岗位，熟悉主流电商平台售后流程及后台操作；
2、打字速度快，反应灵敏，具备同时与多位客户在线沟通的能力；
3、具备良好的服务意识，性格开朗，亲和力佳，工作细致有耐心；
4、积极进取，责任心强，具备团队协作精神，沟通顺畅，执行力高，工作效率稳定；
5、有客服相关工作经验者优先考虑；
岗位职责：
1、客户接待：负责淘宝、天猫、拼多多等平台售后咨询的响应，及时解答客户疑问，跟进并解决退换货、快递异常等相关问题；
2、投诉处理：妥善回应客户评价，处理店铺后台的客户投诉及中差评，维护店铺信誉；
3、客服质量检查：定期抽查内部客服聊天记录及电话回访录音，识别潜在风险，提升服务质量和客户满意度；
4、信息整理：收集客户反馈的需求、意见与建议，并进行归类、整理与分析；
5、订单管理：实时跟踪客户订单情况，处理在途订单的物流信息更新与异常协调。
任职要求：
1、热爱电商客服岗位，熟悉主流电商平台售后流程及后台操作；
2、打字速度快，反应灵敏，具备同时与多位客户在线沟通的能力；
3、具备良好的服务意识，性格开朗，亲和力佳，工作细致有耐心；
4、积极进取，责任心强，具备团队协作精神，沟通顺畅，执行力高，工作效率稳定；
5、有客服相关工作经验者优先考虑；
2026-03-24 18:46
IP属地：上海
职位福利
学历不限1-3年包住倒班制
上海百马体育用品有限公司
未融资 · 20-99人
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