
家电售后信息员
5000-8000元/月
售后客服免费培训月结中专及以上
岗位职责:
1、根据订单信息,合理协调工程师做好上门维修/清洗等相关服务工作工作;
2、处理订单交付过程中产生疑点;
2、根据订单信息内容进行分析并按要求进行订单管理;
3、负责接听客户来电、受理、答疑等工作;
4、负责满意度服务指标考核,服务订单抽访等工作。
任职要求:
1、中专/大专及以上学历;
2、可以熟练使用office办公软件;
3、具备信息鉴别意识、善于对外沟通交流;
4、为人正直,积极进取,责任心强;
5、有家电售后服务行业相关工作经验者优先。
【我们为您提供富有竞争力的薪酬福利保障】
薪酬待遇:基本工资+绩效+餐费补贴;
基本福利:五险一金,定期体检,定期培训,传统节日礼金,结婚礼金等;
团队活动:庆功会、学习分享会、感恩会、公司郊游、徒步、爬山活动等;
上班时间:9:00-18:00,单休。
全屋定制售后客服
6000-8000元/月
售后客服1-2人月结经验不限学历不限全职电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
工作内容:
1.具备良好的工作责任心与进取意识,认同企业文化,主动维护企业形象与品牌声誉;
2.熟练掌握手机、微信及计算机的基本操作与日常应用;
3.综合素质较好,具备得体的言行举止,拥有出色的沟通协调能力;
4.能够适应快节奏工作环境,富有创意和实干精神。
任职资格:
年龄25-35,无论是否有相关经验,不论学历背景如何,只要您积极上进、踏实肯学,对工作充满热情,我们都诚挚欢迎您的加入。
天猫客服售后岗位
7000-8000元/月
售后客服1-3年学历不限天猫售后电商售后售后专员
全职坐班,具备电商售后工作经验。
岗位职责:
1、客户接待:负责淘宝、天猫等电商平台的售后咨询,及时响应客户疑问并跟进解决,妥善处理退换货及物流异常等相关问题;
2、投诉应对:回复买家评价,协调处理后台投诉及店铺中差评,维护店铺声誉;
3、客服质量检查:定期抽查客服聊天记录与电话回访内容,进行服务质量评估,防范服务风险,提升整体服务水平;
4、信息整理:收集客户反馈、需求及建议,并进行归纳分析,为服务优化提供支持;
5、订单管理:实时跟进客户订单情况,监控在途物流状态,确保订单顺利履约。
任职要求:
1.具备1-3年售后相关经验,热爱客户服务工作,拥有良好的沟通能力和团队协作意识;
2.能够快速适应工作变化,有效应对突发状况;
3.具备较强的解决问题能力,面对压力能保持稳定心态;
4.工作责任心强,态度积极主动;
5.有优秀的服务意识,致力于为客户提供优质的服务体验。
售后客服
6000-11000元/月
售后客服1-2人1-3年高中及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
我们是一家淘宝女装三金冠店铺,
现诚聘一位具备丰富经验的淘宝服装售后客服人员。
岗位职责:
1、通过旺旺在线沟通工具,及时、耐心且准确地处理客户提出的各类售后问题。
2、需熟悉淘宝客服流程,有两年及以上淘宝服装类目售后客服工作经验者优先。
3、熟悉淘宝平台相关规则,能独立处理退换货、退款、客户投诉及申诉等售后事务。
4、负责整理客户反馈意见,参与基础的客户满意度调研,协助维护良好的客户关系;
5、售后任务较轻松,空余时间需协助仓库完成配货与发货工作。
任职资格:
1、不踏实者谢绝打扰。
2、频繁跳槽者不予考虑。
3、曾担任客服主管或店铺管理者经历者优先录用。
4、品德优良、态度谦和、工作主动积极、责任心强,面对挑战能从容应对者优先。
上班方式:需到岗工作,不接受远程办公。
工作时间:
做六休一,8:00-17:00(仅设白班)
销售支持专员
8000-10000元/月
售后客服有提成月结经验不限学历不限服务意识协助维护客户关系较多外勤沟通能力单证处理/跟
岗位内容:
1.负责日常销售工作的开展,开拓客户资源,提升销售业绩;
2.跟进业务进展,提供完善的售后支持服务。
任职要求:
1.具备较强的执行力与团队协作意识,能高效响应任务,灵活应对工作变化;
2.拥有良好的学习能力、适应能力及抗压能力;
工作时间及待遇:
1.周一至周五8:30-17:00,周六8:30-12:00,每周工作五天半,休息一天半,享有餐补;
2.底薪5000元加提成,缴纳五险一金。
售后客服(上海,做六休一)
7000-9000元/月
售后客服免费培训有提成月结1-3年大专及以上全职
【岗位职责】
1、负责处理全平台(天猫、京东、拼多多、抖音等)用户售后咨询,包括但不限于订单修改、物流查询、退换货申请、产品质量反馈等,通过电话、在线聊天(阿里旺旺、京东客服助手等)等渠道,响应用户需求,用专业、耐心的态度解决问题。
