产品售后接线员岗位说明 一、岗位概述​ 产品售后接线员是企业连接客户与内部团队的关键枢纽，主要负责接收客户售后需求、解答基础问题、反馈异常情况，并跟踪问题解决进度，确保客户问题得到及时响应与闭环处理核心岗位职责​ 售后接线员的职责 1. 客户咨询与问题解答​ 接听客户售后电话，礼貌、热情地接待客户，使用文明用语（如“您好，请问有什么可以帮您？”）； 解答客户关于产品使用、故障排除、订单状态等方面的基础问题（如“如何更换产品配件？”“订单物流信息怎么查询？”）； 对于无法立即解答的复杂问题，需记录客户信息（姓名、联系方式、问题描述），并在30分钟内转交给技术支持或售后工程师，同时告知客户预计回复时间。 2. 投诉与异常处理​ 受理客户的投诉（如产品质量缺陷、服务态度问题），详细记录投诉内容（时间、地点、事件经过、客户诉求）； 对于严重投诉（如客户情绪激动、问题影响范围广），需立即上报上级主管，并在1小时内启动应急处理流程（如协调售后工程师上门、提供临时解决方案）； 跟踪投诉处理进度，及时向客户反馈处理结果（如“您的投诉已转交给售后工程师，将在24小时内上门检修”），确保客户情绪稳定。 3. 客户回访与关系维护​ 对已解决的问题进行电话回访（如“请问您的产品故障是否已修复？对我们的服务满意吗？”），收集客户对售后服务的满意度评价； 定期回访老客户（如季度回访），了解客户对产品的使用体验，收集改进建议（如“您觉得我们的产品有哪些地方可以优化？”）； 维护良好的客户关系，提高客户忠诚度（如节日问候、赠送小礼品）。 4. 信息记录与数据统计​ 记录每一次客户咨询、投诉的信息，填写《售后服务记录表》（包含客户信息、问题描述、处理结果、回访情况）； 统计售后数据（如咨询量、投诉率、解决时效），每月提交《售后服务统计报告》，为企业优化产品与服务提供依据； 保管售后服务档案（如服务单、维修报告、客户反馈），确保档案完整、规范。三、任职要求​ 售后接线员需具备以下条件： 1. 基本素质​ 大专及以上学历，专业不限（优先考虑工程技术、市场营销等相关专业）； 普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通表达能力（能准确理解客户需求，避免误解）； 具备服务意识（热情、耐心、细致），能承受一定的工作压力（如高峰期大量咨询）。 2. 技能要求​ 熟练操作办公自动化设备（如电脑、电话系统）及Office办公软件（如Excel、Word）； 具备学习能力（能快速掌握产品知识、售后流程）； 具备应变能力（能应对突发情况，如客户情绪激动、问题升级）。 3. 经验要求​ 有电话销售、呼叫中心、客服经验者优先； 熟悉制造业产品或电商售后流程者优先

岗位职责： 1. 通过千牛、京麦等在线工具，及时响应客户关于退换货、退款、物流异常、商品质量等售后咨询，提供专业、准确的解决方案，并做好记录和跟进 2. 依据天猫平台规则和公司政策，审核退换货、退款申请，协调仓储、物流等部门完成退货入库、补发、退款等操作，确保在规定时效内闭环处理。 3. 处理客户投诉、维权、中差评、平台介入等纠纷，安抚客户情绪，化解矛盾，维护店铺评分和品牌形象，对恶意退换货、骗取补偿等异常行为进行识别和上报。 4. 跟踪订单发货及物流状态，处理未发货、物流停滞、错发漏发、破损拒收等异常情况，与快递、仓库等部门协调，确保订单顺利交付。 任职要求： 1. 有1年及以上的售后客服工作经验，熟练使用旺旺、千牛等客服工具，熟悉天猫后台订单、售后、退款等模块操作 2. 中文打字速度快，每分钟不低于60字。 3. 沟通表达能力强，能通过文字清晰表达，善于倾听和安抚客户情绪，服务意识强，有耐心、责任心，能换位思考。 4. 能适应电商快节奏的工作环境，能承受节假日大促期间的工作压力，具备较强的抗压能力和应变能力。 5. 有良好的团队协作精神，善于沟通，工作积极主动。具备团队协作精神，能与仓储、物流、运营等部门顺畅配合。 6. 学习能力强，能快速掌握产品知识和公司流程。 薪酬及福利待遇： 1、工作时间（午休1个半小时）：早班：8:00-17:30 晚班：14:00-23:30 2、薪资结构：无责底薪+绩效+奖金+福利，绩效奖金与回复率、接待人数、响应时间、客户满意度等核心指标强挂钩，多劳多得，上不封顶。 3、包吃午餐和晚餐（17:30），包住，入职购买社保，完善的假期福利，国家法定节假日、年假、婚假、产假等； 4、公司不定期组织团队活动，公司聚餐、外出活动、年会聚会等团建活动； 6、晋升通道（客服专员→高级客服专员→（运营岗或客服组长）→主管） 公司距离雪象地铁站C口100米路程，通勤便利。

