岗位职责： 1、客户接待：负责淘宝、天猫、拼多多等电商平台的售后咨询接待，及时响应客户疑问并跟进解决，妥善处理退换货及物流异常等相关问题； 2、投诉处理：及时回复客户评价，协调处理店铺后台的客户投诉及中差评，维护店铺信誉； 3、客服质量检查：定期抽查客服聊天记录与电话回访录音，进行服务质量评估，防范服务风险，持续提升客户满意度； 4、信息整理：收集并汇总客户的反馈信息、实际需求及建议，进行分类整理与分析； 5、订单管理：准确处理客户订单，实时跟踪在途订单的物流动态，确保履约顺畅。 任职要求： 1、具备1年以上售后客服工作经验，热爱电商客服岗位，熟悉网店售后服务流程及电商平台后台操作； 2、打字速度快，反应灵敏，能同时应对多位客户的在线咨询； 3、具备客户服务意识，性格亲和、乐观开朗，工作细致有耐心； 4、积极进取，具备良好的学习能力、团队协作精神和责任心，沟通能力强，执行力高，工作效率稳定； 5、有天猫平台售后客服经验者优先考虑；

岗位要求： 1、通过旺旺或电话与客户沟通，及时解答并处理各类售后问题，全程跟进直至问题妥善解决 2、准确记录客户反馈信息，快速响应并采取有效措施，高效完成退换货流程 3、熟悉淘宝后台操作，具备良好的数据维护能力，有菜鸟BMS后台使用经验者优先 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、具有一年以上的天猫平台售后工作经验； 3、熟练掌握常用办公软件操作； 4、耐心细致、责任心强，具备优秀的沟通能力和抗压能力，执行力突出，学习能力强 5、熟悉淘宝后台操作流程，拥有良好的客户服务沟通技巧

我们是一家淘宝女装三金冠店铺， 现诚聘一位具备丰富经验的淘宝服装售后客服人员。 岗位职责： 1、通过旺旺在线沟通工具，及时、耐心且准确地处理客户提出的各类售后问题。 2、需熟悉淘宝客服流程，有两年及以上淘宝服装类目售后客服工作经验者优先。 3、熟悉淘宝平台相关规则，能独立处理退换货、退款、客户投诉及申诉等售后事务。 4、负责整理客户反馈意见，参与基础的客户满意度调研，协助维护良好的客户关系； 5、售后任务较轻松，空余时间需协助仓库完成配货与发货工作。 任职资格： 1、不踏实者谢绝打扰。 2、频繁跳槽者不予考虑。 3、曾担任客服主管或店铺管理者经历者优先录用。 4、品德优良、态度谦和、工作主动积极、责任心强，面对挑战能从容应对者优先。 上班方式：需到岗工作，不接受远程办公。 工作时间： 做六休一，8:00-17:00（仅设白班）

全职坐班，具备电商售后相关经验。 岗位职责： 1、客户接待：负责淘宝、天猫等平台售后服务工作，及时响应客户咨询，跟进并解决退换货、物流异常等相关问题； 2、投诉处理：妥善回复客户评价，协调处理后台投诉及店铺中差评，维护店铺信誉； 3、客服质检：定期抽查客服聊天记录与电话回访内容，进行服务质量检查，防范服务风险，提升整体服务水平； 4、信息整理：收集并汇总客户的反馈信息、需求及建议，进行分类分析，为服务优化提供支持； 5、订单管理：跟进客户订单状态，及时处理订单异常及在途物流问题。 任职要求： 1.具备1-3年售后工作经验，热爱客户服务岗位，拥有良好的沟通能力和团队协作意识； 2.能够快速适应工作变化，有效应对突发情况； 3.具备较强的解决问题能力，面对压力能保持稳定心态； 4.工作责任心强，态度积极主动； 5.服务意识良好，致力于为客户提供优质的服务体验。

1、工作内容：负责淘宝天猫、京东、拼多多等电商平台的售后相关工作 2、任职要求：性别不限，需具备较强的责任心，有电商售后经验者优先考虑。应聘售后岗位者须熟悉天猫、京东等平台的操作流程，掌握后台系统的基本操作。试用期为1个月，期间底薪4500元，无绩效，工作时间为做six休one，每日上午8:30至下午6:00。转正后薪资构成为底薪4500元+3500元岗位绩效（根据KPI完成情况核算）+200元全勤奖。排班分为早班与晚班，早班时间为8:30-18:00，晚班为12:00-21:00。考核指标包括应达率（如20分钟内完成审核处理）、满意度（需维持在92%以上）等。要求客服人员具备良好的耐心，情绪稳定，能够有效应对并解决客户投诉问题。 3、特别说明：有意者请电话联系，客服部刘主管***********

