松江区
职位详情
五险一金，坐班，提供住宿
岗位职责：
1、客户接待：负责淘宝、天猫、拼多多等平台的售后咨询接待，及时解答客户疑问并跟进问题处理，妥善解决退换货及物流异常等情况；
2、投诉处理：回应顾客评价，协调处理后台投诉及店铺出现的中差评，维护店铺信誉；
3、客服质检：定期抽查内部客服聊天记录及电话回访录音，进行服务质量检查，防范服务风险，提升客户满意度；
4、信息整理：收集客户反馈的需求、意见及相关信息，并进行汇总分析；
5、订单管理：及时跟进客户订单状态，跟踪在途物流信息，确保订单顺利履约。
任职要求：
1、热爱电商客服工作，熟悉主流电商平台售后流程及后台操作；
2、打字速度快，反应灵敏，具备同时与多位客户在线沟通的能力；
3、具备良好的服务意识，性格开朗，亲和力佳，工作细致有耐心；
4、积极进取，责任心强，具备团队协作精神，沟通能力强，执行力高，工作效率突出；
5、有客服相关工作经验者优先考虑；
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1、客户接待：负责淘宝、天猫、拼多多等平台的售后咨询接待，及时解答客户疑问并跟进问题处理，妥善解决退换货及物流异常等情况；
2、投诉处理：回应顾客评价，协调处理后台投诉及店铺出现的中差评，维护店铺信誉；
3、客服质检：定期抽查内部客服聊天记录及电话回访录音，进行服务质量检查，防范服务风险，提升客户满意度；
4、信息整理：收集客户反馈的需求、意见及相关信息，并进行汇总分析；
5、订单管理：及时跟进客户订单状态，跟踪在途物流信息，确保订单顺利履约。
任职要求：
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2、打字速度快，反应灵敏，具备同时与多位客户在线沟通的能力；
3、具备良好的服务意识，性格开朗，亲和力佳，工作细致有耐心；
4、积极进取，责任心强，具备团队协作精神，沟通能力强，执行力高，工作效率突出；
5、有客服相关工作经验者优先考虑；
2026-02-28 18:19
IP属地：上海
职位福利
学历不限1-3年售后客服客服质检倒班制坐班天猫淘宝京东
上海百马体育用品有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
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