岗位职责：1.全面统筹客服中心日常运营管理，优化服务流程与响应机制，提升客户满意度与NPS指标2. 制定并落地客服团队KPI考核体系，定期复盘服务质量、投诉率、首次解决率等核心数据 3. 主导重大客诉及舆情事件的应急响应与闭环管理，协同法务、合规、产品等部门推进问题根因分析与改进4.负责客服团队人才梯队建设，包括招聘选拔、培训赋能、绩效辅导及骨干培养 5.基于金融行业监管要求（如银保监/证监会相关规范），持续完善客服话术、知识库及合规服务标准 任职要求： 1.有服务客户的经验，具备金融、保险或互联网平台类客服中心管理实操经历 2.熟悉综合金融业务逻辑及监管合规要点，具备较强的风险识别与服务合规把控能力 3. 具备跨部门协同推动力与数据驱动决策能力，熟练使用CRM、质检系统及BI分析工具 4.本科及以上学历，持PMP、CC-CMM或客户服务相关专业认证者优先5. 具备优秀的团队领导力、危机处理能力及客户导向思维，抗压能力强

一、岗位职责 1.工单管理 ·接收系统派单（来自厂家、电商平 台或客户）完成预约、派单、进 度跟踪及闭环回访。 ·根据区域、技师特长合理分配安装/ 维修工单，优化服务效率 统计日/月度工单数据，分析KPI (如完成率、满意度)井提交报告 2.客户沟通与投诉处理 接听售后咨询及投诉电话，解答产 品技术问题（如空调型号、安装流 程、故障排查）。 ·处理客户投诉、差评或重大事故， 及时上报并协调解决 完成服务后回访，收集反馈以提升 满意度7。 3.跨部门协作 ·与安装/维修团队器密配合，调度 师傅并监督服务质量。 .对接厂家或平台、配件返件及系统维护。 4.数据与培训支持 ·整理售后问题库，提出流程优化建 议。 ·协助培训新入职技师，传递服务标 准与技术更新 二、任职要求 1.基础条件 ·年龄：普遍要求20-35岁，（侧重沟通能力) ·学历:中专/高中及以上，熟练操作 Office办公软件及告后管理系统. 2.能力与经验 ·沟通能力：告通话标准，具备同理 心和抗压能力，妥善处理客户情绪. ·行业经验：1年以上家电/空调售后 经验者优先。 ·逻辑思维：能快速分配工单、协调 突发问题，数据统计与分析能力强 3.职业素养 ·服务意识强，团队协作佳，吃苦耐 劳(需应对旺季高强度工作）

熟悉拼多多平台规则以及退换货流程。会简单使用办公软件。要求细心耐心，能够认真完成各项任务。售前售后一体。

岗位职责： 1.负责及时响应客户售后咨询，处理退换货、维修等服务需求，确保客户问题得到快速解决 2.准确记录客户反馈信息，分类归档并同步至相关部门，推动问题闭环处理 3.主动跟进售后服务进度，定期回访客户，提升客户满意度与品牌信任度 4.协助整理常见售后问题解决方案，参与优化服务流程，提高团队整体响应效率 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，能妥善处理客户情绪 2.熟练使用办公软件，打字速度快，能够高效完成信息录入与文档整理 3.有1年以上售后客服工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑 4.具备较强的责任心和团队协作精神，能在压力下保持稳定工作状态