岗位职责 1、负责售前售后团队的协调对接，优化接待核心数据，妥善处理售后问题及客户投诉； 2、持续监控各平台店铺DSR评分与综合服务指标，提升服务质量，增强客户在线购物体验的满意度； 3、统筹客服日常工作的管理、监督与质量评估，制定标准化客服话术，完善客户服务SOP流程及考核体系； 4、健全客服团队KPI考核机制，落实激励与改进措施，实现优奖劣汰； 5、及时收集客户反馈意见，定期归纳总结并向上级汇报，同步提交客服管理阶段性报告，协同其他部门推进相关事务； 6、定期开展客服人员产品知识与业务技能培训，提升团队销售支持与售后服务能力； 7、识别客服成员发展潜力，实施定向培养，推动人才梯队建设。 岗位要求： 1、具备大专及以上学历； 2、拥有3年以上电商客服岗位工作经验，其中至少2年担任客服组长、主管或经理等管理职务； 3、具备良好的服务意识、出色的应变能力及组织协调能力； 4、擅长客户关系维护与复杂投诉的处理； 5、抗压能力强，责任心强； 6、具备一定的人才甄选与评估能力；

工作时间：白班9点-晚上6点，晚班下午5点-晚上12点，做六休一 岗位职责： 1、招电商坐班客服，居家勿扰 2、至少半年以上工作经验 3、处理售前售后工作 任职要求： 1、有淘宝客服经验者优先考虑 2、熟悉电脑操作 本公司招聘，不会以任何理由收取求职者任何费用； 1、客服薪资上不封顶，能者多劳，多维度考核月度和季度奖金 2、我们希望您联系我们是因为你想从事电商行业，想要在这个行业有更长远的发展

岗位要求： 1、通过旺旺或电话与客户沟通，及时解答并处理各类售后问题，全程跟进直至问题闭环 2、准确记录客户反馈信息，快速响应并落实解决方案，高效完成退换货流程处理 3、掌握淘宝后台操作技能，具备后台数据维护能力，有菜鸟BMS系统操作经验者优先 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、具有一年以上天猫平台售后工作经验； 3、熟练操作常用办公软件； 4、耐心细致、责任心强，具备良好的沟通表达能力和抗压能力，执行力出色，学习能力强； 5、熟悉淘宝后台操作流程，具备良好的客户服务沟通技巧

岗位职责 1、负责售前售后团队的协调对接，优化接待核心数据，处理售后问题及客户投诉等相关事务； 2、持续监控各平台店铺DSR数据与综合评分情况，提升服务质量，增强客户在线购物体验的满意度； 3、统筹客服日常工作的管理、监督与质量评估，制定标准化客服话术，搭建客户服务SOP执行流程与考核体系； 4、健全客服团队KPI考核机制，落实激励与约束并重的管理原则； 5、及时收集客户反馈意见，定期归纳总结并向管理层汇报，同步提交客服管理报告并协同其他部门推进协作事项； 6、定期开展客服人员的产品知识与业务技能培训，提升团队销售支持与售后服务能力； 7、识别客服成员潜力，实施定向培养计划，实现人才梯队建设与输出。 岗位要求： 1、具备大专或以上学历； 2、拥有3年以上电商客服岗位工作经验，且具备2年以上客服组长、主管或经理级别的实际管理经历； 3、具备良好的服务意识，出色的应急响应与组织协调能力； 4、擅长客户关系维护及客户投诉的妥善处理； 5、具备较强的抗压性与高度的责任感； 6、具备一定的人才甄选与评估能力；

岗位职责： 1、负责美团、京东店铺订单的跟单，派单给工程师，工程师到客户家做家电维修、清洗等服务工作； 2、跟踪订单状态，根据订单信息内容进行分析并按要求进行订单管理及对接；关注服务指标达成情况。 任职要求： 1、中专及以上学历； 2、家电售后服务行业工作经验者优先； 3、可以熟练使用office办公软件； 4、具备信息鉴别意识、善于对外沟通交流。 【我们为您提供富有竞争力的薪酬福利保障：】 薪酬待遇：基本工资+绩效+餐补+晚加班补助； 基本福利：五险一金，定期体检，定期培训，传统节日礼金，结婚礼金等； 团队活动：庆功会、学习分享会、感恩会、公司郊游、徒步、爬山活动等；