2、精准判断售后问题类型,为用户提供合理解决方案(如退款、补发、维修、补偿等),降低用户投诉率。
3、实时记录售后问题信息,准确录入公司ERP系统,包括用户诉求、问题详情、处理方案、跟进进度等,保证数据完整性与准确性,便于后续复盘分析。
4、主动跟进售后订单进展,如退换货物流轨迹、退款到账情况等,及时向用户同步信息,避免因信息差导致用户不满;对于复杂或僵持的售后问题,及时上报给主管,协同资源推动解决。
5、定期梳理高频售后问题(如产品包装破损、尺寸不符、功能故障等),形成问题汇总报告,向产品、供应链、运营等部门提出优化建议,助力减少售后问题源头,提升用户满意度。
6、维护良好的用户关系,在解决问题的同时,主动传递公司服务理念与品牌温度,引导用户对服务体验进行评价,提升店铺DSR评分(尤其是服务维度评分)及用户复购意愿。
【任职要求】
1、大专及以上学历,有电商售后经验者优先。
2、积极主动、学习与沟通能力强,有责任心和团队精神、服务意识。
家电售后服务专员
5000-8000元/月
售后客服免费培训月结中专及以上
岗位职责:
1、负责美团、京东店铺订单的跟单,派单给工程师,工程师到客户家做家电维修、清洗等服务工作;
2、跟踪订单状态,根据订单信息内容进行分析并按要求进行订单管理及对接;关注服务指标达成情况。
任职要求:
1、中专及以上学历;
2、家电售后服务行业工作经验者优先;
3、可以熟练使用office办公软件;
4、具备信息鉴别意识、善于对外沟通交流。
【我们为您提供富有竞争力的薪酬福利保障:】
薪酬待遇:基本工资+绩效+餐补+晚加班补助;
基本福利:五险一金,定期体检,定期培训,传统节日礼金,结婚礼金等;
团队活动:庆功会、学习分享会、感恩会、公司郊游、徒步、爬山活动等;
电商客服售后岗位
6000-8000元/月
售后客服包住1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制
岗位职责:
1、客户接待:负责淘宝、天猫、拼多多等电商平台的售后咨询,及时响应客户问题,妥善处理退换货及物流异常等相关事宜;
2、投诉处理:针对顾客评价进行有效回复,协调解决后台投诉及店铺出现的中差评情况;
3、客服质量检查:定期抽查客服聊天记录与电话回访内容,进行服务质量评估,防范服务风险,提升整体服务满意度;
4、信息整理:收集并归纳客户的反馈信息、实际需求及改进建议,做好数据整理与分析工作;
5、订单管理:高效处理客户订单,跟踪在途物流动态,及时完成平台工单响应及日常退款操作。
任职要求:
1、具备半年以上售后客服经验,热爱电商客服岗位,熟悉主流电商平台后台操作流程;
2、打字速度快,思维敏捷,可同时应对多位客户的在线咨询;
3、具备良好的服务意识,性格亲和、乐观开朗,工作细致有耐心;
4、积极进取,具有团队合作精神,责任心强,沟通能力强,乐于协作,执行效率高;
本岗位可提供女生公寓楼宿舍。
天猫客服售后岗
7000-8000元/月
售后客服1-3年学历不限天猫售后电商售后售后专员
全职坐班,具备电商售后相关经验。
岗位职责:
1、客户接待:负责淘宝、天猫等平台售后服务工作,及时响应客户咨询,跟进并解决退换货、物流异常等相关问题;
2、投诉处理:妥善回复客户评价,协调处理后台投诉及店铺中差评,维护店铺信誉;
3、客服质检:定期抽查客服聊天记录与电话回访内容,进行服务质量检查,防范服务风险,提升整体服务水平;
4、信息整理:收集并汇总客户的反馈信息、需求及建议,进行分类分析,为服务优化提供支持;
5、订单管理:跟进客户订单状态,及时处理订单异常及在途物流问题。
任职要求:
1.具备1-3年售后工作经验,热爱客户服务岗位,拥有良好的沟通能力和团队协作意识;
2.能够快速适应工作变化,有效应对突发情况;
3.具备较强的解决问题能力,面对压力能保持稳定心态;
4.工作责任心强,态度积极主动;
5.服务意识良好,致力于为客户提供优质的服务体验。
聘家居客服售后
6000-8000元/月
售后客服包住1-2人月结1年以下学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
工作内容:
1.物流售后对接
2.电话回访
3.售后数据分析汇总
岗位要求:
1.工作认真负责,有耐心
2.服务意识强
3.EXCEL操作熟练
4.25-35岁
工资:6000-8000元
过年补贴8000!【300/天周结】可短期+春节三倍薪资+吃住都包
9000-10000元/月
长白班车间免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
当天安排完吃饭住宿,入职20天,!人走帐清!