岗位职责： 1、负责国内3D打印产品的售后技术支持，及时响应并高效解决用户反馈的技术问题； 2、协助用户完成设备的调试与操作指导，并提供后续使用及维护的相关支持； 3、整理用户使用过程中遇到的问题，及时向质量、产研等相关部门传递反馈，助力产品优化迭代； 4、达成服务运营指标，通过专业高效的售后服务保障响应速度与客户满意度，降低外部投诉风险； 5、定期参加内部培训，掌握公司新上线产品与技术知识，不断提升售后支持专业水平。 任职资格： 1、大专及以上学历，具备一年以上消费类智能硬件或3C类产品售后服务经验者优先考虑； 2、具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，表达清晰，责任心强，富有团队协作精神，能适应一定工作压力； 3、学习能力突出，对3D打印领域及电商互联网平台具有较强兴趣和探索意愿；

解决差评，客服沟通等主要问题

负责公司订单卖出后售后供应链采购的具体事务处理，包括店铺数据采集，售后订单处理，采购及数据追踪，店铺客服检查，以及售后

急招！稳定团队，等你来加入！ 岗位职责 负责国际物流订单全程跟进：订舱、拖车、报关、清关、轨迹跟踪 与客户、货代、仓库实时沟通，处理异常、答疑、反馈进度 整理单据、核对信息，确保出货顺畅、时效可控 做好客户维护，提升服务体验与复购 任职要求 有国际物流 / 货代 / 跨境物流跟单客服经验，熟手优先 细心负责、沟通清晰、抗压能力强、做事有始有终 能熟练使用办公软件，有物流系统操作经验更佳 稳定性强、责任心重、长期稳定发展优先 薪资福利 薪资面议，能力优秀可谈 工作氛围轻松，团队简单好相处 福利齐全，晋升空间清晰 有意向直接投简历 / 私信，合适马上约面！

抖店销售 售后客服 上班时间 工作地点 深圳福田南园街道华强北附近 中信大厦（甲级写字楼）环境好 楼下就是城市广场永辉超市 A 班次上午 8点 -下午5点 B 班次下午5点 - 凌晨2点 2班倒 10-15天转班一次 中间有一个小时休息时间 根据工作强度自行调配 月休4天 不包吃住 团队现在有6个人都是20多岁的年轻人，好相处，工作起来没有沟通障碍。 重点：不考虑住太远的小伙伴，最少都是福田或者罗湖附近，通勤很折磨人，我们是直播到凌晨2点，需要有人跟单，所以希望你能是附近的，保证自身有足够多的时间休息，加上通勤费用，所以住太远对大家来说都不划算。 工作范围 售前咨询 销售跟单统计 售后处理 疑问解答 要求 细心再细心 有熟练运用wps表格 高中以上学历即可，肯干活，细致周到就行！有苹果手机销售经验或者大专以上学历优先考虑 底薪5500+ 另外提成绩效根据实际成交计算大概有个700-1000 左右 6个月后根据工作能力会适当调薪300-500