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上海市松江区大港招临时气保焊工五名，药芯焊丝，焊设备的底座，活简单轻松，加班多，必须要有安局的焊工证，每小时四十元，最好是附近的，放鸽子的就不要打电话了，直招

一、岗位职责岗位职责: 1.为客户提供专业的保险咨询与服务 2.维护客户关系，确保服务质量 3.客户生日祝福，缴费续费跟进提醒 4.节日礼品发放 5.公司最新福利活动的告知 任职要求： 1.具备出色的沟通技巧和客户服务意识 2.能够高效处理客户咨询，确保问题及时解决 3.具有良好的团队合作能力，能够与团队成员协作完成工作任务 二、薪酬待遇收入构成 底薪+提奖(20%-40%)+级别津贴+福利（月度奖励、季度旅游、保险福利）薪资8000+，上不封顶!!! 三、晋升体制 提供定期带薪培训每季度均可晋升，晋升机制透明且公平，不论资排辈，为员工提供良好的职业发展平台，工作氛围好，各年龄段同事均有，部门间同事相处融洽!! ~国企单位，副部级央企，世界500强上市公司，前景好、晋升空间大。

薪资详情 薪资范围:8000-10000元/月职位底薪:3000元/月奖金补贴:节日福利 职位详情 含有销售的客服工作不接受居家办公 办公室坐班 企业内部客服 正常工作制 工作内容 1、老客户的拜访和维护内容简单 2、负责客户的售后服务工作业务咨询投诉受理理赔办理资料录入变更等 3、负责客户活动的通知工作生日福利节日福利旅游福利公司产品说明会及各种客养活动 4、给客户匹配介绍新产品，完善保障计划 薪资待遇 底薪+佣金+奖励 不加班!不加班!!不加班!!!周末双休，法定节假日 我们需要: 25岁一45岁大专及以上学历，条件优秀者可适当放宽我们接受没有相关从业经验的有师傅一对一带教 我们的团队氛围超好，领导和同事都超级nice，新伙伴也可以快速融入团队 工作自由度高，晋升空间大和不定期的下午茶等着你哦! 节日礼品员工旅游等各种团建. 我们没有经验要求哦。而且工作内容简单，我们会手把手教。公司都是同龄的小哥哥小姐姐，氛围轻松热情！ 欢迎加入我们哦

岗位职责: 1.提供专业化的在线客户服务，及时回应客户咨询，保障服务品质 2.受理客户提出的问题反馈，给予切实可行的解决措施，提升客户体验 3.与团队成员协同配合，共同达成客服工作目标与任务指标 任职要求： 1.拥有良好的语言表达能力，能准确捕捉并回应客户诉求 2.能在既定的工作制度中持续稳定履职，保持高效作业节奏 3.富有责任意识，具备团队融入能力并主动参与协作 4.可接受节假日期间轮值安排者优先考虑

工作时间： 周一至周五：8:30—17:00（无需加班） 岗位职责： 负责已投保客户的售后对接服务，包括处理客户咨询与投诉，协助完成理赔材料准备，提醒保单续费，接待来访客户，审核历史保单信息，解答疑问，开展保险知识普及等工作。非电话销售岗位。致力于提升客户售后服务体验。工作节奏灵活；提供系统化培训，新员工入职后安排资深同事带教指导。 薪资待遇： 无责任底薪2500元+补贴+奖金+绩效+员工福利（收入上不封顶） 周末双休＋法定节假日休息＋每年12天带薪事假 任职要求： 1.年龄25—45岁（公司系统审核条件）； 2.大专或本科学历（需提供学信网查询截图，条件优异者可放宽至高中或中专学历）； 3.为人有礼、素质良好、品行正直，经验不限，公司配备完善培训机制。 具备良好的沟通能力和团队协作意识，积极进取、踏实勤奋，自律且富有责任心，愿意通过自身奋斗实现职业发展。有客服、销售、金融行业从业经历者优先考虑。

