岗位职责： 1. 负责全产品线重大突发事件、外部渠道转办事项、社交媒体舆情、异常用户行为及L2无法闭环的复杂案例处理； 2. 深入分析所跟进案例中暴露的产品设计、业务流程、运行机制与系统层面问题，具备归纳总结与延伸推导能力； 3. 主导客诉相关流程与标准操作规范（SOP）的优化落地，并对L1、L2客服团队进行有效赋能支持； 4. 推动解决客户投诉高频场景问题，降低投诉发生率，提升用户体验闭环效率； 任职要求： 1. 大专及以上学历，熟练掌握计算机及常用办公软件（Word、Excel、PPT等），打字速度40-60字/分钟，普通话标准，表达清晰，具备跨部门协同沟通能力； 2. 2年以上重大投诉、危机事件应对、舆情处理相关工作经验，熟悉监管机构投诉对接流程，具备客户关系维护实践经验； 3. 热衷于服务领域工作，具备较强的服务意识与共情能力，执行力强，富有团队协作精神，能主动站在用户角度提供灵活解决方案，具备风险防控与危机应对意识； 4. 心理抗压能力强，能适应高强度工作节奏，可接受必要时加班安排； 5. 具备法律专业背景者优先考虑

岗位职责： 1.跟踪订单状态，确保货物按时到达客户手中； 2.协助处理客户咨询，解答关于订单的相关问题； 3.定期更新客户信息，维护客户关系； 4.收集并整理客户反馈，提出改进建议,邀约好评。 任职要求： 1.中专及以上学历，专业不限； 2.熟练操作办公软件，如Word、Excel等； 3.具备良好的沟通和表达能力,具有团队协作精神； 4.有较强的客户服务意识，能灵活处理和协调各类工作事宜； 5.有售后京东，淘宝客服信息跟单工作经验者优先考虑。 福利待遇： 1.月薪6000元+绩效1000元； 2.享有法定节假日，带薪年假； 3.提供职业培训和个人发展机会； 4.交通便利，办公环境舒适。

岗位职责： 1、负责接收并处理外部用户投诉工单，妥善解决用户诉求，推动达成和解； 2、对接各类投诉监管平台，完成事项办结，并持续优化与调解人员的协作关系； 3、执行用户退款流程，提升整体服务体验与满意度； 4、灵活应对各类客户投诉情况，对重大突发事件及时上报并配合后续处置； 5、完成上级交办的其他相关工作任务。 岗位要求： 1、具备大专或以上学历，专业不限； 2、有3年以上客户投诉处理相关工作经验者优先考虑； 3、掌握全面的客户服务专业知识，熟悉投诉处理流程，具备纠纷调解经验者更佳； 4、具备优秀的沟通表达能力、问题分析与归纳能力、组织协调能力，服务意识强，工作踏实，抗压能力好，责任心强； 5、熟练操作常用办公软件； 6、能适应轮班工作安排。

职位描述： 1、产品售后问题处理与收集； 2、文档类工制作与优化； 3、客户回访与问题收集整理； 任职要求： 1、大专以上学历，有saas软件客服及以上工作经验； 2、性格温和，亲和力强，工作认真细致，责任心强，有耐压性，具有良好的沟通技巧和解决问题； 3、有软件产品收回实施与服务经验的优先； 薪资福利； 无责底薪+五险 上班时间： 9:30-12:00,13:30-18:30，周末双休，法定节假日正常休息

工作职责： 1. 售前：掌握天猫、拼多多、淘工厂平台规则，通过千牛与客户实时沟通，及时回应并解决客户疑问，促进订单成交； 2. 售后：具备良好的问题处理能力，能妥善应对客户的退换货需求，提升客户满意度； 3. 协助完成产品测试、包装及发货等相关工作。 要求： 1. 学历不限，身体健康，有淘宝3C或车品类目从业经验者优先，年龄21-30岁 2. 打字速度快，可高效同时接待多位客户进行在线咨询 3. 具备责任心，积极进取，学习能力强，工作认真踏实 我们将提供： 1. 高底薪待遇，无需加班，综合月薪5000-7000元！ 2. 办公室办公，环境整洁舒适，配备公寓式住宿条件。 3. 缴纳社保。 享有各类旅游福利及职业晋升通道 上班时间： 白班 8:30-16:30 晚班 16:00-24:00 每月休息6天，实行轮班制度 职位福利：五险一金、节日福利、住房补贴、绩效奖金、带薪年假、员工旅游、项目奖金 职位亮点：提供住宿