【岗位职责】 1、负责已合作代理记账客户的客户服务与销售跟进工作； 2、通过微信等在线工具进行客户沟通，解答产品相关疑问，提供售后支持； 3、快速响应并妥善解决客户提出的各类问题，确保服务满意度； 4、维护老客户关系，提升客户粘性，推动二次业务转化； 【任职条件与要求】 1、有销售或财税行业经验者优先，或对财税领域有发展意向的优秀人才； 2、具备较强的沟通技巧和服务意识，能高效应对客户咨询与需求； 3、熟练操作Office办公软件（Excel/Word/PPT）； 4、工作细致认真，责任心强，具备多任务处理能力及良好的团队协作态度； 【福利待遇】 岗位薪资：发薪日15号，无责底薪4-5K+2%-20%提成（阶梯式）+餐费补贴+其它奖金，综合薪资范围5-8K，提成上不封顶。具体薪资面议； 工作时间：朝九晚六，周末双休，9：00-12：00，13：40-18：00； 社保福利：入职即购五险，定期组织员工活动、生日会、下午茶、团建等； 人性化福利：享带薪年假；三八节礼品礼金；端午节福利；中秋节礼品；春节家属年货；入职周年鲜花奶茶；生日礼物等； 额外奖励：根据公司业绩发放年终奖、季度奖等激励奖金； 调薪机制：公司提供成长平台与晋升通道，每年视工作表现灵活调薪； 培训机制：试用期1-3个月，上岗后安排固定周期的销售与专业培训，由直属上级带教，日常开展内外部专项培训； 团队氛围极佳：团队主力为90后、00后，氛围轻松融洽，无复杂人际关系，管理扁平高效，开放包容，制度规范； 法定假日：依法享受国家规定的各类节假日； 这里是你施展才华的舞台，期待你与我们共同开拓更多可能。 【我们做什么】 我司是一家新型的一站式工商财税及企业服务综合平台。秉持专业高效、合作共赢的价值理念，为企业提供涵盖公司注册、记账报税、工商变更、税务筹划、法务咨询、高新认证及企业金融等全链条配套服务。

工作职责: 1. 通过天猫、京东、抖音等电商平台的在线客服工具，及时响应客户关于家电类产品售后相关咨询。 2. 协调处理客户提出的各类售后问题，联动售后技术、研发、工厂及仓储等部门，反馈问题情况，推动售后事项高效解决并形成闭环。 3. 跟进售后工单系统中的退换修流程，确保工单按时处理完结，提升用户售后服务满意度。 4. 定期核查平台订单状态，保障订单顺利流转，及时识别异常情况，如发货延迟、库存不足、物流异常等，主动与客户沟通说明，缓解客户情绪，预防投诉发生。 5. 关注服务品质，以专业、热情、礼貌的态度对待客户，主动收集客户反馈与建议，维护良好的客户互动关系。 6. 按要求完成上级交办的其他工作任务。 任职资格: 1. 本科及以上学历，具备至少1年在天猫、京东等电商平台从事高单价家电产品售后客服经验，能独立应对复杂售后情形，有成功处理重大客户投诉案例者优先考虑。 2. 具备强烈的服务意识，坚持客户至上原则，善于换位思考，面对客户质疑或情绪化表达时，能保持耐心与共情能力。 3. 学习适应能力强，沟通表达出色，擅长倾听并准确捕捉客户需求，能用清晰简洁的语言提供有效解决方案。 4. 工作细致认真，逻辑思维清晰，性格积极乐观，责任心强，能承受高强度工作压力，具备良好的团队协作精神。

工作内容： 1，每天回复客户咨询消息 工作内容无重活，无体力活。 工作时间： 11:00-21:00（也可以调整） 要求： 工作认真负责 做事认真踏实 薪资待遇： 不考核业绩，无责稳定收入； 无责底薪6500元，月休4天，如果月休也上班，一天补250，上满一个月到手7500。 职位及公司概况： 约定的工作时间外不加班，下班马上下班，没有加班文化。工作氛围融洽，人事关系简单轻松，期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入 以上内容均为实际情况和真实待遇，以诚告知，请仔细看介绍。。