岗位职责: 1.配合汽车售后总监完成日常事务管理，保障部门工作有序开展 2.参与售后服务策略的规划与落地实施，持续提升客户满意度 3.负责售后团队的日常管理，梳理并优化服务流程，提升工作效率 任职要求： 1.具备2-3年汽车4S店售后岗位工作经验，沟通能力强，富有团队合作意识 2.能够快速响应并高效完成上级交办的任务，确保服务品质达标 3.具备优化工作方式的主动性，致力于服务质量的不断提升

工作内容： 1.物流售后对接 2.电话回访 3.售后数据分析汇总 岗位要求： 1.工作认真负责，有耐心 2.服务意识强 3.EXCEL操作熟练 4.25-35岁 工资：6000-8000元

服务行业前台服务客服专员

工作内容： 1、负责淘宝、天猫、京东等电商平台店铺的日常客户咨询回复，协助完成销售转化； 2、根据客户需求处理订单相关事宜，如价格调整等操作； 3、为线上客户提供售后支持，及时妥善处理客户反馈的问题与需求，有效应对一般性投诉。 职位要求： 1、具备高中或中专及以上学历。 2、性格积极乐观，反应灵敏，有耐心，具备责任心和诚信品质，拥有良好的交流能力，工作主动性强； 3、熟练掌握电脑基本操作，打字速度不低于40字/分钟； 4、工作态度踏实，细致严谨； 5、客服岗位

【加入铸塔，四大核心吸引力】 薪酬领先：固定薪酬超市场水平，价值回报更优 快速成长：双导师加持，助力个人三倍速发展 优质文化：双高文化显平等尊重，信息知识共分享 前景广阔：十年深耕大健康电商，赛道稳、潜力大 【岗位职责】 1、负责处理全平台（天猫、京东、拼多多、抖音等）用户售后咨询，包括但不限于订单修改、物流查询、退换货申请、产品质量反馈等，通过电话、在线聊天（阿里旺旺、京东客服助手等）等渠道，响应用户需求，用专业、耐心的态度解决问题。 2、精准判断售后问题类型，为用户提供合理解决方案（如退款、补发、维修、补偿等），降低用户投诉率。 3、实时记录售后问题信息，准确录入公司ERP系统，包括用户诉求、问题详情、处理方案、跟进进度等，保证数据完整性与准确性，便于后续复盘分析。 4、主动跟进售后订单进展，如退换货物流轨迹、退款到账情况等，及时向用户同步信息，避免因信息差导致用户不满；对于复杂或僵持的售后问题，及时上报给主管，协同资源推动解决。 5、定期梳理高频售后问题（如产品包装破损、尺寸不符、功能故障等），形成问题汇总报告，向产品、供应链、运营等部门提出优化建议，助力减少售后问题源头，提升用户满意度。 6、维护良好的用户关系，在解决问题的同时，主动传递公司服务理念与品牌温度，引导用户对服务体验进行评价，提升店铺DSR评分（尤其是服务维度评分）及用户复购意愿。 【任职要求】 1、大专及以上学历，有电商售后经验者优先，优秀本科应届毕业生亦可。 2、积极主动、学习与沟通能力强，有责任心和团队精神、服务意识。 铸塔集团在大健康领域深耕已超10年，2014年正式成立，总部位于上海。目前团队规模50余人，合作涵盖多个国内外知名保健品品牌，业务覆盖日常保健、口服美容、女性健康、运动营养等核心大单品方向。公司在天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等国内外主流电商平台均设有自有店铺。公司凭借丰富的运营经验和优质的产品资源，成为多渠道布局下的头部商家，销售业绩保持稳健的年复合增长率。 企业愿景：2035年成为电商大健康行业标杆 使命：铸就营养健康新灯塔 价值观：真诚、利他、创新、卓越 战略目标：成为中国营养健康领先企业 发展目标：2024年起加速拓展，打造“令人向往的企业”，让员工成长快、收入多、工作开心、家庭幸福 【薪酬福利：全方位保障】 社保福利：入职缴五险一金，符合条件可协助上海落户 团建福利：每月月会+下午茶，不定期组织团建 假期福利：5天带薪年假+法定节假日+婚假、产假等福利假 专属福利：每季度悦积分活动，定期体检 【成长通道：清晰路径，助力发展】 培养体系：全周期培训（入职培训→双导师带教→晋升成长→中层培养） 晋升机会：双通道发展模式，每年1-2次晋升/调薪机会