一、岗位职责 客户咨询响应：通过企业微信、工单系统等渠道，承接中国卖家关于中越陆运头程、越南海外仓入库/出库/库存/退件等全流程咨询 问题解决与售后：独立处理普通问题（如物流轨迹查询、费用核对）如退货纠纷、异常等 风险与合规：识别客户财务异常、移仓需求等高风险事件，严格执行操作规范，避免失误导致损 服务与协同：维护客户关系，提升客户满意度配合仓库、销售、财务部门，确保订单履约、费用核对等协同效率 学习与优化：参与产品知识培训，主动提出服务创新建议 二、任职要求 （一）硬性条件 学历与经验：大专及以上学历，1年以上跨境物流/海外仓客服经验（优秀应届生可放宽，需有物流相关实习经历）；熟悉中越跨境物流流程（头程运输、海外仓操作）者优先。 技能要求： 熟练使用企业微信、系统，能通过系统抓取响应时长、解决率等数据； 掌握Excel技能、函数（数据统计、报表制作），能独立完成《客户服务报告》； 语言能力：中文流利（普通话标准，书面表达清晰），简单英语读写能力（能看懂英文物流单据），越南语基础优先（加分项）。 （二）软性素质 服务意识：耐心细致，能承受高峰时段咨询压力（如大促期间单量激增），以“让卖家专注核心业务”为目标，主动预判客户需求（如提前同步在仓库存动态）。 问题解决能力：逻辑清晰，能快速定位问题根源（如区分“物流延迟”与“仓库操作失误”），复杂问题主动协调仓库/销售跟进，避免推诿。 风险意识：细心严谨，操作订单、费用等数据时零失误；发现异常（如卖家退款异常、备货量骤降）立即上报，不隐瞒风险。 团队协作：积极跨部门沟通（如与仓库确认出库时效、与财务核对回款），配合团队完成KPI（如客户满意度、重复咨询率）。 三、加分项 有中国卖家服务经验（熟悉TK.Shopee/Lazada等平台卖家痛点 四、工作地点与时间 时间：周一至周五9:00-18:00（含1个半午休） 五、我们提供 有竞争力的薪资（底薪+绩效奖金，综合月薪6k-10k，优秀者可谈）； 完善的培训体系（越南海外仓业务流程、AI轨迹查询系统、客户沟通技巧）； 清晰的晋升路径（客服专员→客服组长→客服主管）； 跨境物流行业视野，接触中越跨境头部卖家资源。

岗位职责： 1、负责常规售后的技术答疑以及跟进处理工作。 2、新功能的技术对接工作。 3、协助开通服务号/小程序/微信支付的工作。 4、配合部门其他岗位完成相应的工作。 任职资格：； 1、具有客服工作经验优先考虑； 2、有计算机基础，计算机专业优先； 3、对待客户热情、耐心，有良好的服务意识和较强的沟通技巧，性格开朗，勤奋好学，刻苦耐劳；

1.负责公司客户资源的管理、维系、回访; 2.为客户提供优质的售后服务，客户续期保费缴费 提醒；协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息 查询与变更、理赔等服务。 3.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务; 4.有能力者可以组建拓展自己团队，打造自己的精 英团队； 5.执行公司日常基础管理工作。 6.学历要求：不限。 7、年龄25～45周岁，具备良好的沟通协调能力和服 务意识，性格开朗有亲和力，学习意识强。

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深圳坪山正式工小时工招聘 一：小时工 240-270一天 花园式厂区 中央空调车间 全坐班 综合薪资：7000-8000元/月 每月12号准时发薪，包吃包住 二：正式工 底薪2700元， 入职满6个月上调至2800元 加班薪资待遇优厚 平时加班24.13元每小时 周末加班32.1元每小时 节假日加班48.27元每小时 每月餐补450元 岗位津贴200至600元 夜班补贴20元每晚 工龄奖100至600元每月，逐年递增 享有超产奖、劳保补贴、年终奖金 招聘岗位 组装、包装、测试、检验 岗位简单易学，工作轻松 两班倒工作制，普通工衣，九成岗位坐班 招聘要求 18至45周岁，男女不限 无明显纹身，无案底 初中及以上学历， 员工福利 入职即购买五险一金 免费提供住宿，生活设施齐全 享有生日及各类节假日专属福利 带薪年假，季度评优可获奖金福利 优秀员工可领取家属专属礼品

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1、经验不限，接受小白，有师傅手把手教。 2、年龄18-38、无纹身、无案底。 3、动手能力强、爱学习、能吃苦耐劳、服从管理。 二、岗位职责 1、主要负责、接线、调试等辅助工作。 三、薪资待遇 根据技术划分：分为小工、中工、大工等，晋升空间大。 学习期间（小工）综合工资：6000左右转正 中工综合工资：9000-12000左右 大工综合工资：11000-15000左右 发展空间大，岗位晋升机会多，岗位稳定，工时充足，工资准时发放。