售后客服（电商/线上） 岗位职责 1. 在线/电话处理客户咨询，解答肉类零食口味、规格、保质期、储存、发货物流等问题 2. 受理售后问题：漏气、胀包、破损、漏发错发、口感异议、退换货、退款、理赔等 3. 安抚客诉情绪，按平台规则与售后政策快速处理，降低差评与投诉率 4. 登记售后台账，跟进处理进度，同步客户结果 5. 收集产品与包装反馈，定期上报运营/品控 6. 维护店铺评价，处理中差评与平台工单 任职要求 1. 熟悉电商平台（淘宝/京东/抖音/拼多多）售后规则，有食品/零食客服经验优先 2. 打字快、沟通耐心，抗压强，能妥善处理情绪型客诉 3. 了解食品基础常识，重视食品安全与卫生规范 4.熟练使用旺店通ERP软件办公软件，工作细致负责 5. 有团队协作意识 薪资福利 • 薪资：7000-9000元/月 • 福利：五险一金 • 作息：周末大小周

岗位职责 1：负责公司两款核心美容仪器的全国售后技术支持，服务覆盖华南、华东、华北三大区域客户，完成设备上门安装、调试及实操培训，保障客户顺利开展设备使用 2：为美容院线、皮肤管理中心等终端客户提供专业技术支持，一对一指导仪器操作方法、护理步骤与项目搭配方案，同步输出营销售卖技巧培训，提升客户操作熟练度与设备应用效率 3：及时响应客户售后反馈，高效处理设备运行异常、操作困惑及咨询问题，确保问题闭环管理，完善售后记录，持续提升客户满意度与品牌美誉度 4：协同销售团队推进成交客户的服务落地，参与客户体验活动、线下培训会场，协助开展客户关系维护，推动客户复购及口碑传播 5：定期汇总售后服务数据与客户培训资料，收集客户使用过程中的痛点与改进建议，联动产品、销售及运营部门优化服务机制与用户体验 6：严格执行公司售后服务标准，落实区域内设备巡检与客户回访计划，确保仪器稳定运转，巩固客户长期合作关系 任职要求 1：具备2年以上美容仪器售后美导、技术讲师或皮肤管理培训相关工作经验，熟悉院线类美容设备的操作规范与售后流程，有医美或生活美容领域实操背景者优先 2：熟练掌握美容仪器的教学实操，拥有扎实的皮肤护理理论知识和设备工作原理理解，可独立完成设备部署、调试、故障诊断及培训授课任务 3：具备优秀的沟通表达能力和服务意识，性格亲和，善于与客户互动交流，能灵活应对不同客户的培训需求与学习节奏 4：能够适应全国范围长期出差或驻外安排，配合院线客户的工作时段，具有高度的责任感、抗压能力及现场问题解决能力 5：有其他高端面部仪器品牌从业经历或持有相关设备操作认证者优先，熟悉半岛医疗同类型设备者优先

岗位职责： 1.负责高端精品超市客户售后咨询、退换货处理及投诉跟进，确保服务专业高效 2.准确记录客户反馈并及时同步至相关部门，推动问题闭环解决 3.主动回访客户，提升满意度与复购意愿，维护品牌口碑 4.熟悉商品知识及售后政策，为客户提供精准、温暖的服务体验 5.协同运营与仓储团队，优化售后流程，提升整体服务效率 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客服或零售行业售后经验者优先，熟悉高端消费客群服务特点 3.耐心细致，责任心强，能适应快节奏工作环境 4. 具备基础办公软件操作能力，学习能力强 5. 认同精品超市服务理念，注重细节与品质

岗位职责： 1.负责及时响应客户售后咨询，处理退换货、维修等服务需求，确保客户问题得到快速解决 2.准确记录客户反馈信息，分类归档并同步至相关部门，推动问题闭环处理 3.主动跟进售后服务进度，定期回访客户，提升客户满意度与品牌信任度 4.协助整理常见售后问题解决方案，参与优化服务流程，提高团队整体响应效率 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，能妥善处理客户情绪 2.熟练使用办公软件，打字速度快，能够高效完成信息录入与文档整理 3.有1年以上售后客服工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑 4.具备较强的责任心和团队协作精神，能在压力下保持稳定工作状态