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目前招聘300一天,月综合工资9000。无需工作经验,工作简单,不要经验,培训期间按正常上班计算工资!
一、薪资福利
[小时工】
1、纯工价300一天(可自由选择岗位)
2、现在正处于公司生产旺季,每天加班2小时。
3、平均8-10小时/天工作时间,吃饭休息时间算工资。
4、月综合收入9000元以上,每月10日发薪。5,新员工入职补助3000-5000/人,根据工作时
长,时间越久越高
【正式工】
1、基本保底6000
2、加班费:平时1.5倍,周六日2倍,节假日3倍。3、薪资详情=保底6000+绩效奖金+生产奖金+季度奖金+年度奖金+全勤奖。
4、周一至周五为正常班,周六周日休息
二、招聘要求
1、年满16-45周岁,学历不限。
2、持有本人身份证,真实有效有磁。
3、其它情况可向招聘人事反馈、协助入职。
三、岗位情况
1、普通工衣,不穿无尘服,坐班,长白班(可自主选择及申请安排)
2、不会有人教,简单好学一年四季26恒温车间,无需经验
四、伙食住宿
1、免费提供一日三餐,工作餐种类多样可自选
2、免费提供4人间宿舍,配备卫生间、空调、热水器、无线网、洗衣机等。
3、车间环境:车间配有饮水机,休息间。每工作2小时休息15分钟都是坐着上班,上班气氛好,管理宽松
【涉及工作地址在苏州】
福利待遇22
1、保险:公司为员工缴纳五险,。
2、休假:享受节假日、婚假、丧假、产假,长期工有22
15天带薪休假
3、年终奖金:每年春节前按当年度工作绩效及整体贡献发放年终奖金:
欢迎投递简历,在线咨询!厂区面试,厂区签合同一式两份
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长白班普工300一天包吃住送被褥交五险
8000-9000元/月
长白班车间包吃五险一金包住20人以上月结
本职位为厂区招聘,有意向请投递简历详聊!!
【进厂福利】:
【统一新入职员工享受绩效分红打卡满30天2000元】
【可以预支工资在职满15天以上1000~2000元】
【当天安排住宿!包吃包住!全部坐班,三餐免费。】
【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】
【薪资待遇】
小时工、日结工:30元/小时,综合收入6500-8000元/月,工资离职当天结清不拖不压。
长期工:综合工资保底6000元/月
【工作时间】
1:公司执行白晚班两班制(如不适应夜班可申请常白班)吃饭休息2小时,上六休一。(吃饭休息时间算工时)
2:加班自愿,平时1.5倍,周末双倍,节假日三倍工资。
3:每个月10号发工资,不拖不压。
【招聘要求】
1:年龄16-55,不限学历,不限经验。
2:持本人有效身份证件,只要符合公司要求者全部录用。
【工作内容】
不穿无尘衣,上班可带手机工作环境,坐着上班,恒温车间,免费食宿,工作轻松(没做过的不用担心,我们会安排老员工一对一带的)易操作,安全。
【福利待遇】
1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险;
2、公司免费提供工早中晚3餐,三荤二素;另提供面食、水果等提供挑选;
3、公司提供员工公寓,生活区4人标准间(夫妻可提供夫妻双人间宿舍)、空调、热水、电视、宽带无线俱全;
4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。
【工作概况】
1:所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。
2:公司为员工提供公平公正的晋升机会,根据员工个人工作表现情况内部考核晋升(如线长,组长,大组长,科长等)
3:公司专注培养基层员工,管理岗位由普通员工晋升担任,对表现优异者年终奖发放两个月薪资以上。
温馨提示:
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1.请主动点击在线申请职位,方便时间沟通。
2.本职位内容真实有效,希望每一位寻求高薪工作的工友可以选择我们!