西乡优质电子厂招聘小时工 1.主要生产半导体、芯片，岗位为芯片半导体操作、设备维护。 2.普工21元/小时， 男女不限18—40周岁，全日制大专及以上学历或者有芯片相关经验的，每月20号发薪，每周可预支500元。 3.两班倒站班，免费包吃（两荤两素标准），公寓宿舍4人间180元/月/人，水电费平摊；无尘衣/普通工衣随机分配 4.满三个月可选择转正，购买深圳一档社保，月薪8000～10000+ 5.上班时间8:30‑20:30，中途吃饭各45分钟，每天工作10.5H

招聘种子客服数名，打字速度快，维护客户，处理售后位置:家冲社区附近包中饭有兴趣的朋友可电话详谈，生手勿扰！电话

中国人寿（瓮安分公司）招聘启事 一、用人单位基本情况 中国人寿是国有特大型金融保险企业，业务涵盖寿险、财险、养老保险、资产管理等多个领域，致力于为客户提供全面的金融保险服务。瓮安当地服务网点位于瓮安县财富星城，现因业务发展需要，诚聘售后专员加入团队，公司将提供专业培训体系与完善晋升通道。 二、招聘岗位详情 【售后专员】 (招聘人数：数名) 招聘条件： 大专及以上学历，特别优秀者可放宽至高中学历（需提供有效学历证明）。 沟通表达良好，有服务意识与责任心，有金融、销售或客户服务相关经验者优先。 稳定性强，能遵守公司考勤与管理制度。 工作内容： 负责客户资料整理、信息变更与日常维护； 协助客户办理理赔，对接相关手续流程； 做好保单、投资类产品到期提醒，完成客户基础服务跟进； 通知并邀约客户参与各类活动，挖掘客户需求实现二次开发； 依托公司综合金融业务资源，为客户提供保障咨询与配套服务。 劳动报酬： 薪资采用三类薪资叠加模式，入职可享限时新人补贴（具体以公司政策为准）。 主管1V1带教，提供岗位相关系统化培训。 三、工作时间与地点 工作时间：上午8:30-12:00，下午14:00-17:30，每周工作5天半，法定节假日正常休息。 工作地点：贵州省黔南布依族苗族自治州瓮安县财富星城二楼（中国人寿办公点）。 四、应聘方式 有意者请直接电话联系咨询或预约面试： 联系人： 连主管 联系电话： 五、有效期限 本招聘信息招满即止。 温馨提示：保险行业岗位分为合同制员工与代理制两类，建议面试时确认岗位性质、具体薪资构成（底薪/提成占比）、福利细则及考核要求，保障自身权益。

做好客户售后服务，解决客户需求

岗位职责： 1、开发和维护客户资源，提供专业的服务方案； 2、根据公司产品体系，为客户提供产品咨询与售后服务； 3、收集市场信息，分析客户需求，提升客户转化率与服务质量； 4、完成售后目标，持续跟进客户后续服务与关系维护； 任职要求： 1、大专及以上，优秀者可放宽学历 2、25-45周岁以内 3、具备良好的沟通表达能力和服务意识； 4、对售后行业有热情，愿意在售后领域长期发展； 5、具备较强的抗压能力和目标导向思维； 6、有团队协作精神，能适应多元化工作场景。

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决 2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化 3.协调物流、仓储、技术等部门，高效推进问题解决方案落地 4.维护客户关系，提升满意度与复购意愿，识别潜在增值服务机会 5. 严格执行服务标准与话术规范，确保服务专业性与一致性 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟 4. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏与重复性工作 5.学历不限，具备基本读写能力与学习意愿

【岗位职责】 1、负责公司旗下淘宝、京东及天猫官方旗舰店等电商渠道的日常运营与维护； 2、提升平台服务质量，传播品牌理念，统筹售前咨询与售后服务工作； 3、在线回应客户咨询，准确传达产品信息，推动交易顺利完成。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、新媒体、体育等相关专业优先； 2、性格积极向上，具备电商运营基础知识，有意愿在电商领域长期发展； 3、熟练使用电脑，打字速度不低于每分钟60字。

岗位职责： 1. 通过在线聊天等方式及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度 3. 准确记录客户反馈与服务过程，定期汇总分析常见问题并提出优化建议 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 工作认真细致，有责任心和抗压能力，能适应重复性服务工作 3. 熟练使用办公软件及常用客服系统，打字速度较快 4. 具备基础服务意识，有客户服务经验者优先