工作内容： 客服发货混做 1。微信的售后咨询回复； 2。订单的打单配货发货； 工作内容无重活，无体力活。 工作时间： 11:00-21:00 要求： 工作认真负责 做事认真踏实的朋友，可放宽条件 薪资待遇： 不考核业绩，无责稳定收入； 首月试用期6500元，月休4天，如果月休也上班，一天补250，上满一个月到手7500。 职位及公司概况： 公司为小型公司，不求规模，只求线性稳定发展，约定的工作时间外不加班，上班认真上班，下班马上下班，没有加班文化。工作氛围融洽，人事关系简单轻松，没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入 以上内容均为实际情况和真实待遇，以诚告知，请仔细看介绍！

深圳市光明星河天地招电焊工2名，400元每天8小时，要有焊工证，不包吃住，附近优先。

深圳市龙岗区招电焊

星期二 科彩园区长白班企业 企业环境一流，周边繁华，交通便利。主要生产半导体照明器件、显示器件、电子元器件等产品。 长白班坐班恒温车间，加班稳定，普通工衣，每月18号发薪，每周可预支300-500元。 主要岗位，测试、品质、打螺丝等 上班时间8：00—22：30左右 员工工价：16元/小时 招聘要求： 男女不限：18-40岁 无明显纹身，无案底，需要体检 福利待遇： 厂吃厂住，早餐免费，中餐，晚餐各补7.5一餐，合计15元，空调宿舍，水电平摊。 出勤七天以上有工时，工期要求2个月以上，（包含辞退）。离职提前15天申请，不接受急辞工。 入职必备： 身份证原件及复印件两份、黑色水性笔，不要穿拖鞋凉鞋。 集合时间：13：00。

招包款车位 3-5 人组 ，擅长做外套 极简款式要求有品质 质量意识 地址：南园工业园北区B栋409（三号电梯） 电话：

岗位职责： 1.负责日常文件整理、归档及电子文档管理，确保资料准确、完整、可追溯 2.协助处理电话接听、来访接待、会议安排及办公用品申领等行政事务 3.收发邮件、传真，录入并维护基础业务数据，保障信息及时传递与更新 4.配合部门完成报表制作、数据统计及简单文案撰写工作 5.完成上级交办的其他基础性支持任务 任职要求： 1.学历不限，具备良好的文字表达与沟通协调能力 2. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT） 3. 工作细致耐心，责任心强，具备基本保密意识 4. 有文员或行政类实习/工作经验者优先 5.形象端正，亲和力佳，能适应快节奏协作环境

工作内容： 维护单位现有客户关系，为公司会员提供业务咨询、投诉处理、福利发放、保单归档、理赔协助及信息更新等服务。 职位要求： 1、具备责任心与客户服务意识 2、拥有良好的沟通与协调能力 3、学习能力突出，认同团队协作理念 工作时间： 上午8：30-11：30，下午2：00-5：00，每日工作六个半小时，周末双休，法定节假日照常休息 福利： 免费参与公司组织的不定期海外旅游活动 享有单位提供的全面保险保障

公司简介：我们是做数码3C类 全职、兼职均可、接受无经验 本公司招多岗位有：客服、运营、美工、人事，可自由选择岗位 【客服工作】:回复客户咨询信息 【电商运营】:负责网店相关工作 【美工内容】:负责做图会PS即可 【招聘人事】:负责公司招聘工作 任职资格： 1，接受无经验 2，提供创业机会，晋升空间大 【全职】 工作时间:上午11点至晚上9点 福利待遇:无责底薪6500，月休4天，如果月休也上班，一天补250，上满一个月到手工资7500 【兼职】（可上8，9小时） 工作时间：上班时间自由 福利待遇：25元/1小时，与全职的薪资待遇一样，多劳多得！日结周结月结都可以 公司对表现突出的员工将重点培养！

办公室坐班，纯售后无销售性质！ 无责薪资起步高，转正平均到手6k+，没组均有2名员工可到手1w+ 双休！入职即缴五险一金！带薪婚假、产假、陪产假、病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假 工位独立配备电脑，空调办公环境冬暖夏凉