职责一 负责国际物流货件信息查询、跟踪以及问题件反馈及处理 职责二 接受客户的投诉、索赔要求，查找责任原因，处理跟进赔偿 职责三 传达与服务有关的临时状况、海关要求等各类通告 职责四 及时在系统中维护货件运行轨迹，方便客户查询 职责五 影响较大的异常情况及时升级处理 职责六 协助进行市场调查对客户举行各种形式的回访和调查并及时反馈 职责七 高效沟通和处理在库货物中转异常，确保费用等信息无误 职责八 协助销售进行客户报价

岗位职责 1、负责售前售后团队的协调对接，优化接待核心数据，妥善处理售后事务及客户投诉； 2、持续监控各平台店铺DSR评分与整体服务指标，提升服务质量，增强客户在线购物体验的满意度； 3、统筹客服日常工作的管理、监督与质量评估，制定标准化客服话术，完善客户服务SOP流程及考核体系； 4、优化客服团队绩效考核机制，落实激励与约束并重的管理原则； 5、及时收集客户反馈意见，定期归纳总结并向上级汇报，同步配合相关部门推进协同工作； 6、定期开展客服人员业务知识与产品培训，提升团队销售支持与售后服务专业能力； 7、识别并挖掘客服成员潜力，实施定向培养，推动人才成长与输出。 岗位要求： 1、具备大专或以上学历； 2、拥有3年以上电商客服岗位经验，其中至少2年担任客服组长、主管或经理等管理职务的实际操作经历； 3、具备良好的服务意识，出色的应变能力与组织协调能力； 4、擅长客户关系维护及客户投诉问题的高效处理； 5、抗压能力强，责任心强； 6、具备一定的人才甄别与选拔能力。

岗位职责： 1、负责物流供应商日常运输任务的安排与跟进，及时更新台账数据及系统信息； 2、与客户保持对接，接收并处理订单，协调各方沟通，及时反馈异常情况； 3、监控货物在途状态，跟踪异常事件并推动持续优化改进； 4、按时完成月度对账工作，包括上下游对账及回单回收； 5、发挥客户与执行团队之间的协调纽带作用； 6、完成领导交办的其他相关物流事务。 任职要求： 1、高中及以上学历，具备2年以上物流客服或调度岗位经验，有第三方物流背景者优先； 2、熟悉客服、运输管理及发运作业等相关业务流程； 3、熟练使用Office办公软件及相关数据统计工具； 4、性格积极乐观，工作踏实可靠，具备良好情绪管理能力； 5、具备较强的沟通能力、应变能力和清晰的逻辑思维，作风严谨稳重。 工作时间：9:00—18:00，周末双休，五险一金

兼职，回复客户信息，无需经验，18岁以上，

岗位职责 1、负责售前售后团队的衔接协调及客户服务核心数据的优化，妥善处理售后问题与客户投诉； 2、持续监控各平台店铺DSR评分与综合服务指标，提升服务质量，优化客户在线购物体验的满意度； 3、统筹客服日常工作的管理、监督与质量评估，制定标准化客服话术，建立客户服务SOP流程及考核体系； 4、健全客服团队KPI考核机制，落实绩效激励与改进措施，确保公平公正的奖惩执行； 5、及时收集并分析客户反馈意见，定期归纳总结上报管理层，并向相关部门提供支持与协作； 6、定期开展客服人员的产品知识与业务技能培训，提升团队整体销售支持与售后服务能力； 7、识别客服成员发展潜力，实施定向培养计划，推动人才成长与输出。 岗位要求： 1、大专及以上学历； 2、具备3年以上电商客服岗位工作经验，其中至少2年担任客服组长、主管或经理等管理职务的实际经历； 3、具备良好的服务意识，出色的应变能力和组织协调能力； 4、擅长客户关系维护及客户投诉的高效处理； 5、抗压能力强，责任心强； 6、具备一定的人才甄选与评估能力；

1、工作内容：坐班制客服岗位，主要负责淘宝天猫、京东、拼多多等电商平台的售前咨询工作 2、任职要求：不限性别，需具备较强的责任意识，有相关从业经验者优先考虑；应聘售前客服须熟悉天猫、京东等电商后台操作流程，并具备相应平台的工作经历。工作时间安排：A正式员工实行一班制，每日8:00至23:00或9:00至24:00，轮休制；B试用期期间工作时间为9:00至18:00。薪资结构为底薪4000元，另加绩效奖金，综合收入4000-6000元。绩效考核维度包括应答率、客户满意度、转化率等指标。在职期间提供午餐。 3、特别说明：有意向者请电话联系，客服部刘主管***********