江苏无锡
主要电话回访邀约
2000-15000元/月
电话客服有提成11-20人月结经验不限中专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服人力资源外包客服职位不含销售的客服工作
岗位职责:
1.负责接听客户来电,及时解答客户咨询,提供专业、热情的服务支持
2.准确记录客户问题并跟进处理进度,确保客户诉求得到高效响应与闭环
3.主动收集客户反馈,协助优化服务流程,提升客户满意度
4.配合团队完成日常服务数据整理及基础报表汇总工作
5.协助处理售后相关事宜,维护良好的客户关系
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达能力和服务意识
2.普通话标准,具备一定的倾听与应变能力,能妥善处理客户情绪
3.熟练使用办公软件,打字速度较快,适应轮班或弹性工作安排
4.有客服工作经验者优先,接受优秀应届毕业生应聘
5.工作态度积极,责任心强,具备良好的团队协作精神
人寿保险数字办专员售后客服,25-45周岁,3000元底薪
3000-8000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成月结大专及以上
数字办团队招募发布
岗位:数字办专员
要求:
1.25到45周岁
2.大专以上学历
3.有工作经验优先
4.承接官方企微端互联网服务与咨询,有电话服务经验优先。有团队管理经验优先
5.个人信用良好
工作地点新街口市中心位置,吃饭喝奶茶咖啡非常便利
薪资待遇:3000+绩效+奖金+正常双休
工作时间:上午8点半-11点半,下午14点-17点
福利待遇:包含
售后客服学历不限
岗位职责:
1.通过在线聊天渠道及时响应客户咨询,提供专业、耐心、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题及处理过程,按规范录入客服系统,确保信息完整可追溯
3.协同运营、技术、物流等部门高效解决客户投诉与异常订单,提升客户满意度与复购率
4.定期整理高频问题与用户反馈,提出服务优化建议,助力产品与流程改进
5.遵守公司服务标准与信息安全规范,妥善保管客户资料,杜绝信息泄露风险
任职要求:
1.普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力,打字速度不低于60字/分钟
2.责任心强,情绪稳定,具备基础抗压能力与客户服务意识
3.熟练使用办公软件及主流客服系统(如千牛、京东咚咚、企业微信等)
4.学历不限,有电商、互联网或呼叫中心客服经验者优先
5.能适应轮班制工作安排,包括早晚班及节假日值班
客服
4000-7000元/月
售后客服20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
招聘岗位:快递客服专员数名
岗位职责:
负责快递工单处理,咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如:催件遗失破损之类,日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题,公司有耳麦呼叫系统。(不含销售性质,纯售后客服)
工作要求:熟悉电脑操作,接受并能够独立打电话沟通客户处理,有责任心有上进心,工作负责,服从安排。
有无经验者都可以,有老人进行一对一教。(不包吃住)
工作时间:8:30-18:00(中午12-13吃饭时间)休假为轮休制度每月4天假期
薪资待遇:试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元,试用期表现优异或有经验者可提前转正(有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工)
转正后薪资4000-7000,底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核,转正后前三个月绩效在200-500之间,三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得)
转正后轮流加班有额外加班费,综合每个月愿意搞钱干5000-7000,安稳做4000-5000。
工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地
工作地址
广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部
售后客服
售后客服
岗位职责:
1。为客户提供专业的售后服务,解答客户咨询,处理客户反馈;
2。负责客户的日常保单和资料变更工作,确保优质服务;
3。解决客户在理赔和保险相关问题,提高客户满
意度;
4。定期参与团队会议,分享客户经验和反馈;5。积极执行公司服务策略,优化服务流程。
任职要求:
1。具备优秀的沟通能力和高度的服务意识,能有效处理客户的问题;
2。熟练掌握客户服务技巧和相关知识;
3.