源氏木语广州番禺仓招聘:客服2名，试用期工资4000一个月，第二个月5000一个月，主要预约客户送货时间，

1、具备淘宝、阿里巴巴、拼多多等电商平台客服岗位一年以上从业经验； 2、打字速度较快，可高效处理多位客户同时咨询的对话场景。工作积极主动，态度热情，细致耐心，思路清晰灵活，具备较强沟通技巧与应变能力，熟悉主流电商平台交易流程及规则； 3、能够及时响应客户消息，提供售前、售中及售后全流程服务。了解公司主营产品信息，准确解答客户疑问，有效推荐商品，推动订单达成及相关销售环节顺利进行； 4、完成上级交办的其他工作任务

工作内容： 1、全程货物状态追踪：及时向客户通报货运进展（如装船、运输途中、到港等信息），妥善处理异常状况（如延误、货损、丢件等问题） 2、跟进集装箱提柜、拆柜及派送，负责海外仓POD文件的上传与维护 3、客户对接与协调沟通：与发货方、收货方、承运单位（船公司、航空公司）、货运代理、报关行、仓储方等多方保持高效沟通，保障各环节顺畅衔接 4、系统操作与数据处理：整理物流相关数据，开展运营数据分析，输出所需业务报表 岗位要求： 1、具有一年以上美国航线国际物流客服经验者优先录用； 2、熟练操作常用办公软件，打字速度不低于60字/分钟； 3、性格积极乐观，反应灵敏，具备良好的学习能力和环境适应力； 4、工作细致认真，责任心强，善于沟通，能承受一定工作压力，服务意识突出； 入职后您将享有： 1. 入职即办理社保及公积金 2. 工作时间9:00-18:00，午休2小时，每日工作7小时，实行大小周制度 3. 年中团队建设活动、节日福利发放，不定期提供下午茶点 4. 按国家规定享受带薪年休假 5. 提供加班补贴

一、岗位职责 通过电话与意向客户交流，介绍公司教育产品及课程内容； 了解客户需求，提供专业咨询解答，邀约客户到店并促成报名； 持续维护客户资源，做好信息登记与后续跟进工作； 底薪5500-8000（结合过往经验及面试表现确定具体薪资）； 欢迎朋友一同参与面试。 二、任职要求 具备清晰的表达能力，有耐心、责任心，能适应一定工作压力； 外呼类岗位，积极学习，无论是否有电销或教育行业背景均可应聘； 可接受本岗位排班安排，态度主动，执行力佳。 三、工作时间 周二至周五：13:30 – 21:00 周六至周日：10:00 – 19:00 每周一固定休息（节假日按调休安排） 四、我们提供 无责任底薪 + 高额提成 + 多项奖金（开单奖励 / 绩效激励 / 达标奖励）； 岗前系统培训 + 专人带教指导 + 完整晋升机制； 轻松融洽的工作氛围，节日福利、团建活动、带薪学习机会。

岗位职责： - 统筹客服团队运作，保障客户服务的高效与专业。 - 及时响应客户咨询、投诉及意见反馈，提升服务体验与满意度。 - 持续维护客户关系，增强客户粘性与长期合作意愿。 - 跟进物流执行环节，协调解决服务过程中出现的各类问题。 - 通过客户服务数据分析，持续优化服务机制与运营策略。 - 要求具备3年以上物流行业客服经验，熟悉干线、零担、整车、三方物流及联运等业务模式 岗位要求： 1. 大专及以上学历，具有1-3年物流领域相关从业经历。 2. 工作踏实负责，有客服团队管理背景，了解报关流程及相关事项。 3. 具备出色的沟通表达与谈判技巧，能妥善应对客户投诉。 4. 擅长跨部门协作，拥有良好的团队配合意识与执行力。 5. 性格积极乐观，反应灵敏，服务导向明确，具备自主学习能力与抗压素质。 6. 能高效落实公司及上级安排的各项工作任务并达成目标 岗位福利： 1. 上班时间：周一到周五 9:00-12:00，14:00-18:00 单双周 法定节假日正常休假，享有超长带薪年假 2. 缴纳五险一金，年终发放13薪 3. 每月提供下午茶、举办生日会，定期组织团建活动