1.薪资8000+ 2.短期长期即可 3.当天安排,可预支 4.保底200元/天 5.免费提供食宿: 《工作范围两公里内》负责骑车配送门店订单 【有承诺必兑现，有虚假必追责】

岗位：外卖配送员（全职） 任职条件 18-50周岁，身体健康，无犯罪记录；会骑电动车、会用手机导航；有责任心，无需经验，新人包教包会。 薪资待遇 多劳多得，综合月薪8500-15000元；底薪+提成+各类补贴（高峰/雨雪/距离），新人专属奖励，工资准时发放，可预支。 官方保障 站点直招，无任何中介费用；入职配意外险、全套装备；无车可提供车辆（0押金），就近分配站点。 工作模式 全职固定排班，系统派单不用抢单，单量充足稳定。

岗位职责： 1. 负责超市日常小件商品（如槟榔、生鲜等）的及时、准确配送，覆盖指定区域 2. 按订单要求核对货品，送达客户手中，确保配送时效与服务品质 3. 规范使用公司提供的两轮电动车+吃+住宿 4. 如实反馈配送中遇到的问题，协助优化配送流程

办公室财务专员 岗位职责 1、负责公司日常收支核对、费用报销审核、凭证整理及账务登记； 2、负责员工工资核算、发放及社保、公积金相关对接工作； 3、按时完成月度、季度财务报表整理，做好台账登记与归档； 4、负责发票申领、开具、认证及税务基础申报协助工作； 5、办公室行政财务对接、往来账目核对，配合完成财务及行政临时事务。 任职要求 1、财务、会计相关专业，大专及以上学历，持有会计从业资格证优先； 2、3年以上办公室财务、出纳、会计相关工作经验，熟悉中小企业财务流程； 3、熟练使用 Excel、Word 及财务办公软件，会做台账、报表； 4、做事细心严谨、责任心强、原则性强，具备良好的沟通协调能力； 5、品行端正，能保守财务机密，稳定性好，应届毕业生可培养。 薪资福利 薪资：6000~7000元 / 月（根据经验面议） 福利：双休、法定节假日正常放假、五险、办公环境舒适。 工作时间 周一至周五 9:00-12:00 14:00-18:00，周末双休 工作地点 深圳市 福田区保税区市花路南花样年福年广场B3栋2楼209 应聘方式 有意者请联系微信 备注：财务应聘

负责超市外卖订单商品的分拣、打包及店内日常运营整理 薪资：按20一小时算 时间 "兼职 7：00-12：00 16：00-21：00 无纹身，无犯罪记录，年龄：18-30" 年龄20~40，不限经验，做事稳定，月休4天 ，入职一周可以预支工资。20号 发放工资

一，项目介绍:多多店铺运营 我们提供:提供货源+免费运营服务 你负责:客服工作，用户下单处理售后信息。 我们帮你选品+上货+运营，你只需要做好客服工作即可 二，岗位职责: 1。工作全程居家办公，无需到公司面试或上班。 2。工作时间灵活，适合待业者，宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。 3。工作内容简单，轻松，无压力，新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公，线上兼职，不限城市，不限时间三，任职要求: 1。年龄22周岁以上 2。工作时间灵活，待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。 3。不收取任何费用。免费教学。四，项目优势:不收米，不囤货 我们只拿净利润分成通熟易懂点，你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配 职位公示信息 工作平台-拼多多 工作具体内容-客户回复消息处理售后 工作要求-每日2-3小时 薪资计算标准-营业额计算 是否收费-否 年龄要求-20岁及以上 对电商方面感兴趣即可

岗位职责： 1.开发新客户资源，拓展销售渠道，完成公司下达的销售目标 2.维护现有客户关系，定期回访并挖掘持续合作机会 3.深入了解产品特性与行业应用场景，为客户提供专业解决方案 4.参与市场调研与竞品分析，及时反馈客户需求与市场动态 5.协同售前、售后团队推进项目落地，确保客户满意度 任职要求： 1. 对销售工作充满热情，具备良好的沟通表达与谈判能力 2.学习能力强，能快速掌握产品知识与行业信息 3.具备责任心和抗压能力，适应阶段性出差或外勤工作 4.有销售经验者优先，无经验者可提供系统带教培训 5.学历不限，欢迎踏实肯干、积极进取的求职者加入