岗位职责： 1. 通过电商平台在线聊天、电话、等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持 2. 准确记录客户问题及处理过程，完成工单录入与闭环跟踪 3. 协同运营、技术、物流等部门解决客户疑难问题，提升服务满意度咨询转化率与复购率 4. 整理常见问题反馈，协助优化系统与服务流程 5. 遵守服务规范与时效要求，保障客户体验与平台考核要求 6. 熟练应用进销存ERP系统，及常用办公软件； 7. 协助处理电商平台订单的审单，开单，异常单处理； 8. 协助对接供应商的产品采购及订单跟进及对帐事宜； 9. 协助运营做产品上架及运营助理相关工作； 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟 3. 责任心强，抗压能力好，能适应处理多平台的工作节奏 4. 具备基础网络知识及电商平台操作经验者优先 5. 中专以上学历，有客户服务经验者优先 6. 上班时间为9点到19点，午休2小时，周日固定休； 7. 具备跨岗位协作，办公ERP经验，兼有采购工作经验者优先

保底4000，保底4000，保底4000！！！ 轻松的工作氛围（可听音乐、享下午茶）与优越的办公环境（甲级写字楼） 福利优厚，成长路径清晰！ 针对有上进心、渴望高收入的伙伴，提供充分的发展平台与晋升机会！ 非销售岗、无需外出，非电话推销，无试岗要求 入职即缴纳五险一金，配备带薪岗前培训 欢迎零经验新人加入 薪资结构： 综合底薪4000 + 绩效提成 + 绩效奖金 = 月收入 新人入职前两个月享受保底薪资保障 目前团队平均月薪8000-13000+，表现优异者月薪可达3万以上 工作职责： 线上解答老用户咨询问题，纯客服性质，无销售任务 办公室固定坐班 工作时间： 9:00～18:00

负责公司日常产品上新，售前售后

针对行业及岗位有专业培训，欢迎广大优秀应届生！ 投递简历前请仔细阅读以下相关说明： 客服岗位，入职即缴纳五险。急招3人，机会有限。 岗位介绍： 1.负责线索客户的售前、中联络； 2.完成在库客户维护； 3.解答客户一般业务疑问； 4.完成团队交办的其他工作任务； 岗位要求： 1.沟通能力强、普通话标准； 2.有电话中心或售前客服经验者优先； 薪酬组成： 1.无责底薪4000元/月； 2.客户成功服务奖5%-20%； 3.季度优秀客服排名奖金。 工作时间： 早九晚六，午休俩小时，不加班！！！ 大小周（能接受再沟通！！！）节假日正常休 我司作为知名企业指定线下合作机构，为新入职员工提供岗前培训，进一步达到专业、合规的服务的理念。公司处于发展上升期，扁平化管理，不论是专业技能、管理能力都能让伙伴们得到快速学习与锻炼的机会， 公司秉承专业、共赢的原则，欢迎并接纳每一位优秀伙伴！

岗位职责: 1.为客户提供专业的咨询服务，解答客户在使用产品或服务过程中遇到的问题； 2.积极收集客户反馈，及时向相关部门提出改进建议； 3.处理客户投诉，有效地安抚客户情绪，确保客户满意度； 4.维护客户关系，提高客户服务质量。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效解决客户问题； 2.具有较强的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通； 3.具备良好的组织能力和协调能力，能够处理多任务工作； 4.对客户服务工作充满热情，能够在压力下保持耐心和专注。