【职位职责】 1、独立处理阿里巴巴国际站跨境供应链端的复杂工单，根据既定场景的标准解答或查询路径完成问题回复与解决； 2、按标准流程执行日常主动服务任务，主动联系客户进行沟通与触达，逐步建立良好的客户关系； 3、根据实际业务需要发起内部审批流程、技术工单、盖章申请等操作，并在处理延迟时协助跟进，必要时推动升级处理； 4、对复杂或异常案例进行归纳总结，确保信息完整清晰呈现，并及时向上反馈，防止问题进一步扩大； 【职位要求】 1、具备良好的服务意识，抗压能力强，有耐心； 2、大专及以上学历（包含非全日制，需学信网可查）； 3、有半年以上客户服务经验，思维敏捷，具备灵活应变能力； 4、能够与不同部门顺畅沟通协作； 5、深圳职业技术大学/深圳信息技术学院毕业者优先考虑 9:00-18:30（转正后可享弹性打卡） 周末双休 试用期3个月 试用期：4500-5000，转正期：5600-7000

加入我们，你能获得~ 1. “宽广+稳定”的成长舞台——背靠平安银行资源，表现优异者可转为银行正式编制； 2. “高端+便捷”甲级写字楼办公环境，职场体面与舒适兼具； 3. “高收入+合理休假”平衡机制，兼顾事业与生活质量； 4. “五险一金”全覆盖，额外配备补充医疗保险，保障更全面； 5. 多项生活补贴，切实减轻日常开销负担； 6. “温馨+简单+活力”形容的不只是办公氛围，更是我们的团队气质； 7. 下午茶点、节日派对、生日会不断，活动丰富礼品随心选； 8. 带薪系统培训与专属学习平台，助力专业与技能双提升； 9. 提供“业务发展+管理晋升”双通道路径，晋升机制公开透明，让每位有能力的人都被看见。 你将成长为~ 1. 信用卡业务领域的专家，成为客户信赖的咨询顾问； 2. 连接用户与金融产品的关键纽带； 3. 具备综合素养与多维能力的成长型人才； 先说点实在的： 这是一家成立14年的成熟企业，现有员工约2000人，规模适中，福利体系完善，应有尽有。暂时未覆盖的权益也在持续优化中。我们坚持合法合规经营，严格遵守劳动法规，倡导健康工作节奏，杜绝过度加班。收入多少取决于个人投入与产出，完全自愿拼搏（非中介、非贷款机构、不推销保险、无催收业务！） 二、薪资情况：（真实数据，收入看实力） 新入职员工正常出勤：8500-15000元 入职满两个月以上：10000-20000元（熟练开展工作后普遍达到该区间） 半年以上资深员工：20000-30000元（所有老员工均从新人起步，此为当前实际薪资分布，非空头承诺） 三、工作职责： 面向银行达标客户开展线上服务，提供信用卡升级、提额及分期等业务咨询与办理支持（非贷款类业务），全程线上操作，无需线下见面，无需后续维护，成功办理即可获得相应提成（如有疑问欢迎进一步沟通说明） 四、工作地点：可按住址就近安排 1. 南山方大城（楼下即公交站，距地铁站步行约10分钟，公司已开通免费班车往返地铁站点） 2. 民治向南商务大厦（紧邻地铁口，步行仅需2分钟） 五、公司提供配套住宿，标准化公寓配置空调、热水器、洗衣机、冰箱，同时设有员工食堂，全面解决食宿需求

岗位职责： 负责在淘宝、京东、拼多多等平台及时响应客户咨询，快速解答疑问，精准推荐产品链接，协助并引导客户完成下单及支付流程。 任职要求： 具备2年以上淘宝、京东、拼多多客服相关工作经验，打字速度不低于每分钟60字，学习能力强，反应敏捷，能运用专业沟通技巧促进成交；看到客户发送的图片可迅速判断是否有货；记忆力好，熟悉店铺内所有商品链接，确保推荐准确无误；有稳定的职业规划，愿意长期发展。 岗位福利： 试用期为2个月，月薪5000元；转正后月收入提升至5500元，后续根据工作表现逐步上调薪资及相关待遇。 教育背景： 中专及以上学历，年龄介于23至30岁之间。 行业经验： 熟练使用电商平台千牛工具进行客户接待，有安防门禁、家电、电子类产品服务经验者优先。公司主营产品包括停车场设备道闸机及其配件、小区出入口收费系统及配套组件、人行通道门及相关配件，具体涵盖道闸控制器、道闸电机、遥控器、广告栅栏门控制器与电机、人脸识别设备、门禁系统、地铁人行通道控制器与电机等。 工作时间： 每周一至周六，上午8:00-12:00，下午13:00-18:00，需按时打卡考勤。 上班地址： 深圳市龙岗区宝龙街道宝龙5路2号尚荣工业园综合楼B栋206（紧邻地铁14号线宝龙站）