我们是北京智乐活科技有限公司，一个平等自由、年轻有活力的团队，团队平均年龄25岁。公司远程办公 ，全国各地优秀人才都可以加入我们。我们的产品是「适趣AI中文」。我们希望通过最先进的人工智能手段，帮孩子提升学习效率，让孩子快乐学习、爱上阅读，我们已经帮助了几十万3-8岁的孩子自主阅读识字，让中国孩子能提前2~3年进行自主阅读。 【岗位职责】 1. 通过电话的方式解答客户相关问题咨询，并详细做好问题记录，最终解决客户的问题。 2. 将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题，按照标准流程提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复。 3、负责收集和整理相关建议，通过内部渠道反馈相关部门。 【岗位要求】 1.有售后客服经验，400热线经验，外呼客服检验优先。 2.情绪稳定，良好的服务意识，沟通意识。 3.认真细心严谨，执行力强。 4.自带电脑。 5.熟练使用excel的基本操作，例如vlookup函数。 【工作时间】 周一到周五，9:00-21：00，中午午休2小时，入职后根据人员情况会每周进行灵活排班。 灵活办公保证不漏接电话即可。 【薪资待遇】 5元/个电话，入职后表现优异者可升级为客诉处理专员。 薪资月结，每月11日发银行卡，周末节假日顺延。 【你可获得】 1. 远程线上办公（可居家办公），不限工作地点，体验新时代的高效工作方式； 2. 工作时间相对灵活，但前提是要做好用户的承接、工作需要沟通反馈及时； 3. 团队年轻、扁平化管理，极佳工作氛围，你将和一群优秀的伙伴共同进步； 4. 机会多，只要足够优秀，很快就能独立负责重要项目，快速成长，带领团队； 5. 参与快速发展的创业项目， 获得推动团队业务发展的成就感，了解创业、商业核心逻辑知识； 6. 带薪培训，不定期节日、生日小惊喜...

负责设备的安装、调试、巡检及故障处理等现场工作。 任职要求：具备3年以上电工、钳工或焊工相关工作经验，持有低压电工证者优先； 熟练操作手动档汽车，持有C1驾驶证；能适应长期出差，约每2个月安排一次休假。

岗位职责 １、负责平台客户咨询对接，耐心解答客户关于弱电产品使用、安装等的疑问，精准传递产品及服务信息，提升客户咨询体验； ２、售后工单处理：负责售后工单处理，实施退换货、纠纷处置，对接供应商处理售后问题，确保客户需求得到及时响应和妥善处理； ３、售后台账管理：登记售后明细，分类归集问题成因，同步反馈至业务、技术及相关部门，跟进整改进度，确保闭环。 任职要求 １、35 周岁以内，本科以上学历；３年及以上客服相关工作经验，优先有电商、工业品、弱电 / 工程类售后经验优先； ２、沟通逻辑清晰，做事细心严谨、责任心强；服从管理，具备良好情绪管理能力； ３、熟练电脑操作，会 Excel 基础登记与制表，打字流畅； ４、了解基本的弱电相关知识（如智能安防、网络布线、弱电设备等）者优先，无基础者可快速学习，愿意主动了解平台业务及行业知识； ５、态度端正、执行力强，能适应客服岗位的工作节奏（可接受轮班者优先，具体根据平台需求安排），愿意长期稳定发展； ４、负责客户日常维护，定期回访客户，了解客户使用体验及后续需求，维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度，减少客户流失； ５、严格遵守平台客服管理制度，规范沟通话术，保持专业、热情的服务态度，树立平台良好的品牌形象。 该岗位做六休一，会有加班，需要抗压能力强，请知悉！