良好的团队合作精神,能与成员有效交流;
4。对工作认真负责,能在压力下保持良好的工作状态;
5。愿意接受挑战,不断提升个人技能和服务水平。招聘年龄:22岁-45岁
上班时间:周一到周五上午8:00-11:30,下午2:00-5:00,周六早上有个早会
后期可以竞聘储备主管的岗位,有自己的团队
立即沟通
物流配送客服专员
7000-8000元/月
客服专员经验不限大专及以上办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制
岗位职责:
1.及时处理每日异常订单;
2.配合完成送装服务商基础资料的维护与更新;
3.跟进日常订单执行情况;
4.进行账务核对,定期与师傅完成账目核对工作。
任职要求:
了解物流配送及安装业务流程,具备耐心并能妥善解决各类异常状况;
熟练操作常用办公软件(如excel、word、钉钉等)。
客服质量检测专员
8000-9000元/月
客服专员经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班售后客服倒班工作制企业内部客服质检客服电商客服
岗位职责
1、负责各店铺客服接待全流程的质量检查,依据客服作业规范及高压线要求,实施全面质检,输出质检分析报告并提出优化建议,经客服经理确认后推动内部改进,对质检数量、覆盖范围及客服能力提升等相关指标负责;
2、根据客服部门现有培训体系,落实客服岗位培训方案(包含考核环节),对团队服务品质、客户满意水平、接待标准流程、销售转化效果及考核达成等数据负责;
3、通过质检数据分析汇总高频问题,组织客服端的内部优化措施;若问题关联产品或运营环节,需及时联动相关部门沟通协作并推进解决,对同类问题重复发生率的下降成效负责;
4、完成客服经理安排的其他任务,持续优化质检与培训工作的执行效果。
岗位要求
1、具备1年以上质培相关工作经验,有天猫平台质检与培训实操经验者优先考虑。
2、大专及以上学历,能独立撰写培训课件,具备较强的授课能力,课程内容可有效指导实际操作。
3、责任心强,执行力高,具备一定抗压能力,工作积极主动,具备良好的团队协作精神。
4、具备优秀的沟通协调与组织能力,思维缜密,计划清晰,善于逻辑分析与问题总结
威斯迪宁电商售后客服
4000-8000元/月
售后客服经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服线上客服
1、工作内容:负责淘宝天猫、京东、拼多多等电商平台的售后相关事务
2、任职要求:不限性别,需具备较强的责任意识,有电商售后经验者优先考虑。应聘售后客服岗位须熟悉天猫、京东等平台后台操作流程,并具备实际操作经验。试用期为一个月,期间享受底薪无绩效,工作时间为做six休one,每日8:30至18:00。转正后薪资构成为底薪+岗位绩效(依据KPI考核结果核定)+全勤奖,工作时间分为早班和晚班:早班为8:30至18:00,晚班为12:00至21:00。考核指标包括但不限于20分钟内处理响应率、客户满意度(需达到92%及以上)等。要求人员耐心细致,情绪稳定,能够妥善应对并解决客户投诉问题。
3、特别说明:有意者请来电咨询,薪酬待遇面议,联系人:客服部刘主管***********
客服专员
6000-7000元/月
客服专员经验不限大专及以上不接受居家办公售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
岗位:客服
职责描述
1.协助客服主管完成客户订单管理,包括单证制作、面单处理及物流动态跟踪等工作;
2.与客户保持有效沟通,快速响应并妥善处理售前售后各类问题;
3.协同相关部门及上级完成各项客服支持事务。
任职要求:
1、大专及以上学历,接受应届毕业生;物流、国际贸易等相关专业优先考虑;
2、具备良好的沟通能力与思维能力,工作认真负责,有团队合作意识和敬业态度;
3、学习能力强,逻辑清晰,注重细节,对数据具有敏感度;
4、熟练操作常用办公软件;具备良好的英语读写能力,能高效处理相关数据信息。
客服运营
7000-12000元/月
客服专员免费培训包住1-3年高中及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服
工作要求:
1.具备较强的客户服务意识和团队协作能力,普通话表达清晰流畅
2.熟悉Office办公软件操作,具备良好的学习适应能力
3.入职后公司将提供系统化培训及清晰的晋升发展通道
工作内容:
1.负责连锁加盟店日常运营中的问题分析与执行跟进
2.一年成长为门店运营能手,三年进阶为连锁管理专业人才,经验持续沉淀,能力不断升级,职业价值随时间稳步提升!
3.拥有美容行业工作经验或团队管理背景者优先考虑
公司2025年进入高速发展阶段,现面向社会广纳贤才!
福利:
1、超长带薪年假
2、工作满一年享带薪工龄假
3、每年组织1~2次团队集体旅游
4、保险保障全面覆盖
5、提供住宿安排!