1，通过电话的形式，协助和提醒客户及时处理逾期的款项。 2，帮助客户解决遇到的问题。 3，完成上级安排的其他工作任务。 任职资格： 1、学历不限 ，专业不限，品德良好。~无经验、小白也可哦！ 2、具备良好的职业素养和职业道德，工作主动性强，有责任心和敬业精神，具有团队合作能力。 薪资待遇： 基本薪资+现金红包奖励+绩效+提成!!!高额提成比例：公司激奖励有周期奖+周奖励+排名奖+现金红包奖励等，具体需要面议，平均工资为6000-20000，能力优秀者月薪16000-27000元，良好的晋升机会：内总转职，纵向提升。 公司氛围融洽，每月有生日会、下午茶，每逢节假日发放节日礼品，为你提供一个舒适，融洽的工作环境。 工作时间： 周一至周五 9:00-12:00 下午2:00-7:00。 周六 9:00-12:00 下午2:00-5:30（月休5天，法定休息）。

银行热线客服专员，通过银行官方外呼系统进行分期业务办理，工作内容清晰，易于掌握，属于客户服务类岗位。全程接受银行专业培训，提供保底5000元，薪资范围7-12k，缴纳五险一金！ 任职要求： 1. 年龄在*******之间； 2. 具备高中或以上学历，不限专业； 3. 普通话流利，具备良好的语言沟通能力； 4. 心理素质稳定，能适应一定工作压力； 5. 个人征信当前无逾期记录

300元红包 十18元/小时 打卡7天奖100 深圳龙华 大浪美律电子 纯18元/小时+包吃包住+普通工衣 纯18元/小时+不用体检+夜补10元/天 一、公司主要生产电子产品，岗位：流水线作业、品检、物料员、组装、包装、检测，空调车间环境好，两班倒，普通工衣，坐班为主。 二、身体健康，能认识26个字母，年龄18-42岁，需要本人有效身份证（有效期3个月以上），无案底，无大面积纹身，接收，不需要体检，不要穿拖鞋、短裤、短裙。 三、纯18元/小时+夜补10元/天，工期3个月以上，，每个月15号发工资，，。 四、包吃包住包三餐，伙食好，住宿6-8人间，宿舍有空调，独立卫生间，阳台，水电费不扣。 五、【做过正式工的无法做小时工】，做过小时工的离职满1个月可再进。 接人时间：9:00 ⭕名单报备格式： 日期＋企业＋名字＋身份证照片 ⚠为了便于结算，名单一定要发给客服登记。。