岗位职责： 1.负责客服团队的日常管理与工作协调，确保服务流程高效顺畅 2.制定并优化客户服务标准和操作规范，提升客户满意度 3.处理重大客户投诉及突发事件，提供专业解决方案并跟进落实 4.定期开展员工培训与绩效评估，提升团队服务能力和专业水平 5.收集客户反馈信息，协同相关部门推动产品与服务持续改进 任职要求： 1.具备良好的沟通协调能力和服务意识，能够有效处理客户关系 2.有团队管理经验，能胜任人员调度、培训与绩效管理工作 3.熟悉客户服务流程及常见问题处理机制，具备较强的应变能力 4.工作责任心强，具备良好的抗压能力和多任务处理能力 5.学历不限，有相关行业客服管理经验者优先考虑

观澜库坑小马达厂（月结） 17元/时+白班+包吃住 18元/时+夜班+包吃住 男女不限，16～45周岁，身体健康 下午1点30集合+每周可预支+人走账清

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公司总部在天津，全国各地分公司60+，目前大力开拓深圳分公司，发展空间大，等你来加入！ 1：与大厂合作，有大厂做背书 2：上市公司，放心选择 3：交通便利，临近地铁口 4：公司氛围超nice，可来公司考察 5：试用期底薪不打折 薪酬详情： 1.薪酬范围10000-30000元/月 2.底薪：5000元/月 3.社保类型：五险 奖金补贴：业绩奖金、全勤奖金、年假、不定时有下午茶、员工旅游等。 工作内容: 公司与全国头部大平台合作，拥有独有客户资源优势，全流程合法合规。主要工作是电话回访精准客户，了解客户需求，匹配适合的产品，邀约客户到公司面谈。客户资源精准，成功率高。业务范畴包括：信用贷、房产抵押贷、消费贷，经营性贷款，企业税贷，车抵贷等等。 任职要求: 1:年龄:18岁-32岁。 2:普通话标准，可接受无经验者。 3:具备良好的学习能力和沟通能力。 4:良好的个人素养，有韧性，抗压能力强，积极正向。 5:想赚钱，有目标，能吃苦，积极主动一起来搞钱!! 上班时间： 1.上班时间9:00-12:0013:30-18:00 周六休息，节假日正常休息

公司直招～ 室内办公，无需外勤！客服岗位，<欢迎应届生加入> 工资按时发放，工作满一个月即享全额薪资，接受零经验新人～ 不接受：短期工、暑假工、兼职 薪资福利：试用期5500-7800，转正后8K-15K，收入上不封顶，首月正常出勤实际到手七八千左右可期。 作息安排：上午九点上班，无夜班安排 1、提供带薪岗前培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期 3、配备公寓式住宿环境，家电齐全，可直接拎包入住 4、每年多机会调薪，节后开工红包 任职要求：性别不限，普通话流利，具备基础电脑操作能力，会打字（速度可慢，但需能独立完成输入）

国学跨境线上客服销售

电话客服，非陌生客户，做会员回访

招聘岗位: 1、客服 2、同行业经验的管理岗 二、招聘要求: 1、性别不限，18-35岁 2、熟练电脑操作，普通话标准。 3、个人无不良征信记录及无犯罪记录。 三、薪资待遇 1、综合底薪3500-5000+提成+奖金，综合薪资8-20K 2、五险，节日会，生日福利，优秀奖金，大额奖金，节假日带薪休假，节日礼品等。 3、晋升制度:（客服～队长～组长～主管～经理） 四:上班时间 9:00～12:00,13:30～18:30，月休4天。

岗位名称：仓库配货打包；客服（兼运营助理）。 岗位要求：1. 配货打包岗位；年龄要求为18岁以上至28岁以下；具有相关经验优先考虑（潮汕）；要求细心。客服岗位：只招；年龄要求为18岁以上至30岁以下；具有相关经验优先考虑（潮汕）。客服岗位职责包括客服与运营助理相关工作，不接受工作时间摸鱼或迟到行为。2. 薪资待遇：仓库配货打包岗位试用期薪资为4500元，转正后薪资为4800元；客服（兼运营助理）岗位试用期薪资为4800元，转正后薪资为5000元。两岗位均不包吃住，每月休息两天，如未休息则补偿200元，表现优秀有奖金。

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