电商客服专员/主管
8000-10000元/月
售后客服经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班
岗位职责
1、负责售前售后团队的协调对接,优化接待核心数据,妥善处理售后问题及客户投诉;
2、持续监控各平台店铺DSR评分与综合服务指标,提升服务质量,增强客户在线购物体验的满意度;
3、统筹客服日常工作的管理、监督与质量评估,制定标准化客服话术,完善客户服务SOP流程及考核体系;
4、健全客服团队KPI考核机制,落实激励与改进措施,实现优奖劣汰;
5、及时收集客户反馈意见,定期归纳总结并向上级汇报,同步提交客服管理阶段性报告,协同其他部门推进相关事务;
6、定期开展客服人员产品知识与业务技能培训,提升团队销售支持与售后服务能力;
7、识别客服成员发展潜力,实施定向培养,推动人才梯队建设。
岗位要求:
1、具备大专及以上学历;
2、拥有3年以上电商客服岗位工作经验,其中至少2年担任客服组长、主管或经理等管理职务;
3、具备良好的服务意识、出色的应变能力及组织协调能力;
4、擅长客户关系维护与复杂投诉的处理;
5、抗压能力强,责任心强;
6、具备一定的人才甄选与评估能力;
线上业务中心储备管理岗(MJ00144
8000-11000元/月
客服主管月结经验不限本科及以上
岗位职责:
1.负责电商平台客服团队的日常管理与排班安排,保障公司各线上店铺客服接待工作的有序开展
2.配合主管带领客服团队达成销售目标,落实目标分解,提升转化率、服务水平,同时控制退单率与客户投诉率
3.建立并完善销售客服管理体系、服务流程及话术标准;科学调配各平台店铺的人员班次、资源分配与工作时间
4.制定客服培训方案并组织实施,通过系统化培训持续提升团队业务能力,全面优化客户服务体验
5.参与规划并推动执行客服作业流程、服务规范、工作计划,以及日常人员激励与绩效评估工作
岗位要求:
1.需在一线客服岗位实际轮岗不少于6个月(具备良好业绩表现),熟悉销售团队运作流程并熟练掌握相关技能
2.具备较强的抗压能力,愿意面对高强度任务与高挑战性目标
3.拥有良好的组织协调能力和沟通技巧
4.学习能力突出,岗位所需各项技能将安排专人带教并进行考核,需具备快速掌握新知识的能力
5.熟悉计算机操作,精通Office办公软件,对数据敏感,具备基础的数据分析能力
6.服务意识优异,不仅关注客户满意度,也重视对一线团队的支持与服务
工作时间:
正常班9:00-17:30
晚班值班(14:00-22:00)每周1至2次
排班制,月休5天(因工作特性,可接受因业务高峰调整班次)
电商质检专员
9000-11000元/月
客服专员1-3年大专及以上客服培训客服sop流程提升质检客服
岗位职责
1、负责各店铺客服接待全流程的质量检查,依据客服作业规范及管理红线要求,实施全面质检并输出分析报告,提供优化建议,经客服经理确认后推动内部改进,对质检数量、覆盖范围及客服能力提升等相关指标负责;
2、根据客服部门现有培训体系,落实客服岗位的培训执行与考核工作,对团队服务品质、客户满意水平、接待流程标准化、销售转化效果及考核达成等数据结果负责;
3、通过质检数据分析提炼高频问题,组织客服端的内部优化;若问题关联产品或运营环节,需及时联动相关部门沟通协调并推进解决,对同类问题重复发生率的降低成效负责;
4、完成客服经理安排的其他任务,持续优化质检与培训工作的执行效果。
岗位要求
1、具备3年以上质培相关工作经验,有天猫平台质检或培训实操经验者优先考虑。
2、大专及以上学历,能独立撰写培训课件,具备较强的授课能力,课程内容可有效落地应用。
3、责任心强,执行力高,具备一定抗压能力,工作积极主动,具备良好的团队协作精神。
4、具备优秀的沟通组织能力,作风严谨,计划性突出,善于逻辑化分析问题并推动解决。
客服专员
7000-8000元/月
客服专员免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职
1.为客户解答问题;负责回复客户咨询,促使成交;
2.售前支持:产品介绍,根据客户需求达成交易;
3.售中跟踪:客户订单确认,发货物流状态跟进;
4.上级主管安排的其他任务;
任职要求:
1.有电话销售经验者优先;
2.普通话标准,口齿清晰,表达能力强;
3.有耐心,思路清晰,能独立处理紧急问题;
4.洞悉客户需求,具备超强的服务意识、销售意识;
5.工作责任心强,能够承受较大的工作压力,具备团队合作精神。
栏目概述
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