岗位：电商售后客服 工作职责： 1、熟悉店铺商品的功能特点、参数信息及促销活动，通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户，及时响应并处理客户的各类咨询，进行高效沟通，提升客户满意度与咨询转化效果。 2、按计划或灵活开展客户回访，增强用户粘性，建立并维护良好的客户关系。 3、统筹各电商平台上线商品的售后服务事宜，收集整理客户提出的售后问题，并给予迅速且有效的解决方案。 4、每日查看订单系统数据，跟踪物流动态，妥善处理异常订单，跟进未付款订单以推动成交完成。 5、负责订单审核并与仓库对接，协同完成快递发货相关工作，确保发货流程顺畅。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面等内容，发现内容或展示问题及时向店长、设计人员反馈并推动优化。 7、关注竞品在客服服务、页面设计及运营策略方面的动向，结合观察提出可行性建议。 8、协助运营或店长向来访顾客宣传店铺当前活动政策，配合优化推广策略，助力转化率提升。 任职要求: 1、统招本科学历（表现优异者可放宽至统招大专），了解电子商务全流程服务，包括售前、售中及售后环节。 2、具备一定的沟通表达能力，能够胜任线上及电话交流场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待系统的各项功能操作者优先考虑。 4、具有较强的服务意识和责任感，能快速响应客户消息并妥善处理需求。 5、能够适应客服排班安排，工作时间分为早班（8:00-17:00）和晚班（15:00-24:00），晚班21:00后支持居家办公。 工作福利： 双休，月休8天，实行轮休制度，每日工作8小时。 薪酬结构：底薪+提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段，为上市公司，提供直达地铁站的通勤班车，办公环境宽敞舒适。 园区内设员工饭堂，菜品多样且价格实惠，工作日每天享有10元餐费补贴。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文娱活动。 配备自有健身房，享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。

快递客服 工作内容：接听来电及处理网络留言，回复相关邮件，跟进问题件处理，负责快件追踪以及出入库扫描等工作，配合上级完成具体任务分配。 工资待遇：基本底薪+全勤奖+工龄奖+操作提成+其他福利 联系人：安经理 上班地址：深圳市南山松坪山金汇球大厦一楼申通快递 职位福利：包吃、包住、试用期全额、工作居住证

岗位职责： 1.负责金融相关业务的日常运营支持与流程协调，确保合规高效执行 2.参与市场调研、数据分析及行业动态跟踪，为业务决策提供基础支撑 3.协助完成客户对接、材料整理、文档归档及跨部门协作事务 4.配合开展金融产品宣导、政策解读及基础咨询服务 5.完成上级交办的其他与金融业务相关的临时性工作 任职要求： 1.大专以上学历，金融、经济、管理类相关专业优先 2.得熟悉股票，具备学习意愿与责任心，有金融行业实习或从业经历者加分 3.具备良好的沟通表达能力、逻辑思维能力及基础办公软件操作能力 4.诚实守信，具备较强的服务意识与团队协作精神 5.对金融行业有基本认知，愿意在实践中持续提升专业素养

岗位职责：主要负责电商客服团队的管理、梳理售后问题、产品问题； 汇报对象：总经理 岗位要求：有PDD电商客服主管工作经验，至少一年以上主管经验；；

岗位职责: 1.为客户提供专业的海外仓储与物流咨询服务，确保客户诉求得到及时响应与解决。 2.解答客户疑问，快速处理各类咨询事项，维护良好的客户互动关系。 3.实时跟进货物运输进度，保障货物安全并准时送达目的地。 4.协同内部相关部门，推动物流环节顺畅衔接，提升整体运营效率。 任职要求： 1.具备优秀的沟通能力及服务意识，能妥善应对客户需求与反馈。 2.熟练操作常用办公软件及相关系统工具，保证工作高效执行。 3.具有较强的应急处理能力和抗压性，可在突发状况下迅速采取应对措施。 4.拥有团队协作精神，善于与同事沟通配合，共同达成工作目标。

【岗位职责】 1、做好消费者陪伴，完成门店用户引导和关怀工作； 2、负责客户维修需求的预处理、受理，客户疑难问题解答和咨询； 3、负责客户投诉处理，安抚客户情绪； 4、负责客户报价及解释、、做账； 5、协助进行故障确认及维修进度跟踪，通知用户取机； 6、协助店长进行店面管理及消费者大讲堂； 7、负责增值服务产品、配件产品、智能硬件等产品的服务销售； 8、准确理解服务活动政策，并依据要求开展服务活动。 【岗位要求】 1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业； 2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强； 3、具备活动策划和数据分析能力优先； 4、本科及以上学历。 【福利待遇】 1.薪资构成：基本工资＋绩效工资＋补助＋奖金； 2.主要福利：五险＋商业保险＋公积金、节假日关怀、团队建设、文体活动等； 3.培训和晋升： (1）全方位培训赋能体系 (2）广阔平台，发展路线宽广 职位福利：五险一金、周末双休、绩效奖金、带薪年假、定期体检、交通补助、通讯补助