Hi，我们是Petlibro。作为一个在宠物行业备受瞩目的品牌，我们始终怀揣着一份温暖且坚定的使命 —— 致力于改善人宠关系，全方位提升宠物生活的幸福感。 我们精心打造的各类宠物产品，凭借独具匠心的设计以及卓越的品质，成功打入了北美、欧洲、日本等众多发达经济体的市场，并且深受当地消费者的喜爱与信赖。在海外市场上，Petlibro 的品牌影响力正不断扩大，产品销量节节攀升，已然成为中国出海宠物品牌中的佼佼者。 我们的独立站官网（https://petlibro.com/），全方位展示了我们丰富多样的产品以及品牌理念。在这里，你可以深入了解到我们为宠物和宠物主人们所打造的每一个贴心细节，感兴趣的朋友们不妨前往官网浏览一番。 当下，Petlibro 正处于蓬勃发展的黄金时期，业务规模逐年（YOY）呈现迅猛增长的态势。随着市场份额的不断拓展，公司对各类专业人才的需求也愈发旺盛。我们热忱欢迎有志于在宠物行业施展才华、追逐梦想的朋友们加入我们，一同携手共创更加美好的宠物生活。 注：由于平台岗位上线数有限制，本岗位招聘的range从初级（1年以上经验）到高级客户支持都考虑，请大家放心投递。薪酬范围可供参考，具体以实际沟通为准。 【岗位职责】 1、服务保障：为各平台客户提供售前售后服务（包括但不限于Amazon、官网的Email、QA、Review、FB等），处理好客户投诉和纠纷，妥善及时地解决客户问题，保证良好的服务质量，树立良好的品牌形象。 2、优化支持：负责客户问题的整理、汇报和分析总结、协助研发人员进行问题定位并最终完成问题闭环。 3、创新支持：为产品迭代、新品研发等项目提供客户端信息支持，协助公司其他部门了解客户真实需求，共同推动产品的研发和创新。 4、客服团队支持：协助部门主管做好管理工作，在现有服务流程基础上，识别问题，优化流程。解答外包客服和初级客服的问题和处理各项相关的支持性工作。（高级客户支持必须） 【任职要求】 1、语言能力：英语6级以上，专四、八优先考虑，英语可作为工作语言（口语良好者额外加分），有其他语言能力者加分。 2、行业经验：3年以上全英客户支持/客户服务工作经验，有智能硬件、宠物产品、家电类、数码类相关行业经验优先。（高级客户支持必须） 3、产品热情：对硬件产品的结构/功能/原理有一定的认知和兴趣，能快速学习&了解产品，面对客户能够输出产品核心价值，能解决客户关于产品的问题。 4、客户热情：对客服售后流程比较了解，有同理心，沟通和解决问题能力较强，对客户服务工作有较高的热忱。 5、迭代能力：学习能力、适应能力强，有较好的抗压能力。 6、数据敏感：具有较好的数据分析和处理能力，熟悉常用的数据分析工具和方法。 【补充信息】 1、此岗位所在团队未来3年会逐步培养成为专业的客户支持团队，而不是单一的传统客服工作。 2、基于上述定位，本岗位对候选人的自驱力和底层素养有一定要求，更看重能力的长期发展。 3、本岗位欢迎语言能力强、有硬件经验、有长期往客户支持/技术支持方向发展的小伙伴投递。 4、薪资结构：基本薪资+季度绩效奖金+差评删除奖金+年终奖 【关于我们】 1、工作时间：9:00-18:30（午休90分钟），周末双休 2、综合薪酬：底薪+绩效，拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制 3、公司位置：深圳市龙岗区星河双子塔西塔（雅宝地铁站E口步行2分钟，超一级写字楼，楼下是大型商业综合体cocopark） 4、基础福利：入职即购买五险一金，转正后即可享受年假及体检福利等 5、公司氛围：90后年轻团队，高效专业的沟通风格，轻松快乐的工作氛围，人性化，重视个人成长和快乐 【我们的优势】 ①朝阳行业，前景广阔 宠物行业市场广阔，发展前景好，国内市场容量高达3000亿，且以每年8.7%的增速持续增长，我们目前主要发力的海外（美国）市场宠物零售规模近万亿元，占全球份额约一半。而我们的产品——宠物智能用品，更是走科技高新赛道，致力于通过有价值的设计，带给用户改变生活的极致体验。我们目前立足出口优势，布局国内市场，打造国内国外双市场的优势格局。 ②公司发展迅速，实力雄厚 公司成立短短四年时间，产品长期霸占亚马逊销量榜第一，已获红杉资本千万级别融资，重视研发设计，团队有强劲的研发实力。公司在寸金寸土的星河world片区独占整层写字楼，办公环境舒适。 ③完整的个人成长 公司极度重视员工的个人成长，为了持续提升员工的个人竞争力，每年举行大量不同维度的培训供员工自选参与，让员工可以360度选择适合自己的成长方式，让你收获的不仅是一份工作，更是一份打怪升级的高端秘籍。 ④年轻开放的团队 公司全体员工几乎是90-00后的小哥哥小姐姐，充满活力与激情，这里没有老谋深算的勾心斗角，只有简单做事的快乐。老板思维高阶，愿意重用年轻人，有多个公司总监为90后，是不可多得的优秀领导者，与年轻人同行，你也将拥有轻松年轻化的心态，以及创新的思维与能力。 ⑤有温度的企业文化 公司企业文化温馨，日常有不间断的小零食和下午茶，定期举行各种趣味比赛，日常在公司就可以玩乒乓球桌球等活动，节日有温馨又有品味的大礼包，考勤制度人性化，HR的关怀无处不在，为你扫清前进路上每一个障碍，让你拥有前所未有的丝滑体验。最重要的是，公司有五只猫猫！有五只超级无敌可爱的猫猫陪你上班，还有什么理由拒绝呢！！